互聯網在員工培訓中的應用

A. 為什麼頂級互聯網公司要給員工培訓打坐冥想

打坐達到坐忘，才算打開入道之門！

有一次，顏回告訴孔子說他的功夫大有進步，已忘了仁義，孔子認為他還不夠深刻。

過了幾天，他告訴孔子說他已忘了禮樂，孔子仍然沒有加以贊許。

又過了一段時間，他又告訴孔子說他已坐忘了。這境界連孔子也有所不知，於是他反問顏回，顏回解釋說：墮肢體，黜聰明，離形去知，同於大通，此謂坐忘。

意思是：忘卻自己的肢體，顯現出一種聰明。當這種聰明離開外在的形體去認知大道，跟道相通，這就是坐忘。

這里提到的聰明，在道學里是先天的意思，在我們投胎之前固有的意識形態，也就是元神。當我們生下來之後，慢慢受外界影響所形成的意識形態，叫做後天。道學里的打坐，主要就是讓後天返先天，讓我們固有的這種聰明顯現。

忘記並不見得是壞事，記得也不見得就好。讓精神脫離肉體的束縛，去真正感知宇宙,與道相通，才是打坐所追求的終極目標。

Q：為什麼頂級互聯網公司要給員工培訓打坐冥想？

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B. 怎樣利用互聯網思維培訓6萬員工

移動互聯網時代，該如何利用互聯網思維開創人才培養新模式?有兩組數據可以印證京東的變化：過去我們用60%或更多的時間為管理者服務，開發他們喜歡的課程;如今，我們對管理者的服務可能只需要20%的精力，而把更多的時間、精力、力量放到了員工上。這就要求我們對員工的服務必須接地氣，否則員工不買賬，我們的工作就沒有價值。京東目前有6萬多名員工，有上千名的中高層，僅培訓800名經理層就用了4個月的時間，費時費力，有時大家還沒空參加，而這個定式現在要被顛覆，我們需要重新思考：第一，是不是一定要培養人?第二，一定要開發課程嗎?第三，一定要上課培訓嗎?第四，如何讓學習變得簡單、快樂?互聯網思維其實就是一種工具，能讓我們用新的思維方式來反思和工作。傳統企業的培訓效果是「高大上，聽不懂」，而互聯網企業追求「接地氣、講干貨、說人話」。互聯網思維催生了種種堪稱簡單粗暴的方式，卻往往能直擊用戶內心深處。京東培訓的三種思維能力談到互聯網思維，實際上就是要解決「三個點」和「三大能力」的問題。互聯網思維的三個點，其實就是痛點、尖叫點、引爆點。痛點指的是用戶思維能力，你對用戶有沒有讀懂;尖叫點指的是產品思維的能力，你能不能夠做出令人尖叫的產品，像微信就是這樣的產品;引爆點需要有市場思維能力，也就是你的產品和服務能不能夠引爆讓粉絲誓死追隨。那麼，如何將這三種思維模式，應用到人力資源和培訓中?過去，培訓的三大能力是講課的能力、開發課程的能力和班級運營的能力。如今有新三樣，首先就是社群運營能力，你會不會讓粉絲玩起來;第二，是多媒體製作能力，讓你想培訓的內容成為可聽、可視化的聲光電合一的產品;第三，叫做爆點營銷，你會不會引爆一個問題，比如「爆款」就能招人氣，讓客流量上來，之後讓人不自覺地去傳播。現在有一句話叫「飯前不拍照，臣妾做不到」。不是只有來吃飯的才叫用戶，真正的用戶是還沒吃呢，就先把照片傳出去了。圈裡一百個人覺得這個店挺好，下回也要去，一個帶一百，這種用戶才是真正的用戶。如果你要是能夠把學習產品創造出這種引爆點，讓大家能夠幫著你傳播，並且他還不覺得是在替你幹活，這背後就是功夫。做「有用」的培訓互聯網培訓的特點是什麼?我的總結是做產品。什麼叫產品?如果這門課程只能這個老師講，不叫產品。產品是任何一個人去講，質量都不會下降太多，它的傳播范圍更廣大。而互聯網思維，給培訓帶來了無限的想像空間：我們是不是能用一半的費用，一半的時間，得到的效果卻不減?對此，我們有四個做法：第一個是有用，第二個是少花錢，第三個是少花時間，第四個是心甘情願。先說說有用。最關鍵是你的客戶(學員)和客戶的領導覺得有用沒有用。如何評判他們的滿意度，比如感謝信，包括具體哪裡好、對自己及部門有哪些幫助以及是否有後續的行動計劃等。我們在內部調研時發現，公司很多專業級人才中，有50%的人職業夢想是成為管理者。但作為要靠技術驅動未來的京東，需要更多安心做技術的人才。問到為什麼要成為管理者，回答通常是：「成為管理者，才有更多的話語權。」再問：你們願意做審批嗎?願意開各種會議嗎?「不願意，我就想讓別人聽我的。」這就太簡單了，這就是痛點。於是，我們的培訓可以圍繞他們做一些尖叫的產品，其實就兩點：給他們更大的舞台和更多展現的機會;讓領導和員工都認識他，讓他說話有人聽。我們圍繞這塊做了兩個產品，一個叫京東TALK，一個叫京東TV。京東TALK就是模仿美國的演講秀模式，一個鋪著紅地毯的舞台和兩塊顯示屏，一塊顯示倒計時(共18分鍾)，還有一個用來放PPT。而這個舞台只允許專業人士上來，管理者一律免來。我們第一次請了一個曾經是研究無人機的博士程序員，他講了自己的工作，叫「虛擬試衣」。講完這個程序之後，他立刻就火了，很短時間內就成了公司的名人。做讓人尖叫的培訓產品在設計領導力培訓時，我發現公司缺幹部，管理者又抽不出時間上課。怎麼使產品令人尖叫——不花時間又能達到效果?我發現有一個一對一的情景測試很有用。以往是小組測試，很多人都可以濫竽充數。而這個要一對一面試、考試，誰都逃不過去的「以考代培」的培訓方式，的確很具挑戰性。而怎麼讓大家接受這個方式，引爆他們的熱情?考試誰都不喜歡，但我們在培訓中灌輸了一個觀點：管理者是磨出來的。而能夠過關，說明你是一個好的管理者。對於京東內部近5萬的藍領員工(配送員近兩萬名，其餘是倉儲、分撿、客服等)，這些一線員工的痛點到底在哪兒?我們調研後發現了四大痛點。第一個痛點是學歷低，大部分人都是高中學歷，流失率高;第二是沒有空調，他們的工作環境、學習環境較差;第三個是沒有時間，工作壓力大;第四個是沒有茶歇，基層員工看到總部培訓中有茶歇，有服裝，而自己啥都沒有。據此，我們怎麼做尖叫的產品?我們嘗**開放大學的模式，讓他們變成大專和本科學歷，有機會鯉魚跳龍門;進行硬體設施改善，現在在每個倉庫配一個教室，改善學習環境;開發微信產品，讓他們在手機上隨時能進行碎片化的學習;統一標配，總部和一線員工同樣標准，每天課程配備人均8元的茶歇。引爆點只給大家講兩個：第一個產品叫「我和東哥做校友」，第二個產品叫「我在京東上大學」。「我在京東上大學」是一個平台性的產品，我們跟北航等幾所大學合作，開設了電商本科和大專的學歷教育，鼓勵學員自費來學。我在動員會上特意說：很多人借錢結婚，借錢買房，甚至借錢生娃，能不能借錢讀一個本科，讓自己鯉魚跳龍門?現在，已有400多員工報名。而我們的激勵方式，與校方談好了折扣價，員工兩年半後拿到了學歷，會給他獎勵，如果學習期間晉升了一級，減免1/3學費，晉升兩級減免1/2，晉升三級整個課程全免費。用這樣的產品，去激勵大家靠自我的動力來學習。「少花錢」也能做培訓培訓一定要大投入嗎?少花錢，並不等於質量不好，最關鍵在於你相不相信內部的資源比外部資源更有價值。我們曾在618店慶大促銷時做過一個知識分享活動。活動為時1小時，第一步：員工間交換題目，形成聯盟。我們共有35個題目，隨機發給大家;與其他人交換主題，尋找自己擅長的主題;找到能夠相互支撐的朋友，形成7-8人的聯盟。第二步，活動開始安靜的創作，也叫迪斯尼轉盤。版主在問題旁寫上自己的名字，認真填寫第一帖;將自己的問題卡，傳遞給左邊的同事;閱讀前面同事的回復，寫上自己認為更有價值的信息;不斷傳遞，補充進去最有價值的信息。第三步：叫能量集市。所有人起立，拿著自己的主題，選擇一張白板紙，將自己的問題和已經收集到的回復張貼到白板紙上;分享自己的成功經驗和處理方法，而每人回帖不少於8個;版主最後選出3個最佳回帖，貼上紅點，任務就算完成了。活動結束後，還有一項工作，是編輯把貼紅點的答案往前放，其他參考答案往後放，這就形成了解決關鍵問題的小冊子了。這對於對618了解不多的員工，是一個非常好的項目式培訓。所以說，少花錢背後最關鍵的邏輯叫推手，在於你能不能推動公司內部專家幫你幹活。我的夢想就是讓這些專家們白天給公司幹活，晚上給京東大學幹活。而且，他們是心甘情願幫你干。「心甘情願」的攻心術我們有一個產品叫「專業脫口秀」。我在內部找了個能言善道的85後員工，讓他圍繞業務條線，以脫口秀的形式每周推出一檔節目，介紹你種種業務的趨勢和公司內部的變化，要講得有趣。就像現在的相聲，幾乎是幾十秒鍾就一個抖包袱，因為客戶已經越來越重口味。因此，他可以找編輯，也可以自編自演，我們每月給他一定的課程開發費。我們用這樣的方式，更快速地推動公司內部知識的傳遞。再比如京東TV，是一個內部視頻傳播的培訓方式。源起自「老劉有話說」，我們將劉強東的演講視頻，按主題切分成10分鍾左右的若干個片段播出，反響很好。隨後我就想，這些內容能不能由全員來創造?於是嘗試做一個項目叫「快手酷拍」。我們發現許多配送員不喜歡培訓，他們都是按單計酬，培訓會佔用時間。於是我鼓勵配送員用閑暇時間，用手機把他們工作中的重點記錄下來，自編自傳，通過海報郵件造勢，再加之超值大獎激勵，通過拉票賺人氣和圍觀投票，最終有58個視頻脫穎而出，有5000多張選票，數千條評論。最後，我問這些人要什麼獎品，原本打算獎勵Iphone三件套，結果員工說：「不要小的，要50寸以上的大彩電，並且直接京東配送到我的老家去。」這就是引爆點。過去培訓就是要改變A(態度)和S(技能)，但我認為這個邏輯要有新的調整，現在關注knowledge是更加符合互聯網的模式。現在的假設都已經改變了，人才的儲備率遠高於10年前，同時80後、90後的知識學習轉化能力明顯強於70後，學習是一種開啟後自發延續並完成的過程，大量的知識會推動每個人自我成長。比如說滿血復活的項目，它非常難做。很多課程都是讓大家痛哭流涕，自我更新，更新完之後繼續折磨自己和折磨別人。我們想，能不能用簡單的辦法在兩三個小時來解決實際問題。最近，我看到一篇文章，說快餐時代的人不需要用很復雜的方式去滿血，你能不能嘗**5分鍾吃一個葡萄乾，聞一聞，看一看，捏一捏，嚼一口，感覺它在你身體里吸收的過程。5分鍾吃一個葡萄乾，我相信，你如果能體驗好，其實能達到旅遊一個月的目的，*****需要我們用更短的時間解決同樣高質量的問題。事實上，解決情緒壓力要大於培訓內容本身。培訓終極目的是績效最後，談一下為什麼個體和組織都能心甘情願的投入培訓。通過建立一種學習生態系統，讓學員自動自發地學習，以知識習得為方法，而目的是為了提升能力。我們設計了「京東年級」這樣的能力等級項目，用一種顯性且易操控的方式，鑒別員工的成長與價值。京東年級能體現出員工的學習任務、知識貢獻等。同時，用各個年齡層都喜歡的語言表達和宣傳形式，引爆員工的熱情。京東嘗試搭建了一個燈籠模型的方式，底座叫小的E—Learning，我們把它做成每個崗位，每個層級必修課程的平台，且考試都包含在這里;中間燈籠身是大的動態知識庫，包括京東TV，京東論壇，包括各部門的知識庫，把它變成共享平台;燈籠帽是挖掘，往往是京東大學內或者行業專家，基於業務部門需要，從燈籠身里列出來叫知識列表，當知識列表出來之後，其實就形成了課程開發初步的藍本。如果沒有這個素材庫，很多課程開發就都是原創，有了這些積累就是二次開發，更簡單，時間更快，這樣就變成搜集、挖掘和應用的循環過程。現在的智能終端設備越來越多，會推動培訓越來越快地從學習領域到績效領域。培訓能不能幫到績效，有沒有像顧問一樣去幫助它，你能不能做到用智能的系統去做推送，使人更輕松的工作，將決定人力資源工作的價值。

C. 互聯網新員工培訓流程(三天)

新員工培訓

一 新員工培訓的重要性

新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，並成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環境和文化，明確自身角色定位，規劃職業生涯發展，不斷發揮自己的才能，從而推動企業的發展。對企業來講，在此期間新員工感受到的企業價值理念、管理方式將會直接影響新員工以後工作中的態度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念，並塑造員工行為的作用，它在新員工和企業以及企業內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，並為新員工迅速適應企業環境並與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。

二 新員工培訓的目的

新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業的基本背景情況，即在了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標准，並使他們初步了解企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。

三 新員工培訓的內容

1、常識性培訓，是指對員工進行企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模、前景規劃、產品服務與市場狀況、業務流程、相關制度和政策及職業道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業，加深認識並激發員工的使命感。

2、專業性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規范、培訓基本專業知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，並在必要的情況下做出行為的示範，並指明可能的職業發展方向。

四 新員工培訓的注意事項

1、新員工培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，並對執行的過程進行監控。

2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對於新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，並保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之後應及時進行記錄歸檔和效果評估。

「好的開始等於成功的一半！」，新員工進入公司最初階段的成長對於員工個人和企業都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環，為員工順利融入企業，進而選擇長期發展邁出了堅實的一步！

D. 有誰可以提供微軟、騰訊、谷歌等互聯網公司的企業文化手冊文字版非常感謝！！！

騰訊 願景：最受尊敬的互聯網企業
騰訊將以長遠的眼光、誠信負責的操守、共同成長的理念，發展公司的事業。與公司相關利益共同體和諧發展，以受到用戶、員工、股東、合作夥伴和社會的尊敬為自身的自豪和追求；
堅持「用戶第一」理念，從創造用戶價值、社會價值開始，從而提升企業價值，同時促進社會文明的繁榮；
重視員工利益，激發員工潛能，在企業價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現；
通過成熟有效的營銷、管理機制，實現企業健康、持續的利益增長，給予股東合理的回報；
與所有合作夥伴一起成長，分享成長的價值；
不忘關愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯網行業的健康發展；
互聯網不分國界，在全球互聯網行業、全球華人社區不斷強化騰訊的影響力，保持綜合實力在全球前三名。
使命：通過互聯網服務提升人類生活品質
騰訊以高品質的內容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯網產品和服務；
騰訊的產品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質世界；
持續關注並積極探索新的用戶需求、提供創新的業務來持續提高用戶的生活品質；
騰訊通過互聯網的服務，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。
價值觀：正直，盡責，合作，創新
正直：
做人德為先，正直是根本；
保持公正、正義、誠實、坦誠、守信；
尊重自己，尊重別人，尊重客觀規律，尊重公司制度，從而自愛自強。
盡責：
負責是做好工作的第一要求；
不斷追求專業的工作風格，不斷強化職業化的工作素質；
有強烈的責任意識，有傑出的肩負責任的能力，有勇於承擔責任的品格。
合作：
團隊優秀才能真正成就個人的優秀，與環境和諧發展是企業基業長青的基礎；
積極主動，重視整體利益，從而創造優秀的團隊績效；
放眼長遠，胸襟開闊，不斷追求優秀的合作境界。
創新：
創新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念；
在方式、方法、內容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水平；
不斷激發個人創意，完善創新機制，以全面的技術創新、管理創新、經營模式創新，推動公司的不斷成長。
企業精神：銳意進取，追求卓越
銳意進取
目光向前，不僅去做，而且要執著地去做；
堅韌不拔，任何困難和挫折也阻擋不了騰訊一往無前的意志；
勇於變革，善於變革，以變革求生存、求發展；
培養提高學習能力，善於學習，持續學習。
追求卓越
在市場競爭中不斷取勝，在反省中超越自我，在學習中超越平庸、不斷進步；
實現目標後體驗成功的快樂，追求過程中體驗奮斗的樂趣。
經營理念：一切以用戶價值為依歸，發展安全健康活躍平台
一切以用戶價值為依歸
堅持「用戶第一」理念，為用戶創造價值、維護用戶正當利益是經營的第一要務；
保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費體驗，服務水平適當超出用戶的期望；
注重培育用戶的滿意度和忠誠度，不斷提高與用戶溝通的服務水平；
以用戶價值的最大化創造公司價值的最大化 。
發展安全健康活躍平台
以即時通信和門戶網站「一縱一橫」為核心，構建最佳業務架構和產品組合，兼顧技術開拓、利潤獲取、競爭優勢，有效支持公司穩健發展；
所有公司產品和服務要樹立健康社會的理念，肩負培育行業良性發展秩序的責任，引領行業運行規則，最有效地推動社會文明的進步；
保持高度的危機意識，准確把握市場機遇、有效降低經營風險；
以良好的機制和制度，保持公司的技術活力、競爭活力和成長活力。
管理理念：關心員工成長、強化執行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束
關心員工成長
重視員工的興趣和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓計劃、職業生涯通道設計促進員工個人職業發展；
重視企業文化管理，以健康簡單的人際關系、嚴肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業同步成長的快樂；
激發員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識，甘於為團隊奉獻智慧和勤奮，以優秀的團隊成就個人的優秀。
強化執行能力
再好的研究策劃，沒有好的執行就會成為空談。強力執行是騰訊在管理上的核心原則之一；
良好的執行力，要依靠優秀的機制、規范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位騰訊人對公司的熱愛和對工作的負責精神；
謀定而後動才能果決執行，要精於總結，執行才能不斷完善。
追求高效和諧
由於公司規模擴大，必須形成規范高效的管理機制，保持較高的公司系統運作效率；
根據公司發展階段和業務變化，動態優化企業的管理，形成和諧有序的內部環境；
在高效與和諧的環境下，堅持結果導向的管理原則，有效支持公司經營目標的實現。
平衡激勵約束
根據工作貢獻和成果價值，形成差異化的激勵機制，有效激發員工的主觀能動性和創造性；
在大力推動員工了解制度並理解和認同的基礎上，強化制度的有效實施，形成無形但有效的內部約束機制；
強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實現內部管理提供有力保障。
騰訊人才培養理念與體系
騰訊培訓發展之道
騰訊向來視人才為第一財富，高度重視對人的培養。人才培養本著為公司戰略、企業文化建設服務的理念，通過幫助員工提升工作績效和個人能力，推動員工與公司的共同成長。

2007年8月，騰訊學院成立，圍繞著為公司培養更多更好的人才的核心目標，學院致力於搭建一個有騰訊特色的學習型組織。學院的使命是通過提供多樣的學習與發展方式， 成為：員工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)學習的知識銀行；經理人培養團隊的黃埔軍校；公司知識管理的最佳平台。學院現擁有超過百人的內部兼職講師隊伍、超過百門的自主研發課程和過千門的網路課程。對外，學院與哈佛、中歐、長江商學院及惠普商學院、愛立信中國學院、摩托羅拉大學等知名企業大學建立了合作關系，員工可接觸到外部頂尖的專家講師和顧問。同時引進了全球范圍內領導行業標準的培訓管理與在線學習系統(內部稱Q-learning系統)，目前這套系統正在影響著越來越多的騰訊人的學習習慣。

騰訊人才培養體系簡介
新人培訓
根據入職新人的不同特點，公司安排了不同系列的新人培訓：

校園招聘新人培養：新人進入崗位前首先進行為期10天的內容豐富的封閉培訓。進入工作崗位後，60/90天回顧營和針對崗位量身定做的崗位培訓可以使新人們得到來自公司和夥伴的支持。
社會招聘新人培訓：每位社會招聘進入公司的新員工，都有機會參加為期3天半的入職集訓，一系列精心呈現的課程將幫助到新同事迅速了解騰訊，獲得工作必須的知識，並建立在公司的第一筆人脈資源。
導師制：每一位新入職的員工都有一位資深員工來擔任導師。
雙通道的員工職業發展體系
騰訊員工可以根據自己的特長和興趣，選擇走管理的發展通道，也可以選擇技術、設計、產品、市場等專業發展通道，在專業通道上發展可以獲得和管理通道發展相同的認可和回報。

公司針對不同專業類別員工在不同職業發展等級上，都設計有配套的能力要素，使員工清楚的知道自己應該努力和發展的方向；同時公司還根據能力要素標准，設計了一系列的職業培訓，幫助員工盡快達到能力要求，實現發展目標。

全面多樣的經理人領導力發展培養體系
騰訊公司結合公司領導力模型特打造了全面的領導力發展培養體系。無論是後備幹部、新任幹部還是成熟幹部，無論是基層幹部、中層幹部還是高層管理幹部，都可以在騰訊領導力發展培養體系中找到對應的培訓方案。

——比爾。蓋茨

制定長期戰略目標管理人員應該對商務、技術、人力資源、客戶和市場劃分有長期的打算，以戰略的高度進行決策和行動。每個員工應把各自對企業的貢獻范圍明晰地界定、傳達和延伸，以高層的指示、戰略和目標為導向，做出個人的努力，胸懷全局，並且能夠將信息流分類整理，找出最重要的部分。

效果才是重要的取得成效，為取得更大的成效而不斷努力。每個員工應在各自的職權范圍內設定並傳達明晰而有緊迫性的目標和工作重點，監督工作的進程，並在必要時及時修正，(續致信網內容)在干擾因素和其他問題出現時仍能將精力集中到工作上。當出現變故時，能夠迅速穩定下來並繼續集中精力工作。

對產品和技術的熱情在創造新的軟體、運用新的技術為人類謀求福利和推動技術和產品革新等方面要有極大的熱情。每個員工都要了解微企業的業務和技術，理解並能對經濟、市場和競爭等進行宏觀闡述，並將相關的技術在各自的工作中加以應用，對所在領域內的業務和市場最新變化了如指掌。

注重客戶反饋與客戶之間建立信息反饋的機制，並運用這種機制，從客戶那裡虛心聽取、學習並靈活應變，以創造更高的客戶價值。滿足客戶要求，建立和維護與客戶之間建立起來的通暢、坦誠的交流體系，優先安排為微軟客戶帶來價值的活動。

鼓勵個人出色表現鼓勵員工努力工作，思考、質疑、挑戰，快捷地學習新知識，並把它們用於實際工作中，不斷嘗試，直至正確，有創造力和想像力，對自己的工作有專業的見解，有責任心，並很快從錯誤中吸取教訓，理智地承擔風險，以更多地學習和獲取，主動尋找挑戰並從中學習新知。

團隊精神員工應為取得集體成就努力工作，要與本部門其他成員、公司內部其他人和其他部門高效地配合，在作決定和採取行動時充分考慮到其他人和部門的利益，獲得其他人員的尊重與信任，在富有建設性的意見沖突中發揮積極作用。

三、比爾。蓋茨論述優秀員工的十大特徵

我時常被問及如何做一個優秀的經理，為了回答這個問題，我也思索了不止一次。相反地，卻很少有人提出同等重要的問題：怎樣才算是一名優秀的員工呢？

以下是我在我認為「最好最傑出」的員工身上找到並總結出的10個共同特徵。公司應盡可能地吸納並重用這些員工。

如果你具備了所有這十個特徵，你應該算得上是一個非常出色的員工。

首先，對自己所在公司或部門的產品具有起碼的好奇心是極為重要的一點。你必須親自使用

E. 互聯網行業的公司如何看待從培訓機構出來的員工 比如程序員，新媒體運營，產品經理，等

沒什麼看法，有些大學生出來還真就不比培訓機構出來的，主要還是看能力，能幹活，出活快，質量高，這才是公司最看重的地方，因為這才是決定公司項目成敗的主要因素。

F. 中國互聯網上網服務行業服務人員崗位培訓證書在哪裡考試，江蘇的

這個呢可以在江蘇省有關互聯網上網服務行業管理。部門兒來進行選擇和進行考證。順利通過考核培訓，那麼自然就會發放有關證書。

G. 怎樣利用互聯網思維培訓6萬員工

現在「互聯網+」是時下最火的課題，互聯網思維是「互聯網+」中的一種，比如現內在對企業而說的「容大數據、互聯網+背景下企業營銷創新與制勝策略」這樣的一些課題，在網路上也經常看到相關報道。
對於這么多員工的培訓開展，如果借力互聯網思維就要進行影像、視頻、音頻、網路會議、在線會議、在線教育的方式了。
根據培訓課題不同進行不同供應商的篩選和選購吧！

H. 互聯網以後的發展趨勢怎麼樣

一是提網速，廣連接。骨幹網路優化提速明顯，固定寬頻普及目標提前完成；網路提速降費成效顯著，移動網路體系建設加快推進；物聯網路部署大幕拉開，專有網路連接更加廣泛；智能硬體豐富信息交互，推進傳統產業轉型升級；資源連接范圍持續擴大，產業互聯互通步伐加快。
二是深融合，強製造。產業互聯網全面深度融合，服務實體經濟創新發展；「中國製造2025」全面實施，製造強國建設邁上新台階；工業互聯網全力縱深推進，產業生態體系顯現雛形；「互聯網+農業」迸發巨大能量，技術助推產業鏈升級；「雙創」平台持續普及推廣，成為融合發展新動能。
三是興業態，惠民生。智能技術助力業態煥新，打造科技時尚新生活；新型消費優化產業布局，構築個性化、智能化應用場景；無人零售領域百花競放，服務布局向線下聚攏；分享經濟加速優勝劣汰，強勢企業瞄準AI領域；在線娛樂行業加速升溫，產品豐富但問題不容小覷；創新領域覆蓋更廣更深，網路惠民觸手可及。
四是謀創新，拓市場。應用創新向技術創新挺進，商業化應用競爭加劇；多級平台同步孵化產品，「內容為王、創意為先」優勢凸顯；互聯網平台走向生態化，產業鏈依存關系持續增強；企業「進軍」農村市場，縣域經濟蓬勃發展；推廣中國本土優勢經驗，「出海」足跡延伸更廣。
五是重安全，共治理。系列法律法規加速實施落地，為網路安全保駕護航；網路安全保障能力持續提升，安全產業向服務主導轉型；有效防範打擊通訊信息詐騙，全力保障社會民生；不良信息治理力度持續加大，網路空間更加清朗；命運共同體理念深入人心，互聯網全球治理體系深度變革。
報告指出，2018年的中國互聯網產業六個方面發展趨勢值得關註：
一是新技術，下一代網路建設帶動5G產業崛起，工業互聯網促進製造業集成創新，大數據、人工智慧將加速推進產業深度融合，技術創新推動金融信用體系趨於完善。
二是新動能，產業互聯網推動新舊動能加速轉換，「互聯網+先進製造業」成為振興實體經濟的重要途徑，製造業與互聯網融合的行業解決方案將繼續突破，智能製造的網路安全保障將成為關鍵一環，農業全產業鏈信息化升級將加速。
三是新場景，數據與服務開辟未來消費新場景，共享服務更加智能化和全球化，智能化賦能更多平台場景。
四是新體驗，智能交互催生消費新體驗，車聯網、智能家電促進「住行」新體驗升級，AR有望重新定義移動交互體驗。
五是新挑戰，勒索病毒攻擊類或將成為常態，個人信息保護將面臨嚴峻挑戰，關鍵信息基礎設施的安全風險將不斷攀升，網路空間安全防護能力將大幅加強，企業拓展國際化市場將面臨激烈競爭。
六是新生態，物聯網和工業互聯網安全生態建設將日益完善，平台經濟創新與協同治理的需求將更加迫切，數據權屬關系受到廣泛關注，網路綜合治理體系將加快完善，全球互聯網治理體系將深度變革。

I. 企業員工培訓的發展現狀分析

現代管理大師彼得•德魯克說過：管理是一種實踐，其本質不在於「知」而在於「行」；其驗證不在於邏輯，而在於成果；其唯一權威就是成就。筆者認為，管理的重要成就之一就是培養人才，而培養人才離不開培訓。中國企業培訓的現狀如何，未來趨勢將會怎樣。

培訓行業的上限在哪裡？

目前，從宏觀上看，中國的企業培訓行業尚屬成長期，雖然培訓機構眾多，但較為分散，整體規模小，資金規模逾十億的屈指可數，市場競爭較為激烈，同時，行業企業用戶需求巨大，市場規模正在保持高速增長態勢。

縱觀今日中國富豪榜單，前20名沒有培訓行業，基本都是互聯網科技、房地產以及一些製造企業，市值排在前20的也沒有培訓行業，培訓行業的龍頭老大，新東方和好未來其市值僅僅為100多億美元。

這就意味著，如果你從事培訓行業，你不可能成為中國首富，甚至不可能進入富豪榜前50，這就是教育培訓的上限，培訓行業和互聯網企業不同，互聯網企業具有天然的壟斷性質，培訓行業和房地產不同，房地產本來是重資產行業。

培訓行業的市場規模非常大，萬億級別，但由於其產品和服務非常個性化，所以競爭激烈，不可能有像阿里巴巴、騰訊一樣級別的企業。這就是培訓行業的上限。

近年來企業培訓的趨勢

從網路指數，我們可以看到：這幾年，企業培訓的指數在2012年達到一個高峰期，呈現波動式增長趨勢，2016年至今，行業進入白熱化競爭，移動端的搜索指數逐步上漲。

大環境在變，用戶需求在變，隨著資本的介入，企業培訓市場即將迎來新一輪的洗牌，大型培訓機構將綜合化發展，新興教育平台蓬勃發展，專業培訓機構呈現差異化連鎖化經營，垂直培訓領域在朝社群化發展，小型培訓機構將面臨改革創新的戰略。

早在2015、2016年，我們看到諸如騰訊、網易雲課堂、愛奇藝等新興教育平台紛紛開設了在線視頻教育課程，提供了很多優質課程，大大降低了學習成本，也為平台的流量釋放了教育領域的消費力。

企業培訓行業發展趨勢如何？

第一，移動互聯網發展迅猛，企業移動學習平台競爭激烈

從用戶需求角度，我們發現，企業管理層已經逐漸從60、70後過渡到80、90後，80、90後是伴隨互聯網成長的一代，因此他們的思維方式、知識結構和交流方式與傳統培訓思維截然不同。

傳統的授課模式、網路式培訓模式面臨困境，新型的移動化、碎片化、游戲化培訓方式處於蓬勃發展態勢，如何讓學習內容更加生動、有趣、互動，充分調動員工的積極性，寓教於樂，理論與實踐有效融合，成為用戶最大的痛點！

在信息大爆炸的今天，國民時間成為稀缺資源，終身學習的理念已經深入人心，降低學習成本，藉助移動互聯網平台和工具學習，移動學習成為新生代更願意接受的學習方式，這樣可以高效利用碎片化時間，從而有更多的時間享受生活。

移動學習，是基於網路技術環境的學習形式的移動化，隨時隨地的碎片化式學習，學習者和學習資源都是移動的，具有高互動、高效率、隨學隨用、個性定製等特點，因其低成本，移動性，場景化的特點備受企業青睞。

企業移動學習能充分利用移動互聯網與生活、工作的密切結合，導致新一輪經濟變革正在發生，企業移動培訓備受關注，理念領先的企業都在籌建自己的移動學習平台。

第二，直播技術的成熟，直播成為企業培訓的標配

2016是直播元年，2017年直播行業爆發，隨著一系列直播等直播平台的出現，直播潮被推上新媒體營銷的風口。

直播是一種社交工具，也是傳播工具。企業培訓與直播技術的結合，是一種即時性視頻互動為主的專業內容型社交傳播工具，能傳遞的信息更加立體、豐富、直觀，能給用戶留下更深刻的印象。

對於直播服務企業而言，今年也是很好的機遇，能整合的視頻整合服務不只是企業培訓直播，會議直播，節目直播，還可以點播、視頻雲儲存、技術服務，甚至幫助企業打造直播優質IP服務，內容策劃服務等。

目的便是提供一個足夠便捷的工具，在企業中形成隨時隨地共享知識的機制和氛圍，幫助企業快速進行經驗的復制和傳播，把隱性的知識顯性化。

隨著基礎網路設施的健全和飛速發展，未來我們將邁入無直播不培訓的媒介傳播形態。就像微博微信一樣，企業培訓直播已成為企業培訓內容的標配。

第三，社交媒體發展成熟，企業培訓講師IP化、垂直細分化！

首先，移動互聯網為線上培訓提供了天然便利的環境和土壤，單線上培訓平台和工具就有：網易雲課堂、騰訊雲課堂等，使用十分方便，同時，支付寶和微信支付帶來的便捷支付也是一個重大的幫助。

其次，社交媒體的豐富和活躍，學習成長類移動教育平台產生，為企業培訓Ip講師打造個人品牌提供了機會

企業培訓行業的超級Ip粉墨登場，企業內部講師ip化，專業領域的意見領袖IP化，倒逼培訓平台紛紛開放優惠政策吸引或者培養自己旗下的Ip講師。

互聯網加快的了信息的生產和流通速度，讓一部分善於整合知識資源的人，能通過自己的聰明和努力，把「學霸思維」運用到極致，把知識加工成系統的課程變現。

J. 互聯網下的培訓管理系統有哪些優勢

由於互聯網的快速發展，傳統培訓逐漸在時間和空間上佔用了企業培訓的很多資源。企業員工不再受限於桌面電腦來完成培訓學習，移動學習工具將e-learning的學習優勢發揮到極致，員工可以隨時隨地利用移動終端進行學習，不僅滿足即時學習的需求，也一定程度上解決了工學矛盾。企業還可以在開放式平台上深度自定義功能和應用，貼合企業管理需求。

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