⑴ 葉津瑞老師《新員工職業化素養》的課綱有嗎
課程課時：2天（12小時） 學習成果： 1、 使學員明確職業人所需要具備的素養，作好角色轉化； 2、 明確自己的職業目標，找准自己的工作定位，正確了解企業發展與員工成長之間的關系，增強對企業的忠誠度； 3、 正確理解企業文化，掌握基本的職場禮儀，能夠按照企業的規則和領導的要求規范自身行為 4、 掌握職場溝通的基本要素與技能，了解與不同角色、不同性格與不同身份的人溝通的基本技能 ------------------------------------------------------------------------------- 一、 課程進展的形式 ◤從課前調研到工具鞏固的全流程，是技能性課程最終轉化為個人生產力與績效的程序保障。◢ 強化訓練 通過案例訓練強化學員掌握技巧。通過白天+晚上的訓練形式，將白天所學進行強化 ，從環境、內容、形式上呈現課程效果 動漫教學 結合課程的自主研發版權動漫，生動化，可幫助學員課下鞏固 改善手冊 通過改善手冊幫助管理者在課下將所學的技巧，工具得以應用和鞏固，從而促進培訓轉化 管理工具 通過與教練技術相結合的管理工具在日常工作中的應用，以及課上內容精華的多媒體課下鞏固，促進培訓轉化 二、 課程內容 ◤將「職業素養、職業禮儀、溝通」4個方面整整合成完整的課程體系，是葉津瑞老師在多年的企業授課中關於「職業化素養」課題深入思考實踐並不斷優化的結果，其本質是在保證大家接受理解的同時，為所有新員工做規范、標准、風險規避。做好職場啟蒙◢ 第一篇：職業化角色 開場關鍵詞：職業 化 素養 一．職場中的3種角色 1）個人 2）他人 3）企業人 2、工作的3種意義 1）就業 2）職業 3）事業 3、工作時的3種狀態 1）用力 2）用心 3）不用心也不用力 課程進展形式： 案例講述：通過真人真事的案例講述，給新員工以啟發，強化其理解在企業中與在學校、家庭的區別，盡快進入角色 討論： 通過討論，加深學員的思考，同時便於講師掌握學員的認識水平 第二篇 職業化塑造 1、職業化關鍵詞 1）精通&專業 2）崗位職責&情感維系 3）細節&成功 2、職業化必備的5種功夫 1）M-動機（目標） 2）K-知識（目前只擁有的） 3）A-態度（操之在我，主動積極） 4）S-技能（專業，腳踏實地的鞏固） 5）H-習慣（從現在開始） 課程進展形式： ü 案例講述：通過真人真事的案例講述，加深學員對職業化的理解 ü 圖片欣賞：通過有吸引力的圖片欣賞啟發學員思維 ü 教學片：觀看經典教學片並討論，加深對職業心態和主動積極的認識 ü 影視作品中的職業化：通過影視作品片段，生動活潑地讓學員分析、理解職業化的內涵 第三篇 目標與平台 1、 你在為誰打工 2、 個人目標的確定 1）崗位職責的認識 2）個人目標的確定 3）目標與取捨 4）目標與堅持 3、 個人價值的實現與發展平台 1）價值與收入的衡量 2）提升個人價值的關鍵 3）忠誠度與個人發展 4、 規則與創新 1）創新的前提 2）規則的意義 3）主動積極VS按部就班 課程進展形式： ü 案例講述：通過真人真事的案例講述，啟發學員思考自己未來的發展目標，堅定對自己未來發展的信心，摒棄「攀比」「浮躁」「好高騖遠」「眼高手低」等常見的新員工思想 ü 案例分析：通過《杜拉拉升職記》中相關章節的分析，使學員認識到，個人目標、努力方向與取捨的關系 ü 討論參與：通過對自己未來發展的描繪，與目前現狀的比對，使學員切身體會自己的優勢與差距，明確未來的努力方向，同時珍惜目前的工作機會 第四篇 對待他人——合作才能共贏 1、得體的禮儀是良好人際關系的開始 1）個人形象與姿態 2）訪客接待禮儀 3）基本社交禮儀 ü 見面介紹的禮儀 ü 問候的禮儀 ü 名片的使用 ü 日常商務活動中的禮儀規范 ü 與工作有關的文體活動中的禮儀規范 4）電話禮儀 ü 接聽電話的基本原則 ü 接聽電話的幾項注意 ü 撥打電話的幾大要點 5）與領導和同事的相處 ü 尊重和了解您的領導和同事 ü 服從是作為新員工最基礎的相處技巧 ü 通過自己的行為贏得尊重 課程進展形式： 情景模擬：模擬真實的場景，鞏固所學禮儀，促進在現實工作中的應用 游戲互動：通過游戲使學員認識到與人合作對職場發展的重要性，認識到團隊的重要 掌握與人合作溝通的基本方法 第五篇 職業化溝通 1、如何掌握溝通的基本方法 1) 如何運用傾聽的技巧 2) 如何表達說話和回答 3) 如何運用發問的技巧 4) 如何運用觀察的技巧 2、如何運用同理心溝通技巧 1) 如何運用心理和情緒 2) 如何進行贊美的技巧 3) 如何進行同理心溝通 3、如何進行高效的人際溝通 1）如何辨別不同的性格特徵 2）如何與不同性格的人溝通 4、如何進行上下級組織溝通 1) 如何接受指令和匯報工作 2) 如何與上級的溝通技巧 3) 如何與同事溝通的技巧 4) 如何進行跨部門的溝通 課程進展形式： 情景模擬：模擬真實的場景，鞏固所學關鍵溝通技巧 游戲互動：通過經典溝通游戲，使學員深入體會溝通的重要性，以及溝通要素 上課方式：4+1的培訓模式 具體形式 用途 備注 4種互動方式 游戲體驗 通過游戲的形式，加強學員的參與感，讓學員從親身體驗中領悟道理；強化記憶力，增加認同感 4種互動形式均會結合講師的講授和點評 案例分享 通過對第三方的案例分析，使學員能夠從旁觀者和消費者的角度進行感知，從而「舉一反三」，加強對實踐的指導意義 經典教學片 角色扮演 區別於前3種形式，「角色扮演」是對本職工作的真實模擬，通過將各位學員置身於現實的工作場景，強化技能的應用 1項鞏固 管理工具 管理工具是為了讓學員能夠將訓練中的內容應用於工作中，這些工具表格就是通過每天的積累從而養成一貫的行為習慣 根據需求設計
⑵ 如何提升員工職業化素養
三流企業抓產品，抄二襲流企業抓制度，一流企業抓文化，企業文化建設其中重要的一環就是提高員工整體素質，它包含員工職業化素質，文化素質，奉獻精神，業務能力，協同作戰能力等，至於職業化素質可以通過以下幾方面進行提高：
1、招聘時對學歷進行篩選，盡量聘用高學歷人群
2、定期進行員工培訓，制定崗位制度及行為准則
3、良好的KPI績效考核制度，適者生存
4、融入企業文化，讓員工了解企業發展方向，主動參於企業各項建設，培養主人翁感
當然，具體操作還得根據不同企業的不同需求來制定方案.
⑶ 如何塑造員工職業化行為
第一、責任來
在責任的內在力量的源驅使下，我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感。一個企業管理者說：「如果你能真正釘好一枚紐扣，這應該比你縫制一件粗製濫造的衣服更有價值。」盡職盡責地對待自己的工作，無論自己的工作是什麼，重要的是能否真正做好了自己的工作。
第二、敬業
所謂敬業，就是尊重自己的工作，將工作當成自己的事，具體表現為忠於職守、盡職盡責、認真負責，一絲不苟、一心一意、任勞任怨、精益求精、善始善終等職業道德，這些職業道德是職業人做好本職工作所具備的起碼的思想品格。敬業是職業人的天職，是榮譽的象徵，唯有生命可以承載職業。
第三、感恩的心
人的生命是在工作中度過的，不要只把工作當成養家糊口的工具，不僅僅為了謀生而工作，工作是上天賦予我們的使命，我們必須要用對待生命的態度來對待工作。可以說，懂得感恩的員工才是一名合格甚至優秀的職業化員工的重要體現，學會感恩則是一名員工做好工作的精神動力。
⑷ 企業新員工職業化素養打造的課程背景是什麼
導師抄介紹： 李霆道：國內著名職業化素養專家。曾在甲骨文（中國）、聯想、北大青鳥等知名企業擔當業務經理、客戶經理、事業部總監、校長職務。 課程背景 企業的經營管理，最終要由企業員工來具體實施。因此員工素質的高低，直接制約著企業發展戰略能否行之有效，也直接制約著企業的核心競爭能力發揮。這就要求企業必須訓練出一批素質超群，擅長管理，思維敏捷，執行力強的員工。本課程老師憑籍多年海內外企業的員工素質培訓經驗，結合具針對性的案例剖析，為大家呈現企業員工素質提升培訓的科學方法與真諦！
希望採納
⑸ 如何塑造員工職業化行為課後測試
制訂培訓計劃：培訓計劃的內容包括總的時間安排、培訓的課目、主講老師、培訓教材、版培訓地點、培訓權紀律、培訓考試及培訓效果評估等內容，確保新員工職業化培訓能夠順利實施。
確定培訓內容：培訓主管應明確新員工入職培訓所包含的主要課程內容，使新員工在投入工作前具備綜合性職業素質。新員工職業化培訓應至少要包含以下內容：企業文化、基本規范、職業心態轉變、職業生涯規劃、消防安全、社交禮儀、促銷技巧、有效溝通、時間管理等。
明確部門分工：培訓主管是新員工入職培訓活動的組織者，如果是內部培訓師形式的，擔任老師是少不了的工作，但不是全部工作。培訓主管應協調好新員工職業培訓期間各部分工作內容，使得培訓實施過程能夠有條不紊的進行。
組織協調：培訓主管在新員工職業化培訓的過程中，應做到全程監控，審核教材（培訓必須有教材）、跟蹤培訓紀律、培訓師調整、管理學員、組織考試、考核培訓效果、總結培訓經驗。
協助分配新員工：培訓主管在新員工職業化培訓結束後，應配合招聘主管做好新員工崗位分配工作，如果培訓主管兼任招聘主管，分配工作就是份內的事，更應統籌兼顧。
⑹ 如何去做新員工職業化心態和職業化意識的培訓
新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質；而新員工的進入，則激發組織活力，加快企業變革，從而增強自身競爭力和執行力，提升企業績效。求同存異、改變個人風格，形成一致的企業文化和行為習慣是新員工進入企業面臨的第一大問題。本課程的設置就是從職業化員工應有的正確觀念、心態、行為和習慣開始，幫助新晉員工重新建立與企業文化相符的人生觀、價值觀並學習職場中應具備的各項職業化技能，從而成為企業所需要的合格員工。
培訓目標：
幫助新晉員工快速融入企業氛圍，實現學校人向職場人的轉變；
了解個人與企業共同發展的全新僱傭模式,樹立個人和企業目標的有效結合理念；
了解團隊協作的必要性和特點,掌握成員協作的規律，認識自我角色；
修煉職業化的行為舉止,了解給他人留下良好印象的方法。探討被別人喜歡的親和之道；
掌握現代社會的時間管理和工作目標管理理念，並能運用到工作中，分析工作得失；
掌握與不同群體的溝通技巧，使溝通帶動工作效率提升。
培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％
課程對象：企業新入職員工、應屆畢業生
時間：2天12小時
課程大綱：
第一部分：職業心態與職業素養
一、 打開改變之門（角色轉變）
開篇：我們面臨的挑戰
期望值與現實的差距
未來的職業發展與本身角色定位 案例：拉封丹的毛驢
二、 企業為何需要職業化
企業是什麼
工作場所是什麼
何為職業化
職業化為員工帶來的好處
企業與個人成功的關系 案例：包工頭奧拓與賓士
三、 做優秀的職場人
1、企業人際關系
與上級相處之道
與同事相處之道 案例：外企、國企與民企的不同
2、商業倫理及職業道德
什麼是職業道德
職業道德問題凸現的原因
大多數企業認同的職業道德
職業道德面臨的挑戰 案例：兩位知名企業家
3、個人心態調整
塑造陽光心態
心態決定行為、行為決定結果
職業人成長的三個階段：依賴 –獨立 –互賴
職業人成長的三種價值：經驗，態度，創造
職業人的4 種天賦：自覺，良知，想像力與獨立意識
認識並管理好EQ
年輕人的優勢-快樂與陽光 測試：測測你的EQ?
案例：汶川獨臂女孩
第二部分：職業化技能提升
一、高效溝通技巧
1、溝通的三大要素：聽、說、反饋
2、如何與不同風格的人打交道
如何與孔雀型的人打交道
如何與老虎型的人打交道
如何與無尾熊型的人打交道
如何與貓頭鷹型的人打交道
3、工作中上下級溝通技巧
上下級溝通的過程
上下級溝通的問題
高級管理者在溝通中的目的
中級管理者在溝通中的目的
員工在溝通的目的
有效的上下級溝通
4、有效處理溝通中的沖突
什麼是沖突
兩種溝通沖突產生的原因
性格與溝通處理
處理溝通沖突的五種方法 互動游戲
二、時間與目標管理
1、效率與效能的關系
2、時間管理
要事為先
4類事情
時間管理技巧
3、、目標管理與行動計劃制定
制定目標的原則
確立目標的程序和方法
擬訂行動計劃（人員分工計劃、時間計劃、資源計劃）
常用的計劃工具使用
目標工作計劃單的使用與練習 互動游戲
三、職業化形象及職場禮儀
職業著裝技巧
專業儀態
介紹的禮節
握手的禮節
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
記程車的座位次序
與下屬相處的禮儀
與上司相處的禮儀
與同事相處的禮儀
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
中餐的禮儀
西餐注意點 實戰訓練
四、高效執行力（高效完成工作）
明確目標是執行的開始
反饋是執行的保證
細節是執行的體現
創新是執行的升華
沒有任何借口 案例：像解放軍學習
五、個人職業生涯規劃
個人職業生涯規劃與企業發展的關系
職業化發展的三個階段
職業生涯規劃四個維度
做學習型的員工
學會標桿管理
討論：個人職業生涯規劃為什麼要與企業發展結合？
六、邁向高績效的團隊
為什麼團隊如此流行？
找到你自己的團隊角色-團隊中的我
優秀團隊DNA
直面團隊沖突
團隊溝通與合作
⑺ 求新員工職業化培訓視頻
網路搜素 以前找過幾個
⑻ 有誰有oppo新員工培訓總結
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹，然後x總還特地講了整合營銷傳播的內容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的整合營銷傳播方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什麼是職業化、什麼是價值觀、什麼是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些東西，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，廣告行業最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著准確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節目方面有著很大的優勢、但是相對於綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的傳播的效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常看重的，劉總也做了很多的准備，讓我們在一天的培訓時間之內充分感受了公司對員工的負責任的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!
⑼ 如何做好新員工職業化培訓工作求解
對於企業而言，每年引進大量的新員工，就好比是一塊還未進入熔爐經過鍛造的鐵，是讓他鋸融消損，還是煉成一塊好鋼？相信企業更希望引進的是好鋼，讓其成為企業的發展希望和頂樑柱。
但是隨著80後甚至是90後逐步加入求職大軍，越來越多的企業發現，這些新員工有更多自己的想法，他們的價值觀、態度、為人處事的方式比較個性化或者說比較以自我為中心，不容易管理，有時反到會形成制約企業實現目標的因素。
因此，新員工培訓網認為，針對這些新員工的入職培訓中，應重點加強新員工職業化培訓這個環節。新員工職業化培訓目的
企業對新員工進行職業化培訓，是指在新員工工作之初對其態度、行為、方法等進行引導和培訓，其目的通過提升新員工的職業素養，提高實際工作技能、提高理性應對公司工作的能力，從而提升整個企業的團隊職業形象和團隊協作技能以及團隊和組織的績效，使得新員工便於管理和進行自我管理，形成企業發展良好動力。
新員工職業化培訓策略與方法
企業在確定新員工職業化培訓目標之後，應安排專門人員著手進行培訓講師的考核與確認、培訓提綱的修訂、授課內容的制定與課時安排等，企業也可採取培養內部職業培訓師的方式，不受時間地點約束完成對新員工的職業化培訓及引導。
新員工職業化培訓過程中各部門工作安排
培訓主管工作內容：
制訂培訓計劃：培訓計劃的內容包括總的時間安排、培訓的課目、主講老師、培訓教材、培訓地點、培訓紀律、培訓考試及培訓效果評估等內容，確保新員工職業化培訓能夠順利實施。
確定培訓內容：培訓主管應明確新員工入職培訓所包含的主要課程內容，使新員工在投入工作前具備綜合性職業素質。新員工職業化培訓應至少要包含以下內容：企業文化、基本規范、職業心態轉變、職業生涯規劃、消防安全、社交禮儀、促銷技巧、有效溝通、時間管理等。
明確部門分工：培訓主管是新員工入職培訓活動的組織者，如果是內部培訓師形式的，擔任老師是少不了的工作，但不是全部工作。培訓主管應協調好新員工職業培訓期間各部分工作內容，使得培訓實施過程能夠有條不紊的進行。
組織協調：培訓主管在新員工職業化培訓的過程中，應做到全程監控，審核教材（培訓必須有教材）、跟蹤培訓紀律、培訓師調整、管理學員、組織考試、考核培訓效果、總結培訓經驗。
協助分配新員工：培訓主管在新員工職業化培訓結束後，應配合招聘主管做好新員工崗位分配工作，如果培訓主管兼任招聘主管，分配工作就是份內的事，更應統籌兼顧。
基層主管工作內容：
和准下屬見面，隨時隨地做好准下屬參觀、咨詢的准備，回答他們的提問、指導業務咨詢。
在生活上關心准下屬，任何人到一個新的單位或部門都有一個熟悉和適應的過程。
了解公司用人政策，與培訓主管口徑保持一致，避免「令出多門」讓新員工無可適從。
有能力者可擔負一定的講課任務。
培訓師工作內容：
按公司指定教材制訂講義，多以公司成文的制度、規范、流程為教材。上課前需要徵得培訓主管審核通過。
了解新員工擬分配的崗位，有的放矢調整講課案例。
運用各種培訓方法和培訓工具，講授培訓課程，實現培訓目標。
准備所講課目的考試題，參與監考並負責閱卷判分。
培訓師應盡量由行家裡手擔任，如促銷技巧完全可以由金牌員工擔任。不過首次擔任培訓師的人員必須試講合格。
⑽ 如何提升員工職業化素養
試想，同樣一個人，他在一個小餐館和麥當勞工作的服務品質為什麼相差如此之版大？最根本的原因是他權在麥當勞注重了職業化素質的訓練和培養，而在小餐館工作時，他認為職業化素質並不重要，只要完成任務就行。所以兩種思想觀念，導致兩種不同的服務態度，也就決定了兩種截然不同的服務品質。
02 02 02 能成功地將員工職業化的企業將會走向成功，能塑造職業化隊伍的管理人員必將是成功的管理人員，在90後員工為主要勞動力的2012年，員工的職業化培訓更是必不可少。通過職業化培訓將使員工以職業化的水準完善自我、提升自我，發揮自身最大的職業價值。職業態度、職業規劃、職業要求、職業素養、職業能力的方方面面