『壹』 酒店服務員外出學習的心得體會,急需謝謝親們
某酒店服務員培訓心得體會(範文)
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『貳』 外出培訓感想總結門市
影樓門市培訓十大技巧總結
在我輔導的許多影樓中,每次除了輔導影樓營銷,方案策劃之外,當然不可避免的需要進行一些基本的影樓門市.化妝.攝影等基本的服務禮儀和接待技巧,這些都是影樓行業的服務規范.下面是我總結影樓門市培訓的一些技巧.
門市接待30招
門市接待新人30種類型「分析」及「應對」招式
顧客類型1:疑心病重的新人
分析:1、本性好疑,曾有過失敗的經驗。
2、不能接受門市小姐的說明,無法信任門市小姐。
3、缺乏商品知識,擔心作品是否適合自己及有無折扣。
應對:1、有耐心的將套系內容介紹清楚,針對重點內容詳細介紹。 2、找出自己無法採納之原因設法消除對方心理上的障礙。 3、讓自己成為新人商量的對象以博取好感。 顧客類型2:要求幫其物色,自己卻不看一眼 分析:1、依賴心重,想考驗門市小姐的能力。 2、不喜歡門市小姐的態度,消磨時間。
應對:1、了解清楚新人的需求迅速騰達,再針對這方面交換意見。 2、可尋求與攝影無關的共同話題使彼此融洽,留下好印象空間。 顧客類型3:一再發問同樣問題
分析:1、心中疑慮無法獲得眾多創新解決,缺乏決斷力。
2、沒有注意門市小姐介紹,耳朵重聽,不相信門市小姐。 應對:1、面帶微笑不厭其煩的回答新人的同樣問題。
2、引導新人選出合乎要求的套系,幫助對方決定並預約。 顧客類型4:不肯採納意見
分析:1、意志堅定(本位主義),相信自己的眼光,要自己挑選。
2、門市小姐的說明不合乎需求,認為一旦採納門市小姐的意見就是受到了強制推銷。
應對:1、誇獎對方的眼光並要約的回答任何疑問。
2、將自己的專業知識提綱給對方參考以博得信任,並注意談話內容發覺其真實需要。
顧客類型5:猶豫不決,不知所從
分析:1、眼花繚亂,擔心是否適合自己,卻找不到合意的商品。 2、價格不滿意,門市小姐不能成為可以商量的對象。
應對:1、問清楚顧客的預算,根據其需要鼓勵其選擇適當相近的套系,並保證一定會合乎其需要。
顧客類型6:不能明確表示需要什麼
分析:1、意志薄弱,眼花繚亂,不知道哪個較好,沒有想像中的商品,只要有好的婚紗攝影師就訂,事先逛街而已。
『叄』 會銷人員外出學習三天兩夜的心得體會怎麼寫
三天兩夜的拓展訓練下來,感覺有好多體會要說,但又不知道從何說起,或許感動太多,或許是感觸太深。
只有親身經歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,敢於嘗試,大膽的嘗試。由此得到啟發,拓展我們的思維。而人生又何嘗不是由無數的經歷與體驗組成,正是這無數的經歷與體驗教會了我們如何做人、如何做事,如何尋找人生的支點,如何實現自我的價值,這次拓展之行,又一次新的體驗,在體驗式的拓展培訓中我受益良多。是心靈的洗禮,思想認識的拓展。
在拓展培訓中,溝通訓練、七巧板、撲克牌、齊眉棒等項目,這其中有順利完成任務的,也有沒完成的。但我想,不論任務完成的結果如何,每個項目設計都有目的性的。思想與思想的碰撞產生的智慧的火花讓我們每個人都成為了受益者。每次體驗過後,自己的切身體會,同事們的感悟和總結,教練的點評,所有這些交匯在一起,成為了參加這次受訓最大的也是最寶貴的收獲。
溝通訓練使我明白,在解決問題的過程中,溝通是很必要的,但我們需要的不僅僅是溝通,更重要的是關注溝通是否有效,有著不同經歷、思想認識不同的人對同一事物的認識是否一致,在溝通的過程中是否有充分的信息反饋。有效的溝通才是有意義的。
『肆』 公司讓我們外出學習的員工寫一份,外出學習心得,要寫出學習到了什麼,兩者之間的不同:我工作地方是酒吧
沒有那麼難!主要是到新環境,對學習場合的認識,把所在學習酒吧的優勢,營銷策略,還有自身的工作見解。如何改善你們酒吧所存在的缺陷。如何解決客戶的問題!如何提高酒吧知名度或人流量!細寫一下就差不多!
『伍』 酒店客房外出學習心得咋寫
學習的重要性,對公司發展的意義,可以為公司帶來利益多少,學習的態度改變,如何理論聯系實際
『陸』 單位組織外出學習的心得體會怎麼寫
寫自己為什麼外出培訓,在培訓期間學到什麼,再寫以後工作怎麼結合這次學習發現
『柒』 急!怎麼寫一份深刻的外出學習心得
今天的外出學習非常好,可以學到知識和特殊教育。要是還有時間的話一人出去
參觀學習 。