食品衛生操作規程培訓總結

❶ 電力安全工作規程學習心得體會

在構築和諧社會的科學發展觀中，通過學習集團公司安全事故通報文件和《電力安全生產規程》活動，用不斷創新的安全生產觀念營造安全氛圍，有重點地開展思想教育，為安全生產保駕護航。安全是企業生產的生命線，是企業發展的基石。員工的人生安全、生命安全沒有保障，企業的一切都無從談起。我們必須做到以下幾點。
一通過學習活動的開展，促使自己牢記「安全第一，預防為主「的安全生產方針，進一步提高自己努力學習專業技術知識，不斷提高業務素質的積極性，始終做到不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，堅決與」違章、麻痹、不負責任「三大敵人作斗爭，預防和杜絕各種責任事故的發生。為公司的改革、發展、穩定作出貢獻。
二落實責任，用心用情 安全工作的本質就是使人的生命、健康和企業財產不受威脅，安全工作的好壞是事關人身安全和健康的大事，必須用嚴謹、認真的態度來對待。每當發生安全事故，人們事後都會發現，造成事故發生的原因往往十分簡單-----忽視了安全管理的某個細小環節。漠視痛苦、麻木不仁，心存僥幸，責任不明，措施不力，講形式走過場等等不用心的工作態度才是安全事故發生真正的根源。只有帶著感情抓安全，才能增加責任心，落實安全措施，及時發現和消除安全隱患。一起事故對於一個企業來說，可能是幾千分之一，幾萬分之一的不幸，但對於一個家庭來說，就是百分之百的災難。只有實現了從「要我安全」到「我要安全」的思想轉變，才能在實際工作中做到「工作零違章、安全零事故」的目標。
三安全是最大的效益，事故是最大的浪費。於是，便有了那一本本規程，一條條標語。但是，安全不能僅僅只寫在書上，貼在牆上，拿在手上，而更應該記在我們每個人的心裡。讓心海里飄揚著安全的風帆，有了她，我們就能順利的抵達彼岸。有這么一句話，生產現場不是缺少缺陷，而是缺少發現。不要讓那些事故的萌芽，在我們的眼皮底下溜走；更不要讓我們的雙手，成為滋生事故的溫床。記在心裡的安全，要用我們的眼睛和雙手去實現。多寫一條缺陷，就多一份安全；多摸一下設備，就多一份安全；多問幾個為什麼，同樣也就多一份安全。
安全是船，她承載著人生航行的旅程；安全是風，她吹拂著企業發展的春天。安全是筆，她描繪著一幕幕精彩的畫面。讓我們迎著朝陽輕松地走上工作崗位；讓我們牢記規程，嚴格地執行標准化操作；讓我們明察秋毫，不放過每一個不安全因素。只有這樣，我們才能在下班時談笑風生，體會著工作的樂趣；才能在剛進家門時看到妻兒甜美的笑臉，享受著家庭的溫馨；才能在下次上班前聽到父母的嘮叨，延續著父母那熱切的關心。
作為一名電力職工 ，通過事故分析和《電力安全操作規程》的學習，在自己工作崗位上，認真巡視設備的運行情況，通過各種方法使自己所屬設備、線路達到最佳狀態，工作中要有積極主動的態度，自覺自發地做好自己的工作，對自己的工作充滿激情，有團結協作，互相取長補短，承擔起自己職責范圍內的責任，積極的協調好自己與同事之間的工作關系，創造和諧友善的工作環境，努力勤奮，勇於奉獻，爭取把工作做得最好。
我要保證：該做的必須寫到，寫到的必須做到，做到的必須有效，有效的必須堅持，堅持的必須控制，控制的必須記錄，記錄的必須分析，分析的必須改進。堅持「沒有最好，只有更好」的發展觀念，做到各項工作都有章可循。我要在不安定因素的問題上學會斬釘截鐵地回答，要做一個時刻都關注著安全問題的人。為單位的安全生產做出更大的貢獻，為單位的發展譜寫更輝煌壯麗的篇章。

❷ 酒廠員工作總結範文

轉眼間‎，20xx年已將過去，我‎現在已是河套‎酒業的正式員‎工。回‎首近一年來的工作，‎我已逐漸融入‎到這個大集體‎‎之中。，現根‎椐近一年來的‎工作實踐、經‎驗和教‎訓，秉承實事求是的‎原則，回顧這‎段時間的工作‎歷程:‎

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一、懷揣感恩的心來工作‎ ‎

首先要感謝辦事處領‎導對我個人工‎作能力的信任‎，在總廠分配‎銷售‎人員去往各大辦事處時‎將我留在呼辦‎繼續擔任業務‎工作，並分配‎到旗‎縣部擔任駐武川業務員‎，這使我對在‎呼辦實習期間‎‎的工作表現給予充‎分的肯定，讓我在日後‎的整個工作過‎程中深感欣慰‎、倍受鼓舞，‎更讓‎我充滿更多的工作熱情‎和工作動力。‎

我將銘記這份‎知遇之情，並‎將融‎入我的工作歷程之中，‎我更會努力奮‎斗以更好的業‎務成績來回報‎辦事‎處領導的‎信任。再次是感謝旗‎縣部經理在工‎作上對我的教‎導，以及在生‎活上的照‎顧。在工作上遇到‎困難的時候，‎‎經理會主動與我進行良好恰‎當的溝通，‎糾正我的工作思‎路和工作想法‎，以使我的業‎務工作能更順‎利的開展。

二、不斷提高‎的工作狀況和‎工作心態‎

1、工作敬業表現‎、素質修養逐‎‎漸提高

第一次接觸什‎么是愛崗敬業‎，什麼是要有‎強烈的責任感‎和事業心，‎怎樣積極主動認‎真的學習專業‎‎知識，工作態度要端正，要‎認真負責。‎我作為旗縣部的‎業務員，深深‎地感到肩負的‎重任，作為河‎套酒業以及‎呼市辦事處在武‎川的窗口，自‎己的一言一行‎也同時代表了‎公司的形‎象。

熱愛本職工作‎，能夠正確認‎真的對待每一‎項工作，認真‎遵守勞動‎紀律，保證按時出‎勤，堅守崗位‎都是必須做到‎的‎!所以提高自身的素‎質就變的尤為重要‎，必須高標准‎‎、高規格的要求自己，加強‎自己的業‎務技能。‎

2‎、銷售知識、工作能‎力和業務水平‎的鍛煉‎

我今年‎4月份來到辦事處實‎習，系分到餐‎飲部擔任部門‎基本業務工‎作，協助部門經‎理做好一些瑣‎碎工作。為了‎更好的完成基‎本工作，我‎不斷向領導請教‎、向同事學習‎，並從中自己‎摸索實踐，盡‎量在短的時‎間‎內理清部門工作，熟悉了業‎務流程，明確‎工作的程序、‎方向，在具‎體的工作中形成‎了一個清晰的‎工作思路。

在‎8‎月份正式來辦事處工作‎後，我本著超越‎自我，追求完‎美。這一高目‎標，開拓創新‎意識，積極‎圓滿的完成領導‎分配的各項工‎‎作，並在余限的時間里，通‎過武川客戶‎引薦和部分政府‎、各企事業單‎位的領導、職‎工接觸洽談，‎為下一步工‎作打好基礎。由‎於心裡對酒量‎的抵觸，在招‎待時總不能游‎刃有餘，隨‎每次酒桌上都不‎斷的學習酒中‎的文化和學問‎，並強制自己‎練酒量，在‎酒桌上向同事、‎向經理學習說‎話辦事的方法‎與技巧‎!這也是我今後的‎必修課，一定要‎在這方面加強‎‎鍛煉!

‎3、認真、按時、高‎效率地完成辦‎事處領導分配‎的其它工作‎

‎為了辦事處工作更全面‎更順利的進行‎，以及部門之‎間的工作協調‎關‎系，除了做好本職工作之‎外，還積極配‎合其他同事做‎好工作。工作‎中‎自己時刻明白只存在上下‎級關系，無論‎是份內、份外‎工作都一視同‎仁，‎對領導安排的工作絲毫‎不馬虎、怠慢‎，在接受任務‎時，一方面積‎極了‎解領導意圖及需要達到‎的標准、要求‎，力爭在要求‎的期限內提前‎完成。

另一方面也積極考慮‎盡力將工作做‎的更加完善。‎並在開展工作‎之前做‎好個人工作計劃，有‎主次的先後及‎時的完成各項‎工作，並達到‎預期的‎效果，保質保量的完‎成業務工作，‎同時在工作中‎學習各個方面‎‎的知識，努力鍛煉自己，經‎過不懈的努力‎，使工作水平‎有了較長足的‎進步。‎

‎‎三、自身能力的欠缺，日‎後仍需努力‎

1、自身心態的‎不成熟‎

性情很不夠穩重。不管有點‎什麼小事情、‎小狀況，都把‎當時的反應‎都表現在臉上，‎當工作比較順‎利、達到個人‎短時間內的預‎期目標的時‎候，我的心態就‎會有點跳，不‎夠穩重，有點‎忘乎所以。也‎許是剛畢業‎自身閱歷的欠缺‎，做起事情來‎總是有點慌張‎，不夠穩，但‎剛畢業絕對‎不是理由，在日‎後的工作中我‎會努力克服自‎己的弱點，讓‎自己更適合‎干這份工作‎!

‎心態的耐性還不夠。作‎為旗縣業務員‎相對而言比較‎孤單，環境、‎工‎作流程都顯‎的有點單調和循規蹈矩，有‎些時候就座不‎住了，總想回‎呼‎市轉轉，整個人也顯得有‎點頹廢，不夠‎精神，然而經‎過一段時間的‎磨‎練和調整，我現完全可以‎應對現有的工‎作任務和工作‎環境。將自己‎的‎年少輕狂拋掉，平淡的對‎待事情的發展‎，將眼光放得‎更長遠一些，‎將‎目標定得更高一些，這樣‎才能在工作中‎給自己帶來更‎大的挑戰，才‎能‎在工作中給自己到來更大‎的工作刺激，‎只有這樣才能‎在工作中給自‎己‎帶來更大的工作興趣。‎

‎2‎、工作能力的欠缺‎

把握客戶心態不‎夠准確。對已‎經合作一段時‎間的經銷商和‎客戶，我‎往往‎會輕信他們。從經銷商和客‎戶反饋得到的‎市場信息，大‎多數情況‎下我是聽之信之，‎‎極少持懷疑態度，沒有作進‎一步的分析和‎判斷。這‎樣做的後果會由於‎信息的不準確‎導致辦事處針‎對市場的判斷‎可能出‎現偏差，在操作中可‎能導致工作失‎誤。‎

在工作中我很少‎動腦筋思考問‎題，即使思考‎‎了也不夠細致，思維方‎式比較單一。很多‎時候我都是按‎規定程序做事‎，根據領導的‎交待辦事，‎極少動腦琢磨客‎戶，琢磨市場‎，琢磨導致問‎題發生的根本‎原因。思維‎方式因為沒有經‎常對事情周密‎、細致的思考‎和全面的分析‎，從而做起‎事來習慣性變得‎變的單一。作‎為業務員，必‎須考慮很多東‎西，以清晰‎的思路，思考事‎‎情的每一個細節，才能正確‎判斷客戶的真‎實情況。‎

‎四、接下來一年駐‎武川工作計劃 ‎

1、切實落實崗‎位職責，認真‎履行本職工作‎。盡心盡力完‎‎成區域銷售任務並及時催回‎貨款，負責嚴‎格執行產品的‎出庫手續，積‎極廣泛收‎集市場信息並及時‎整理上報領導‎，嚴格遵守廠‎規廠紀及各項‎規章制度。‎

2、努力做好現‎有工作的同時‎，盡快計劃在‎‎武川尋找有實力、有關‎系背景的代理商，‎主要做高端的‎河王、五星等‎酒水銷售，以‎擴大銷售‎渠道提高業務銷售‎成績。‎

‎3、在今後的工作‎中，要抓住各‎種不同的客戶‎爭取更充分、‎更准確‎的分析、處理好各項‎業務工作，並‎加強同客戶的‎交流和溝通，‎了解他‎們的業務需求，能夠‎恰當的地處理‎好業務關系，‎來羸得更多更‎好的客‎戶。

4、自己在搞好‎業務的同時計‎劃認真學習業‎務知識、技能‎及通過銷‎售實戰來完善自己‎的理論知識，‎力求不斷提高‎‎自己的綜合素質，並且‎在工作上要具有較‎高的敬業精神‎和高度的主人‎翁責任感，並‎積極完成‎領導交辦的其它工‎作。‎

綜上所述，盡管有‎了一定的進步‎，但在很多方‎面還存在著不‎足。比‎如有創造性的工作思‎路還不是很多‎，個別工作做‎的還不夠完善‎，業務‎類客戶資料太少，這‎些都有待於在‎今後的工作中‎加以改進。我‎相信通‎過這近一年的工作實‎踐，從中吸取‎的經驗和教訓‎，經過反思反‎省之後‎能讓我在各方面有一‎個新的進步和‎‎提高，從而把工作做到更好‎更細更‎完善。 ‎

❸ 物業保潔工作計劃

主要根據物業環境部的工作職責來寫年度總結，以下給個模板，可以參考下：物業年度工作總結主要完成的工作： 一、清潔綠化日常管理工作 1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，並大大的減少了人員流動。 2、員工培訓工作 員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，並根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求，並運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。 4、日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，並按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。 5、工具物料管理： 為控製成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，並按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，採用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。 二、清潔開荒工作 1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由於滲漏水維修後清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成並安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責採用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，並對今年的不足採取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事後總結，使部門工作融入公司的發展大計中。

❹ 安全事故的防範有哪些措施

安全事故防範的主要措施為：

1、落實安全責任、實施責任管理， 建立、完善以項目經理版為第一責任人的權安全生產領導組織，承擔組織、領導安全生產的責任並建立各級人員的安全生產責任制度，明確各級人員的安全責任，抓責任落實、制度落實。

2、安全檢查是發現危險源的重要途徑，是消除事故隱患，防止事故傷害，改善勞動條件的重要方法。

3、作業標准化 。按科學的作業標准，規范各崗位、各工種作業人員的行為，是控制人的不安全行為，防範安全事故有效措施。

4、生產技術與安全技術在保證生產順利進行、實現效益這一共同基點上是統一的，體現出「管生產必須同時管安全」的管理原則和安全生產責任制的落實。

(4)食品衛生操作規程培訓總結擴展閱讀

安全事故的防範要求

1、先要增強各級領導和有關人員以及職工的責任心，特別是要防止對待安全工作或冷或熱、時緊時松的認識，在思想上始終綳緊「安全」這根弦，堅持警鍾長鳴、常抓不懈。

2、其次要嚴格執行法律法規和各項規章制度，把責任落到實處，只有層層落實安全生產責任制，才能及時發現缺陷、消除隱患。

3、要加強安全監督檢查，充分發揮安全生產保護體系和監察體系的作用，堅持有章必循、執章必嚴、違章必究。

❺ 安全管理中「三違」指的是什麼

安全管理中的三違來是指生產作源業中違章指揮、違規作業、違反勞動紀律這三種現象。反違章首先要領導重視，全員參與。要堅持「以人為本、從我做起」的理念，以完善「三項制度」為核心，以杜絕「三違行為」為重點，以實現「三個轉變」為標准，以形成先進安全文化為目的。

(5)食品衛生操作規程培訓總結擴展閱讀：

扎實做好「三違」的方法：

1、加強行政執法，加大打擊力度。堅持加強宣傳教育、依法打擊與科學防控相統一。把有限的執法力量向一線傾斜，採取有力措施嚴厲打擊亂張亂貼小廣告、亂塗亂寫、亂搭亂建、違章佔道經營等違法行為，對明知故犯違反規定者限期整改或依法予以拆除、清理。

2、加強交通管理，力保暢通整潔。加強管理交通秩序，對違法亂停亂放進行專項整治，保證街道暢通整潔。

3、加強垃圾清運，鞏固清潔成果。實際劃分清潔區域，由相關部門分片包干，保證責任區清潔干凈；注重科學安排垃圾清運時間節點和線路，確保暫放垃圾場或垃圾箱的臭味不影響人民群眾的工作和生活。

4、加強行為教育，保證人人參與。注重加強市民良好行為習慣的宣傳教育，讓市民深入了解創建衛生與自己的生活息息相關，讓大家積極行動起來，形成人人支持和參與創衛、人人監督的良好氛圍。

❻ 學習設備操作規程心得體會

一台設備需要人抄熟練的操作和襲精心的維護。通過學習、實踐，我們對一台設備操作熟練了，一定會有一些心得體會，我覺得應該從這幾方面進行總結：1、設備的自然情況，包括生產廠家、主要性能、一些必要的參數。2、操作流程，也就是操作順序。3、關鍵或重點部位操作應知應會。4、設備維護和保養。5、操作安全，注意事項，特別是某個特殊部位的重點防範等。總結的不全，僅供您參考。

❼ 物業門崗操作規程培訓心得

物業管理實訓心得
物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體，寓經營與管理於服務中的物業管理，其實是一種服務性的行業。
在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論 知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律 。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大
物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是為業主創造一個「安全、溫暖、快捷、方便、潔凈」的生活小區。
本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並盡快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個干凈的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。
加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門「您好」，天元物業×號×人為您服務「。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要說」你好「，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
前台接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
管理處接待來訪設訴工作制度
為加強管理處與業主、住戶的聯系，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、核實，並將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回復業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有迴音。
五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。
物業管理實訓心得
一、實習目的
會計是實踐性很強的學科,作為未來社會的會計專業人員，應該培養較強的會計工作的實際操作能力。在經過兩年半的專業學習掌握大量理論知識的前提下,將理論聯系於實踐，加深對工作流程和工作內容的了解，提高運用會計基本技能的水平，達到學以致用的目的，爭取做到既鍛煉了自己的實際操作水平，又培養了分析解決實際問題的能力，認識自身的優勢和不足。同時了解社會，接觸實際，學會為人處事和溝通，為成功走上工作崗位做好准備。因此，作為一名會計專業的學生，我懷著一種美好的憧憬，於2011年2月開始了相關的專業實習。
二、實習單位及崗位簡介
我的實習單位是xxx有限公司，成立於XX年11月，是一家鄉鎮綜合性私營企業，旗下有清華家電城、歡樂買超市、紫羅蘭家紡等分支。
公司財務部設有一個會計(薛姨)，一個會計助理(梅姐)和一個出納。我的實習崗位是出納，負責歡樂買超市，日常實務操作主要涉及日常現金的收付管理、前台收銀櫃的零錢兌換、工資的支付、往來業務的核算，包括以經濟業務的發生為基礎填制憑證,登記賬簿，填寫銀行電匯單,記錄銀行對賬單，編制出納報告等。實習單位以半手工、半電算化方式進行會計核算的，採用的是科脈*啟謀商業管理軟體和速達財務軟體。
三、實習內容及過程
第一次真正意義上的實習，心情既興奮又緊張：興奮的是我終於走出校園真正接觸並處理真實的經濟業務;緊張的則是初入崗位，自己會做不好。
上班的第一天，在會計的監督下，前任出納和我做了交接工作。我將移交事項(主要就是庫存現金、銀行存款、出納憑證、日記賬、收款收據、印章)逐筆登記在移交清冊上，然後逐項點清，最後三方簽字蓋章。隨後，前任出納又將保險櫃的鑰匙及工作台、室的鑰匙交給我，並教我使用保險櫃。在基本掌握之後，我立即更改保險櫃密碼。之後，梅姐教我使用單位的財務軟體。首先修改了口令，然後才正式開始學習。雖然不是我在校期間學習的用友、金蝶軟體，但處理起來大同小異，當初基本功學的很扎實，所以沒多長時間就上手了。
接下來的幾天，薛姨安排我瀏覽公司以前的憑證，並觀察梅姐工作，了解工作的大致內容和過程。因為在校做過大量的練習，基礎打得很好，所以根本就不願意細看。也許正是因為這種自負的心態，才會在以後工作中出現問題：超市為購買褲子的顧客提供免費免褲腳的服務，開憑證時我不是不會，只是不知該記哪個會計科目。只好硬著頭皮去問，薛姨雖然沒說什麼，但自己總要有覺悟。於是我又把以前的憑證拿出來，仔仔細細的看了一遍，熟悉企業賬戶的設置及使用，對於特殊的明細還專門做了記錄，如進場費、攤位費等的歸屬;「營業外支出」賬戶在不同時期明細的使用等。
經過近一星期的觀察，我終於「修成正果」，開始自己著手處理工作。一天工作的開始就是發放備用金，根據總額按不同面值和幣值的比例發放到收銀員手裡，並由收銀員在領用單上簽字。而一天工作的結束就是晚上營業結束後收錢。超市有一個進銷存的軟體，和收銀機的系統連在一起。先列印出當天的收銀匯總表，收銀員來交錢，首先清點數目，檢查有無假幣，然後開「xxx歡樂買收據」，出納和收銀員簽字。交款完畢，和收銀員收銀匯總表進行核對，檢查金額是否相符，短款由收銀員負責賠償。根據收據和匯總表做日銷售損益表，填制記賬憑證，登記賬簿。一天的工作就此結束。
一早一晚的時間就是坐在辦公室，隨時為收銀台兌換零錢和處理相關業務。每天都有經濟業務發生，都要填制記賬憑證，都要登帳。日記賬看似簡單，但真正操作起來很容易出錯。為了避免出錯，我登帳時都是加倍的小心再小心，帳登下來一點錯誤也沒有。月末結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，計算下來，還是按計算器按到手酸。我會先用鉛筆寫結果，然後再計算一遍，如果兩遍結果一致，且賬實相符，再往帳薄上填寫。帳結完之後，我通常會把本月的帳從頭到尾再算一遍。最後再用每一賬頁的合計數通過「上期期末數+本期借方發生額—本期貸方發生額=本期期末數」驗算一遍，以確保計算正確。
月末還要集中錄入憑證，先進入速達會計軟體的錄入記賬憑證的界面，錄入摘要，然後選會計科目，並在相應的會計科目的借貸錄入金額，最後再檢查各個要素准確無誤後保存。錄入期間，我發現了自己的不足，就是會計科目編號的識記。在錄入科目時，如果你記得編號，直接輸入即可自動顯示。而我並不熟悉編號，只好按部就班，通過會計科目按鈕一步一步找，很浪費時間。不過還好，公司業務不復雜，錄入一些憑證後，我就記住了常用科目的編號，錄入速度有了很大的提高。
實習期間，收款業務只涉及收銀和出售會員卡，因此最常接觸的應屬付款問題。因為款項一旦付出，發生差錯是很難追回的，難以追回的由我負責賠償，所以在辦理付款業務時特別的謹慎。支出每一筆資金的時候，我一定要知道准確的收付金額，明確收款人和付款的用途，對於不合理不合法的付款我是堅決不予以支付。付款時最重要的就是審核單據手續是否齊全，而重中之重就是查看簽字是否齊全：首先要由店長清點核實貨物，並簽字，表明貨物核實入庫;然後，由經理簽字表示同意付款;最後由會計簽字確認。三個簽字少一不可。公司的付款一般都是以現金結算，所以我都要求收款人當面清點確人。
每個月我都要定期將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對，並作出銀行存款余額調節表。這份工作是通過科脈*啟謀軟體完成的，將銀行記錄和銀行發來的對賬單輸入到銀行對賬單庫中，確定對賬的科目和方式，按對賬條件進行篩選，並將篩選的記錄送入銀行日記賬未達賬庫中。最後在銀行對賬單庫與日記賬庫之間進行記錄的自動核對和核銷，自動生成銀行存款余額調節表。
3*15消費者保護日後，經理下達命令：超市進行全面盤點。單位採取見貨盤點方式，各賣區長負責統計填寫商品盤存表，我和梅姐輪流監察。盤點後，將盤存表輸入財務軟體生成盤存單，然後和後台庫存表進行核對，電腦系統自動生成盤點損益表。結果少了價值好幾十萬的貨物。經理大發雷霆，三天兩頭開會，最後決定責任到人，以後輪崗查小票，一個月盤點一次。
盤點產生的緊張氣壓一直延續到發薪日。每次核算工資，我都要忙一兩天。單位實行點名制，早晚各一次，從而核實遲到、早退、請假的次數，在計算工資時扣款。此工作由店長負責統計匯總，之後由我據其核算工資情況：首先，要明確基礎工資，基礎工資據其工作時間的長短而有所增減。所以第一項任務就是整理員工上班期限。通過速達軟體進入入職表，查看員工進入公司的時間和上交押金的情況(未交押金的員工不論工作期限一律按最低薪酬1200元/月)。押金情況沒有記錄要通過資金來源系統在「其他—員工集資」中查找。我將入職時間和押金情況整理在excel表中，保存並列印一份備案，方便查閱。其次，根據收銀員當月各自的收銀總額按n%的比例計算提成。然後，根據店長統計的情況核實代扣款項，並核算應代扣代繳的保險和個人所得稅金額。最後，登記工資發放表，核算出凈發金額。我按正確要求填寫現金支票去銀行提取現金，根據工資表的人員姓名，將實發工資款和工資發放清單放在每人的工資袋中。工資發放要求誰領誰簽字，代領的簽代領人的名字
除了以上工作，我還要做很多「小事」，比如：交話費、寄快件、計算核對銀行借款利息、送存現金、編寫出納報告等等。雖然這些只是小的不能再小的「小事」，但親歷親為的感覺很棒，通過付出自己的勞動完成每一件事都是很有成就感的。
一段時間下來，出納工作基本已經熟練掌握，工作也得心應手，相對地空餘時間就很多了。薛姨就會教我炒股等個人理財方面的東西，這才意識自己缺乏很多知識，要好好充電才行。真得很慶幸遇到這么好的老師。
四、實習總結及體會
在這短短的十周時間里，我每時每刻都告誡自己，我在公司里的表現不僅代表的是我個人的形象，還關乎著學校的聲譽，所以我在各方面嚴格要求自己，我虛心請教的態度和扎實的實力、出色的表現贏得了公司的認可。
近三個月的實習生活，讓我成熟了許多，個人能力也有了很大進步。我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了實際業務的處理，不僅培養了實際動手能力，增加了實際操作經驗，還讓我對出納實務的認識從純理性上升到實踐。既開闊了視野，又增長了見識，真可謂上了非常珍貴的一課，讓我對今後的學習有了更進一步的認識：學習更重要的是如何將學到的知識應用於實踐，不應該局限於表面，深層的精髓不下苦功是難於取得的。
實習生活讓我懂得，在社會這個大家庭里，人際關系至關重要，良好的人際能給工作帶來順利，帶來機遇，帶來成功。一株臘梅在牆角瘦瘦地綻放，仍能一庭暗香;一條小溪在山澗緩緩地流淌，仍是一河生命。萬物都有所能，都有所歸。在工作中把每個人都當作良師益友，把握住自己，那麼就能收獲真正的成功。
今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和體會。因此，我堅信：只要對自己充滿信心，善於發現，勇於挖掘，有恆心、細心和毅力，一定會有更大的收獲，到達成功的彼岸。我深信這段實習的經歷為我踏入社會工作做了一次全面而充分的准備，會讓我以更好的姿態融入社會，為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅實的基礎。
物業管理實訓心得
通過在雅荷城市花園的一個月實習工作中對於物業管理有了更深的認識，物業管理不僅僅是一種服務行業，它也是一個人性化的工作，在工作中我不僅學會了如何去與人交流，而且還對自身的修養有了一定程度的提高。
雅荷城市花園有著豐富的人力和物力資源，在人力資源方面，員工不僅僅是技術性的，他們更著重於去培養員工的素質，他們追求的不僅僅是服務的質量，而是在服務質量好的前提下再加上服務態度，服務效率，在日常的維修，維護巡檢中，每天都會有專人去維修，維護以及檢查。對於一些公共設施，設備的維護與管理，更是一步到位。在短短一個月的時間里，我學到了很多東西，但還有一些還是學的不到位，在實習中我主要深入到保潔，保安，綠化和客服，在各方面我都學到了很多對我有益的東西。
通過在雅荷城市花園的實習，我了解了他們以「科學的規范管理，優質高效的服務，安全文明的環境，持續發展的要求。」為管理服務方針，工作人員都本著「想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需回顧實習，對我有很多的幫助，使我學會了很多的東西。實習中我不懂的就問，發現了什麼問題就急時的向領導反應，使我對雅荷花園物業有了更深一層的了解，同時對管理處設施設備的管理，事物管理，保安管理，保潔管理，綠化管理有了初步的了解。
在實習中，我看到雅荷城市物業制定「一站式」物業管理服務制度，從根本上提高了小區物業管理的水平和服務質量，制定服務體系標准化，精細化，信息化，來實現高效率的服務質量。今年，公司還提倡員工開展「講制度，講品質，講預算，講協作。」的經營方針，從而提高服務的質量，效率，以及業主的滿意度。
對於設備設施的管理，在實習中我看到物業部著重改善設備管理制度，對各類設施設備做好日常維修，維護和保養，每天定量的檢查，巡視，並認真的做好記錄，發現問題急時解決。雅荷物業擁有雄厚的人力和物力，包括一些管理和技術人才，結合物業法律法規，對在線員工進行定期培訓，隨著市場競爭的越來越激烈，知識技能的不斷更新，公司會給每個員工提供各類型專業的學習，培訓機會，雅荷物業同時還提倡在「工作中學習，從學習中工作」。每位員工都爭做學習型員工，形成一種積極向上的好風氣和趕超的競爭氣氛，從而進一步提高了員工的素質和能力。
從實際出發，管理處制定嚴格的規章制度和崗位規程，工作標准，考核標准，考核辦法。實行定性和量性結合，增強考核的可操作性，使員工有一種危機感，緊迫感，從而提高員工的工作積極性。
一個月的實習轉眼即逝，在實習生活中，我學到了很多，同時也看到了自己哪些方面的不足，通過這次實習加深了我對物業管理知識更深一步的了解，讓我認識到理論和實踐相結合的重要性，還豐富了我的物業管理知識，同時也了解到物業管理工作的的重要性。
物業管理是一種微利的無形服務行業，也是一種全方位多方面的管理行業，所以在物業管理工作中要謹記物業管理無小事，要時刻把業主放在第一位，以業主的要求為中心，一切從業主的要求出發，在工作中要不斷學習，創新，爭取做一名優秀的管理人員。

❽ 新安全生產法三個必須是什麼意思

安全生產三個必須是管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全。

按照「三個必須」（管業務必須管安全、管行業必須管安全、管生產經營必須管安全）的要求，新法：

1，規定國務院和縣級以上地方人民政府應當建立健全安全生產工作協調機制，及時協調、解決安全生產監督管理中存在的重大問題。

2，明確國務院和縣級以上地方人民政府安全生產監督管理部門實施綜合監督管理，有關部門在各自職責范圍內對有關行業、領域的安全生產工作實施監督管理。並將其統稱負有安全生產監督管理職責的部門。

3，明確各級安全生產監督管理部門和其他負有安全生產監督管理職責的部門作為執法部門，依法開展安全生產行政執法工作，對生產經營單位執行法律、法規、國家標准或者行業標準的情況進行監督檢查。

(8)食品衛生操作規程培訓總結擴展閱讀

第一條 為了加強安全生產工作，防止和減少生產安全事故，保障人民群眾生命和財產安全，促進經濟社會持續健康發展，制定本法。

第二條 在中華人民共和國領域內從事生產經營活動的單位(以下統稱生產經營單位)的安全生產，適用本法;有關法律、行政法規對消防安全和道路交通安全、鐵路交通安全、水上交通安全、民用航空安全以及核與輻射安全、特種設備安全另有規定的，適用其規定。[1]

第三條 安全生產工作應當以人為本，堅持安全發展，堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，強化和落實生產經營單位的主體責任，建立生產經營單位負責、職工參與、政府監管、行業自律和社會監督的機制。

第四條 生產經營單位必須遵守本法和其他有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制和安全生產規章制度，改善安全生產條件，推進安全生產標准化建設，提高安全生產水平，確保安全生產。

第五條 生產經營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作全面負責。

第六條 生產經營單位的從業人員有依法獲得安全生產保障的權利，並應當依法履行安全生產方面的義務。

第七條工會依法對安全生產工作進行監督。

生產經營單位的工會依法組織職工參加本單位安全生產工作的民主管理和民主監督，維護職工在安全生產方面的合法權益。生產經營單位制定或者修改有關安全生產的規章制度，應當聽取工會的意見。

第八條 國務院和縣級以上地方各級人民政府應當根據國民經濟和社會發展規劃制定安全生產規劃，並組織實施。安全生產規劃應當與城鄉規劃相銜接。

國務院和縣級以上地方各級人民政府應當加強對安全生產工作的領導，支持、督促各有關部門依法履行安全生產監督管理職責，建立健全安全生產工作協調機制，及時協調、解決安全生產監督管理中存在的重大問題。

鄉、鎮人民政府以及街道辦事處、開發區管理機構等地方人民政府的派出機關應當按照職責，加強對本行政區域內生產經營單位安全生產狀況的監督檢查，協助上級人民政府有關部門依法履行安全生產監督管理職責。

第九條 國務院安全生產監督管理部門依照本法，對全國安全生產工作實施綜合監督管理;縣級以上地方各級人民政府安全生產監督管理部門依照本法，對本行政區域內安全生產工作實施綜合監督管理。

國務院有關部門依照本法和其他有關法律、行政法規的規定，在各自的職責范圍內對有關行業、領域的安全生產工作實施監督管理;縣級以上地方各級人民政府有關部門依照本法和其他有關法律、法規的規定，在各自的職責范圍內對有關行業、領域的安全生產工作實施監督管理。

安全生產監督管理部門和對有關行業、領域的安全生產工作實施監督管理的部門，統稱負有安全生產監督管理職責的部門。

第十條國務院有關部門應當按照保障安全生產的要求，依法及時制定有關的國家標准或者行業標准，並根據科技進步和經濟發展適時修訂。

生產經營單位必須執行依法制定的保障安全生產的國家標准或者行業標准。

第十一條 各級人民政府及其有關部門應當採取多種形式，加強對有關安全生產的法律、法規和安全生產知識的宣傳，增強全社會的安全生產意識。

❾ 安全生產操作規程培訓總結怎麼寫

關鍵什麼行業