葯店員工收銀員培訓心得體會

⑴ 我是葯店收銀員，工作兩年經常錯帳，每天我都很認真，可還是錯，我不知道什麼原因，希望有同行能教教我。

兩種可能：1.有人偷錢。2.你還是不夠認真。忠告，千萬別有壓力，不要老想著錯賬，否則就是老錯，說真的

⑵ 葯店收銀員基本功怎麼寫

一、收銀操作來：
1、收款時必須做自到唱收唱付；
2、顧客付款，收銀員收款後蓋收款章，顧客聯與貨品一起交給顧客；客戶刷卡的，刷卡單必須經過客戶簽字。
3、店鋪每天將當天的收款明細按「金額=現金金額+刷卡金額」分類填入《銷售報表》。
二、退款操作：
1、銀行卡刷卡退貨不得退還現金。
2、當天消費刷卡如有退貨，由店鋪收銀員刷負數將退貨款退至客戶卡內並列印出退款單，退款單必須有客戶簽字確認。
3、如屬於隔天退貨，收銀員需填相關銀行憑證，，由出納統一溝通解決。
三、備用金與營業款的管理規定：
1、備用金和營業款必須按照面值大小在收銀箱中分開擺放。
2、如果營業款發生溢金的情況，店櫃必須將多餘現金交公司財務；如果營業款有缺金情況必須由收銀員/店鋪人員當天陪付。
3、營業款須在當天下班5：30點半前存入公司指定的銀行賬戶。
4、銀行卡統一由公司出納保管，各銀行卡均開通網上銀行，出納每天根據的銷售報表（或店鋪傳回的銷售報表）核對各店鋪的存款情況及刷卡入賬情況，如有差異，須及時聯系店鋪負責人查明原因再行處理。
5、出納核對銷售小票與銀行卡存款將逐步轉換為銷售報表與銀行卡存款核對，再轉換為系統POS收款明細與銀行卡存款核對。

二

⑶ 急求葯店收銀員每日工作細節流程

葯店收銀員崗位職責 一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。 二、熟悉零售葯店工作流程。 三、收銀員每天上崗後做好收款前的准備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零准備工作是否做好，搞好衛生。 四、能夠維護計算機常見問題並熟練操作。 五、運用禮貌用語，做到唱收唱付。 六、每天的營業款按餐繳納。當餐營業結束後，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，並由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。 七、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，並承擔損失。 八、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則後果自負。 九、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。 十、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。 十一、 至於收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。一、報表統計 1、 銷售明細表：每日 由電腦統計列印銷售明細表，核對並由當班店長或會計簽名。 2、 交接班報表、營業報表：每日經統計交接班現金、報表、營業報表，核對無誤後上交會計。 二、財務管理 1、備用金管理: （1）每日交接班時同交接人共同清點備用金數目並回報當班領班，請當班領班簽名。 （2）當班時任何原因，任何人都不得從吧台借款或佘借物品。需當面清點、 2、營業款清點：每班交班前需核對收銀機清點營業款，在回報當班領班當天營業收入後，上繳會計。 三、收銀系統操作 1、辦卡、充值：為需要的顧客提供優良的服務，並詳細介紹卡的功能和用卡須知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離區。嚴禁「摔、甩、扔、丟」等行為。 2、銷售作業：確定消費內容，收取相應錢款， 將找零、所購物品交於服務員或顧客並且進行相應的記錄。 3、接班： （1）與交班人員交接備用金，進行交接班電腦操作。 （2）顧客押金及物品交接。 （3）協助財務完成電腦統計報表。 四、偽鈔鑒別 1、運用手感及設備識別偽鈔，以免公司及個人不必要的損失。 2、如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔，應由當事人負責賠償公司的經濟損失。 五、銷售游戲點卡 1、熟練掌握和牢記點卡的銷售及代碼。 2、每日核對實際庫存與電腦數量，以免數據混亂。 3、熟練掌握各個時段、各個區域的上機價格和網吧內商品的售價。 4、積極做好網吧形象宣傳，推廣網吧會員卡等優惠活動。 六、職責 1、保持收銀台干凈、整潔、井井有條。 2、收銀員主要工作任務是做好顧客的消費結算。 3、遵守財務的各項管理制度，具備良好的職業道德和責任感。 4、每日上崗前作好准備工作，補充足夠，單據零鈔，檢查好各種收銀用具。 5、填寫各種表格和單據時字跡清晰，工整，准確。 6、熟知公司概況、店內活動、區域狀況（區域機器配置、收費價格分布、區域分布、機器編號等）。 7、客人消費時，及時快捷地提供上機服務並向客人介紹各項收費標准及店內最新活動。 8、收納現金時，仔細檢查現金是否有假幣，殘幣。 9、工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相同的物品上崗。 10、不得向無關人員泄露有關營業收入情況，資料及文件。 11、對違反財務制度的人和事要敢於制止揭發。 12、上班時做好交接班工作，若在結帳高峰時應主動協助當班人員收款，做好收款工作。 13、公司錢款不得私自外借。 14、服務過程中耐心周到彬彬有禮，使用相請語、詢問語。例如： 「您好，歡迎光臨。」 「您好：您充值**元，收您**元，找您**元，請拿好！」 「請慢走，再次感謝您的光臨！」 15、聽取客人要求時，要使用應答語。例如：好的，請稍等，馬上就來。 16、服務不足或客人有意見時，要使用道歉語。例如：對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒 17、除了收銀員，主管、店長以外。其他工作人員除特殊原因，未經過批准，不得進入收銀台內。 18、收銀台現金只能由財務人員或者董事長授權人支取，其他任何人不得為任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切經濟損失有收銀員承擔。 19、收銀員要隨時保持檯面清潔，並整齊擺放所有物品，不允許存放不長用的雜物。收銀員每日要做到清理吧台內、抽屜、櫥櫃內的雜物一次。 20、負責網吧電話接聽，接電話要先說：「您好！××網吧，請問有什麼可以幫您？」「請稍等」「對不起」！ 21、每班收銀員交班時需將大面額鈔票進行真偽辨認。如交班結束後發現有假幣存在要有個人承擔。 --------------------------------------------

求採納

⑷ 急需一份在葯房做收銀員的社會實踐報告！！！！

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家上午好！我是上海徐匯店的黃麗，今天我演講的題目是《我與公司共成長》。

春華秋實，時光飛逝，短短四年，老百姓大葯房已經成長為一株健壯的大樹，能親身見證他的價值，和他一起成長，我感到由衷的驕傲和幸福。

我，是湖南人，年輕學葯的我還沒畢業就對老百姓大葯房有著深深的憧憬，一年前，我有幸跨入老百姓大葯房上海徐匯店，成為一名普通的收銀員。在老百姓大葯房「三個善待」的思想指導下，收銀工作讓我學會了很多，從 一個什麼都不懂，更不用談什麼工作經驗的黃毛丫頭，逐漸走向成穩，開始懂的服務行業的真諦。當與顧客利益發生沖撞時，是老百姓讓我始終牢記：永遠保證顧客滿意，這一服務理念，始終以顧客利益為重。不管受到什麼委屈，我總是一下下就好了，盡管當時我很難受。因為我是老百姓人，是能夠經受起風吹雨打的。日子一天天的過去，我的業務技能越來越熟練，也更加細心。在這里工作的每一天都是那麼的充實與快樂。記得2005年6月5號，為了給每位員工更為寬廣展現自我的平台，上海徐匯店舉辦了一次「課長竟聘會」。當然，我也滿懷激情的參加了西葯見習課長的竟聘。想想當時我很緊張，同事們紛紛給我鼓勁，我也一遍一遍告訴自己：不要怕，沒什麼，結果並不是最重要的，只要你有勇氣站在這個舞台上。就這樣，我昂頭挺胸的跨出了這一步，我的熱情與微笑得到了大家的認可與掌聲，我被選擔任二樓OTC的櫃組長。我非常高興，領導能給我這次嘗試的機會，讓我一步一步來。記得給我印象很深刻的評委曾問我：「你從來沒有接觸過西葯這一塊，難道你就僅憑著你的激情來勝任這分工作嗎？」我，疑惑了。畢竟來老百姓僅三個月的時間，所實踐的並不是自己的本行，而且年輕的我剛滿二十。但我最終還是很堅定的告訴自己也告訴大家：第一，我是葯劑學畢業的，這一點就是我的資本，功夫不負有心人，時間和努力可以證明一切，我相信在店長的帶領下，我一定會將這份工作做得很出色。告別收銀課，來到西葯課的第一天，我心情澎湃，默默的感激著：來到老百姓大葯房是我最正確的選擇，只要你有能力，善於表現自己，明天將不在遙遠。

步入新的工作崗位，熟悉新的環境，了解新的流程，難題也是一波又一波，或許這是必然，沒有誰能夠一帆風順，我保持著樂觀的態度，迎接著每一天。商品管理，人員管理，對於一位新人來講，確實很難做得最好，但只要你有一顆上進學習的心，我相信都會好起來的。由於年齡因素，實踐閱歷有限，很多事情當我遇及，我象失去方向的魚，摸不著邊際。記得剛到二樓任職的一個月，樓上的導購員都是我的姐姐阿姨，大概也有十來個人吧，由於地形問題，對於上貨成為二樓一件非常艱巨的任務，每每一大堆的商品擺在樓梯口，真有點讓人望而怯步，畢竟都是女同胞，但大家還是堅持不辭辛苦的一件一件往上搬，往貨架上擺。事情確實是這樣進行著，但難免也會有些變異與磨擦，帶動不起大家的積極性，成為我工作中的一大障礙，好幾次的不愉快，讓我很懊惱，我不知道我的工作該怎麼繼續，接下來又將如何是好。正在我猶豫不決的時候，段店長把我叫進了辦公室。她對我的新工作，非常的關心，問我的感想，看我有什麼困難，當時我真的很感動，看著她那雙充滿慈愛的眼睛，彷彿媽媽在教導自己的孩子，該怎樣一步一步走的更穩，更正。不僅手把手教我工作中所遇到的事情，還告訴我上貨可按流程辦，分工責任到人，分兩批進行，獎罰分明等等。就那以後，我把這個方法實踐到工作中，果然很有效，雖然是同樣一份工作，但大家覺得這樣合理，也非常賣力。同時，我的工作也進展的很順利。一個企業管理的好壞，都是靠員工的一言一行體現出來的，一個人素質的體現與修養，與公司的聯系更是緊密不可分的。這是一件多麼細小的事，它說明了什麼，看出了什麼，從老百姓大葯房走出來的人就是不一樣，到處流露著老百姓人的本質與特徵。我想，這種精神將熏陶著我一直走下去。

10月27號，當我再次重溫老百姓的企業文化，再次回首自己在老百姓所走過的路，風風雨雨，一切的一切，讓我受益非淺。今天，我想大聲的說：我愛老百姓大葯房，上海徐匯店就是我的家。我願成為老百姓企業文化的忠實信奉者、徹底實踐者和優秀傳播者。我和門店全體同仁的理想是將上海徐匯店打造成一顆璀璨的明珠，我們將為此不懈努力，共同拼搏。同時，也祝願老百姓大葯房的明天更加輝煌，燦爛！

謝謝！我的演講完畢。

⑸ 做葯店的收銀員要注意哪些方面呢我是新人！求指教！

1、收銀機要是管理規范；

2、主管密碼的管理規范；

3、商品退換的作業規范；

4、發票、小票的管理規范；

5、抵用券管理規范；

6、零鈔備用金管理規范；

7、繳款審核及上繳規范；

8、交接班作業規范。

⑹ 葯店收銀員試崗工作總結

我從事葯店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為葯店的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守葯店的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的「偷盜"現象。在收銀台上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的葯品，或臨時決定不購買的葯品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將葯品帶出葯店。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀台前和視線所見的葯店內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的葯品，尤其是特價葯品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認真做好葯品裝袋工作。將結算好的葯品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控製程序是：硬與重的葯品墊底裝袋；正方形或長方形的葯品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的葯品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的葯品放置在袋中的上方；提醒顧客帶走所有包裝入袋的葯品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。

（3）注意離開收銀台時的工作程序。離開收銀台時，要將「暫停收款」牌放在收銀台上；用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀台結賬；並為等侯的顧客結賬後方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

⑺ 葯店收銀員的工作內容是什麼

一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任內勞任容怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

二、熟悉零售葯店工作流程。

三、收銀員每天上崗後做好收款前的准備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零准備工作是否做好，搞好衛生。

四、能夠維護計算機常見問題並熟練操作。

五、運用禮貌用語，做到唱收唱付。

六、每天的營業款按餐繳納。當餐營業結束後，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，並由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

七、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，並承擔損失。

八、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則後果自負。

拓展資料:

收銀員（英文名：Cashier）指超市，商場，賓館，酒店等經營場所給顧客結賬的雇員。收銀員職位要求：為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟體及收銀相關設備；具有較強的學習和溝通能力；並使用收銀機輔助工作。

⑻ 去葯店做收銀員工作簡歷怎麼寫

簡歷不需要文字太來多，突出幾個重點就源行了，工作經驗是很重要的一塊，比如你之前的工作成績、你的特長等，如果是在校生可以體現成績，學校實踐經驗，實在不行，展示下你所學習的內容，掌握的技能也可以。
簡歷最重要的2點，1是能體現你的求職優勢，2是符合招聘公司的招聘要求，你可以到網上看下這些職業的招聘要求，對照自己寫你的特點或者以前工作經歷，或者把自己的優點列到一張紙上。讓你的朋友幫忙，說出你盡可能多的優點，注意，不要是空話，具有某某能力，而應該有具體事例和經歷支撐，來說明你具備某某能力。然後，從網上找一份簡歷模板，對照裡面的選項，把你的資料填寫進去，把你的優點表現出來。

⑼ 葯店收銀員的具體工作內容

葯店收抄銀員除了收銀外最重要的一點是核對葯品的出納問題，可以說收銀員是最重要的職位之一，是最容易把握顧客的，一定要服務態度好，微笑最重要，顧客少的時候還可以聊聊，關心她的身體問題，合理的給顧客配葯，說不定你的加單機會比較大哦，結帳時一定要特別注意，要做到唱付唱收，因為 有時候顧客在拿時價格有點出入，如果價格有相當大的差別的時候退單機會是非常大的，做到這點的話還可以及時調整，找到他所需要的容易接受的價位，這樣的話就不會引起顧客回來找麻煩的惡果，那樣影響會不好的，結賬後還要適當的給她祝福，祝他早日康復，千萬不能說歡迎下次再來哦，否則會挨罵的哦

⑽ 葯店收銀員的具體工作流程是怎樣的

葯店收銀員除了收銀外最重要的一點是核對葯品的出納問題，可以說收銀員是內最重要的職位容之一，是最容易把握顧客的，一定要服務態度好，微笑最重要，顧客少的時候還可以聊聊，關心她的身體問題，合理的給顧客配葯，說不定你的加單機會比較大哦，結帳時一定要特別注意，要做到唱付唱收，因為 有時候顧客在拿時價格有點出入，如果價格有相當大的差別的時候退單機會是非常大的，做到這點的話還可以及時調整，找到他所需要的容易接受的價位，這樣的話就不會引起顧客回來找麻煩的惡果，那樣影響會不好的，結賬後還要適當的給她祝福，祝他早日康復，千萬不能說歡迎下次再來哦，否則會挨罵的哦