A. 體檢中心業務培訓內容有哪些
體檢中心護士禮儀培訓內容
體檢中心護士禮儀培訓內容由中華禮儀培訓網提供,包括護士人員服務禮儀、服務形象塑造、服務接待患者禮儀規范、與患者的溝通技巧等。主要包括幫助護士掌握護士禮儀,能夠贏得患者的尊重和認可,從而增加醫院的社會美譽度,樹立醫院的良好形象。
體檢中心護士服務禮儀培訓公司介紹
中華禮儀培訓網是中國最具規模與實力的禮儀培訓網站,是關注中國禮儀培訓事業發展的新型媒體網站,致力於企業形象提升整體解決方案的研發與實施。課程涵蓋了高端商務、涉外交往、行政辦公、窗口或櫃台服務、客戶服務、旅遊接待、國學文化等各個領域,具有行業的專業性、實用性等特點。
中華禮儀培訓網不斷開拓與創新禮儀培訓領域,將中國傳統文化與現代禮儀進行了適當的融合,更好的體現現代禮儀的實用價值,用專業的品質為企業提供優質的培訓服務,做國內禮儀培訓領域的領跑者。
中華禮儀培訓網培訓部分客戶
廣東中山人民醫院、沈丘人民醫院、鄭州東方女子醫院、溫縣人民醫院、漢陽邏中心醫院、河南省人民醫院、張仲景大葯房、空軍總醫院、廣東省人民醫院、重慶婦幼保健醫院、山東濰坊中心醫院、濟南兒童醫院、山東淄博蓮池醫院、寧波慈溪第三人民醫院、浙江餘姚人民醫院、上海羅氏制葯集團、天津中醫院、鄭州
集美整形醫院、林州人民醫院、河北省武安市醫院、泰安中醫院等。體檢中心護士服務禮儀培訓課程收益:
1、了解醫院護士禮儀的重要性
2、了解患者抱怨不同的處置技巧
3、掌握基本的護士禮儀要點及規范
4、改善護士禮儀的儀容和職業著裝,塑造職業的服務形象
5、學會在醫院服務過程中與患者交往的基本禮儀規范與禮儀技巧體檢中心護士服務禮儀培訓大綱:
第一講:護士服務的基本禮儀
1、什麼是服務人員
2、什麼是服務禮儀
3、什麼是顧客滿意度服務
4、服務工作崗位所需要的人才
第二講:什麼是護士禮儀?
1、護士禮儀的重要性
2、護士儀容要求
3、護士的服裝與服飾
4、護士的形體語言風范
7、護士與上級相處禮儀
5、護士的正確站姿與坐姿
6、護士的行姿與正確的蹲姿
第三講、護士行為與行為禮儀
1、導醫工作禮儀
2、護士院內行為禮儀
3、院內舉止行為禮儀
第四講、護士基本工作行為禮儀
1、輸液巡視服務禮儀
2、夜間巡視服務禮儀
3、病區護理組交接班禮儀
4、接送手術病人禮儀
5、集會文明規范
案例:「創建特色護士站,爭當愛心天使」第五講、護士職業素養提升
1、護士的行為標准
2、醫德規范的內容,敬業精神
3、護士的服務意識與服務態度
4、現代醫院的競爭催生人性化的服務
第六講、由患者滿意到患者忠誠的服務禮儀
1、CRM的使用技巧
2、程序面VS個人面
3、標准化VS 個性化
4、全員動員服務患者
5、全方位的患者關懷
6、形式比內容更重要
7、患者關懷工具的使用技巧
案例:亞非牙科醫院的溫馨服務
第七講、護士服務技巧培訓
一、體檢中心護士服務禮儀「3H」
1、溫馨服務規范化,實行家庭式(HOME)的溫馨服務
2、禮儀服務規規化,推行賓館式(HOTEL)的禮儀服務
3、護患溝通規范化,實行醫院(HOSPITAL)個性化護患溝通案例:醫院如何實施「3H」?
二、醫院「四有」服務措施
1、病有人引
2、檢查有人
3、配葯有人拿
4、住院有人送
三、護士禮儀「六個一」服務
1、一聲問候
2、一個微笑
3、一杯熱水
4、一張整潔的床鋪
5、一張便於咨詢的連心卡
6、一次熱情詳細的入院介紹
四、醫院導醫禮儀「五主動」
1、主動介紹
2、主動宣傳
3、主動溝通
4、主動解答疑問
5、主動進行健康教育
五、護士禮儀「六規范」
1、迎接病人規范
2、文明用語規范
3、禮儀著裝規范
4、稱呼病人規范
5、征徇意見規范
6、送別出院規范
第八講:護士服務技巧「六項修煉」
一、護士專業形象塑造
1、護士儀容禮儀
2、護士儀表禮儀
二、看的技巧
1、學會「察言觀色」
2、學會用目光接觸患者
3、與不同類型的患者打交道
B. 特種設備作業人員培訓記錄怎麼做
做個表,包含以抄下內容就可以了:襲
特種設備作業人員培訓記錄
培訓時間:年 月 日至年 月 日
培訓內容:依照《_______________考核大綱》進行了安全教育和培訓。
課時:共計________課時
參加人員:
培訓老師:
培訓結果:
記錄人:
C. 生產安全培訓記錄
生產安全培訓記錄:
分以下資料的收集即可形成完整的記錄檔案:
1、培訓專計劃書屬;
2、培訓人員簽訂記錄表;
3、培訓人員培訓的相關照片或錄像資料;
4、培訓人員考核現場的相關照片或錄像資料;
5、考核試卷整理成檔;
6、考核成績記錄表;
7、將上述內容分別按人整理,分裝成檔,就是安全生產要求的培訓記錄一人一檔。
D. 培訓中的人員監督記錄
你是不是問怎樣有效管理參加培訓的人員?可以從以下幾個方面入手:
簽訂培內訓協議,規范參加培容訓人員的行為,並寫出不履行協議的處罰條款和違約罰金數額。
設立培訓簽到簿,開始和結束時都需簽到。
檢查聽課筆記。
發放聽課信息反饋表,徵求培訓意見和建議。
填寫培訓考核成績登記表。
評選優秀等。
謝謝採納為滿意答案。
E. 怎麼記錄並統計員工培訓計劃和培訓記錄
一般情況下員工培訓會是用在線培訓系統平台,在平台上可以系統科學的制定並統計培訓計劃和記錄。一般在線培訓系統包含以下功能:
1)知識管理:企慧通網路培訓系統建立在企業內部職工在學習的過程中,取其精華去其糟粕,分享個人經驗。積累課程課件等等資料,歸整到這一模塊下
2)考試管理:企業通過該模塊單題導入、批量導入課程相關考核試題,組成試卷發放給職員考試,可發放課程考核、季度考核等評估考試場次。
3)培訓管理:培訓分為線上培訓與線下培訓,這一模板為線上培訓提供培訓需求收納、制定培訓計劃,開展培訓課程等
4)線下培訓:當線上培訓方案臨近實施結束期,可制定線下當地培訓,將線上培訓評估出來各個不同層面或技能不足的職工進行線下培訓。
5)實時課堂:此模板開展在線1對1或1對多線上面對面教學,可溝通可互視的課堂
6)調查問卷:可在培訓前向職員們發放調查問卷,調查培訓前職工情況,或是在培訓期間收取培訓使用反饋等等。
7)考核測評:該模板對考試進行測評,與調查問卷有異曲同工之妙
8)積分管理:系統平台可制定積分制度,用積分可直面查看職工們的平台使用情況及使用積極性,增加數據可視性。
9)統計分析:查看前面使用的模塊數據信息,在這個模塊歸整成統計圖表形式
10)系統管理:在此模塊可調整平台banner圖、公告通知、考試須知、每日一題等等。調整公司組織架構,人員組成及職員用戶與用戶許可權等等。
F. 驗證培訓記錄方面,所有參與驗證的人員都進行了培訓並簽了字,是否還需要寫培訓記錄,每個人都寫嗎
培訓記錄是培訓教務人員要做的事情,是用存檔的,和培訓簽到表要放在一起成冊的
G. 公司內部審查的時候檢查出 培訓記錄簽到表不完整 (如:培訓簽到記錄表無教員,無培訓時間)沒及時完成
信息部完整肯定管理制度上存在缺陷,相關工作人員不負責。
1、完善管理制度,如制定簽到標准,違規需要罰等措施
2、引入能夠永久保存的電子簽到系統作為數據依據
H. 檢驗人員安全防護培訓內容有哪些
簡單的防護知識吧