景區職工培訓心得體會

Ⅰ 景區清潔心得體會範文大全

曾經有一首與眾不同的歌，名字叫做《感恩的心》：
「學會感恩，善待自己，內體貼父母，感謝世界所容有的事物 ……」每次聽就有鼻子一酸的感覺
，這是一首感人肺腑的手語歌，與其說這首歌的歌詞和旋律凄婉動人，不如說這首歌的由來與內涵更催人淚下，激人奮進。
有一個天生失語的小女孩，爸爸在她很小的時候就去世了。她和媽媽相依為命。媽媽每天很早出去工作，很晚才回來。每到日落時分，小女孩就開始站在家門口，充
滿期待地望著門前的那條路，等媽媽回家。媽媽回來的時候是她一天中最快樂的時刻，因為媽媽每天都要給她帶一塊年糕回家。在她們貧窮的家裡，一塊小小的年糕
都是無上的美味了啊！
有一天，下著很大的雨，已經過了晚飯時間了，媽媽卻還沒有回來。小女孩站在家門口望啊望啊，總也等不到那熟悉...

Ⅱ 旅遊景點售票員工作感想是什麼

售票員的工作也是非常辛苦的，每天直接面向遊客服務，經常都會因為一些誤會，得內不到容旅客的諒解學習心得體會，作為一名窗口工作的票務人員，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命只有用心。不可避免的，經常有遊客因為不滿意我們的服務而責罵、刁難我們。做這行，一定要有有耐心。熱情的服務遊客。他們有問題你就耐心的回答。

Ⅲ 紅色旅遊景區講解員工作總結範文

尊敬的各位領導：

我是導游部的成員XXX。今年X月X日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源於我對導游這一職業的嚮往，更有我對能在太旅紮根、收獲幸福的自豪。

細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善於適應環境，做合格職業人

回顧2013年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅遊區正式榮膺「國家5A級旅遊景區」，6月22日，蘇州太湖遊客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為「全面走進太湖時代」、迎接「吳中明天更美好」而奉獻青春。

來到太旅，來到導游部。我就秉持「干一行，愛一行」的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，並在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90後的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅遊業。

二、敢於迎接挑戰，爭做政務導游員

自7月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)
計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓遊客印象深刻。

遊客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善遊客中心講解詞，以「接的不同人，說不同的話」為標准，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

三、勇於擔責扛擔，配合組長工作

8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而後，同城網服務台交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。

今年10月，太湖綠V站在我們遊客中心正式運行。作為吳中區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志願者，並負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅遊咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區委授予「優秀志願者組織」，本人也被授予「吳中區生態環保志願者之星」稱號，還被團區委推薦為「蘇州市優秀青年志願者」榮譽候選人。

四、樂於參加活動，提升綜合素養

我樂於參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先後參加了區志願者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲「第一名」的好成績。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得「金獎」，為公司贏得了榮譽。

五、勤於學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知慾，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，並實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為遊客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之餘，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導游間的差距在哪裡?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我願努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績!

Ⅳ 畢業剛參加工作一年，單位需要寫工作總結，我是在旅行社做景區講解工作，請問怎麼寫

工作總結很好寫的，就是要讓你的領導了解你，體現你的工作價值所內在。所以寫好幾容點：
1、你都做了哪些事，簡明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然後通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益
3、通過的工作，你對崗位和工作的認識。。
4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，並已開始著手去做，去學了。
5、上司喜歡自動自發的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內的工作，你要先有做的准備。
這幾點你寫就差不多了。

Ⅳ 學習<旅遊景區保護與管理>的心得體會

額~~~兔子你不用這么搞把~~~~自己寫~~~搞的我網路就查到你的~~~

Ⅵ 學習旅遊景區管理的心得

龍虎山風景區實習總結報告 資料來源----智慧365 學習管理----
龍虎山風景區距離廣西南寧市78公里是中國的「四大猴山」之一，景區內擁有國內猴數量最多的猴群、4種國家一級保護動物以及700多種珍惜植物，綠水江從景區半穿而過，江邊林木蒼翠，江中游魚可數，是名副其實的「北回歸線上的溶岩綠洲」。
龍虎山風景區有南寧至大新公路穿過其間，從首府南寧到大新只需一個小時，是自駕車游的好去處，近年龍虎山參加了德天五大景區旅遊聯盟更為龍虎山的發展提供了契機。
然而，經過實地的考察發現龍虎山旅遊的發展還是存在諸方面的困難的。旅遊地形象及企業的體制將是龍虎山面臨的重點。
第一，在旅遊形象樹立方面。龍虎山是典型的觀光型旅遊景點，要做到脫穎而出本來就很難，加上該景區受德天的旅遊形象遮蔽，如不重新調整旅遊形象龍虎山將成為旅遊過境地地而被人遺忘。要調整旅遊形象就要從旅遊產品方面做起，歸根到底還是要發掘自身旅遊資源特性，從根本上調整自己的戰略而形成與德天旅遊景點的差異性形象定位。
第二，在企業的體制方面。龍虎山景區在九州德堡公司接手之前是國有企業，九州德堡公司的接手使龍虎山景區成了典型的權責分離的企業，雖說權責分離
會帶來高效益，但是企業轉型的過度階段需要各方面的規章與制度方面的完善，經過實習考證得知龍虎山的制度與管理制度方面都有待改善的地方，首先是在制度方面，該景區的制度細則方面尚不夠。另外，制度在落實方面也做的欠缺，尤其是在普通員工身上的表現。在管理方面，分級管理不明確，導致權責歸屬不明確。龍虎山在著方面的出路在於明確權責制度，從樹立詳細規章制度方面著手建立企業的有序化的運作。
第三，景區產品策劃及銷售方面。目前，龍虎山在旅遊商品方面基本上是沒有樹立起來，沒有旅遊商品的支撐就不能將旅遊景區生動化、形象化的表現出來，就會缺少形象商品來為旅遊景區做宣傳。另外，沒有成型的旅遊商品也會直接導致旅遊區收入的直接下降。從目前的情況來看，龍虎山的商品還是要圍繞猴子為主題的，在這個大前提的條件下可以把龍虎山的板栗、及當地的民族風俗、節日有選擇的移植進景區，經過富有文化特色的包裝作為一個打包的商品銷售出去。
第四，在德天五大旅遊聯盟方面。龍虎山既要藉助這個平台作為一個自身發展的契機，又要突出自身獨特性。這就要求必須規劃好景區的同時做好市場營銷工作。