❶ 萬達特有的企業文化,傳統節日是什麼
萬達的企業文化
2012年2月6日，萬達學院舉行開學典禮，王健林董事長講授「開學第一課」，丁本錫總裁出席典禮。開學典禮由副總裁、萬達學院院長陳平主持，李耀漢、尹海、張霖、寧奇峰、孫
繼泉、曲德君、齊界、肖廣瑞、莫躍明、楊越、王信琦、成爾駿副總裁等440餘名萬達各級
員工現場聆聽王健林董事長的授課。
王健林董事長對於學院辦學提出了殷切期望，並圍繞萬達企業文化進行「開學第一課」的講授。陳平副總裁對萬達學院辦學理念進行介紹，股份公司財務部常務副總經理李學峰作為講師代表發言。萬達學院一期總建築面積約8萬平方米，配備一流的教學服務設施，包括教學樓、行政樓、體育館、展覽館、公寓、餐廳、信息中心等，供萬達集團高中層管理人員系統培訓所用。萬達學院總建築面積12.8萬平方米，全部建成後可同時容納3000名學員，是中國最好的企業學院之一。
王健林董事長講授開學第一課：《萬達的企業文化》全文萬達學院讓我講開學第一課，本來想講商業地產，考慮到很多高管新加入萬達，決定第一課講企業文化。這是我第二次給內部員工培訓萬達文化，第一次是八年前，萬達對企業文化進行提升，我做了系統講解。經過八年發展，萬達企業規模變得更大，業務模式有很多創新，企業文化也有新發展，藉此機會，也算對萬達文化進行新的全面總結。
一、萬達文化的核心理念現在萬達企業文化的核心理念是「國際萬達，百年企業」。
1、如何理解核心理念「國際萬達」主要理解三點：企業規模、企業管理、企業文化。首先企業經營規模要達到國際級，不能企業收入只有幾十億元，離中國500強都差很遠，就號稱國際級。其次，企業管理要達到國際級。企業發展好不好，管理水平是非常重要的因素。第三，企業文化也要達到國際級。「百年企業」主要理解兩點：一是追求基業長青。國際上將存在十年以下的企業稱為短壽企業，十年到三十年的企業稱為中壽企業，三十年以上的企業稱為長壽企業。萬達追求的是長壽企業的最高層次——百年企業，希望基業長青，輝煌百年。人類社會從有商品交換開始到現在幾千年歷史，沒有一家企業興旺超過200年，所以沒人提千年企業。企業有生有死，符合事物發展規律，一家企業最多紅火一、二百年，才不斷有新的企業成長起來。這種此起彼伏的發展狀態，激勵後人不斷奮斗，做大企業。現在萬達擁有大量物業和長期收益。鋼筋混凝土建築存在100年，質量不會有問題，即使一個世紀後，建築需要重置，費用也很低，比獲取土地付出的代價要小得多。萬達只要做好自身約束，不搞高風險投資，不犯大錯誤，存在百年沒有問題。從資產和商業模式上看，萬達完全具備基業長青的基礎。二是追求長遠利益。萬達的理想是做百年企業，所以做事目光長遠，追求長期利益。萬達現在從事的產業，無論商業地產、文化產業還是旅遊投資都是追求長期穩定的現金流。萬達的做事風格和方法，就是樹立長遠目標、追求長期利益。十多年前就有人介紹我去內蒙買煤礦，搞投資，現在更多人介紹各種項目，但我扛得住誘惑，堅持發展實業。萬達絕不會把投資放在第一位，更不會做金融衍生品，就是扎扎實實做實業。從現代企業歷史看，很少有企業靠做投資成為世界500強，雖然有像巴菲特這樣成功的投資家，但他的公司不是世界500強。做短線、掙快錢，企業很難成為世界級企業，企業家也很難成為世界級富翁。
2、核心理念的階段提升萬達企業文化達到現在的高度，不是一蹴而就。萬達文化隨企業的發展、眼界的提高不斷提升。主要分三個階段，每個階段有不同的重點。第一階段從1988年創立到1997年，這一時期萬達的核心理念是「老實做人，精明做事」，文化的重點是誠信經營。現在看這個口號很簡單，但在當時非常了不起。那個年代房地產市場極度混亂，沒有土地出讓制度，銷售不需要許可證，只要有本事搞到地，就可以玩「空手道」，先賣期房，拿到錢後再建房子。當時萬達集團前身——西崗住宅開發公司成立時間不久，總經理出了經濟問題，公司負債好幾百萬，活不下去，區政府提出，誰有本事把公司救活，把欠款還上，這個公司就給誰。我當時在西崗區政府當辦公室主任，主動請纓，下海接管了這家公司。1989年上半年，公司第一次開發項目，開盤前我去銷售部檢查，銷售經理向我匯報主管副總經理交待，賣房時每套房子多算點面積。我問為什麼？她說現在市場就這樣，我們算加得少的，反正也沒人管。我一聽，覺得這種做法相當於欺騙，趕緊制止，要求按實際面積老老實實賣房子。過後我思考，這種市場環境下，企業更要堅持誠信經營。當時騙人的多被人騙的也多。歐洲有一句諺語說，「騙我一次是你的錯，騙我兩次是我的錯」。做生意不能騙人，也不能被人騙。於是提出一個口號：「老實做人，精明做事」。「老實做人」指自
身誠實，靠真工夫發展；「精明做事」就是小心謹慎，不被別人騙。第二階段從1998年到2004年，萬達的核心理念是「共創財富，公益社會」，文化的重點是承擔社會責任。1997
年底，萬達開始大規模跨區域發展，跨區域是萬達發展史的標志性事件，從此萬達走向全國，成為少數全國性房企之一，企業實力成倍增長。這時我提出，萬達除了自己發展好，還要回報社會，主動承擔社會責任。首先做好慈善捐助，捐助額要與企業發展規模相適應，企業規模越大，捐助額越多。從那時起，萬達每年的慈善捐助額都在增大。此後，萬達的社會責任中逐漸增加關愛員工、保護環境等內容，形成完整社會責任體系。社會責任中萬達特別重視誠實納稅，把它作為承擔社會責任的主要內容，把納稅多當作企業驕傲。第三階段從
2005年到現在，萬達的核心理念是「國際萬達，百年企業」，文化的重點是追求卓越。2005年，萬達對企業文化進行提升，當時萬達資產超過100億元，年收入接近100億元，已成為中國房地產業知名企業。這時我的一些朋友，包括其他公司的一些老闆對我說，別那麼奮鬥了，歇一歇吧，反正錢也夠花，該瀟灑了。把發展企業僅僅理解為賺錢、瀟灑，這是中國民營企業家普遍存在的「天花板現象」。我和溫州市委書記交流，他說江浙一帶有幾千萬資產的人很多，幾億、幾十億資產的人也不少，但幾百億資產的企業家很罕見。為什麼有這種現象？就是很多民營企業家認為企業發展、財富積累的終極目的是個人所有、個人消費，積累到幾十億，就失去奮斗動力。當然，把追求個人享受作為企業發展目的不能說錯，但至少不高尚。萬達要不要繼續發展，向哪個方向發展，成為這一時期的重點課題。我們經過多次討論，統一思想，提出「國際萬達，百年企業」的口號，萬達要向世界級企業奮斗，要成為長壽企業。「國際萬達，百年企業」這一核心理念，還會持續使用相當長時間，直到萬達
成為世界一流企業。國際上對世界一流企業沒有統一標准，但我認為企業核心指標至少要排在世界前100名。正因為萬達成立之初就有遠大理想，不斷追求卓越，才成就今天的事業，所以優秀企業是有DNA的，優秀始於成立之初。二、萬達文化的健全體系萬達之所以優秀，最重要是企業文化優秀。萬達文化不是只有核心理念，也不僅僅是員工手冊上的基本理念。萬達文化經過多年的發展豐富和總結提升，形成了健全體系。1、思想體系萬達企業文化的思想體系包括核心理念、基本理念、核心價值觀、企業願景等。其中願景又分近期、中期、遠期。遠期是成為世界一流企業，中期是五年規劃，近期是年度計劃。發展目標清晰是萬達企業文化優秀的重要表現之一，而且萬達願景根據企業發展情況，每隔三至五年會進行調整，不斷提高。萬達有成套的管理制度，制度文化十分先進，有月刊網站、員工手冊等，
這些共同組成萬達文化思想體系。比如萬達制度文化。二十幾年前，我就有意識地建立企業制度。我剛到公司時，公司內部管理非常混亂，有的員工不上班拿工資，有的員工不加班拿加班工資。公司有兩台車，兩個司機把車開去干私活，總經理要用車根本找不到人，各種稀奇古怪的事都有，公司一盤散沙。所以我到公司第一周，就推出「關於加強勞動紀律的若干規定」，加強勞動紀律管理。最近十年，萬達每兩年修訂一次制度，不斷增加新模式、新方法，剔除過時的內容。特別是去年下半年完成的萬達2012版制度，字數比上一版減少三分之一，但更具操作性，更有用。外界非常關注萬達的每一次制度修訂，想方設法通過各種渠道搞到萬達制度，有些企業甚至直接拿去就用。2、制度體系萬達企業文化的制度體系總結出來是四句話：年初有計劃，年底有總結；經費有預算，培訓有考核。「年初有計劃，年有總結」，萬達企業文化工作，年初有計劃安排，年終要總結表獎。萬達年會開了二十多年，單項表彰因為業務增加，時間緊張，基本都砍掉了，甚至優秀代表發言都壓縮到只有五分鍾，唯一保持不變的是對集團優秀通訊員的單項表獎，可見萬達對企業文化的重視。「經費有預算」，萬達不僅文化活動和培訓每年安排預算，慈善捐助也每年安排預算。我個人的慈善基金成立後，還要成立專業機構做慈善活動。「培訓有考核」，萬達非常重視培訓，每年年會都要總結培訓成績。總而言之，萬達文化不是隨心所欲，也不是時有時無，有一整套清晰的制度安排。3、組織體系萬達十多年前就成立企業文化部，辦月刊網站，編萬達故事；除集團外，項目、商管、百貨、院線等系統也有自己的刊物和網站；萬達要求每個基層公司安排一名員工擔任萬達文化通訊員，所有這些共同形成萬達企業文化的組織體系。當然，企業文化的根本是老闆文化，老闆重視是萬達企業文化發展最重要的因素。三、萬達文化的主要特點企業文化雖然是思想體系，但它必然通過物質形式表現出來，而且優秀企業一定會形成自身文化特點。萬達企業文化在長期實踐中形成八個主要特點。1、敢於創新敢於創新是萬達文化的首要特點，萬達的發展史就是創新史，就是敢闖敢試、敢想敢幹。全國首家做舊城改造。1988年萬達剛創立時，開發房地產首先要有計劃指標，拿到指標後才能申請地。計劃指標由國家計劃委員會統一分配，大連能拿到計劃指標的只有三家國有房地產公司，萬達沒有計劃指標，只能花錢向他們買指標，企業在夾縫中求生存。我找到市政府，表態說不管項目在什麼地方，只要能有活干、有口飯吃就行。當時市政府北側有一個棚戶區，一個大院幾十戶用一個水龍頭，公共廁所掏一次大糞一條街要臭好幾天。因為就在市政府北側，形象難看，政府多次找到三家國有房地產公司，讓他們改造，他們都不幹。見我主動找上門，市政府就提出，你干這個棚戶區就給指標，批規劃。當時測算北京街棚戶區的開發成本是一平米1200元，而當時大連最貴的房子只賣一平米1100元，我們就想賣1500元一平米的辦法，開動腦筋，在項目中做了幾點創新：第一，當時鋁合金窗在東北很少見，北京街小區全部採用鋁合金窗。第二，當時剛剛興起防盜門，北京街小區每戶都安上防盜門。第三，當時住宅房型沒有明廳，就每戶設計一個明廳。第四，當時大連市副局級以上幹部住房才配洗手間，我們每戶都設計一個洗手間。第五，當時大連市處級幹部住房面積標准為70平方米局級幹部住房面積標准為90平方米，北京街小區最大的三房兩廳面積做到150平方米。這五點創新現在看是小兒科，但在那個年代就是核武器。北京街小區推出一個月，項目拆遷還沒結束，800多套房子就全部賣完，而且每平米均價賣到1580元，創造大連的房價紀錄。萬達因此成為全國首家做舊城改造的企業，從此趟出一條發展道路。全國首家工程質量獎勵制度改革。1990年，萬達開發大連民政街小區。當時國家規定，做到市優工程每平米獎勵2元，做到省優工程每平米獎勵4元。為鼓勵施工單位創造優質工程，萬達改革獎勵制度，將優質工程獎金提高三至五倍，大大激發施工隊熱情，使民政街小區成為中國第一個工程質量全優小區。
❷ 企業內部應該做哪些培訓
企業的員工培訓是針對不同人員來安排的：
1、新進人員：安全教育、企業制度、崗位職責等等
2、技術管理人員：跟崗位有關的技能培訓
3、執業培訓考核：比如：會計師、造價師、建造師、醫師等等
❸ 萬達客服物業管理
您好，來客服部職能源 (1)作為對外服務的窗口,負責收集、處理和傳遞有關服務信息; (2)作為內部協調和對外服務實施的指揮調度中心及信息樞紐; (3)負責做好前台日常來訪登記工作並做出適當指引,協助維護辦公區域秩序; (4)負責樓宇巡查、客戶拜訪,處理業戶的報修、訴求和問詢; (5)協助業戶接待來訪領導、官員,提供VIP接待服務; (6)負責茶點、水果派送服務; (7)負責提供業戶會議室、接待室的會務服務; (8)實行文明、高效管理,定期回訪,廣泛徵求業戶意見,努力為業戶排憂解難; (9)按實際情況,因地制宜地開展豐富多彩的文化活動,使業戶廣泛參與,搞好區內精神文明建設,提升物業服務水平; (10)編制客服部培訓計劃,按公司規定進行崗位培訓工作,培養員工的綜合能力,不斷提高服務水平; (11)維護公司及業戶雙方利益,搭建公司與業戶之間的橋梁作用; (12)完成公司和業戶安排(委託)的其它力所能及的工作任務。望採納謝謝
❹ 萬達影城的訓練員是做什麼的
訓練員就是比服務員高一級比主管低一級的。萬達影城的晉升標准很苛刻。服務員有一星二星三星，然後才能升訓練員。總之還是蠻坑的。訓練員工資好少。還要做服務員又要做主管的事。什麼都要會吧。很累。但是很鍛煉人。前台要做。值班經理的表格什麼的都要做。相信我。不懂得繼續問。偷偷告訴你我在萬達做兼職。
❺ 企業員工培訓課程有哪些
以「量見雲大學」為例，包括人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產培訓、物流培訓、經邦股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等。
❻ 公司內部培訓有哪些企業員工培訓課程名稱叫什麼
員工培來訓的內容，一般分為三源大類：
第一類：心態、思想意識類，佔比10%；
第二類：技能類，有基本崗位技能和專業崗位技能。佔比60%；
第三類：知識類。有公司知識、行業知識、職業知識、專業崗位知識和邊緣知識。佔比30%。
❼ 誰有萬達集團市場運營管理制度或者員工手冊等資料，跪求！！！！
萬達集團的一般都是他們內部機密資料是不可泄露的，給你提供一份關於市場運營管理制度，希望能幫到您
市場部運營員工管理制度
根本准則
為使本人事作業規范化、制度化和統一化，使運營部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責任感、歸屬感，特製定本制度。
第一條 強化市場意識，提高市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與客戶的關系，讓客戶放心，使客戶滿意，與客戶互動，並最終達成雙贏，是我部運營管理的目標。
第二條 確立「用戶第一」、「信譽第一」、「服務第一」，維護公司聲譽，重視社會經濟效益，滿足社會需要是我部運營管理的方針。
以迅速反應，快速執行為工作標准，以客戶永遠是對的為服務准則。
第二章 經營目標
第四條 根據公司的中長期規劃和市場運營狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由我部提出初步的年度市場發展方案，報請公司審查決策。
第五條 經過公司會議討論，以確定的年度經營目標並作為編制我部年度市場發展目標的依據。
第六條 我部根據確定的年度市場目標，制定我部具體的市場發展計劃和具體實施策略，報公司會議討論通過並實施。
第三章 市場預測
第七條 市場預測是經營決策的前提，同時也是提高競爭能力的重要手段，具體要求如下：
1．了解同行業市場發展走勢，了解同類產品國內、國外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點發展和推廣區域的市場佔有率，分析競爭對手的市場營銷措施和動態，研究和尋求開拓市場的新途徑。
2．加強對現有客戶的了解和溝通，了解客戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
第八條 通過分析上年度的國內、國外年度銷售組成和比例情況，預測下年度國內各地區及外貿各占的銷售比率，確定年度銷售的總體計劃及市場運營手段。
第九條 了解和分析國外客戶的對產品的需求特點，分析外貿供求趨勢，確定外貿發展目標，並制定相應的外貿市場開拓策略。
第四章 運營計劃及合同管理要求
第十條 我部根據公司全年市場目標及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，綜合平衡，分步計劃，並根據市場供求形勢確定「以銷定產」和「以產定銷」相合的方針，留有餘地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第十一條 如無重大市場因素影響，嚴格執行公司制定的價格政策，如有特殊情況需變更定價，需事先經相關部門及公司領導報批確認後，方可按變更的價格進行銷售；如需制定必須經公司最高領導簽字批准方可執行。
第十二條 市場部根據年度和月度生產計劃及確定的銷售合同，編報季度和月度銷售計劃，於月前十天報相關部門以便綜合平衡產銷銜接。
第十三條 參加各類展銷會，在維系老用戶的基礎上，積極拓展新用戶；在繼續做好內銷的同時，加大外貿工作力度，爭取內貿和外貿齊頭並進，共同發展。
第十四條 所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規范統一。建立合同管理機制，管理好用戶合同。
第十五條 逐步建立和完善客戶檔案，詳細掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶服務。
第五章 編制產品生產銷售計劃，組織回籠資金
第十七條 各種單據和產品錄入必須准確規范，以便其他部門工作的正常開展。
第十八條 執行銷售合同，必須嚴格按照訂單供貨期編制生產計劃制單，及時將定單情況反饋至其他相關部門，以便相關部門安排生產。
第十九條 對訂單要注意區分緩急，處理好主次關系。尤其是對初次合作的試量制單，應特別標注，為以後的銷售打下良好的基礎。
第二十條 市場部開具的各種單證和發票，均要做好存根。
第二十一條 按照回款和追款制度，隨時跟蹤銷售回款情況，必要時按追款程序做好追款工作。
第二十二條 確立為用戶服務的觀念，及時辦理各種單證及發貨手續。用戶函電詢問，當天內必答，如質量問題需派人處理，三天內與有關部門聯紗，組織人員前往。
第三章 崗 位 責 權
第七條：崗位名稱：市場運營部經理
直接上級：市場運營總監
下屬崗位：市場運營經理，市場運營主管，市場運營專員，業務員，市場運營內勤，市場調查員等
崗位性質：全面主持公司市場運營部門日常的整體管理工作 ；
管理許可權：對本部門職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔部門的管理工作全面負責 。
主要職責： 1．對公司產品營銷進行規劃，對各區域市場進行調研，根據本企業產品優勢與特點，結合不同區域市場客戶群體需求，配合營運部制訂相關的營銷政策，營銷區域的劃分，協助公司招商工作的規劃與開展； 2．負責制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作； 3．做好市場調查工作，對產品市場銷售潛力的調查和分析；4．為公司產品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發新產品的建議； 5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，並加以制度化予以完善；6．本部門銷售人員的銷售成績統計與分析；7．對客戶環境的調研：客戶的規模、產業鏈分布構成、購買力、同類產品競爭對手基本情況、競爭環境、競爭結構與規劃、競爭內容與手段等分析；8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區域辦事處的工作進行考察檢驗，對發現的問題給予及時的處理；並認真的聽取區域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導。 9．嚴格執行資金使用和出差審批手續，加強對區域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。； 10．公司推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，銷售經理直接對營運總監負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發生時間不得超過四小時內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權利。 11．負責監督管控對本公司的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區域和責任人給予及時的督導改善，積極主動地配合公司各部門及各區域的工作； 12．銷售經理結合銷售部的具體情況按半年一次向營運部提交各區域實際銷售情況的報告；銷售經理有對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。
第八條：崗位名稱：區域經理
直接上級：銷售部經理
銷售主管，銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等
崗位性質：全面負責公司區域辦事處機構的銷售管理工作 ；
管理許可權：對本區域辦事處機構職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃並提出營銷主攻方向與經銷商發展管理策略；2．制定、策劃所負責區域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導區域銷售人員工作，對區域經銷商進行培訓管理並負責本區域辦事處機構的正常工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成分析報告及時的反饋給銷售經理，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統計與分析。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地組織本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對本區域內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，小事周報，大事日報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人負但一切責任，公司保留追究的權利。10．區域經理分季度，半年，全年對本區域進行銷售情況的評價和總結，並及時上報給公司，區域經理有對下屬人事的考核和評價權。
第九條：崗位名稱：銷售主管
直接上級：銷售部經理，區域經理
下屬崗位：銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等
崗位性質：負責公司某重點區域項目或者區域辦事處機構下面片區經銷商的銷售及培訓管理工作 ；
管理許可權：對本區域職責范圍內的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，積極配合公司根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、並提出營銷意見與經銷商發展管理策略；2．制定所負責區域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導區域銷售人員工作，對所轄區域經銷商進行管理並負責本公司產品在當地該項目的正常銷售及售後服務工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成詳細的分析報告及時的反饋給區域經理和銷售經理，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統計與分析。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地參加本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對所轄區域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，銷售主管主要對區域經理負責，每日一報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第十條：崗位名稱：銷售專員，業務員
直接上級：銷售部經理，區域經理，銷售主管
崗位性質：負責公司某重點項目或者區域辦事處機構下面經銷商的銷售管理工作 ；
管理許可權：對所轄區域職責范圍內客戶的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，積極配合公司根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、並提出營銷意見與經銷商發展管理策略；2．制定所負責區域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和營銷方案；3．負責指導對所轄區域經銷商進行管理並負責本公司產品在當地該項目的正常銷售及售後服務工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成詳細的分析報告及時的反饋給區域經理和銷售銷售主管，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地參加本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對所轄區域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，銷售專員，業務員主要對區域經理和銷售主管負責，每日一報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第十一條：崗位名稱：銷售內勤
直接上級：銷售部經理
崗位性質：負責對公司所有銷售區域的文檔往來有監督，信息傳遞，協調管理工作
管理許可權：對所有的區域銷售回款及所有客戶的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責銷售部內所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協調，以及客戶的咨詢等；2．向銷售經理報告各部門的來往文件，及時追蹤各部門之間的文件處理進度，並加以及時提醒解決。3．完好的執行力，無條件負有監管各區域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及後續行動，並及時向銷售經理反饋相關部門的信息。4．公司推行程序化層次負責制，銷售內勤主要對銷售經理負責，事無大小，及時匯報，重要事情要馬上報告；如遇銷售經理外出不在公司或因為出差外地而一時聯系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運總監或者董事長匯報請示處理；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第四章 職員行為規范
第十二條：銷售部職員應遵守下列事項：
1.忠於職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。
2.不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。
3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。
4.愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜帶出公司。
5.工作時間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應向主管領導請假獲准後方可離開工作崗位。
6.職員應隨時注意保持工作地點、宿舍及公司其它場所的環境衛生。
7.職員在工作時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情，嚴禁使用公司電腦網上聊天。
8.職員應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
9.職員不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
10.職員對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。
11.各級主管應加強自身修養，領導所屬職員，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強職員的安全感和歸屬感。
12.按規定時間上下班，不得無故遲到早退。
13.公司實行每日八小時工作制公司總部：上午：8:30—12:00下午：1:30—5:00以後如有調整，以新公布的工作時間為准；區域辦事處以辦事處具體工作制度為准。
14.所有職員應親自打卡（或者簽到）計時，不準委託或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。
15.實行彈性工作制的，採取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。
16.職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：
（一）.遲到、早退。
17．職員均需按時上、下班，工作時間開始後十五分鍾內到班者為遲到。
18．工作時間終了前十五分鍾內下班者為早退。
19．職員當月內遲到、早退合計每三次以曠工半日論。
20．超過十五分鍾後，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。
21．無故提前十五分鍾以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。
22．上、下班而忘打卡（簽到）者，應由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時間考核表上簽字。（二）.曠工
23．未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠工論處。
24．委託或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工論處。
25．職員曠工，不發當天薪資及當月獎金。
26．連續曠工三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發給資遣費。
❽ 企業員工培訓有哪些課程可選
企業員工課程可分為以下幾個類型
1、通識課程：如新人入職培訓課程，公版司所有員工必備的知識權（像電子製造業的所有員工都要上過GP的課程）。
2、專業課程：幫助員工達到崗位需求的課程，可分為生產類、研發類、品質類、業務類等。
3、管理課程：如Leadership的課程。
4、晉升課程：根據公司的規定，某個等級的晉升，必須要有什麼課程的受訓記錄。
5、個人成長課程：如英語課程等。
以上課程都可通過內部講師、或外聘講師來進行，若受訓人員較少，且通行的課程即可滿足需求，那麼可選擇專業的培訓機構舉辦的公開課。
此外，有條件的話，也可以配合在線的視頻課程學習。
以上，希望對你有幫助~