『壹』 銷售人員為什麼要學營銷心理學
營銷心理學不僅深入研究顧客的行為與心理規律，而且也研究營銷者、競爭者、利益相關者的行為與心理規律，它使企業能夠真正做到對各方面都「知己知彼」，明白顧客的真正需求，明白自己某項決策背後心理規律，明白競爭對手對自己決策的反應，明白企業相關利益團體的配合程度，從而提高決策的科學性，營銷的針對性，溝通的成功率。
『貳』 如何調整好銷售人員心態
目前，培訓市場上對銷售人員心態調整的課程需求在日益增長，且需求趨勢依舊是有增無減。銷售員作為企業的核心人員，他們的執行力直接影響著企業發展的進度，很多企業管理者會煩惱於銷售人員缺乏主動性，積極性不夠高等問題。 你的銷售員是否一遇到挫折就萎靡不振？你的銷售員有沒有在遇到業績下滑時埋怨企業政策不靈活，產品不夠好？這些都是銷售人員心態在「作怪」，作為企業管理者，不應該把責任推給銷售員，而應該為他們找出病症，並適時地「治療」，這才是一個成功企業管理者應該做的事情。 1.為銷售人員做好職業規劃 一味地強調讓他們調整心態，好比是空頭支票，怎麼調整，調整成什麼樣子，員工只會更加迷茫，其實談論心態問題還不如談論個人發展來的比較實際。企業可以通過提供怎麼樣的幫助，讓他們學會如何營銷、如何管理、甚至是如何做人。 這是一個方向，管理者給予員工一個好的職業規劃，建立一種「為自己蓋房子」的思想，樹之所以會長大是因為經得起風吹雨打，人之所以會成功是因為可以克服任何困難。而且銷售人員是青春職業，一旦到了35歲就要面臨轉行的關口。他們當中很多人要重新做出選擇，職業規劃至關重要。 2.進行有針對性的系統分析 銷售人員心態的起伏由不同的原因引起，甚至具有不同類型。那麼作為管理者更應該採取系統性的方法進行分析，例如把員工的消極心態按照時間持續的不同，分為三個階段：臨時性、階段性、長期性，對於員工產生消極心態的原因進行調查，是業績無法突破還是公司政策懷疑，或者是由於家庭因素等等，從這些細節中，正確反饋給管理者，找到病症點，然後才能分步解決。 3.對症下葯 既然銷售人員在工作產生了這種心態，那麼對於上述分析就要用不同的措施，不能一味地採用教條化式的感化指導。而是要從實際出發，考慮他們的心態變化，如對於臨時性的銷售心態問題，通過檢討銷售技巧與方法、培訓和探討銷售技巧與方法，或者就客戶開發中遇到的具體問題，以案例分析的方式與人一起分析等技術性方法來加以解決。如果是長期性的心態問題，那麼就要深入溝通，找到銷售人員產生這種心態的根源，幫助其走出困境，從產品戰略上或者企業發展上給予支持。 總之，遇到銷售人員心態的低落，要把它當作正常現象，管理者已經有針對性地解決，及時疏導和調節，而不要讓情緒積攢甚至升級到更多更大的消極情緒。這對企業管理者來說也是一種考驗和對問題做出解決的執行力判斷。
『叄』 銷售人員要具備怎樣的心理素質
(一)豁達大度
銷售人員與不同顧客交往
『肆』 《銷售中的心理學》是什麼
《銷售中的心理學（經典版）》是年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是博恩·崔西。
[內容簡介]
《銷售中的心理學（經典版）》是全球商業巨擘最推崇的銷售大師博恩·崔西的經典力作。本書改編自美國最暢銷的銷售培訓課，該課程在美國已連續25年創下有史以來的最高銷售記錄。崔西，作為全球銷售人員的超級偶像，他的這本書在全球銷量已超過100萬冊，眾多銷售人員因為聆聽他的思想而成為百萬富翁。
在書中，博恩·崔西以其30多年的實戰經驗，揭秘了最高效、最實用的銷售必殺技，教你引爆自己的大腦摸透客戶的心理，讓你學會如何賣得又多、又快、又輕松，讓你的績效在數月、數周內翻兩番、翻三番，甚至翻四番。
人們為什麼會應付你？人們為什麼會後悔其采購決策？人們為什麼會相信自己人的話？人們為什麼推遲簽約？人們為什麼總是要你證明你自己？人們為什麼就是不買你的產品？……作者深入研究了銷售過程中涉及到的人，以及人的行為反映出來的現象，找到了 「銷售心理」這一成功秘訣。從本書中你將要學到的策略和技巧，在各行各業收入最高的銷售人員都在用著它們。它們是經過試驗和證明的。你使用這些方法越多，你從中獲益就越多，你將成為最拔尖的10%，並成為世界上收入最高的人之一。
誰，可以讓沃倫·巴菲特、比爾·蓋茨、傑克·韋爾奇、邁克爾·戴爾坐在台下乖乖聽講？誰，曾在全球80多個國家舉行演講，擁有超過500萬名學生和追隨者？他，就是全球頂級銷售培訓大師——博恩·崔西。
《銷售中的心理學（經典版）》，是全球銷售人員的超級偶像、世界頂級銷售培訓專家博恩·崔西的最經典力作，也是湛廬文化重磅推出的銷售類作品。本書根據其在美國暢銷25年的銷售培訓課程改編，已有數百萬人而他的思想或獲益，個人績效實現兩倍三倍，甚至四倍的增長。
作者的思想已遍布全球80多個國家，有1000多家公司因他而獲益，本書所介紹的銷售系統及策略，已被全球超過2/3的世界500強企業採納，其中包括IBM、福特、惠普、聯邦快遞等。
作者的銷售思想得到了股神沃倫·巴菲特、微軟公司董事長比爾·蓋茨、通用電氣前CEO傑克·韋爾奇、戴爾公司CEO邁克爾·戴爾的一致推崇。
『伍』 如何培訓葯品銷售人員
除了一些專業的銷售管理、市場策略類的課程外，三大基礎課程是每名銷售人員在不同階段必需要上的，三大基礎課程分別是銷售溝通技巧類課程、客戶心理與行為分析類課程、心態類課程。
一、銷售溝通技巧類課程
銷售溝通技巧類課程是針對業務人員在銷售初期業務技能不足而定製的，市場上關於這方面的培訓內容最多，基本的套路大都是銷售溝通中的話術訓練，顧客異議的處理技巧及需求挖掘，當然行業不同還是會有些許的差異。其實，銷售溝通技巧類課程培訓最好能夠針對員工的工作需要進行定製，以企業發生的案例來進行案例的分析啟發教學，這樣的培訓針對性和實效性才會更強。
二、客戶心理與行為分析類課程
針對那家英語培訓機構的銷售人員，如果懂得客戶心理學的話，那麼溝通的結果可能是另外一種情況。一個真正自信的銷售人員一定要知道跟顧客要最直接的答案，「是」或者「不是」，人性的弱點就是大多時候我們不能夠堅定而直接地拒絕別人，所以就算客戶找了個善意的借口來拒絕，別把這個當成是拒絕的信號，堅持要「不」從顧客的嘴裡說出來，否則繼續追問下去。「李先生，您真幸福，可以不用上班有很多時間來自己安排？那冒昧的問一下李先生最近在做什麼或者有什麼打算？」「如果時間很充足的話，為什麼不來我們的英語培訓班來充充電呢？英語好了找下一份工作可以進外企，或者的生意做大了可以跟老外做生意，多一門語言太重要了。」很遺憾，這名銷售人員首先自己的心理就不夠自信，當然也更加不用談來分析客戶的心理了。
有太多的人加入了銷售隊伍，盡管有很多人說銷售這份工作並不好做。大家拿著一套銷售話術象背書一樣地跟顧客來介紹產品，半個小時或者一個小時，銷售人員滔滔不絕地說著自己的產品特點、優點、利益點，而顧客就象一個小學生一樣乾巴巴地站著聆聽。不關注顧客或者關注顧客較少是普遍現象，所以建議要讓顧客多說，銷售人員要通過提問的方式來了解的顧客的真實需求，而這就是客戶心理與行為分析。
三、心態類課程
當然，也不能排除那位銷售人員本身業務水平很高，從開始通話時使用的技巧以及對銷售節奏的把握可以看出她應該接受過一些銷售技巧方面的培訓。通常說的業務老油條、老江湖就是這些人。在做過一段時間的銷售以後，很多人都會出現職業的疲勞期，對工作、對客戶根本提不起一點興趣，認為多一個或者少一個客戶根本無所謂，把銷售工作做成了行政工作，朝九晚五無所事事，這種狀態對銷售人員來說是非常可怕的。銷售心態類課程就是要幫銷售人員找到工作的動力，除了物質獎勵和精神獎勵外，從人的內心深處尋找對工作的激情和熱愛。
『陸』 上海哪家培訓機構做銷售人員心態培訓比較好
上海好的培訓公司很多，關鍵還是看你們最看中的是哪方面。
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