葯店拆零人員培訓

『壹』 葯店管理制度

一：營業員崗位制度
1：門店崗位實行分工責任制，按營業內容分：
RX
（處方葯、中葯）組
OTC（保健品超市）組
收銀組
店長
2：以組為單位安排落實衛生、貨物整理、貨物擺放、貨物陳列、價格信息調查、缺貨計劃、新葯品種缺貨計劃等
3：處罰措施：對沒有按照崗位要求做事的，第一次警告，並要求改正；第二次發現還沒有按要求做的，罰款20，並停崗學習，經考試合格後方能上崗；第三次開除。
二：服務各項禮儀規范
1：服務理念：親情服務，專業規范
2：真誠服務，關愛健康，感動顧客
3主動、熱情、禮貌、嚴禁和顧客發生沖突，更不能和顧客吵架、打架！發現一次罰款100元，第二次開除
4：文明用語：你好，請問需要哪方面的，請稍等，請稍等一下，請慢走……
5：抗生素注意用葯禁忌
三：衛生管理制度
1個人衛生
2店內衛生（貨物衛生）
四：收銀現金管理制度
誰經手，誰負責。非收銀人員嚴禁進入收銀台。
五：貨物管理制度
1貨物盤存後出現差錯（按區域分責任）
查找原因，發現差錯，分清責任，責任人照價賠償
2：無法分清責任的，全體人員共同承擔責任
六：貨物-廠家
1：營業員可對新葯品種進行合理的建議
店長做決定進行采購，對採納的建議，好的建議獎勵3-5元
2：廠家或公司送貨到店，須兩人以上點收貨物，並簽名。再交店長核對簽收。貨物出現差錯的及時上報，否則店長差出問題，點貨人承擔責任。
3：營業員嚴禁私下拿廠家回扣（包括變相拿廠家禮品），一次罰款50元，第二次開除。
4：廠家和公司到店進行業務洽談的，當班營業員應及時通知店長，如果發現沒有及時通知店長的，每次罰款5元。
5：店內收貨
產品質量由驗收人負責，如發現質量問題驗收人沒有通知上報店長的，驗收人執行承擔相應責任
1：稱中葯要復核處方與葯品是否一致，處方簽上簽上稱中葯的營業員的名字以便明確責任
2：衛生職責分工明細（排衛生值日班，按班次落實）
3：服務態度要親卻，服務用語要恰當。
你好，請問需要哪方面的，請稍等一下，請慢走等
4：個人用品收拾好，嚴禁放置在公共場所，
5：尊重他人勞動成果，注意葯品、價簽的擺放位置，及時查看葯品與價簽是否一致。
6：各個部門，各個區域下班前將工作用品（如筆、本子、剪刀、計算器等）放回原位，搞好衛生。
7：在葯品銷售途中出現量少的情況，首先及時查看庫存，有庫存的及時上櫃，沒庫存的及時寫好缺貨計劃，不要等到斷貨了才寫計劃，這些每位營業員都必須做到。店長隨時監督落實及檢查。
8：同事之間相互尊重、互相幫助、互相關心，不在背後議論他人。
9：吃飯分批次在辦公室內就餐。收銀員可以在收銀台就餐。
10：上班時間不接電話，不發簡訊，不聊天，不吃零食、不打鬧。
11：上班時間不帶情緒來，工作時間不議論家中的事。工作時應保持微笑。
12：店內臨時發生突發事件，首先不要慌張，第一時間通知店長。如出現顧客和營業員發生爭吵的情況，其他營業員首先應該阻止爭吵的營業員，拉開發生才爭吵的營業員，及時通知店長.............

『貳』 葯店葯品拆零怎麼計算利潤

一瓶片劑葯品30片裝，
單片成本：進價÷30＝單片進價（建議加上損耗率，葯品一回旦拆零必有損耗）答
零售價：進價*利潤率÷30＝單片零售價
這樣會算利潤了把。
如你葯店是電腦收銀，拆零葯品應在電腦中使用最小單位，《片》
另外不建議葯品拆零，具體請參看《2013版GSP對葯品拆零銷售的規定》

『叄』 拆零葯品銷售的注意事項有哪些

拆零葯品銷售的注意事項有:
（1）拆零葯品是指所銷售葯品最小單元的包裝上回，不能明確註明葯品名稱、規格、答服法、用量、有效期等內容的葯品。
（2）拆零銷售人員應具有高中以上文化程度，由地市以上葯品監督管理部門考試合格，發給崗位合格證書，且身體健康。
（3）營業場所應設立專門的拆零櫃台或貨架，並配備必備的拆零工具，如葯匙、瓷盤、拆零葯袋等，並保持拆零用工具清潔衛生。
（4）拆零後的葯品，應相對集中存放於拆零專櫃，不能與其他葯品混放，並保留原包裝及標簽。
（5）拆零前，應檢查拆零葯品的包裝及外觀質量，凡發現質量可疑及外觀性狀不合格的葯品，不得拆零銷售。
（6）葯品拆零銷售時，應在符合衛生條件的拆零場所進行操作，將葯品放入專用的拆零葯品包裝袋中，寫明葯品名稱、規格、服法、用量、有效期及葯店名稱，核對無誤後，方可交給顧客。
（7）拆零葯品不得陳列在開架陳列櫃台中。
（8）拆零後的葯品不能保持原包裝的，必須放入拆零葯袋，寫明葯品名稱、規格、批號、有效期。
（9）應做好拆零葯品銷售記錄，內容包括：葯品通用名稱、規格、批號、有效期、拆零數量、拆零銷售起止期、操作人等。

『肆』 葯房 葯品拆零專櫃 需要什麼工具

剪刀、鑷子、酒精棉、拆零紙袋、再加個托盤，搞定。

『伍』 葯店不可拆零銷售的葯品有哪些

政策上沒有規定葯店不可拆零的葯品，根據消費者的需要一般葯品都可以拆零。
但是；葯品拆零銷售在多數葯店不執行，因為葯品拆零銷售會給經營造成很多麻煩。葯店在拆零葯品時，必須符合葯品拆零管理制度，所以葯店能不拆零就不拆零了。必須拆零的才拆零銷售，比如，「腸蟲清」每盒10粒裝，每人只能吃2片，最多吃2次。那麼就沒有辦法銷售了，所以只好拆零銷售。葯店盡量不拆零是避免麻煩，政策並沒有規定葯店什麼葯品不能拆零。
看看拆零葯品管理制度，你就明白銷售拆零葯品有多麼自找麻煩了。
（1）拆零葯品是指所銷售葯品最小單元的包裝上，不能明確註明葯品名稱、規格、服法、用量、有效期等內容的葯品。
（2）拆零銷售人員應具有高中以上文化程度，由地市以上葯品監督管理部門考試合格，發給崗位合格證書，且身體健康。
（3）營業場所應設立專門的拆零櫃台或貨架，並配備必備的拆零工具，如葯匙、瓷盤、拆零葯袋等，並保持拆零用工具清潔衛生。
（4）拆零後的葯品，應相對集中存放於拆零專櫃，不能與其他葯品混放，並保留原包裝及標簽。
（5）拆零前，應檢查拆零葯品的包裝及外觀質量，凡發現質量可疑及外觀性狀不合格的葯品，不得拆零銷售。
（6）葯品拆零銷售時，應在符合衛生條件的拆零場所進行操作，將葯品放入專用的拆零葯品包裝袋中，寫明葯品名稱、規格、服法、用量、有效期及葯店名稱，核對無誤後，方可交給顧客。
（7）拆零葯品不得陳列在開架陳列櫃台中。
（8）拆零後的葯品不能保持原包裝的，必須放入拆零葯袋，寫明葯品名稱、規格、批號、有效期。
（9）應做好拆零葯品銷售記錄，內容包括：葯品通用名稱、規格、批號、有效期、拆零數量、拆零銷售起止期、操作人等。

『陸』 葯房給顧客拿錯葯應付什麼法律責任

具體需要進行相關的醫療損害鑒定的。

如果沒有對患者造成危害或對患者病情造成影響，根據情形決定是否由科室出面向患者道歉，並徵得患者的諒解。

如果已經對患者造成危害或對患者病情造成影響，葯房要承擔民事賠償責任，但是患者需要舉證證明是葯店將葯拿錯的。

《中華人民共和國葯品管理法》中明確規定：

第十八條、葯品經營企業購銷葯品，必須有真實完整的購銷記錄。購銷記錄必須註明葯品的通用名稱、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、購（銷）貨單位、購（銷）貨數量、購銷價格、購（銷）貨日期及國務院葯品監督管理部門規定的其他內容。

第十九條、葯品經營企業銷售葯品必須准確無誤，並正確說明用法、用量和注意事項；調配處方必須經過核對，對處方所列葯品不得擅自更改或者代用。對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配；必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。

第八十四條、葯品經營企業違反本法第十八條、第十九條規定的，責令改正，給予警告；情節嚴重的，吊銷《葯品經營許可證》。

(6)葯店拆零人員培訓擴展閱讀：

《葯品經營質量管理規范》第一百七十二條，葯品拆零銷售應當符合以下要求：

一、負責拆零銷售的人員經過專門培訓；

二、拆零的工作台及工具保持清潔、衛生，防止交叉污染；

三、做好拆零銷售記錄，內容包括拆零起始日期、葯品的通用名稱、規格、批號、生產廠商、有效期、銷售數量、銷售日期、分拆及復核人員等；

四、拆零銷售應當使用潔凈、衛生的包裝，包裝上註明葯品名稱、規格、數量、用法、用量、批號、有效期以及葯店名稱等內容；

五、提供葯品說明書原件或者復印件；

六、拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。

參考資料：中國人大網-中華人民共和國葯品管理法

『柒』 零售葯店營業員要學習哪些專業知識

你好，想要去抄葯店工襲作，首先要考技能證，上崗證 ，然後是健康證。一般單位有崗位培訓，比如: 了解葯品放置位置，葯品主治功能，銷售技巧，崗位職責，不誇大葯性，有良好的職業道德。

『捌』 葯房常見拆零葯品有哪些

布洛芬，嗎丁啉
然後在北方有些葯店，只要一盒裡面很多包或者瓶裝的葯品，都做拆零..