如何培訓員工的公共關系能力

㈠ 如果你打算從事公共關系職業，根據公共關系從業人員素質和技能要求，你准備怎麼培訓自己

做點行政能力測試方面的題吧

㈡ 你認為公關從業人員語言能力的培養應從哪些方面去努力

1、公共關系從業人員的基本素質、工作內容和選拔的原則分別是什麼，你個人認為與公共關系從業人員的要求還有哪些差距？

1、公共關系從業人員的基本素質、工作內容和選拔的原則分別是什麼，你個人認為與公共關系從業人員的要求還有哪些差距？
答：公共關系從業人員的基本素質：
由於公共關系活動的復雜性、廣泛性、創造性、和靈活性，需要公關人員具有良好的職業素質。公關人員應具備的基本職業素質應包括廣泛的學科知識、較高的思想政策水平、較合理的能力結構、健康良好的心理素質等四個方面。
1. 廣泛的學科知識。現代公共關系是一種復雜的活動，必須以科學的理論和方法為指導。它具體有：
(1) 公關理論知識。如公共關系的基本概念、歷史沿革、結構與功能、過程、基本要素及相互關系等。用公關理論知識指導實踐活動，有助於克服盲目性，增強自覺性。
(2) 公關實務知識。如公共關系調查、策劃、項目實施、方案評估、專門活動等。公關實務知識的掌握，關鍵在於學以致用。
(3) 與公關相關的學科知識。如管理學、社會學、心理學、市場學、廣告學、新聞學、傳播學等。相關知識的學習，有助於在復雜多變的社會關系中處理好公共關系的各項事務。
2. 較高的思想政策水平。思想政策水平決定著公關活動的方向和質量。它包括：
(1) 思想覺悟。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟，善於分析形勢，把握社會環境的變化發展的趨勢。能從普通的資料和數據中看出趨勢，從平靜的表象中看出潛伏的危機，幫助組織把握時機，運籌帷幄，做出科學決策。
(2) 政策水平。即要熟悉掌握黨和政府的各項政策、法規、法律，及與本組織相關的政策法令。使公關活動用對政策、用好政策、用活政策。
3. 合理的能力結構。公關工作是一門實踐性、操作性很強的工作，公關人員必須使自己形成合理的能力結構，這是一種特殊的專業能力體系，它包括：
(1) 組織管理能力。公關工作的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現。公關工作千頭萬緒、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關人員應具備激勵員工積極性，協調各類公眾關系、收集信息，制定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通等能力。
(2) 語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說，能很好地運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通，是公關人員的一項基本素質要求。它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態語言表達能力。口頭語言用於與公眾的直接的面對面的交往中。文字語言用於與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態語言用於與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足，並和口頭語言相得益彰。
(3) 公眾交往能力。公共關系就是要為組織廣結良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁"，形成"人和"的氛圍和環境。為此，它需要公關人員正確認識公眾，把握交往的技巧、藝術、原則，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好相處。
(4) 宣傳推廣能力。公關人員是組織的宣傳員，要善於周密策劃、精心設計組織形象，善於運用各種傳播方式、傳播媒介展現組織形象，宣傳推廣組織形象。
(5) 創造能力。公關工作是一項極富挑戰性和創造性的工作，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想像力和創造能力來影響和感染公眾。不滿現狀，不斷超越，追求卓越，追求創新是公關人員的應有素質。
(6) 應變能力。公關活動中經常會出現一些突發事件和事先難以預料到的問題，需要公關人員根據實際情況，靈活從容地應對，以有效地解決問題。
(7) 專業操作技能。公關人員應是多才多藝的"多面手"，

㈢ 大學生如何增強公關意識

大學生提高自身公關意識的途徑
1. 從思想意識層次方面上的途徑

(1)端正思想，正確理解公關的涵義隨著計劃經濟向市場經濟的轉軌，公關雖引起了人們的重視，但有些學生對公關了解不多，片面理解為只是拉關系、走後門而已。端正對公關的認識,是大學生能否提高公關意識的關鍵。

（2)應用公關知識，樹立形象意識大學生作為社會的特殊群體，除了具備必要的專業知識外,還必須具備公關禮儀知識。禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素，也是一個社會人端正自我修養和培養莊重、謹慎、謙恭、和順的品格及高尚道德情操的必備要素。成功者要保持優勢，需注意良好形象的樹立與鞏固，失意者要想擺脫困境。
(3)積極參與學生社團活動，培養和提高公關意識，學生社團活動是學生活動中一道最靚麗的風景線。由於各種社團的建立，主要是基於專業學習實踐和學生興趣而自願組建的。因此形成學生自我管理、自我宣傳、自我發展的格局，這比其他的途徑在培養和提高大學生自身的公共關系意識時，顯得更加有效。目前，相當多的學生社團，特別是新成立的社團都擁有象徵組織形象的徽記、章程甚至口號、旗幟等，強調其個性化，突出其與眾不同之處，這在一定程度上已在運用企業的組織識別系統知識。另外，部分社團還自製問卷進行輿論調查或民意測驗，以提高該組織在廣大同學中的知名度、美譽度，不斷完善自我的公眾形象，追隨同學心理，在提高社團本身的實踐操作能力的同時，又增強了自己社團的實力、份量。這種意識一旦培植起來，必將使學生、學校和用人單位受益無窮。
2. 從個人能力層次方面上的途徑

（1）獨立學習意識，是培養和提高大學生公關關系意識良好的開端。
大學生應該加強學習的主動性、自覺性，養成良好的學習習慣，增強自信心，增廣青年人對知識廣泛涉獵，銳意進取的精神。在信息社會，對信息的關注度高，而且信息採集和處理能力是優秀公關人才必須具備的能力之一，所以在校大學生們為了能更好的培養和提高自身的公共關系意識，首先應該是在思想上使自己擁有獨立學習的能力。

（2）培養溝通協調意識，是大學生培養和提高自身公共關系意識的關鍵環節。
公共關系的實質在於通過雙向的信息傳遞，達到增進了解、協調關系的目的。協調是目的，溝通是手段；而表達能力和交往能力則是溝通協調能力的具體體現。作為社會的人，只有具備這種處理好各種社會關系的能力，才能建立有利於自身發展的人際環境。作為在校大學生，只有做好了溝通協調工作，才能更好的培養和提高自身的公共關系意識。

（3）培養組織管理能力意識，是培養和提高大學生公關關系意識的綜合運用。

組織管理能力包括策劃決斷能力、計劃設計能力、組織實施能力、指揮調度能力和平衡協調能力等幾個方面，可以說是公關素質能力的綜合運用，現代社會對公關人才的組織管理能力提出了更高的要求。在校大學生僅通過理論學習或間接學習他人的經驗是不夠的，必須加強實踐鍛煉，這是一個成熟的公關人員必須經歷的階段。大學生除少數學生幹部外，大多數人都很少有機會直接鍛煉自己的組織能力，因此，大學生更應該注意培養自身的組織管理能力，最起碼，得有這種意識去培養自己。從而可以在思想上甚至在實際中鍛煉大學生的策劃設計、組織管理能力，分析並解決問題時的溝通協調能力以及換位思考，更重要的是增強了他們的自信和團隊協作意識，從而更有利於大學生培養和提高自身的公共關系意識。
（4）培養創新應變能力意識，是大學生培養和提高自身公共關系意識的必然要求。
我們稱當前生活的這個時代是「信息時代」，「創新時代」，不創新就會滅亡，至少會萎縮。「創新乃當今商界的制勝之道」。這句話已成為組織管理者所面臨的一個突出問題，同時創新也成為衡量一個優秀組織管理者的重要標准。公共關系作為科學與藝術的結合體，需要高度的創造性，創新使公關保持旺盛的生命力，一些新穎脫俗的公共關系活動策劃的核心就是創造性思維。大學生要培養和提高自身的公關關系意識，自身應有創新的動機，也應有潛在的創新能力，從而可以培養自身的創新應變能力的意識，只有這樣，大學生才能全面的培養和提高自身的公共關系意識。

㈣ 什麼是公關能力要怎麼提高自身的公關能力

公關能力是表現一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協調性等等。良好的公關能力是現代社會生 活中人的重要素質之一。

提高自身的公關能力

1、培養組織管理能力。

公關工作中的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現。公關工作千頭萬緒，具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關人員應具備激勵員工積極性、協調各類公眾關系、收集信息、特定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通能力。

2、培養語言表達能力。

公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說，能很好的運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通是公關人員的一項基本素質要求。

3、培養公眾交往能力。

公共關系就是為組織廣結良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的「橋梁」，形成「人和」的氛圍和環境。為此，它需要公關人員正確認識公眾，把握交往的技巧、藝術、原則，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好交往。

(4)如何培訓員工的公共關系能力擴展閱讀：

公關員職業資格鑒定分為三個等級：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）和高級（國家職業資格三級）。其申報條件為：

1．初級公關員，具備下列條件之一者可申報：從事本職業見習工作一年以上，經過本職業初級職業資格考前輔導培訓；具有中等職業學校公關或相關專業（新聞、廣告、營銷、秘書）以上學歷。

2．中級公關員，具備下列條件之一者可申報：從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、秘書）兩年以上且經過中級公關員職業資格考前輔導培訓；取得初級公關員職業資格證書後，從事本職業工作兩年以上；公關專業或相關專業大學本科以上學歷且經過中級公關員職業資格考前輔導培訓。

3．高級公關員，具備下列條件之一者可申報：需從事本職業工作五年以上；或取得中級公關員職業資格證書三年以上；大學畢業從事本職業工作三年以上且經過高級公關員職業資格培訓。

策略：

（1）新聞發稿/軟文發布：通過在組織本身網站、有影響力的門戶網站或是與傳統媒體相結合發送新聞來實施網路公關。通過傳統媒體發布新聞時，更應注意與新聞記者建立友好關系，原則是開誠布公，成為其可依賴的有效信息來源，因為記者利用網路更容易查清組織公布的信息是否真實。

（2）論壇營銷：論壇是網路上一種廣泛應用的信息交流工具，不論是公開瀏覽方式還是管理嚴格的遠程登錄方式，對公共關系而言，都具有特殊的傳播溝通功能。首先是信息發布功能，組織和受眾都可以通過BBS發布信息；其次是非實時討論功能。

組織可以將要發表的信息寫成文章後，以比較條理和完整的方式發表在BBS相應的討論區；最後是實時討論功能，組織可與公眾在「聊天區」進行實時交流，來拉進組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫里保留很長時間，選擇在與組織相關的論壇上貼新聞，可能會帶來長達幾年的效益。

（3）新聞組：新聞組中聚集著有共同主題的公眾，他們就共同感興趣的問題進行討論、評論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關系、開展公關所需的市場調查研究、通過信息監測，可以進行危機預防與控制。目前新聞組已成為國際公關界交流中最重要的一個渠道。

㈤ 怎樣培養公關能力

第1招 認清人生的意義以及畢生所全力以赴的目標

為什麼要這么拚命？因為你必須對得起自己的良知。

想要成為一個人際關系高手，第一步就必須先確認你的價值觀；若是你連這個都摸不清楚，就很難去看透人生的意義，更不用說什麼成就感了。

第2招 明白自己有哪些專長和資源正是他人所迫切需要

第3招 為自己建立自信，自助助人

第4招 繪出一張人際關系「網路圖」，顯現出自己在這項資源上的多樣化與觸角縱深

人際關系網的特色是：每個成員都是老大。

如果你能保有最新版本的人際關系圖，就不難得知在眼前這一刻該如何以自己為主角，來善用你的人際關系資源。

第8招 以一種相當專業化的方式來做自我介紹

在很多場合下，你所表現出的外在形象要遠比你真正的本事來得重要。

第9招 以簡潔得體又別出心裁的方式來做自我介紹

無論是在何種社交場合，想擴展人際關系的第一課就是要學會自我介紹。

要設法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你，而且是記得正面的形象。

第10招 技巧性地打開話匣子

為什麼我們經常錯過了許多廣結人緣的機會？就是因為我們常把那些黃金時段用來絞盡腦汁，卻還是擠不出一句合適的開場白。

無論是主動或被動去打開話匣子都能得心應手。一旦你能達到這個境界，那無論把你丟在任何一個場合中，必都能迅速進入狀況，隨心所欲地去擴展人緣，為自己在生活與事業中，營造一個又一個絕佳的發展機會。

第11招 善於在社交場合做稱職的主人

只要地球上還有人類，就不愁沒有機會去表達你的善意。

第12招 樂於站出來為自己打知名度

想為自己打知名度並不需要不擇手段；相反地，這有助於早日實現你的理念。

適度地推薦自己，才能讓人得知在什麼時候能夠向你求助或請教，不致讓你英雄無用武之地。

第13招無論與任何一個人打交道，總是待之以禮

即使人生苦短，用來學禮數也是綽綽有餘了。

想出奇制勝，翻身做主人，不必舍近求遠，先把你的台詞練好再說吧。

第14招 名片必須是經過精心設計的作品

名片的功用是要讓別人能想起世上還有你這號人物。

當別人想動用人際關系去搬救兵時，你這張名片就是一份很重要的線索，因此在設計上千萬不要草率。

第15招 在每張所收到的名片上記載日期以及相關事項，以便於日後整理與查核

當別人還不知道你在不在乎他們的時候，自然就不可能去在乎你。

第16招 不要吝於表達感激之意

成功人士有個特性，就是常懷感恩之心。

以感恩的心來對待所有曾扶持過你的朋友們，主動表達你的由衷感激之意，慢慢地，你會發現不但自己的人際關系愈加牢固，別人也將以你為仿效的對象。

第17招 無論認識或不認識，只要是能給予你激勵或啟發，就應誠摯地向他們言謝

要以稱贊來取代嫉妒之心，確實需要很大的勇氣。

當你因為提出一項絕妙點子而獲得他人嘉獎時，內心是什麼滋味，將心比心，無論是認識或不認識的朋友，只要是能提供凈言或是言行足資借鏡者，都不要忘了面露微笑地跟他們說聲謝謝。把這養成習慣後，不僅是你的事業前途，連你的人生觀都將改寫了。

第18招 適時以打電話、送小卡片，以及送小禮物的方式來向對方表達感激之意

只要肯開口贊美別人，你將會是最大的贏家。

要灌溉一株樹木需要充足的陽光、水分與養分，而栽培你這棵人際關系長青樹則有賴你持續性的關懷，借著打電話與送卡片、禮物等小環節來呵護這株樹。可千萬別讓它因為營養不良而枯死。

第19招 建立起一套有系統又管用的人際關系網

將能更有效地提高你在人際關繫上的運作效率。

為什麼有人是事半功倍，有人卻是事倍功半？就是因為做起事來有無章法。

20招 在拿起話筒之前，先思索一下待會兒要講些什麼

通往成功之路有四道階梯：慎謀行動、有備而來、勇往直前和貫徹始終。

㈥ 秘書的公關能力的培養（從哪些方面）

一是將有關理論知識傳授給員工，
二是積極為員工創造實踐機會。
公關語言能力主要包括表達能力(即口頭表達能力和書面寫作能力)
和領會能力(即聽話和閱讀理解的能力)。
1.1 應進行有關理論的傳授
在培訓中應把握以下三個方面：
第一方面是有關語言本身的。語言是一個有內在規律的符號體系，，應使員工具備語音，詞彙，語法，修辭，語體等方面的有關知識，使員工懂得准確的發音和語調；具有理解詞義，區別同音，同型，同義詞，運用各類詞的組合能力，能區別各類語體的總體特點等等。

第二個方面是對語言環境的洞察、把握。這是屬於非語言文字方面的。公關語言運用要取得好的效果，必須使語言表達形式的選擇與環境特點想適應，這是公關語言運用的一個原則。

第三個方面是加強談話技巧的傳授。其中重點是設問，懸念，答問技法三種技巧。因為設問是一種有力的語言修辭方式，在口語中應用很頻繁，運用得法會給聽眾留下深刻的印象。而製造懸念更具征服聽眾的魅力；答問技巧的掌握則有助於應付公眾提出的花樣繁多的提問。

1.2 要為員工創造盡可能多的實踐機會
可以組織員工開展班前三分鍾演講；成立演講，辯論，談論等協會，經常性的舉行活動；設立像英語角那樣的演講角，辯論角，談判角等；鼓勵員工多與同事、朋友、陌生人交談。員工可先在班組里、科室里，鍛煉之後再打入公司或整個企業乃至社會。

首先從鍛煉膽量，克服自卑感，羞怯感開始。
循序漸進，最終達到反映敏捷，應答如流，侃侃而談，落落大方的目標。
總之各企業可根據自身的特點，設計各式各樣的活動，讓每一位員工在每一天里都有鍛煉的機會。

口頭表達能力雖然是最重要的，但日常公關工作也離不開寫作能力。要想交流信息，與其他組織聯系工作，就離不開文書寫作；要想在新聞媒介中發布信息，就得寫出一篇讓編輯喜歡的新聞稿；要想推銷商品，就必須設計出別出心裁的廣告語；要為領導起草報告，更離不開過硬的寫作本領。由此可見，協作能力在公關工作中的重要性。因此，企業培訓還應有重點地培養員工嫻熟的把握與公關相關的各類公關文書，新聞文體，廣播電視文稿，廣告用語等的撰寫技巧，使之具有較為熟練的書面文字能力。

㈦ 淺談大學生如何培養和提高自身的公共關系意識

大學生培養公關意識和提高自身公關素質的途徑

1、更正觀念，樹立信心

端正對公關的認識，正確理解公關涵義，要認識到學習公關知識、掌握公關技能的重要性。加強學習的主動性、自覺性，全面深入學習領悟科學公共關系科學內涵、原理原則及技能技巧。

2、加強公關理論與實踐教育

加強實踐鍛煉，以實施素質教育，改革教學方式，來吸引和幫助學生正確理解公共關系的涵義，切實掌握公共關系的技能，順利形成公關專業能力。

3、積極參與學生社團活動，培養和提高公關意識

學生加入各種各種社團，在其中可以形成學生自我管理、自我宣傳、自我發展的格局。

(7)如何培訓員工的公共關系能力擴展閱讀：

強化公關意識、提高公關素質對大學生的影響

1、公關意識的養成有助於大學生建立塑造形象和形象推廣的意識

有助於樹立良好的組織形象和個人形象。加強對大學生公關素質的培養，切實提高他們的公關素養不但是大學生適應未來社會需要與謀求個人發展的必然選擇，同時也是我們高校適應社會，實施素質教育的重要方面。

2、公關意識的培養有助於大學生增強協調意識與合作精神

合作意識是公關意識的時代要求。新經濟時代是社會分工越來越精細的年代，這樣的背景條件不可能產生「孤膽英雄」，它造就出的是具有合作精神，實現多贏局面的時代精英。

3、公關意識的培養有助於大學生培獨立學習，培養能力意識

大學生更應該注意培養自身的組織管理能力，從而可以在思想上甚至在實際中鍛煉大學生的策劃設計、組織管理能力，分析並解決問題時的溝通協調能力以及換位思考，更重要的是增強了他們的自信和團隊協作意識，從而更有利於大學生培養和提高自身的公共關系意識。

4、公關素質的提高有助於提升學生的擇業競爭力

每個大學畢業生在用人單位的招聘中，要想在眾多的應聘人員中脫穎而出，必須給招聘者以良好的第一印象， 這種良好印象包括內在。

㈧ 論述提高培養公共關系人員知識與能力和素質要求在工作中的重要性（800字）

1、首先，要認識清楚知識、能力和素質的基本概念，並指出知識、能專力和素質的屬特點；如知識和素質具有內隱特點，而能力則具有外顯特點。
2、其次，要對工作與知識、能力、素質會發生什麼樣的聯系進行描述，即工作與知識的關系、工作與能力的關系、工作與素質的關系。
3、對於一個公共關系人員，在工作中都會遇到什麼樣的問題，解決這些問題，需要什麼知識、能力和素質
4、總結歸納知識、能力、素質對於一個公共關系人員在工作中的重要性

㈨ 如何培養和提高大學生的公關意識

所謂公關意識，是指一種自覺用公共關系理論和原則指導自己思回維和行動的觀念，又答稱「公關觀念」，是某些公眾通過長期的學習和實踐，把公共關系的理論和原則融化為自己的思想，融化為自己內在的習慣和行為規范。所謂企業形象，是指社會公眾對企業整體的映象和評價。要使企業形象和企業實態達到和諧一致，重要的途徑是積極開展公共關系活動，全員公關意識就是要求企業的每一位員工都要有強烈的為企業增輝的意識，它對內代表企業的凝聚力，對外代表企業的形象。員工的形象直接關繫到企業的形象塑造，任何一個「偏差」都會被外部公眾看成是企業整體「偏差」的體現。就企業自身而言，要想與社會公眾維系長期而良好的公共關系，僅僅依靠企業在特定場合的特定公關行為是遠遠不夠的。企業必須培育全體員工的公關意識，並附居於員工的整體形象。而此時你需要專業的指導，讓你的員工成為你企業文化的重要的「名片」成為企業文化流動廣告的載體。我們的形象設計將使和諧優美的職業形象融入到公司的企業文化中。使企業文化內涵體現在員工的外表與氣質上。