旅館業前台登記人員培訓考核題

㈠ 旅館業前台登記系統故障

重啟 不行就系統重裝 再不行得找賣給你產品的技術員來解決

㈡ 「旅館業治安管理信息系統2005---旅館前台」故障

造成這種情況的可能性很多,網路阻塞導致前台數據不能及時傳遞給伺服器,或者伺服器出現故障,無法接收數據,後台接收數據量過大,使用的資料庫無法接受等等,原因太多了.你給出的可供分析的東西太少了

㈢ 旅館業治安管理信息系統---旅館前台6.3.9g打不開 怎麼辦

嘗試重啟電腦看看是否能夠打開。還有，你之前是否重裝過系統而導致到這個管理信息系統變成了一個綠色版了？如果是變成了綠色版了，便無法找開了，你其實可以致電客服進行咨詢，那樣會比較好。

㈣ 賓館如果被抓有客人未登記如何處罰由誰承擔處罰是否前台服務員要承擔所有責任

一，賓館是沒有行政處罰權的，賓館如果出現有客人未登記就入住的，由賓館接受處罰，具體責任承擔由賓館自行規定。

1，根據《旅館業治安管理辦法》第六條

旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記。接待境外旅客住宿，還應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。

2，《旅館業治安管理辦法》第九條

旅館工作人員發現違法犯罪分子，行跡可疑的人員和被公安機關通緝的罪犯，應當立即向當地公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

3，《旅館業治安管理辦法》第十五條

違反本辦法第四條規定開辦旅館的，公安機關可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款；未經登記，私自開業的，公安機關應當協助工商行政管理部門依法處理。

4，第十六條

旅館工作人員違反本辦法第九條規定的，公安機關可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款；情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

二，用人單位有證據證明因勞動者過錯給用人單位帶來損失的，可以要求勞動者賠償。

《治安管理處罰法》對賓館登記上傳旅客信息違反規定處罰的只有第五十六條旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館，不予制止的，處200元以上500元以下罰款。

旅館業的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機關通緝的人員，不向公安機關報告的，處200元以上500元以下罰款；情節嚴重的，處5日以下拘留，可以並處500元以下罰款。

各省、直轄市也有對特種行業（包括旅館業）的法規。但只要是公安機關沒有依法取證、按法定程序處罰旅館業主或前台工作人員，都可以提起行政復議或依法到人民法院提起行政訴訟。

200元以上，500元以下罰款的幅度是正常的，符合法律規定。特種行業許可證的頒發一般是市公安局公安分局或縣公安局，沒收也應該由頒發的公安機關依法法律、法規規定辦理。

《工資支付暫行規定》第16條：因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，用人單位可按照勞動合同的約定要求其賠償經濟損失。經濟損失的賠償，可從勞動者本人的工資中扣除。

但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的20%。若扣除後的剩餘工資部分低於當地月最低工資標准，則按最低工資標准支付。

(4)旅館業前台登記人員培訓考核題擴展閱讀：

第六條

旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記。接待境外旅客住宿，還應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。

第七條

旅館應當設置旅客財物保管箱、櫃或者保管室、保險櫃，指定專人負責保管工作。對旅客寄存的財物，要建立登記、領取和交接制度。

第八條

旅館對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或揭示招領；經招領3個月後無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。

第九條

旅館工作人員發現違法犯罪分子，行跡可疑的人員和被公安機關通緝的罪犯，應當立即向當地公安機關報告，不得知情不報。

第十條

在旅館內開辦舞廳、音樂茶座等娛樂、服務場所的，除執行本辦法有關規定外，還應當按照國家和當地政府的有關規定管理。

第十四條

公安機關對旅館治安管理的職責是，指導、監督旅館建立各項安全管理制度和落實安全防範措施，協助旅館對工作人員進行安全業務知識的培訓，依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權益的違法犯罪分子。

第十五條

違反本辦法第四條規定開辦旅館的，公安機關可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款；未經登記，私自開業的，公安機關應當協助工商行政管理部門依法處理。

第十六條

旅館工作人員違反本辦法第九條規定的，公安機關可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款；情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

㈤ 怎樣實行旅館前台從業人員網上培訓考核

1. 服從總台收銀的工作安排，按規定的程序與標准向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
3. 作好班前准備，認真檢查電腦、列印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作
4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳准確無誤
5. 快速准確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 准確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，准確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最准確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。
11 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，不同票據分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

㈥ 旅館業治安管理信息系統(前台)配置向導里系統口令是什麼

重新安裝一遍吧。

㈦ 如果酒店前台沒有把客人身份信息錄入公安系統會受什麼處罰

《旅館業治安管理辦法》第六條規定，旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記。

第十一條嚴禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館。

第十二條旅館內，嚴禁賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動。

違反本辦法第六、十一、十二條規定的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》有關條款的規定，處罰有關人員；發生重大事故、造成嚴重後果構成犯罪的，依法追究刑事責任。

《治安管理處罰法》第56條規定：旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館，不予制止的，處二百元以上五百元以下罰款。

(7)旅館業前台登記人員培訓考核題擴展閱讀：

《旅館業治安管理辦法》中規定：

第六條旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記。

接待境外旅客住宿，還應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。

第九條旅館工作人員發現違法犯罪分子，行跡可疑的人員和被公安機關通緝的罪犯，應當立即向當地公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

第十七條違反本辦法第六、十一、十二條規定的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》有關條款的規定，處罰有關人員；發生重大事故、造成嚴重後果構成犯罪的，依法追究刑事責任。

<<中華人民共和國治安管理處罰法>>中規定:

第五十六條旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館，不予制止的，處二百元以上五百元以下罰款。

旅館業的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機關通緝的人員，不向公安機關報告的，處二百元以上五百元以下罰款；情節嚴重的，處五日以下拘留，可以並處五百元以下罰款。

㈧ 旅館業前台上崗證主要考核什麽

已過來人的身份告之:其實沒什麼的,只是問你來了客人怎麼接待,客人無理取鬧你專應該注意哪方面.或者屬客人不按要求拿有效證件登記,在有個人的形象,碰到火災或者突發事件怎樣處理.最重要的的,你要一直保持笑容,那樣,就差不多了...

㈨ 急急急！！！！旅館業治安管理信息系統---旅館前台已登記的旅客信息怎麼刪除

那些信息不用刪除的，也是不可以刪除的，旅館的前台登記系統里所有信息都是要留給公安機關待查的。建議別亂刪！！