銷售人員培訓的作用

㈠ 怎樣培訓新的銷售人員呢

一、新進銷售人員培訓1．培訓目的使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標准，並使他們初步了解公司所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。2．培訓階段本企業對新進員工的培訓採取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內容。不同階段的培訓內容培訓階段?主要內容公司培訓?讓公司新進銷售人員對企業情況有一個初步的了解，主要包括公司的發展狀況、企業文化、人事規章制度等分支機構或銷售部門培訓?1．部門職能及員工所在崗位工作職責的了解2．相關業務專業知識與工作技能的培訓現場培訓?工作現場的指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業績3．培訓時間及培訓內容的安排對新進員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排，本企業對新員工培訓計劃的安排見下表。第一階段培訓計劃表培訓內容?實施時間?培訓地點?培訓講師?培訓方式?培訓主要內容企業概況?____～____?集團學院?企業培訓中心講師?集中授課?1．企業基本情況：集團的創業、成長、發展趨勢、集團的理念、傳統、習慣、規范和標准、集團的主要產業和組織機構、集團高層管理人員的情況2．產品知識：品牌、性能、價格比、服務產品名稱、產品的優點等3．產品目標市場與銷售渠道管理4．企業在同行業中的競爭力狀況5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產的產品、市場策略等企業管理制度?____～____?集團學院?企業培訓中心講師或公司人力資源部工作人員?集中授課?培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規范、員工考勤制度、勞動關系制度、相關財務制度等企業文化?____～____?集團學院集中授課?1．企業價值觀2．企業戰略3．企業道德規范職業生涯規劃?____～____?集團學院集中授課?1．職業目標的設立2．目標策略的實施3．內外部環境分析4．自我評估人際溝通技巧?____～____?集團學院集中授課?溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等職業禮儀?____～____?集團學院集中授課?1．銷售人員禮儀規范2．社交禮儀介紹交流?____～____?集團學院?人力資源部組織?以討論會、交流會的形式展開?企業領導、優秀員工與學員進行開放式的互動交流企業參觀?____～____?企業內部?人力資源部工作人員?現場參觀?企業工作現場、生產車間參觀公司第二、三階段培訓計劃表培訓階段?培訓人?培訓時間?培訓主要內容分支機構或部門培訓?部門主要負責人?公司培訓結束後?1．本部門介紹（1）介紹部門結構、部門職責（2）新進銷售人員所在崗位的主要職責、業務流程及公司對他的期望（3）新進銷售人員所在部門的組織結構、各部門之間的協調與配合2．相關部門介紹（1）相關部門人員介紹（2）相關部門主要職責（3）本部門與相關部門聯系事項（4）未來部門之間工作配合要求等崗位實地培訓?新員工的直接上級或資深員工?前兩個階段的培訓結束後至試用期結束?培訓負責人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業知識等方面的指導二、在職人員培訓1．培訓時機的選擇（1）有大批銷售人員加入企業時（2）銷售人員業績出現下滑時（3）新產品上市時（4）市場競爭激烈時（5）人員晉升時2．確定培訓內容（1）產品知識包括主要產品和銷量、產品生產過程、產品生產技術、產品的功能用途、企業專為每種產品制定的銷售要點及銷售說明等。（2）目標顧客包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。（3）競爭對手分析包括競爭對手的產品、市場策略、銷售政策等。（4）銷售知識和技巧包括市場營銷基礎知識、銷售活動分析、公關知識、廣告與促銷、產品定價、現場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。（5）客戶異議處理（6）基礎銷售理論：營銷戰略的實施方式、促銷策略和工具等（7）銷售流程：尋找和鑒別客戶、銷售准備（銷售計劃的制訂、接近客戶的准備、）、銷售拜訪（訪前准備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產生的原因、異議處理的態度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風險防範）、建立穩定的商業聯系（8）專業銷售技巧：客戶接近技巧、產品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧（9）相關法律知識：合同法、產品質量法等。（10）培養成功銷售心態：誠信、壓力管理、自我超越管理。（11）銷售人員必備的專業知識：產品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設。三、培訓管理1．培訓教材本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材並提供給人力資源部,可編製成書面資料或幻燈片。由人力資源部統一編製成公司入職培訓教材。2．培訓講師的確定新員工入職培訓的講師最好是企業的內部人員，因為企業內部人員是最熟悉企業的人。企業高層領導、人力資源部經理、銷售部門經理、銷售骨乾等都可以被邀請來就不同的內容給新員工做入職培訓。3．相關設備及設施的准備在新員工培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備，在培訓實施之前，要將這些設備的准備工作落實到位，以保證培訓工作的正常進行。4．培訓紀律（1）尊重講師和工作人員，團結學員，相互交流，共同提高。（2）認真填寫並上交各種調查表格。（3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記，嚴禁大聲喧嘩、?交頭接耳。（4）培訓結束後進行考核。合格者，獲得結業證明；不合格者，重新培訓。四、培訓方法傳授方法主要採取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。五、培訓效果評估在每期培訓結束時，培訓部門應對培訓效果進行評估，作為以後培訓工作的參考1．對培訓講師的評估對培訓講師的評估，主要是採用調查問卷的形式進行，其調查表如下。培訓講師評估調查表受訓學員姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓講師培訓目標?□非常明確?□比較明確□不太明確培訓內容與目標的結合程度?□非常吻合?□比較吻合□聯系不大講師的風格?□很喜歡?□喜歡□一般□不太喜歡課堂時間的安排?□很合理?□比較合理□一般□不太合理對今後工作的幫助?□很有用?□比較有用□作用不大□幾乎沒多大的用處對這堂課的總體評價?□很滿意□滿意?□一般?□不滿意其他建議2．對受訓學員的評估

㈡ 銷售人員培訓的目的與意義

在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。學習銷售的基本理論方法、實戰技巧到銷售的步驟、銷售人員的自我管理，解決銷售人員專業技能的欠缺和提升。掌握銷售人員應具備的正確與基礎的技巧，並吸收專家和成功者的經驗與智慧，以資借鑒，減少自己摸索的時間、精力和犯錯的機會。

㈢ 銷售人員參加什麼培訓有利於自己升職

銷售人員還得摸索出自己的一套方法來，但在之前要不斷積累跟銷售有關的知識，自己不斷揣摩跟客戶的話術，如何拉近客戶關系的技巧，如何更好的維護好客戶。培訓只能給你提供一些思路，最終還得靠自己實戰總結。

㈣ 對銷售人員進行培訓需要培訓哪些課程

1. 銷售人員的培訓需要的課程有：總體來說應包括品德素質、能力素質、知識素質、心理素質4個方面。

   
   

2. 品德素質培訓；通過培訓使銷售人員具有良好的職業道德，勤奮敬業的工作態度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質；通過培訓讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們為客戶提供高價值、高滿意度的產品或服務的基礎上的；通過培訓讓銷售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過培訓讓銷售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著為實現上述目標來組織，如，職業道德培訓、品德修養知識等。

3. 能力素質培訓;該部分培訓內容應圍繞著提高銷售人員8個方面的能力來進行。為此，可開設以下課程或專題：邏輯學、哲學、交際學、演講與口才、成功學、技術與管理創新、市場調查與預測、推銷技巧、公共關系技巧、商務 談判、營銷策劃、銷售管理等。

4. 心理素質培訓;主要開設一些樹立自信心、激勵成功慾望、培養剛強意志的課程或專題，另外還應培養銷售人員樹立與人為善、兼聽則明的意識和良好的銷售態度。

5. 知識素質培訓；

   （1）營銷知識培訓 營銷知識很廣泛，主要應開設以下課程或專題：市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為學、公共關系學、人際關系學、社會學、消費心 理學、廣告學、推銷技巧、商務談判、公關策劃、廣告策劃、銷售管理等。

   （2）企業及其所在行業知識培訓 主要有：本企業的歷史及成就；本企業的組織機構設置、領導人、工作程序等情況；企業戰略思想與戰術措施；企業的各種相關政策與規章制度：銷售提成政策、行政管理制度、績效考評政策等；企業在行業中的地位；行業與市場的發展特點；企業的主要競爭對手以及它們目前的情況、動態、優勢、劣勢、在市場中的地位、市場份額；該行業在國民經濟中的地位以及未來發展趨勢等。

   （3）經營管理知識培訓 主要包括管理原理、生產管理、經營管理、財務會計與銷售管理、人力資源管理等。

   （4）產品以及技術知識培訓 主要包括：產品的類型與組成；本企業品以及競爭者產品的品質、特點、用途、使用方法與注意事項、優缺點、客戶利益點、包裝；產品的製造方法；產品的維修及售後服務條件；產品的生產技術原理及其先進性、發展趨勢；相關品與替代品的發展情況等。

6. 總結：銷售人員的個人擅長方面，因長取長!在於經驗與積累，銷售就更簡單了!

㈤ 銷售培訓包括哪些方面

產品的品牌、產品的價格、產品的概念等方面。

銷售培訓為企業或相關機構組織的回圍繞銷售人員、產品、客答戶等展開的培訓活動。銷售的工作為去滿足客戶的需求，並藝術性地讓客戶認同和接受工作。

產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到產品和需求之間的聯系。其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓為第二個大的內容。

(5)銷售人員培訓的作用擴展閱讀：

銷售培訓的相關要求規定：

1、明確劃分培訓的種類和層次，研究不同培訓對象的特點和特殊需求，在內容和方法的選擇上做到恰如其分。

2、對與別人有聯系的准顧客我們要抓住顧客的擔憂去誇大其說，奪取顧客的信任，給顧客一個可信的承諾。

3、在推銷的時候可以與顧客談些與工作或產品無關的事，關心顧客的工作生活，贏取顧客的信任，懂得靈活的交流。

㈥ 銷售員抱怨培訓沒有起到作用，怎麼辦

經營管理者經碰現象：任務沒完銷售員總部抱怨：我盡力我努力銷量沒完呢公司達銷售任務科合理沒影響銷售目標完重客觀素存前提我想反問些銷售員：呢真努力
許些部自我行表現判斷確實努力干沒完任務苦惱確實讓其霧水滿目凄惶古雲：業精於勤荒於嬉農民兄弟知道勤勞致富自認智商高者知道勤能補拙我認勤定能事工作向南轅北轍工作簡單粗暴工作思路模糊清工作情緒起落等素都勞獲障礙員旦落入陷阱瓮鱉網魚再折騰濟於事讓"六勤"則讓找自我突破覺吧

銷售員勤勤奮銷售繼續往看假懶惰或思進取打住本文沒幫助說些廢筆者非想讓勤快些別意實際銷售工作少銷售總結"勤"字涵義解釋與理解夠全面夠深刻銷售組合4P、5P或6P,我覺優秀銷售員該具備六勤：勤、腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
勤
所勤要排第位置沒勤再勤都空談能勤呢勤工作態工作激情要勤於調整態激發自我工作熱情工作性質否比較理解工作專業、行業否滿意工作環境否滿意薪資待遇否滿意公司文化否滿意所屬崗位否滿意都決定工作"勤"重要素銷售述任意項滿意應該立即選擇離要繼續混累公司累情緒影響更周圍同事屬於企業高管層面核領導者更應該馬走公司推向絕境種"勤"讓迷失向沉淪墮落終公司掃門落行業口碑銷售界種甚枚舉犄角旮旯都身邊同事肯定試想牢騷滿腹怨尤圖進取做尚撞鍾優秀銷售業績
俗說非聖賢孰能銷售能保持高昂鬥志彭湃激情使完用盡工作精力機器適休息保養銷售充滿挑戰工作銷售行業業員要比其行業員智面相要苦承擔壓力行業內員才能真體使銷售員更容易現工作情緒波款、競爭、溝通等素都造銷售員情緒躁、安或者低落都非現象現才每月總兩三總二三十情緒低谷期現種現象要緊要自我調節要能通各種快找興奮點迅速讓自走情緒低谷銷售工作機遇挑戰並存機遇我力
勤銷售員才保持充沛精力高度熱情做快樂銷售工作
腦勤
要歪腦筋耍聰明專營自我
高層基層員需要思考內容喜歡思考業績肯定哪領導層拍腦袋決策給企業帶危機基層員呆板做事市場表現事倍功半勞民傷財
高層管理要企業何提高競爭力何提高盈利水平何規劃企業發展向何激勵銷售團隊何處理企業所處危機等等思考內容具備前瞻性、全局性、向性、策略性等層面觀念基層員更自市場角度考慮問題何公司配資源效化何提高核客戶產量何做節假促銷等等都需要思考問題我曾經與連續三銷售業績其公司排名第金牌業代溝通功銷售秘笈主要素勤於腦搞定客戶經徹夜眠尋找突破辦總能找解決辦
做事情要計劃性明、本周、月度、季度、度、跨度要做都要思考計劃、預謀、目標做
沒賣產品賣產品做銷售工作思路明確運用巧妙事半功倍銷售工作創新源於勤於思考工作思路准確性自於科析些都需要勤腦
眼勤
應養善於夠察言觀色習慣能捕捉細節進行商業談判面部表情肢體作都觀察列理反應經意情況流露肢體與表情坐立安頻繁變換肢體擺放姿勢目光游離說明題興趣或者所提條件滿意等面表現要根據其表現細節調整談判思路與式
勤於發現製造利素機客戶、級水杯沒水冒傷新發型、新服飾、興趣表現等細枝末節都製造利銷售際環境機條件市場員應關注行業、競品、終端、渠道態收集用市場情報轉換利於自條件合理應用自市場操作檢查終端陳列監測媒體投放效等都需要眼勤
勤看報表勤看銷售走勢點銷售管理者尤其重要各類銷售、財務數據重要析工具銷售否良性費用投入否精準行業走勢競品態等信息等都體現各類報表要根據些反應數據做確析判斷採取相應策略調整
勤看書勤充電關注行業知識、專業知識、新聞態提高專業技能、理論水平豐富自知識面
嘴勤
嘴巴甜贊美廉價珍貴禮物沒喜歡聽聽要吝嗇贊美語言語言要體恰處要說別坎要胡編亂造適事宜適其反弄巧拙
勤於溝通善於溝通經與級溝通加深級解與信任能夠讓工作少犯向性錯誤與客戶溝通行業態客戶興趣領域題讓與客戶關系融洽製造良渠道客情關系與行業士溝通行業題幫助提高行業知識水平認識讓變更專業建立行業脈關系
與同事溝通同事幫助解決問題辦營造良同事關系氛圍政策、財務、物流等面優先與級員溝通解思想態消除理誤區關員工構建諧級關系
要沒事惡補睡眠與交流總勤於效溝通處……
手勤
作銷售員特別基層員手能力定要強市場事情等著做促銷要實施終端理貨、補貨渠道庫存檔點競品信息收集戶外廣告修損等等都需要手做看自產品陳列凌亂明顯污漬、破損批號陳舊清理調整銷售員沒手能力我覺極合格銷售員
勤記錄創意、靈隨手要記錄客戶溝通要做筆記；要做議紀要；員工談要做筆錄；信息收集要做記錄記錄本與筆隨身帶隨做記錄
勤填報表報、周報、月報、報、各類信息報表、階段與度總結都要及填寫認真做度銷售案促銷推廣案等都需要詳細筆規劃勤於筆讓思路清晰穩操勝券
腿勤
腿勤六勤基礎坐辦公室享受現代辦公舒適職場員都嚮往工作式烈炎炎夏誰想呆辦公室享受空調帶涼涼愜意寒風刺骨冬誰想呆寫字樓沐浴溫暖春覺孰知貪圖舒適同銷售機慢慢流失市場主性逐漸競品牢牢掌控市場覺愈發麻木終市場力
銷售員論身處何層都要做間往線市場跑我曾服務銷售規模都十億公司近花甲板至少要用三間線市場解市場握市場脈搏企業銷售航向舵手要決定企業向沒明確航標底岸目標企業水手帶向歸路作企業銷售決策層線研究市場犯銷售領域官僚主義何談戰略規劃競爭策略組合恐怕誇誇其談能誤弟弄死板企業推向萬劫復境
腿勤適用於各銷售環節相關員銷售員深入解市場做貼近市場實際戰略規劃戰術組合制定同市場競爭手段做知知彼百戰殆終達同層面銷售目標

㈦ 銷售人員需要培訓什麼

培訓銷售技巧啊，與人溝通啊等等

㈧ 銷售人員培訓的目的與意義

培訓的目的：

1、長期目的：即為了滿足企業戰略發展對人力資源的需要而採取的培訓活動。

2、年度目的：即為了滿足企業年度經營對人力資源的需要而採取的培訓活動。

3、職位目的：即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識、技能、態度、經驗而採取的培訓活動。

4、個人目的：即為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由企業提供的培訓。

培訓的意義：

1、增強就業能力：現代社會職業的流動性使員工認識到充電的重要性，換崗、換工主要依賴於自身技能的高低，培訓是剛走出校門的企業員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。

2、獲得較高收入的機會：員工的收入與其在工作中表現出來的勞動效率和工作質量直接相關。為了追求更高收入，員工就要提高工作技能，技能越高報酬越高。

(8)銷售人員培訓的作用擴展閱讀：

銷售人員注意事項：

1、從別人的角度去考慮問題，才能夠更好的解決問題。考慮時，也需要注意不要答應你無法兌現的承諾，這樣會讓客戶對你有所誤解，從而不選擇。

2、換位思考之後，需要考慮的就是說話方面。你的思路清晰，帶給客戶一種很好、很不錯的概念，這樣選擇的可能性也會增加。流利的語言，也是能夠描述問題關鍵因素。

3、人靠衣裳馬靠鞍，著裝代表了地位，在銷售中這更是需要注意的。男士選擇西服、白襯衫、領帶、皮鞋，女士職業裝並沒有太多的要求。

4、從客戶的到達，到走。盡可能保持微笑的表情，這樣能夠帶給別人好感。如果乘坐電梯，需要先請客戶進或者出。引導客戶到某個位置，可以介紹路過地方是哪些，如果客戶有問題，需要耐心解決。

參考資料來源：網路-銷售培訓

參考資料來源：網路-銷售人員

參考資料來源：網路-目的

參考資料來源：網路-意義

㈨ 如何制定銷售人員培訓計劃

企業文化，企業背景，產品認知，產品銷售計劃，人員認識，話術技巧等