『壹』 員工心態培訓小游戲
實最輸不起的是時間。在這里，不妨換一種思維、換一個角度來審視自己吧。在紛擾多變的社會生活里，更多地給自己以寬慰、以欣賞吧，卸掉自己思想上的包袱，善待自己，還要超越自己，那樣，你便可以擁有一個嶄新的生活。
3、案例：
① 有位員工找我說，自己在交接班，但神秘顧客說是在聊天，自己想不通。你怎麼看？（對「引入」部分的回應）
資料鏈接：
研究表明，出於以下一些願因，顧客不再去某家商場購買商品：
1% 死亡（對此你無能為力）
3% 搬遷
5% 形成了其他的興趣
9% 出於競爭的願因
14% 出於對產品不滿意
68% 由於這家商場的某個人對他們粗暴、冷漠或不禮貌
由Technical Assistance Research Program 所做的一項研究發現，在一家企業的顧客中，高達96%的人遇到問題時都不投訴。這就是說，這家企業平均每接待一個投訴者，就存在著24個不滿意但卻不投訴的顧客。
② 有一天接近中午，我在大堂發現大堂促銷區上方的射燈不亮，我就問員工：「不想燈亮起來嗎？」，員工回答說「不是，我不知道怎麼才能亮起來。」，我問她：「你為什麼不問一問呢？」，她回答：「我不知道該問誰？」
③ 超市百貨區日雜櫃有很多商品沒有條碼，顧客拿著沒有條碼的商品到收銀台，收銀員無法錄入，只有通過防損員用對講機找超市裡的防損員去貨架查找，顧客經常沒有而心等待面放棄購買。了解是什麼原因導致的，我們的員工說：「供貨商沒有貼條碼」、「條碼容易脫落」、「顧客拿的是沒有條碼的商品」，你如何看？
4、 關於「負責心態」的進一步探討。
「伊拉克戰爭」，你該負什麼責任？
面對「非典」，你該負什麼責任？「國家興亡、匹夫有責！」
你看到其他員工違紀了、地面衛生臟了、水龍頭在漏水，你該負什麼責任？你該怎麼辦？
三積極樂觀、開放的心態。
1、對半杯水的不同看法：哈，還有半杯水；咳，只有半杯水了。
2、 禪宗公案—— 一杯水；
3、回形針的用途：
夾文件、做繩子、釘子、手飾、發夾、魚鉤、牙簽。。。
日本有一個科學家，宣布已列出2400種；
南京一位學者宣稱，他能列出3萬多種；
滿意採納
『貳』 你期望在培訓班學到什麼怎麼寫
培訓班
培訓班（training class)，一種旨在提高學員某種知識，技能，或改善某種心態，形回成某種習慣，而答舉辦的培訓活動。如鋼琴培訓班、口才培訓班、5S培訓班、總裁培訓班等。在經濟競爭激烈的現代，擁有高技能、高素質的人就有競爭的優勢
『叄』 企業培訓課上，給員工做有關心態方面的游戲，請推薦幾個，謝謝
哪方面的心態？
是凝聚力、積極心態、抗壓心態、還是服務心態？