公司員工心態調整培訓課程

『壹』 員工心態怎麼培訓都有那些

優秀員工核動力 張心萌
積極的心態
正如叔本華所言：事物的本身並不影響人，人們只受對事物看法的影響。一個企業在發展過程中必然會遇到各種各樣的問題，甚至會是瓶頸，這個時候企業需要我們的職員發揮積極正面思考的力量與智慧，正確面對企業所進行的變革，以對企業和自己100%負責的態度投身到企業的建設中去。
感恩的心態
感恩是一種胸懷，是一種美德。學會感恩，善於感恩，既可以幫助企業營造一種互相賞識的團隊氛圍，又能夠打造企業與個人無限的「情商」與融洽的人際關系。感謝父母、朋友，他們給予的親情與友誼；感謝上司、老闆，他們給予的發展空間和機會；感謝同事和客戶，他們給予的認可與豐厚回饋；感謝……。沒有他們，我們的生活將失去光彩和快樂。
歸零的心態和肯於改變的心態
改變是管理的主題，最好的改變態度是歸零，一切從頭開始。常常胸懷謙謹心境的人，他的改變速度和效率將會有驚人的突破，他通常會在最短的時間內吸收更多全新的知識、發展更高技能以及迅速建立人脈。

學習進取的心態
21世紀的企業將是學習型的組織。我們的企業要求我們的每一位員工必須肯於學習，善於學習，努力進取。如果每位員工每天進步1%，每天檢討當天的行為，每天改善一點點，那麼企業的進步將是巨大和迅猛的。
誠實勤奮的心態
誠信是商業的第一準則，也是職業的第一準則。相信誠信才是合作的最好基石。誠實做人，踏實做事，忠實於企業，忠實於個人，永遠對人真誠。勤奮是需要你做的比要求的更多、更好，要比競爭對手多走「一里路」。
付出與奉獻的心態
要想傑出一定得先付出。沒有點奉獻精神，是不可能創業的。要先用行動讓別人知道，你有超過所得的價值，別人才會開更高的價。你的付出一定會有收獲，一定會得到相應的回報。奉獻是一種精神，是付出的另一種表現形式，她會為你贏得最長久的回饋。企業需要我們的員工付 出和奉獻在先，不要斤斤計較眼前的利益與得失。
合作與創新的心態
當今市場的競爭更講求企業團隊的整體作戰能力，致力達到員工個人與企業雙贏的結局。個人渺小並不可怕，與團隊的夥伴精誠合作，團隊夥伴之間知識與能力互補，你就能共享資源。創新是企業的生命力所在，懷舊與固步自封都將被市場淘汰。
自信與行動的心態
自信是一個人最大的資本，是潛能發揮的催化劑。自信不是自負，也不是自大，自信與行動密切相關。只有行動才會有結果！行動是解除恐懼的最好良葯。
敬業的心態
每個員工只有對他所從事的工作充滿熱情與濃厚興趣，他才有可能創造出最高效的價值，他才有可能主動克服各種困難，逐步真正實現他人生的奮斗目標。
渴望成功及致富的心態
一個企業不能容忍一個人一輩子在崗位上平平淡淡、碌碌無為。企業願意錄用一個一直想贏、渴望成功的，並有辦法讓企業和個人成功雙贏的人。

那麼該如何做心態管理呢？主要通過探討緩解壓力方面。
1、設立一張具有鼓舞和宣洩功能的工作記錄表，內容除了正常的工作記錄以外，還要在明顯的地方寫上具有鼓動人心的話。比如：公司因你而驕傲！你是最棒 的！絕不放棄，永不言敗！等具有激勵內容的口號。另外，在記錄主要工作內容時還要明確寫出，自己一天工作下來所發生的問題和收獲。不要小看了這部分內容，它會使填表人對一天的工作進行理智的分析，在這個過程中，多數人都能對失敗有一個正確的認識，從而降低壓力感，使大家覺得工作起來更輕松。
2、一周舉行一至兩次的日誌互換討論會，參與人員按偶數分組，最好四人一組，進行集體討論。討論內容除了日常工作經驗的所得，還要討論每個人工作日誌在態度上和認識上是否正確，哪些是積極可借鑒的，哪些是消極，應該剔除的。並於每個月末的時候公布態度最端正討論小組，並和員工的績效或者提成掛鉤。目的就是要告訴大家，如果工作態度端正，企業就會予以獎勵。
3、互幫互助獎的設立。在每次進行小組討論時，小組成員都要記錄，並給予參與討論和積極出主義，提意見的同事打分。此項結果可命令公布，是作為提升管理者的重要依據。因為管理者最重要的思想就是要使自己所在的團隊變得更好。

4、月底時，每個銷售團隊根據自己日誌的情況，進行心態調整專題演講會。好處主要集中在兩個方面，一是鍛煉了銷售人員的語言表達能力。一是讓人們當眾說出自己多某一問題的看法，很容易使大家更堅定自己好的行為和好的想法，使每個人都變成了演講人的監督者。

『貳』 員工態度培訓的心態培訓課程

主講：張戴金
你的工資從哪裡來——真正的優秀員工用結果說話
讓你的員工跑起來——以結果為導向的革命性訓練
課程大綱：
第一部分：優秀員工心態修煉
一、優秀員工心態修煉之——責任心
1）沒有做不好的事，只有不負責的人
2）對工作負責就是對自己負責
二、優秀員工心態修煉之——主人心
1）定位自己：你在為誰打工
2）打工心態究竟害了誰
三、優秀員工心態修煉之——積極心
1）千萬別讓情緒陪你來上班
2）成功者永不報怨，報怨者永不成功
四、優秀員工心態修煉之——進取心
1）時刻提醒自己：我只懂一點點
2）只有先「升值」，才能後「升職」
五、優秀員工心態修煉之——實干心
1）世界上到處都是有才華的窮人
2）做人做事腳踏實地，務實大於一切
六、優秀員工心態修煉之——成果心
1）優秀員工要不折不扣地拿成果說話
2）做一個「資產成果型」員工
七、優秀員工心態修煉之——忠誠心
1）人在企業，心也要在企業
2）忠誠是優秀員工的第一美德|
八、優秀員工心態修煉之——共贏心
1）沒有完美的個人，只有完美的團隊
2）合作才會大作，攜手才能共贏
九、優秀員工心態修煉之——感恩心
1）感恩是人生的一堂必修課
2）感恩感恩企業、感恩老闆、感恩同事
第二部分：優秀員工巔峰激勵
一、倡導「激情文化」，讓員工跑起來
1）何為「激情文化」
2）「激情文化」的核心
二、自我激勵「四個凡事」思想
1）凡事正面積極
2）凡事巔峰狀態
3）凡事主動出擊
4）凡事全力以赴
三、自我激勵四種力量
1）原動力：如何挖掘動力讓員工跑起來
2）行動力：用行動付出到令自己感動
3）堅持力：打造輝煌職業生涯，堅持到底
4）承諾力：對企業、工作和自己公眾承諾 主講：張戴金
課程大綱：
一、人人都要「擺正心態干工作」
1）工作的成敗，根本取決於心態
2）好心態，才有好前程
3）態度決定高度，高度決定人生
二、關於「病態職場」的反思
1）干這活沒意思，每天比坐牢還難受
2）工作太累了，工資才這么點
3）不關我的事，我只是個打工的
4）行了，行了，沒有必要搞那麼好
5）大不了「老子」明天不幹了
三、擺正心態「做人」與「做事」
1）擺正心態，左手做人，右手做事
2）職場就是道場，工作就是修行
3）擺正心態，不做有才華的窮人
四、擺正心態「三大核心」
1）你到底在為誰工作
1不要只為薪水工作
2為自己工作不會累
2）你的工資從哪裡來
1讓企業為你的價值買單
2你是「資產」還是「負債」
3）讓你掃地你干不幹
1沒有卑微的工作，只有卑微的態度
2干小事，不是小人物乾的事
五、擺正心態「五大作風」及運用
1）經典內容，講完馬上運用
2）從理念到動作，量身定製
六、干好工作需擺正「五大心態」
1）執行不到位，不如不執行
2）樹立主人心，打工心態害自己
3）這是我的工作，這是我的責任
4）干工作就是要「憑結果說話」
5）請千萬別帶著「情緒」來上班
七、擺正心態「心靈之旅」
八、擺正心態，儲蓄人生
1）絕不混日子，不浪費崗位
2）儲蓄人生，人在做事，天在看
3）堅持到底，對待工作長遠忠誠
4）感恩企業、感恩老闆、感恩同事

『叄』 如何做好員工心態的培訓

心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括：

1、樂觀的心態。樂觀的心態是成功人士的必備素養。企業中的業務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環境和經營環境，如果沒有樂觀的心態，將嚴重影響工作士氣和正確決策。

2、成就的心態。員工只有不安於現狀，有強烈的成就慾望，才能最大發揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。

3、堅持的心態。「百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。」員工保持堅持的心態，或者毅力也是至關重要的。

4、付出的心態。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

5、務實的心態。企業是實業，反對務虛不務實，反對「面子工程」。企業員工要有務實的心態，如果注重「面子」可能連「里子」都保不住。

6、感恩的心態。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

7、謙虛的心態。教育員工要有做小學生的心態，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經濟對人才的要求，才能進步。

員工心態培訓在企業里的重要性。進行員工培訓是現代企業人力資源這一塊的非常重要的。一個企業能不能具有核心競爭力，關鍵在於這個企業的員工是否具有競爭力、是否具有很強的工作能力。通過對員工技能和素養的提高，從而達到提高企業核心競爭力的目標。

員工心態培訓是塑造企業文化的重要手段.企業文化是一個企業所表現的風格,習慣,行為准則,企業價值觀和企業精神,它是企業持續發展的動力源泉.

但是這些無形的理念如果不能植根於員工的大腦之中, 則只能稱之為企業文化的種子要素, 而不能真正發揮作用。只有通過員工心態培訓等手段才能催化其生根發芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現出來的企業文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什麼,生活中追求的目標是什麼,就隨時都能更正確,迅速的做出決定。

『肆』 如何調整員工心態

留住員工的人，卻留不住員工的心，員工的心態總是非常消極.
分析：許多美容院的員工常說自己心態不好，動輒就以離開作為換一種心情的借口，或者跳槽，或者另立爐灶，以至於很多美容院老闆不敢培訓員工，怕花冤枉錢。相信美容院的院長都聽過這句話：一直被抄襲，從未被超越。美容行業是一個發展速度驚人的行業，不要以為自己掌握的技術最先進，可以一勞永逸。這種想法是錯誤的，做買賣最珍貴的就是第一口吃蛋糕的人，誰都不能保證這塊蛋糕永遠是你的，在你還在猶豫該不該傳授美容師技術的時候，也許它就要過時了。所以正確的做法是：管他那麼多，先摟錢再說。我的技術我的知識你們能學多少學多少，學完後給我多買點錢就可以。對於美容師，美容院的院長應該本著這樣一種觀點：你早晚都是要走的，在你走之前的這段時間里，我要最大限度的利用你的能力為我賺錢。傳授點賣錢的本領是應該的。所以問題的根本原因不在員工，而在於我們老闆本人，缺乏魅力，心態消極，缺乏制度化管理，經常讓員工沒有安全感。想讓員工心情愉快有安全感，就要從規范管理入手，許多國企的制度完善，但是工資不高，可是很少有人願意離開。想一想，我們能從中借鑒到什麼？為什麼我們花了比國企高不止兩倍的工資，卻還依然留不住人呢？因為我們的制度不完善，沒有合理的薪酬設計，我們的工資構成就是讓員工只有臨時感。沒有底薪，或低薪加提成，缺乏基本的福利保障，這種臨時性的薪資構成在留人上不具備優勢。當然這與美容業的行業特性有關，與起步基礎有關，可是這不會是我們不進步的理由。改變此種現狀也要分兩步走，一要建立符合企業發展的薪酬績效體系，改變臨時性小本經營的家庭模式；二是要建立和培養積極向上敬業愛崗的企業文化，這當然要從老闆做起。
特別提示：不要以為給員工工資越高員工就會越感恩，金錢導向的結果是越來越不滿足的人心，給金錢不如給未來，付獎金不如教會員工真本事。

『伍』 員工心態培訓內容要包括哪幾個方面

對這個問題，做中層管理員工心態培訓的老師，各有各的看法，我曾經認真研究了世界500強企業，到底對員工心態有哪些要求呢？

我搜集了大量資料，做了統計分析，結果發現，排在第一的是

「正面積極」，排在前八位的依次是：

正面積極、主動負責、愛崗敬業、合作共贏、空杯心態、信任欣賞、意願方法、感恩付出。

正面積極、正能量，看來是所有心態的基礎。

何岸個人很贊成這一點。史提芬柯維在《高效能人士的七個好習慣》，中提到的第一個習慣，也是「積極主動」，和我總結的排在第一位的「正面積極」不謀而合，我個人認為，這不是偶然的。何岸老師認為，任何課程的設計，都要有內在的邏輯性，這八點心態排序，自有其內在的關聯。

『陸』 員工心態培訓小游戲

實最輸不起的是時間。在這里，不妨換一種思維、換一個角度來審視自己吧。在紛擾多變的社會生活里，更多地給自己以寬慰、以欣賞吧，卸掉自己思想上的包袱，善待自己，還要超越自己，那樣，你便可以擁有一個嶄新的生活。   
3、案例：   
① 有位員工找我說，自己在交接班，但神秘顧客說是在聊天，自己想不通。你怎麼看？（對「引入」部分的回應）   
資料鏈接：   
研究表明，出於以下一些願因，顧客不再去某家商場購買商品：   
1% 死亡（對此你無能為力）   
3% 搬遷   
5% 形成了其他的興趣   
9% 出於競爭的願因   
14% 出於對產品不滿意   
68% 由於這家商場的某個人對他們粗暴、冷漠或不禮貌  

 
由Technical Assistance Research Program 所做的一項研究發現，在一家企業的顧客中，高達96%的人遇到問題時都不投訴。這就是說，這家企業平均每接待一個投訴者，就存在著24個不滿意但卻不投訴的顧客。    
② 有一天接近中午，我在大堂發現大堂促銷區上方的射燈不亮，我就問員工：「不想燈亮起來嗎？」，員工回答說「不是，我不知道怎麼才能亮起來。」，我問她：「你為什麼不問一問呢？」，她回答：「我不知道該問誰？」   
③ 超市百貨區日雜櫃有很多商品沒有條碼，顧客拿著沒有條碼的商品到收銀台，收銀員無法錄入，只有通過防損員用對講機找超市裡的防損員去貨架查找，顧客經常沒有而心等待面放棄購買。了解是什麼原因導致的，我們的員工說：「供貨商沒有貼條碼」、「條碼容易脫落」、「顧客拿的是沒有條碼的商品」，你如何看？   
4、 關於「負責心態」的進一步探討。   
「伊拉克戰爭」，你該負什麼責任？   
面對「非典」，你該負什麼責任？「國家興亡、匹夫有責！」   
你看到其他員工違紀了、地面衛生臟了、水龍頭在漏水，你該負什麼責任？你該怎麼辦？    

 三積極樂觀、開放的心態。   
1、對半杯水的不同看法：哈，還有半杯水；咳，只有半杯水了。   
2、 禪宗公案—— 一杯水；   
3、回形針的用途：   
夾文件、做繩子、釘子、手飾、發夾、魚鉤、牙簽。。。  
 日本有一個科學家，宣布已列出2400種；  
 南京一位學者宣稱，他能列出3萬多種；  
滿意採納

『柒』 員工心態培訓內容要包括哪幾個方面

何岸老師認為中層管理員工心態培訓，越來越被企業重視，因為心態決定行為，行為決定成果，所以要想企業的業績有所提升，做員工心態培訓，是非常有必要的。經常會遇到企業培訓負責人，或培訓機構的銷售人員問到我，「何岸老師，員工心態培訓，要包括哪幾個方面？」如下，我們談下看法：

對這個問題，做中層管理員工心態培訓的老師，各有各的看法，我曾經認真研究了世界500強企業，到底對員工心態有哪些要求呢？我搜集了大量資料，做了統計分析，結果發現，排在第一的是「正面積極」，排在前八位的依次是：正面積極、主動負責、愛崗敬業、合作共贏、空杯心態、信任欣賞、意願方法、感恩付出。

正面積極、正能量，看來是所有心態的基礎。何岸個人很贊成這一點。史提芬柯維在《高效能人士的七個好習慣》，中提到的第一個習慣，也是「積極主動」，和我總結的排在第一位的「正面積極」不謀而合，我個人認為，這不是偶然的。何岸老師認為，任何課程的設計，都要有內在的邏輯性，這八點心態排序，自有其內在的關聯。

『捌』 負責企業員工心態調整,員工內訓屬於什麼崗位

負責企業員工心態調整，員工內訓屬於人事行政類的崗位，這樣能夠更好的達到人事的培訓效果，讓他們更好的發揮自己的才能。

『玖』 如何調整員工的心態

1、主題活動法
根據員工年輕、思想活躍、追求進步的特點，應定期開展不同的主題活動。比如：崗位技能大賽、書畫大賽、手工藝品製作大賽、英語口語比賽等。通過不同的主題活動，引導員工好學上進、展示自我，從而產生向心力、凝聚力。
2、多設標兵法
拿破崙說過：每個士兵的背包里，都有元帥的手杖。每個員工都有自己的特長。通過設立不同的標兵，使每個員工都能發揮自己的特長。比如：設立衛生標兵、對客服務標兵、愛崗敬業標兵等。
3、感情投資法
感情因素對人的工作積極性有很大影響。可經常採取感情激勵的方式有：員工生日慶祝活動（領導祝賀、送生日蛋糕、生日酒宴、舞會等），生病探視，對困難家庭進行扶助等。感情投資不但針對員工，還可以擴展到員工家屬。工作中曾有一位部門經理，針對自己部門員工年齡小的特點，每月從員工工資中扣除部分儲蓄起來，到年底一並發放給員工家長，得到了員工家長的支持和認可，從而起到了較好的激勵作用。
4、心理疏導法
由於企業採用嚴格的制度化管理，管理層級較為分明。加之部分基層管理人員的管理方法簡單、粗暴，時間久了，難免會損害員工的工作積極性。因而，高層應定期進行員工日接待活動，傾聽員工心聲，消除員工心中的怨氣，拉近管理者與員工的距離。
5、輪崗激勵法
員工在一個崗位工作久了，技能熟練了，難免會產生厭倦心理和自大心理。應不失時機的給員工調動工作崗位，帶給員工的是新的挑戰。此舉既能幫助員工學習新的技能，又能用工作激勵員工。
6、興趣激勵法
興趣是推動員工努力工作最好的動力。 根據員工個人興趣以及工作需要，管理者通過雙向選擇幫助員工找到自己感興趣的工作，從而產生持久的激勵效果。
7、文體活動法
業余文體活動是職工興趣和才能得以展示的另一舞台。 通過組織豐富多彩的文體活動以及各種興趣小組活動，幫助員工搞好八小時以外的業餘生活，使員工業余愛好得到滿足，增進了員工之間的感情交流和對企業的歸屬感，從而提高酒店凝聚力，而且還能避免出現員工年齡小，無鑒別力，業餘生活混亂而出現的意外事故。
8、物質激勵法
除了激勵工作中常用的獎罰激勵法外，制定酒店整體的利潤分享制度也很重要。把每年所賺的利潤，按規定的一個比率分配給每一個員工。每年賺得越多，員工也就分得越多。員工的分成每年要隨時兌現，從而讓員工明白「大河有水，小河不幹」 的道理，員工積極生產自不待說，還能隨時隨地的糾正或及時反映服務工作中存在的問題，幫助提高整體服務質量。
9、形象激勵法
形象激勵就是充分利用視覺形象的作用，激發員工的榮譽感、成就感與自豪感，這是一種行之有效的激勵方法。通常的做法是將先進員工照片上光榮榜、企業內部報刊等，此舉不但員工本人能受到鼓舞，而且更多的職工也能受到激勵。
10、參與激勵法
參與激勵就是把員工放在主人的位置上，尊重他們，信任他們，讓他們在不同的層次上和深度上參與酒店的管理和決策，吸收他們中的正確意見。通常的做法是員工通過「職代會」參與重大問題決策、員工列席不同層次的工作會議、員工參與質檢工作等等。

『拾』 員工心態不好，如何給員工培訓心態

1、以公司制度為核心，以人性化管理為彈性，使員工擁有歸屬感，使命感，還要有危機感！歸屬感使員工不會也不想跳槽，使命感使員工擁有奮斗目標和實現自身價值的動力，危機感使員工不會在公司混日子！

2、多激勵你的員工，因為使他們給你創造了財富！

3、心態決定一切！實踐證明，心態培訓是企業最重要的培訓，通過正確的心態培訓，可以轉變員工態度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現。然而，目前在我國仍有很多企業對這一新的企業培訓認識不足，他們往往認為員工的心態是先天固有而不可改變的，所以培訓主要是知識技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。 心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括：

1、樂觀的心態。樂觀的心態是成功人士的必備素養。企業中的業務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環境和經營環境，如果沒有樂觀的心態，將嚴重影響工作士氣和正確決策。

2、成就的心態。員工只有不安於現狀，有強烈的成就慾望，才能最大發揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。

3、堅持的心態。「百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。」員工保持堅持的心態，或者毅力也是至關重要的。

4、付出的心態。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

5、務實的心態。企業是實業，反對務虛不務實，反對「面子工程」。企業員工要有務實的心態，如果注重「面子」可能連「里子」都保不住。