1. 您好，請問培訓制度執行情況跟進並形成的報告應該怎麼寫，大體思路應該怎樣，制度培訓後未考試，謝謝
有個樣板，你看看吧
酒泉賓館現有員工300餘人，三星級賓館和五星級貴賓樓各一座，客房248間，各類餐廳23個，總佔地面積31504平方米，是我市一家集客房、餐飲、娛樂、健身、商場多項服務設施為一體的豪華賓館，2001年5月順利通過ISO-9002國際質量認證，2003年11月在甘肅省率先加入世界金鑰匙酒店聯盟，是甘肅接待服務水平最高的賓館之一，為配合酒泉建設文化旅遊大市，提高賓館的市場競爭力，帶動全市賓館行業接待服務水平的整體提高，2007年6月25日至7月1日，酒泉賓館通過人事部門引智渠道邀請法國國際技術交流咨詢組織專家André BROCKER博士開展了為期一周的酒店管理人員培訓工作。
專家在酒泉賓館培訓期間,先後舉辦專場講座8次,系統介紹了歐洲國家賓館行業在基礎建設、人力資源管理、成本節約等方面好的做法和成功經驗，又深入到賓館各部門，對實際存在的問題給出具體的改進建議，內容豐富詳實，理論聯系實際，使賓館管理層和全體員工感觸頗深，受益非淺。
一、分析了酒店行業發展的形勢。專家分析指出，隨著知識經濟時代的到來和旅遊、餐飲業的飛速發展，中國的酒店業面臨著許多新的機遇和挑戰，必須認識到在酒店行業的市場規模保持穩定的增長的同時，消費者對酒店服務質量和水平的要求也將越來越高，要在激烈的市場競爭中保持發展優勢和較高的市場收益，就必須不斷提高酒店管理的的專業化程度和科技含量。通過制定完善酒店發展長遠規劃，不斷提高服務水平來樹立酒店品牌；在運營實踐中不斷優化酒店經營格局、完善配套設施建設；加強酒店人力資源管理，通過建立完善相關制度提高人力資源的使用效率；制定酒店安全與衛生規范、公關禮儀接待規范、部門管理規范促進酒店管理專業化水平的提高；樹立節約意識和通過科技手段不斷降低酒店運營成本。通過創新管理理念，改進管理方式不斷提高酒店的市場競爭力。
二、詳細講解強化人力資源管理、提高工作效率的方法。專家強調，在知識經濟時代，人才不僅是生產要素，更是企業寶貴的資源，尤其是酒店企業，人力資源是酒店服務質量和經濟效益的決定因素。因此，酒店企業應該更多地採用以人為本管理的方式來密切企業與員工的關系。在人員培訓上，要以一種「投資」觀念捨得較大投入，根據市場的實際需求而靈活調整培訓方式和培訓重點，培養一專多能的復合型人才；在酒店企業內部，應該建立一套按能授職、論功行賞的人事體制，通過員工的合理流動，發揮員工的才能；通過目標管理，形成一套科學的激勵機制，在企業內部做到自主自發；通過酒店企業文化，利用文化的滲透力，培養忠誠員工，確保酒店企業人力資源的相對穩定。從強化從業人員的責任意識和風險意識的角度出發，必須將個人收入的高低和酒店收益的大小直接掛鉤，嘗試建立年薪制這樣的分配製度。在傳統的酒店組織體系中，重要特徵之一是層級分明、中間層次過多，形成從上到下的垂直管理體系，由此導致的直接後果是人員虛設、職責不明，也嚴重影響企業內部各類信息的暢通流轉，而扁平化的組織機構是把酒店企業的組織結構頂端到結構底部之間的層次減少，組織的管理幅度加寬，使得酒店組織結構由「高深」變得「扁平」。由於一線員工是客人和酒店接觸的「關鍵點」，直接決定酒店的服務質量和客人的滿意程度，因此，通過建立扁平化組織結構，適當擴大一線員工的許可權，一方面有利於精簡人員，充分發揮在崗人員的積極性，另一方面，信息在這樣扁平化的組織結構中流轉時，由於中間環節減少了，信息准確性也得到了相應的保障。再次，這種組織結構適合時代要求，能及時為客人解決各類問題，提供各種快捷、優質的服務。但是，在扁平化的組織結構中，由於管理人員的管理幅度變寬，要求管理者具備更強的管理能力以及相關知識，這也對酒店從業人才提出的一種挑戰，必須具備豐富的酒店管理經驗、崇高的道德品質、優秀的經營意識、良好的心理素質、寬闊的知識結構，最大限度的發揮酒店管理人員作用，提高人力資源的使用效率，實現酒店企業利潤最大化。
三、幫助分析如何從細節入手降低酒店運營成本。專家認為，酒店企業經營成本控制關鍵在抓住細節。一是要通過現代科技手段促進能源的節約和資源的循環利用，減少消耗。二是要經常檢查分析員工是否超員，酒店正式員工的數量是相對穩定的，在經營旺季要做好人力資源的調配使用，確保各項工作順利開展，還可以通過僱傭實習生、鍾點工解決人員短缺的問題，在經營淡季要組織盡可能多的員工開展深入清潔和技能培訓等工作，使員工成為掌握多項技能的多面手。三是要認真進行工作流程和成本分析，通過支出、收益數字對比，清楚掌握經費使用情況，控制降低企業經營成本。四是重視采購費用、設施維護費用的支出，每一筆費用都必須說明具體出處，通過簡化工作流程，檢查經費的使用效果，讓有限的經費最大程度的發揮作用。
四、通過座談交流對賓館存在的問題給出改進建議。在培訓後的座談會上,專家和酒店賓館的領導及各部門經理展開了深入交流，對賓館目前存在問題如何改進和制定長遠發展規劃提出了建議。專家指出，作為酒店的管理層，必須從繁忙無序的工作中解脫出來，開始賓館發展的戰略性思考，帶頭嚴格執行酒店的經營理念、企業文化和各項規章制度，強化各部門間的合作，使酒店形成一個嚴密的整體。 要重視做好員工的培訓工作，通過開展酒店經營管理、品質管理、服務技巧、溝通技巧等主題培訓，使在一線工作的領班、主任等基層管理人員掌握管理的技能與技巧，從而使酒店各部門運作更加順暢。 各部門員工要學會管理時間，理清事情的來龍去脈，分清事物的輕重緩急，用有限的時間和正確的方法去做正確而緊急的事情，從而大大提高工作效率，避免無謂的勞動。 賓館在固定資產增加的同時，采購維護費用也相應增加，處理這樣的矛盾，必須建立起一整套設備采購維護的相關制度，精確計算采購維護成本和設備使用期限，在保證酒店設備檔次質量的同時做好成本控制。通過量化因素分析發現賓館運行的高支出部門，討論如何降低運行成本，對個別服務部門在不影響賓館整體服務質量的前提下，考慮對外承包或者直接從賓館部門中撤消。此外，專家提出，酒店管理餐飲是窗口，客房是搖錢樹，所以可以從打造特色餐飲為突破口，加快客房改造步伐，帶動酒店整體消費和人氣。要把酒店經營的質量、效益圖表化，及時分析優勢和存在的問題，重視布置任務的落實工作,落實檢查制度,把發現的問題及時解決。
法國專家的授課和現場指導，幫助酒泉賓館管理決策層進一步樹立了先進的經營管理理念，各部門員工學會了從細節上注意發現服務中存在的問題,特別是在成本節約控制和人力資源管理方面對酒泉賓館給予了全面系統的指導。此外,對如何建立質量效益評價分析制度,如何形成企業文化和員工的集體凝聚力專家結合實際給出了具體的改進意見。賓館管理人員普遍認為這次培訓對自身服務理念的樹立和服務水平的提高都有很大的幫助，認為通過聘請國外管理專家的形式對賓館發展提供培訓指導，對提高賓館的市場競爭力，帶動全市服務接待水平的提高有重要的現實意義。今後，賓館將通過郵件形式和專家繼續保持聯系並計劃通過引智渠道聘請專家定期給予指導，促進賓館管理服務水平的整體提高。
2. 學習規章制度心得報告
在學校管理中，規章制度的建設是一項主要內容，要把學校里的人、財、物等管理因素，根據各種教育教學活動的需要，實現最優組合，形成科學運行機制，發揮整體效益，就必須制定一套切實可行的規章制度。多年來我校堅持以「強化學校管理、規范辦學行為、全面提高教育質量和管理水平、促進學校的健康和諧發展」為辦學宗旨，把建立科學合理的管理制度體系作為依法治校的基礎，為實現學校的規范化管理和構建全面發展的和諧校園奠定了堅實的法治基礎，從而規范了我校的辦學行為，推動了各項工作的高效運轉。我校的辦學水平和教育質量日漸提高，受到了當地學生、家長的好評及各級領導的認可。現就學校規章制度的建設談一點自己膚淺的認識。
一是要以人為本。這是學校管理的特殊性決定的，學校的根本任務是培養人才，即教師在學校管理者的管理下開展和培養學生的活動，這是一個由「學校管理者-教師-學生」構成的管理系統，學校管理歸根結底是對「人」的管理。教職工是學校行政管理的對象，也是學校管理的主體，人具有豐富的情感和巨大的主觀能動性，只有充分調動他們的積極性、主動性和創造性，才能把學校的各項工作做好。因此，學校管理強調「人」的重要性。在制定製度時要充分考慮教師對制度的認可度和接受度。如果制度不能被廣大教師認可和接受，這些制度只能掛在牆上，成為一紙空文。即使被迫執行，也會帶來後遺症，容易滋生教師對管理者的不滿，無形之中，管理者和被管理者之間就產生了不和諧因素，這樣就不利於學校工作的開展，更談不上規范化。只有管理者以教師為本，教師才能以學生為本，從而促進學校、教師、學生的整體發展。
二是要發揚民主。如果僅僅由校長或各部門的負責人將制度制定好後要求教師遵照執行的話，教師只是被動地接受，這樣制度的執行難度就很大。所以在制定製度前學校管理者要做些民意調查，召開不同層面人員的座談會，如校委會、教代會，開展一些預研究。在取得基本共識後，再組織各部門人員參與制度的制定，各部門負責人擬定好初稿後要召開全體教師會，充分徵求教師的意見，然後把意見集中起來交校委會審議，再將制度進行進一步的完善，最後才正式實施。制訂學校規章制度堅持「從群眾中來，到群眾中去」的基本方法，把制定製度的過程變成了全體教師民主參與學校管理的過程，使教師廣泛了解其內容，反復討論其可行性，制訂的各項規章制度具有廣泛的群眾基礎，得到全校教職員工的認可，既可以避免制度脫離實際，保證制度的科學性，又有利於統一認識，溝通感情，從而為制度的貫徹執行奠定心理基礎，減少執行制度的阻力。
三是要因校制宜。每所學校因辦學歷史、地理位置、師資水平等客觀條件的不同，以及校長對學校管理的觀點和管法也不盡相同，這就造成了校與校之間的差異，因此，不可能有一套「放之各校皆適用」的制度。制度的制定要從學校的實際出發，這樣才切實可行，才能促進學校各項工作和諧發展。 學校規章制度學習教育心得體會學校規章制度學習教育心得體會
強化規章制度學習，增強遵紀守規自覺性自X月XX日，學校團委開展規章制度學習教育活動以來，通過十幾天對學校規章制度的學習，使我更加清醒地認識到學習規章制度，遵守規章制度的重要性和緊迫性。下面根據學習情況，結合個人實際談一點膚淺的體會。
一、通過學習提高了思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。團支書傳達上級指示精神，同學熱烈積極討論學習條款為形式。通過此次團會學習以後，同學們對學院新修改制定的管理條例有了更加深刻的理解與認識，充分體會學院人性化與嚴格要求兼容，既給學生展現自我的空間，也有與法律相符合的嚴肅規定的精神。相信通過此次學習，能夠切實加強我們對新制度的理解領會，進一步凈化校風，促進學風，共同創造淮師更輝煌的未來。由於我們平時疏於學習，對規章制度學習不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業業干好工作，遵守紀律，規章制度和法律法規等與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規違紀的現象發生，甚至走上犯罪的道路。
通過這次規章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習法律法規有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，並成為一名合格的員工。當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數都是因個別同學法律和規章制度意識不強，違規操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。因此，掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。
二、通過學習進一步掌握了學習方法，並力求在理解和用運上下功夫 。法律法規的學習不是一蹴而蹴，一時半會就可學成或學好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養成長期學習的習慣，要有刻苦鑽研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，並自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。學習法律法規，我認為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規體系知識，確有難度，而且做為學生，也沒有那麼大的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對法律法規的學習也應有規律可循。在日常生活中有些法律法規與我們的生活息息相關，一刻也不能離開，我們就要重點地去學，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草葯能夠熟練地用運。在學習方法上，要聯系同學們重點學習，並做到學習與實踐用運相結合，學法與守法相結合。另外，在學習教育上應突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結合點，把思想道德教育、普法教育、規章制度教育和學先進、學英模活動結合起來。使每一名同學都能夠學法、知法、懂法，依法辦事。三、通過學習要強化制約、進一步提高自我防範能力。當前，在學校管理中，規章制度的建設是一項主要內容，要把學校里的人、財、物等管理因素，根據各種教育教學活動的需要，實現最優組合，形成科學運行機制，發揮整體效益，就必須制定一套切實可行的規章制度。多年來我校堅持以「強化學校管理、規范辦學行為、全面提高教育質量和管理水平、促進學校的健康和諧發展」為辦學宗旨，把建立科學合理的管理制度體系作為依法治校的基礎，為實現學校的規范化管理和構建全面發展的和諧校園奠定了堅實的法治基礎。四是要以人為本。這是學校管理的特殊性決定的，學校的根本任務是培養人才，即教師在學校管理者的管理下開展和培養學生的活動，這是一個由「學校管理者-教師-學生」構成的管理系統，學校管理歸根結底是對「人」的管理。教職工是學校行政管理的對象，也是學校管理的主體，人具有豐富的情感和巨大的主觀能動性，只有充分調動他們的積極性、主動性和創造性，才能把學校的各項工作做好。因此，學校管理強調「人」的重要性。在制定製度時要充分考慮教師對制度的認可度和接受度。如果制度不能被廣大教師認可和接受，這些制度只能掛在牆上，成為一紙空文。即使被迫執行，也會帶來後遺症，容易滋生教師對管理者的不滿，無形之中，管理者和被管理者之間就產生了不和諧因素，這樣就不利於學校工作的開展，更談不上規范化。只有管理者以教師為本，教師才能以學生為本，從而促進學校、教師、學生的整體發展。
五是要發揚民主。如果僅僅由校長或各部門的負責人將制度制定好後要求教師遵照執行的話，教師只是被動地接受，這樣制度的執行難度就很大。所以在制定製度前學校管理者要做些民意調查，召開不同層面人員的座談會，如校委會、教代會，開展一些預研究。在取得基本共識後，再組織各部門人員參與制度的制定，各部門負責人擬定好初稿後要召開全體教師會，充分徵求教師的意見，然後把意見集中起來交校委會審議，再將制度進行進一步的完善，最後才正式實施。制訂學校規章制度堅持「從群眾中來，到群眾中去」的基本方法，把制定製度的過程變成了全體教師民主參與學校管理的過程，使教師廣泛了解其內容，反復討論其可行性，制訂的各項規章制度具有廣泛的群眾基礎，得到全校教職員工的認可，既可以避免制度脫離實際，保證制度的科學性，又有利於統一認識，溝通感情，從而為制度的貫徹執行奠定心理基礎，減少執行制度的阻力。
六是要因校制宜。每所學校因辦學歷史、地理位置、師資水平等客觀條件的不同，以及校長對學校管理的觀點和管法也不盡相同，這就造成了校與校之間的差異，因此，不可能有一套「放之各校皆適用」的制度。制度的制定要從學校的實際出發，這樣才切實可行，才能促進學校各項工作和諧發展。
以上就是我的心得體會！
3. 部門學習制度，怎麼寫
1 學習的目的
2 范圍
3 具體要求、 內容
4 需用到的各項表式
4. 學習制度總結500字
中華民族已積累了五千多年的文化歷史，這是其他民族難以企及的。古老而悠久的歷史文化是古人賜予給我們的禮物，五千年來，一次次改革，一次次創新，一次次超越，形成了厚重的中華民族文化。我們應該把久遠的歷史和優秀的民族文化看作我們民族的驕傲，把它當成我們民族賴以生存和發展的沃土。
我們的民族文化就是——語文。語文學習，在我看來可分為三大部分：1、基礎知識的掌握。2、閱讀理解能力。3、作文能力。
基礎知識的掌握需要我們上課認真聽講，該記住的記住就可以了。
閱讀理解能力只要多讀、多練，能真正體會讀懂文章的意思。
作文是寫作的基礎，每個學生都渴望自己能成為一名筆走龍蛇，華章立就的作文高手。但要寫出好的文章來並不是一件容易的事，除了要對生活體驗，對事物觀察外，最主要的是多讀多練，多閱讀同齡人的優秀習作，借鑒經驗，汲取精華，為我所用，無疑是大有益處的。
古人雲：讀書破萬卷，下筆如有神。作文水平的提高，固然不一定讀完卷，但只要多讀書，思想便會豐盈；只要多筆耕，筆端便如泉涌，筆下生花，字字珠璣。寫作更多的是一種感受和心靈的交流，當你學會投入大千世界廣闊的胸襟，世界必回饋給你更靈動的文字。讓思路猶如流動的泉水，奔騰的江河，連綿不絕，永不止瀉。恐怕到時你都為結不了尾睡不著覺而發愁呢！只要多讀、多寫、多觀察、多體會，就能寫好作文。
以上是我總結的一點經驗，不當之處，請多多指教。謝謝大家
5. 學習規章制度心得體會
我這里有一篇範文，供參考 學習 規章制度心得體會 強化規章制度學習 增強遵紀守規自覺性，我單位開展規章制度學習教育活動以來，通過長期多形式的法律法規學習，使我更加清醒地認識到學習法律法規，遵守規章制度的重要性和緊迫性。 一、通過學習提高思想認識，增強遵紀守法的自覺性。近年來，我國銀行業在運行過程中，由於體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發生，嚴重危及金融和經濟的安全。由於我們平時疏於學習，對規章制度學習不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業業干好工作，遵守紀律，規章制度和法律法規等與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規違紀的現象發生，甚至走上犯罪的道路。 當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強，違規操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。因此，掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。 二、通過學習進一步掌握了學習方法，並力求在理解和用運上下功夫 。法律法規的學習不是一蹴而就，一時半會就可學成或學好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養成長期學習的習慣，要有刻苦鑽研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，並自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。學習法律法規，沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規體系知識，確有難度，而且做為一線員工，也沒有那麼大的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對法律法規的學習也應有規律可循。在日常生活中有些法律法規與我們的生活息息相關，一刻也不能離開，我們就要重點地去學，下功夫去理解和記憶，以便在工作中能夠熟練地用運。 在學習方法上，要聯系崗位重點學習，並做到學習與實踐用運相結合，學法與守法相結合。使每一名員工都能夠學法、知法、懂法，依法辦事。與此同時，我單位也組織一線員工觀摩典型案例剖析和分析，運用反面的教訓警醒各位同事，不斷提高金融從業人員按照法律法規約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，並能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
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