『壹』 現代職業禮儀培訓感想 五百字
可以從以前對禮儀的不重視,到現在了解到禮儀的重要性,然後通過學習了解到自己在禮儀方面有哪些不足之處。等等。
『貳』 學習禮儀的心得體會(微笑,坐,站等)(400字左右)
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『叄』 禮儀培訓心得200字,各位高手!江湖救急啊!!!
禮儀培訓心得體會
隨著社會的發展進步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學習禮儀知識,運用禮儀規范,對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
前些日子,在縣委倡導的「學禮儀、講文明、樹新風」系列活動中,本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座,並觀看了相關的禮儀錄象,覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要,非常及時,對我深有感觸,受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德,我國素有「禮儀之邦」的美譽,自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今,隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快,文明禮儀更顯得尤為重要,它內容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質修養,一個單位的整體形象。因此,在平時工作與生活中,著重注重四個方面提高:一是強化自律意識,提高自身服務能力;二是端正思想態度,提高自身道德修養;三是講究學習方法,提高自身禮儀水平;四是注重學以致用,提高工作效率。
文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得 在這次文明禮儀學習後,我們恍然大悟,原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。
通過這次文明禮儀學習,使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的,試想當車輛駛到我們收費窗口,看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺,相信他們也不會有愉快的心情,甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢?—「享受高速,感受真誠」,可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺,這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車方,誰又願意見到這樣一位收費人員呢?
所以,我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」,力求做好每一件事。當然,這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,還包括業務水平方面,我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件,真正為車方營造一種良好的收費氛圍,讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然,我作為一名鄉鎮機關幹部,一名公務員,在每時每刻,每事每處,每個環節都應該講禮儀、用禮儀,把所學禮儀用得恰到好處,「注重細節,追求完美」,力求做好每件事。
相信,如果我們每個人都能從我做起,從現在做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那麼,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和-諧。
『肆』 關於個人禮儀學習活動的感想
暑假見聞——學習商務禮儀的一些感想
文 / 鄧麗穎 2005-11-1 發表
在這個漫長而悶熱的暑假裡,呆在宿舍無所事事地咬雪糕的時候,同學找來一套閃閃的光碟,在我面前晃動著說:「不如用發霉的日子來發酵!有好東西便宜你拉。」拿來一看,原來是金正昆教授講商務禮儀的。記得以前有到過他的介紹,看了光蝶後,感覺果然受益非淺。
金教授講的主要是禮儀,俗話也說:「沒有規矩,不成方圓。」所以,做任何事情,都應有一定之規。講禮儀不是講排堂,也不是講虛偽,而是一種在人與人交往中的行為准則和規范,是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。但是通過學習商務禮儀,發現這長期以來紮根在心中的觀念是不正確的。
講禮儀的基礎是提高個人的素質。隨著社會的進步,講禮儀將越來越流行。這是社會文明與進步的表現。要形成這種禮貌文明之風,關鍵是要提高人的素質,人的文化素質、思想素質、道德素質得到提高後,講禮儀才能順理成章,否則,就是建在沙灘上的高樓,只有樣子,沒有實際用途。
商務禮儀的目的有:一是提升個人素質,二是方便我們的交往應酬。
學習商務禮儀過程中要加強自身業務能力與交際能力,在商務談判中首先要自尊自愛,才能有地位,才能讓人尊重。與兄弟單位交流工作時,回答客戶問題時要規范表達、規則表達、善於表達。
在商務活動與平時交往應酬時穿著打扮應得體,符合身份,不能畫虎不成反類其犬。因此應多閱讀些禮儀方面的書籍,增加些禮儀方面的知識,開拓視野,提高自己各方面的素養。常言說得好,「說起來容易,做起來難。」禮儀是一門學問,是一門活到老學到老的一門知識,讓我們人人都能學好它,煥發出銷售人的魅力。
除了外表,我們說話的方式在商務禮儀裡面也是至關重要的。因為外表是給人留下第一印象,而談話是使人更進一步地了解你,熟悉你的第二印象。學會「好好說話」,有利於開展工作。
我們在工作中存在的問題有什麼呢?面對工作不能正確對待,或總認為高人一籌,不知他人存在價值,總有一種自命不凡,包打天下之勢;思路差,面對工作矛盾,只知症結存在,卻未去尋求其產生原因;方法差,自己工作方法不對路,既不檢討也不虛心請求別人,更不去尋找解決問題的方法,不懂「術業有專攻,聞道有先後」。言語之間便會流露出來,讓人聽到也不舒服,很容易和身邊的人鬧矛盾。這樣對自己的人際交往和工作開展都極為不利。
因此,我們應靜下心,俯下身來,正視自己。體現自我價值及自我追求,就應該團結一致,通力合作。
一、多溝通,多理解。不溝通就不能理解別人,也不能被人理解,就缺乏通力合作之精神。
二、多說有益之話,有利於團結的話,更有助於我們解決問題。
三、對人態度的換個角度,也不見得有損於自己什麼,反倒有利於團結,何樂而不為呢?
學習商務禮儀也能夠應用到與同學相處方面。怎樣處理好同學關系也是有禮儀可講的:同學是與自己一起工作的人,與同學相處得如何,直接關繫到自己的工作,事業的進步發展,如果同學之間關系融洽和諧,人們就會感到心情愉快,有利於工作的順利進行,從而促進事業的發展,反之,同學關系緊張,相互拆台,經常發生磨擦,就會影響正常的工作和生活,阻礙事業的正常發展。
處理好同學關系在禮儀方面我認為應注意幾點:
一、尊重同學。相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎,同學關系,也不例外,同學關系不同於親友關系。它不是以親情為紐帶的社會關系,親友之間一時的失禮,可以用親情彌補,而同學之間的關系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創傷難以癒合。所以,處理好同學之間的關系,最重要的是尊重對方。
二、物質上的往來一清二楚。同學之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來,但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,即使是小的款項,也應記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘引起誤會。向同學借錢、借物,應主動給對方打張借條,以增進同學對自己的信任,有時出借者也可主動要求借入者打借條,這也並不過分,借入者應予以理解。如果所借錢物不能及時歸還,應每隔一段時間向對方說明一下情況,在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。
三、對同學的困難表示關心。同學的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同學,應主動迅問,對力所能及的事應盡力幫忙。這樣,會增進雙方之間的感情,使關系更加融洽。
四、不在背後議論同學的隱私。每個人都有「隱私」隱私與個人的名譽密切相關,背後議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關系的緊張,甚至惡化,因而是一種不光彩的有害的行為。
五、對自己的失誤或同學之間的誤會,應主動道歉說明。同學之間經常相處,一時的失誤在所難免,如果出現失誤,應主動向對方道歉,徵得對方的諒解,對雙方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿於懷。
通過學習商務禮儀,能夠教會人在人際交往中成熟地去處理一些問題,能夠學會更好地與人交流。
『伍』 關於學習禮儀的感受
禮儀,自古以來都是作為對人進行德育教育、人格完善的一種重要手段。我 國古代偉大的思想家、教育家孔子認為:「不學禮,無以立。」說明一個人只有學習禮儀 ,才可使其思想感情潛移默化,形成高尚的道德品質,才能在社會上立足成業。禮儀,也是 中國五千年人與人之間的相處之道。有道是「禮尚往來」,只有禮儀周到,才能往來頻繁。
但近年來,學生中傳統的禮儀觀念越來越淡薄,受社會不良風氣影響,許多人只顧 爭取個人利益,而忽略了人與人之間的相處的規范、責任和義務,人的禮儀素質與經濟發展 不同步。然而經濟的發展,生活的富足,必然引起人們對禮儀的重視。春秋名相管子說:「 倉廩實而知禮節。」需要層次理論指出:人的需要可分為低級的物質的需要及高級的精神需 要兩個方面,而精神需要中自尊的需要、社交的需要很大程度要通過禮儀來滿足。至今,教 育界不少人對十七世紀英國的教育家洛克的「紳士教育」思想頗有共鳴,究其原因無非是洛 克培養的紳士是有「道德、智慧、禮儀與學問」的人。因此是否可以說,真正要實 施素質教育,禮儀教育是一門十分需要的必修課。今天,經濟的發展,社會的進步,人們越 來越深切地感受到:禮儀,對於全面發展21世紀德、智、體、美的一代新人,提高民族的素 質,有著不可低估的重要意義。
禮儀是人們表達思想感情,反映社會生活和精神文明的一 種藝術方式,它通過特有的語言、表情、動作等來顯示人的素養,以一種特殊的感受來撞擊 人的心靈。它也可以通過特殊的環境布置、特殊的活動、特殊的氛圍,來體現人們對長輩、 領導、貴賓、朋友乃至素不相識的客人的尊重,來適應社會規范及道德規范,促進交往和友 誼。無論國家貴賓的接待還是常人的待人接物莫不如此。禮儀還體現在人們人格的平等,以 及對他人勞動與付出的肯定與贊許,並使他人獲得愉悅。有這么一件小事對我感觸很深:一 次課後,行走中我的粉筆盒不小心掉到了地上,我便彎腰撿粉筆,一個同學過來幫我撿,我 望了他一眼,脫口而出:「謝謝你,好同學!」事後我發現,以後的交往中這個同學對我特 別熱情,上課認真,作業寫得比以前清楚,我頗覺奇怪。後來在他的日記中看到:「我是一 個後進生,平時老師和學生總是難看我,我自卑、孤獨、很少有樂趣。然後,這件小事中, 老師的一聲謝謝,使我整整高興了好幾天,飯比往日香,腰比往日直……」這說明,孩子與 周圍人的互動關系,需要禮儀作媒介,而周圍人對他的評價,哪怕是一種寒暄,都會影響他 的人格成長。唯有讓孩子體驗到受人尊重,受人關心,充滿愉悅,他才會覺得在這個社會中 ,自己的存在是舉足輕重的,進而能肯定自我,形成一個健全的人格。
作為教育工作者, 我們面臨著艱巨的任務。怎樣用古今中外的優秀禮儀文化教育學生,提高他們的審美能力和 道德素養,從而實現其人格的完善?我們的做法如下。
首先是增設禮儀課,教會學生去欣 賞、感受禮儀,這是至關重要的。在欣賞中首先要激發學生欣賞禮儀的興趣,這種興趣實際 上就是一種對禮儀體驗的期待感。例如,我們在課堂上播放共和國國慶五十周年天空門閱兵 的錄像,那精神抖擻、整齊劃一的儀仗隊升旗儀式,檢閱時官兵整齊方隊的英武雄姿,都給 學生留下難以忘懷的印象,在審美的過程中感受祖國的強盛,激發愛國的熱情。江主席乘敞 篷車檢閱時向全體官兵一聲聲「同志們好!同志們辛苦了」和全體官兵齊聲回以「首長好! 首 長辛苦了」那一幕場景,使同學們領略共和國主席對指戰員的關切之情以及部隊官兵對主席 的 深深敬意,激動、自豪等多少豐富的思想感情則蘊含在二句簡單的禮儀問候語中。又如,我 們號召教師使用校園文化禮貌用語,在禮儀交往中尊重學生的人格,體現教師對學生的關愛 。我們對幼兒常以撫頭表示關切,中學生拍肩表示鼓勵,事實證明效果是理想的。
其次是 不可忽視禮儀基本技能的訓練。禮儀的基本訓練,我們以「四美」為內容。一是「心靈美」 ,學習禮儀,首先要凈化人的心靈,具備一定的文化素養和道德素養,使學生對美的感受的 同時表現和創造出美的言行,摒棄粗魯、野蠻、自高、自大等意念。只有「克己」,才能「 復禮」。二是「語言美」。學習禮儀,強化文明禮貌語言,要把「謝謝,對不起,沒關系, 您好……」等言語強化成為一種校園用語,生活用語。教學生學會合適稱呼用語,常用禮貌 的待人 接物表情、體態、行為等。三是「環境美」。以美的周圍環境,來體現對他人最基本的尊重 。我們還可以將禮儀培養的技能技巧的訓練題材與教育目的結合起來。例如,升國旗的禮儀 訓練,可以激發學生的愛國感情;尊重人格的禮儀訓練,可以使學生喚醒自尊、自愛;對 新生知識的禮儀訓練,可以激發學生的求知慾望;尊重人才的禮儀訓練,可以激發學生勇於 開 拓,勇於創新,勇於成才。
第三是堅持禮儀訓練的社會實踐。我們要領著學生走向社會, 使學生的禮儀學習、禮儀活動更加豐富多彩。如在家庭中待人接物,社會上尊老愛幼,學校 中和睦相處,鍛煉學生的膽識,豐富他們的體驗,開拓他們的視野,從而提高他們的審美情 趣和道德情操,使他們在自我成功的欣賞中,他人愉悅接納中,增強自己的自信心,以取得 良好的德育效果。
人不能成為物質的富翁而淪為精神的赤貧。禮儀能喚 醒人的自尊,產生一種精神的愉悅,進而深化對人生意義的體會和感悟,最後在品德、情操 和性格上發生變化,達到「豐富生活、凈化心靈、啟迪思想、陶冶情操」的人格完美境界。
『陸』 學習商務禮儀後的收獲跟感想
俗話說:「沒有規矩,不成方圓。」所以,做任何事情,都應有一定之規。禮儀,是一種在人與人交往中的行為准則和規范,是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。但是通過學習商務禮儀,我發現這長期以來紮根在心中的觀念是不正確的。
隨著社會的不斷發展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀,說到底就是尊重,尊重別人,也尊重自己。
學習商務禮儀過程中要加強自身業務能力與交際能力。「商務禮儀」這門課, 從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習,並且通過一邊教學,一邊知道我們該怎麼做,讓我深刻體會到禮儀的重要性。
學習商務禮儀,這對我們培養良好的職業道德,樹立得體的個人形象和良好的職業風范是大有弊益的。
通過學習商務禮儀,讓我受益非淺。我想這對我以後找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。
『柒』 學習了一個學期的禮儀有什麼啟發和感想以後要
通過形象禮儀的學習我學著更好地與別人溝通,在一切人際關系中,互相尊重是第一美版德,而必要權的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養,如何吃西餐才不致失禮,使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系,而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例,是一種習慣形式,即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重,比如桌位要有主次,介紹要有先後,穿衣要分場合,送禮要有講究……讓他人感到舒適,感到被尊重。
『捌』 銀行業禮儀培訓心得
這次禮儀培訓使我深刻認識到,銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有「禮儀之幫」的美譽,可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人:「修身養性持家立業治國平天下」的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎,是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。 生活里最重要的是以禮待人,有時侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展,商業銀行也是越來越多,面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優勢地位,獨樹一幟,不斷發展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說,現代的金融市場競爭是一種形象競爭,銀行樹立良好的形象,因素很多,其中高素質的員工,高質量的服務,每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。
我們工商銀行是一個服務性行業。在服務中,只有把品牌效應和優良的服務結合起來,才能達到客戶滿意的效果。 優良的服務與人的舉止行為有關,與銀行員工服務質量的技能技巧有關,更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低,而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。 如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,就會贏得社會的信賴,理解,支持。反之,如果大家言語粗魯,衣冠不整,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會有損銀行形象,就會失去客戶,失去市場,在競爭中處於不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業競爭,我們積極應對發揮已有的競爭優勢,著力提高核心競爭力,提高服務質量,才能贏得市場商機,贏得可持續的質量效益型發展,進一步樹立最富價值的現代商業銀行的信譽形象。該行牢固樹立「服務是立行之本」的服務理念,不斷增強服務意識,轉變服務觀念,強化服務措施,從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手,狠抓優質文明服務,提高優質文明服務的整體水平。認真落實「以人為本,服務至上,全面提升服務形象」的服務理念,以科學發展觀為指導,從基礎抓起、從細節抓起、從規范抓起,全面打造服務品牌,把「視客戶如家人」作為全行員工的服務理念,讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中,我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀,也對行業站穩市場發揮著積極作用。
工行要積極踐行科學發展觀,創新、發展、提升核心競爭力,我認為要從以下幾個方面做起:1、必須從員工基本業務操作技能做起,狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓,通過深入開展業務技能培訓,技術練兵活動,進一步提高全行員工的業務技能和工作效率,全面提升員工綜合素質,以扎實的功底和嫻熟的技能服務客戶,塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會,迎賓、儀容儀表、業務受理、服務禮儀、營業環境等進行規范要求,並對全行員工進行服務禮儀、服務形象培訓,進一步提升營業窗口的服務形象,強化服務理念教育,打造良好的金融服務品牌,特別是要發揮好大堂經理、理財經理和行領導兼職大堂經理作用,嚴格按照三聲服務、微笑服務、站立服務、現場管理去做;3、核心競爭力的提升,全行員工自覺樹立以客戶為中心,以市場為導向,以滿足客戶高層次服務需求為目標,以推進規范化、標准化服務為基礎、通過提升員工服務技能和服務效率為重點,改善整體服務環境,完善客戶分層服務體系,努力營造大服務格局,全面提升核心競爭力。把工商銀行的規范化服務正逐漸演變成一種文化,演變成愛崗敬業的服務精神,演變成全行員工服務為本的道德觀、價值觀。
這次禮儀培訓使我受益匪淺,做為一名工行的服務人員,要嚴格規范自己的服務言行,在今後的工作中,微笑的聆聽客戶的來電,耐心的解答客戶的請求,用一顆健康的心態來面對我們的客戶,用一顆健康的心態來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優秀的工行服務人
『玖』 學習護理禮儀心得體會。
學習護理禮儀心得體會
有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛生系統護士禮儀培訓》講座,聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想,感受頗深。現談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業禮儀,是護士在職業活動中所遵循的行為標准,是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表,使用語言的藝術,人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術,護理專家王秀英說過:護理工作可以發揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美,是通過護士的言行,舉止,儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養,審美情趣及知識涵養,是個人自尊自愛的表現。
護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境,同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說,護理人員的形象提高了,同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關繫到自己的形象,同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表,更不是局限於面部的修飾和站、立、行、走等方面,護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體,其心理狀態更為敏感與脆弱,對於護理人員的一舉一動,護理工作中的每個細節問題,都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處於主導地位,應主動調整好自己的情緒,將有利於服務對象的良好的心態,融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。
護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等行為。在護理活動中,正確地運用非語言性行為,能發揮此時無聲勝有聲的功效。
患者入院時投以微笑,並親切地做自我介紹、環境介紹,消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項,幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態,一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心裡話講出來,便於護理人員發現患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來,護患關系一直停留在單純的打針、發葯、機械地執行醫囑,完成一些技術操作和簡單的生活護理上,護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現,是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是人類交往中的第一語言,優美的體態語言,是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境,提高護理服務質量,而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止,可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,同時對患者的身心健康將起到非醫葯所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重,無論是對患者、對家屬、還是對醫生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅,都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,並可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧,重視內在美和外在美的統一,當一個人重視了自身的美化,人際關系將會更加和睦,護理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。