㈠ 一般店員的入職培訓的內容都有哪些
一、公司優勢培訓,包括公司實力或者在同行業當中的地位,公司的發展目標(有沒有上市計劃),背景及公司理念,管理層介紹,組織架構,各部門主管的熟悉等,培訓之後帶新員工到各部門和公司主要的辦公環境走一遍。這項培訓的目的是讓新員工對公司具有認同感,並願意在公司里發展。
二、產品培訓,公司產品線介紹,主要針對的客戶群體,銷售方式有哪些,同時產品特點,優勢與賣點,是銷售人員一定要講講FABE銷售法則。這一項一定在培訓之後有書面的考核。
三、如果是銷售人員,一定要有一天的銷售技巧培訓。這里最好是銷售經理來講。可以根據銷售的產品詳細的列一下銷售技巧培訓的提綱。
四、商務禮儀培訓。
五、人力資源的培訓,主要是員工守則,一些請假休假制度,保險的辦理等要和新員工講清楚。
六、日常工作流程培訓,也就是如何開展工作。
七、全面的考核,書面和口頭的,以體現在培訓正規性,和更好的篩選人才。
八、後期的跟進培訓,及時的發現新員工的問題所在,回過頭來再針對性的培訓。當然針對不同的崗位可以再加一些培訓內容,如溝通技巧培訓等。
㈡ 是不是從事保險行業的銷售人員必須參加崗前培訓
嗯,對的,培訓的目的很簡單,讓你更加深入地了解這個行業,同時也讓你了解你回所答在的公司!培訓也會讓你有一種不一樣的感覺,讓你深刻認識保險究竟是怎樣的會讓你從內心去認可哈!很多的東西是沒有培訓的人體會不到的!
㈢ 怎麼樣做好新業務員的入職培訓
企業劃撥出一定的培訓費用後,卻經常不知道如何有效地去建立銷售培訓體系,如何對員工實施有意義的銷售培訓,只是盲目地接受一些專業培訓公司的培訓邀請,在公司中做過那麼一兩場相關人員參加的培訓就了事。 一個至關企業發展的內部銷售培訓體系,一件關繫到企業人員素質提升的大事,難道就這樣被不內行的培訓管理人員一直敷衍下去,讓員工根本得不到有效的培訓? 建立一個良好的銷售培訓體系,這是一個企業所有營銷系統的員工最好的福利! 小陽是一個在一線銷售崗位上工作長達十餘年的傑出的銷售精英,陰差陽錯地坐到了C公司的銷售培訓部經理的位置上,而這個企業卻是一個正在乘風破浪的新興發展的企業,不但企業膨脹很快,人員需求大幅增長,對人員的提升也迫在眉睫,可是對於人員素質提升的培訓事業在該企業還是「小媳婦坐轎—頭一回」。雖然,一切都是從頭來,困難重重也根本無章可循,但領導也給他下了一個死命令,必須在半年內將整個集團的銷售培訓體系完全建立起來,這不但包括總部的銷售培訓規劃體系,也包括下屬公司的銷售培訓分支體系等等。 他開始也干著急,這與做銷售的困難比起來,可要困難得多啊:要人沒人,要支持沒什麼支持,要經驗沒經驗,用一句大白話說就是:除開他一個光桿司令之外,要啥沒啥!怎樣才能把銷售培訓體系建立起來呢?怎樣將這樣一個有十大區域公司的銷售培訓系統建立,將銷售培訓搞好呢? 好在是做銷售出身,有相當的「開荒」經驗。小陽運用其極強的規劃、溝通能力,將銷售培訓體系一步步地推進了起來。 一、萬事開頭難,先動起來—尋找素材: 小陽先搜集到了集團原來的一些零散的銷售培訓教材,將其整理到了一起,對一些已不符合現在的現實情況或已老套的理論進行了初步的修改。如對業務員的業務培訓中的「生動化」,他就針對實際情況進行了重新的定義,也對業界尊為經典的「拜訪八步驟」進行了擴充,使業務員一天的工作內容更加豐富和有條理。 同時,由於自己是老業務,有著非常豐富的銷售工作經驗,曾經操作過或經歷過很多鮮活的案例,於是,他也對這些內容進行了收集和擴充,如原來他曾經操作過的深度分銷過程,他就從原來的具體操作中總結出了一些規范化的內容,擬訂了一本新的《深度分銷手冊》作為培訓教材和操作手冊,而對自己操作過的解決渠道沖突的幾個成功事件,進行了總結和提升,成了區域管理中的案例分析中最重要的部分。 到這個時候,小陽心裡只有一個想法,先將銷售培訓做起來再說,邊走邊看唄,實踐出真知嘛,反正基本的培訓教材已經有了。先做一些簡單的培訓—基本業務培訓,這些沒有多大發揮的比較固定的內容經過修改,已經基本能滿足最基層的業務員培訓要求。於是,他經過領導的同意,大膽地向下屬區域公司發出文件:「我下來培訓來了!」 在下屬區域公司培訓過程中,他一邊做著基本業務培訓,一邊在課堂上收集起了一些有特性的案例。通過他有計劃的要求業務員提供各類型的案例,他得到了培訓最寶貴的東西—素材。 下面是他通過這一輪的基本業務培訓收集到的各類型案例匯總: 案例類型走訪調查新產品上市價格體系渠道選取消費者促銷渠道促銷區域開拓對抗競爭組織機構設立正面232435431反面1211 有了這些重要的現實素材,小陽心裡有底了—我的培訓體系將從這些案例開始!?? 二、找到銷售培訓體系的支撐—確立方向: 小陽所在的集團公司是一個新興的大型集團,銷售系統復雜而分散,於是公司成立了一支專門的隊伍對銷售發展進行研究,對區域公司的銷售進行指導。於是,小陽充分運用了這個資源,邀請他們這些銷售發展研究人員對銷售培訓方向作出指引,看是否有對銷售培訓體系有指導意義,或者是否還有重要的部分被遺漏(其實大家可以從他收集案例中看出,他收集的案例類型是比較典型而系統的)。 他心中暗自偷笑:哈哈,其實,公司銷售發展的方向不正是我銷售培訓發展的方向么?原來一直以為他們只作研究,跟我根本沒有什麼關系,看來,關鍵時候他們還是很有幫助的喲! 通過溝通與討論,小陽最後與銷售發展部確定了近期銷售培訓的主要方向: 類別日常管理銷售技巧提升職業素質提升渠道發展銷售能力提升人員基層、中層基層、中層基層、中層中層、高層基層、中層、高層三、實際與理論相結合—成就新教材: 前面提到的被小陽視為寶貝的案例,其實只是讓小陽對他的銷售培訓體系成功建立吃了定心丸。但真正難的是,他如何在現在魚龍混雜的營銷理論中,找到契合的營銷理論,並在此基礎上形成集團自己的營銷理論體系。也就是說,他首先必須找到有用的理論作基礎,將這些理論基礎或營銷大類串起來,並且揉合到上面幾個大類中,成為他整個銷售培訓教材體系中的理論支撐。 到他找書看、找資料查的時候了。小陽一頭扎進了書店,在經管、營銷類書架邊紮下了根,遍翻了一些或經典、或時髦、或理論、或實戰的各類營銷書籍後,他選取了一些對其培訓教材編寫可能有用的書,樂顛顛地搬回到了辦公室里。 他早就想逐漸舍棄原來集團里正在應用的基本與書店裡的各類教材無異的傳統教材,為什麼他又要將這些書搬回來呢?小陽可不是這么想的,他將這些書搬回來,是要與他曾經收集到的案例一起,都變成他自己的東西,將其完全針對各級銷售系統員工的需要,編出一套全新的教材來! 於是,他將在各區域培訓時讓區域公司安排的培訓助理都召集到了一起,找到一個安靜的地方,靜心地寫起了培訓教材來。 以下是他經過一個月封閉,與幾個助理寫出來的教材系列: 類別日常管理銷售技巧提升職業素質提升渠道發展銷售能力提升人員基層、中層基層、中層基層、中層中層、高層基層、中層、高層題目4、26、33、253課時6、39、55、375 四、集團與區域相結合—制定全盤計劃: 有了銷售培訓方向,全面編寫了營銷培訓教材後,提交給領導,領導也表揚了他,對他的思路與實施結果表贊許,小陽鬆了一口氣—總算沒有白費!於是,他趁熱打鐵,與下屬區域公司經過充分的討論,依照這些培訓方向與教材,編寫出了銷售培訓三年初步計劃和當年具體計劃: 類別日常管理銷售技巧提升職業素質提升渠道發展銷售能力提升時間開展一年一年兩年兩年三年類別日常管理銷售技巧提升職業素質提升渠道發展銷售能力提升人員基層、中層基層、中層基層、中層中層、高層基層、中層、高層區域A、B、C、D、EA、B、C、D、A、B、C、D、EA、C、D、EA、B、C、D、E具體時間安排A:B:C:D:E:A:B:C:D:A:B:C:D:E:A:C:D:E:A:B:C:D:E:講師集團:區域:集團:區域:集團:區域:集團:區域:集團:區域:以上都還是集團總部安排組織的培訓,小陽還針對區域公司的情況,對區域公司自己來安排的培訓也作出了一個宏觀的要求: 類別業務入職培訓業務技巧培訓專項培訓1專項培訓2專項培訓3人員課時 五、人員培養與培訓—內外結合: 由於集團的業務急劇擴展,區域公司對培訓有了較強烈的要求,於是,按照集團總部要求,公司主管最好從內部培養的精神,小陽抽調了一個很有培訓潛力的區域公司銷售經理,作為自己的副手,這樣,他這個光桿司令終於有了第一個兵,他這個銷售培訓部也就堂而皇之地掛牌成立了! 由於集團下屬區域公司開始一般都沒有自己的培訓組織,只是有空的時候,由銷售精英們來作為兼職培訓師,作一些基本的培訓;有時也請一些培訓公司來作培訓,但都不成體系。小陽早就在自己到區域公司培訓的過程中,接觸到了一些有潛力作培訓的內部人員,並都進行了一些交流和溝通。在他掛職牌成立銷售培訓部的時候,他不失時機地寫了一份報告,將整個集團的銷售培訓體系概念提出,要求建立整個銷售培訓機構。於是,那幫一直在區域公司干銷售的哥們,都成了區域公司銷售培訓部的員工。 由於有機構做保障,小陽有了自己的經費。於是,他找到了一家培訓培訓師相當有經驗的培訓公司,給這幫銷售培訓體系的員工們做了一次非常專業的TTT培訓。 有了部門機構的架子,有了自己寫的有針對性的教材,又有了一幫逐漸專業的培訓師們,小陽的銷售培訓體系就差操刀演練了! 六、輪番試講—滾動式改進: 到這個時候,小陽翻開日歷一看,他一個人獨立開展的銷售培訓體系構建工作,從開始到現在,也就不到半年時間!他想,如果能安排大家到各個區域公司進行試講,鍛練鍛練這些還沒講過課的培訓師們的膽量以及讓他們積累一點培訓經驗,那他這個集團培訓經理以後才好開展工作啊。 於是,小陽打起背包,風塵僕僕地又來到各個區域公司,帶著區域公司的培訓師們,踏上了整個銷售培訓的里程……
㈣ 做銷售的朋友,你們的崗前培訓怎麼樣啊
一、行業和學校所學知識關系不大,很多學生走出校門,進入社會後,都需要重新學習,重新塑造,這其實是中國教育的可悲;
二、每個公司培訓的時間長短是不同的,有一周的、一個月的、半年的等等;
三、培訓的內容要根據你入職公司的不同而不盡相同,但是大部門都包括以下幾方面內容:
1、公司制度培訓,包括管理制度、業務制度、薪資等等;
2、行業知識培訓,包括行業概況,所入職公司概況,產品概況等;
3、入職公司產品培訓,詳細講解公司產品知識,包括產品特性,市場情況,目標客戶群體等等;
4、銷售培訓:包括針對產品的銷售技巧培訓,公司的業務流程,業務制度等等;
當然這些是建立在你對銷售有一定認識,並有一定實踐經驗的基礎上的,培訓的內容或多或少還是有一些用處的,特別是對於剛入行的新人,或者剛加入銷售行業的新人來說,還是比較有吸引力的,也比較實用的。
個別體制比較完善的公司,還會提供長期的銷售培訓,這些培訓就比較全面了,對於剛加入銷售領域的新人來說,非常實用。當然這些培訓都是邊工作邊進行的,在工作中培訓,理論與實踐結合。
四、銷售是一門跨度比較大,課題范圍也比較大的行業,僅僅懂得一些銷售技巧,了解一些產品知識是遠遠不夠的,每個人對於銷售的理解都是不同的。
很多人在剛進入銷售領域的時候,都是學習前輩的經驗、學習網路上、書本上有的經驗總結,但是一定要學會結合自己的特點進行總結,我們要知道:盡信書不如無書的道理。
在工作中、實踐中、娛樂中、學習中、生活中不斷走出適合自己的銷售之路才是最重要的,銷售的知識涵蓋的太多,無論從事銷售行業多久的人員,都不敢說自己完全弄懂了銷售的含義。
㈤ 對新招聘的銷售人員,培訓哪些方面的內容呢
銷售型員工培訓的三個階段1、入職培訓2、銜接培訓 3、在崗培訓 銷售型新員工培訓的內容: 1、價值觀統一類課程(企業文化、職業生涯規劃、體驗式團隊意識訓練等 2、產品知識類(產品的特點、使用、維護、保養、競爭性產品的特點等) 3、銷售技巧培訓(參照NLP--致勝行銷學) 4、公司相關制度類培訓 5、老員工經驗分享 銷售型新員工培訓中的注意事項: 1、銷售部經理在培訓過程中要充當銷售培訓師角色,培訓不應該是培訓部的事,而是銷售部為主,培訓部輔助,這個概念要有,否則配合度會有問題。 2、銷售型員工的培訓要以訓練為主,現場模擬、話術練習、銷售環境中的客戶異議解除等,總之不能讓新員工到市場中找客戶練手。
㈥ 入職培訓主要包括什麼
員工入職培訓主要包括以下內容:
一、公司優勢培訓,包括公司實力或者在同行業當中的地位,公司的發展目標(有沒有上市計劃),背景及公司理念,管理層介紹,組織架構,各部門主管的熟悉等,培訓之後帶新員工到各部門和公司主要的辦公環境走一遍。這項培訓的目的是讓新員工對公司具有認同感,並願意在公司里發展。
二、產品培訓,公司產品線介紹,主要針對的客戶群體,銷售方式有哪些,同時產品特點,優勢與賣點,是銷售人員一定要講講FABE銷售法則。這一項一定在培訓之後有書面的考核。
三、如果是銷售人員,一定要有一天的銷售技巧培訓。這里最好是銷售經理來講。可以根據銷售的產品詳細的列一下銷售技巧培訓的提綱。
四、商務禮儀培訓。
五、人力資源的培訓,主要是員工守則,一些請假休假制度,保險的辦理等要和新員工講清楚。
六、日常工作流程培訓,也就是如何開展工作。
七、全面的考核,書面和口頭的,以體現在培訓正規性,和更好的篩選人才。
八、後期的跟進培訓,及時的發現新員工的問題所在,回過頭來再針對性的培訓。當然針對不同的崗位可以再加一些培訓內容,如溝通技巧培訓等。
在培訓形式、培訓課時及培訓講師的安排上應當講究,因為我在組織企業內部職工培訓的過程中不論人數的多少,結果給我的答案總是錄音的效果最差,視頻其次,培訓參加者接受效果最好的是面授(即講師與培訓參加者面對面進行講授),在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當,講堂絕對不能死板,要不斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來,這樣他們的思維才會活躍起來。在培訓課時的安排方面,我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據的,因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鍾,對單個的系統思維的注意程度應該不會超出90-120分鍾,當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參與者在兩個小時內接受的比較好,但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低。在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當的理解,否則是沒辦法組織培訓的。
希望能幫助到你
㈦ 售樓員需要哪些崗前培訓
1、忠誠度培訓。此項培訓的主要目的在於讓售樓員了解公司、認同公司經營理念並融入公司企業文化,從而樹立起「為企業創造利潤、為客戶降低置業風險」的服務宗旨、培養出熱忱親切的服務態度、敬業細致的服務精神。主要培訓內容有:公司背景介紹、公司在公眾中的目標形象、公司理念及精神、公司推廣目標及發展目標(確立員工對公司信心)、公司規章制度(確定行為准則及制定銷售人員收入目標)。2、專業知識培訓。這是實現從「售樓員」到「置業顧問」轉變的關鍵。是培訓的重點所在,又可分為四個部分:一是房地產基本知識包括基本概念、法律法規、按揭付款率等;二是樓盤詳細情況(包括規模、定位、設施、價格、戶型、主要賣點)、周邊環境及公共設施、交通條件、該區域城市發展規劃;三是競爭樓盤分析與判斷;四是物業管理培訓(服務內容、管理准則、公共契約)。3、銷售技巧培訓。這是服務技巧培訓,主要目的在於提高售樓員現場觀察能力、現場溝通能力、現「鹽漳芰Γ從而提高成交概率、促進整體銷售業績。主要包括:應接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客房戶需要、經濟狀況、期望等技巧、接(撥)電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、「逼(迫客戶下)訂」技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧。很顯然,如何在專業培訓中走得更遠、培訓得更深入是銷售人員素質全面躍升的關鍵所在,結合近幾年國內房地產市場發展趨勢,我們認為應增加並特別重視以下內容的培訓:1、人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建築的影響、城市及小區規劃理念、中外建築簡史、室內室外空間協調基本概念,只有掌握了這些知識,才能為顧客解疑答難,提供真正的顧問服務;2、競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎。3、客戶資料收集、整理、加工知識,只有具備這方面的知識,才能為公司調整營銷策略、制定下一個樓盤發展計劃、培育企業核心競爭能力提供一線市場資料。