員工溝通技巧培訓計劃

Ⅰ 要成為一名汽車銷售人員，應該具備的專業知識和技能有哪些方面呢

汽車銷售，給人的一個直觀理念就是不怕苦，不嫌棄，記得有個電視裡面說的是一個老人來買車，其他的銷售都愛答不理，連小領導都不想搭理，但是主角接納了這個老人，帶他吃飯，老人一下子買了三輛車，這就說明，銷售，起碼不能帶有色眼鏡去看別人，更不能忽略任何一個細節。

第一、學會講話，如何講話更為關鍵，因為買汽車就是一個溝通說話的過程，會說話會講話，不但能拉近消費者的心，也能為自己在消費者心目中留下好的印象。

第二、就像開頭說的，不能忽略任何一個客戶，消費者看車本身就是潛在的一種消費，就是為了買車而看車，不能說人家穿的不好或是老人，就冷落消費者，這樣消費者在選擇的時候，在他們心裡就有一桿秤，大不了去其他家看，不見得你們的汽車比別人的好多少。

第三、尤其是新手，建議就是跟著老手學一段時間，很多說話的方式或和工作技巧，跟著老手學的話，要少走很多彎路的，有時候別人的經驗對於自己來講在前段時間的工作中足夠用了。

第四、還有就是著裝和自己心態的問題，總不能穿個運動服跟消費者溝通吧，還有一個就是不管人家買不買，也至少做到笑臉相迎，別一副全世界都欠你的一樣，天天板著個臉，現在是服務的年代，更是做好服務的市場。

最重要的一點，就是銷售人員一定要了解汽車的性能和產品性能，就像是你賣東西，但是別人問你，你懟你賣的東西一無所知，更不要說汽車遮陽一個大件，不管是消費者還是銷售者，都是比較關心的一個問題。你只有知道他所有的優點，並且把優點介紹給別人，別人才能心儀，這樣自己的業務也就不斷了。

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不止是汽車銷售人有一些需要學習和積累經驗的地方，其實往往所有的銷售都是有幾共同的特徵和特點。

1、不要怕見客戶，很多人都說自己靦腆，說不敢跟別人交流，其實這個往往是銷售，不管是汽車銷售還是其他的銷售，都是比較忌諱的一點，因為你從開始就束手束腳，怎麼可能把自己的產品推銷給別人，所以見客戶，談事情，是所有銷售開頭必須要做好的。

2、不要老是覺得客戶或消費者整人，天天讓你提供一些這個材料哪個材料的。往往汽車銷售更應該要學會這種「無理取鬧」，畢竟在中國人眼中，除了房子，車子也算是一個大件，人家在購買之前，肯定也要做足功夫，這樣才能不後悔，所以多做多干，並不見得是件壞事。

3、不要怕別人嗆你，也不要怕自己沒有什麼業績。很多剛開始做銷售的業務員，都是從0開始做起來的，不是誰都有那麼好的運氣，說第一天就有接單，第一天就能賣出去騎車，如果有，這個就是運氣，往往很多時候要把心靜下來，不離不棄的做同一件事，才是更難為可貴。

Ⅱ 企業中層管理培訓課程包括哪些內容

一、管理認知

1. 管理概論與組織效能：掌握管理的基本理論，完成從執行者到管理者的角

2. 管理心理學：通過探尋心理規律，更好的認識自我，了解他人

二、自我管理

1. 管理者心態塑造：改變自我心像，樹立積極心態，發揮能動性

2. 時間管理與效率提升：依據有效性和緊急性確定多項任務的優先順序

3. 情緒與壓力管理：保持積極情緒，了解有效管理壓力的方法與策略

三、工作管理

1. 目標與計劃管理：掌握目標管理與計劃制定的方法與任務分配技巧

2. 績效管理：落實績效，靈活運用績效工具，提升工作績效

3. 創新思維與問題解決：運用思維技巧和工具提升分析與解決問題的能力

4. 高效會議：提高會議組織效率和質量的技巧與方法

5. 簡報製作與表達技巧：利用PPT作為高效視覺說服手段的技巧

四、人員管理

1. 非HR的HR管理：學習選人、用人、育人、留人的方法和理念

2. 有效輔導與開發部屬能力：運用多種工具和方法提升下屬綜合能力

3. 高效溝通與人際關系：與各層級人員的高效溝通，建立良好的人際關系

4. 員工激勵：學習有效激勵士氣的多種實戰方法並能靈活運用

5. 量化授權：掌握量化授權的步驟與方法，提升工作效能

6. 高績效團隊建設：根據團隊發展階段實施相應管理，化解沖突

五、魅力領導

1. 情景領導：提高特定情境下的領導風格的應用能力

2. 創優質文化：提升個人影響力，塑造企業學習型組織

Ⅲ 有關管理類的培訓課程有哪些

管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、會計學、人力資源管理、財務管理、生產與運作管理、統計學、戰略管理、組織行為學、企業文化、貨幣銀行學、國際貿易、運籌學、概率與統計學。

Ⅳ 論述管理者層次與管理技能之間的關系。

無論哪一層級的管理者，要想進行有效的管理都應當具備三種基本技能：技術技能、人際技能和概念技能。

1、技術技能

技術技能是完成組織內具體工作所需要的技能。對於基層管理者來說，技術技能是非常重要的，他們要直接處理員工所從事的工作。技術技能強調內行領導。

2、人際技能

人際技能是與人共事、理解別人、激勵別人的能力。由於管理者是通過別人來做事，因而必須具備良好的人際關系能力，才能實現有效地溝通、激勵和授權。各層管理者都必須具備人際關系能力。

3、概念技能

概念技能是管理者對復雜情況進行分析、診斷，進行抽象和概念化的技能。概念技能是高級管理者最迫切需要的技能，實質上一種戰略思考及執行的能力。

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概念性技能的重要性：

任何一項決策是否可行與決策者的概念性技能有著很強的依賴性設想一下，對於一個概念性技能較差的管理人員，有他所制定的決策只是亂七八糟的條條框框。

例如對銷售做出決策做出重大改變後中葯店是考慮他對生產、調節、財務、科研和一切有關人員會產生什麼影響，而且這一考慮對執行這項新決策的每一個管理人員來說都是至關重要的。

不僅企業各部門的有效協作有賴於管理人員的概念技能，企業的作風和整個的發展方向也都依賴於管理人員的概念性技能。

最高級管理人員的態度決定著企業的作風，決定著」公司的特性「是某一個公司的經營方式、方法有別於其他公司並且一個公司的全面成功有賴於管理人員在制定和執行決策上所需要的概念性技能，所以這一項技能在管理過程中是起協調和統一作用的，它具有不可否認的全面重要性。

Ⅳ 入職新公司，如何快速與同事拉進距離

1. 調整心態, 不把同事當「冤家」

同事之間應該是相互合作的夥伴, 而不是相互競爭的「 敵人」。很多人會抱著這個成見, 把同事當做阻擋自己前途的絆腳石, 這樣的話你一定難以在辦公室里立足, 更難以發展。只有互惠互利的關系才可能長久, 這是你融入集體, 讓這個集體也接納你的一個基本前提。

2. 不過問他人隱私

社會復雜, 每個人為了保護自己的安全, 有許多事情是不希望別人知道的。每個同事都有自己不希望為別人所知道的隱私, 即使是最要好的朋友, 也有不該知道的私事, 更何況是同事之間呢? 所以你不要輕易地打聽一些別人的生活狀況, 除非對方自己主動向你說起。過分關心別人隱私是一種無聊、沒有修養的低素質行為。

3. 不把個人感情帶入辦公室

你有自己的喜惡, 對很多事物的看法和觀念都帶有強烈的感情色彩, 但要記住切勿將此帶入辦公室。因為你的那幫新同事可能有和你喜惡一致的, 也有可能與你喜惡觀念完全不同的。對於和你看法不一致的, 你可以保持沉默, 不要妄加評論, 更不能以此為界, 劃分同類和異己。為了工作, 最好能多點「兼容」。你的這種「 兼容」 會贏得同事們對你的尊重與支持

4. 積極參加集體活動

作為白領青年, 大多是很懂得享受生活的。掙很多的錢,就是為了讓自己的生活過得更有樂趣。所以在閑暇之時, 可以與同事一起出去參加娛樂活動, 比如唱歌、跳舞、泡吧、郊遊等等, 藉此增加彼此間的了解與親密。這不僅能讓你獲得更多的快樂和放鬆, 減緩內心的壓力, 更有助於培養一個和諧的人際關系。

5. 說話要有分寸

因為大家都不是很熟悉, 所以說話的時候必須注意分寸,不能想說什麼就說什麼, 在每說一句話之前, 都要先考慮一下是否合適。不同的場合, 對不同的人, 有很多話是不能隨意說的, 否則可能會帶來你想不到的麻煩。

6. 經濟上分清楚, AA 制是最佳選擇

對於白領來說, 都有挺可觀的收入, 加上樂於享受生活,所以會經常聚餐遊玩, 這時最好的處理方法就是採用AA 制。這樣大家心裡沒有負擔, 經濟上也都承受得起。千萬不可小氣, 把自己的錢包捂得緊緊的, 即使偶爾吃點虧也沒什麼大不了的。

7. 團結協作, 彼此尊重

與新同事的共處應該注意彼此尊重、配合, 只有做到了這一點, 你才能得到更好地施展你的才華的機會, 在競爭中求得發展。對於你的老闆來說, 他們看中的是你的才能與創意能否在這個集體中發揮出活力, 能否和同事融成一個整體, 而不希望因為你造成集體的不團結。對於周圍的同事來說, 他們更願意與那些工作能力強、具有團隊精神且志趣相近的同事相處。不管做什麼工作, 都需要團隊的配合, 同事的團結。如果同事之間時常一起研討, 經過一定時間的共處, 彼此更為了解, 往往能成為知心朋友, 這樣, 協作起來就更為順利了。

8. 自願承擔艱巨的任務

雖然每個部門和每個崗位都有自己的職責范圍, 但總有一些事無法明確地劃分到個人, 而這些事情往往還都是比較繁重的。這時就該主動去承擔下來, 不管成功與否, 這種知難而進的精神會讓大家對你產生認同感。很有可能你會因此成為被這個集體所重視的核心人物。

融入新集體, 進入一個新的角色, 這也是對你自己的一個挑戰。有了以上幾種觀念, 相信你很快就會被新的集體所接納, 成為其中不可或缺的一分子。

Ⅵ 請分別從工作態度,工作能力,工作績效總結自己的工作 (自我評價）簡述

工作態度方面，本人服從工作分配；工作積極、認真、仔細；堅持原則；團隊合作精神強；責任心強；

工作能力方面，本人能按時、按質、按量完成工作任務；能獨立完成上級交辦事項；具備倉庫管理能力；

工作績效方面，本人在職期間倉庫帳目清楚、准確、無誤；倉庫安全事故為零；倉庫管理符合公司標准要求。

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自我評價注意事項：

第一，自我意識的概念應該大於自我評價，因為自我意識既包含對自我的描述（如我高興），又包含對自我的評價（如我數學好）。

第二，自我意識僅僅是自我評價發生的前提之一，而不是惟一的和充分的條件。除了自我意識之外，自我評價的發生還離不開現實的需要。自我評價屬於意向性活動形式之一。沒有現實的需要，就沒有評價的動力。

沒有評價的動力，自我評價的機制就不會發動起來。自我評價這種特殊的認識形式，無論在個體的意義上，還是在群體的意義上，都是跟人的現實需要有密切聯系的。

與此同時，自我評價還需要人的自省能力。自省能力是兒童形成自我概念的基礎，因而也是自我評價形成的前提。這樣，自我意識、自省能力、現實需要三者共同構成自我評價發生的前提條件。

第三，自我評價是多學科研究的對象，它已經被哲學、心理學、社會心理學、社會學、教育學、文化學、人學、價值科學等都許多學科所關注。筆者曾經提出價值科學的概念，主張從多學科角度對自我評價做交叉邊緣學科研究。

自我評價作為人對自己的評價，既可表現為個體對自己的評價，也可表現為團隊對自己的評價（集體性評價）。

Ⅶ 企業培訓的方式有哪些

企業管理的目的是更有效率地實現工作目標，最大限度地提高資源利用率。
管理有各個回層次的管答理，因此各類管理人員對企業管理的需求是不同的。
管理是科學，管理主要工具就是合理的管理制度，如設立目標，制定計劃，實施，考核，激勵處罰措施等。
管理也是藝術，管理的對象是人，不是機器，所以，某些方面則需要管理者的智慧，品德，人文關懷，以及創導的文化。
管理需要理論，更需要實踐。
管理是一門發展中的學科，西方、東方各自文化背景下的管理也有差別。
【方法一】建立規范的、科學的培訓制度
【方法二】企業培訓方式由簡單化向多樣化、科學化發展
【方法三】思想上重視，行動上支持
【方法四】做好培訓前的需要分析
【方法五】企業由注重雇員能力培訓轉變為重視雇員整體素質提高的培訓

Ⅷ 公司想搞個培訓，像時間管理，溝通技巧，職業規劃這一類的題目，

時間管理、目標管理、心態管理等5項管理，要的留個言。。。