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店長培訓新員工的標准

發布時間:2020-12-26 18:03:27

㈠ 作為一名茶店的店長如何培訓新員工

技術培訓還有服務培訓,首先要對茶店內的品牌熟悉,之後要學會和客戶溝通,建立良好的關系,基本是這樣

㈡ 店長怎樣做好新員工帶教

作為店長,要做好新員工的傳幫帶工作則必須做到以下幾點:
一、在老員工中指定專人負責新員工的傳幫帶工作。在新員工完全獨立工作前,全體老員工都要參與「扶上馬,送一程」的系統工程,店長則要處處率先垂範。
二、在新員工上崗之前,要進行崗前培訓。介紹店裡的經營概況、商品知識、售貨技能、團隊精神以及本店的優良傳統。
三、幫助新員工做好職業生涯的規劃,新老員工之間經常開展幫教和談心活動。
四、定期對新員工進行考評。肯定其成績,指出其不足,希望新員工能茁壯的成長。
五、要讓新員工在「錯中學」,絕不越俎代庖,只有在大家關注下放手讓他去做,才能快速成為一名合格的員工。
六、不僅要傳授業務知識、技能、和店規店矩,還要把敬業愛崗、吃苦耐勞的精神傳給青年一代。教給他們想學會做人,然後再學會做生意。
七、不斷總結對新員工傳幫帶的成功經驗,並上升到制度層面上來,成為新的店規店矩。

㈢ 店長評價新員工如何寫

對於新員工的評價,根據工作能力和服務態度。事實求是該怎麼寫就怎麼寫。

㈣ 店長怎樣做好新員工帶教工作

為了讓新員工在試用復期內制更快的融入門店,了解門店的運作以及區域的產品知識,同
時讓新員工的「師傅」有目標、有標準的對其進行「傳、幫、帶」的工作,我們前期特別
向各門店收集並與營運經理商討確定了各區域帶教老師帶教,新員工要學的知識內容。

培訓內容為:

1
、店長職責:
新員工店長負責制;店長對每一個新進的員工做相關的講解、培訓等;

新員工的帶教老師由店長指派,並對新員工進行各方面詳細的講解,店長對新員工的掌握
情況進行不定期的檢查。

門店店長和新員工的帶教老師可根據情況有責任在新員工的實習期或試用期進行相應

「傳、
幫、
帶」

營運經理、
培訓部人員在巡店時對店長及帶教老師的執行情況進行抽查。

該表下發後,請店長自行存檔,當有新員工入職,當天店長便下發給新員工及帶教老
師人手一份,
以便了解各自
「應教、
應學」
的職責。
如果新員工是每月
25
日以後入職的該
表就順延到下月傳。

㈤ 店長如何培訓員工

培訓工作其實很簡單,記著幾個要點:
首先,思想觀念輸入為先,你得讓接受培訓回的答人明白為什麼要培訓,培訓對他們對團隊對公司的好處,受眾願意接受才是最重要的,不然,再厲害的角去培訓也白搭!
其次,整理好你的培訓計劃、內容、和步驟,理論為輔,實操實踐、與員工多互動為主;記著,不要對著培訓資料去培訓,之前要記在你的腦海里——憑你的記憶和經驗去講解——因為你牛逼,人家覺得有榜樣有學習對象才會有學習熱度;
最後,要考核,別講完了示範完了真的一切就完了,得追蹤,成績好的獎,差的罰。你懂得~~~
辛苦一個個字敲上去的,希望對你有幫助!!!

㈥ 如何培訓新員工的五個過程要素

在員工的培訓中,過程指導尤為重要.很多管理者在培訓員工的過程中,通常也會有"過程指導"的內容,但大部分員工經過" 過程指導"後仍是一知半解,達不到管理者的要求,主要原因是培訓者(師傅)沒有完全掌握過程指導的技巧. 經過總結分析,發現過程指導有五個關鍵要素,這五個關鍵要素缺一不可. 員工過程指導的五個關鍵要素分別為:1、樣板;2、協同;3、觀察;4、糾正;5、強化. 一、樣板example:"師傅做給徒弟看" 樣板即根據各項標准要求所做出來的模板,是員工日常工作的參照物. 二、協同coordination:"師傅徒弟一起做" 協同即帶領、陪同員工完成各項工作. 培訓者按工作標准做出樣板後,要親自和被培訓者按樣板要求共同完成各項工作,一方面使被培訓者更理解樣板內容,另一方面可以幫助被培訓者解決初次工作遇到的困難和心理障礙. 三、觀察observe:"師傅看著徒弟做" 觀察即通過對員工工作的全過程進行觀察,以了解員工工作中的優缺點. 經過"樣板"和"協同"後,被培訓者已具備一定的操作技能,這時培訓者不能再幫著被培訓者去完成工作了,而要讓其獨立完成.這時,培訓者一定要站在被培訓者旁邊,選取不影響被培訓者工作的位置進行觀察,並進行記錄,對做得不足的地方進行標注. 四、糾正rectify:"師傅指著徒弟做" 糾正即根據觀察被培訓者工作的結果,指出做得好的和做得不足的地方,然後對做得不足的地方進行糾正. 糾正是確保過程指導效果的一個重要環節,但培訓者在糾正時要注意以下幾個要點: 1、糾正不足前要對被培訓者做得好的地方進行肯定和表揚,最好是當眾表揚; 2、糾正不足時最好把被培訓者拉到一邊,單獨進行講解,同時多做演示動作,以加強記憶.

㈦ 作為銷售類店長如何培養新員工

一、幫助員工樹立目標、做好職業規劃
1、引導員工制定短期、中期和長期的目標
緊緊圍繞任職資格體系和崗位職責的標准,結合市場的發展近景與遠景目標制定階段性的具有代表性的目標,細化不同階段所要做的事情,幫助員工不斷提升自身的目標追求。
2、結合公司提供的發展平台,讓員工明確自己的職業規劃
公司的任職資格體系就是對職業規劃的長期牽引,但引導員工進行職業規劃的定位一定要結合自身的情況,結合自身的性格、興趣以及專業技能方面的知識積累制定適合自己的職業規劃。
二、注重員工知識、技能、素質的提升
1、知識的積累
依據任職資格體系要求,組織並指導員工學習任職資格課程體系中要求掌握的各類知識,以學習公司下發的課程為主,其他資料輔助。並依據體系要求引導員工循序漸進的學習。
2、員工技能的培養
除組織與指導員工按部就班學習任職資格課程體系規定的技能課程外,也應注重技能的實戰練習。
2.1提升銷售技能
2.1.1 學習公司下發的《銷售網路手冊》,認識銷售流程和理念;並在部門內部組織現場模擬,對銷售過程中的每個環節進行模擬,指導員工如何做,對出現的問題及時糾正;
2.1.2 購買相關書籍或影像資料,在周末例會組織共同學習並討論,借鑒優秀的方案並明確要點,逐步培養員工具備獨立運作市場的思維和技能。
2.2 服務技能
按過程可分為:售前、售中、售後三方面技能;
按性質可分為:維修技能、差異化服務技能、超值服務技能;
2.2.1指導員工學習客戶單位的行業知識及照明標准,給客戶提供針對性的售前、售中及售後服務;
2.2.2 提升員工的維修技能,保證服務的及時性和規范性,提供相應產品的使用維護培訓和燈具管理辦法,從而提高客戶的滿意度;
2.2.3 差異化的服務以及超值服務體現在超越產品之外的服務,力所能及的幫助客戶解決問題(如產品的管理問題等)。
3、員工素質的提升
3.1 按要求組織並指導員工學習任職資格課程體系中的素質課程;
3.2 培養員工的責任心
參照公司企業文化,遵從公司的責任系統,從社會責任、家庭責任和企業責任三個方面對員工進行敦促和培養。
3.3 培養員工良好的習慣
依據公司企業文化的描述和要求,從思維習慣、學習習慣、工作習慣和生活習慣四個方面對員工進行敦促和培養。
三、提升員工的關鍵能力
1、溝通表達能力
1.1 經理要善於傾聽,多引導員工提問表達心中想法;
1.2 在服務部組織讀報或其他競技活動,鍛煉員工的溝通表達能力;
1.3 利用部門例會經理可採用現場模擬手段,鍛煉員工的隨機應變能力及溝通技巧。
2、解決問題能力
2.1 解決問題的前提是發現問題,引導員工一定要透過現象看到問題的本質;並引導員工學會運用魚骨圖、頭腦風暴法,將問題逐層分析,找到解決問題的方法;
2.2 多安排經驗交流會,令員工取其精華、相互學習,有針對性的提高員工解決問題的能力。
3、承壓能力
3.1 為員工提供講解案例的機會,增強員工的自信心及抗壓能力;
3.2 多與員工交流,幫助員工分析問題並共同解決問題,使員工感受到團隊的支持,樹立戰勝困難的信心。
4、培養員工積極向上的心態
4.1幫助員工樹立目標,用海洋王的發展歷史和美好的發展遠景勾勒員工未來的發展,為其樹立信心;
4.2 當員工面臨棘手問題缺乏信心時,幫助員工分析問題、找到症結,在團隊的幫助下使之建立自信,找到成就感和自豪感,讓員工體會到家的溫暖;
4.3 善於發現員工的優點,並引導員工發揮自身的優點投入工作。

其次作為店長,您自己先考慮下列問題:
1) 您了解下屬的性格嗎?
2)您了解下屬的工作技能嗎?
3)您清楚下屬的工作內容嗎?
4)您能正確把握下屬的工作職責嗎?
5)您的下屬清楚地了解您對他的期望嗎?
6)你的下屬清楚公司的基本規則嗎?
7)你的下屬有成為優秀員工的動力嗎?
8)你的下屬中有多少是優秀員工?
9)你准備調整自己哪些管理行為?

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