① 對於一個培訓企業來說,對參加本公司的項目課程的學員寫學員回訪簡訊,可以寫些那些內容
主要有兩方面內容,一是對課程內容的滿意程度,二是對今後課程的意見或建議。
② 培訓學校如何做電話回訪
打電話問問他們對學校有什麼不滿的地方,千萬別跟學員爭辯,多了解下學員的近況之類的,總之要好好說,等調查清楚了,再做個整改計劃
③ 舞蹈班電話回訪怎麼說,應該說點什麼呢
舞蹈班電話回訪,人家問你什麼你實話實說就行了。因為咱們是交了錢才去學的舞蹈班,所以有什麼意見,就可以實話實說,根本不用拐彎抹角。
④ 如何培訓「電話回訪」的內容
http://www.cmmo.com.cn/oindex.shtml
去那看看 挺好的
⑤ 教育培訓機構回訪電話怎麼說
回訪時問一下對咱們機構了解的怎麼樣了
還有什麼其它疑問嗎
然後進一步解決疑問
找到客戶的顧慮的地方
再進行進一步的解答
⑥ 作文培訓班回訪電話說辭
一些教師的「作文課」,總覺得那樣的課不過是教師們自娛自樂的表演,對學生的寫作沒什麼作用。人們把寫作技巧這個事弄得太復雜了,總結出了那麼多方法,一些完全不會寫作的教師,竟然也能把「寫作技巧」講得頭頭是道——這也可以反過來證明這些「寫作技巧」對學生沒什麼用處吧。
「美」和「簡單」往往是同義語。學習寫作也一樣,最好的技巧應該是最簡單的。閱讀對寫作來說,是最根本、最重要、最有效的「大技」;而拋開了閱讀所講的種種技巧,最多可以稱為「小技」。有了大技,小技不請自來;沒有大技,一切小技都沒有實現的條件。
技巧套路誰不會?關鍵是你自己要明白,你不是不會技巧,而是你不知道要寫什麼內容,內容來源於閱讀,沒有文字信息的積累的話,不過是光有外在而無實質的花瓶。在此我就舉一個簡單的例子吧,一個練武術的人,他的一招一式便是所謂的技巧和套路,而這些姿勢誰都可以模仿,可是就算你再怎麼模仿或者學會,你掌握的僅僅是外在的花拳綉腿,等到真正和別人對打的時候,往往卻輸得很慘。一些在深山修煉了幾年武術的師傅們就打算出去「闖盪江湖」,結果被打得滿地找牙,他們的功夫的確很厲害,可惜你招式再怎麼厲害,在體能方面輸給別人,那就是徹底地輸了。沒錯,力量、體力、反應能力便是我前面所說的「大技」,也就是基礎,沒有強壯的身體,即使學會黃飛鴻、方世玉等等武林高手的招式,在強壯的敵人面前,不過是一拳便倒的弱者、花瓶;作文也一樣,沒有閱讀做為堅強的知識後盾,怎麼會有廣泛的詞海?
閱讀的書也要分清書的「質量」(即能給你帶來效益的分量),作文選這種東西看多了也沒多大用,因為你僅僅是在羨慕別人的文採的成功,卻沒有吸收多少別人文採的精華之處,每一篇作文都是一個獨立的世界觀,我們寫作文並不是需要模仿或者造就別人的世界觀,而是要塑造自己具有獨立個性的世界觀,否則那樣的作文就不具有我們自己要表達的真實情感了,那樣的作文怎麼會吸引人?怎麼會有活力?怎麼會拿高分?所以,選書也是很關鍵的,我推薦你去看看這些書:1.金庸武俠小說全集。 (文字老到,懸念重重,易吸引閱讀),這里你可以模仿他對場景的形容手法,能夠吸引讀者的文筆必然有可取之處,就舉個最簡單的例子吧,現在大把多的流行音樂都是模仿以前名歌的曲調的,所以聽起來才容易讓老歌迷們適應,模仿也是成功的一步,因為模仿可以轉化為自己的東西,消化過後還可以創造出新的內容;2三毛、張曉風、余秋雨、張承志、周國平、劉亮程、王開嶺等人的散文隨筆。 (代表當代中國最好的文字水平)。3《寬容》《人類的故事》(房龍) (最好看的哲學和歷史)4名偵探柯南小說版(說實在的,柯南能出小說真的很好,光是看動畫劇情都能吸引觀眾眼球,案件撲朔迷離,情節跌宕起伏,變成小說的話那得需要多好的文采啊!好多小學生竟然不去看漫畫版的柯南,毅然去選擇小說版的柯南,因為漫畫已經固定了情節的模式,而小說的文字卻可以給人無限的想像空間,當你學會模仿那些精明的寫作手法,最後轉化為自己的文章,那是多麼美妙的事啊;5《青年文摘》,我的作文從低分到高分的崛起全靠它,裡面好多故事情節的描寫寫得很生動和感人,很多句子我都是消化後改了些詞彙最終被我應用到作文里了。初中時我的作文都是狗屁不通的,在高中時就接觸了這類書,考試時作文除了有一次滿分外,其他時間都是差幾分才滿分,或許這本書的效益對我來說比較快吧。
如果孩子不是自願上培訓班,即使再怎麼厲害的班都沒有用,沒有人會對一件事討厭,但卻又能做的好的。與其花時間浪費在沒有價值的「作文」培訓班裡,還不如多與孩子進行親子游戲,因為親子游戲是絕對可以開發孩子的智力的,
⑦ 如何做回訪電話培訓
電話營銷之電話回訪是作為提供基礎數據的有效途徑之一,目前越來越受到各知名企業的青睞。在電話回訪過程中,電話營銷員應該不斷地學習新的營銷技巧以及知識,並且靈活地運用到每次與客戶溝通中,努力打破傳統銷售模式以及技巧的限制,不斷創新。
1、多為客戶著想。電話營銷之電話回訪不是一個簡單的電話營銷,電話營銷員首先要清楚明白電話營銷的目的。其實最為簡單的理解就是通過與客戶電話溝通,然後達成共識,獲得客戶認可,最終將自己的產品或服務推銷出去。因此,電話營銷員必須用一顆善良的心,同時抱著為客戶著想的態度,並協助客戶發現問題,為客戶提出恰當的解決問題的方案,同時更需要展示自己真實的個性,從中獲取客戶的信任。
2、沒有技巧是最厲害的技巧。為什麼這樣說呢。因為電話營銷之回訪技巧有很多,要是被人看穿的技巧那就無意義了,所以說沒有技巧才是電話營銷中最厲害的技巧。但,沒有技巧並不是完全就不需要技巧,而是你對自身所掌握的技巧能夠靈活地運用,而不是生硬的照搬照抄。因此,在與客戶溝通時,所運用的技巧不能看客戶看穿,否則這次通話將會無用。
3、認真對待每一位客戶。電話營銷所面對的客戶都是不同的,因而我們需要針對不同的客戶,運用不同的跟進頻率與跟進策略。我們應該有針對性地分析客戶現狀,找到問題,並為客戶提出解決方案,為客戶排憂解難是銷售員必要做的事情。若對客戶現狀不清楚,可以主動向客戶詢問清楚,再提出恰當的解決方案。這樣才會讓客戶覺得:我們工作是非常認真的,我們是非常重視客戶的。
4、了解與被了解同樣重要。目前,電話營銷員都普遍存在一定的問題:如我們在向客戶產品或服務,主要的目的就是為了能夠讓客戶明白,然而實際上已經忽視了對客戶的了解。其實,了解客戶與了解客戶是同等重要的。如果我們一旦就能發現客戶的痛點所在,那麼會讓我們溝通效率大大提高。
⑧ 國培計劃2014千校行回訪心得體會
著名教育家葉聖陶先生認為「好的先生不是教書,不是教學生,乃是教學生學」,也就是我們常說的「授之以漁」,而非「授之以魚」。
「學會學習「是學生進入知識大門的入場券,而」自主學習「無疑是帶領學生在知識的殿堂里翱翔的翅膀。只有把學習當作享受,才能做到快樂學習、自主學習。那麼,教師應該如何引導學生主動學習呢?我想從以下幾個方面談一下自己的粗淺看法:
一、培養興趣,建立良好的學習習慣
葉聖陶曾反復強調「習慣在學習中的作用,認為「教育就是培養習慣」,主張「教師之為教,不在全盤授予,而在相機誘導」,即「自主學習」。良好的學習習慣是學生進步與成長的重要因素,而習慣是在生活過程和教育過程中逐漸形成與培養起來的,要讓學生自主學習首先要培養學習興趣。我們都曾有過這樣的經驗:工作到忘我,時間過得飛快而愉悅。美國麻省理工學院媒體實驗室文化研究小組負責人米哈里提到,如果人從小就體會過為興趣而忘我的滋味,就會感到快樂,並一直主動尋找這種樂趣。因此,如果能讓孩子從愛好出發,如讓喜歡解數學題的孩子多做有挑戰性的問題;鼓勵喜歡寫作的孩子在學習之餘積極投稿。這樣能激發他們的忘我精神和征服欲,久而久之,他們便會主動去體味這種感覺了。又如將一些公式、知識等與生活中的事物聯系起來,讓他們覺得熟悉、有親切感;避免浮躁,引導他們透過知識之皮毛看到其真正的內涵,當他們真正去思考了,並通過自己的努力解決了問題,當心裡有了成就感,就會感到學習的樂趣所在了。在這個過程中,需要老師適時適度地給予孩子贊賞。另外,不要太注重學習成績,只要他努力了,即使成績不理想也不要責怪,不妨和藹的對他說:「老師期待你下一次的表現。」 他們的自我成長就是在這樣的鼓勵和期望中完成的。培養興趣就是要在參與中培養,在成功中提高。因此,教師要根據學生的不同興趣和愛好,尊重他們的個性,投其所好,鼓勵其每一次的成功和與眾不同。如果"心中喜悅",勢必會引發學生極大的學習興趣,進而能充分全面地進行自主學習。
二、創設寬松自主的學習環境,建立平等互動的師生關系。
教師的態度和管理方式應有助於形成安全、溫馨的心理環境。尊重每一位學生,注意傾聽他們提出的每一個要求和問題,並及時幫助和指導。我覺得尊重才會平等,和諧才能輕松,只有在寬松、自主、愉悅、合作的氛圍中,才能極大的調動學生參與活動的積極性、主動性和創造性,在寬松和諧的學習氛圍中,學生樂意去思考、探究問題,敢於說出自己的想法,民主、平等、和諧的課堂學習環境,是學生敢於自主學習,充分張揚個性的前提。因此,在課堂教學中教師不僅要運用知識方面的信息傳遞,更要運用關愛的眼神、親切的話語、幽默的語言、巧妙的情景等情感信息方面的交流,建立平等互動的師生關系,使學生在寬松、愉快的氛圍中敢說、敢想、敢做、敢問,為學生提供敢於自主學習的空間,為他們的「自主學習」奠定基礎。
另外,我覺得教師不應該只做教給學生1+1=2的教書匠,而要做有思想的教師,不僅要明白教什麼,還要懂得怎樣教,更要清楚為什麼教。教師不應只是「講演者」,「一貫正確的指導者」,教師也不是高高在上的專家,而是學生的學習朋友和引路人,要尊重學生學習的主體地位。做學生的學習朋友和引路人,要求老師必須真正把握學科教學和學習的特點、重點、難點,把握學生的學情,將知識融會貫通,然後和學生一起來探索學習。同時教師必須轉變角色,讓學生主動獲取知識,這樣的課堂教學,學生始終是一個發現者、研究者、操作者,實現了教師角色向活動的組織者、引導者、參與者、合作者的根本轉變。切實以學生的全面發展為本,確立學生在學習活動過程中的主體地位,准確把握教師在數學活動中的「角色」作用,擺正教師在教學活動中的位置。
例如孔子的「不憤不啟,不悱不發。舉一隅不以三隅反,則不復也」,這里孔子介紹了他在教育方面的體會,他並不覺得一個老師一言堂地給學生灌輸知識就能有好的教學效果,而是覺得關鍵在於怎樣啟發學生自己去思考和琢磨。不是讓老師替學生去舉一反三、反復列局,而是啟發學生去舉一反三、觸類旁通。要做到這一點,就必須堅持一個原則:不要輕易地把答案告訴學生,也不要過多地替學生思考,更不要給學生灌輸標准答案。我想這是值得我們今天的老師在教學中思考和借鑒的。如果在講課時只是單純地將現成的答案灌輸給學生,學生往往只知其然,不知其所以然,更加會缺乏靈活運用和獨立思考的能力。聰明的老師在向學生教授新課的時候,往往從提問或做游戲開始,那樣一方面容易能集中學生的思想,另一方面也能啟發學生的思維。它是一種主動的、獨立的、元認知監控的學習,這正好符合新課程標准所提倡的轉變學生學習方式,採取自主學習的教育新理念。在學生自主學習的過程中,教師作為學生學習活動的組織者和指導者,應該採取有效的方式、方法,調動學生學習的積極性、主動性,引導他們做自己學習的主人。只有這樣,他們才能獲得更大的進步和成長。
三、運用多邊互動,使學生成為學習的主人。
現代教學提倡師生之間、學生之間的多邊互動。我覺得以下方法不妨一試:
1.讓孩子自訂學習目標及達成目標的方法。
美國臨床心理學博士米歇爾·惠特尼在《孩子,你開竅了》中建議,讓孩子想想長期和短期目標,試著讓他們自己訂計劃。不過,惠特尼建議,孩子可決定什麼時候執行或終止計劃。當然,父母要對孩子的計劃進行約束,添加上一些條款,如每天按時回家、先做功課、學習時不得分神等。「計劃本身不是一定讓孩子達到某個目標,而是看能否成功遵守計劃,堅持到底。」惠特尼說,如果堅持下來,孩子就會感受到學習的主動權掌握在自己手中,並且讓他們看到了自己有能力和信心達成目標,會激發出自發學習的主動性。
2.理解孩子的強項和弱項
如果孩子數學成績不好,但語文成績優秀,教師不要強求他們把兩門功課都學好,而應該抱著「優勢更優,弱勢成績平平就好」的想法。正像有位老師為了鼓勵那些有美術特長的孩子,讓他們正面感受到被喜愛、被信賴,於是就在家中掛滿了這些孩子的圖畫,讓他們產生成就感。同時,這位老師還經常贊賞這些孩子將來一定會在繪畫上取得成功。這樣就會讓孩子們更主動地去發揮優勢,此外,他們也不會允許自己的弱項太差,同樣會努力學習其他的學科。
3.讓自主學習成為孩子學習的驅動力,這樣也需要家長的配合
我覺得有些家長在孩子小的時候越俎代庖的行為,讓孩子喪失了自主學習的興趣和動力。家長對孩子的呵護固然令人理解,但切莫過了頭。建議家長做到三點:第一,讓孩子依靠自己的力量完成作業,啟發其領悟學習的真正快樂;第二,端正孩子的學習態度,讓孩子知道學習是自己的責任,應該向老師、書本學習,父母不可替代;第三,鼓勵孩子學會吃苦,無論作業做得多晚,都鼓勵他自己鑽研,如反復思考後依然不懂,家長不妨給孩子一些啟發或鼓勵孩子和同學討論。
在學生自主學習的過程中,教師應成為一個組織者和引導者,正確、適時地引導學生的自主學習,讓學生自主學習不再只是學生單方面的事情,而是成為教師與學生互動的橋梁與紐帶。只要教師能夠用寬容的心態去對待學生的每一個過失;用期待的心情去等待學生的每一點進步;用欣賞的目光去關注學生的每一個閃光點;用喜悅的心情去贊許學生的每一點成功,用科學研究的方式去設計每一個課堂教學的環節,學生的自覺主動學習就會慢慢實現。
⑨ 關於回訪的話術!
聲音柔和,自然
1.應先說明自己的身份:「您好!我是**,打擾您了……」以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語:打擾你一分鍾可以嗎?
3、因為您之前有訂購過我們公司的蔬菜配送服務,最近這段時間(看客戶大概是什麼時候取消的)是暫停了這項服務,我想這邊是否方便詢問一下是什麼原因使您暫停了這項服務呢?
4、了解客戶取消此項服務的原因,解釋公司的優勢,弱化客戶在意使之放棄訂購的原因,這時可以順便說一下推出了很多新的菜品,也可以寒暄一下,對方是獨居還是和子女一起住,老人的話叫一聲叔叔阿姨,可能會更好;順勢詢問對方喜歡吃什麼菜,子女啊愛人啊喜歡吃什麼菜,反正是套關系,然後可以說什麼什麼菜對什麼病好啊(這個不要亂說,可以自己先備一份資料,大概知道一下什麼蔬菜對什麼有益) ,我想你們公司老總的原意是挽迴流失的客戶吧,還可以說配送的方便快捷,老人的話可以說子女不放心,交通不方便,道路擁堵,年輕人的話可以說工作繁忙,在有限的時間創造更大的經濟利益等,主要看客戶的工作跟年齡層次。差不多結束的時候詢問一下您之前有訂購過我們的蔬菜配送,肯定是考慮到我們公司的.....您看您這邊是否有繼續訂購的打算
5、對溝通比較好的客戶結束語:謝謝您,如果你有蔬菜配送方面的意願的話,您可以隨時打電話找我,我的電話是*****,好,那我們先聊到這里?與您聊天真是開心,希望能為您服務,祝您工作順利、身體健康,再見。
6.每次通話做好說細的記錄:
1、電話號碼2、客戶的姓(能得到全名更好)3、客戶的工作性質4、客戶的態度及問題5、如何進行解答與溝通的6、日期及通話時間長度
⑩ 我是一家培訓機構的老師,現在需要給學校的學生做電話回訪,我不知道應該注意哪些或者是內容和目的是什麼
內容和目的是了解學生的學習情況,對教師和課程的滿意度,了解學生希望什麼樣的授課方式,對授課內容是否滿意。