A. 工商企業管理專業畢業自我鑒定：分3項1.學習心得體會，2.學以致用實例，3.個人收獲和社會效應.
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B. 求網教工商管理學習心得體會一篇
工商局「五五」普法心得體會
2006年以來，xx工商局按照州委、州人大、州政府和省工商局關於「五五」普法的總體要求和部署，以國務院《全面推進依法行政實施綱要》為核心。以「法治工商」建設和行政執法「三制」為載體，本著「統一管理、分級實施、條塊結合」的原則，在全系統扎實有序推進「五五」普法工作。執法人員的依法行政能力和水平明顯提高，全州系統依法管理和服務社會的水平不斷提升，服務管理對象的法律意識和法律素質也普遍增強，呈現出了學法、守法、用法、護法的良好氛圍。對照《xx「五五」普法暨「十一五」時期依法治州工作檢查驗收實施方案》，我局認真進行了總結。現將總結情況匯報如下：
作為政府對市場監管執法的重要職能部門，在權責增強的情況下，對我們能否依法行政提出了更高的要求。全局上下從實施依法治國方略、貫徹黨的十七大精神和「十一五」規劃的高度，把普法工作納入本局的工作規則。
一是健全機構。我們根據全州系統實際成立了「五五」普法工作領導小組，由局黨組書記、局長任組長，局領導班子其他成員、各科室（分局）負責人為領導小組成員，辦公室設在法規科。各縣市局按照州局要求，均單設了法制機構，並確保人員的相對穩定。目前，全州系統共有15名專職工作人員，分布在州局、縣市局兩級機關，並在基層分局（所）配備1名法制員。形成了州、縣市局一把手親自抓，法制科牽頭組織，各科室、分局具體抓落實，基層分局（所）法制員、法制聯絡員積極參與的普法工作格局，為開展普法工作提供了組織保障。
二是領導重視。州局領導對「五五」普法工作高度重視，把普法和依法治州工作納入重要議事日程。五年來，領導班子堅持中心組學習，並定期要求每位成員結合實際寫學習論文，做到定時學習、做好筆記、寫出心得。領導班子認為，普法工作反映的效果，應在日常的行政執法工作中得到體現；要通過學法進一步提高法律意識、增強法制觀念，規范執法行為，將學到的法律知識真正運用到依法治州工作中，才能收到學以致用的效果。同時，要求各級要把普法工作貫穿到各項業務工作之中，強調言必稱法，行必用法，對新頒布的法律、法規做到一法一學、一學一考，使法治觀念逐步融入日常的行為規范中。為切實保障普法經費落實到位，我局將其列入本局的年度工作經費預算，做到專款專用，保障各項普法活動順利進行。
三是落實規劃。州局根據普法辦和省工商局的「五五」普法工作要求，結合本局實際，印發了《全州工商行政管理系統法制宣傳教育第五個五年規劃》，並分年度制定普法工作要點以推進普法工作，每年進行部署，做到年初有計劃，年中有檢查，年底有總結，嚴格按照計劃開展工作。各級領導深入基層，必聽「法」情、必查「法」效、必講「法」題，加強督促檢查，確保規劃的落實。同時，加強對普法工作督導檢查，把普法工作與績效考評工作相掛鉤，明確階段性任務和要求，制定考核指標、完善評價機制，把普法工作落實情況作為幹部選拔、任用的依據，促進普法工作深入開展。
在保留傳統的普法方法和形式的同時，我局主動適應社會發展的新變化、新要求，不斷創新普法教育的形式和方法，使法制教育更加貼近群眾、貼近生活，更具有針對性和有效性。2006年以來，全局共舉辦各級各類培訓58期，參訓人員3581人。全州系統利用「3.15」、「12.4」等宣傳周、紀念日等宣傳法律法規120餘次，受眾面達10萬餘人（次）。
一是強化工商幹部自身學法用法。我局將學習法律知識納入了黨組理論中心學習組的學習計劃，堅持中心組學習與自學相結合，做到了依法決算、依法行政和依法管理。大力開展「一月一法一考試」、以案學法、崗位學法等，努力提高隊伍法律素質和業務水平。對新任命的中層以上的領導幹部實行任前法律考試制度，考試不合格者不得任職。堅持逢訓必考制度，將考試成績載入個人檔案，作為個人任職、定級、晉升、工作調動的考核依據及單位年度目標考核內容之一，目前，我局在冊在編的1048名公務員全部取得了執法資格證。組織業務知識競賽，提高全體執法人員學法、懂法、用法的能力和自覺性。2009年5月，為適應「兩費」停收新形勢，州局組織開展了全系統「分局（所）長和執法骨幹培訓班」。來鳳縣工商局在選用公平交易執法人員時，請州工商局出題進行統一考試，擇優錄用。巴東縣工商局在系統內廣泛推行「法律法規一口清」，按照「干什麼、練什麼，缺什麼、補什麼，用什麼、精什麼」的要求，堅持全員練兵、全面練兵、崗位練兵和科學練兵，使廣大工商幹部職工全面掌握最基本、最常用的工商法律、法規和政策的主要內容，做到熟記熟背、熟練運用，全面提升工商隊伍的整體素質和執行力。
二是充分利用「3.15」、「12.4」等宣傳周、紀念日等宣傳法律法規。「五五」普法期間，我局分別以「消費與環境」、「消費和諧」、「消費與責任」為主題，連續五年在全州舉行聲勢浩大的3.15宣傳紀念活動，通過發放宣傳材料、設置法律咨詢台、現場受理消費投訴、傳授真假商品識別知識、提供義務服務等方式宣傳工商法律法規及消費維權法律知識，並為消費者排憂解難。2007年3月14日，我局投資8萬元舉辦了「3.15」晚會，州四大家領導到現場看，取得了良好的宣傳效果。每年「3.15」前夕，在本地報紙上發布典型消費侵權案例，通過曝光典型案例，有效地震懾不法經營者，提高廣大經營者的守法經營意識，增強廣大消費者的自我保護意識。
三是大力開展「法律六進」宣傳教育活動。全州工商系統通過多種形式開展送法進農村、進企業、進鄉村、進社區、進學校活動。採取下企業實地考察和到片區辦專題講座等方式，對企業法定代表人、負責人、私營企業主進行《公司法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等法律專題宣傳。5年共上輔導課205堂，宣傳達15000餘人次。建始縣工商局抽調專人，擠出近4萬元資金，購買了放映設備，成立放映隊，深入到農村或直接到田間地頭宣傳法律知識，設立法律咨詢服務台、投訴台，受理法律咨詢和消費者投訴，發放宣傳資材料，宣傳與農民切身利益有關的工商行政管理法律法規。在日常工作中，我局採取「三同步」的普法方式對廣大經營者開展普法工作，即與注冊登記同步，在經營者辦理注冊登記時向申請人講解有關企業注冊登記方面的法律法規，做好提示教育；與巡查監管同步，在進行市場巡查時向經營者講解有關保證產品質量、食品安全、商標注冊和使用、守合同重信用等法律知識，做好指導教育；與行政處罰同步，在對違法行為人進行查處時向其闡明違法的事實以及作出處罰的理由和依據，做好警示教育，使經營者及時了解了生產經營過程中需遵守的法律法規，避免經營者由於不懂法而走彎路的現象，提高了經營者守法經營意識，樹立了依法維權觀念，為企業又好又快發展提供了堅實的法制基礎。在熱情接待每個來訪群眾，耐心解答政策規定的過程中，有針對性地進行法律法規宣傳，據不完全統計，5年來，對來信、來訪者的宣傳達8000餘人次。
普法工作是一項長期的社會系統工程，任重而道遠，全州工商系統把「五五」普法與推行行政執法「三制」、與「法治工商」建設相結合，認真把好「定責、評責、追責」三個環節，積極推動幹部能力、管理水平和工作效能的提高。
一是整章建制規范行政行為。要確保依法行政，制度建設是關鍵。幾年來我局根據上級依法行政的的要求並結合本局工作實際，陸續出台了《xx工商局涉案財物管理暫行規定》、《xx工商行政管理機關行政指導程序規定》、《xx工商局法律顧問管理制度》、《xx工商局規范性文件制定及管理辦法》、《xx工商系統規范性文件定期清理制度》等一系列規范行政行為的規范性文件，涉及行政處罰、行政許可、行政徵收、行政強制等方面，通過建章立制、嚴格落實，我局的依法行政水平得到長足提高，行政行為得到不斷規范。在政府法制辦的指導下，共梳理出作為執法依據的法律、法規、規章136件，行政執法項目242項。
二是強化監督落實執法責任。我局建立健全行政執法責任制，規定行政執法案件實行集體合議制度和主辦人負責制，成立了案件審委員會；主辦人依法行使調查取證權並提出案件處理意見，為該案件第一責任人；基層法制員承擔本單位案件初審職責；法制科為內設法制監督和案件審核機構，負責對行政執法案件進行全面審核把關。在強化內部監督制約同時，我局還通過建立案件回訪制度，聘請行評代表、廉政監督員、暢通投訴舉報網路等途徑接受社會監督。
三是開拓創新促進依法行政。創新是推進依法行政工作的動力和不竭源泉，我局在開展依法治理過程中注重製度、機制、措施的創新，不斷推進依法行政工作。行政執法方面，我局通過推行案件合議制度、案件審理委員會制度，對重大疑難案件進行集體研究決定，提高案件查處的透明度，規范行政執法行為，並推行說理式處罰文書，要求在文書中必須寫明量罰的幅度和依據並詳細說明採納和不予採納當事人陳述意見的理由，賦予當事人更多的知情權，以達到知情、知理、知法的行政處罰目的。宣恩縣工商局實行重大案件集體討論制度，確保行政處罰的公正、公平。咸豐縣工商局局對復雜登記事項實行會商制度，確保登記工作的規范性。
（一）「五五」普法取得的成效。普法是手段，建設法制社會才是我們的最終目的。通過五五普法的教育、宣傳工作，我局依法行政的部門形象初步形成。
一是依法行政有力度戰果不蜚。第一，依法行政，加大了經濟案件查處力度。5年來，共辦理各類經濟案件8070件（截止2009年底），罰沒款3413萬元，所辦案件做到事實清楚，證據確鑿，處理適當，程序合法，文書規范。第二，投入100多萬元完善了「12315」消費者申訴舉報(指揮)中心網路設施。「12315」 申訴舉報指揮中心，實行24小時服務，使消費者的投訴糾紛、受到的損害能及時得到解決，保護其合法權益。第三，廣泛開展了「信得過企業」和「消費者滿意商品」、「守合同重信用企業」、「農村食品安全示範店」創建和評選活動。
二是依法行政效果顯著。通過扎實有效的工作措施，我局普法工作多次得到上級認可。五年來，xx工商系統受到省局、省、州、縣人民政府表彰達32項次。其中受到州委州政府表彰4項次，縣市黨委政府表彰28項次，全系統57個文明創建主體已經各級文明辦檢查驗收，已被各級黨委正式命名51個單位。來鳳縣局、宣恩縣局、巴東縣局、建始縣局等被當地政府作為「兩提高、兩滿意」活動示範點；州工商局政務公開工作被省政府表彰為先進單位。
（二）「五五」普法存在的不足及下步工作措施。通過開展「五五」普法依法治理工作，促進了我局隊伍建設和精神文明建設，提高了依法行政工作水平，推進我局各項工作邁上新的台階。在取得成績的同時我們也清醒地認識到全州系統普法工作尚存在的薄弱環節和不足之處，與上級的要求還有差距。具體體現在：普法宣傳教育不夠深入，不夠廣泛，形式較單一，存在普法的受眾面不平衡問題；普法與依法治理工作結合得不夠緊密，普法工作的效能還沒有完全轉化為依法治理的實踐；普法工作制度和措施不夠完善，影響了普法的實際效果。下一步，我們將在認真總結的基礎上，針對存在的問題和不足，採取以下措施加以改進：
一是提高執法隊伍整體素質，進一步增強依法治理工作能力。首先是加大教育培訓力度，使我州工商幹部能夠熟練掌握工商法律法規，能夠從立法宗旨和法律精神高度來理解法律規定，以達到融會貫通。其次是創新學習方法方式，採取邀請法學專家教授講座，組織開展優秀辦案能手，優質案件評選、典型案例評析交流會、法律知識競賽等形式，提高教育培訓效果。再次，積極組織開展與公安、法院、質檢等系統的工作研討活動，探索增強執法辦案技能的新途徑。
二是加大工商行政管理法制宣傳力度，進一步優化依法治理環境。繼續採取豐富多樣的形式，如法律法規咨詢、培訓、建立義務法制宣傳員隊伍等，開展「法律六進」活動，使社會各界及廣大群眾認識、理解、支持工商行政的執法工作。充分發揮各種新聞媒體宣傳作用，與新聞宣傳機構建立定期聯系機制，邀請新聞單位對專項執法行動進行跟蹤報道，對大要案及時予以曝光，以宣傳工商執法成效，為工商機關行政執法營造良好的社會環境。廣泛利用電視、報紙等大眾媒體，圍繞社會熱點問題，對工商法律法規進行宣傳。提高消費者的維權意識和經營者的守法經營意識，創造良好的社會輿論氛圍和執法軟環境。
三是完善行政執法和執法監督機制，進一步提高依法治理工作水平。繼續建立健全規章制度，創新完善辦案機制，約束規范執法行為。加強對行政執法行為的內外全程監督，完善行政執法質量評議制度，落實行政執法責任制，確保工商機關市場監管與行政執法的職能到位。
四是加強部門協調，進一步增強依法治理合力。積極主動向各級政府、人大、政協及上級主管部門匯報工作，爭取理解與支持；與公安、檢察院、法院行政庭、執行庭等相關部門建立溝通協作機制，增強執法辦案工作力度；與質檢、文化、物價等執法部門建立專項工作長效聯絡機制，互通監管信息，整合執法力量，聯合開展專項執法行動，以形成依法治理合力。
C. 工商局新人學習心得體會
新教師培訓心得體會
記得有很多人都說說，教師是天底下最光輝的職業。之前記得，如今懂得。
「十年樹木，百年樹人」，踏上了三尺講台，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。那怎樣才算做了一名真正的好教師呢？，通過培訓，我才認識道知皮毛容易知內涵無論從理論還是實踐都要付出艱辛的。我想只要有熱愛教育事業這顆心，熱愛學生，理解和尊重他們，加強自我修養堅信一定會干好的。
經過培訓學習，我更堅定了自己「教書育人」的思想，要逐步從以下幾個方面努力去做，完善自己。要堅定不移地熱愛自己的教學事業。真正的把教師這一個職業當作一份自己的事業來完成。
（一） 首先要培養自已作為一個教師的歷史使命感。「做一天蠟燭，就要發一天的光；做一隻春蠶，就要吐一寸絲。」這是我的教育觀和思想觀。千萬不能有「做一天和尚撞一天鍾」這種不負責任、逍遙懈怠的思想，有的就是一種教師的使命感。通過3天的培訓，使我漸漸懂得：教師的工作是神聖的，也是艱苦的，教書育人需要感悟、時間、精力乃至付出自己全部的心血。這種付出是需要以強烈的使命感為基礎的，要以強烈的責任訊作為代價。一個熱愛教育事業的人，應該勤勤懇懇，無怨無悔。這也是師德的首要條件。
（二） 其次要熱愛自己的學生。張威興老師在《班主任工作方法淺談》中講道：班主任的愛，是開啟學生心扉的鑰匙，是激勵學生奮進的催化劑，是師生之間達到心理相融的接觸點，也是班主任的教育機智，教育才能的血和肉是一種含有友情有超越友情，含有父母的愛又超越父母的教育之愛，作為一個教師，要想愛更要會愛，如果不會愛，原來即使想愛，後來也會變得不愛。用自己的話來說，教師需要關愛學生，尊重學生的人格，從而促進他們的全面健康發展。通過培訓，我懂得了怎樣去愛一個學生。「愛」是一門藝術，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面、作為教師。今後我需要努力做到能愛，善愛，去關愛學生成長過程中的每一個微笑的閃光點，要愛他們具有巨大的可塑性，要愛他們在教育過程中的主體能動性。「愛」要以愛動其心，以嚴導其行；愛要以理解尊重，信任為基礎；「愛」要一視同仁，持之以恆。
（三） 在自己的教師道路中，一定要明白「學無止境」。在培訓的過程當中，老師留給我記憶深刻的話就是：「要教人一杯水的知識，自己需要有一桶水的知識」。作為一個剛剛步入社會的新人來說，大學里學的很多都是理論方面的知識，實踐中卻是相當的薄弱，所以在步入教師崗位之後，當務之急的一點就是自己要大量的充電，不論是對理論方面的知識還是實踐方面的知識，都要向老教師虛心請教，使自己成為一桶滿滿的水，把自己的水傳授給學生，讓學生真正做到德智體全面發展，成為對社會有用的棟梁之才。
（四） 對於自己作為一個老師「師德」的培養。培訓內容中，對加強師德師風建設的課程內容也讓我有頗多的感受。到底什麼是師德師風？師德，是教師的職業道德；師風，則是教師的行為規范。師德師風對一個教師特別重要，因為教師是學生行為的標桿。正所謂「其身正，不令而行；其身不正，隨令不行。」愛崗敬業，教書育人，為人師表，誨人不倦，其實這些都是師德師風的一種體現。
（五） 對於自己教師職業道德的培養。教師的職業道德主要體現在教育責任感，關愛學生和工作效率上。教育事業關系著下一代的身心發展，關系著祖國建設的明天，是中國建設中舉足輕重的一部分。教師的工作責任感應該是相當強烈的，只有強烈的責任感才能帶動其起工作的熱情和動力，才能真正意識到自己職業的重要性而投入全部的精力。教師要時刻注意自己的言行並留心學生的反應和變化，為學生樹立好的榜樣，改正不良的習慣都是教師的基本責任、如果缺乏對學生負責的心態，又如何將工作熱情融入到自己的工作當中去呢？那就更不要談兢兢業業的為學生服務了。然而，光有責任感還是不夠的，教師不應只是成為學生的導師和幫手，更應該是學生的朋友。所以關心、愛護學生是一個好老師起碼的道德，是強烈責任感的體現和升華。關愛學生首先應當是對學生人格的尊重，以公平客觀的眼光去看待和評價每一個學生。除了關心他們的學習之外，還應該關注他們的心理健康，引導他們向著積極、樂觀、上進的方向發展。教師的職業道德還體現在工作效率上。教師最重要的職責就是教書育人。教師應無私地奉獻自己的知識，傳授學生先進的文化，提高工作效率.教育可以是一件普通的事，也可以是一件艱難的事，關鍵看一個老師如何看待。如果只是單調地將自己肚中的知識塞給學生，這就是件簡單的事。如果要在知識傳遞的過程中，既能引導學生舉一反三，學會學習，又能懂得思考，充分發揮主觀能動性，這就是件艱難的事。優秀老師能在不同的條件下，堅持不懈地研究教學方法，有所創新，有所成就，這是非常不容易的。也為我們新教師樹立了楷模，時刻教育我們不能在工作中只積累經驗，更要邊教邊思考，有所實踐，有所創造。
短短三天的培訓學習，也讓我學習到了很多作為一個教師應該明白的最基本的道理。培訓的這些老師的發言中沒有太多華麗的詞彙，卻流露出一種朴實真誠、勤奮敬業的工作態度。也讓我在這次學習中受益匪淺。
我想，作為一個教師，不僅是一個教書育人的教師，更應該成為一個研究者。在教書育人的過程中，我們教師必須以局內人的身份進入生活本身，根據教學現場當時的內在真實，來展示教學的真是面貌。
D. 工商管理學習總結怎麼寫
在人類歷史上，自從有了組織的活動，就有了管理活動。管理活動的出現促使人們對來自這種活動家的經驗加以總結，形成了一些樸素、零散的管理思想。我們可以從已有的文字記載中，尋覓到中外思想家提出的豐富的管理思想。直到期19世紀末，隨著歐洲工業革命的發展，管理理論才有真正出現。管理理論是對管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統化程度較高的管理思想。管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。
在人類社會五千年發展的歷史長河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動，而人類的一切活動都是經過大腦思考，是為了達到預期的目的而進行的。並為了實現其目的而不斷努力，人類從數次的生產力革新、發展，歷經了數次工業革命，依次走過了原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會和社會主義社會。所以可以說人類是經過不斷的勞動、思考、合作，不斷發展生產力中逐步發展的；人類的生存在各種環境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環境相互依存，隨著生產力的不斷發展，人類就不斷的試圖改變周邊的環境，在不斷的失敗或成功的同時，不斷總結經驗，豐富自己的知識，掌握各種生活和改造社會的技能。隨著人類知識的不斷完善，各種生活，工作的組織，機構，方式，制度不斷發展形成一定形態的管理機構，逐步發展為管理系統，並使用於當今信息瞬息萬變的時代。雖然管理的制度不斷改革推進，但是再完善的系統也離不開人類的相互協作，無論是若干千年前的原始社會或信息瞬息萬變的今天，人類的各種特徵為管理學形成提供了客觀的條件。至此管理學應運而生。
首先管理是管理者或管理機構在一定范圍內通過計劃、組織、控制、領導等工作對組織所擁有的資源（人、物、財、時間、信息等）進行合理的配置後有效的利用，以實現組織預定的目標的工程。管理學潛藏於人類生活的各個角落，首先就一個人而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期），然後通過這份計劃控制自己，並且有效的分配自己的時間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃，取得成功；又或者一個人的一生必須經過仔細的規劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為；大至一個國家，一個社會，一個民族，小至一個企業，一個家庭，再者到每一個人都處在管理學的范圍之內並受其影響。
所以說管理充溢著整個人類社會，正如在管理學形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發展和人類的進步，這個推動力並將繼續推動這個社會的發展，正在並將長期影響著人類社會。
提到企業管理，我們首先要講什麼是企業，企業的法律形式，企業的類型等等。
企業是以市場為主導，以盈利為目的，從事生產流通服務等經濟活動，自主經營，自盈盈虧，獨立核算，具備法人資格的經濟組織。具體可分為國有、集體、私營、股份制和外資企業等等。
因此，企業管理是指：由企業經理人員或經理機構對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、協調、控制以提高經濟效益，實現盈利這一目的的活動總稱。
誰是管理者？什麼樣的人能稱為管理者？又或者有人會問：什麼是總經理，總經理是總（攬大局），經（始大業），理（事自若），在普通人的印象中，那些所謂的一些企業的經理，董事或一些職能部門的領導或一些政府部門的處長、部長、廳長等等。而這些觀點都是對的，但是也是不全面的，不完全的。那怎樣定義管理者，根據管理學的概念，管理者應該是這樣的人，他通過協調其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現組織目標，應此管理者的工作可能意味著協調一個部門的工作，也可能意味著監督幾個單獨的人，還可能包含協調一個團隊的活動，具體到生活，一些經營的小部市門，或一個幾個人組成的商店的老闆，又或是一個家庭的決策者，大至大公司的經理，理事，董事都是管理者。
管理者必須達到幾種境界：第一，自知不能；第二，不知有能；第三，能在卓越。必須有自己的一套理念，俗話說：理念為「體」，能力為「用」，「用」不足可找人幫忙，無「體」則為無頭蒼蠅。企業管理者亦是如此。
在《易經》中有一種說法：生生之謂易，易是指太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，這即是指變化，天地萬物隨時隨地地在一定的自然規律下不斷變化的，在這些規律下產生了很多的思想、學派，管理學也隨之誕生（管理學是在人類活動發展、變化過程中孕育出來的）。
人類活動的一切表明「變化」的重要，缺少了「變化」世界、人類的發展將寸步難行。那麼在企業管理的過程中，能否缺乏「變化」這一因素呢？回答響亮而肯定：這是不行的，企業管理宛若一條大河，而變化就是其流動的動力，河流缺乏了動力就變為一潭死水，如果企業管理缺乏了變化，那麼企業管理將無法正常，那麼，變化在企業管理中又是如何體現的呢？即一個企業圍繞著一個基本的企業理念、文化為中心不變，而在一定的社會條件內，適當的改變企業的決策和戰略，即企業的權變關系（在一定的社會條件下，企業根據國際格局、形式，世界經濟變化或國家的政策、法令調整，適當的改變自己的營銷管理策略、方法，以便更好的盈取經濟效益）；或者在同一對象下，為達到企業的盈利目的，在法律范圍內改變企業自身的銷售策略，例如：有一個以銷售梳子作為盈利的企業要求自己的銷售員去一個和尚廟里推銷梳子，開始第一個推銷員認為和尚怎麼可能買梳子呢？於是他懷著疑惑去了廟里，而和尚沒有頭發拒絕了他，結果一把也沒賣出；第二個推銷員去了廟里見到和尚，說沒有頭發也可以梳頭，這樣可以促進血液循環，還可以止癢，於是和尚們買了十多把；第三個推銷員去了，見到了和尚，他便對和尚說：你看香客們那麼虔誠的叩拜以至於把頭發弄亂和香灰落在發上，為了表示寺廟對香客的關心，應該在桌上擺放些梳子，結果賣出幾十把；第四個推銷員去了廟里，說明來意後又說寺廟都有很多虔誠的香客，他們燒香敬佛，寺廟應該有所回贈，特別是在梳子上刻上「積善梳」三個字，以便更好的留念，結果一次賣出一千多把，還達成了長期供貨的協議。這一例子告訴我們：改變企業自身的銷售策略，可以更好的為企業賺取利潤。
可見變在企業中的重要性，但要注意什麼在變，什麼不變（中心不變，規律不變，但方式發生變化，現象發生變化），即以不變應萬變。
首先，管理學新的發展是中外管理理念的結晶。
在古代的中國，存在著相當多的管理理念和哲學。比較有影響力的儒家學派認為管理應該是「以人為本，道德教化，以仁愛治天下」；而道家學派提出的是「以道為中心，以德治國，無為而治」，老子是怎樣闡述這個理念的呢？他極力反對「有為」，他認為國家的禁令越多，人民越貧困；政府規定越多，社會越混亂。不能為了管理而「管理」，不知所謂「管理」。而他認為「無為」就是：不任意妄為，「無不為」就是：為而不恃，為而不爭；而法家則認為管理應「以法為中心，依法治國」，其理念衍發了法律規則面前人人平等。種種說法不一，眾說紛紜。在當今中國注重的是一種「和諧」、「含蓄」的管理理念，強調的是一個以情感為基調的傳統社會，尊重人，以人為本，強調人的重要性。在西方國家，同樣存在與中國頗為相似的觀點——哈佛大學教授埃爾頓·梅奧（Elton Mayo）的霍桑試驗，即：「從人的行為本質中激發動力，不斷提高效率。」該理論注意到了人的重要，以人的本質出發，提出了「社會人的假設」，我們應該辯證的看待梅奧與泰羅（以效率為中心，注意力只放在盈餘增加之上，不重視人，把人看為工具、經濟人）的觀點。在新的歷史發展時期，管理的概念也應該隨之發展，即古今中外管理思想的結晶、整合和發展。
管理學的新的發展在於創新。法約爾提出的觀點：把工業、企業，全部的活動做了科學的分類（技術工作、財務工作、會計工作、安全工作、管理工作），從而將管理活動從企業經營活動中分離出來並貫穿其中。繼而世界上較大的軟體公司甲骨文駐中國區總裁曾提出五力學說，即：學習力、創造力、發展力、執行力、競爭力。那麼這是什麼意思呢？首先企業里的每一個人都應該不斷的學習，不斷的豐富和完善自己，只有這樣才能創新，從而提高企業的創造力，一旦企業的創造力得以提高，企業就能更好的在市場站住腳，以至於更好的發展。企業發展了，執行力自然會提升，如果上述的各種都得以提高，企業的競爭力也會提高，從而進行五力循環。
總之，管理學是一門值得深入研究的並且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是它對社會的貢獻是不可限量的，對於這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書都是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創新、積累和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
E. 2o15年政務大廳窗口工商個人工作總結
今年來，工商局注冊分局以打造「依法、高效、便民」和「一流質量、一流服務、一流形象」的工商服務窗口為目標，積極推進商事登記制度改革,「三證合一」登記制度改革，不斷加強窗口建設，得到了辦事企業、群眾及市委、市政府的好評和肯定。現將今年工作總結如下：
一、上半年工作開展情況
（一）積極推進商事登記制度改革。
商事登記制度改革的順利推進，點則在制度的具體落實，而這個改革的任務就主要落腳點是在注冊分局。今年商事登記改革這重了這幾個方面的建設：一是著重完善商事登記信息共享及監管平台建設。。二是著重構建商事主體信用約束體系。我市根據商事登記信息共享及監管平台產生的商事主體信息大資料庫，開發建設了商事主體信用信息公示系統，建立經營異常名錄管理、嚴重違法企業名單管理、違法信息披露制度，並通過互聯網暢通公眾查詢，形成了市場主體自律和公眾監督相結合的信用體系。目前，我市商事主體信用信息公示平台共歸集全市商事主體登記類、資質類、監管類信息32.66萬條，累計訪問量達1.22萬人次。三是著重推進後續監管方式改革。按照依法行政、責權對應、多方聯動、協調統一的原則，大部分市直部門根據自身職責建立完善了後續監管辦法，明確了信息領取、行政審批、實地監管、行政處罰、信息公示的期限或措施等內容。各監管執法部門依託商事登記信息共享及監管平台，實現部門間信息的互通交流和有效統籌，形成協同監管和聯動執法機制，正逐步實現對市場經營主體的全方位、無縫隙監管。
（二）深入推進「三證合一」登記管理改革。自去年開發建設了「三證合一」登記網上並聯審批系統軟體，
2014年12月1日在市本級起正式實行工商營業執照、組織機構代碼證和稅務登記證「三證合一」登記制度改革，實現了「專窗受理、同步審批、限時辦結、統一發照」，市民一次性提交包含辦理營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、印章刻制所需的全部材料後，5天內就可到專窗領取載入有企業工商注冊登記號、組織機構代碼、稅務登記號的工商營業執照和企業印章。今年重點推進在全市12個縣市區及出品加工區、經濟開發區的「三證合一」發證工作，不斷修正完善「三證合一」網上登記系統，經過技術培訓、工作協調會，目前「三證合一」工作已經順利運轉。「三證合一」的主要推動部門即注冊分局，注冊分局承擔了之前國稅、地稅、質監等三個部門的初審和錄入資料工作，工作量較之前增加了4倍之多，面對工作任務，注冊分局做到工作量增加，效率提高，全部辦件保持在5個工作日內完成。截至*，全市辦理各類企業「三證合一」設立登記*件，其中市本級*家。
（三）持續提升注冊窗口服務水平。一是堅持做到「四個一」建設。實行「一個窗口」審批，特別「三證合一」改革，將國稅、地稅、質監三個部門的辦證業務整合，實行「一站式」審批，實行了完全意義的「一個窗口許可」、「一個窗口出件」。實行「一支隊伍」服務。把一批責任心強、服務意識好的同志選調到窗口業務辦公室工作，2015年新增2個人，配足配強窗口工作人員。實行「一套機制」管理。制定了《窗口工作人員行為舉止規范》、《首辦責任制》、《限時辦結制度》、《窗口業務辦公室制度》等一系列規章制度。實行「一個標准」辦事。推進窗口服務標准化，，特別是今年要求窗口人員在審核資料的時候嚴格出具不予受理通知書，用紙質材料告知辦事企業存在哪些問題，有效推進窗口服務標准化。二是不斷提高辦事效率。，企業在工商部門的辦事時間比過去縮短了70%以上，辦理企業登記由以前的15天，縮短到5天，提速3倍。2015年，市工商局駐市政務中心窗口共辦理新設立企業*家，換照*家，辦理變更登記*家，注銷企業*家，核准企業名稱*件，回復群眾咨詢*餘人次，沒有發生一起因辦錯件等問題被投訴的的情況，也沒有發生一起被紀委明查暗訪通報批評的情況。三是幫助企業做大做強。今年來，辦理 件。積極參與了市的金融企業體系建設，受到市人民政府，市金融證券辦和金融企業的廣泛贊譽和表揚。積極幫扶個體工商戶轉型升級為企業，上半年共辦理「個轉企」登記 家。
二、下一步工作計劃
市工商局注冊分局將繼續深入推進行政審批改革,不斷提高服務效能,加強窗口建設為郴州經濟又好又快發展創造優良的政務環境。
（一）繼續推進商事登記制度改革，著力簡化市場准入門檻
一是繼續做好商事登記制度改革貫徹落實工作。繼續貫徹落實商事登記制度改革各項文件，抓好商事信息平台的建設實施工作。為全省的工商登記制度改革，提供好的經驗和做法。
二是全力推進市場准入「三證合一」登記制度改革。實施「三證合一」是商事登記制度改革的又一重大突破，有利於進一步降低創業准入門檻，有利於方便老百姓辦事，有利於提高審批效率。省里把我市列為「三證合一」改革試點，我局要切實提高認識，舉全局之力把這項改革抓緊抓出成效。
（二）優化企業登記窗口服務，著力提高登記服務效能
一是完善企業登記窗口服務制度。進一步完善企業注冊登記窗口服務制度，認真落實首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制。
二是規范企業登記窗口服務內容。認真落實省局企業注冊局制定的《企業登記注冊窗口群眾滿意服務標准》，企業登記注冊窗口建設堅持依法行政、公開透明、文明服務、熱情服務、高效廉潔的原則，實現工作制度化、程序化、標准化、規范化，把窗口建設成為服務經濟社會發展和展示工商良好形象、人民群眾滿意的窗口。
三是改進企業登記窗口工作作風。認真聽取群眾意見，進一步找准自身的差距和不足，在注冊大廳設置意見箱，收集群眾的意見和建議，針對群眾反映最強烈、最直接的問題，及時整改，務求在登記窗口的服務態度、服務質量、服務水平等方面有明顯提升。
四是嚴格規范企業登記注冊行為。堅持依法行政，依法辦理企業登記注冊。切實做到嚴格規范登記注冊，提升登記注冊工作水平。
（三）加強基礎建設和隊伍建設，努力建設高素質的企業登記幹部隊伍
一是加強人員培訓。組織企業登記幹部學習注冊資本登記制度改革出台的有關法律、法規、規章、規范性文件，分期、分批舉辦培訓班，切實掌握改革各項措施和要求。
二是加強基層聯系指導制度。健全企業登記基層聯系點制度，切實採取措施加強與企業登記聯系點的溝通聯系，以便收集工作情況，解決工作中的問題。
三是加強作風建設、廉政建設。切實加強作風建設和廉政建設，建設高素質企業登記幹部隊伍。以群眾路線教育實踐活動為契機，加強幹部隊伍作風建設。進一步加大黨風廉政建設力度，切實做到廉潔從政
市政務中心工商局窗口
2015年08月1日