培訓行業年度總結

『壹』 教育培訓行業新員工年終總結怎麼寫

年終總結範文：

一、教育教學質量的保證

(一)教學工作

對於培訓學校而言，教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量?培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：

1. 有針對性地進行課程設計。

2. 聘有豐富專業知識、實踐經驗和有敬業心的高校老師作為授課教師。

3. 有完善的教學評估制度;讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。

4. 採取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度;另外還採用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。

5. 充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業前均發放學員意見反饋表，並在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發揚優點、改進不足之處。

(二)教研工作

在教學教研上，應保持現有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規劃安排，是教務教研工作更加標准化、系統化。語文、數學等科目分類開展教研交流。

學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。

(三)教務管理

在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。

這些制度的建立和實行，對於規范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。

『貳』 服務行業培訓過後的簡單總結，以及心得體會用最簡單的方式表達一下

在這段時間培訓期間，學到很多有用的知識，比如……（根據你培訓內容自己總結三點），然後培訓期間得到了老師和同事們的幫助，在此深表感謝，希望以後能夠把這些培訓知識用到工作當中，全面提升自己能力。

『叄』 新人培訓保險感悟

新人培訓保險感悟寫作思路：

第一部分就是先介紹自己什麼時候在什麼地方，培訓了什麼內容，培訓期是多長。培訓是哪裡主辦的，再來幾句在培訓中的高度概括的收獲。

第一可以寫培訓內容上的收獲。

第三寫自己今後的做法。

正文

懷著空杯的心態，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

一、 課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓，是銀保的****總和合規的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處於高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者……

他還談到了他自己，在短短十餘年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執著折服了現場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，****總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風范，毫釐之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，****總在講述****的企業文化中讓我體會到的。

一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

二、態度決定一切，理念產生力量。

「做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來」。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：「態度決定一切!」只有從心裡認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。

一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什麼理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

三、 對目標執著，才能成功在握

人要想實現自我的價值，就要有目標，並且要為之堅持不懈。羅桂友總說，「每個人要在自己的心裡灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。」老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。

努力找出什麼是自己想要的，才能知道哪裡是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記於心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。「明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。」

時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手裡的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處於積極的狀態。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓也已近尾聲，但****的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。

雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我願意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!

『肆』 如何總結規劃個人職業發展及學習培訓計劃

撰寫大學生職業規劃書必須包括以下幾項基本內容：一、個人職業生涯規劃書必須有封面、扉頁、目錄和前言或引言。封面由學院統一印製，最後發到各班級統一裝訂；扉頁填寫學生的真實姓名、筆名、性別、學院、班級、聯系電話、E-MAIL等相關信息。二、自我分析或自我剖析大學生進行職業規劃時，自我分析只要是指在依據心理學的測評系統對自己的心理素質、人格特徵等進行測評的基礎上，結合自己的興趣、愛好及以往的經歷等加以綜合評價，給自己「畫像」。自我分析包括一下四方面內容：1、主觀分析：主要包括個人興趣愛好、個人性格特點、個人各方面能力和潛質及特殊才能、個人價值觀念和追求的自我分析。2、客觀分析：主要依據現存的心理測評系統和軟體，對自己一下各方面（智力、職業興趣、人格特質、職業傾向和能力、職業價值觀）進行測評，形成分析報告。另外還包括其他人對自己的評價內容（可參照下表）。表1-1他人對某同學的個性評價表關系分類綜合評價及建議親人朋友朋友（A）：自信，不過有時過分自信。有正義感，有責任心……朋友（B）：上勁、有毅力……老師總的來說是個非常上進、靈活正直的人。綜合素質比較好，……師兄姐、師弟妹、同學師妹：很坦盪……；師兄：性格內向……；同學：思想成熟……3、以往的經歷和目前處境分析：包括以往的學習與工作經歷，尤其是取得引以為榮的成績以及自己認識到的對自己影響特別重大的事件；目前的處境比如處在人生的那個階段正在做什麼等；與自己職業生涯發展有密切關系的一些環境因素分析，比如家庭情況、對自己有幫助的人和事等。4、根據自我分析結果，進行自我分析小結。三、外部環境分析在進行職業規劃時，我們必須全面、客觀、正確的分析和了解自己所處的環境和將要面臨的環境，即在「知己」的基礎上還要「知彼」，這樣才能百戰百勝。外部環境包括：家庭環境分析、學校環境分析、社會環境分析（社會經濟環境、文化環境、人們的價值觀念、就業環境和社會政治制度）、行業環境分析（職業的特點和要求、現有從業人員的情況、所在行業的發展情況、前景與趨勢及其對從業人員的要求、未來有哪些行業可能會對你的目標職業有需求）。四、職業定位職業目標的設定是指在自我剖析及對外部環境進行分析的基礎上，確立自己明確的職業定位。綜合自我分析和職業分析的主要內容，得出本人職業定位的SWOT分析（參照下表）表1-2SWOT分析表內部環境因素優勢因素（S）弱勢因素（W）1、溝通力很強······1、可能過於刻板······外部環境因素機會因素（O）威脅因素（T）1、學校聲譽、名氣較高。獲得工作機會相對大······1、競爭激勵，人力資源管理類人才劇增······結論：表1—3職業定位一覽表（參考下表）職業目標創屬於自己的電子商務網站，成為電子商務行業的頂尖人物。職業發展策略組建自己的創業團隊，找到好的創業項目，共同創業。職業發展路徑走創業的發展路線。具體路徑創業初期的小型電子商務網站的所有者——經過融資成為中型電子商務網站的所有者——實現盈利並且上市的大型電子商務網站的所有者五、行動計劃及目標實現策略目標實現策略即行動計劃，即通過各種積極的具體措施與行動去爭取職業生涯目標的實現，也就是說，在職業生涯規劃書中，對如何實現自己的職業生涯發展目標制定一個比較詳細而又切實可行的行動計劃和策略方案。1、先制定填寫行動計劃一覽表（參照下表）表1—4行動計劃一覽表計劃名稱時間跨度總目標分目標計劃內容策略和措施短期目標2005年至2009年在大學四年認真學習專業知識，畢業時完全掌握一個獸醫的應有的全部理論知識和技能。······●大一大二通過英語四、六級、計算機二、三級；●認真學習專業基礎知識，利用寒暑假進行社會實踐，學會將理論知識熟練運用到實際工作中去；······完成主修專業以及副修專業的學習；在創業實踐中提升自己的職業技能；了解對個人事業選擇和職業發展方面的理論觀點；形成自己的事業追求和方向選擇；······中期目標2009年至2012年認真完成研究生課程的學習，爭取獲得碩士學位，······●出色完成研究生專業學習，爭取做出一定的成果；●通過英語中級口譯，能熟練運用英語；······完成研究生所有課程，利用假期時間除去社會實踐······深入學習專業知識，不斷給自己充電，廣泛閱讀各類書籍，潛心研究，爭取能做出成果。······長期目標2012年以後在五年內做到企業管理層。充分發揮自身潛力·······●剛工作的三年積累經驗，熟悉工作環境和企業運作，尋找或創造發揮機會······積累經驗，學習業務和管理等多方面知識，爭取做到企業管理層終身學習；培養自己的創新能力，從實踐中學會人際交往······2、制定詳細的執行計劃：要分清職業生涯規劃的各個階段的目標，並以發展目標為准繩，確定行動策略，平衡各個目標，使其協調發展。六、評估調整職業生涯規劃是個動態的過程，在職業生涯規劃過程中要根據實際情況自覺的總結經驗和教訓，修正對自我的認知和對最終職業生涯目標的界定。包括以下幾個方面：1、評估內容：自我認知的評估、職業目標評估、職業路徑評估、實施策略評估；2、評估時間根據實際情況設好評估時間；3、評估出現或可能出現的危險因素的調整修正及備選方案七、結束語八、職業生涯規劃書的寫作原則和要求：職業生涯規劃書寫作原則：1、過去、現在和未來統一；2、自我發展與社會、組織發展的統一；3、理想與現實的統一；4、目標選擇與職業發展要素統一；5、目標的一致性與目標再選擇的統一；6、版面設計與職業生涯目標的統一；職業生涯規劃書寫作要求：1、內容完整，格式清晰，版面美觀大方，創意新穎，，文如其人，不能有錯別字。能充分體現個性而不落俗套，杜絕千篇一律，2、自我分析要深入、清晰，個人素質測評結果要客觀真實的反映在規劃書中並與職業生涯發展目標選擇緊密聯系。3、現實發展與未來職業生涯目標選擇要統一，目標選擇要客觀，明確。4、對目標職業及其所處行業的認識要到位，分析要透徹。5、要充分重視反饋與修正部分，要在時間的過程中認真評估與調整，避免虎頭蛇尾。6、行動策略和職業發展路線描述恰當，計劃和實施策略要詳細具體，不能草草了事。7、注意全文的邏輯性與連貫性。九、格式要求（一）參賽資料、前言、目錄等標題採用黑體二號字，位置居中。（二）正文：題序層次大致種類及格式要求：第一種字體及位置要求一、黑體小二號，居中（一）黑體小三號，靠左頂格1.黑體四號，靠左頂格（1）黑體小四，靠左頂格（以下層次題序及標題同）（三）職業生涯規劃書列印要求統一採用A4紙單面列印，正文內容一律採用小四號宋體字，外文字母及阿拉伯數字採用TimesNewRoman小四號字型。

『伍』 東霞湟裟商學院落地培訓總結

香港湟裟國際服務商學院（河南湟裟企業管理咨詢有限公司）系中國服務行業（美容行業）最實戰的訓練基地，是中國唯一定位於改變服務行業（美容行業）基層員工命運的教育機構。
學院宗旨以「傳承中華智慧，鑄就美業之魂」為己任，以「我們的夢想就是完成你們的夢想」為夢想,致力於從基層打造一百個千萬富翁，一千個百萬富翁，學院採取基地式集中培訓與赴廣州、湖南、湖北、雲南、浙江、江西、福建、江蘇、山東、四川等地召開大型培訓會的形式，為服務行業（美容行業）的商家老闆，中高層管理者、員工提供系統，專業，全面的培訓服務，並在各省份成立了商學分院
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湟裟商學院--湖北分院—愛維公司
湟裟商學院--浙江分院—博倫美業
湟裟商學院--廣東分院—大騰國際
湟裟商學院--湖南分院—知音國際
湟裟商學院--雲南分院—弘程公司
湟裟商學院--山東分院—美寶蓮公司
湟裟商學院--福建分院—鴻賓公司
湟裟商學院--江西分院—沁欣美業
湟裟商學院--四川分院—晶宏達公司
湟裟商學院--江蘇分院—東霞公司
湟裟商學院--安徽分院—蘇女公司
湟裟商學院--安徽分院—泰秘公司

商學院教育堅持理論指導與實踐應用相結合，實戰模擬與經典案例相結合，圍繞「一個接班人」、「三大部門」、「十二大管理體系」、「300多節課程」等版塊，先後推出了《中層訓練班》《銷售訓練班》《結果訓練班》《模訓營》《總裁班》《美二代夏令營》等課程。先後為廣州、湖南、湖北、雲南、浙江、江西、福建、江蘇、山東、四川等地服務行業（美容企業）培訓學員上萬人，通過直達精髓、深入淺出的教學，以模擬訓練為執行落地方式，引導學員互動交流集思廣益，有力啟迪了參訓學員的智慧，提高了實戰操作的技能，並運用簡單有效的金三角模式

註：金三角服務模式：
商學院培訓
老師下店做內訓老師個性化下店指導

老師下店做內訓老師個性化下店指導

為各行業院店開啟封閉式問題解答！
香港湟裟國際服務商學院運用獨特的運轉模式穩立中國服務行業（美容行業），為中國從事服務行業（美容行業）的家人帶來改變命運的湟裟力量！



『陸』 服裝銷售工作總結簡短總結要怎麼寫

這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.於是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的准備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裡多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的准備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的准備。
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的准備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由,於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。「總結王-zongjiewang」
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識；如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：「三米原則」就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

『柒』 早教中心課程顧問的工作總結怎麼寫

加入早教行業已經一段時間了, 回想起來，時間過得真快，之前都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什麼事，在領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，後面的工作時間里我每天都過得很充實，接待客戶是陸續不斷，雖然付出的勞動不一定得到結果，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有希望。現將我的一些心得與工作情況總結如下： 一、 關於園所 1、加強常規工作管理，優化每日工作，提高工作效率和執行率。 針對園所人員，工作隨機散漫，沒有計劃，基本只有安排了才做，整個工作氛圍不是有序系統的，所以建議園所加強常規工作管理，優化每日工作。 2、衛生制度落實到位，執行逐步走上正軌，但是仍然需要加強細節。園所衛生在大面積區域保持良好，但是細節基本仍然未到位，例如：玻璃，探視窗口，地腳線/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾，牆面擦痕等，所以需要大家共同完成細節地方的打掃，設施設備的維護。 3、團隊建設。園所試營業以來，各方面都還在摸索當中，在逐步穩定的同時，企業文化還沒有凸顯出來，實踐過程中，大家總結的太少，團隊建設，企業精神仍然還未形成，所以建議加強團隊建設，組織員工活動、培訓、規劃等，最終形成我們華展的企業精神和文化。 4、加強與家長的對話，深化會員管理，從會員中尋找園所的問題並加以改善，逐步走上規范化之路。 二、關於教學部 1、加強教師培訓，努力提高教師團隊的整體素質。親子園辦園質量取決於上課質量，為了避免老師盲目應付，保證課程質量，所以要加強教師培訓，敬業愛崗，思想素質高，對孩子關懷體貼，對家長耐心細致，勤奮好學。此外，園所可以對教師設置考核制度，設置課程匯報課，評選優秀老師。 2、教師技能的提高。園所老師優點各異，各有所長，大家可以相互學習，提高整個團隊的技能，例如，萌萌老師擅長手工，東東老師擅長音樂舞蹈，艷艷老師擅長布置等，大家相互學習，爭取素質的綜合提高。 3、扎實教研活動。教研活動可以以專題來做，例：本周為「語言課教研」，大家齊心協力來研討課程設置，每個人都出點子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動的開展和完善，將會讓我們的課程越發緊湊，更具備系統性，專業性，靈活性，力求教研契合教學實踐，符合老師需求，從而提高課程質量。 三，關於銷售部 1、團隊競爭機制的建立。顧問團隊需要的是激情，向前（錢）沖的決心和力量，所以，目標激勵，目標細化，目標分配，讓每一個計劃目標落實到每一個人身上，壓力與動力並存。 2、工作習慣的培養。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的習慣還不是很完善，隨機性較大，較被動完成工作，漫無目的的情況時有發生，所以必須把顧問的工作程序化、日常化，加強工作的細致性和計劃性。 3、深入開展課題研究，不斷顯示園所的特色和優越性。針對現有會員的特點和差異性，基本總結出現在孩子普遍存在的問題，例如：秩序性的原因與培養，專注力的原因和培養，適應能力的原因和培養。可以以此為課題，成立課題組，通過研討交流的方式，找出有效方式，形成一個個案例範本，做出我們紅黃藍的特色，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及。 4、積極探索0-6歲的早教策略。面對家長形形色色的問題和疑惑，我們自己應該在綜合學習的基礎上，形成一套紅黃藍的理論策略，共同做早期教育指導工作。 5、堅持培訓。園所不斷的培訓能給大家源源不斷的知識充電，從而保證專業知識的穩固和熟悉，並且在培訓中大家都能找到自己的不足，從而加強學習。 四、關於自己 1、領導管理能力缺失。作為一個銷售團隊的領導人，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動者，激勵的鼓動者，但是我沒有做到，從自身的銷售業績就沒有做到。每個人的性格里都會有缺陷，我缺乏激情，缺乏慾望，所以我的性格影響了我的團隊，因此，要我的團隊改變，積極向上，只有領頭羊的改變才能激勵大家，所以，我要做的第一步，就是改變！ 2、工作效率不高。工作效率影響執行率，我的工作效率不高，究其原因就是目標沒有細化，計劃沒有執行，任務分配不合理到位，我帶領的團隊都存在這個問題，所以，改變，培養習慣是第一步。 3、溝通技巧欠缺。聆聽、語速、收放自如，都是我還不完善的缺點，所以溝通技巧和說話技巧均要努力提高，實現這個的最好辦法就是實踐，在實踐中積累，積極主動接待家長，自我總結，不斷學習的過程中獲得能力。 所以針對顧問和本人的問題，最主要的是先從態度開始，勇於改正自己的錯誤和承認自己的錯誤，正確看待問題，不極端不誤解。此外，我還需要學會傾聽，只有先學會聽，才會說，慢慢喝家長溝通，積累經驗和方式方法。並且作為一個部門領導人，擺正自己的位置，積極影響團隊，帶領團隊完成任務，踴躍找問題找方法，統籌規劃，正確管理。我們需要快速准確的制定完整的工作流程，工作細化到人，細分到每天每時，增強責任心。 最後希望我們這個大家庭以遵守規章制度為前提，責任心加強，主人翁意識加強，主動參與培訓，完善獎懲制度。相信在不遠處，我們都能有所得，有所成長，為園所的發展盡職盡責。