旅行社前台新員工培訓流程圖

『壹』 旅行社新員工安全教育培訓內容

國家安全相關法律法規、職業道德、各種災害的防治、自救互救。

『貳』 在旅行社做前台接待

一個月就可以基本掌握旅行社的工作流程，熟練的話大概需要三四個月，你要多和內那些老員容工學習，不懂的多問問他們。

有的客人問去哪玩，打電話到別的旅行社問有沒有位置什麼的，意思就是說你們自己的旅行社因為一些原因（如人數少，談團價格低等）不接待，就可以把客人拼到別的旅行社，你們旅行社還可以得到一些差價的錢，很多旅行社之間都會相互拼客人。

有的又不用問，直接自己公司發車出去了，這樣的情況都是團的質量比較好，客人消費水平高，團款價格高，你們旅行社當然願意自己接待了。

飛機票火車票什麼的打什麼電話才知道：飛機場和火車站的電話你可查114，以後會經常用到。

「有時候客人來問票價，他們就打電話問了，有的客人來問，就叫那客人自己去賣票的地方問，這什麼和什麼啊 ？」：這種情況就看你們的心情了，心情好就幫他問問，心情不好就讓他自己去問。

總之你要多問，多看多注意，一個人不告訴再問第二個人唄，還能都不告訴

『叄』 旅行社前台接待工作流程是什麼

旅行社的崗位有營業員嗎？我們社只有總經理、計調、前台，再加上總公司的車內隊和導游啊容，不知道你說的營業員是指哪一種

一般他們做的接待的工作比較多，計調的性質也帶一點。一般來說，有客人上門咨詢，向他們介紹你們的線路，或者他感興趣的線路，比如說，如果有客人上門說，他想去北京玩，你一般就要先接待他，再問清楚他想要出行的時間、人數、對線路的要求，再從你們的線路中挑選出符合他要求的線路供他選擇。

如果客人決定選擇你們的線路，你就要跟他簽合同。首先先跟下家聯系，確認有機位，再跟遊客簽合同，收費，幫他訂機位，報名，安排司導。

流程差不多就是這樣了

『肆』 旅行社的前台需要做什麼

一個月就可以基本掌握旅行社的工作流程，熟練的話大概需要三四個專月，你要多和那屬些老員工學習，不懂的多問問他們。 有的客人問去哪玩，打電話到別的旅行社問有沒有位置什麼的，意思就是說你們自己的旅行社因為一些原因（如人數少，談團價格低等）不接待，就可以把客人拼到別的旅行社，你們旅行社還可以得到一些差價的錢，很多旅行社之間都會相互拼客人。 有的又不用問，直接自己公司發車出去了，這樣的情況都是團的質量比較好，客人消費水平高，團款價格高，你們旅行社當然願意自己接待了。 飛機票火車票什麼的打什麼電話才知道：飛機場和火車站的電話你可查114，以後會經常用到。 「有時候客人來問票價，他們就打電話問了，有的客人來問，就叫那客人自己去賣票的地方問，這什麼和什麼啊 ？」：這種情況就看你們的心情了，心情好就幫他問問，心情不好就讓他自己去問。 總之你要多問，多看多注意，一個人不告訴再問第二個人唄，還能都不告訴
滿意請採納

『伍』 旅行社前台接待流程是什麼

旅行社前台接待流程是：接電話、回答疑問、接待客人、簽合同、上保險、客人回訪、熟悉旅遊產品。

前台文員崗位職責：

1、負責公司前台來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；

2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見

3、負責電話的接聽與轉接；

4、負責公司的傳真收發，以及復印文檔，收發信件、報刊、文件等工作；

5、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

6、負責公司員工活動的日常管理；

7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔干凈；

8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；

9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；

10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；

11、完成上級交辦的其它臨時性工作。

(5)旅行社前台新員工培訓流程圖擴展閱讀

前台文員是客戶了解企業及公司的第一層通道，「肯定」和「成功」的第一印象對公司帶來良好的收益，前台文員在做好本職工作的基礎上，要提升客戶（訪客）服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。

在為客戶（訪客）提供服務的過程中，要考慮客戶（訪客）的實際情況，按照客戶（訪客）的感受來調整服務表現的形式，也就是為客戶（訪客）提供個性化的、高價值的服務。

『陸』 旅行社新員工入職培訓計劃

針對自己家的發團路線來培訓 如果咱們是做國內 例如 雲南線路需要注意事項，款怎麼收，一些常見客人問題怎麼回答等等，每條線路用2個小時來培訓 錯錯有餘了

『柒』 旅行社的服務流程圖怎麼畫

根據《旅行社管理條例》
）將旅行社的主要業務流程（組接團、旅遊線路設計和包裝、訂房訂票派車派陪的後台保障、團隊核算、財務結算、部門效益考核、應收應付往來、內部銀行等）看作信息處理流程；每項業務活動都有信息源、信息的處理加工和信息的貯存、通過信息的標准化實現信息的共享，通過信息流來驅動人流、物流和資金流。2）面向市場運作，及時採集和更新外部信息（客源信息和旅遊資源信息），並將外部信息內部化；建立連鎖門市網點和互聯網上公司網站，為遊客提供及時的全天候的服務。匯總團隊需求，統一采購，集中支付，降低組團成本。3）內部信息流轉保持的一致性和共享性，以免重復輸入和查詢的差異，實現信息的有效流轉；各業務流程之間有著良好的信息連接。例如，外聯組團子系統將成團計劃數據→轉到計劃調度子系統，實現團隊接待落實→再轉到團隊結運算元系統，進行團隊核算→最後接到財務會計子系統，控制應收應付；又如，國內遊子系統將旅遊線路資料和計劃→傳到網點櫃面子系統銷售→國內游後台計調子系統，落實團隊→再轉到團隊結運算元系統，進行團隊核算→最後接到財務會計子系統，控制應收應付。這樣操作既保持數據的一致性，又改善了業務流程，大大提高了工作效率。4）業務處理作為內部信息附加值的加工，由業務人員就是信息服務工作者；5）內部信息資源以業務流程開發、集中管理、分許可權使用；6）各類業務人員必須將所有的業務資料和信息輸入到信息系統，提交給公司，成為公司的重要財產，未經公司同意不得提供給第三方；員工離開公司時不得帶走有關資料。真正做到「鐵打的公司、流動的員工」。7）新員工的培訓不僅依託經驗的傳授，更主要是藉助信息系統的規程訓練。通過實施旅行社的業務流程重組達到外部信息內部化、內部信息一體化、業務流程電腦化、營銷體系網路化、財務結算電子化、統計數據一致化的目的。