㈠ 物業管理公司工程方面全面的設備設施維護和保養及注意事項管理方法以及培訓課件有完整的全套資料嗎
先確定維修類別，依次制定。
㈡ 關於物業管理方面的培訓PPT
額~~物業管理或者管理~~兩碼事吧~~額這方面的PPT專業的培訓機構都保密的~~但還是有一些視屏流出來~~你可以大概的模擬一下
㈢ 如何處理物業管理服務中常見投訴.ppt 全文
提高物業管理公司各部門投訴直接處理率縮短業主等候間縮短全專程處理限規范投訴屬處理行並統投訴處理口徑降低重復投訴數終達提升業主滿意度目物業管理公司投訴受理員必須掌握列投訴處理流程： 、接投訴(電投訴、現場投訴、前台投訴)首問員若物業管理公司般員能給予解釋場給予解釋若能處理應投訴業主領至專門投訴受理員 二、投訴受理員接投訴首先安撫業主情緒運用"先處理情處理事情"處理原則態度給業主種親切積極態度待業主投訴 三、業主陳述事由投訴處理員應業主所陳述事由作詳細記錄備查詢同要求業主示相關證明作憑證 四、根據業主所投訴事項作業務類並立即核爸投訴事項否真實、效若效能現場處理立即處理；若能場處理跟業主協商處理間請示級給予限進行電復 五、投訴需其部門配合能解決問題應盡快與其部門聯系取解決案再向業主做解答 六、業主滿意處理結投訴處理員交級處理值班員現場解決跟業主協商另定問進行電跟蹤服務並限給予復 七、業豐同意更換間簡要投訴處理經總結報轉交級部門處理 八、投訴處理完畢投訴受理員目送業主門及做投訴處理結記錄若間允許投訴事件進行歸類、總