❶ 品質主管的月工作總結應該包括哪些方面
一是總結或回顧過雲的工作
二是找出優缺點
三是針對目前存在的問題,著重闡述解決的建議和辦法
❷ 我們公司是做手機的，我是品質主管，要寫品質年度總結與年度目標，各位有沒有寫過有經驗的呀 ，幫幫忙呀
質保障部半年來在物業公司總經理的領導下，在各部門的配合下，在半年工作中發生了一系列質的變化，取得了一些可喜的成績，也積累了經驗教訓，回顧過去，展望未來，信心倍增。現將本部門半年工作情況簡要總結如下：
一、上半年工作情況回顧：
按照公司2005年工作計劃及指導方針，內強素質，外樹形象，立足重視基本功訓練，全面提高整體素質，加大對各部門的培訓及服務質量監控，推行規范化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質量監控模式，從而達到服務質量提升之目的。
（一）、積極配合ISO9001認證第一次監督審查工作，保證質量管理體系的順利通過實施。
2004年ISO9001的導入，為物業公司建立了一整套有效的內部質量監控體系模式，標志著物業公司真正走上了制度化管理的軌道。
2005年6月11日，北京中潤興認證公司對物業公司進行了ISO9001文件的監督審查，這是自2004年9月份通過ISO9001國際質量體系認證後的第一次監督外審，審核的順利通過，為質量體系標準的全面推廣，為整個公司服務質量的進一步提升，提供了有力保障。
（二）、圍繞質量控制，強化員工隊伍建設。
物業公司明確「以質量為中心，以培訓為保障」的「精品」思路，以基礎培訓為出發點，加大服務規范、標准化、程序化的「三化」培訓力度，分層次、分工種，採用多種方式，對員工進行各種專業培訓，不斷提高他們的專業化、規范化作業水平。
培訓方面
1、建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系，在過去基礎上出台適合物業公司自身特點的培訓方案及培訓規定。在各管理處形成培訓師資及培訓小組，品保部培訓師定期或不定期的組織以各部門培訓員為主的培訓，然後由各培訓員展開各部門基層培訓，同時品保部不間斷的對其進行監控、協調、指導，工作中努力克服解決過去「執行難」、「堅持難」、「認真難」的問題。為《2005年培訓計劃》計劃的全面貫徹落實奠定了基礎。
2、對新員工的崗前培訓，針對物業公司上半年員工流動快問題，我們狠抓新員工培訓，實行培訓導師制與試崗培訓制相結合；部門培訓與品保部相結合；理論培訓與實操培訓相結合的方式的培訓方式，確保服務質量的穩定與螺旋式上升。
3、對員工開展「忠誠度」「責任心」等一系列相關內容的培訓，全面展開對集團公司企業文化綱要的學習，我們認為忠誠比能力更重要，學習培訓較招聘更重要。
4、對表格及規范化管理制度的完善及培訓。春節後我們下發了《關於規范化管理》的通知，從物資采購、倉儲、申領、報廢、入司、轉正、獎懲、離職等多方面對過去制度進行了梳理完善，編寫《員工手冊》同時下發一系列相應的管理表格，對相關內容及時組織培訓，並將其列為每次檢查的必查項目進行重點監控，通過半年努力公司在規范化管理方面取得了長足的進步
5、保安在過去體能、技能等軍事化訓練的基礎上，通過模擬演習、應急事件的處理、崗位應知應會等內容和形式的培訓，使得保安培訓更具有針對性。
6、保潔培訓方面，從工作流程、工作標准、工作制度等各方面進行理順，形成了全面的培訓材料，培訓更系統。品保部根據保潔星級考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細摳。對保潔員進行從保潔設備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓。
7、組織禮儀培訓，培訓師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進行培訓，同時還對受訓人的基本功進行訓練，尤其是服務基本常識，服務內容及標准進行現場講解、演示和指導。並加大對員工在實際工作中應用情況的檢查力度。
8、走出去到深圳等物業管理先進地區學習，四月份根據年初計劃，公司魏學成副總經理到深圳學習，對物業管理企業的細節管理有了更深層次的了解並嘗試引進。
9、在消防安全培訓方面，除增加了各種類型專業消防知識培訓班外，還定期組織隊員進行消防演習，品保部重點將各部門的培訓方案進行了有機的融合，做好各部門互動性的培訓，從消防器材的使用到常見險情的處理，隊員們從技能到意識都有全面的提高。
11、維修培訓方面，各部門根據年初培訓計劃組織內部培訓同時，一方面品保部工程師對其組織專題培訓，另一方面公司還按照勞動局規定，對各種維修技術人員專門進行外派培訓，五月份請陳甲勝副總經理協調聯系，組織各管理處維修骨幹力量至魯能廣電學習，以加強自有技術隊伍的培養。
質量監控方面
物業公司始終圍繞質量控制展開工作，加大對服務質量監控力度，嚴抓質量體系文件落實；進一步完善星級管理制度，不斷調動員工的工作積極性，提升員工自身的素質；通過各種活動不斷監控，促成服務水平的提升，以服務贏得業主。積極預防因物業公司管理規模的擴張（管理范圍已包括濟南、青島、濟寧、臨沂等）、管理面積的擴大、面廣點多、骨幹力量的稀釋及新員工的增加帶來的服務質量波動。
1、對各管理處內部質量檢查的監控，要求各部門每天進行全面日巡視，每周周檢，分析問題原因，及時的逐一進行整改。
2、每月對各部門進行全面檢查，平時不定時的對各部門進行抽查，根據ISO9001文件的要求，對各部門出現的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進行檢查，對查出的問題認真記錄，並與部門負責人進行溝通，分析問題出現的原因及解決問題的辦法，並跟蹤整改，已達到有效的監控
（三）迎接省委考評組考察，制定迎接考察方案
（四）節省費用方面，對各管理處通用的表格進行統一印刷降低復印成本。
（五）建立與各管理處之間的溝通會機制，組織員工座談會，及時匯報解決一線員工提出的問題，做好員工思想工作。
（六）定期的走訪業主及徵求業主的意見，對業主提出的問題及時反饋監督整改。
（七）嚴格用工管理制度，規范辦理員工招聘、轉換崗位、晉升、懲處、辭退等手續，建立員工檔案，隨時把握公司人員進出情況。
（八）推出品質保障部考核辦法，做好05年績效考核工作
（九）建立盤點、報廢制度，各部門設立專門的資產管理員，責任到人，建立三級帳目。
（十）積極配合做好創優活動，通過對各項管理制度、工作規范、管理資料進行整理、補充、規范；對各部門進行規范化培訓，促使各項工作走上制度化、規范化的軌道。
(十一)牽頭製作物業公司宣傳片。
2005年下半年工作重點：
在上半年各部門的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方，有幾項工作是值得肯定和表揚的，盡管如此，部門還是存在著這樣或那樣的不足。而自身不足的改進和困難的克服，將是我們下半年最主要的努力方向。
首先，下半年預算費用依然非常緊張，因而，星級考核的組織，員工隊伍人心的穩定還是下半年一個內部管理的重點。
其次，開展對員工全方位的培訓，尤其是隨著下半年公司外拓項目的增多，確保人員素質提高跟上公司的發展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的按規范操作，服從制度化管理思想意識，形成一支能熟悉物業服務各個層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，實現管理與效益的雙贏是重重之重。
再次，要求我們進一步轉變觀念及思維模式，苦練內功，注重服務細節。做到替業主想，想業主想，做業主想。在競爭日趨激烈的今天，如何為業主提供差異化、人性化的服務，成為制勝的關鍵，點滴之處看管理，細微之處見真情，細微處最能打動業主。這不僅要求管理者要善於發現業主需求，善於挖掘業主的潛在需求，更要求我們的每一位員工「專注於每一個細節」，因為往往最能讓業主動心的，是不起眼的細節。
下半年在繼續抓好人員培訓、質量監控大的基礎上，完成以下工作：
1、資料整理，嚴格完善各項規章制度。
2、側重開展系列親情化、人性化服務的培訓，提高物業公司服務水準，盡最大可能的滿足業主的支持與認可。
3、在集團公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面作文章。
4、陸續展開各專業星級考核，體現技術優先的思路，激勵員工爭創先進。
兩點建議：
1、成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001文件的管理與落實。
2、在集團企業文化建設的氛圍下，建設物業公司的企業文化，確立物業公司子文化。
××物業每一點的成績，都浸泡著××物業人無數的眼淚和汗水，還有他們的執著與熱誠。我們相信只要理順機制，加強溝通，充分合作，小到部門大到公司將會打造出新的輝煌，我們期待著更美好的明天！
❸ 質量主管年終總結怎麼寫
範文：
1． 在總產量不斷上升的時候，狠抓了質量工作
歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏質量的數據評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我約束，自我控制，導致發動機出廠以後才暴露出大量的問題。基於前車之鑒，2003年我們採取動態檢查質量，動態評定質量，動態解決質量問題，用准確的數據描述並預測未來用戶使用的質量。對應這種想法，採用了動態質量與碰頭制度，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量問題；動態質量與評審，周匯總評價，適時分析出質量的狀態和要改進的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制；將過去經常存在的問題警示化發給基層，強調控制的重點。廠內周質量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質量的即時、准確、存放、有數控制起到了積極的作用。
2003年的質量指標（外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項2003年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。中華勵志網(zhLzw.com)
2． 產量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作
2003年新品的研製項目比較多，既有對現有新產品的改型換代長遠發展的新產品，如XXX發動機和XX系列前驅動變速器，又有研製和生產同時進行的，如超短發動機新產品，在新產品研製上，除了教育幹部職工提高對新產品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現實性；強調執行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執行過程中即時檢查，協調出現的問題，強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現的問題，保證計劃的順利實現。
2003年完成XX樣機1台的研製，超短發動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在製造過程中，XX變速器改進五檔型進入批量生產。
3． 技術准備工作和新產品結構的調整工作
技術准備工作先行於生產，技術准備工作要有預見
性，要有前瞻性，敏感地准確預測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產量的提高留下一定的提前期。對發動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，並結合新產品結構調整和經濟性分析，對生產線進行補充完善，專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整，對204車間齒輪線進行調整和專項技術改造，對207和212車間曲軸線進行合並調整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合並調整，這些，均使資源進行了優化配置，發揮了資源的效益。
❹ 品質保證主管轉正工作總結怎麼寫
你好，我是做人力資源管理工作的，建議分成三個方面:第一，對照崗位職責匯報任職以版來所開展的工權作，要分類、具體。第二，總結所開展工作取得的成績及存在的不足。第三，結合工作要求和存在問題，提出下一步工作舉措。另外，可以談一下個人取得的進步及不足，簡述一下自身下一步的提升計劃。希望對你有所幫助！
❺ 《如何當好一線主管》心得體會
最近觀看《時代光華管理課程：如何當好一線主管》，狄振鵬老師講課很貼近實際，在《如何當好一線主管》里，做了圖表、舉出了很多例子，一線主管就是要選正一個人擺在一個合適的位置，每一個階段、每一個環節都一絲不苟的、按質按量的貫徹執行，去完成自己的任務。 以下，我就我對一個一線質量管理者的認識和聽了講座後個人的一些體會做一些見解闡述。1、 引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統而不在員工。一個公司若要永久地免於質量困擾，就必須要從根本上消除造成產品不符合要求的原因。各級主管者是一個組織靈魂的反映，擔負管理職能，管理就是想辦法，不是找借口、理由，必須發揮領導的指導幫助作用。在質量管理上，要消除不同部門之間的壁壘，採用質量管理新觀念，停止依靠檢驗來保證質量，結束僅僅依靠價格來選擇供應商的做法，開展強有力的質量教育和培訓，使每個人都行動起來去實現轉變。2、質量管理三步曲：質量策劃、質量控制、質量改進。質量策劃是質量管理的源頭部分，致力於制定質量目標，分析滿足質量目標需要的條件，並規定必要的運行過程和相關資源，找出實現質量目標的質量控制點。包括確定顧客質量需求、優化產品開發方案、實施落實轉化。質量控制是質量管理的中間部分，致力於滿足質量要求，質量控制不完全是檢驗，是確保產品滿足要求的過程，包括選擇控制對象、建立檢驗體系、制定作業標准、檢驗實際標准、確定實際與標准間的差距、針對差距採取行動。質量改進是質量管理的補充部分，致力於增強滿足質量要求的能力，質量改進的對象可涉及組織的質量管理體系、過程和產品及其它方面，首先要識別可改進的項目和關鍵要求，必須認識到質量改進的步伐遠遠落後於需求。3、流程規范化、作業標准化。作業流程包含生產流程、工藝流程、工序流程、檢驗流程。流程分析是改進的基礎，流程管理是管理工作的重要內容，流程管理內容包括制定正確的作業指導書、設計流程實現跨職能合作。作業指導書要與作業自檢、互檢要求一致，與過程式控制制體系一致，避免與現場操作脫節、過於寬泛或不及時更新。再正確的作業指導書，再標准規范的流程都不能完全杜絕不良，要倡導「下工序就是顧客」的觀念，每個操作者樹立零缺陷的理念，作業中務必執行自檢、互檢，防止缺陷流入下道工序。4、建立質量團隊，實現跨職能合作。 從企業戰略層面、客人抱怨、合理化建議等方面確定質量改進項目機會。召開卓有成效的會議是實現跨職能合作的途徑，要改變會議風氣，會議召開方法，營造和諧會議氛圍，消除互相攻擊、詆毀，提倡檢討、合作、改進，調動大家的智慧潛能。上面幾點是這次學習的內容，我想對我們有指導借鑒意義，另外課程還講到一些具體的運用，現在大家經過工作的積累，質量意識比以前強一些，但是還不夠，還是停留在「因為要追究品質失效成本，因為品質評比要罰款，不做好要受處罰」這個層面上。自檢、互檢落實不到位，導致下工序往往出現上工序產生的不良品。工藝下發的質量管控標准、任何管理包括質量管理，首先要認識到自己的問題，樹立問題意識、質量意識，消除不同部門之間的壁壘，營造和諧氛圍，才有可能消除抵觸、增加合力，把前面制定的策劃、流程、改進步驟等落實下去。質量提升沒有捷徑，質量管理方法各異，關鍵是要找到適合我們自己的方法和流程。我們現在推行質量評比，實行質量責任人追究制，能調動大家的質量管理積極性，大家也能夠認可並參與。在生產中推行自檢、互檢，剔除本工序或上工序產生的不合格。產後進行出貨檢驗，驗證結果是否達到預期效果。這種模式在理論上行得通，在實際操作中也可行。但是到最後驗證，結果和預定目標往往有差距，很多人對此覺得理所當然，無論產量還是質量，覺得沒達到要求目標很正常，也就無所謂了，這一點正是我們最欠缺的。首先，對執行中出現的偏差一定要有感覺，在質量上不但要有追求完美的決心，還要有追求完美的勇氣和毅力，很多偏差就不會不了了之。其次，要規范作業流程，按照規定的流程作業，對跨職能部門的流程，管理者要消除不同部門之間的壁壘，營造和諧氛圍，消除抵觸、增加合力，把策劃、流程、步驟等落實下去。這兩點是我們欠缺的，也是制約我們停滯不前的主要問題。>>返回"心得體會範文"列表查看更多文章