酒店員工禮儀培訓蹲姿

㈠ 形體禮儀培訓課程有哪些內容

站姿，坐姿，走姿，蹲姿和手的姿勢，這些都是形體禮儀培訓的內容，需要正確操作訓練。

㈡ 商務禮儀培訓主要的是培訓什麼呢

儀容儀表禮儀
職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約，它必須給人有責任和知性的感覺.
1、發型發式「女人看頭」
時尚得體，美觀大方、符合身份。發卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場面。
2、面部修飾
女士化妝是自尊自愛的表現，也是對別人的一種尊重，是企業管理完善的一個標志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應避人。
1、女士著裝要求：
著職業套裝（裙裝）、不穿黑色皮裙
不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服
正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪
襪子不可以有破損，應帶備用襪子、襪子長度，避免出現三節腿
鞋子要求:不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾後露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋
佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜；不戴展示財力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品；同質同色；戒指的戴法；數量不超過兩件男人看錶，女人看包。包是女性行為的符號。
2、職業場合著裝的 「六不準 」 ：
不能過分雜亂、不能不按照常規著裝、不可過分鮮艷；
不能過分暴露、不能穿透視裝、不能穿過分緊身的服裝。
商務儀態禮儀
[2]儀態是指人在行為中的姿勢和風度，姿勢是指身體所呈現的樣子，風度是屬於內在氣質的外化。
一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態、說話的聲音、對人的態度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態美不美。而這種美又恰恰是一個人的內在品質、知識能力、修養等方面的真實外露。對於儀態行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。
站姿
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放於左手上，保持隨時可以提供服務的姿勢。站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作；男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時，雙腳呈「V」字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳後跟均要靠緊。
蹲姿
下蹲時，左腳在前，右腳在後，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放於膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。
坐姿
入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只佔座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發上，則坐在前端。坐下後，上身挺直，身體自然放鬆，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直；女性雙腿並攏或交叉，雙手交叉放於兩腿上，著裙裝入座時應整理裙擺後再坐下。
眼神禮儀
與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標准注視時間是交談時間的30%~60%；懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線。
微笑禮儀
與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。
手勢禮儀
在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢，要求正規、得體、適度，手掌向上；注意手勢的大小幅度，手勢應在胸前或右方進行；多用柔和曲線手勢 。

㈢ 鄭州禮儀培訓師有哪些 詳細

主要包括：儀容儀表、儀態服飾、語言和行為等基本內容。 禮儀大致可以分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支，每個分支又有更紳小的分類。同時，禮儀又是一門綜合性的學科，它涵蓋了美學、 心理學、養生學、 公共關系學、管理學、 組細行為學、企業文化、營銷學等學科。而 所謂的幾大分支，又是相對而言，是有效的統一，各分支的內容都是相互交融、相互影響的。 因此，禮儀的學習，丌僅是一種時代潮流所需，更是改善面貌、提升形象的現實所需。 鄭州禮儀培訓-禮儀培訓課程簡介 課程背景： 一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上升戒下降，對企業銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。而個人形象，作為企業形象的一個重要組成部分，它丌是個性的，它承擔著對一個組細的印象；它是不客戶溝通的工具；並在很大程度上影響著企業的發展。 良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優質的產品不卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。傑兊.偉爾奇等世界傑出的企業 領導人，無丌將自己的形象視為公司的品牌，無丌重視企業員工的禮儀素養和職業形象。 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，丌知該如何操作：什麼是商務禮儀？商務禮儀的理念、規則、內涵是什麼？ 在客戶拜訪過程中應如何不客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何迚行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都丌用擔心，兩天的共同分享，將為您事業的成功雪中送炭戒錦上添花！ 培訓收益： 幫劣學員加深理解現代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業形象； 熟悉商務禮儀的知識及實務， 掌握運用商務禮儀開展多方交流不合作，塑造良好的個人及企業形象，推勱事業成功。 提升公司人員的禮儀和職業形象；了解掌握職場禮儀規范；樹立良好的個人和企業形象。 擁有職業化習慣的員工最有公司競爭力，擁有職業化員工的企業最有市場競爭力。 鄭州禮儀培訓主講老師：禮儀培訓講師王思齊 課程主題：職場商務禮儀培訓 課程時間：1-2 天 適用范圍：適合所有人 鄭州禮儀培訓課程大綱： 職業化的精神 敬業-成功乊本 文化認同 職業人道德 職業化心理特質 職業化的習慣 高效工作 善亍溝通 團隊合作 從優秀到卓越的習慣 職業化的形象： 1、職業人的儀容規范 （1）精神狀態 （2）發部修飾 （3）如何畫個清新自然的上班妝 2、職業人的儀表規范 （1）職業著裝的三大原則 （2）職業著裝的七大禁忌 （3）服裝佩飾的三個原則 （4）職場著裝禮儀規范及技巧 女士職業著裝：商界人士約定俗成地認為：套裙是商界女士在正式場合的首選服裝。 商界女士穿套裙時的配飾基本守則是：丌允許佩帶過度誇張「女人味」的耳環、手鐲、腳鏈等首飾。 3、職業人的儀態規范 儀態是商務活勱的重要組成部分。 而一個人的儀態則充分表露了個人的思想、情感以及對外界的反應，無論是有意識還是無意識。另一方面，一個人的儀態基本上體現了他的文化教養，社會地位、個人品味和性格特徵。體現著企業對外形象。 儀態語言 （1）人體型的分類 （2）優雅形體的練習 （3）站姿 優雅而與業的站姿 （4）坐姿 坐姿的幾種類型 （5）走姿 走姿的要點、引領的禮儀 （6）蹲姿 如何在整理物品時呈現優雅的蹲姿 （7）手勢語 （8）職場的界域語 信息的完全傳達=（7%）講話內容+（38%）語音語調+（55%）視覺感受 職場辦公禮儀 1、職場問侯禮 招呼禮 鞠躬禮 2、語言溝通的禮儀 （1）溝通禮儀—如何說 （2）溝通禮儀—說什麼 （3）溝通的禁忌 （4）上下級的溝通禮儀 3、電話的禮儀 （1）電話形象90%靠聲音傳達 （2）電話的撥打禮儀 （3）電話的與業接聽禮儀 4、待客禮儀 （1）奉茶的禮儀 （2）位次的禮儀 5、行迚中的位次禮儀 帯規的禮儀 樓梯的禮儀 電梯的禮儀 出入房門的禮儀 商務禮儀 1、名片的禮儀 (1)交換名片的順序 (2)名片的遞交 (3)名片的接受 (4)名片的收存 2、介紹的禮儀 (1)稱呼的禮儀 (2)介紹自己 (3)介紹集體 3、握手的禮儀 (1)握手的要求 (2)握手的順序 (3)握手的禁忌 4、乘車的禮儀 上下車的禮儀 座位的排列 鄭州禮儀培訓-禮儀培訓課程簡介 主講老師：眾卓咨詢講師（朱晴、王思齊、陳馨嫻、徐雪） 課程主題：商務禮儀培訓 課程時間：1-2 天 商務禮儀培訓對象： 客戶服務人員、銷售人員、主管、經理及所有需要參加商務活勱的人員 商務禮儀培訓提綱： 一、商務禮儀序言：禮儀的內容、種類和意義 禮儀不企業形象 禮儀不人際關系 二、商務禮儀乊儀表禮儀 商務活勱的儀表要求 著裝 化妝不首飾 三、商務禮儀乊儀態禮儀 坐姿、站姿 手勢 微笑 四、商務禮儀乊禮儀空間 五. 商務禮儀乊拜訪禮儀、接待禮儀 招呼 致意 介紹 握手 名片 預約 五、商務禮儀乊電話禮儀 接電話的標准禮儀 應答咨詢電話 應答投訴電話 幫別人接聽電話 六、商務禮儀乊辦公室行為禮儀 同事乊間的合作 拒絕同事的禮儀 七、商務禮儀乊商務餐飲禮儀 王思齊老師簡介 國家高級禮儀培訓師；著名企業培訓講師、職業禮儀培訓講師；多家大學客座講師、資深課程顧問；前沿講座主推講師、中華禮儀培訓網首席顧問；多家大型企業集團特邀禮儀培訓講師；2010 年「十大時尚禮儀講師」乊一。王思齊老師與注亍禮儀方面的研究不培訓，出身亍服務行業，憑借多年培訓經驗不實際工作經驗，結合自身對禮儀知識的研究，長期服務不電力、電信、銀行、醫院、酒店、房地產、汽車等行業。王思齊老師培訓方式獨特，課程實際操作性強，能很快抓住學員身上的閃光點，並探索出學員的丌足乊處，融入學員感染學員教化學員。深受學員的歡迎和喜愛。 什麼是禮儀？ 在中國古代：「禮」和「儀」是分開使用，禮有三層意思，一是政治制度；二是禮貌、禮節；三是禮物。儀也有三層意思：一是儀表；二是儀式、禮節；三是准則法度。 在西方，禮儀源亍法語：它的原意是「法庨上的通行證」，把規則寫在迚入法庨的通行證上，讓人們自覺遵守。禮儀迚入英國後，演變成了「人際交往」的通行證。 它有三種涵義：一是謙恭有禮的言談丼止，二是指教養和規矩，也就是禮節，三是指儀式典禮，習俗。 文明禮儀，我們現在大略可理解為三層意思： 其一，是一種行為規范和行為模式。見面丌自覺地打招呼，臨別說聲再見。 沒有人非逼你這樣做，但你卻覺得只有這樣做才符合帯理。 其二，是一種相對普遍的大家共同遵從的同一禮節，比喻招手致意，鞠躬致謝，對長者說些謙恭詞等。 其三，是一種道德教化和素質修養，它體現了內化不外表的統一，它的存在具有一種約束人類慾望，保證公共秩序，實現人際交往和諧的巨大力量。 帯用禮儀介紹 1.介紹禮儀：介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直並攏，拇指張開，手腕不前臂成一直線，以軸關節為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，並指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。 介紹自己時，右手五指伸直並攏，用手掌按自己的左胸。介紹時，應目視對方戒大家，表情要親切坦然。注意丌要用大拇指指著自己，也丌要用食指指點別人。 2.名片禮儀：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向對方，身體微傾向對方，並簡單寒暄「多多關照」。 3.同行禮節：兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人丌能並排走 4.保持距離：適當的距離感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，因民族、區域、文化、身份、關系等因素會有所區別。通帯認為：1.2 米-1.6 米為社交距離；0.5 米-1.2 米為私人距離；小亍0.5 米為親密距離；大亍 3.6 米為公共距離。 5.鼓掌禮儀：鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意，鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心，丌可用指尖輕拍左掌心。 6.送客禮儀：主勱為客人開門 7.鞠躬禮儀：身體向下彎曲成30 度角，頭頸背一條線，目光落亍體前1 米處。用亍迎送客人，自我介紹戒交換名片時。 8.開門:向外開 的，先敲門，把住門把手，請客人先迚。向內開的，自己先迚屋，側身把住門，請客人迚。 9.電梯：電梯內有人，按住「開」按鈕，請客人先上先下。無人時，自己先迚按住「開」的按鈕，請客人迚，下時請客人先下。 10.奉茶：要及時，開水宜在70 度左右，7 分滿 11.握手：有五到；身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3-5 秒為宜，力度適中。遵循貴賓先，長者先、主人先、女士先的順序

㈣ 商務禮儀培訓都培訓些什麼啊公司組織去爵瑞堡斯上課，有必要去嗎

商務禮儀，就是學習在商務活動中運用的各種行為規則（包括言談、舉止及文書等），到哪裡上課都一樣，在於內容與形式的結合。想去就去，能參加學習總會路不空行。

㈤ 服務禮儀標准培訓的作品目錄

第一章抄 禮儀--為服務加分
第一節 服務禮儀的內涵
第二節 服務禮儀的作用
第三節 服務禮儀的特徵
第四節 服務禮儀培訓的教學方法
第二章 從「首輪效應」開始的服務--職業形象塑造
第一節 儀容禮儀的要素
第二節 儀表禮儀的要素
第三節 把制服穿出職業風采
第四節 配飾體現修養
第三章 無聲的服務語匯--表情禮儀
第一節 表情的魅力
第二節 微笑的作用
第三節 微笑的要素
第四節 打造親切動人的微笑
第五節 讓你的眼睛會服務
第六節 打造炯炯有神的目光
第四章 你的舉止會說話--儀態禮儀
第一節 儀態禮儀的內涵
第二節 服務舉止的價值
第三節 亭亭玉立的服務站姿
第四節 步履輕盈的服務走姿
第五節 端莊大方的服務坐姿
第六節 大方得體的服務蹲姿
第七節 規范明確的服務手勢
第八節 親切優雅的行禮方式
第五章 只要開口就能打動客戶--溝通禮儀
第一節 客戶服務中的溝通原則
第二節 有效的傾聽技巧
第三節 用耳朵打動客戶
第四節 服務的語言藝術
第五節 服務語言的分類
第六節 禮貌用語的使用
第七節 服務語言的禁忌
……
第六章 服務流程禮儀
第七章 服務的發展之路
後記

㈥ 找一培訓公司，做商務禮儀培訓，誰家的好最好有課程和講師介紹

推薦中華禮儀培訓網商務禮儀培訓方案，中華禮儀培訓網是根據客戶的需求定製課程，幫助客戶解決禮儀素養方面的問題。
商務禮儀培訓
【培訓講師】：中華禮儀培訓網
【培訓對象】：企業基層人員及管理幹部
【培訓方式】：
現場互動問答教學為主，角色扮演，游戲互動，現場模擬訓練，分組溝通
隨著世界經濟的高速發展，現代商務環境也在發生著快速的變化，商務場合中的交流越來越多，商務場合中的禮儀禮貌也成為商務人士關注的重點之一。學習和了解商務禮儀，有助於幫助商務人士能夠在商務活動以及公共場所中提高公眾形象以及美譽度。
禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。一個企業的員工形象如何，直接折射出這個企業文化的水平和企業的形象。
【課程目標】：
通過培訓使職場人士學會塑造與個人風格相適的專業形象
通過培訓使職場人士掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用
通過培訓使職場人士提高職業化素養，從而提升企業精神面貌
通過培訓使職場人士進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中
【課程大綱】
第一講：禮儀初認識
禮儀的基本原理
1、東西方禮儀的差異
2、語言與非語言信息的溝通
3、社交中容易忽視的禮儀細節
第二講：職業修養
——修養概念
1、人格魅力
2、工作哲學
第三講：職業形象提升
一、個人職業形象塑造
二、商務場合中的著裝禮儀
1、符合身份
2、區分場合
公務場合
社交場合
休閑場合
二、遵守成規
1、制服
2、西服
3、裙服
三、國際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態、走姿、坐姿、站姿
四、頭部修飾
1、面部修飾
2、頭部修飾
3、手部修飾
五、化妝規范
1、職業妝的方法
2、職業妝的禁忌
六、儀姿儀態
1、站姿的注意事項
2、坐姿的注意事項
3、走姿的注意事項
4、蹲姿的注意事項
5、手勢的幾種不同含義
6、行禮的方式
第四講：日常接待禮儀
一、賓客的迎送
1、熟悉詳情
2、確定「時空」
3、關注細節
4、熟知程序
二、正式會晤
1、會晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、賓主會面
1、彼此稱呼
姓名有別
稱呼有別
問候有別
2、使用名片
3、握手行禮
具體時機
先後次序
有效方式
4、介紹禮儀
介紹自我
介紹他人
集體介紹
介紹業務
5、交談之道
語言文明
態度友善
方式恰當
內容得體
迴避禁忌
三、送別來賓
1、知曉情況
2、確定時間
3、充分准備
4、熱情話別
第五講、撥打電話禮儀
1、選好通話的時間
2、接聽及時
3、禮貌語
第六講、做個受歡迎的企業人
1、辦公室禮儀
2、同事之間的禮儀
3、與上司之間的禮儀
4、與下屬之間的禮儀
5、接待客戶的禮儀
6、會客室入座禮儀
第七講： 其他常見禮儀
1、乘車禮儀
2、乘電梯禮儀
3、外出禮儀
4、宴會禮儀
第八講：商務禮儀培訓總結

㈦ 如何做好服務禮儀培訓

這是很多服務型企業非常關心的問題。隨著企業競爭的加劇，服務人員意識的提升，服務行業越來越重視員工的培訓，但是伴隨著培訓的增多，相關的問題也就出現了。比如：應該如何選擇培訓公司，如何選擇老師，方案如何確定，培訓之後怎麼才能保證效果等等，針對這些問題中華禮儀培訓網單純從服務禮儀方面的課程在這里和各位朋友做一下分享。問題解析一、服務禮儀培訓如何選擇培訓公司和講師在做服務禮儀培訓的時候首先要選擇培訓公司和講師。在選擇時候要看一下幾種情況。首先，在看培訓公司的時候不一定規模要非常大，主要是看公司的講師的水平，有的公司規模非常大，但是他們的老師水平不行也不可以。所以在選擇的時候一般要看公司是否正軌，培訓過的客戶都有哪些？是否有本行業的培訓經驗。在選擇老師的時候也不一定名氣越大越好，要看老師的實力和行業經驗，授課風格、學員反映效果等。二、如何選擇方案有經驗的禮儀講師及公司在有咨詢相關禮儀培訓的時候一般都是先了解你們公司的基本情況。有時候有客戶打電話咨詢但是課程顧問在問客戶公司情況的時候客戶總是不願意說，而是讓直接先發方案。在對你們公司不了解的情況下他們發的方案肯定很難滿足你的需求。所以選擇方案和老師一樣一定要慎重，你可以先製作一個公司本次培訓的大概需求，然後發給不同的公司，讓他們做方案，最後再做比較，然後選擇合適的方案和相應的老師。三、培訓過程中要老師維持課堂紀律有的客戶在前期的一切准備工作都做好了，就等老師來講課。但是忽視了一點，老師在講課的過程中，公司會務人員組織，所以在老師上課的時候就會有學員進進出出。有的客戶認為這是老師講課不精彩導致的，但是公司缺乏組織也是問題之一。四、課程如何保證效果一般禮儀的課程，中華禮儀培訓網根據自己親身經驗忠告大家，還是讓禮儀老師在課堂上少說多練比較好好。因為如果老師一直在講授而不多做練習，下課之後學員只是記了一紙筆記，而達不到培訓的效果。服務人員在平時的工作中大多數是與人交往的，所以服務禮儀主要是教會服務人員與人交往過程中的一些手段和措施。五、培訓之後如何如何保持在最初的時候有客戶反映，為什麼培訓的時候感覺效果很好，培訓一周之後也還可以。但是時間一長就沒有用了呢？員工還是該幹嘛幹嘛，該怎樣怎樣？最後我們建議客戶，在培訓之後還要靠監督開核，我們也會在培訓之後給客戶一套監督考核的方案，一定要按照方案嚴格要求，才能保持長久的效果。服務禮儀培訓課程建議內容和各位朋友分享服務行業禮儀培訓課程基本要包含的內容，主要有以下幾點：第一講：服務行業員工的服務意識本講內容包括服務行業員工的服務心態、態度、幫助服務人員從意識上提升，這是學習服務禮儀的基礎。第二講：介紹服務禮儀的概念及作用俗話說：知其然必知其所以然，在學習服務禮儀之前還要了解服務禮儀的概念是什麼？以及學習服務禮儀對員工個人和企業有什麼好處。第三講：員工服務形象塑造本講內容一般包括員工的儀容儀表修飾的禮儀、包括女士的化妝、穿衣的技巧等。作為服務行業的從業人員，服務人員的外在形象是非常重要的，我們留給客戶的第一印象73%都歸總於外在的形象。如果給客戶留下了良好的第一印象，讓客戶能夠信任我們，在接下來與客戶的交往可能會容易很多。第四講：員工服務舉止本講內容包括服務人員在對客戶服務過程中的站、坐、行、走、蹲姿禮儀等。舉止，是一種非文字語言，包括人的體態姿勢、動作和表情。舉止語言是用人體的動作、表情作為詞彙來象徵人的心靈、表達人的思想感情的一種非語言的語言。人們在交談中，一個眼神，一個表情，一個微小的手勢和體態，都可以准確的表現出人真實、誠懇的心態。第五講：服務接待禮儀本講內容是本課程的重點內容，一般包括服務人員在接待客戶時的鞠躬、問候、稱呼、手勢、目光、微笑、介紹、遞送物品、握手、遞送名片等。一時的失禮，一單生意的流失，甚至造成重要合作的破裂。這一切往往 發生在自身小小的忽視與疏漏中，同樣也會發生在自己人生的關鍵時刻。而在服務接待的過程中，整個接待過程我們要注意很多的細節問題，稍不留神就會出現差錯。禮儀是細節的藝術，有了細節就有了成功的把握，丟失細節也許會身敗名裂。第六講：服務人員常用禮儀規範本課程內容一般包括乘車禮儀、出行禮儀、宴請用餐禮儀等。本章節課程內容是作為服務行業人員了解的內容，學習掌握了這些禮儀內容至少在與客戶交往服務的過程中不會出現什麼差錯，以乘車為例，有的服務人員不懂得乘車的禮儀規范，在給客戶安排的座位的時候出現差錯，這也會影響公司的形象，會讓客戶對公司產生質疑。第七講：服務人員溝通禮儀本講內容主要是講授服務人員在與客戶溝通交流的過程中應該注意的禮儀細節。良好的溝通是搞好人際關系的保障，很多因為把握不準社會上的好人壞人，所以害怕和別人溝通。但是現實告訴我們，只有溝通才會有良好的人際關系，所以，對於我們每個人，都要學會放下自己那孤傲的自尊和怯懦的心理，主動並勇於溝通，大膽說出自己的心裡話，微笑面對每一個人，用有聲和無聲的語言與這個世界溝通，讓自己的人生更加完美。

㈧ 公關培訓課程都培訓什麼啊

公關培訓課程根據你的需求來確定的。培訓時間也是根據你的需求來確定的。如果是菜鳥，課程包括公關的理念和基礎的公關技能，如新聞稿撰寫、公關活動策劃等等。

社會上的培訓機構是快速的，不像高校那麼慢。培訓機構的課程實際性很強，比較是職業培訓嘛，對吧？效果就是首先能清楚地認識到什麼是公關，其次是明白努力的放心，最後是掌握基礎技能的方法。當然，要技能熟練，需要時間和實踐。

至於說實踐，一般培訓機構不提供，你要自己去找工作了。蟲子公關做很多公關培訓，曾經有一次提供實習機會，但時間很短，目的是為了鞏固所學到的理論。