『壹』 作為一名解說員面對不同的參觀者,如政府領導、港台客人、合作單位和新員工,你認為講解的側重點分別是
政府政策對我們的幫助扶持,我們在這些幫助之下獲得了怎樣的的成績;專
在港台地區的業務屬,能否有合作;
現有業務中在哪些領域有合作,成績如何,未來在哪些地方還可以合作;
新員工的入門培訓、待遇福利以及未來發展的空間
『貳』 酒店客房新員工培訓後感想怎麼寫
編寫《酒店客房新員工培訓後感想》這類文章是需要耗費腦力和時間的,所以很難有人為你義務編寫的,建議你增加提高懸賞分,這樣才能得到廣大網路知道網友的關注和幫助,使問題很快順利得到解決。
『叄』 到新公司上班7天了,但是沒有系統的培訓,就是聽老員工給客戶講解產品,我在旁邊聽。
認真從他們說的話里尋找自己有用的
『肆』 我是一名淘寶客服領導管理人員,想知道一些關於新員工實習期間的培訓和老員工的經常性培訓,相關資料!
首先是「企業文化」「規章制度」,先讓你的新員有歸屬感知道這個「家」的規專矩,之後再告訴屬他業務內容,業務內容不是第一時間需要給新員的。老員倒是要注意業務內容的更新。資料要結合你們自己的企業,我沒有這方面的資料,你自己在單位里,在身邊,收集一些吧。
『伍』 酒店客房新員工 需要帶哪些物品參加培訓
酒店客房新員工需要帶哪些物品參加培訓建議直接跟培訓組織方聯系咨詢,這個培訓是酒店自己組織的,所以相關的注意事項也是由他們來規定的,並非是全國統一的。
『陸』 身為一個新員工,如何給客人介紹菜
1、餐飲推銷的重要性 俗話說:掙不掙錢,全靠炊事員;賣不賣錢,全靠點菜員。很多客人在點菜時,並不是很精通,那麼這時就需要點菜員的介紹和推薦。往往點菜員熱心介紹的特色菜或時令菜都會容易被所客人接受。怎樣才能讓我們的服務上一個檔次,怎樣讓我們的營收創造另一個高峰,歸根結底跟我們的推銷菜餚有著密不可分的聯系。企業發展到今天,已經出現了,所謂的瓶頸,我們的瓶頸很大程度上,出現在有精緻的菜餚,有精緻的服務,但沒有干練的推銷隊伍。當然這里主要是指我們的三樓豪華包間這一塊。我們只是按尋常路線,由廚房出菜單,客人確認,然後按部就班的上菜,之後客人吃得不痛不癢。一席餐吃下來,你問他吃了什麼,有可能他一個菜也沒記住。因為沒有人在他進餐前給他一個想像的空間,也沒有人在餐中服務時,給他留下對菜餚的深刻記憶。至於餐中怎樣給客人留下對菜餚的深刻記憶,以後我們會專門講解。所以作為一個合格的點菜員,不僅要把厚厚的菜譜背得滾瓜爛熟,還要了解每道菜的特點,口味和做法,甚至要說出所用材料的產地,其營養價值,適合什麼樣的人群等等。 2、 餐廳服務員為了向客人適當地介紹菜餚,必須對本餐廳所經營的各式菜餚有深刻的了解,如所經營的哪些是具有代表性的名菜佳餚,對餐廳菜單上的各式菜餚要了解其售價、主料、配料、烹調方法和烹調步驟,特別是要了解有特色的烹調方法。這樣等客人需要得到服務員的幫助時,服務員即可脫口而出,如數家珍。 服務員向客人介紹餐廳所經營的菜餚要適時,針對不同的客人有不同的介紹方法。 (1)對常客只需行當介紹一下近日或者當天的特菜即可。因為他們對餐廳的菜餚品種很熟悉,過多介紹反倒會引起客人的反感。 (2)如果是第一次來用餐的客人,服務員則應該簡略介紹一下餐廳所經營菜餚的大致情況,如所屬菜系,有哪些風味特色,什麼樣的菜餚。隨時觀察客人的反應,如客人反應平淡就應適可而止;如感興趣則可多講幾句。 (3)如果是商務商人利用進餐時間談生意,服務員可以從高檔菜開始介紹,同時介紹中檔和有特色的菜餚,因為這樣的客人往往較注意菜餚的質量,講究菜餚的檔次 (4)如果是國外的客人,服務員可介紹一些特色較濃的地方菜餚,同時注意客人的飲食習慣,不要介紹大多數歐美客人不感興趣的如用動物內臟所制的菜餚。可著重介紹肉、禽類菜餚,而且應該盡量介紹清楚烹調的方法。 3、為客人量身定製菜單 客人一進飯店,我們的服務員就要根據其外貌特徵,有無方言等特點來初步判斷他是什麼地方的人,並根據地方差異的飲食愛好來介紹菜譜。比如北方人喜歡麵食、南方人愛清淡、四川人愛辣等等,以提高推薦菜餚的成功率、滿意率。 (1)對「四種客人」的推薦要講究藝術 為老年人定製菜單,要根據現代人群高血壓、高血脂比例高的特點,少推薦肉類,多推薦口感比較軟,便於老年人咀嚼的菜餚;為女士定製菜單,要根據女士愛吃甜食,但又注重體型的心理,可以介紹具有減肥功能、美容養顏效果的菜餚;為兒童定製的菜單,要結合兒童成長的需求,推薦營養成分高、微量元素多且容易吸收的菜餚,並加以加以介紹就能夠得到價值你的認可;為情侶定製的菜單,則要介紹一些有浪漫氣息和良好祝願的菜餚,讓他們能夠在享受美食的同時,為能品位到愛情的甜蜜而倍感滿意。 (2)讓老顧客倍感親切 為了給客人提供有針對性、個性化的服務,需要盡多地了解客人的資料,以便客人下次來的時候有「回家」的感覺。例如:老顧客帶朋友來飯店,服務員能夠直呼其姓,說出愛好,在結帳的時候能夠適當給於打折,讓老顧客很有面子,而且朋友也會經常來這里吃飯,來這里吃飯不僅能吃得好而且又不會有被宰的感覺。 (3)工薪階層不可輕視 工薪階層客人的消費能力相對較弱,他們更注重飯菜的實惠,要求菜品物美價廉。宰向這些客人推薦菜品的時候,一定要把握好尺度,學會尊重他們。如果過多的推薦高檔菜品會使他們覺得窘迫,很沒面子,甚至會極大地刺傷顧客的自尊心,所以要採取試探性的推銷方式。如果客人堅持不接受高檔菜品時,服務員要馬上在中、低檔菜品上下功夫。切忌,消費水平不高的客人同樣是我們尊貴的顧客,厚此薄彼會使這些客人永不回頭。 (4)加強與後廚的聯系 服務員在平時還要多留意顧客想吃而店裡沒有的,客人談話間提到的時鮮菜品等信息,要想顧客之所想,把這樣的信息及時反饋給廚房,加強與後廚的銜接和協調。 比如現在是夏季,很多客人在吃主食時會問,你們有大麥彩子粥嗎?在我們沒有而客人常常提起的情況下,我們可以向廚房做出推薦,讓我們的客人更滿意,回頭率更高。
『柒』 新員工如何向客戶自我介紹
大大方方:
您好,我是XXX公司的XXX,XX月剛剛加入團隊,負責XXX方面的工作,很榮幸能夠和同事們一起與貴公司合作,以後請您多多指點和幫助。這是我的名片/聯系方式,希望多多溝通。
『捌』 我是平安普惠新員工,剛入職,如何找客源,在線求教大神!
剛入職新員工,那復公司會給你分配相制應的電話名單,這個就是獲取客源的一種還有就是說自己也可以通過網上的一些平台來找尋。方式方法都是很多的,就比如說一些常見的網路貼吧啊,微博啊。本地論壇這些都可以。在這里要花費大量的時間去找去積累。
『玖』 客房新員工培訓90天的學習計劃怎樣寫法
培訓的抄主要內容大概是這些:襲
1. 酒店從業人員的儀容儀表.禮貌禮節2. 本部門的規章制度,.部門的管理架構3. 酒店及酒店的產品.4. 員工的溝通方向.5. 崗位職責.6. 各崗位班前准備工作.7. 各崗位班後收尾及交接.8. 工作班次安排及考勤考核.9. 酒店安全知識.10. PA與其它各部門的溝通與協調.11. 應急事件的分析及處理.12. 鑰匙管理.13. 如何報工程維修程序.14. 如何做洗手間的日常保潔.15. 如何做公共區域衛生.16. 如何做清潔玻璃17. 如何做清潔大廳地面.18. 塵推的
使用及處理19. 客人醉酒嘔吐處理.20. 大理石地面清潔保養.21. 如何做木質板壁清潔.22. 如何做晶面處理.23. 如何做清洗地毯沙發24. 如何做使用吸水機.25. 如何做清潔防塵墊.26. 如何做清潔客梯.27. 滅蟲工作.28. 消防培訓。