員工培訓團隊的案例

1. 管理培訓成功案例

您好，樓主!! 下面是著名管理學者舒化魯教授，帶領他的團隊實施成功項目案例一則，此案例僅供參考，更多內容歡迎垂詢 ___www管理shuaaaaa管理com (只需把「管理」換成「·」即可） 希望能幫到您```

XX商業公司整體規范化管理導入項目案例

一、項目背景

山東XX商業公司是以商業經營為主的股份制企業，下設六家經營單位，先後榮獲全國重合同守信用企業、全國誠信單位、全國青年文明號、中國商業名牌企業、省級明星企業等數十項省部級以上榮譽稱號，是山東省重點商貿流通企業和省政府重點培育的大型流通企業。

公司實行「環節控制，流程管理」的管理模式和「敞開式辦公，參與式服務，厲行考核監督職能」的工作模式，「每項工作都有標准，每項業務都有流程，每個崗位都有要求」，各項工作形成了完整的流程鏈，上游為下游服務，下游檢查考核上游，初步實現了環節控制。

公司以「尊重、真誠、規范、創新」作為企業精神，遵循「為顧客提供服務、為社會創造價值、為員工謀求福祉」的企業價值觀和「從點滴做起，向規范看齊」的管理理念，形成了優秀的企業文化，確立了「貼近、合作、共贏」的戰略思想，努力成為「資源市場化、經營多元化、管理科學化、顧客價值化、服務社會化」的現代化大型商業企業，致力於「引導消費時尚，創造美好生活」，全面提升家庭生活品質，努力實現客戶、顧客、企業、員工、股東的共存共贏。

二、主要問題

決策制定管理規范化問題：目標體系本身不健全不完整，決策的制定，沒有決策方案的設計、論證和選擇，企業組織的決策權力過分集中，決策責任不清，出現決策失誤，沒有具體的人為之承擔責任。

組織架構設計管理規范化問題：單位、部門和崗位的設置，憑感覺行事，隨心所欲，崗位職責界定不清，崗位工作標准界定不全，員工工作無法發揮主觀能動性，主管對下屬進行考核也只能憑主觀臆斷。

崗位角色管理規范化問題：員工能力素質發展滯後，招聘面試沒有科學的設計，員工的工作沒有真正意義上的績效考核，僅僅依靠上司主管的個人印象打分，員工績效考核的重點不明確，考核內容與企業發展目標脫節，無法通過績效考核來調動員工為企業發展努力作貢獻的積極性。

運行流程管理規范化問題：崗位工作沒有納入企業組織組織運行的統一流程之中，目標模糊，員工都只是為了工作而工作，為了履行職責而履行職責，明哲保身，不求有功，但求無過，該相互配合支持的事，都充耳不聞，視而不見。

企業文化建設管理規范化問題：把企業組織文化建設當作趕時髦的工具，停留在形式上，有響亮的口號和漂亮的形象，可無法起到應該有的管理作用，企業組織文化建設只有投入，沒有帶來必須有的投資回報。

三、解決方案

（一） 決策制定管理規范化的實施

1. 討論梳理公司經營管理決策的問題內容、時效限制和最佳決策責任崗位，健全完善公司決策的三維框架體系，制定《公司決策三維體系管理文件》；

2. 討論確定公司重大決策制定的分析方法，制定《公司重大決策制定的論證分析和程序控制管理制度》；

3. 討論確定公司決策制定的管理程序，制定《公司決策組織管理制度》；

（二） 組織架構設計管理規范化的實施

4. 清理核算公司的78個子系統的事務工作，制定《公司運行的系統分析文件》；

5. 討論確立公司單位、部門和崗位的設置管理程序，設置單位、部門和崗位，繪制《公司組織架構圖》；

6. 討論分析確定單位、部門和崗位的工作標准，制定《單位、部門工作標准》和《崗位員工工作標准》；

7. 討論健全公司運行管理的辦法，制定《公司運行一般管理規范》。

（三） 崗位角色管理規范化的實施

8. 梳理招聘管理程序，制定招聘管理制度。

9. 建立員工培訓管理體系，制定員工培訓管理制度。

10. 進行績效考核技術方法培訓。討論確定XX商業公司的員工績效考核體系。

11. 分崗位制定員工工作績效考核表。

12. 進行薪酬管理技術方法培訓，討論制定員工績效考核管理制度。

13. 討論確定XX商業公司薪酬管理體系，制定薪酬管理制度。

14. 計算和核定管理崗位和保障輔助崗位的薪點，確定管理崗位和保障輔助崗位的工資級檔。

（四） 運行流程管理規范化的實施

15. 對照公司運行的四流、二十四個活動、78個子系統，梳理公司運行流程；

16. 討論分析確定不同子流程之間的關系，理清公司運行流程的結構，描繪《公司運行流程圖》；

17. 討論分析確定每一個流程的每一個環節的活動優化思路，分別繪制《系統工作流程圖》和《系統工作流程說明文件》；

18. 討論確定公司運行流程結構優化調整管理辦法，制定《公司運行流程結構優化調整管理制度》；

19. 討論確定公司運行流程活動優化調整管理辦法，制定《公司運行流程活動的優化調整管理制度》；

20. 討論確定分析確定十大體系中不同流程之間的銜接關系，制定《公司主要運行流程相互銜接的介面責任說明文件》。

（五） 企業文化建設管理規范化的實施

21. 討論確定提煉公司共同價值觀念，擬訂《公司價值觀念體系說明文件》；

22. 討論確定公司經營發展管理理論，構建公司經營發展管理的理論，確定《公司經營發展管理理論宣傳提要》；

23. 討論確定藝術化地表現公司共同價值觀念、公司經營發展管理理論、公司規章制度、作業規程、公司倫理、行事習慣的思路，制定《公司組織行為規范全書》；

24. 對照所選擇設計的企業文化目標模式，對公司的其它四個構成部分進行對應清理，制訂《公司員工手冊》。

四、有形成果

（一） 決策制定管理規范化實施的有形成果

1． 《公司決策三維體系管理文件》

2． 《公司重大決策制定的論證分析和程序控制管理制度》

3． 《公司決策組織管理制度》

（二） 公司組織架構設計規范化實施的有形成果

4． 《公司運行的系統分析文件》

5． 《公司組織架構圖》

6． 《單位、部門工作標准》

7． 《崗位員工工作標准》

8． 《公司運行一般管理規范》

（三） 角色管理規范化實施的有形成果

9． 《公司員工聘用管理制度》

10． 《公司培訓管理體系及其管理制度》

11． 《員工履職跟蹤管理制度》

12． 《員工績效考核管理制度》

13． 《公司薪酬管理制度》

（四） 業務流程管理規范化實施的工作內容

14． 《系統工作流程圖》

15． 《系統工作流程說明文件》

16． 《公司經營發展管理體系文件》

17． 《公司運行流程結構優化調整管理制度》

18． 《公司運行流程活動的優化調整管理制度》

19． 《公司主要運行流程相互銜接的介面責任說明文件》

（五） 企業文化建設規范化實施的工作內容

20． 《公司價值觀念體系說明文件》

21． 《公司經營發展管理理論宣傳提要》

22． 《公司組織行為規范全書》

23． 《公司員工手冊》

五、客戶評價

通過規范化管理項目的整體導入，使企業的管理水平上了一個大的台階，並且在同國際大型商業公司，國內知名大型商業公司競爭中，取得了不凡的業績，使他們不得不退出市場，這不能不說是規范化管理給企業帶來的優勢，建立的核心競爭力了。

2. 企業員工團隊怎樣培訓

團隊培訓是指抄通過協調所在團隊襲成員的個人的績效從而實現共同目標。團隊培訓重在協調為達成共同目標而努力工作的不同個人之間的合作。各個成員們之間必須分享信息以及個人的行為將會影響到群體的整體績效的情況。例如，無論在國企還是在私營部門(比如家電裝配、民航客機)中，其工作都是由所在機組、所在群體或者所在班組共同完成的。成功的績效取決於在決策活動中的相互傍調能力、團隊的業績以及處理潛在危險情況的思想准備。

3. 給我一個關於員工培訓的案例，可以是你們自己公司的，必須是積極向上的事例，謝謝！只要好就採納

到網路上去搜一搜

4. 如何培養團隊意識案例分析和如何培養團隊意識技巧

怎麼培養團隊意識呢：
一.團隊合作氣氛的營造
老闆應該學會營造團隊合作的氣氛。老闆將任務壓給各中層經理，將資源分配下去，將權力也授權下去。讓中層先各司其職，在這個小圈子裡先有合作的概念。讓他們之間身體力行的行動來影響其下的員工。
鼓勵他們彼此協作來解決問題，而不是事事都由自己來仲裁。對於自己不動腦子，為圖省事事事上報的下屬給予指導：出現一個問題，你採取了什麼措施，聽取了哪些人的意見，現在解決到哪一步?真的非要我幫你解決嗎?我很欣賞有一幅漫畫里是這樣講這件事：一個下屬滿頭大汗跑去找老闆，出大事了，您給我拿個主意吧。老闆四平八穩的坐在椅子上，微笑著說：如果我有辦法而你沒有辦法，那你就不好辦了。
中國的老闆普遍有一個毛病，就是喜歡事事自己做主，時時有人匯報工作。其實領導天天把這個活攬在身上，還有什麼時間思考戰略，還有什麼時間做決策。做老闆該做的事情，該放手的就放手。
二.對員工進行團隊合作的培訓
既然是團隊合作，每個人都在其中，是大家的事，而不是組織中較優秀成員的事情。當然優秀成員的帶頭作用不容低估，但如果只有他一個人這樣，結果很可能有兩個：要麼他一如既往，其他人按部就班;要麼他被組織中其它成員同化。很少有一個人之力能改掉組織慣性的。所以從領導到中層對員工進行這方面的培訓就迫在眉捷。
中小企業員工普遍把工作當成一種謀生的手段，沒有遠大志向，對金錢也沒有太大奢望，加上自身學習能力不強，小一半抱著混日子的思想。抱著一種對得起自己的工資，過得去就行了的心態工作。所以對他們的培訓要做精心的准備，根據他們的心理接受能力，及性格特點，有針對性的准備培訓方案，多安排案例講解，少提理論;多讓他們參與，少故弄玄虛;多一些笑聲，少一點嚴肅。或者請職業培訓機構的人來做培訓，這樣效果好一些。
中層要在員工身上花時間，了解他們的喜好，特長，關注點。讓大家能夠取長補短。將合適的人安排到合適的崗位上去，讓團隊合作成為可能。中層經理在日常管理中要注意強調團隊合作的觀念，鼓勵團隊意識。一個好的團隊是不需要命令的，當有問題發生時，他們也會三五成群，坐在一起研究一下，哪裡出了問題，怎麼解決最合適。而這時可能已經下班了。在遇到問題時充分引導大家提出意見，並積極全面的考慮大家的意見，讓每個員工都有參與的感覺，都有被重視的感覺。久而久之，大家便會養成一種團隊合作的習慣。
三.成立臨時問題小組解決疑難問題
有的問題需要跨部門協作才能解決。這時成立臨時問題小組是一個很好的辦法。問題涉及的各部門均派出代表來組成臨時小組，大家背景不同，專業不同，經驗各異。大家一起來分析問題產生的各個環節，排除各種干擾，確定症結所在，再對症下葯。這是第一步。
第二步，小組將該問題抽象成一個模型，對產生的原因，表現出的現象，分析的過程，解決的方案及避免再次發生的建議歸納成文，並標准化為操作手冊。讓個別問題成為一類問題，有標准化的解決手段。
第三步，將操作手冊在送各相關部門學習、傳閱、存檔。部門經理進行必要的講解與貫徹，做到此類事件從根本上杜絕。
四.設定優秀團隊獎勵制度
對優秀團隊設定獎勵制度是對團隊成績的一種肯定，會激起團隊成員的滿足感、成就感與歸屬感。也在一定程度上加速了團隊合作意識的普及速度，從而使企業內部潛能得以盡快的挖掘。
日本人何以有那麼高的團隊合作精神，讓我們看看日本企業是怎麼做的。在日本的企業中，要有獎金大家統統都有，要沒有就都沒有。組織中有人有有人沒有，就表示組織中有人不良，有人優秀。不良的人會沒有面子，優秀的人也沒有面子。這樣大家就感覺不再平等，怎麼能夠進行有效的合作?所以日本企業中的每一個人都是企業的一份子，出去打仗大家都要有貢獻，一個人搞不定就上一個團隊。所以日本企業的凝聚力那麼高，員工在一個企業通常會工作一生。
我們未必要做到這種程度，我們只要把企業內部的潛力挖掘出來，就會做出了不起的成就。想想我們只是在為員工的雙手支付報酬，而不是大腦。小企業常常抱怨廟小力薄，其實他們忽略了自己身邊的一個個充滿創造力的個體，而任其將智慧深埋心底。
任何企業能夠成功，首先歸功於有合適的人材在合適的崗位上。但光有了人材彼此間不合作也是枉然。有的小企業老闆抱怨，我不是沒意識到團隊合作精神的重要性，只是我沒錢做培訓，也沒這個精力做這件事。似乎是理由充分，其實是懶惰和不負責任。你覺得很重要的事情卻不去做，是不負責任;你覺得做不到的事便不去做，是懶惰的原因使然。除非有哪個老闆說，我賺的已經夠多了，不想再賺了，否則這種想法是不值得原諒的。因為企業是以贏利為目的的組織，別忘了自己對員工的責任。

5. 管理學 案例分析 飛利浦公司員工培訓

這是個什麼問題，想要什麼答案
「哦耶，你說的太對了」——這個可以嗎

6. 企業團隊培訓關於團隊失敗或成功的案例有哪些

目前中國的員工存在很多問題，如：
1、「主管要求桌子擦六遍，德國、日本和瑞士等國的員工於是永遠擦六遍，甚至無須任何監督與考核；而中國員工先是甚至有可能擦七遍，然後便會出現無督導與考核狀況下的忽悠」，這是中西員工的巨大差距所在，其文化、制度、管理技術和行為演變的路徑何在？
2、「三個和尚沒水喝」，員工團隊精神缺乏，企業文化的凝聚力不夠；內部溝通成本大，員工組織人和自然人不分，一些員工甚至在組織中拉幫結派，搞小團隊，企業難以形成通力合作，眾志成城的局面；
3、員工浮躁不穩定，沒有職業化的價值觀念和心態：沒有感恩意識和大愛精神，責任意識匱乏；沒有優秀的自我管理和自律的能力，工作不踏實、不認真，動輒頻繁跳槽，沒有忠誠理念；
4、公司「硬產品」和「軟產品」品質不穩定：員工職業操守和客戶精神匱乏，沒有職業化的品格和相應的專業技能，更不能呈現職業化的工作形象；有的員工甚至會將「中國製造」變成「中國濫造」。
5、以農耕、威權和前工業化時代的中國文化為背景，中國員工在這種深刻的文化烙印的影響下，如何實現由社會人、學校人或自然人向職業化的企業人的價值觀念、態度、思維方式、品格操守、職業技能終致職業化形象的綜合蛻變，實現由特殊主義、本位主義、威權主義和經驗主義文化向客戶主義、制度主義、協作主義、服務主義等方面的質的蛻變。

我可以給你推薦位國內知名講師：常亮老師（上海經理人培訓網），我聽過他的課，相當的精彩，受益匪淺，可以立即落地見效，他是位經理人管理與領導技能培訓專家、職業化團隊培訓專家、店長管理與領導技能培訓專家，他關於企業員工培訓的大綱如下：

第一單元 為什麼要成為中國企業一流的員工
第一章 擺脫人生與企業經營的宿命
第一講 人生經營要有危機感
一、 生命啟示：危機感與執著精神幫助成就職場卓越
二、點燃思考：人生經營的危機與陷阱
三、現實昭示：今天的領導地位並不代表明天能夠生存
四、把握真諦：擺脫人生經營的宿命

第二講 企業經營要有敬畏感
這是一個空前變幻莫測的時代，沒有一家企業是絕對安全的。 湯姆•彼得斯
一、楊瀾啟示：企業經營應有的敬畏
二、現實昭示：傳統文化下華人企業的困惑
三、規律警示：擺脫企業經營的宿命
四、方向指引：企業命運的蛻變路徑
小組討論分析：
人生命運蛻變的路徑和企業命運蛻變的路徑是什麼？

第二章 一流的職業化水準是職業生涯成功之根本

第二單元 如何成為中國企業一流的員工
第三章 價值觀是人生成敗的度量衡
—— 一流員工的職業化觀念（意識）管理
第三講 我們為誰而工作
----成功經營職業生涯的四個核心觀念
一、 工作觀：公司為你搭平台，你為自己經營品牌
當輕視工作成為習慣，你的人生將留下無法挽回的遺憾。 斯太爾
二、 定位觀：確定原點，發揮所長。
重要案例：比爾•蓋茨談成功的兩大關鍵。
總有一扇大門是為你打開的。比爾•蓋茨
三、 責任觀：責任有多大,成就有多大。
工作是我們用生命去做的事。 威廉•貝內特
四、 成果觀：苦勞沒有任何價值，要用結果證明價值與能力。
小組案例分析：成功經營職業生涯

第四講 一流企業如何打造
—— 一流員工企業經營的九個核心觀念
一、 客戶觀：企業存在的基石--對客戶需求的尊重。
二、 質量觀：產品質量的好壞折射人格品行的高下。
三、 文化觀：文化是企業的核心價值，文化是組織的靈魂，文化是第一生產力。
四、 制度觀：制度是企業成功的基石，制度是第二生產力。
五、 技術觀：科學技術與管理技術是顯性的第一生產力。
六、 服務觀：服務是現代人生命價值的根本,工業時代，人與人之間本質上是服務關系
重要案例：中外服務意識相差50年
七、 競爭觀：優勝劣汰是自然法則，違之必滅。
自然法則只能順應不能違背。市場競爭的法則是：不好的員工必須淘汰。
八、 創新觀：誰繼續以往的做事方式,註定帶來災難乃至滅亡。
九、 效益觀：一流員工的天職是效益，是利潤，是成本控制。
小組案例分析：成功的職業經營、企業經營必須秉持哪些正確觀念？

第四章 態度是命運的控制塔
—— 一流員工的職業化心態管理
精神的完美和心境的安寧是一切人類幸福和利益的最高境界。
第五講 積極心態是前程美好的前提
——個人遠景心態蛻變修煉
一、 感恩是積極心態之首，是愛的前提
二、 愛心是一切動力的源泉，是責任的基礎
三、 責任是人生品格的基石
四、 目標（企圖心）讓責任真正落地
五、 自信是成就事業的基礎
人類的歷史就是一部男人和女人「小看自己」的歷史。 亞伯拉罕•馬斯洛

第六講 積極心態是自我成功的基礎
——自我管理心態蛻變修煉
一、自律：意志力的強弱是貧富成敗的決定主因
最有力量的人是能掌控自己的人。 希納爾
二、專註：千招好不如一招絕，一生做好一件事
成功的第一要素，就是能夠永不倦怠的把你的體力和腦力用到同一個問題上。 愛迪生
三、務實：腳蹋實地是成功的根基
浮躁是人性的重大原惡，是成功的最大殺手。
四、忠誠：忠誠是自我成功的珍寶
五、敬業：凡含淚播種者，必能歡呼收割！《聖經》語
六、堅韌：沿著黑暗的深巷走下去，便可以和黎明會合
重要案例：偉大是磨出來的 世界上任何事物都不能取代恆心。 卡爾文•柯立芝

第五章 思維方式是導引成功的鑰匙
---- 一流員工的思維方式
第七講 積極的思維方式
一、一流員工的結構思維
重要案例：拉上你的窗簾—透過事物看本質。
二、企業管理中的系統思維
洛倫茲的蝴蝶效應理論
三、職業化員工的工業思維

第八講 消極的思維方式
一、工作中的點線思維
二、企業中的局部（本位）思維
不要把自己封為正義的化身。基督教教義
三、運營管理中的農耕威權思維
小組討論：請就工作生活中的案例說明六種思維方式作用並相互關系
第六章 品格決定命運
—— 一流員工的職業品格
第九講 一流員工如何與團隊渾然一體
——團隊協作品格修煉
一、尊重：一個人最重要的能力是尊重別人的能力。
重要案例：從招聘落選到成為微軟副總裁
二、謙遜：職場成功必須處理好和別人與環境的關系
「銳氣藏於胸，和氣浮於臉，才氣觀於事，義氣示於人」 曾國藩
三、協作：工業化時代職業化員工的基因。
四、寬容：胸懷有多大，幸福有多大。
受國之詬，是謂社稷主；受國不祥，是為天下王。 老子
五、 主動：唯主動不可以成為命運的主人。
重要案例：美國密西根大學中西管理人員的調查

第十講 一流員工如何培養領導魅力
——人際領導品格修煉
一、 誠信：誠信是回報最高的投資，是文明的根基，企業生存的根本。
真誠待人是得票率最高的領導品質。 庫澤斯、波斯納
二、 沉穩：逆境大浪，心穩如石
三、 謹嚴：細致謹嚴是通往成功的橋
四、 果敢：勇於擔當，敢做敢為，決策果敢
五、 大度：君子量大，小人氣大
六、 共贏：共贏是團隊建設理念的靈魂
七、 激勵：卓越的領導者必是卓越的激勵者

第十一二講 一流員工如何開拓創新
一、品格修煉的終極目標：承擔責任，開拓創新
二、創新的威力：為什麼必須創新
中國要成為強國，必須變肢體型國家為腦力型國家。
重要案例：如何從員工做到董事長
三、創新的心智前提：自省
四、創新的力量源泉：學習
重要分析：中西員工學習力分析
一切失敗，皆因無知。 斯賓塞 知識時代將最終導致90%的工業時代的勞動力消失。柯維
五、創新的動力：可持續的激勵引導機制
六、一流員工如何創新
小組討論：工作中我們可以從哪些層面有效開展創新？

第十二講 品格決定命運
一、珍視品格的力量
二、影響命運的人性的十二大原惡
三、影響命運的人性的十二大美德
真正的能力來自讓人欽佩的人格。 拿破崙
四、如何鍛造個人與下屬優秀的品格
小組案例討論釐清：
人性的十二大原惡形成的原因及對命運與前途的危害。
如何鍛造自己與下屬優秀的品格？

第七章 人人都可成為中國企業一流的員工
第十三講 人人都可職業化與實現一流
一、什麼障礙了職業化與一流員工隊伍的鍛造
二、職業化與一流的員工隊伍鍛造落地重點
三、人人都可職業化與塑造一流

課程與要點回顧
結語：堅持不懈 終會成功
另外,站長團上有產品團購,便宜有保證

7. 員工培訓案例

例一：犯錯的員工（一）
背 景：員工小馬性格內向，不太愛跟別人交流，但在工作過程中，經常有一些自己的想法，也按自己的方式作事，有點處以為是，出現過多次作業記錄寫錯，其中有一次造成社內投訴，班組長處罰小馬，讓他抄寫30遍作業記錄，並且必須當天交，同時給員工開了一張過失單，小馬什麼也沒說，但小馬當天並沒有完成，沒有上交，接下來是小馬與班組長的對話。
對 話：
小馬：班長，你給我的時間跟本就不夠讓我完成。
班長：好！那你什麼時候給我。
小馬：後天早上給你。
班長：可以，但是不是30遍，而是50遍。
員工不服氣，提出質問
小馬：作業記錄你也會確認，流出去了，你為什麼不罰抄？
班長：我有我承擔的那一部分責任在，除了不讓錯誤流出外，我還必須得對已發生的錯誤進行錯誤分析，找出怎麼才不會讓錯誤發生和流出的真因。
（停頓了一下）那你不抄也行，你交一份怎麼防止這個錯誤流出的報告給我吧。
小馬：我沒學過，不會，你也沒時間給我去學呀。
組長：我也沒學過，但是責任使我必須得去挖掘，搞懂。

結 果：第三天，不馬交給班組50遍的抄寫的作業記錄以及一張過失反省單。

反省及困惑：
1、沒有把小馬叫出去詢問一下，當知道罰抄作業記錄時，自己是怎麼想的，
感受，有沒有必須讓他對自己被處罰的方式提出自己的意見；
2、當小馬問起受罰的應該班長也有份時，不知道怎麼說他小馬；
3、第三天應該找小馬談話。

8. 高效團隊的相關案例

1、鼓勵合作的星巴克咖啡

星巴克咖啡自1987年西雅圖的一家街頭小咖啡館開始，發展到今天遍布全世界34個國家和地區的8300家咖啡店，除了它在打造其品牌上的獨到策略之外，團隊建設便是它維持其品牌質量的至關重要的手段，也是該公司不可替代的競爭力所在。

以商店為單位組成團隊，星巴克倡導的是平等快樂工作的團隊文化(內部)。星巴克對自己的定位是「第三去處」，即家與工作場所之間的棲息之地，因此讓顧客感到放鬆舒適、滿意快樂是公司的願景之一。

與大多數企業不同，星巴克從不強調投資回報，卻強調快樂回報。

他們的邏輯是：只有顧客開心了，才會成為回頭客；只有員工開心了，才能讓顧客成為回頭客。而當二者都開心了，公司也就成長了，持股者也會開心。

首先，領導者將自己視為普通一員。雖然他們從事計劃、安排、管理的工作，但他們並不認為自己與眾不同，應該享受特殊的權利，不做普通員工做的工作。比方說該公司的國際部主任，就是去國外星巴克巡視的時候，會與店員一起上班，做咖啡，清洗杯碗，打掃店鋪，完全沒有架子。

其次，每個員工在工作上都有較明確的分工，比如有的專門負責接受顧客的點菜、收款，有的主管咖啡的製作，有的專門管理內部庫存，等等，但每個人對店裡所有工種所要求的技能都受過培訓，因此在分工負責的同時，又有很強的不分家的概念。

也就是說，當一個咖啡製作員忙不過來的時候，其他人如果自己分管的工作不算太忙，會去主動幫忙緩解緊張，完全沒有「莫管他人瓦上霜」的態度。這種既分工又不分家的團隊文化當然並不是一蹴而就的，而是有針對性地強化訓練的結果；

第三，鼓勵合作，獎勵合作，培訓合作行為。所有在星巴克工作的員工，無論你來自哪個國家，在商店開張之前，都要集體到西雅圖(星巴克總部)接受三個月的培訓。學習研磨製作咖啡的技巧當然用不著三個月，培訓大部分的時間主要用於磨合員工，讓員工接受並實踐平等快樂的團隊工作文化。

由於各個國家之間的民族文化差異，有的時候在實施之中會遇到很大的阻礙。比如日本、韓國的文化講求等級，很難打破等級讓大家平等相待。最簡單的例子就是彼此之間直呼其名，因為習慣了加上頭銜的稱呼，不加頭銜稱呼對方對上下兩級都是挑戰。為

了實踐平等的公司文化，同時又尊重當地的民族文化習慣，結果就想出用給每個員工起一個英文名字的方式來解決這個矛盾。另外，公司還設計了各種各樣有趣的小禮品用來及時獎勵員工的主動合作行為，讓每個人都時時體會到合作是公司文化的核心，是受到公司管理層高度認可和重視的。

2、分工明確的微軟

微軟是以創造團隊文化聞名的公司。以項目小組的形式來開發電腦軟體是由微軟首創的。

微軟的產品是電腦軟體，專業性很強，需要知識積累和不斷創新，並要求不能出錯。在這種情況下，公司需要的文化並非一團和氣的溫暖，而是平等又充滿爭論的團隊文化，在思想的交鋒中產生創新的火花，在不同視角的爭辯中創造最獨特完美的產品，這是合作精神在微軟產品項目小組中的體現。

比爾蓋茨從小就是個電腦迷，而且很小就有用電腦知識賺錢的意識。上中學時，他就整天呆在電腦前，而且還為學校的一個項目編程賺錢。他對電腦的狂熱和痴迷使他只追求知識和真理，而對權威毫無敬畏之心。

他在從哈佛輟學去新墨西哥州的一家電腦公司工作時，沒有一個人敢與公司的技術老闆頂嘴，但只有最年輕的比爾敢。他與保羅艾倫創辦微軟之後，思想的爭論，敢於向他人的思想挑戰的風氣就被鼓勵並發揚光大，他甚至要求向他匯報工作的人以及所有項目小組都遵循「敢提不同意見」的原則。

項目小組有名的「三足鼎立」結構也就這樣建立起來：軟體設計員、編程員、測試員，三種人員互相給彼此挑刺，刺挑得越多，最後的產品就可能越完善。而項目小組的成員大家都平等，組長也沒有特別的權利，主要擔任溝通協調的角色，解決任務沖突、人員沖突、時間沖突，使大家愉快配合，按時將產品完成。

這樣獨特的團隊合作能夠實現，與公司的幾個重大環節的把握有十分密切的關系。首先是公司文化的創立(如前所述)，其次是人員招聘的把關。微軟招人的時候用的測試題全是智力和創意測試，已經成為IT行業招聘的經典。

3、高度融合的宜家家居

宜家家居是世界上品牌知名度最高的公司之一，而它所創建的團隊文化更是獨具特色，為他人稱道，也是它成功的關鍵所在。

該公司的團隊以傢具的品類來分，一個團隊共同負責同一傢具部的工作(比如辦公傢具、廚房用品、地毯部、沙發部)。宜家家居是瑞典的公司，公司文化在很大程度上折射出瑞典的民族文化：平等、低調、朴實、現代。

宜家的低調平民文化不僅反映在其傢具的價格上(但質量和風格則可靠、現代)，而且表現在其公司上層領導的個人風格上。宜家的創始人據說是世界首富，但他從不張揚，而且穿著樸素，生活簡單。據說喝完飲料，一次性使用的塑料杯也捨不得扔掉。

宜家的招牌廣告語是：「你不必富有，只需機靈(You don『t have to be rich，just smart)。」它創造的團隊文化也具有類似特徵。

為了鼓勵團隊成員間的高度融合和協作，公司並不給每個員工明確的崗位說明，相反，他們要求團隊成員自己商榷討論決定誰負責什麼，該如何運作最為有效等，然後如此執行。團隊的領導人也沒有特殊的頭銜，與他人平等，主要起協調溝通的作用，理順團隊並讓每個人都能充滿樂趣地工作。

所以，一開始員工的離職率很高。但公司認為，這是宜家的核心文化的重要部分，就堅持了下來。在此過程中，當地的應聘者慢慢也熟悉了宜家的文化，認同的人才被聘任，整個運作就變得越來越順利。

因為宜家只是一個家居用品店，每個人的工作內容都不復雜，每個人都能勝任他人的工作，沒有人是不可取代的(與微軟的團隊不同)，所以團隊的管理關鍵在於隊員之間的互相磨合和默契，在於創造積極向上的、彼此信任和喜歡的團隊氣氛。

這樣在任何人忙不過來的時候，暫時有空閑的人就會主動幫助，見縫插針，讓顧客得到良好滿意的服務。對團隊的整體獎勵在團隊成員互相認同彼此喜愛的情況下就成了最有效的鼓勵合作的手段。將此模式擴大到整個商店，就會產生整個商店即是一個大團隊的效果。

宜家專門規定將一年中的某一天用來獎勵所有員工，如何做呢?把在那一天售出的傢具的全部收入分給每個員工。商店的員工因此對宜家都有強烈的歸屬感，將自己視為大家庭中的一員(許多店員介紹自己的親戚朋友來宜家工作)，於是就更加努力。這樣的正向循環使公司的氣氛越來越好。

4、長安汽車善於合作

重慶長安汽車股份有限公司以長安汽車（集團）有限責任公司作為獨立發起人，以其與微型汽車及發動機生產相關的經營性凈資產及其在重慶長安鈴木汽車有限公司的股權，於1996 年10月31日以募集方式向境外投資者發行境內上市外資股（B股）2.5億股而設立，總股本為人民幣7.5619億元。

2018年9月4日，長安汽車已與日本鈴木株式會社和鈴木（中國）投資有限公司達成協議，以1元現金收購日方企業持有的長安鈴木50%股權，並於2018年底前完成股權交割，長安鈴木將由中日合資企業變成長安汽車全資子公司，也標志著日本鈴木全面退出中國市場。

高效精準的合作，使得長安汽車已形成微車、轎車、客車、卡車、SUV、MPV等低中高檔、寬系列、多品種的產品譜系，擁有排量從0.8L到2.5L的發動機平台。2009年，長安汽車自主品牌排名世界第13位、中國第一，成為中國汽車行業最具價值品牌之一。

5、長虹美菱強強聯手

2005年11月15日，四川長虹、美菱集團在合肥正式簽署戰略合作協議。長虹、美菱兩大知名品牌的強強聯合，推動家電企業間的優勢互補，分屬黑白家電行業的兩大巨頭，為了一個共同的幸福家居夢走到一起。

自2005年與長虹戰略合作以來，美菱不僅保持了穩定、高速、持續的增長，冰箱的銷售收入更是從2005年的20億元上升到2016年的125億元，冰箱銷量由2005年102萬台上升到2016年500萬台。

美菱藉此加快了發展步伐，專注專業，做大、做強冰箱主業，擴大美菱產能規模，快速提升美菱電器綜合實力與核心競爭力，行業地位更加穩固，不負眾望地成長為中國製冷行業的領導品牌，連續獲得「中國馳名商標」及「中國品牌產品」榮譽。

美菱不僅受到國內消費者的追捧，更成功地開拓國際市場，遠銷全球130個國家和地區，並取得了驕人的成績。

9. 團隊工作方式的經典案例

瑞士的富豪汽車製造公司
(volvo)
瑞典的富豪(volvo)汽車製造公司採用小組工作方式,廢除了傳統的裝配線，汽車是由一些8～10人組成的小的分權小組來裝配，工人們不再是在移動的裝配線旁作業，而是在一個固定的地點進行裝配作業。該廠材料供應中心按准時制方式給這些裝配小組提供零部件，它們是用在磁性地板軌道上運動的自動車來運輸的,有一台計算機束控制這些物料，但是工人們能夠根據這些小組的工作節奏快慢來改變供料傳送的數量。
所有採用這種新的工作方式的小組成員都要接受小組工作方式的培訓,沒有這種培訓，小組會存在迷失的危險。volvo公司認為溝通對這種工作方式是很重要的。該公司讓每個員工都充分了解懂得公司的戰略、歷史和傳統。當然，溝通是一個雙向過程，公司也鼓勵員工把其意見公開表達，無論是對工藝過程的改進還是新產品方面的意見。這種新的工作方式非常成功，它使得volvo公司擴大再建了另一個分廠。公司相信小組方式是今後的方向。
德國賓士汽車公司
(Benz)
德國賓士汽車公司從1993年初開始，也實行了類似上述瑞典富豪汽車公司的改革。一些組裝廠已將沿襲廠多年的流水生產線改成若干個生產自治單位,每個自治單位分成若干個生產裝配小組。每個生產小組直接對公司負責，管理部門不再干涉其具體作業過程，小組享有工作管理的很多自生權，管理部門只負責小組的勞資、行政，後勤等方面的工作。