溝通技巧培訓感想和心得

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論當代大學生人際關系
大學學什麼?我想,除了知識外,最關鍵、最基本的是培養自己的能力罷.大學生應該培養各種能力,如：人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等.其中人際交往能力是很重要的一方面.
當我們從中學校園踏入大學校園後,我們不僅面臨著新的環境,同時也面臨著新的挑戰——遠離父母,獨自在學校里料理自己的學習與生活.在這種環境下,與他人建立良好的人際關系就顯得尤為重要.這不僅是大學生正常學習、生活的保障,更是大學生自我發展的深層需要.
那麼,什麼是「大學生人際關系」呢?大學生人際關系是高等院校中人際關系的重要組成部分,它是大學生在學習、工作、生活過程中所結成的一種人際關系.「人際關系」是指人們在相互交往的過程中,彼此間相互影響而形成的一種心理上和社會上的聯系,是在一定的社會團體中,人們之間直接的、間接的、可覺察到的並受心理特徵所制約的相互交往關系.大學生人際關系由認知、情感、和行為三種心理成分構成.首先,認知成分反映了大學生個體對人際關系狀況的認識,是人際關系知覺的結果,是人際關系形成、發展和改變的基礎.其次,情感成分是交往雙方在情感上的滿意程度和親疏關系,是與人的交往需要相聯系的一種體驗,反映出對交往現狀的滿意程度.其三,行為成分是指大學生交往雙方外顯的行為表現,如語言、手勢、舉止、風度、表情等表現個性和傳達信息的行為因素,它是建立和發展人際關系的交往手段與形式.
大學是我們人生走向社會的最後一站,培養良好人際交往能力不僅能夠讓大學生順利地處理和同學老師之間的關系,也可以為人生做一個長期的准備.偉大的革命導師馬克思曾經說過,「人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的,他必定存在於各種社會關系之中」,如何處理好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題.
處於青少年時期的當代大學生,思想活躍,精力充沛,興趣廣泛,因此我們對人際交往的需要極為迫切.我們力圖通過人際交往去認識世界,獲得友誼,以滿足自己物質和精神上的各種需要.但在交往過程中往往會出現兩種情況：交往順利或不順利.如果交往順利,則會心情舒暢、身心健康；如果交往受挫,則會使得心情郁悶,身心受損,導致各種不良後果.這些情形在大學生的生活中是極為常見的.事實上,大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要,良好的人際交往能力以及良好的人際關系是其生存和發展的必要條件.在大學校園里建立良好的人際關系,形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境,將有利於大學生形成和發展健康的個性品質.在生活節奏不斷加快,競爭激烈的當今社會更是如此.
那麼,與他人建立良好的人際關系、實現較好的人際交往對我們大學生而言具體究竟有什麼意義呢?我想,主要有以下幾點吧.
1、和諧的人際氛圍是大學生順利完成學業的基礎.
2、社會不是抽象的,而是由具體的人及其相互之間的交往編織起來的.對於大學生來說,與周圍的同學、教員交往、溝通中融洽相處,這就為自己減少煩惱,心身愉快,集中精力學習,順利完成學業創造了一個良好的學習和生活氛圍.
3、良好的人際關系會使你獲得幸福感.
4、良好的人際交往與溝通能力有利於培育大學生健康的心理.
5、協調而親密的人際關系有利於身體健康,尤其是在手術後的康復階段更需要人們多關心.
6、良好的人際關系與溝通能力是大學生未來事業成功的必備素質.
7、良好的人際交往與溝通能力有助於大學生未來家庭生活幸福美滿.
然而,現實往往與理想相距甚遠.歸結起來看,在人際交往和溝通中,我們時常會存在以下幾種問題,例如：自我中心型、自我封閉型、社會功利型、猜疑妒忌型、江湖義氣型……而存在這些問題的原因有很多,比如個人性格上的自私自利,素質教育的匱乏,市場經濟的負面影響,等等.因此我們時常苦惱與如何和別人進行較好的交往.對此,我有以下幾點建議：
1、要與人平等交往,尊重他人.這里的「平等」主要指交往雙方態度上的平等,因為人與人之間的關系是平等的關系.在交往過程中,我們決不能有高人一頭之感,更不能因同學的出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人「另眼相看.」 而應該正確估價自己,尊重他人的自尊心和感情,這是人際交往的基礎.
2、要胸襟豁達、善於接受別人.要不失時機的給別人以表揚.但須注意的是要掌握分寸,不要一味誇張,從而使人產生一種虛偽的感覺,失去別人對您的信任.
3、要虛懷若谷、敢於承認自己的不足或錯誤之處,但也要不妄自菲薄.
4、要處處替他人著想,切忌以自我為中心.要能夠在他人遭到困難、挫折時,伸出援助之手,給予他幫助.這樣,假如你以後也遇到了什麼困難,別人才會也願意幫助你.這樣一來,彼此雙方也就實現了互相關心、互助互利.
5、要真誠待人,心胸坦盪.真誠是人與人之間溝通的橋梁,只有以誠相待,才能使交往雙方建立信任感,並結成深厚的友誼.堅持真誠的原則,必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報,對朋友的不足和缺陷能誠懇批評.對人、對事實事求是,對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非,既不當面奉承人,也不在背後誹謗人,做到肝膽相照、赤誠待人、胸懷坦白.
6、要講究信用.要做到說真話,言必行,行必果；要做到有約按時到,借物按時還,不亂猜疑,不輕易許諾、信口開河,讓人家空歡喜；答應做到的事情不管有多難,也要千方百計、不遺餘力地辦到.如果經再三努力而沒有實現.則應誠懇說明原因,不能有「湊合」、「對付」的思想.
7、待人要寬容大度.在交往中不要斤斤計較,而要謙讓大度、剋制忍讓,不計較對方的態度,不計較對方的言辭,並勇於承擔自己的行為責任,做到「宰相肚裡能撐船」.
8、要堅持正直原則.即培養正確、健康的人際交往能力,營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍.決不能搞拉幫結派,酒肉朋友,無原則、不健康的人際交往.
9、在想要做好一項工作時,要學會與別人合作；在取得成績之後,要學會和人分享,切忌處處表現自己,將大家的成果占為己有.
10、要適當掌握一些與人交往與溝通的技巧.比如,學會與人結交,向人表達,聽人傾訴,處理交往矛盾,等等.

Ⅱ 溝通技巧和方法心得

溝通技巧和方法來有以源下幾點：

1、積極傾聽他人的談話

注視著對方，保持注意力;對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

2、提前做好溝通計劃

實現安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等)，才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

3、注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

(2)溝通技巧培訓感想和心得擴展閱讀

首先，能否順利溝通的關鍵點在於溝通的態度，態度最主要就在於真誠。以真誠的態度開始溝通之後，那麼就要注重談話的內容，有的人一上來就問東問西，而問的目的並不關心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的。

要避免問對方聚的尷尬的問題或者對方聚的這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽。不要隨意打斷別人的說話，當對方說說之後在發表意見。

另外，越是真誠的人，越能夠懂得照顧別人的情緒，理解他人的想法，越能夠更好地讓對方感受到一種相信，這個人錯不了的交際體驗。真誠是人際交往中一張最有信服力的名片，因為這張名片傳遞出人們在交往中最在乎的東西，那就是誠意。

Ⅲ 學習溝通技巧心得體會

Ⅳ 學習溝通技巧課程的心得體會