『壹』 國家電網供電窗口人員培訓期多久
國家電網供電窗口人員培訓期大概就是兩三個月那樣子。
電分和繼電保護是國家電網校園招聘考試中最難的，我周圍的學霸也要買的 長理職陪 上課的內部講義學的！國家電網校園招聘考試只有1次機會，好好把握啊！
『貳』 教育培訓前台怎麼與家長溝通技巧
教育培訓學校管理的中心之一的前台 重用和重視 管理前台 品牌 形象 其它 信息的 集散地 前台能 干什麼 管理的 窗口 處理問題 的窗口 溝通的 窗口 銷售的 窗口 信息的 集散地 對老師的評價 市場信息 信息的集散地 市場信息的了解（如課程開設，學科優勢,學費等） 家長需求信息的了解(如對老師的期望） 家長意見的了解(對學校及教師的意見反映） 對學生及家長的了解（反饋給老師) 對老師的評價了解 對非正常情況的了解（如跳槽，他校挖人） 「聊天」的地方 品牌形象的窗口 形象的展示應該是內心形象的展示。 處理問題的窗口 對於家長及學生問題在初期萌芽時段解決，而不能發展 到不可收拾的地步 學校需要給前台一些權利 溝通的窗口 引 導 家 長 的 把 熟 溝 人 通 好 的 說 環 話 節 管 放 師 在 位 變 可 以 設 立 學 對 孩 子 學 習 期 望 值 的 意 識 改 前 置 台 推薦課程 銷售的窗口 引導消費 （比如長期學習意識， 周一到周五學習意識等） 管理的窗口 對學生的管理 對教務的管理(如排課） 對教師的部分管理 對學校其他方面的管理 教務管理的辦公室放在哪裡 在前台 憑空瞎想是沒有用的 並不是每個員工都願意積極向領導反映情況的 小結 前台很重要 她應該是個管理前台而不是小文員， 不要凡事都要向領導請示 前台都有誰來干 教務長，校區負責人 這樣的人哪裡找 把績效做好 提高待遇 重視前台的優勢 和諧 信息反饋准確 處理問題及時 節約人力資本 管理到位 前台不是個小文員， 前台應該是個做 管理的好地方
『叄』 政務大廳第三方外包能否幫助政府部門突破窗口服務管理瓶頸，降低管理成本與風險
對於這個問題我特意去查了下資料，在政務大廳第三方外包機構大國之禮文化研究院的官網上找到了一些內容，應該對你有所幫助，可以參考一下。
政務大廳服務外包其實就是按照政務大廳服務標准和流程，為其提供「窗口人員到崗、窗口服務工作承辦、窗口服務人員管理」全流程服務的外包整體解決方案。
政務大廳服務外包的目的就是要突破窗口服務管理七大瓶頸，降低管理成本與風險：
1.人才選拔，空乘標准
源頭把控人員質量，高標准、嚴要求、緊考核，嚴進寬出保證服務隊伍品質與活力。
2. 系統培訓，長效提升
從崗前到離崗，培訓不間斷，階梯式培訓體系搭建加嚴密學習考核機制，促進人員業務水平與服務能力長效提升。
3.多元管理，激活團隊
搭建大廳內外三級管理機制，內外合力，外部管理案例及先進經驗汲取導入，內部業務優化及服務管理雙管齊下，輔以明察暗訪、滿意度考核多重管理方式，打造高目標感、高執行力、高積極性的「三高」團隊。
4.績效考核，結果思維
優化薪酬管理機制，以科學機制杜絕「沒有功勞只有苦勞」的無效努力，培養基層結果導向思維，增強整體競爭力。
5.競爭機制，打造氛圍
日常管理之外增強團隊活動PK競爭機制，打造「比學趕幫超」的團隊氛圍，培育可復制、可推廣的團隊文化。
6.事崗匹配，責任到人
創新大廳服務方式，優化服務流程環節把控，引入「服務卡」等機制與技術工具，打造大廳人性化服務，確保群眾滿意度及投訴責任到人。
7.服務亮點，宣傳到位
專人負責亮點搜集，年度服務亮點記錄，增強政務大廳服務品牌與口碑建設。
『肆』 求酒店前台個人工作總結範文。感激不盡
請將員工兩字改為我們！！ 自己再看看編輯一下，去掉無用話語。
二○○六年已經過去，在這一年裡，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在2005年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，並添置了撞球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，並多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業餘生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業務培訓，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、給員工灌輸「開源節流、增收節支」意識，控制好成本
「開源節流、增收節支」是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋後，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來列印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：「只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來」的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關數據的管理
前台按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，並輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔並每月統計上報。二○○五年客房收入與二○○六年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附後。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性；
2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；
3、個別新員工對本職工作操作不熟練；
4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現金收入只有2812.9元，附上商務中心二○○六年經營簡況表：
二○○六年商務中心經營簡況表
項 目 現 金 總台代收 合 計 內部簽免 總 計 備 注
復印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9
打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5
傳真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1
市話 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9
長話 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6
其它收入 54 54 54
合 計 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067
根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，二○○六年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特製定出二○○七年工作計劃：
1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；
2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性；
3、「硬體」老化「軟體」補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足；
4、提高前台員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹「賓客至上，服務第一」的宗旨。
前廳部：xxx
『伍』 遠程培訓平台如何同時多個窗口
不知你們用的那個培訓平台有沒有做了較好的監控功能，如果像微訊通網教系統一樣做了監控系統，那麼就算了你打開了其他窗口，你的學習時間也不會被記錄，課件也會停止記錄的。
『陸』 河南省公務員網路培訓如何打開多個窗口
復習資料：
12年河南省考 華圖網校面試培訓視頻課程
附帶講義 真題
『柒』 我院財務部開展「如何提高窗口服務滿意度」主題培訓活動
在培訓課堂上，姜紅老師用實際數據分析了我院收費服務窗口被投訴糾紛的原因，她通過列舉我院實際發生的幾個典型投訴案例，生動講解了收費服務窗口與病人產生糾紛的幾大主要原因和相應的應對方法，並提醒大家服務窗口是廣大患者對我院了解最重要的平台，大家要注意工作中的行為規范和溝通技巧，把握好角色定位，尊重患者，用良好心態和一流的服務贏得患者的滿意。課堂上，大家積極互動，就實際工作中遇到的問題積極向姜紅老師請教溝通技巧及解決方案。 講課結束後，財務部副主任羅青與全體財務人員共同學習了《廣西中醫葯大學第一附屬醫院2013年行風建設目標管理責任狀》，強調了醫院財務人員在工作中的責任。最後，羅愛華主任宣讀了醫院2013年黨政工作要點，並對本次培訓進行了總結，強調財務部作為窗口部門，財務人員要認真學習醫院服務禮儀、言行規范，熟記自己的崗位職責，按崗位和工作規范要求去做；認真對待投訴，及時處理問題，一定要先從自身找原因，給服務對象充分的尊重，這樣我們才能從投訴中吸取教訓，總結經驗，不斷提高我們的服務態度和服務質量。 通過學習，大家統一了思想，認識到崗位職責和制度在財務工作中的重要性，增強了緊迫感和責任感，財務人員對自己以後的工作將更加投入，把財務部的工作做得更好。