A. 求員工培訓產生問題的主要原因是什麼 三個點。。。。。求
培訓需求確定不準:沒有明確學員需提升的能力點或問題
培訓課件不行:很多培訓都認為有價值,不過培訓後反饋不好就是培訓內容不針對問題,沒有提出解決方案,不能提升能力,一般就是大、空,聽了跟沒聽一樣,問題仍然還在。
培訓師素質不行:本來需求也定準了,課件內容也不錯,但培訓師無法將內容講清楚,讓學員容易接受,導致授課效果不佳,也是主要原因之一,最主要的還在於培訓內容的確定和解決方案。
B. 在酒店中,為什麼日常培訓是必不可少的
酒店工作繁瑣細微,如果員工不能在日積月累的重復工作中得到成長,那酒店必然版要不斷面臨人才流失。權
對於不同階段的員工,酒店應給予針對性培訓,進行專門引導。例如,剛入職的員工,除了對其進行新員工基礎知識的培訓,還要讓其了解酒店行業知識,從宏觀上認識酒店。上崗之後還要特別進行《酒店禮儀》《酒店產品》等對客服務基本知識培訓。
對於測評過後已掌握基礎技能的員工,酒店要及時增加培訓內容。例如,《做一名優秀的服務員》,《態度培訓》和《客人消費心理》等,來引導其更深入了解服務的意義,提升榮譽感,鼓勵員工爭做優秀者。
C. 企業員工培訓存在哪些問題
僅供參考
一、企業培訓拖拉,可有可無
首先,企業培訓要老闆安排,要按照老闆的意思去實行員工培訓,一切按老闆的意來做;其次,培訓計劃會因為其他重要事情而臨時取消,報名參加培訓的員工會因為臨時重要事情而放棄培訓,參加培訓的員工不夠重視。最後是很多高素質人才不願意做企業培訓的講師。
二、培訓達不到預想的效果
首先,員工接受培訓中認真聽講,但卻不知道怎麼運用到實際工作中,員工在工作中沒有什麼實質性的變化;其次,有些企業會因為要節約成本而用課件方式對員工進行培訓,好像是讓員工「完成作業」一樣;然後,培訓內容缺乏目的性,和公司的業務發展完全沒有聯系,無法促進公司的發展。最後,培訓無法激起員工的興趣。
三、培訓經理力不從心
培訓經理需要組織培訓,但是公司沒有資金支持,很難實現;而培訓經歷也很難找到適合公司和員工的講師,人力資源部講師往往不願意配合給員工做培訓;面對老闆對培訓的質疑,經理也是特別尷尬。
四、受訓員工的苦衷
受訓員工在培訓中能夠學到一些東西,但卻很難運用到實際工作中;有些培訓激不起員工的興趣;員工會因為臨時的工作而放棄培訓,錯失了培訓機會;也有員工會覺得培訓學不到什麼東西,和自己的工作毫不相關。
以上是很多企業在培訓工作中遇到的大多數問題,而要想讓企業培訓達到高效實用的效果,必須要掌握公司發展的方向,制定好適合公司的一套員工培訓方案,才能讓企業和員工個求所需。
D. 對員工培訓存在的問題如何解決
國際快餐業巨頭麥當勞公司認為,要使人才培訓後不是流動而是更加穩定,關鍵是要把培訓與個人發展相結合,幫助員工計劃一下未來的兩年內可能達到什麼位置,讓他清楚上面的職位上需要多少人,現有多少人,有多少職位可待升遷和補充。讓他感到在這里的前途是看得見、摸得著的。通過相關的崗位分析,確定其必須的知識與能力進行培訓。把廣泛的培訓看成是投資而不是開支,以培訓吸引人才,以培訓提高人才的使用效果。在提高員工素質方面投資,它帶來的是服務質量、工作效率及利潤的提高。同時也為員工個人的事業發展奠定了基礎,無疑會增加對各方面人才的吸引力。旅遊企業必須將人員的培訓作為企業的一項長期的活動內容,建立起有效的培訓機制,真正把人才作為組織的發展之本。
在這種契約下,可雇性作為一種承諾,組織和員工良好的心理契約的維持,就在於企業對員工追求的認同,並幫助員工進行職業生涯發展,以實現其追求的價值,這其中培訓是重要途徑。
(1)不斷完善培訓內容。旅遊企業的人力資源部門首先應該進行培訓方面的調查,充分了解員工培訓需求的多樣性。結合員工的實際需求和員工職業發展規劃的需要,制定相關的培訓計劃,完善培訓內容。在充分保證旅遊企業用人需要的基礎上,在條件允許的情況下盡可能多的滿足酒店員工合理的培訓需求。技能培訓要突出針對性、有效性和實用性,要在人員、時間、內容、效果上做到四落實,時間不能太短,要保證質量。同時,要特別注意培養員工的精神素質,即精神、理念、事業心、責任心、榮譽感和成就感。
(2)採用多種培訓方式,針對不同的培訓需求和培訓計劃採用不同的培訓方式,以尋求最好的培訓效果。如可以通過組織野外拓展訓練的方式對員工的團隊合作精神進行培訓。可以對於不同層次的員工,尤其是有自我提升需要的員工進行自我指導性學習,由企業提供培訓教材和考核辦法。充分發揮員工的自主性,企業組織統一的考試,考試合格後可以頒發結業證書,並可以進行下一層次的學習。
(3)對培訓結果進行有效的評估。通過訪談的形式,了解培訓是否達到了員工的期望,了解存在的問題及達到的效果,並積極改進。從管理角度而言,培訓應全程受控。現代意義上的評估己不能僅僅以公布培訓成績這一環節作為結束,取而代之的是與對培訓過程的全程評估,其意義在於並非只看培訓活動的最終環節,而在於對培訓每一步的評定與落實。
隨著社會自動化、信息化、智能化的發展,企業強化對員工的培訓工作變得越來越重要。而在許多企業中,卻存在著忽視員工培訓的現象,主要表現為:對員工培訓重視不夠,投入少;培訓工作缺乏系統化和規范化,存在著培訓的盲目性;培訓計劃不能考慮員工的個人發展;培訓效果反饋機制不健全等。要解決這些問題,需要建立有效的激勵體系;合理利用培訓資源;重視培訓的內容;注意利用新技術開展培訓;重視培訓的規范化建設等。
E. 談星級酒店員工培訓出現的問題及對策畢業論文目錄
談星級酒店員工培訓出現的問題及對策畢業論
通過,我知道更多餓好
F. 為什麼酒店要對員工進行培訓
酒店人事與培訓部門進行員工培訓前必須由人事部主管制定員工培訓計劃,以使培訓沿著既定目標順利開展,其內容主要包括:
培訓目標:培訓目標要求具體而詳細,包括本本酒店中一年內多少人參加多少培訓,參加什麼培訓班,什麼標准,以及配套的教學、管理等分項目標,每一項培訓要達到的量化要求等。
培訓對象:員工培訓計劃的培訓對象要落實到每一個人,他們在培訓時的崗位工作要有妥善安排。
培訓內容:員工培訓計劃中的內容應包括政治思想和職業道德、專業知識、實際技能等。
培訓方式:員工培訓計劃中應列出培訓的方式,有崗位練兵、半脫產培訓、前脫產培訓、列入培訓計劃的助學等。
培訓時間安排:員工培訓計劃需列出培訓的時間安排表,不僅讓被培訓者知道,也要讓全體員工知道。
培訓效果檢驗:一般以考試、考核、操作表演及評述位主,其中考試位主要的效果驗收形式。
員工考評
員工考評是進行激勵、提高管理水平的有效工具,還可位酒店制定員工培訓計劃thldl.org.cn提供依據。
1.員工考評制度,由人事部主管定時定期對員工進行考績評估。考評要做好充分的准備,考評時要力求公平、正確、實事求是,選擇適當的變談環境,運用良好的溝通技巧。考評要與相應的獎罰制度相結合。
2.員工考評的內容。
(1)考評員工的素質。主要是檢驗員工的政治品質與水準。包括員工是否喲上進心,是否忠於本職工作績可信賴程度;員工組織性、紀律性、職業道德、個人衛生績儀容儀表。
(2)考評員工的能力。對不同職級層次員工的業務能力,要作出分類考評。
(3)考評員工的態度。主要考評雅員工的事業心與工作態度,包括出勤情況。工作的主動性積極性等內容。
(4)考評員工的績效。主要考評員工對作出的貢獻與完成工作任務和數量級質量諸方面的情況,這是對員工德、能、勤、績四方面的考核,為酒店實行科學的人事分離提供決策依據。
3.員工考評的主要方法
對員工進行考評的主要方法是綜合表現考評法和業務實績考評。
綜合表現考評法,是指對員工在考評期限內的和方面表現作全面的綜合評價;業務實績考評,側重從員工專業業務的勝任情況績對本職工作的完成績效進行評估。
員工激勵方法
1.為員工創造良好的工作條件;
2.為員工創造寬松而融洽的人際關系環境;
3.合理分配員工勞動報酬;
4.搞好員工集體福利,解除員工後顧之憂;
5.搞好員工培訓計劃,為員工個人發展創造條件。
員工獎勵與晉升
獎勵作為激勵員工的一種手段,目的在於通過表彰員工的良好表現,促使受獎勵的員工保持成績、發揚優點。加速員工自我發展與不斷完善,教育並鞭策廣大員工以他們為榜樣,追求上進,努力工作,為振奮士氣起到積極的推動作用。
獎勵一般採取物質獎賞與精神鼓勵相結合的方法。對工作表現優秀的員工,獎勵之外是晉升加薪也必要的配套措施。
考慮優秀員工晉升時,必須按照晉升為主全面衡量,慎重考慮受獎員工是否具備晉升資格,能否勝任更高職位是工作。
員工紀律管理
要創造一個有序的負責環境,就必須建立建立完善而具體的規章制度,為每個員工確定統一的行為規范。
規章制度,是酒店根據管理需要和員工的利益而制定的各種規則、規范、章程和制度的總和。他對員工的行為起引導和約束作用。
執行嚴格的紀律與規章制度,可以使整個酒店在處理違章事例使,有章可循,有法有依,避免不必要的互相推諉與扯皮,有利提高辦事效率與行政管理水平。
有關員工紀律管理的日常規章制度有:
1.涉外紀律規定:
2.個人衛生守則;
3.儀表儀容規定;
4.考勤制度;
5.內部證件規定;
6.更衣室使用規定;
7.員工食堂使用規定;
8.制服使用規定;
9.酒店安全制度;
10其他的規定——員工通道的使用、員工在酒店內活動范圍的規定、員工上班時是紀律。工作場所電話使用規定。
紀律處分
紀律處分是酒店人事部用以糾正員工違紀犯規行為的一種行政懲罰手段。
執行紀律處分的原則是:
紀律處分要堅持懲罰與教育相結合的原則;
紀律處分嚴肅慎重、事實求是;
紀律處分必須以事實為依據,以酒店(員工手冊)公布的規定與程序為准繩
G. 7-11企業員工培訓存在的問題及其原因分析、有哪些解決措施
主要有員工參與度、參與熱情的問題;培訓效果驗證的問題;費用的問題專等。提高員工參與度屬採用適當的激勵措施,比如獎懲;效果驗證主要有考試、檢查、溝通了解、提問等;費用要進行嚴格審核,盡量與企業發展亟需的培訓優先。先說這么多,想具體了解可以Q我
H. 為什麼要完善酒店員工培訓
樓上hfpx123回答的內容抄拷貝了我於 2012-2-10 01:10 對「乘風而破浪」關於「酒店員工培訓與酒店的發展之間的關系」問題回答中的四個「提高」。謝謝hfpx123認同並採用了我的回答。
關於「為什麼要完善酒店員工培訓」,因為酒店員工培訓工作的系統、持續、有效,對酒店運行與發展能發揮重要的作用。如:
1. 使企業員工統一認識,端正態度,提高士氣
2. 提高員工的綜合素質,強化技能,保證工作質量與效率
3. 根據發展的需要,及時掌握新設備或工作標准提升的要求
4. 減少失誤與浪費,降低成本
5. 提高管理者管理能力