統計人員培訓計劃

Ⅰ 數據分析師主要做什麼

一是幫助來企業看清現狀（即通常自見的搭建數據指標體系）；

二是臨時性分析指標變化原因，這個很常見，但也最頭疼，有時還沒分析出原因，指標可能又變了，注意識別這裡面的偽需求（數據本身有波動，什麼樣的變化才是異常波動？一般以[均值-2*標准差，均值+2*標准差]為參考范圍，個別活動則另當別論）；

三是專題分析，這個專題可大可小，根據需求方（也有可能是數據分析師自己）而定，大老闆提出的專題分析相對更難、更有水平一些；

四是深層次解釋關系和預測未來，這個技術難度和業務理解水平要求相對更高一些。如，影響GMV的關鍵因子是什麼？這里當然不是顯而易見的付款用戶數和客單價，而是需要探索的隱性因素；再如，預測下一個季度甚至是一年的GMV，以及如何達成？

Ⅱ 全國教練車輛10月1日起全面按計劃統計數量，按政策要求全部整改安裝為計時計價設備，取締傳統培訓模式

有政策未實行，還在修訂當中，會和網路約車一起宣布。等結果吧

Ⅲ 市場調查的基本步驟是什麼

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1、調查目的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2、調查對象

市場調查的對象一般為使用該產品的消費群體。調查對象應注意主要消費群體，如對於餐飲，如果店鋪的經營對象為白領，調查對象主要選擇白領；如果店鋪的經營定位為學生，調查對象主要選擇高校學生；

3、調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者餐飲習慣時，可按消費者的主要消費類型，菜系選擇，外出就餐頻率等方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

4 、調查范圍

調查地區范圍應與餐飲經營范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

5 、樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。

6 、資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。

擴展內容：

市場調查報告的撰寫

1．調查報告力求客觀真實、實事求是

調查報告必須符合客觀實際，引用的材料、數據必須是真實可靠的。要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫。總之，要用事實來說話。

2．調查報告要做到調查資料和觀點相統一

市場調查報告是以調查資料為依據的，即調查報告中所有觀點、結論都有大量的調查資料為根據。在撰寫過程中，要善於用資料說明觀點，用觀點概括資料， 二者相互統一。 切忌調查資料與觀點相分離。

3．調查報告要突出市場調查的目的

撰寫市場調查報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調查都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調查報告必須圍繞市場調查上述的目的來進行論述。

4．調查報告的語言要簡明、准確、易懂

調查報告是給人看的， 無論是廠長、經理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言，也不精通調查的專業術語。因此，撰寫調查報告語言要力求簡單、准確、通俗易懂。

市場調查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取捨選擇調查資料，撰寫調查報告初稿，最後修改定稿。

Ⅳ 怎麼記錄並統計員工培訓計劃和培訓記錄

一般情況下員工培訓會是用在線培訓系統平台，在平台上可以系統科學的制定並統計培訓計劃和記錄。一般在線培訓系統包含以下功能：
1）知識管理：企慧通網路培訓系統建立在企業內部職工在學習的過程中，取其精華去其糟粕，分享個人經驗。積累課程課件等等資料，歸整到這一模塊下
2）考試管理：企業通過該模塊單題導入、批量導入課程相關考核試題，組成試卷發放給職員考試，可發放課程考核、季度考核等評估考試場次。
3）培訓管理：培訓分為線上培訓與線下培訓，這一模板為線上培訓提供培訓需求收納、制定培訓計劃，開展培訓課程等
4）線下培訓：當線上培訓方案臨近實施結束期，可制定線下當地培訓，將線上培訓評估出來各個不同層面或技能不足的職工進行線下培訓。
5）實時課堂：此模板開展在線1對1或1對多線上面對面教學，可溝通可互視的課堂
6）調查問卷：可在培訓前向職員們發放調查問卷，調查培訓前職工情況，或是在培訓期間收取培訓使用反饋等等。
7）考核測評：該模板對考試進行測評，與調查問卷有異曲同工之妙
8）積分管理：系統平台可制定積分制度，用積分可直面查看職工們的平台使用情況及使用積極性，增加數據可視性。
9）統計分析：查看前面使用的模塊數據信息，在這個模塊歸整成統計圖表形式
10）系統管理：在此模塊可調整平台banner圖、公告通知、考試須知、每日一題等等。調整公司組織架構，人員組成及職員用戶與用戶許可權等等。

Ⅳ 4S店裡客戶服務顧問的績效考核指標，如下面，應該如何定義和計算呢有公式嗎

KPI考核指標
1、滿意度調查報告
（1）計算方法：主管總經理助理直接打分。
（2）數據提供及要求：考核周期前提交計劃給主管總經理助理，季度末30號前提交報告給主管總經理助理。
2、客戶投訴處理能力
（1）計算公式：達成滿意數量/投訴數量
（2）數據提供：達成滿意數量和投訴數量兩項數據由客服中心提供，本考核指標涉及的投訴等級指橙色、紅色等級。
3、培訓計劃完成率
（1）計算公式：A：計劃培訓數量/實際培訓數量（佔50%權重）B：培訓滿意度（佔50%權重）
（2）計劃培訓數量定義：客服中心上季度末20號前向營銷中心提交培訓計劃，營銷中心25號前確認培訓計劃。經兩個部門確認的培訓計劃即為計劃培訓數量。
（3）計劃培訓數量、實際培訓數量和培訓滿意度調查表統計等三項數據由客服中心提供。
二、KPI評分標准
數值 賦分 數值 賦分 數值 賦分 數值 賦分 數值 賦分
1、滿意度調查報告 主管總經理助理直接打分。
2、客戶投訴處理能力 0.95 95以上 0.8-0.95 80-94 0.7-0.8 65-79 0.65-0.7 50-64 0.65以下 50以下
3、培訓計劃完成率 A 0.95 95以上 0.8-0.94 80-94 0.65-0.79 65-79 0.5-0.64 50-64 0.5以下 50以下
B 滿意和較滿意85%以上 95以上 滿意和較滿意75%-85% 80-94 滿意和較滿意65%－75% 65-79 滿意和較滿意50%-65%以上 50-64 滿意和較滿意50%以上 50以下

Ⅵ 公司人力資源部與行政部的職責區別在哪些方面。

一、人力資源職責

Ⅰ、總則

1、根據公司發展規劃，擬定公司人力資源政策及年度人力資源工作目標、計劃，報公司批准；

2、制定本部門年度和月度工作目標、計劃，報經公司人力資源總監批准，負責組織落實；

3、制定本部門工作細則，報經人力資源總監批准後組織落實。

Ⅱ、人力資源規劃管理

1、負責組織工作分析，負責組織擬定公司部門職責及崗位說明書、擬定定崗定編工作；

2、負責擬定公司年度人力資源規劃、員工的選拔晉升、內部職稱評定等工作。

Ⅲ、招聘管理

1、根據公司職能部門招聘計劃，准備宣傳資料，選擇合適招聘渠道，收集應聘資料，合理開展招聘活動，及時提供甄試人選；

2、組織安排管理人員測評、筆試、面試等測試活動，提出人員選拔錄用的意見；

3、建立、完善外部人才供給信息的收集、分析系統，建立健全人才信息資料庫；

4、做好成員公司及營運中心招聘服務、用工規范、錄用審批及監督管理工作；

5、做好月度、季度、半年度、年度招聘分析報告；

6、做好人力資源狀況統計分析報告。

Ⅴ、培訓管理

1、建立健全公司的培訓體系，制訂培訓課程；

2、選購、審校和組織編寫培訓教材，建設及管理內部培訓師隊伍；

3、安排實施內部培訓，管理外派培訓，評估培訓的效果；

4、指導成員公司做好培訓計劃，監督管理成員公司日常培訓；

5、做好年、季、月度培訓分析報告；

6、了解各部門人力資源管理的狀況，與各部門相配合，做好導師制、員工的職業生涯管理工作。

Ⅵ、績效管理

1、負責擬定績效管理制度；

2、及時發放和回收公司績效考核數據統計表，做好各部門績效考核數據統計分析工作；

3、指導各部門、各成員公司實施績效考核工作，核對考核結果，組織處理考核中出現的問題和異議。

4、及時反饋績效管理過程中出現的新情況，做好績效分析報告。

Ⅶ、薪酬管理

1、擬定薪酬管理制度；

2、根據考核結果計算公司職能部門員工工資，編制工資表；

3、審核各成員公司薪酬報表；

4、定期對成員公司薪酬進行現場調研，了解各成員公司定額的執行情況，隨時反饋定額相關事宜；

5、定期編制年、季、月度薪酬分析報告。

Ⅷ、勞動關系管理

1、負責員工各類社會保險的辦理工作；

2、負責員工勞動合同的簽訂工作；

3、負責建立並管理員工檔案，即時掌握人員增減變化。

4、負責認真執行國家和地方相關法律法規，完善公司勞資管理相關制度、工作流程。

5、參與職工傷亡事故的調查處理，根據國家和公司相關規定，提出處理意見。

Ⅸ、人員管理

二、部門職責

人力資源部是公司人事、勞動、社會保險、人才培養引進、激勵約束機制等工作的職能管理部門，其主要職責是：

1、負責編制公司人事、勞動工資、人才培養中長期規劃和年度計劃，並負責組織實施；

2、負責研究探索公司的激勵約束機制，組織制定公司工資獎勵分配政策和管理制度；控制公司工資總額，

辦理工資發放審批手續；

3、負責組織專業技術人員職務考核、評定、晉升、聘任等工作事宜；

4、負責公司及各分公司工資總額的審定、調整，並對分配政策執行情況進行監督和控制；

5、負責制定公司本部職工工資調整實施方案，辦理調資手續，建立職工工資檔案，指導分公司工資管理工作；

6、負責勞動合同管理，指導各分公司建立勞動合同制、崗位合同制，並對執行情況進行監督；

7、負責勞動工資及勞動保險計算機化管理，准確提供勞動工資信息；

8、負責與上級社會勞動保險主管部門的業務聯系，指導各分公司辦理職工社會勞動保險相關業務；

9、負責辦理公司本部人員招收、錄用、分配調轉及離崗、離職手續；

10、負責審批各分（子）公司人員錄用、外部調轉、離職及辭職手續；

11、負責人事、組織、勞資等檔案管理；負責函調或外調工作，並按組織原則和管理程序接待有關檔案查

詢和社會關系調查工作；

12、負責公派出國人員的政治審查工作；

13、負責全公司人事、勞動、工資的綜合統計工作，按公司統計主管部門和上級管理部門的要求匯總編報統計報表；

14、負責組織職工教育培訓工作，負責職工外派學習的審批及管理；

15、負責承辦公司領導交辦的有關事宜，並做好公司黨建工作及勞動、人事、教育、社會保險等工作中偶發事件的協調和處理。

四、崗位能力要求及職責

（一）人力資源部經理崗位職責

1、負責公司的人力資源整體規劃；

2、負責公司的人力資源招募選拔、培訓上崗、文件檔案、薪資福利、升遷調動、獎懲制度、考勤考績、

離職出廠整個過程的運作及事物性工作處理；

(1)編寫、執行公司人力資源規劃。

(2)制定招聘程序，組織招聘、安排面試、綜合素質測試。

(3)制定考評政策、考評文件管理、考評溝通、不合格員工辭退。

(4)制定薪酬、晉升政策、組織提薪、晉升評審。

(5)制定福利政策、辦理社會保障福利。

(6)辦理員工各種人事關系轉移、辦理職稱評定手續。

(7)組織員工崗前培訓、協助辦理培訓進修手續。

3、負責部門文件及單據的審核；

4、負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進；

5、負責員工投訴、處罰事務的調查核實工作；

6、負責指導和改進部門員工的工作方法及工作效率；

7、負責各個部門之間的人事溝通及協調和發展；

8、負責對外人事溝通和協調，發展公司內部的人事關系；

9、負責建立和完善企業文化，營造良好的企業文化氛圍；

10、負責對外宣傳公司人事政策，創造具有競爭力的企業人事環境；

11、負責辦理公司員工社會福利保險事宜，保障員工合法權益；

12、負責處理日常勞資糾紛，協調工廠和員工的利益平衡；

13、負責公司員工的每月薪資計算核對工作；

14、負責推動ERP項目人事部分的順暢運行；

15、負責部門財產保值增值及辦公文具的領用報廢事務；

16、負責收集員工思想動態，並針對思想動態開展人事活動；

17、負責人力資源的成本評估;

18、負責公司員工發展，職業生涯規劃;

19、負責定期對直接上司匯報工作情況；

20、負責處理上級臨時交辦的事務；

21、其他臨時性的指定項目和階段性任務。

（二）招聘專員崗位職責

1、編制企業人員招聘計劃；

（1）收集、匯總企業人力資源需求及相關的招聘信息；

（2）根據企業發展情況及部門人員需求，編制企業人員招聘計劃；

2、招聘實施；

（1）根據人員招聘計劃，制定內部及外部招聘方案，依許可權報上級領導審核；

（2）起草招聘信息、發布招聘廣告；

（3）篩選應聘人員簡歷，通知經初步篩選合格的人員參加面試；

（4）組織相關人員對應聘人員進行初試、復試、聘前測評等；

（5）發布錄用通知，辦理新進人員的入職手續等；

3、招聘渠道管理；

（1）尋求與相關招聘網站、人才交流中心、獵頭公司的良好合作夥伴；

（2）規劃並執行校園招聘計劃，開展校園招聘；

4、招聘資料管理；

（1）將所有應聘人員的簡歷存檔，建立應聘人員信息庫，儲備人才；

（2）將有關招聘的資料、文件存檔；

（三）培訓專員崗位職責

1、編制員工培訓計劃；

（1）根據公司發展戰略目標，組織編制企業及各部門的年度、季度、月度培訓計劃；

（2）調查、收集、匯總企業各部門及人員的培訓需求；

（3）根據計劃安排和人員培訓需求編制培訓實施方案，選擇師資，明確費用預算；

2、培訓的組織與實施；

（1）根據領導審批的培訓實施方案，具體安排培訓工作，確保培訓工作的順利完成；

（2）配合講師做好培訓前、培訓中的相關工作；

3、培訓效果評估；

（1）收集相關人員對培訓實施情況的評估問卷，為培訓效果評估做好准備工作；

（2）在每次培訓結束後的一個月內，做出對培訓效果的評估報告；

（3）總結培訓經驗，改進培訓工作，提高公司培訓工作的整體水平；

4、培訓信息管理；

（1）收集國內外培訓信息，了解本行業培訓動態；

（2）收集、整理培訓資料、培訓課程，並歸類存檔；

（3）建立員工培訓檔案，做好更新、保管工作；

5、員工外部培訓管理；

（1）根據企業各部門的業務需求組織員工進行外部培訓，如專業培訓、出國進修等；

（2）與外部培訓單位建立良好合作關系，以滿足企業員工外部培訓的需要；

（3）評估與本企業有合作關系的外部培訓機構的培訓能力和培訓結果，提出必要的改進建議；

（四）薪酬專員崗位職責

1、建立薪酬福利體系；

(1）依據企業發展規劃及當地同行業薪酬水平，協助人力資源經理制定適合公司發展水平的薪酬福利體系，經批准後組織實施；

（2）與績效管理工作人員配合，使企業薪資方案更具競爭力和公平性；

2、薪酬調查；

（1）通過各種渠道了解當地整體薪酬水平和同類型企業的薪酬水平，為企業制定公平、合理的薪酬福利政策與工資標准提供依據；

（2）調查、了解企業內部員工對目前薪酬狀況的滿意程度；

（3）建立薪酬調查資料庫，統計、分析薪酬數據，進行企業人力成本的核算與預測，定期提供分析報告；

3、薪酬日常管理；

每月末根據公司薪酬方案和員工考勤表，編制工資表，報送財務部，確保員工工資按時發放；核發員工獎金；

4、勞動保障與福利管理；

（1）根據國家及地方有關政策，協助建立企業勞動保障體系；

（2）根據相關規定為員工辦理福利保險、基數核定、保險費繳納等；

（3）協助有關部門和領導處理、解決勞務糾紛、薪酬爭議等相關問題；

(五）績效專員崗位職責

1、編制績效管理制度與考核方案；

（1）協助部門經理制定企業績效管理制度與工作流程；

（2）協助部門經理制定績效考核計劃與考核指標體系；

（3）根據考核指標體系，編制考核表；

2、實施績效考核；

（1）組織對員工的績效考核工作，確保組織績效考核工作的順利開展；

（2）根據績效要求，與相關部門人員進行績效溝通，落實績效考核結果；

（3）實時記錄員工的工作狀態、工作效果和成績；

（4）受理員工考核申訴，調查核實，反饋處理結果；

3、績效考核總結；

（1）召開考核人員的工作例會，分析存在的問題，及時匯報；

（2）根據績效考核結果，會同相關部門的意見，提出對各類人員的獎懲、晉升、職務調整等處理意見；

（3）將每個月的績效考核資料、文件進行歸檔管理；

（六）人事專員崗位職責

1、員工日常管理；

（1）根據人力資源經理的安排，編寫企業各部門各崗位的職位說明書，並根據企業的實際發展需要，對職位說明書進行修改和完善；

（2）辦理員工請假、出差、出國等手續，及時統計員工請假、休假及出勤情況；

2、勞動關系管理；

（1）根據政府和地方相關部門的規定，編制企業統一的勞動合同文本；

（2）辦理員工勞動合同的簽訂、變更與終止等相關事宜；

（3）辦理員工調配、任免、晉升、獎懲的相關手續；

（4）受理員工的投訴、咨詢，協助部門經理、法律顧問解決勞動爭議或糾紛；

（5）根據部門經理的安排，開展有助於促進員工關系的活動，建立和諧的勞資關系；

3、人事檔案管理；

（1）根據企業人事檔案管理制度及實施細則，負責員工勞動合同、人事檔案以及人力資源部相關文件的歸檔和保管工作；

（2）人事檔案的借用、調檔、轉移等，並做好人事檔案的保密工作；

4、員工提案建議；

（1）根據企業相關規定，收集員工關於經營管理活動的建議和意見，定期匯編並呈報部門經理；

（2）做好員工提案的評選工作；

（3）按照相關規定對有價值的提案實施獎勵。

行政部的崗位職責

部門名稱：行政部

直接上級：分管副總經理

下屬部門：總務科、保衛科

管理許可權：受分管理副總經理委託，行使對公司後勤生活、維護內部治安管理許可權，承擔執行公司規章制度=規程及工作指令的義務；

管理職能：負責公司後勤管理工作、維護內部治安、確保公司財產安全，對所承擔的工作負責。

主要職責：

1．堅決服從分管副總經理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3．負責行政後勤、保衛工作管理制度擬訂、檢查、監督、控制和執行；

4．負責組織編制年、季、月度行政後勤、保衛工作計劃。本著合理節約的原則，編制年、季、月度後勤用款計劃，搞好行政後勤決算工作，並組織計劃的實施和檢查；

5．負責員工生活費用管理和核算工作。建立健全員工生活費用成本核算制度，制定合理的生活費用標准，對盈虧超標准進行考核；

6．負責做好公司經營用水、電管理工作。認真抓好水、電的計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線路的保養維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費；

7．負責員工就餐的衛生管理工作。定期地詢問公司員工對就餐質與量的要求，以確保員工就餐的安全。

8．負責公司內部治安管理工作。維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發生，保護公司財產的安全，確保生產、工作的順利進行；

9．負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內容的安全保衛責任制，做到組織落實、制度落實和責任落實；

10．嚴格門衛登記制度。一切進出公司的物資，嚴格門衛檢查、驗證，物證相符方能進出，凡無證或證物不符門衛有權扣留，由保衛科查處；

11．建立和完善後勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務質量提高；

12．加強部門人員的培訓教育工作。協同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保衛人員、維修工等日常安全教育和職業道德教育工作，定期開展崗位優質服務評比活動；

13．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

Ⅶ 月度培訓計劃達成率，只統計月度計劃內的嗎

中途有變化，按照變化後的計劃數據進行統計。
培訓計劃達成率應由各部門分別報，人事部門進行稽核。

Ⅷ 怎樣做65歲的老年人體檢培訓計劃

農村基本公共衛生服務項目資料歸檔目
鄉級項目資料歸檔目錄
第一卷 項目管理
1、鄉鎮經濟社會發展規劃（含農村基本公共衛生服務項目內容）（政府文件）
2、鄉鎮農村基本公共衛生服務項目領導組織調整文件（政府文件）
3、村級農村基本公共衛生服務項目領導組織調整文件（政府或村委文件）
4、鄉鎮農村基本公共衛生服務2011--2015年發展規劃
5、鄉鎮農村基本公共衛生服務項目2011年年度計劃
6、鄉鎮行政區劃分布圖、人口及基礎資料統計資料
7、鄉鎮衛生資源基本情況一覽表
8、鄉鎮農村基本公共衛生服務分工負責一覽表（責任科室、負責人）
9、鄉鎮對村鄉鎮農村基本公共衛生服務項目考核細則
10、考核、獎懲記錄（通知、標准、原始記錄、總結評價）
11、鄉鎮農村基本公共衛生服務項目領導組織活動記錄
12、鄉村醫生例會及其他資料
13、鄉鎮農村基本公共衛生服務項目培訓資料（簽到、教材、試卷、小結、相片）
14、鄉鎮農村基本公共衛生服務項目督導記錄
15、鄉鎮農村基本公共衛生服務資金分配表、明細帳
16、各村基本公共衛生服務資金發放表
17、鄉鎮農村基本公共衛生服務項目半年小結、全年總結
第二卷 健康教育（資料按五卷一冊要求整理歸檔，可參考部分內容）
1、鄉鎮衛生院健康教育領導小組、辦公室及成員組成文件（單位下文並加蓋公章）
2、健康教育相關制度
3、鄉村專（兼職）健康教育人員統計表
4、健康教育領導小組會議記錄（含簽到及有關材料）
5、鄉鎮健康教育2011年工作計劃
6、鄉鎮健康教育2011年半年工作小結、全年總結
7、鄉鎮控煙工作領導小組及辦公室文件（鄉政府文件）
8、鄉鎮控煙工作計劃、總結
9、鄉鎮突發分共衛事件健康教育應急預案
10、鄉鎮衛生院健康教育宣傳欄設置情況統計表（鄉鎮衛生院不少於2個、村衛生室不少於1個，每機構每2個月至少更換1次內容）
11、鄉鎮衛生院健康教育宣傳欄記錄單（底稿）
12、鄉鎮衛生院播放音像資料記錄表（每機構每年不少於6種）
13、鄉鎮衛生院宣傳資料印刷記錄表（每機構每年不少於12種）、發放記錄表（候診室、咨詢台、健康教育室等）
14、鄉鎮各村牆體標語設置統計表
15、鄉鎮健康宣傳資料發放到村領取登記及統計表
16、鄉鎮宣傳資料發放到戶考核記錄
17、健康宣傳入戶資料（底稿）
18、鄉鎮居民健康教育知曉率、行為形成率試卷及統計表
19、鄉鎮中、小學（三年級以上）健康教育課程表、教材、教案、教學計劃。（如防治艾滋病知識）
20、鄉鎮衛生院健康教育培訓計劃、總結
21、鄉鎮衛生院健康教育培訓資料（記錄、教材、試卷）
22、開展公眾健康咨詢活動（利用2.4世界抗癌日3.24世界結核病防治日4.7世界衛生日4.25全國兒童預防接種宣傳日5.12國際護士節5.20中國母乳喂養日5.31世界無煙日6.26禁毒日9.21世界老年性痴呆病宣傳日10.8全國高血壓日10.10世界精神病衛生日11.14聯合國糖尿病日12.1防艾日、各鄉鎮傳統節日、坡會等開展健康宣傳活動，每年至少9次）
23、健康知識講座（鄉鎮衛生院每月1次，村衛生室每2個月1次）
24、開展個體化健康教育活動資料（防骨質疏鬆、康復訓練等）
25、健康教育活動相冊：
26、上級相關文件
第三卷 慢性病管理（按病種分檔案盒管理）
（一）高血壓、糠尿病
1、鄉村慢性病防治組織（衛生院文件）
2、慢性病防治相關制度（防治工作制度、管理實施方案、35歲心上人群首診測血壓制度、慢性病登記、報告制度等）
3、慢性病篩查流程圖、隨訪流程圖
4、慢性病防治工作計劃
5、35歲以上人群首診測血壓記錄《門診日記》及統計表
6、主要慢性非傳染性疾病（糖尿病、高血壓）管理情況統計表（詳細花名冊）
7、 隨訪評估表（每年4次面對面隨訪記錄表）
8、會診、轉診單
9、健康體檢工作計劃、小結
10、健康體檢表（每年1次較全面的健康體檢）
11、高危人群干預、健康指導活動記錄
12、慢性病防治工作月報表
13、血壓、血糖控制率統計及原因分析
14、慢性病健康教育處方、宣傳資料及其他資料（專題活動相片）
15、慢性病防治工作全年總結
16、上級相關文件
（二）精神病防治
1、精神病防治組織、工作計劃（政府文件）
2、精神衛生宣傳教育計劃、防治知識培訓計劃（衛生院文件）
3、精神病防治工作制度及工作流程
4、精神衛生宣傳底稿、記錄、小結、相片
5、精神病防治知識培訓簽到、教材、試卷、滿意度調查、小結
6、精神病人登記表（含監護人詳細信息）
7、精神病人檔案卡（含病人基本資料、疾病名稱、治療方案及指導意見等）
8、精神病人家庭隨訪管理方案
9、精神病人隨訪記錄表（每年4次，服葯情況記錄、病情評估）
10、精神病人分類干預活動記錄表
11、精神病人肇事肇禍統計表（與上年度比較）
12、鄉政府防治精神病工作全年總結
13、上級相關文件
第四卷 重大傳染病防治
（一） 結核病防治
1、 鄉村結核病防治領導組織（衛生院文件）
2、 結核病免費診治公告及防治相關制度、職責
3、 結核病防治工作計劃文件通知
4、 鄉鎮結核病管理情況統計表
5、 結核病任務分解表、病人發現進度月報表
6、 結核病防治流程圖
7、 肺結核可疑症狀篩查登記表
8、 肺結核病人和疑似肺結核病人登記及轉診登記本、轉診單存根
9、 鄉鎮肺結核病人管理登記本
10、醫療機構抗結核葯品發放登記本
11、責任醫師結核病工作日記（含有結核病可疑症狀推薦、網路報告肺結核病人追蹤、管理病人的治療督導情況記錄等）
12、肺結核病人管理通知單
13、結核病防治培訓材料（通知、簽到、材料、試卷、照片）
14、「3.24」結核病防治日宣傳計劃、小結、相片
15、結核病半年、全年總結
16、上級相關文件
（二）艾滋病防治
1、鄉政府防治艾滋病組織、工作計劃及相關制度
2、艾滋病宣傳資料發放登記表
3、居民艾滋病防治知識調查表
4、居民艾滋病防治知識宣傳覆蓋率調查評價表
5、居民艾滋病防治知識知曉率統計表及調查評價
6、居民艾滋病宣傳材料入戶率調查表及評價
7、轄區內中學在校生艾滋病、性病知識宣傳教育（講課教材、記錄、小結）
8、各村艾滋病防治宣傳牆體標語統計及相片
9、「12.1「艾滋病防治日宣傳計劃、記錄、小結相片
10、宣傳欄每季度更換一次資料底稿及相片
11、接受上一級防治艾滋病培訓記錄、學分及證書復印件
12、鄉鎮對村艾滋病培訓材料（計劃、簽到、備課、試卷、記錄、小結）
13、艾滋病感染者、病人流動和隨訪記錄及高危人員管理記錄本
14、高危人群、外來媳婦調查登記記錄本
15、艾滋病防治工作半年、全年總結
16、上級相關文件
（三）其他傳染病防治材料
1、傳染病防治領導組織（衛生院文件）
2、傳染病防治相關制度（管理、登記、報告、轉診、疫情處理、消毒隔離）及傳染病報告工作流程
3、傳染病防治工作計劃並定期檢查，有自查記錄
4、傳染病登記本
5、傳染病報告記錄、傳染病報告卡表
6、傳染病漏報調查記錄
7、疫情個案調查表
8、傳染病疫點、疫區處理記錄
9、狂犬疫苗接種記錄及暴露者傷口處理記錄
10、急性已肝病人隨訪記錄
11、法定報告傳染病統計表
12、《傳染病防治法》及其相關知識培訓（計劃、簽到、記錄、試卷、小結）
13、疫情值班制度、值班表、值班記錄
14、計劃免疫針對性傳染病、應急接種記錄
15、傳染病防治半年、全年總結
16、上級相關文件
第五卷 婦女保健
（一）婦保資料
1、基本概況
（1）上級文件包括縣婦保院下發的月工作安排等
（2）婦幼人員、組織、網路、工作制度、職責
（3）服務對象統計及服務概況
（4）已婚育齡婦女統計表
2、宣教記錄（宣教計劃、小結、宣教底稿及圖片）
3、會議記錄本（包括縣、鄉兩級會議及參加縣培訓記錄本）
4、對村培訓資料（培訓計劃、小結、試卷、培訓講稿、簽到本）
5、計劃總結工作資料（年度工作計劃、半年及年終工作總結）
6、專題活動計劃及小結
7、圍產保健卡（孕期5次產後2次隨訪服務記錄表及體檢單）
8、孕產婦系統管理統計表
9、婦女病普查普治登記表、統計表
10、高危孕產婦登記表、統計表
11、孕產婦死亡、育齡婦女死亡登記表、統計表
12、孕產婦體檢方案（計劃，每年一次較完整的體檢含一般體檢、婦科檢查、血常規、尿常規、血型、肝功能、腎功能、乙型肝炎等、小結、相片）
13、更年期、老年期婦女保健台賬（健康教育計劃及講稿）
14、婚前醫學檢查統計表
15、更年期、老年期婦女保健情況統計表
16、孕婦健康管理率、早孕建冊率、產後訪視率統計及分析
（二）產科資料
1、產科工作制度、崗位職責、操作規程
2、有關法規及有關文件
（1）《中華人民共和國母嬰保健法》及省實施辦法文件
（2）《愛嬰醫院評估標准》
（3）執業醫師法、護士管理條例
3、有關機構和人員的執業資格證明材料
（1）醫療機構執業許可證（復印件）
（2）醫療機構助產技術服務執業許可證（許可證）
（3）助產人員和護理人員的學歷證書、資格證書、執業證書、助產技術證等復印件
4、繼續教育及新技術
5、產科各種醫療文件
（1）門診工作日記（全年原件）
（2）分娩登記本（全年原件）
（3）新篩登記本
（4）處方質量檢查統計表（按月統計）
（5）病歷質量檢查統計表（按月統計）
（6）會診、轉診、三級查房、急、危症搶救、疑難或死亡病歷討論記錄等原件
（7）產科護理文件
（8）各種保潔、隔離、消毒措施及相關記錄表
（9）產科質控記錄單
（10）《出生醫學證明》管理登記表
6、計劃生育相關登記
（1）分娩登記（與產科共冊）
（2）計育生育門診手術記錄
（3）住院終止妊娠登記、病歷
（4）孕婦超聲檢查登記（原件）
（5）終止妊娠葯品使用個案登記、領取記錄
第六卷 兒童保健
（一）免疫規劃
1、免疫規劃工作計劃
2、免疫規劃相關制度
3、預防性接種工作計劃、總結
4、0--7周歲兒童計劃免疫建卡情況統計表

（請參照縣疾控中心要求整理年度資料）

（二）兒童體檢
1、基本概況
（1）上級文件包括縣婦保院下發的月工作安排等
（2）婦幼保健人員、組織、網路
（3）兒童保健工作制度、職責
2、7歲以下兒童統計表（花名冊）
3、出生嬰兒登記表
4、基層指導記錄
（1）7歲以下兒童體檢統計表
（2）兒童體檢通知發放記錄
（3）新生兒家庭訪視記錄表（1周內）、建立《0--6歲兒童保健手冊》
（4）1歲內兒童健康檢查記錄表
（5）1--2歲兒童健康檢查記錄表
（6）3--6歲兒童健康檢查記錄表
（7）托幼機構衛生保健指導記錄（底稿及圖片）
（8）體弱兒童專案管理登記表及記錄表
（9）5歲以下兒童死亡登記表及報告卡
（10）兒童系管情況統計表
（11）托幼機構人員名單
（12）年終兒童體檢發育評價情況統計分析報告、貧血情況統計分析報告
（13）口腔發育異常（唇齶裂、高鄂弓、誕生牙）、齲齒情況統計分析報告
第七卷 老年人健康管理
1、老年人健康管理工作計劃、總結、制度與職責
2、60歲以上老年人花名冊
3、65歲老年人健康管理花名冊
4、65歲以上老年人健康管理情況統計表
5、健康管理服務記錄（健康評估、完整體檢、輔助檢查、健康指導）
6、預約下次健康管理服務通知單
7、老年人健康管理服務設備登記表
8、老年人家庭訪視記錄、個體化宣教記錄
9、老年健康宣教資料
10、老年人生活自理能力評估表
11、老年人體檢疾病分類統計及病因分析報告
第八卷 衛生監督協管
（一）計劃總結、制度、職責、培訓
1、年度衛生監督工作計劃、總結
2、衛生監督協管工作制度、職責、培訓記錄
3、衛生監督管理情況統計表
（二）食品衛生
1、食品生產經營單位衛生監督監測一覽表
2、食品衛生宣教檔案
3、食品生產經營單位衛生檔案
4、食品安全信息報告記錄表
5、食品安全事件協作調查記錄表
（二）職業衛生
1、職業衛生宣傳培訓檔案
2、企業職業衛生檔案
3、可疑職業病報告記錄表
4、職業病防治咨詢、指導記錄
5、職業（放射）衛生單位巡查活動記錄
（三）飲用水衛生
1、轄區居民飲用水供給基本情況檔案
2、飲用水供給單位衛生檔案
3、飲用水供給單位從業人員培訓記錄
4、飲用水安全事件報告記錄
5、開展飲用水安全巡查活動記錄
（四）學校衛生服務
1、轄區學校統計表
2、學校宣傳欄設置、內容、相片
3、開展學生健康教育活動記錄
4、轄區學校巡查活動記錄
（五）非法行醫、非法采供血
1、非法行醫、非法采供血調查線索表
2、非法行醫、非法采供血事件報告登記表
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Ⅸ 行政人員工作流程

行政人員工作來流程

1、准備有關行源政問題解決方案、年度報告等文件。

2、管理公司內部相關的文件；固定資產管理、辦公用品采購等行政工作。

3、分析運營實踐中出現的問題，制定新的工作流程或就原有的流程進行改進。

4、向員工傳達相關制度。

5、優化工作流程，簡化匯報程序，降低成本。

6、會務安排。

7、人事檔案，文件管理，社保，醫保，考核，傳達文件，會議記錄。

8、配合人事招聘,錄用,評估,辭退等相關事宜。

9、協助辦公室事務管理。

10、前台工作：電話轉接 、專業書籍、資料管理、文件復印、傳真整理、快件寄送、 簽收、來賓接待、其它文秘工作。