❶ 新員工培訓的內容有哪些
企業對新進人員培訓的內容主要有:
一、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景,激勵員工積極工作,為企業的繁榮作貢獻;
二、介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。
包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
三、介紹企業內部的組織結構、權力系統,各部門之間的服務協調網路及流程,有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系,並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;
四、業務培訓,使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息,從而迅速勝任工作;
五、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等,增強新員工的市場意識;
六、 介紹企業的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中發生的一般問題,提高他們的安全意識;
七、 企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼;
八、 介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
(1)銷售新員工培訓課程擴展閱讀:
培訓誤區
1、沒有對新員工進行明確的區分。
要知道,校招新員工和社招新員工是兩個完全不同的狀況:校招新員工就像是一張白紙,無經驗、無能力,同時還缺少實際的心態,而社招新員工則正好相反,可以說,校招新員工和社招新員工是兩個截然不同的情況,因此在進行培訓時要將兩者區別對待。
2、很多企業忽略了新員工直屬主管的重要作用。
企業招募新員工都希望其能為企業創造價值並長期為企業服務,但人才成長是一個長期培訓的過程,任何企業都無法通過新員工培訓就幫助其快速成長,其中更多還要依靠新員工主管長期的培訓才能達成。只是很多企業的主管在這方面沒有較明確的認知。
3、培訓方式的缺失。
無論是選擇內部培訓還是外部培訓,很重要是考慮培訓的對象和背景。恰恰這正是很多企業忽略的問題,甚至很多專業的培訓機構都將其忽略。
要知道,校招新員工和社招新員工由於其背景經歷的不同,新員工面對培訓的心態、講師培訓手法的應用所帶來的效果都不相同,因此培訓的內容也有很大的差異,如果用相同的方式進行培訓,必然會導致其中一方培訓效果低下。
❷ 怎樣培訓新的銷售人員呢
培訓新的銷售人員主要從企業文化、銷售技巧、外觀等方面著手。
企業文化主要培養銷售人版員的企業認同感權,只有認同了公司的文化和產品,銷售人員才會從心裡真心想做好銷售;銷售技巧培訓主要從各個方面培養銷售人員的銷售技能,這個環節可以多一些模擬演練;外觀主要培養銷售人員的穿著、姿勢等,讓銷售人員表現得大方得體。
❸ 企業新員工質量培訓應該包括哪些方面的內容
為達到新員工培訓的目標,新員工培訓要在符合企業文化和戰略要求的基礎上,解決新員工的後顧之憂。
針對新員工企業需要規劃好培訓內容及課程,讓新員工加快融入企業團隊的腳步。
一、企業新員工培訓內容規劃設計:
1、融入企業培訓——培訓新員工成為企業人
無論新員工是應屆畢業生還是有過工作經驗的人員,再加入本企業之前,他們都屬於本企業以外的社會人。
企業新員工培訓的首要目的就是把新員工由社會人培養成為本企業的人,融入包括文化融入、團隊融入和工作環境融入,融入比起業務技能培訓來說地位來說更重要,一般由公司的高層管理者或者是資歷深的優秀老員工、人力資源部和各部門負責人授課。
2、崗位技能培訓——培養新員工成為崗位人
崗位技能培訓,主要讓新員工了解自己將要承擔崗位的工作要求,以及需要具備的知識和技能,讓新員工做好上崗前的技能准備。
培訓的主要內容如下所述:
(1)崗位職責:給我的使命是什麼,在公司組織結構中的位置和價值;崗位的具體職責要求,包括崗位所要求的工作成果和具體衡量標准;崗位的上下級關系以及今後要更公司內部那些部門打交道,要跟公司外部那些部門機構打交道。
(2)崗位技能培訓:首先是進行企業所在行業的基礎知識培訓,如國家相關政策、行業標准和法律法規、行業發展趨勢、競爭對手情況。
然後根據不同崗位設置相關的技能培訓課程,如一個秘書必備的技能:寫作能力、公關能力、策劃能力等等;一個銷售新員工應具備的技能主要有:營銷基礎知識、溝通與談判技巧、開拓客戶能力、表達演講能力。
對於這種實戰性強的培訓內容,最好是採取實戰演練和經歷學習的方式,讓新員工在自己動手中得到迅速的提升。
3、職業化塑造培訓——培養新員工成為職業人
職業化培訓主要是針對大學生新員工的培訓。
職場對於這些新人來說是一個陌生的概念,初進企業的員工猶如一張白紙,企業的職業培訓是在這張之紙上描繪的第一筆,引導新員工去設計和描繪自己的未來,教授他們的不是能夠立即操作和技能,而是一種認真對待工作的態度,培養他們對職業的責任感,用成熟的情感去對待工作。
因此在職場中需要遵循什麼樣的游戲規則,需要樹立什麼樣的意識和態度將影響到每個新員工的工作業績,職業化培訓是引導他們去思考從事工作的職業化態度、職業意識以及培養職業習慣的培訓。
4、職業發展培訓——留住新員工的法寶
企業是否可以給新員工提供良好的發展平台實現一個擔憂的一大問題,而在職業化培訓中的職業生涯設計則是可以留住頭腦的最佳方法。
企業在培訓中介紹企業可以提供職業發展通道,同時企業鼓勵新員工進行自我規劃,人力資源部以及其他成員要對他們進行必要的幫助、引導,幫助他們確定志向和目標以及幫助他們理解如何讓目標產生績效。
二、企業新員工培訓課程開發要素
根據以上新員工的培訓目標和培訓內容的設計,下一步就是完成新員工培訓課程的開發。
課程開發質量的高低直接影響新員工培訓效果的好壞。
新員工培訓課程的開發必須遵循新員工培訓目標和內容設計原則。
因此新員工培訓課程開發主要包括企業文化類、基本素養類、專業素養類、工作態度類、以及自我發展類五大類內容。
這五大類培訓課程除了企業文化類和專業素養類需要企業自主開發外,其它三大類即基本素養類、工作態度類、以及自我發展類的課程可以藉助外部資源來完善。
這樣可以節約企業大量的培訓成本,提高企業新員工的培訓效率。
新員工培訓課程開發具體。
❹ 怎樣培訓新的銷售人員呢
一、新進銷售人員培訓1.培訓目的使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標准,並使他們初步了解公司所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等,從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位,提高工作績效。2.培訓階段本企業對新進員工的培訓採取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內容。不同階段的培訓內容培訓階段?主要內容公司培訓?讓公司新進銷售人員對企業情況有一個初步的了解,主要包括公司的發展狀況、企業文化、人事規章制度等分支機構或銷售部門培訓?1.部門職能及員工所在崗位工作職責的了解2.相關業務專業知識與工作技能的培訓現場培訓?工作現場的指導,幫助新進人員提升其工作技能與工作業績3.培訓時間及培訓內容的安排對新進員工的培訓,人力資源部應事先制訂日程,做好相應的計劃安排,本企業對新員工培訓計劃的安排見下表。第一階段培訓計劃表培訓內容?實施時間?培訓地點?培訓講師?培訓方式?培訓主要內容企業概況?____~____?集團學院?企業培訓中心講師?集中授課?1.企業基本情況:集團的創業、成長、發展趨勢、集團的理念、傳統、習慣、規范和標准、集團的主要產業和組織機構、集團高層管理人員的情況2.產品知識:品牌、性能、價格比、服務產品名稱、產品的優點等3.產品目標市場與銷售渠道管理4.企業在同行業中的競爭力狀況5.公司競爭對手情況介紹:競爭對手生產的產品、市場策略等企業管理制度?____~____?集團學院?企業培訓中心講師或公司人力資源部工作人員?集中授課?培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規范、員工考勤制度、勞動關系制度、相關財務制度等企業文化?____~____?集團學院集中授課?1.企業價值觀2.企業戰略3.企業道德規范職業生涯規劃?____~____?集團學院集中授課?1.職業目標的設立2.目標策略的實施3.內外部環境分析4.自我評估人際溝通技巧?____~____?集團學院集中授課?溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等職業禮儀?____~____?集團學院集中授課?1.銷售人員禮儀規范2.社交禮儀介紹交流?____~____?集團學院?人力資源部組織?以討論會、交流會的形式展開?企業領導、優秀員工與學員進行開放式的互動交流企業參觀?____~____?企業內部?人力資源部工作人員?現場參觀?企業工作現場、生產車間參觀公司第二、三階段培訓計劃表培訓階段?培訓人?培訓時間?培訓主要內容分支機構或部門培訓?部門主要負責人?公司培訓結束後?1.本部門介紹(1)介紹部門結構、部門職責(2)新進銷售人員所在崗位的主要職責、業務流程及公司對他的期望(3)新進銷售人員所在部門的組織結構、各部門之間的協調與配合2.相關部門介紹(1)相關部門人員介紹(2)相關部門主要職責(3)本部門與相關部門聯系事項(4)未來部門之間工作配合要求等崗位實地培訓?新員工的直接上級或資深員工?前兩個階段的培訓結束後至試用期結束?培訓負責人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業知識等方面的指導二、在職人員培訓1.培訓時機的選擇(1)有大批銷售人員加入企業時(2)銷售人員業績出現下滑時(3)新產品上市時(4)市場競爭激烈時(5)人員晉升時2.確定培訓內容(1)產品知識包括主要產品和銷量、產品生產過程、產品生產技術、產品的功能用途、企業專為每種產品制定的銷售要點及銷售說明等。(2)目標顧客包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。(3)競爭對手分析包括競爭對手的產品、市場策略、銷售政策等。(4)銷售知識和技巧包括市場營銷基礎知識、銷售活動分析、公關知識、廣告與促銷、產品定價、現場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。(5)客戶異議處理(6)基礎銷售理論:營銷戰略的實施方式、促銷策略和工具等(7)銷售流程:尋找和鑒別客戶、銷售准備(銷售計劃的制訂、接近客戶的准備、)、銷售拜訪(訪前准備、銷售禮儀、)、銷售演示、客戶異議處理(異議產生的原因、異議處理的態度、異議處理的方法與技巧、)、合同簽訂(合同的分類、合同的格式條款、)、貨款回收(回款方式和追款技巧、風險防範)、建立穩定的商業聯系(8)專業銷售技巧:客戶接近技巧、產品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧(9)相關法律知識:合同法、產品質量法等。(10)培養成功銷售心態:誠信、壓力管理、自我超越管理。(11)銷售人員必備的專業知識:產品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設。三、培訓管理1.培訓教材本公司培訓以自編教材為主,適當購買教材為輔,為提高培訓質量,凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的,由各課編制教材並提供給人力資源部,可編製成書面資料或幻燈片。由人力資源部統一編製成公司入職培訓教材。2.培訓講師的確定新員工入職培訓的講師最好是企業的內部人員,因為企業內部人員是最熟悉企業的人。企業高層領導、人力資源部經理、銷售部門經理、銷售骨乾等都可以被邀請來就不同的內容給新員工做入職培訓。3.相關設備及設施的准備在新員工培訓實施過程中,會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備,在培訓實施之前,要將這些設備的准備工作落實到位,以保證培訓工作的正常進行。4.培訓紀律(1)尊重講師和工作人員,團結學員,相互交流,共同提高。(2)認真填寫並上交各種調查表格。(3)遵守課堂紀律,上課期間認真聽講,作好筆記,嚴禁大聲喧嘩、?交頭接耳。(4)培訓結束後進行考核。合格者,獲得結業證明;不合格者,重新培訓。四、培訓方法傳授方法主要採取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。五、培訓效果評估在每期培訓結束時,培訓部門應對培訓效果進行評估,作為以後培訓工作的參考1.對培訓講師的評估對培訓講師的評估,主要是採用調查問卷的形式進行,其調查表如下。培訓講師評估調查表受訓學員姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓講師培訓目標?□非常明確?□比較明確□不太明確培訓內容與目標的結合程度?□非常吻合?□比較吻合□聯系不大講師的風格?□很喜歡?□喜歡□一般□不太喜歡課堂時間的安排?□很合理?□比較合理□一般□不太合理對今後工作的幫助?□很有用?□比較有用□作用不大□幾乎沒多大的用處對這堂課的總體評價?□很滿意□滿意?□一般?□不滿意其他建議2.對受訓學員的評估
❺ 如何做新員工的銷售培訓計劃
LS的很詳細可以參考
個人覺得首先,需要對新員工的知識進行考查,以便了解大家的水平,對產品知識進行摸底考試(試卷比較簡單),接下來是公司內部系統的培訓及考試,當然招聘的時候有目的招聘一些有這方面知識的員工會輕松一點;然後是安排產品方面的老員工最好是產品主管級別的員工對產品進行培訓,包括產品的基礎知識。
接著培訓部的人培訓演講技巧,及進行產品知識演講,畢竟銷售注重與人的溝通技巧。
最後是商務禮儀方面的培訓。
這個是我大致的想法,僅供參考。
❻ 新員工入職培訓課程有哪些
我覺得主要是釐清新員工培訓的目標,需要讓其對行業、企業的了解及個人的職業規劃,還是樹立正確的價值觀,團隊精神,還是其他。每個企業不一樣。就目前八零九零新進員工的培訓而言,平衡智慧管理學院就有專門的培訓課題,他們還是深圳市教育局的下屬培訓單位,他們專門針對新員工的培訓《從校園人到企業人》這一課題已經是世界500強等優秀企業的必修課。 這是一個比較成熟的課程了,包含有下面這些部分,還可以針對您的企業進行個性化的培訓。 第一部分 從校園到社會的跨越 企業和學校的四大不同點 企業最歡迎什麼樣的大學生 初入職場十大困惑分析 案例討論:新員工珊珊剛進公司一個月就離職的現象分析 第二部分 初入職場四個意識的轉變 個人導向到團隊導向:放下個人英雄,尋求團隊合作,在共贏中實現自己; 情感導向到職業導向:放下個人情緒,聚焦團隊目標,樹立職業形象; 成長導向到責任導向:放下「小我」,主動承擔團隊責任,在責任中成長; 思維導向到行為導向:放下「光說不練」,快速行動,在行動中尋找有效方法。 第三部分 人在職場應該具備的心態 正面積極:面對挫折,絕不抱怨,迎接挑戰,在不斷的挑戰中成長自己; 空杯學習:學歷不等於學習力,社會上考驗的是學習力; 主動負責:一個人能負多大的責任,就能成就多大的事業; 合作共贏:你能和多少人合作,和什麼樣的人合作,決定了你的成就有多大; 樹立人生目標:明確的人生目標,能讓你利用一切資源、一切機會去實現它。 第四部分 人在職場應該懂得的禮儀 基本職業形象 基本辦公室禮儀 與領導或同事溝通禮儀 拜訪或接待客戶禮儀 會議發言禮儀 還有其他的培訓課程,您可以上他們網站看,就是平衡智慧的全拼,或網路《平衡智慧管理學院》就可以了!
❼ 對新招聘的銷售人員,培訓哪些方面的內容呢
銷售型員工培訓的三個階段1、入職培訓2、銜接培訓 3、在崗培訓 銷售型新員工培訓的內容: 1、價值觀統一類課程(企業文化、職業生涯規劃、體驗式團隊意識訓練等 2、產品知識類(產品的特點、使用、維護、保養、競爭性產品的特點等) 3、銷售技巧培訓(參照NLP--致勝行銷學) 4、公司相關制度類培訓 5、老員工經驗分享 銷售型新員工培訓中的注意事項: 1、銷售部經理在培訓過程中要充當銷售培訓師角色,培訓不應該是培訓部的事,而是銷售部為主,培訓部輔助,這個概念要有,否則配合度會有問題。 2、銷售型員工的培訓要以訓練為主,現場模擬、話術練習、銷售環境中的客戶異議解除等,總之不能讓新員工到市場中找客戶練手。