郵政新進人員培訓發言

Ⅰ 郵政轉型督訓師培訓心得體會

以經營機制創新、推進產品轉型、強化團隊建設為切入點，不斷優化壽險產品結構，確保在銀保市場主導和領先地位;強力突破理財、車險業務發展，滿足客戶多元化需求;持續推進團隊建設和專業隊伍培訓，做好規章制度、培訓教材、激勵考核「三統一」的完善與推進工作;加強合規管理、售後服務、風險防控工作，健全品質管理體系。 堅持規模與效益並重 ，進一步提升專業貢獻率。
二、計劃目標
實現專業收入確保目標7.77億元（其中車險收入2700萬元），奮斗目標7.89億元，超越目標8.02億元。實現標準保費160億元，理財日均保有量增量15億份，基金國債銷量15億元。
三、重點工作
2014年1月份，銀監會、保監會聯合下發了《關於進一步規范商業銀行代理保險業務銷售行為的通知》（保監發[2014]3號），保監會單獨下發《中國保監會關於規范高現金價值產品有關事項的通知》（保監發[2014]3號），此兩項通知內容將對郵政代理保險業務發展產生重大影響，對合規經營能力及客戶經理隊伍專業素養提出了更高的要求，代理保險經營策略亟待調整。同時，為居民提供全面、合理、個性化的理財服務已經成為理財業務發展的必然趨勢。樹立「大金融」理念，將多元化的金融產品進行交叉融合，提高客戶忠實度，實現企業規模、效益同步提升。
（一）抓旺季，調結構，促進壽險持續快速發展
新形勢下，把握全年壽險業務發展節奏，不斷優化產品結構，堅持規模與效益並重，重點做好以下三方面工作：
1.搶抓一季度業務發展機遇，以投資理財類保險產品為主，全力以赴上規模，確保保費規模達到130億，完成全年專業收入計劃40%以上，力爭達到50%，夯實全年代理壽險業務發展基礎。
2.制定針對性措施，積極適應監管新政要求，進一步調整壽險產品結構。引進風險保障型和長期儲蓄型保險產品，通過養老險、重疾險、高意外保障險等高附加值產品提升壽險產品價值，挖掘客戶保險需求，回歸保險本質。加大對客戶經理的培訓力度，提高客戶經理展業能力，針對不同收入家庭，挖掘客戶養老、教育、抗病防癌及意外保障需求，結合郵政當前代理的投資型險種、年金險、重疾險、保障險等產品，為客戶量身定製家庭保障計劃書，通過產說會、理財沙龍、外拓走訪等營銷模式提升此類產品銷售規模，探索郵政代理保險產品的綜合營銷。
3.合理調控合作保險公司業務規模，嚴防一家公司規模獨大，規避產品收益波動、產品到期兌付現金流不足等經營風險。市局層面每家公司規模佔比不超過30%，單家保險公司保費規模佔比超過30%部分按該公司平均費率形成的收入在考核時予以剔除。
（二）轉觀念，重考核，加大基金理財類業務推進力度
通過觀念引導、政策激勵和方式創新，強化理財、基金、國債業務考核力度，加快發展速度。具體工作措施：一是轉變觀念，樹立「大理財」理念，增強客戶資產配置意識；二是強化宣傳、分層培訓，營造濃厚發展氛圍；三是細分市場，精準定位，提升業務營銷成功率。對城區及城郊客戶，要以日日升系列產品、財富系列產品為主，強化大客戶維護；對農村客戶，重點營銷客戶收益高的產品，提高策反成功率；四是細化考核目標，加大理財業務考核力度。通過出台基金理財業務考核辦法，注重郵銀佔比、保有量增量等指標考核，強化激勵，提高營銷人員發展業務的內生動力。
（三）強推進，擴規模，實現車險業務突破發展
2014年，以「增客戶、抓關鍵、促共贏」為抓手，全力推進代理車險業務突破發展。
1.整合資源，加快客戶信息搜集整理，不斷完善客戶檔案。各局在日常工作中不斷搜集整理客戶信息，完善車險客戶檔案建設工作，形成良性循環，推動全省代理車險業務快速健康發展。
2.強化專職人員管理，理順業務流程。針對車險業務發展中存在的問題，做好專職人員管理、業務調度、客戶信息整理、業務宣傳、績效考核等工作。
3.突出發展重點，帶動規模增長。以農村客戶為重點，以交強險為抓手，藉助郵政便民站等渠道加大宣傳力度，以交強險保費規模帶動收入的快速提高。
4.加強與合作財險公司的溝通迅速交流，共同制定業務推動方案，爭取更優惠的費率及促銷政策支撐，吸引客戶到郵政辦理車險業務騰飛性質，逐步積累客戶資源，實現共贏。
（四）強能力，提素質，打造高績效專業團隊
與網點轉型結合，以全方位、多層次的培訓和學習為手段，強技能、增本領，實施素質提升工程；以隊伍建設促業務發展，以產能提升促隊伍活力，提高銷售團隊業績貢獻率，打造高績效團隊。
1.建立並完善具有郵政特色的專業培訓體系。一是培訓系統化，明確省市縣三級專業培訓工作目標和要點，加強對專業相關責任崗位人員的考核督導，推進培訓計劃落地，促進培訓效果提升。二是內訓師專業化，提升培訓隊伍的綜合培訓能力空間，注重內訓師的培養和持續打造，壯大專業內訓師隊伍，提升授課與督訓能力。三是課件制式化，2014年完成客戶經理銜接及進階培訓的系列教材研發與編寫創造工作，對客戶大眾經理回爐及提升階段培訓課件制式開發，通過分層分級通關考核，確保規范傳承。
2.與網點轉型相結合，擬定客戶經理薪酬指導意見，持續推進隊伍建設工作。一是進一步加強市縣專業領軍人物、隊伍主管、客戶經理三支隊伍建設，要求隊伍主管（或團隊經理）必須具備內訓師資質，促使專業隊伍持續成長進步。市縣兩級隊伍主管人員要100%配備到位，專業內訓師隊伍達到180人以上，專職客戶經理隊伍按照省公司定員要求100%到位。二是促進團隊作用發揮。在隊伍主管配備到位的基礎上，充分發揮其積極作用，創新團隊建設模式和方法，按照省公司相關文件要求，繼續推進標桿團隊打造工作，提升銷售團隊的貢獻率，進而提升客戶經理勞產率和穩定率，打造高績效團隊。三是與網點轉型相結合，確立客戶經理在支局營銷中的核心地位。按照金融轉型和「大金融」發展的需要，逐步將優秀的櫃員從櫃內轉到櫃外，做專職客戶經理，確保以「客戶為中心」的金融轉型理念落到實處。加強專業培訓，豐富培訓模式，完善會議經營，按照「條塊結合、條塊互補、專業為主」的主導思想，市局要不斷完善考核機制，出台統一的客戶經理（含轉型支局網點）薪酬考核和晉降級管理辦法，打通晉升通道，充分調動工作積極性。

Ⅱ 如何寫郵件給部門領導說新進員工沒有來或者遲到培訓的問題

簡單明了，直入主題，嚴厲批評

Ⅲ 郵政十大感動人物發言稿

大家好，很高興區局團委能給我這個機會，讓我能在這里與其他優秀的團員青年一起相互學習、相互交流、相互促進。我叫李強，男，24歲，同力達職工，於2015年進入方庄郵電局，從事儲蓄營業員工作，雖然進入郵局的時間並不長，但是憑著對郵政工作的熱愛和做事不願服輸的韌勁，在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績。在05年底被評為區局文明職工;在 年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名， 年6月的區局五筆練功比賽中獲得第1名; 年9月區局的英語比賽獲得團體第二名。以下就是我的一些工作、學習心得，如有不足之處希望大家批評指正。
記得自己剛進入郵局工作的時候，對業務知識了解的非常少。看著其他同事在辦理業務的時候都是非常的熟練，就暗自下決心自己一定要努力的學，有一天能和他們一樣。在剛開始學台的時候，我總是用心的去觀察師傅們辦業務時的操作流程，和與用戶交流時的語言神態，並在心裡反復的記憶，但時間一長，我覺得只是坐在師傅們旁邊看是不行的，於是就把每項業務的具體操作都詳細地記下來，在業務不忙的時候用已經辦好的業務模擬練習。通過刻苦的學習，很快就適應了我局忙碌的工作狀態，通過考核順利上崗。我不僅注重在業務上下苦功，在服務上也是一絲不苟，時刻從用戶的角度出發，為用戶著想。有一次，一位用戶急需用錢，想把定期的錢取了，拿走一部分，剩下的再存起來。我就建議他辦理部分提前支取，取走的錢按活期算，剩下的還按定期算，這樣不會損失太多的利息。用戶聽完後，對我說：「小夥子，你真是把用戶當親人了，我以後還是要把錢存在你們郵局來!」其實，這樣的事情在每天的工作中會遇到很多，有時也會有用戶不理解的情況發生，這種情況我都會耐心的和他們去講每一個細節，直到他們聽明白了為止。一次，一位老大爺在我這里存歌華有限電視費，一年216元，他當時覺得應該沒那麼多，還說我不會算數，一定是給他弄錯了。我忍著委屈的心情，還是很耐心的跟這位老大爺仔細的解釋說：一個月18元，十個月是180，再加二個月的36元，12個月正好是216元。這時老大爺拍著腦門說：老了，老了，都老糊塗了。小夥子，不好意思了。我認為：「只有在你把用戶當成親人一樣對待的時候，他們才能用心和你去溝通，這樣才會做出另用戶滿意的服務工作來。【郵政十佳員工發言稿】郵政十佳員工發言稿。」
今年初，區局進行了五筆的普測，從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時候，我的五筆錄入水平在區局中還算可以的，大概每分鍾90個字左右。但為了使自己的水平提高得更快，我給自己制定了一個練習方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到電腦前面練習五筆，這已經成為了一個習慣。開始練習的時候，每天提高的速度都不大，有的時候只是幾個字的提高。我非常著急，面對著電腦不知道該怎麼辦才好。但是一直有一個堅定的信念支持著我，那就是不管多辛苦都要堅持下去。為了能更大幅度的提高錄入速度，我把每天的練習時間加長了一些，而且不管多晚，每天都會堅持打1-2個小時。記得好幾次，因為下班比較晚，回家吃完飯特別的累，根本不想再去練習了，但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到，一想到這，我的精神也提高了幾分，那幾天晚上都是打到11、12點鍾才睡覺。凡事熟能生巧，巧能成精。要想提高五筆的速度唯一的辦法就是苦練，想要投機取巧更是不可能的。之後的每一天我都會按照我的目標練習五筆，把那些不常打的字記下來然後反復練習，直到熟悉為止。有時在工作中也會遇到一些難字，我每次都是認真的把這個字記在心裡，工作後反復的練習幾遍，直至看到這個字後不用再去想怎麼拆就能打出來。平常路上要是看到字的時候也會不自覺的用手指比劃幾下，把它打出來。這已經成了一個習慣，見到字就想拆。我始終相信，只要堅持和努力就一定可以打得更快。功夫不負有心人，經過長時間的練習，我的錄入速度漸漸有了提高。從每分鍾90個字到100個字，再到110個字……。最終從區局的第4名升到了第1名，在管局的比賽上獲得了第13名。
發揮自身的英語優勢，為做好 年 的服務工作打下良好基礎。我憑著自身的英語優勢，被局裡推薦到區局進行英語集訓。這次集訓把郵政和 相結合，主要是針對郵政英語， 英語和日常英語幾個方面進行相關知識的培訓。但這次的英語是以郵政營業為主，而我是儲蓄員，對營業的知道不是很了解，為了能更好的跟上學習進度，我就經常利用自己休息的時間去營業組學習郵政營業知識。要想提高英語水平首先需要記大量的單詞，詞彙量是學好英語的必要前提。於是，我把書上的生詞記在一個本子上，而且把註解都標註上，在休息或課余時間里就拿出來背背。背單詞對於每一個學習英語的人來說都是一件很煩惱的事情，尤其是在一個單詞有多種意思的時候背起來就費勁了。我找到了一個適合自己學習單詞的方法，就是一邊背的時候一邊在紙上反復的寫幾遍。這樣不但可以加深對單詞的理解，而且也有助於記憶。另外我之前相對於比較弱的就是口語，和別人用英文交流的時候不是很流利。對於這個問題，我意識到只有多說才行。周圍沒有良好的語言環境，只有自己給自己創造一個環境，讓自己全心的投入進去。上課的時候我會仔細聽老師是怎麼說的，然後就學著老師的語調去練習。開始學習的時候，還不敢放大聲去說，怕說錯了別人會笑話，但如果不放開口去說，就永遠沒有提高。我試著一點一點的放聲去朗讀或者和別人交流，即使在家練習的時候也是放開口大聲去說，而且會時刻都注意自己的語調是不是好聽。只要感覺不對就馬上糾正，然後再繼續練習。在這次南區組織的英語比賽中，我與我局另外兩名同志榮獲區局團體第二名的好成績。

Ⅳ 高分跪求一篇新進員工發言稿，時間在三分鍾內！

自己要的可以刪點掉

尊敬的各位領導，各位同事：
下午好！

非常榮幸能夠代表新員工作這次工作總結和思想匯報，感謝領導對我的信任，感謝各位新員工對我的支持，謝謝大家！

時間如梭，不知不覺在田園已經走過了三個月。三個月，在人生長路上是短暫的，但是對於我們這樣一群剛剛走出校園的學生，這三個月的時光卻有著非同尋常的意義。今天，我們再一次相聚在這里，看到領導和同事的笑臉我們感到是那樣的親切，因為，我們已經是一個田園人了！已經是田園這個大家庭中的一員了！激動之餘我們又有些緊張，因為我們將擔負起更多的責任，要為田園的發展貢獻自己的力量！靜下心來，我們對自己在高峰廠鍛煉的生活做了一番總結，今天，就由我作為大家的代表，向各位領導和同事匯報一下我們在高峰鍛煉期間的工作生活，所感所想。

入廠鍛煉前，我們進行了一次短期的入職培訓，從李總那裡了解到了公司的發展歷程，公司的文化和精神，公司的目標和規劃；從許總那裡知曉了公司的組織結構和管理制度；從梁部長那裡學習了基礎的公關禮儀。簡單的培訓讓我們初步的認識了田園，雖然這只是一種感性的、文字和語言上的認識，但是，田園的許多東西在這個時候已經獲得了我們的認同，我們對公司充滿了信心，對我們的未來也有著許多的憧憬。帶著這份心情，我們上山了，開始了在高峰鍛煉的生活。

在高峰廠的工作是簡單的，主要是進行一些體力勞動，同時了解公司的生產流程。進車間前，龍廠長給我們上了安全教育課，並且帶我們參觀了各個車間，講解了一些具體操作流程和注意事項，隨後，我們就被各自編排到了幾個分裝小組開始生產鍛煉了。公司的工藝流程並不復雜，把從復配車間加工完成的半成品拉到分裝車間，經過推瓶子、自動或者手動灌葯水、打內蓋、自動或手動上外蓋、貼標簽、裝箱、打包、入庫這幾道程序，一件產成品就可以出廠了。我們是新來的，操作不熟練，為了避免影響生產速度，組長們更多的是安排我們去做打包、入庫這樣末端的程序，有時候也會去做其他的工作。那時侯是7、8月間，已經慢慢進入了生產的淡季，每天的工作量比起5、6月份的旺季顯得輕鬆了許多，但是對於我們這些剛剛走出學校里的學生，著實有些吃不消了。每天我們的工作服都是被汗水浸透，烈日下推車、拉車的滋味的確是辛苦，再加上葯水過敏等反應，那種感覺真的是不好受。這期間我們也有過抱怨，有過不滿，但是我們相互鼓勵著，李總、許總、龍廠長、梁部長也來和我們談話，許多消極的情緒逐步淡化了，我們把更多的精力投入到了工作中，一個月後，我們結束了在分裝車間的鍛煉，轉到了復配車間。在復配車間的時間並不長，聽倪德副組長給我們講解完復配的流程後，我們僅僅是打打下手，幫著攪拌一下葯水，灌一下甲醇，清潔一下衛生，比在分裝車間輕快了許多，後來我們學會了推大桶，大家都搶著去推，把三、四百斤的桶推走對我們來說是件值得驕傲的事情，大家都開心的很。在復配短暫地鍛煉了一下，我們就下山了，各自回到了自己的崗位，開始了新的工作。

細細想一下，在高峰的工作並不復雜，體力上的付出比起我們心裡的所感所想也簡單多了。在高峰的一個月之所以難忘，我們認為更加實質的是我們在體力勞動之外有了很多的收獲。這些感觸中有對公司文化的認知，也有對我們做人處事以及人生規劃的思考。

首先，我們充分理解到了田園的超額勞動是做在實處的，生產工人們、高峰的管理人員在高峰廠加班加點是很正常的事情，旺季的時候到半夜也是常有的，他們已經習慣了緊張忙碌的生活，也正是他們的辛勤勞動，為田園的快速壯大奠定了基礎。田園認為超額勞動是支持公司業績成長的根本，這很實在，天上不會掉下餡餅，田園人只有通過辛勤和汗水去換取成績和回報。讓我們永遠記住這首《七苦詩》吧：苦苦苦無限，不苦苦無窮，苦去干來日，方知苦是功！

記得剛剛來到公司培訓的時候，李總給我們上的第一堂課就是如何做人。做人是一門太深的學問了，做人難，做個成功的人更難。李總當時對我們的要求就是做一個樂觀、積極、與社會和諧相處的人。要想作到這些，我們發現首先就必須學會去理解別人。在山上的時候，坦白的講我們開始每個人都有怨言，我們可以接受來山上學習生產流程，但對於非要作這樣的體力活卻真的很有些不理解，以至於一段時間內我們的情緒很低落，叛逆、抵觸心理很強。但是經過幾次和領導的談話，加上自己的思考，我們逐漸明白公司把我們放上來不是要我們賣體力的，要是這樣去勞動力市場找幾個身強力壯的比我們不知道要強到哪裡去。公司叫我們來，是讓我們親身去體驗田園的文化，去切身感受超額勞動，去體味公司的今天不是說說笑笑就可以得來的，公司是要我們在辛苦中發現自己還懦弱的地方，去發現自己是否真的認同了田園的這種模式。公司希望我們在公司最艱苦的環境中去感受田園，把對田園的認識逐步理性化，真正發掘自己內心深處是否願意用超額的付出去換取超額的回報。在這個過程中，答案會慢慢的得出，有人選擇了離開，我們祝福他；而我們留下來的，會為我們的選擇而更加努力！認識到了這些，我們的心態端正了，那種消極的情緒漸漸緩和了， 我們明白了公司的苦心，心態擺對了，矛盾自然就解決了，我們不再像以前一樣一天天的數日子，巴望著早日出去了。把理解的力量用到和諧相處上，那就更加明顯了。我們曾經抱怨總是讓我們干最辛苦的拉車、入庫的活，抱怨沒有人換，可是通過和工人們的交流，他們在旺季拉的車是我們的幾倍，當時也沒有什麼我們所謂要求的輪換，他們就是咬牙干，現在我們做的活他們已經覺得輕鬆了。他們沒有能夠想到我們的承受能力，我們沒有明白他們已經習以為常，沖突就產生了。但是當我們想開之後，一切又變的那麼自然，雖然依舊累，可是心裡卻舒坦了，而且我們賣力的工作也贏得了工人們的認同，和他們的關系也逐步好了起來，我們也慢慢發現了他們的可愛和善良，甚至有時候我們還有些想他們，有機會去山上我們都會熱情的和他們打招呼。

在工作中，我們也漸漸發現了團隊協作的重要性，一個有凝聚力的團隊會有更加強大的戰鬥力。從分裝車間各個班組的工作效率就可以看的出：有的組組長協調能力比較好，各方面工作準備的很到位，機器一開就可以順利生產，一路下來順暢的很，遇到特殊情況也可以盡快解決，班組的工人相互配合也默契，大家齊心合力，效率很高；而有的班組則常常因為機器故障、機器開的過快、沒有葯水、沒有標簽等原因推遲開工或者被迫停工，這樣效率低下，分到的活可能就會少，那在計件工資的薪酬制度下收入必然會低，班組工人就會有怨言，內部就會滋生不和諧的因素，整個班組的凝聚力、戰鬥力自然就下降了。以小看大，一個班組是這個樣子，那麼整個企業又何嘗不是呢？田園從采購，到生產，再到銷售，一環扣一環，哪個節點出了問題都會給公司帶來損失。避免這種損失的關鍵就是要協調好各個部門的工作，就好比流水線的各個環節都不能出問題一樣。在山上的時候，我們聽說旺季有時候人手不夠，許多領導和員工都會上山來幫忙，也親眼看到了高峰的管理人員常常工作到很晚，這讓我們很佩服，也很受鼓舞，我們被田園人對企業的歸屬感和責任心所感染了，我們也深深的感受到了公司的一股強大的凝聚力，這也正是一個要發展、要壯大的企業所需要的力量！

工作之餘，我們常常思考人生規劃和定位的問題。我們都清楚，我們現在最大的資本就是年輕，但是我們不可能永遠年輕，所以，給自己一個合適的、現實的、長遠的人生規劃是很重要的。剛剛走出校門，可以說我們每個人都有著施展才華的雄心，都希望自己能夠有個美好的前途，有番成功的事業。但是，空想不能解決問題，而盲目行動也會事與原違，我們幾個人一直在思索著，但無論怎樣，腳踏實地地工作、不斷地學習和充實自己是我們每個人都必須去履行的。對於我們的定位問題，李總曾經的一番話讓我們深有感觸，他說：「一個人在什麼樣的位置不是自己規定的，也不是自己說了就算的，必須是經過別人的肯定和認同。如果得不到別人的肯定和認同，高高的定位自己就會對自己產生過高的期望和想得到社會過多的尊重。但是社會不會給你所要求的期望和尊重，就會讓你產生嚴重的失落和不滿，很難與人相處，工作中也是充滿了牢騷和抱怨。」我們對這段話很有感觸，因為很多剛剛畢業的學生心浮氣躁，以為多讀了幾年書就很了不起，就夜郎自大，不思進取了。我們都認識到了這種思想的危害性，故而作為新人，我們要求自己少說多做，多問多學多思考，自己欠缺的地方還很多，要不斷的補充和努力，這樣才能使自己勝任工作，有所創新，才能獲得同事們的認同。

在高峰的一個月可以說是痛並快樂著，在那裡的所收獲的東西是我們人生中一筆寶貴的財富。在此，我代表所有的新員工感謝公司能夠接納我們這些初出校園的學生，能夠給我們一個實現人生理想和目標的舞台，能夠包容我們的無知和任性，我們也會加倍努力，腳踏實地地去工作，孜孜不倦地去學習，帶著田園的人的精神的干勁，向著「問鼎中國農化產業，躋身世界強手之林」的目標前進！「敢問路在何方——路在腳下！」我們願與田園一道共創輝煌！

Ⅳ 新員工培訓心得體會怎麼寫

這主要有以下幾方面的內容：
一是安全生產法規定的三級教育情況，如培訓時內間、學時、參與人員、容考核合格率、受訓員工對培訓師的評價等情況；
二是企業文化方面的培訓情況；
三是企業主要規章制度培訓情況；
四是結合崗位實際對工作流程等方面的培訓情況等。

Ⅵ 郵政新員工安全教育記錄怎麼寫

依照國家和省規定的內容和時間，對全體員工進行安全生產知識的培訓和考核，未經培訓或者考核不合格的，不得上崗作業。2、加強對職工進行安全教育與培訓，是保證安全生產的基礎，是提高職工安全技術素質、搞好安全生產的前提。通過安全教育提高各級生產管理人員和廣大職工加強安全工作的責任制與自覺性，增強安全意識，才能掌握安全生產的科學知識，提高管理水平和操作技術水平，增強自我防護能力。3、安全教育主要內容包括安全生產思想、知識、技能、事故、法制等方面的教育。4、對職工的教育和考核應記錄入檔。安全教育的內容為：（1）安全生產方面的教育主要包括黨和國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規、標准、規定及公司的安全生產管理制度；本企業安全生產形勢及歷史上發生的重大事故教訓；發生事故後如何搶救、排險、保護現場和及時報告等。（2）包括本項目生產特點、設備特點、安全基本知識、預防事故的方法及本項目部安全生產制度、規定、安全注意事項，本工種的安全技術操作規程，防護用具使用基本知識等。（3）包括本班組作業特點、安全操作規程及崗位責任，班組安全活動及紀律，愛護及正確使用安全防護設施及個人勞保防護用品，易發生事故的不安全因素及其防範對策等。5、特殊工種作業人員，包括電工、焊工、司爐工、起重機械司機、廠內機動車駕駛員等，必須經有關主管部門培訓考核，取得崗位資格證後並再接受有針對性的安全培訓

Ⅶ 郵政發展演講稿

尊敬的各位領導,同事們,大家好! 我叫mm,來自mmm郵政局11185客戶服務心.首先,衷心感謝省局給我這次學習,交流的機會,感謝各級領導多年來對我的培養.我匯報的題目是:心系客戶,真誠服務. 我出生在一個郵電職工家庭,從小在媽媽綠色制服的懷抱里長大,"穿上綠色的制服"是我兒時的夢想.1997年8月,從山西郵校畢業後,我如願以償地步入了長治郵電的大門兒,光榮地當上了一名郵遞員.9年來,我先後從事過郵政速遞分發,攬收,投遞,郵政禮儀等工作.2001年4月調入185客服中心,從此,結下了與11185同步發展的不解之緣. 參加工作九年來,我親眼目睹我們的企業在省局領導的帶領下,經歷的風風雨雨,親身感受到了山西郵政人團結奮進,創新經營,敢為人先的脈搏.9年來,我心系客戶,真誠服務,干一行,愛一行,專一行,把對郵政事業的無限熱愛和對用戶的滿腔真誠融進了客戶服務之中,在平凡的工作崗位努力實踐綠衣使者的光榮使命.連續6年被市局評為"先進生產者",兩次榮獲市局"郵政服務明星",兩次榮獲全省"十佳郵政服務明星",2003年走上班組長崗位. 眾所周知,11185客戶服務中心是郵政企業全方位服務用戶的對外窗口,扮演著"服務大眾生活,支撐企業運轉"的重要角色.作為11185話務員,每天都要接聽成百上千個電話,每天都要面對形形色色,性格迥異的客戶,我們的一言一行不僅體現著個人的素質,而且代表著整個郵政企業的形象.我常常思考樣一個問題,作為一名話務員,如何能在平凡的崗位上多費點兒心,多用點兒勁兒,就能讓用戶少一些等待,少一份牽掛.於是,我堅持做到早上班,晚下班,加班加點,無怨無悔.凡是答應用戶的事情,說到做到,絕不失信. 記得去年夏天的一個下午,一位姓李的大媽來電說,她購買的治療癌症的特效葯從外地快遞過來好幾天了,還沒收到.我看了看錶,再過幾分鍾就要下班了,為了不讓大媽著急,我立即與速遞局取得聯系.原來,這個快件因為地址不詳,多次投遞都未送妥.可此時,投遞員已經下班了,我急忙撥通老人的電話說明情況,明天一早就讓投遞員送去.老人一聽:"孩子,這葯有效期很短的,已經耽誤了很長時間,害怕葯失效了,我這病……"此時,我就想,如果是我的母親遇到這種情況,該咋辦 我立即問清老人的住址,跑到速遞局取上葯,騎上自行車直奔大媽家.走到半路,突然下起了大雨,無情的雨水模糊了我的眼睛,白色的連衣裙濺滿了泥點……當我把葯交給李大媽時,她感動地說:"沒想到這么快就把葯送來了,孩子,叫我怎麼感謝你呀!". 這件事過後,我感悟到:客戶找我幫忙,就是對我的信任,就是對郵政的信任,只要能維護郵政良好的聲譽,讓用戶滿意,再苦再累也值得. 大家都知道,每年夏天都是全國高校郵寄錄取通知書的季節.就在接近尾聲的一天傍晚,一位學生打電話說:他在網上看到自己已經被北京某學院錄取了,可通知書還沒收到,全家人都很著急,懇請盡快查一下.放下電話,我和速遞局的投遞員取得聯系,得知這幾天沒有他的通知書,可能學校還未寄出.學生一聽更著急了:"不可能吧,學校都快開學了,我什麼手續都還沒辦,通知書肯定寄出來了,求求您再幫我找找吧!"可這時已經下班了,我還得去接孩子,可是想到這位學生企盼通知書的那個焦急的神情,一咬牙,馬上給我愛人打電話,把接孩子的事兒交給他,趕忙跑到速遞局和王師傅一起查找,今天下午剛進口的特快.可是,大大小小的郵包里,裝滿了全國各地發來的上千封郵件,我們只能一封封,一件件地查找,時間一分一秒地過去了,終於在晚上 10點找到了這位學生的錄取通知書.我欣喜若狂,急忙趕回中心答復了這位考生. 2004年,長治市榮獲"中國十大魅力城市"桂冠之後,我深受鼓舞,暗下決心,一定要用自己的真誠服務為魅力城市添光彩,一定要使11185客服中心成為"魅力城市"的"魅力窗口".我與同事們研究,提出了"親情服務在崗位,愛心永駐信息台"的服務新理念,開展了"假如我是一個用戶"的換位思考,進一步引深了服務的內涵.平時,在我的身上總帶著一本小冊子,隨時記錄用戶的信息和用郵需求.在我的服務意識中,從來沒有份內,份外這個概念,除了完成好本職工作外,我經常為群眾辦理其他"份外事".例如:客戶來電咨詢家政服務,找保姆,問路等與郵政業務無關的服務項目時,我也盡可能利用中心擁有的信息資源,想方設法為他們提供一些力所能及的幫助和服務,解除他們的後顧之憂. 生活中,我們常常可以聽到這樣的感嘆:現在的社會人情冷漠,人與人之間缺乏信任.我在服務客戶的過程中,也曾遇到過類似的問題.但我堅信:只要以一顆真誠的心去打動客戶,主動化解冷漠,一定能架起相互理解的橋梁,贏得客戶的信任.有次,一位新上崗的話務員在受理客戶投訴的時候,不夠耐心,言詞有些過激,發生了爭吵.我知道後,馬上給這位客戶接通電話,耐心解釋原因,穩定客戶的情緒,並代表中心向他道歉.可是幾分鍾後,矛盾還未化解.面對客戶的不理解和連珠炮般的難聽話,我還是以一個郵政工作者應有的耐心,問清客戶的住址,提出當面道歉.放下電話後,我急忙到禮儀中心買了一束鮮花,帶著新來的話務員打的趕往客戶家登門道歉.弄的這位客戶很不好意思,又讓座,又倒水,十分真誠地給我們提了許多改善服務的好建議. 擔任班組長以來,我常年堅持班長帶班制度,與姐妹們一起早出晚歸.工作中,多給她們講一點,多為她們想一點,多幫她們干一點.在我的日歷里,從來沒有正常的作息時間,沒有過過一個完整的黃金周,很少有機會與親人團聚.為了讓大家過好春節,每年大年除夕和初一值班,我都是自己頂班.說句實話,誰不想要一份舒適的工作,守著一份穩定的收入,安安心心地做一個賢妻良母 可是出於對郵政事業的熱愛,對人生理想的追求,使我義不容辭地擔起了這個責任. 今年除夕夜,正當我收拾東西准備下班時,接到一位在廣東打工回家過年的青年電話,說要訂一張初二返程的機票.當時已經是晚上八點多,正是萬家團圓之際,窗外已想起噼哩啪啦的鞭炮聲.為了讓這位青年安心過年,我又重新啟動微機聯網,查詢長治到廣州的機票,還好,有票,趕忙通知他確認定票,非常高興地說:"我現在就去取票." 我說:"外面挺冷的,你大老遠回來過年,挺不容易,在家多陪陪親人吧,我給你送去."一家人簡直不敢相信,大年三十晚上還能為他送機票,激動地一再要留我吃年夜飯.我笑笑了說:"不用了,家裡人還等著我回去吃年夜飯呢."返回家,春節晚會已演了一多半了,面對第一次來我家過年的父母親,我不知該說什麼.我媽用理解的口氣說:"吃餃子吧!" 幾年來,我全身心投入到客戶服務中,常年顧不上照看親人和孩子.剛開始愛人不大理解,經常說:"你一個女人家,安心過日子就行了,何必把自己搞得那麼緊張!"但我說服了愛人,取得了諒解和支持.後來,我的愛人從生活的伴侶變成了事業上的知音,不僅在我的工作方面出謀劃策,還主動承擔了全部的家務.而且一有機會就向身邊的同事和朋友宣傳郵政業務,成為我們郵局的義務宣傳員.我的女兒上幼兒園已經三年了,我才接過幾次.今年3月的一天下午,我愛人出差不能去接孩子,當我下班後趕到幼兒園,大老遠就看到女兒扒在窗檯上四處張望,孩子一見我就哭了:"媽媽,你怎麼才來呀,是不是我又不聽話了 "我一陣心酸,忍不住眼淚掉在了女兒的小臉兒上,我欠孩子的太多了! 郵路漫漫,愛心悠悠.這些年來,我和我的姐妹們,在三尺台席上,通過電話架起了用戶和郵政接觸的彩虹,支起了用戶和郵政溝通的心橋.我們沿著電波跨越時空,將陌生變成熟悉,用真情服務客戶,用真心換來信任.我所在的11185客服中心已經成為魅力長治,通向全國,走向世界的一扇"魅力窗口".我會以'愛心郵路'為榜樣,把客戶的信任當作前進的動力,把榮譽當作搞好服務的鞭策,為鋪就山西郵政的"和諧之路","連心之路","文明之路"增光添彩,奉獻自己的青春和智慧! 謝謝大家!

麻煩採納，謝謝!

Ⅷ 郵政新進員工工作總結

兄弟，能走快走吧，時間長了，年紀大了，想走都走不了了，這地方，不是人待的，

Ⅸ 中國郵政崗前培訓的主要內容是什麼培訓完要考試嗎考試難不難

不能情緒波動的時候學習。科學研究表明，在學習數學等理工學科的時回候注意力非常答難集中，所以在學習之前絕對不能有和同學爭吵，或者興奮的劇烈運動等等情緒。否則一時間無法集中注意力而無法進入學習狀態。所以在學習之前要平靜心態，集中注意力，才可以達到事半功倍的效果。