服務行業員工培訓

❶ 服務行業培訓需要給員工灌輸什麼思想急！！

以下是我個人的意見：1 首先寫寫自己干這份工作以前和近期的感受的不同。2 自己當店長還要做那些，怎樣和員工搞好關系。3 在以後的工作中怎樣提高業績。4 對以後店的發展有怎樣的規劃。

❷ 作為一個服務行業的管理人員應該怎麼培訓下屬

1、培訓內容方面：可以從服務意識、服務禮儀、心態、專業技能、綜合技能版（溝通技巧、高效工權作、時間管理等）等方面進行培訓。
2、培訓方式及培訓的渠道：可以利用每天會議、每周定期培訓時間開展；培訓的渠道可以通過會議、參觀、員工自學等多種渠道。

❸ 在物業這個服務行業應該怎麼培訓員工的前端和後端思維

培訓是基礎企業組織架構及文化的，如果要建立員工前端和後端思維，那貴公司就要有相應的組織設計，否則就是兩層皮，員工很累也不願意去信服和執行

❹ 我是做酒吧服務行業的。經理要我培訓新員工。首先培訓團隊意識。第一改變。第二思想。第三心態，第四團隊

你要先把自己的思想轉變過來才可以給別人講，看樣子你算是老員工並且是表現好的所以經理才相信你。你要先破冰，讓大家認可你，相信你，再繼續培訓。首先要正視自己的工作，可以先講自己的辛苦，讓大家產生共鳴，繼續講你為什麼堅持下來，然後講你在這里收獲到的積極的方面（別人的認可？錢？經驗），讓大家講講自己的小故事，都是年輕人，很容易打成一片。最後，講講你的經驗，如何面對不高興的事情和如何把工作做好。任何工作都是不容易的，什麼工作也都有優秀的人才。祝你好運

❺ 培訓員工應該從那幾個方面進行培訓

設計新員工培訓的4個要點
1.培訓周期
新員工培訓時間根據公司業務規模、復雜程度、培訓體系完善度而定，一般不少於3天，個別大的公司新員工（尤其是剛畢業的大學生）新員工培訓時間為3個月。
從新員工培訓時間上能夠看出一個公司對於新員工培訓是否重視，在很多跨國公司和國內大型企業中，新員工培訓往往會安排在1－3個月的時間，通過經歷一段比較長時間的訓練和引導，塑造新員工對企業的忠誠度，完成新員工對業務流程的了解和掌握。
2.培訓時間
上班的第一天是開始崗前培訓的最佳時間。員工們還沒有捲入工作的細節中，也不太可能從其他渠道得到不準確的信息。但從組織一個培訓班的角度來說，要做好招聘和培訓的配合，新員工報到的日期最好能夠相對集中，這樣才能保證一個培訓班具有足夠的人數。
3.參加人
所有的新員工都應該參加新員工培訓。新員工培訓班應當按照職位、能力類別予以劃分，根據不同的職位類別、能力級別劃分新員工培訓班。如將有無工作經驗的新員工分開。前者往往是一些剛畢業的學生，需要有人幫助從學生狀態進人職業狀態，他們沒有可比較的經驗，他們也更容易接受公司文化。而那些有過工作經驗的員工往往有可能會與新的工作環境不相容，他們已經形成了一定的工作習慣和態度。
由於討論對培訓效果非常重要，所以應將參加培訓的人控制在30人以內。最理想的人數是15人一20人。這樣做有助於新員工之間的交流，也便於他們提出問題並獲得解答。如果參加人數少於6人，會使他們感到太顯眼和不自在。
4.新員工培訓內容
在很多公司，「入職培訓」一詞意味著讓新員工去參加一個通常不超過兩小時的短會，在會上給他們介紹一下公司的歷史、規章和福利待遇，可能主講的只是一個部門助理。或者是組織了一個2天的培訓，但主要內容還是公司的條條框框。與會者通常沒有機會互相交流，也幾乎沒有時間問問題。

❻ 如何提升服務質量

如何提升服務質量呢？我認為可從如下幾方面入手：
1.服務從細節出發，突出細節作用
2.加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質
3.做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源
此外企業應該注重：
1.調動員工們的一切積極性。為了把員工們的積極性調動起來，應不斷制了一系列激勵機制的政策，以提高員工的工作熱情和責任心。
2.加強質檢，嚴格考核制度。服務的提高，就必須有嚴密的管理措施，加強質檢隊伍，提高質檢質量水平和考核力度，增強員工的服務意識，提高管理服務質量。
3.加強質量體系的管理，抓好企業員工的教育培訓工作。服務的質量、企業員工的業務素質，是一個企業核心競爭力的重要組成部分，是參與市場競爭的一種能量。要實施這些方法和手段就必須對每個員工進行質量管理、方針和目標、操作規程的培訓。通過培訓讓員工明白企業的發展方向，以提高企業在市場的競爭力。
4.要做到低成本運營。服務行業是微利行業，在目前市場還不夠成熟的前提下，增收節支，低成本運營就關繫到一個企業能否生存和發展的問題。如何做到低成本運營，如何做好增收節支工作，作為管理者、普通員工都要用心去做。如果每個員工都能做到一職多能，就降低了人工工資成本；重復利用就降低了耗材的用量；電器開關勤開勤關，嚴格控制用電量，開展多種經營服務等等，都是增收節支的必然途徑。
5.提升企業的品牌影響力。每個服務企業的員工，都要有爭創優質品牌的意識。要從每個工作的細節上、每項服務的過程中、每件突發事件的處理程序上，嚴格按企業制定的質量方針和目標，在企業各項規章制度約束下，一切以「顧客至上，服務為本」的原則，實行「人性化」管理和服務。只有通過我們嚴密的管理，優質的服務、細致的工作，為顧客營造一個舒適、安逸的休閑環境，滿足顧客的各種服務需求，才能被人們所接受，社會才會認同，才會在市場上形成一定的影響力。所以，服務行業內部環境的改善，是關繫到企業生存的重要環節。只有做到有科學的管理、高素質的員工、人性化的服務、低成本的運營、良好的社會形象，才能在服務行業里做大做強，在市場競爭中立於不敗之地，企業才有發展。

❼ 服務行業如何進行員工培訓

培訓本身可以委託專業機構去做，但這明顯不只是培訓的問題，需要：1，要求明確；2，獎懲到位；3，管理分級基礎上的以身作則。

❽ 企業如何做好員工培訓工作

在目前人力資源並不充分的條件下，如何讓企業獲得更高的執行力，並形成集體上升的士氣和能力呢？答案是培訓和激勵手段。根據經典暢銷教材《人力資源管理必讀12篇》中有關員工培訓的內容所示，與其將希望放在企業之外，尋找那些不知道在哪裡的適合人才，不如換一種心態和眼光來看待企業內部，從而打造和培養企業的本土人才，推動企業的持續發展。

培訓的重要性，要體現在其表現出來的改造力量和提升力量上，從某種程度上來說，培訓就是一種革命，是一種對原有人才能力結構和工作態度的顛覆。因此，真正有價值、起到作用的培訓，應該是在市場中的實戰培訓，而不僅僅是在教室中的那種課程培訓。無論是哪種培訓，對於企業來說，只要運作到位，都能夠做到更快、更好地提升整體運行能力。

❾ 想做員工服務意識的培訓，請各位推薦一些合適的電影或紀錄片，最好是酒店、航空等高標行業題材的。

給你推薦一部電影，湯姆.漢克斯和凱瑟琳.澤塔.瓊斯主演的《幸福終點站》，裡面的人物基本都處在飛機航站樓內，裡面有較大篇幅描寫航站樓內的各色人物及航站樓內本身的工作人員，可以網路搜索下。。。