❶ 入職培訓了半個月,被領導找去談話降薪
這根本是廠和領導對新入職員工的一種方式,如果簽了合同,他是不炒你的,如合同定了薪水,也不能隨便降的,如未簽,哪他想怎樣亦可
❷ 教育培訓行業:1 網路咨詢相關問題和回復;2 面談咨詢相關話術; 3 話術培訓;4 新員工入職培訓辦法和流程
你說的主要是兩個方面,一個就是話術,一個就是工作流程和咨詢師培訓。你看看我的網路空間吧,這些資料 都有,我就不復制了。
❸ 培訓班老師應該怎麼跟家長溝通
1、簡短談話
家長工作都非常忙,接送孩子都是來去匆匆,幾十個家長幾乎在同一時間出現,這就決定了教師與家長談話的時間不可能太長,只能採用簡短談話的形式與家長溝通。溝通時明確目的是給家長帶來價值。
方法一:如有的家長想了解孩子近階段在校的表現,教師首先要肯定孩子的進步,然後針對孩子的不足,提出相應的改進辦法,以便家校隨時配合,促進孩子健康的發展。針對孩子出現的一些普遍性的問題,教師可同時向多位家長一起說,以便節約時間,一般談話時間不超過5分鍾。考慮到有些家長會對孩子的某些行為有不同看法時,教師可事先編制計劃,列出具體的談話內容,然後再分時間、分批向他們宣傳科學的育兒方法。
方法二:很多老師抱怨跟家長溝通沒有素材,不知道該說些什麼。我們在實踐中發現,在和家長溝通過程中,與其匯報孩子在機構的學習表現,不如和家長聊聊孩子在家裡的表現,然後給家長做一些有意義的建議和意見。
2、便條、簡訊/微信
有時簡短談話並不能達到家校溝通的目的。此時,教師可採取便條、簡訊/微信的形式與家長溝通。如教師可把孩子在校的表現及要求家長配合做的工作以簡訊/微信的形式寫出來,讓孩子帶給父母。也可要求家長隨時將自己的想法、經驗、建議寫成便條、簡訊/微信,反饋給教師,教師通過對家長反饋的意見進行總結,與家長交流,力求保持家校教育的一致性。教師在必要的時候可以向家長提供給一些具體適用的指導。這樣,有利於拉近家長與老師的距離,家長、老師之間暢所欲言,更加增進了教師與家長的情感交流,使家長對老師更加理解、尊重和信任。
❹ 訪談調研培訓需求 如何提問
一、生產中心主任***的反饋信息(此處隱去具體姓名)
在管理方面提升:員工年紀比較大,都是40歲左右,員工比較欠缺的是職業素養,責任心,道德需要提升,員工思想理念需要提升
目前品質不夠理想的原因:設備老化/原材料不穩定(主要供應商多)/操作不夠規范
生產中心:缺乏計劃性/人才儲備不足/操作人員職業道德,素養,企業文化/中層管理人員能力和思維有很大的提升空間
二、技術中心主任***的反饋信息(此處隱去具體姓名)
員工素養:人員整體素質偏低,缺乏做事方法流程(案例)比如一個項目如何從計劃到完成的整個過程下面的人有時會不知道怎麼去計劃
主要原因:計劃上專業比較欠缺,管理人員做了計劃其他人不參與,積極性不高,解決問題沒有系統性的方法方式
根本原因:能力問題/態度問題/意識問題
責任配合方面:比如質量上面檢測出來有問題去調查生產人員不怎麼配合配,覺得是特意去找他們麻煩,甚至會覺得和他們沒有關系
績效考核是否合理:2011年開始做,要完善的地方有很多,目標的設立,年度比較清晰,月度目標不是很合理
推行阻礙:衡量每個人價值崗位不一樣,崗位價值評估未做好,沒有系統,沒有與管理層員工講清楚績效背後的意義,流程不清晰,之前很多都是口頭話
三、生產部的反饋信息
管理中遇到問題:之前養成的習慣很難改變,缺乏管理方式方法,不知道怎麼管理,自己也不想改變!
四、***的反饋信息(此處隱去具體姓名)
工作氛圍還可以,效率不高
主要原因:意識上佔70%,能力上佔30%
推諉質量問題:穩定性很差,沒有一個確定數據,沒有數據還談什麼管理!這里充分說明管理層能力和意識偏弱,質保部目前開展工作有難度
培訓需求:主要從效率上提升,比如會議流程,如何開好會議,(案例:開會時間把控欠缺,沒有主題,不夠聚焦,同樣的問題重復做)品質會議,公司幹部會議,生產會議效益都非常低開會沒有重點,結果,目標不夠清晰
執行力方面:責任沒有一對,時間不明確,下面的人對績效考核很不理解,覺得公司是在間接的扣員工工資
五、***經理的反饋信息(此處隱去具體姓名)
企業存在問題:年紀大的比較多,文化層次較低,企業要導入一些方式方法比較難,員工稍微多做點事情就需要加工資,否則就不做,推諉責任比較嚴重,首先是領導沒有管理意識,10多年沒有系統的培訓學習過,關鍵是如何把腦子洗干凈。
培訓需求:基層主要培養意識,心態,責任心,執行力。管理層主要培養管理的方法方式,執行力,責任心
目前想找個試點都找不到,大家都不願意承擔責任,員工沒有危機意識。
六、***部長的反饋信息(此處隱去具體姓名)
基層責任心不強,對目標實施的意識方法不能領會,職業化素養缺失。
可以看出,本次訪談的被訪者至少有六位,且牽涉到了客戶公司的不少核心部門的關鍵干係人。按道理,客戶願意如此配合地召集相關核心學員作為被訪者接受訪談,對培訓供應商而言,應該是非常難得的、可以深度探究企業問題與培訓需求的大好機會;但很可惜,輸出這樣一份報告無疑是對這次機會的極大浪費。
單從這份報告的內容來看,我認為主要存在以下三個方面的問題。
一、訪談目標不明確,被訪者的內容陳述(也可能是訪談者的概括提煉)雜亂無章
二、被訪者所談及的問題更多地是在「歸因於外」,極少關注自身問題
三、被訪者的內容陳述(也可能是訪談者的概括提煉)中,「結論性」措辭偏多,對「客觀事實或現象」的描述偏少
那麼,應該如何有效設計並開展培訓需求的訪談工作呢?基於該「訪談實錄」所暴露出的一些問題,我的相關思路和建議有以下三點。
首先,一定要有明確的訪談目標。
對於一次訪談調研而言,其可能的目標是多種多樣的,例如:幫助企業進行年度培訓計劃制定?為某一已確定時間范圍及受訓人員的特定培訓項目選定培訓形式或匹配具體課題?為解決企業某一大方向上的難題(如管理層技能奇缺、采購與生產管控不力、難以應對激烈的市場競爭等)而追根溯源尋找根因?還是僅僅是某培訓課題的一次課前知識點調研(目的是為了明確課程重點、採集課程案例並管理學員期望)……種種可能不一而足。
無論是對培訓公司(或培訓師)還是對客戶,深入企業進行「一對一」訪談都是一件需要耗費雙方時間、精力和經濟成本的大事情。所以,事前明確並就訪談目標與客戶方達成共識是訪談者不可缺失的一項重要工作;而且,我的建議是,最好能將訪談調研目標以書面文字形式明確呈現。
其次,訪談者要具備結構化訪談思路與引導式訪談技巧。
為什麼訪談信息雜亂無章?為什麼被訪者總是「歸因於外」?為什麼被訪者習慣說出結論性話語(而且通常還是「發牢騷」型的偏多)?當然,這一方面可能與客戶企業的整體文化氛圍或被訪者自身的職級或素質有關,但另一方面必定也與訪談者的訪談思路不夠明晰、訪談技巧不夠到位有關。
具體而言,訪談思路的結構化是指:基於前期訪談目標,我們要事先設計出明確的訪談提綱,以確保訪談能沿著既定的主題方向有序展開。這首先能讓我們對訪談內容有全局觀並對訪談結果有適當預期,其次也不至於被善談的被訪者「反訪談」、從而避免雙方的談話離題萬里。至於訪談技巧,基本原則是要能夠讓被訪者充分發言並說出真話實話;大家可以借鑒一些引導式教練技術或溝通技能,此處不再贅述。
最後,訪談結束後的訪談報告也很重要。
可以肯定,類似於前文所列示的報告形式肯定是不符合要求的。撰寫訪談報告的目的無非是這樣兩個方面:一是應該為後續培訓方案的制定提供寶貴的一手參考信息,二是有可能還能幫助客戶公司的決策者或培訓負責人發現一些之前很隱蔽的組織層面或員工層面的問題(這一項不是必須的,要看雙方如何定義本次訪談的意義和價值)。
既如此,我們就需要對訪談報告的很多細節予以足夠關注,例如:如果要提供給客戶公司高層的話,報告內容一定要屏蔽掉被訪者的個人信息(這一點訪談前最好知會給被訪者;被訪者有安全感了,才可能提供更客觀的信息反饋),而代之以概括統計類信息和數據(或匿名形式)呈現。還有,報告內容要符合調研分析的基本要求,要「言之有物」且「言之有理」,要能夠為後續培訓方案的制定或公司決策提供有價值的參考信息或專業見解。同時,訪談報告的質量也是培訓供應商(或培訓師)專業度與敬業精神的極佳體現。
❺ 在進行培訓需求信息收集時,使用的面談法包括哪些具體的操作方法
面談法
1、曾有很多咨詢專家討論面談應具備的條件,美國專家卡爾博士舉出了面談時需具備的四個條件,具有一定的權威性。
1)充分的准備工作。
一般應對面談的職工有大致的了解,特別是對他可能提的要求應有心理上的准備。同時,管理者自身應有良好的儀表、冷靜的心理,並應根據情況安排較適宜的面談地點方式。地點最好隱蔽、無人打擾,並應保證充裕的時間。還應保持良好的禮節,最好將隨身的手機關掉。
2)良好的態度。
無論此時管理者處於什麼樣的情緒狀態,在表情和態度上都必須是友善的、和藹的,決不應有什麼官架子或拉長臉孔把心事放在臉上。
3)忌先入為主。
切不要以先入為主的觀念來看待對方,應保持平和的心態准備與對方面談。
4)大膽鼓勵,獲取真象。
肯定的接納對方的想法及言論,以促使對方能打開心扉說真話。
2、面談分類。
面談的原因很多,大致歸納如下:
1)實施人事考核前,該部門管理者會先和下屬面談,以了解下屬的問題和要求。
2)實施人事考核前,讓其它部門的管理者對員工進行個別的面談,以聆聽員不敢對直屬上司談論的煩惱或期望,以便作為人事變動的依據。也可以聘請專門的咨詢顧問對員工進行面談,將內容記錄在案,並申報人事部門。
3)公司出於對某管理者成績的考核,可能派專人與該管理者的下屬進行面談,了解管理者的情況,特別是他在部屬心目中的形象。
4)管理者計劃目標時,上司可能會與下屬談論計劃的可行性,並共同檢查計劃的結果。
5)員工出於自身的需要,而主動申請與直接負責人或指定的某負責人面談,此法可更隨機地滿足員工的需求。
❻ 怎麼對員工進行商務禮儀的培訓
上網路 下載商務禮儀的書
列印讓員工學習
如果要效果好點 就是學習一星期後考試
考些實用禮儀問題
在日常工作中觀察員工的禮貌問題
派個專人督促
❼ 有人向領導打小報告說你辦培訓班,校長找你談話,你怎麼辦
你可以說下自己的困難,買房還貸了等等。而且要強調一條,你不會影響本身工作。反正比一些下班後,就打麻將、玩游戲之徒強好多吧,可以引導校長向這個方面思考。
❽ 以在黨校培訓,並參加入黨宣誓,還沒有領導談話算黨員了嗎
主要是指那些已經向黨組織正式提出入黨申請,經黨小組(共青團員經團組織)推薦、支部委員會或支部大會研究確定作為發展對象進行有計劃培養的人員。 只要單位負責這項工作的人積極到上級黨委爭取並例行相關程序就可以,即使填寫了《入黨積極分子考察登記表》很長時間,也未必會成為預備黨員,這要取決於黨委。
❾ 如何陌生拜訪客戶及面談技巧培訓課件
人生有許多個第一次,可我相信沒有那個職業能象銷售員那樣,每天都在經歷著第一次,因為不斷的拜訪新客戶,是銷售員業績提升的生命力所在。那麼第一次拜訪客戶要做到哪幾點,才能盡快簽單呢? 首先,在拜訪之前要准備好名片,產品資料,合同,如果你的產品不是很大,最好能帶上樣品。專程去拜訪客戶,名片最好帶最能讓人記住你,願意長期保存的名片。比如:你或者你公司的個性名片。產品資料一定要簡潔明了,如專業性較強,或者資料很多不能簡化,你最好准備不超過兩分鍾的口頭介紹,一定要能做到專業又吸引人。合同最好是空白的,便於當場簽約。根據客戶的具體情況不同,來決定是不是需要電話預約。如果你的客戶是政府公務員,是大公司的經理或著是老闆級的人物,你最好要電話預約。如果是個人或著是門店,我覺得是最好直接上門。 其次,拜訪的時間如果確定了,一定不能遲到。最好能提前幾分鍾到達,在沒進去之前,在熟悉熟悉資料,會面時最好提前兩分鍾進入客戶的辦公室。如果是沒有預約的客戶,在選擇時間時,最好在上班後半小時或下班一小時之前。最忌諱快下班時去拜訪。 第三點,在進入客戶的辦公室之後,一定要盡可能的坐的和客戶近一點,如有可能盡量坐和客戶一樣高的沙發或者椅子。我發現很多的銷售員朋友,在進門後,雖然有好幾張沙發,卻象受了什麼委屈似的,坐的離茶幾或者辦公桌遠遠的,這樣不但不利於談業務,而且在氣勢上你就先輸一步,就是能作成業務,價格上也要吃虧。經心理學研究,在商業談判中,最好是在自己的地盤談,如不可能,在他的地盤一定要盡量和他平起平坐,最好的距離是1.5米,這樣他比較容易接受你。也比較容易交流。 第四點,簡明扼要直入主題,不要懷疑客戶的理解力。很多業務員把產品說的夠明白了,卻還一個勁的介紹產品,始終不敢問客戶要不要簽約。最好的處理方法,就是拿出合同說:我想你會對我們的合作滿意的,讓我們簽合同吧!然後在合同上簽上你的名字。心理學證明,拒絕比提出請求更難。所以銷售員朋友一定要敢於提出請求。當然,如果被拒絕,你可以說:那你再考慮考慮,改天在談。為今後再談留下伏筆。 第五點,第一次拜訪一定要掌握好時間,不能太短也不能太長。當你已經完成了所要達到的目的,無論是談成功還是失敗,最好不要超過一小時,最短不要少於15分鍾。話不能一次全說盡,要留有談話的餘地,也不要無話可說。在談話過程中,不要大話空話太多,也不要去談個人的隱私,更不要開無謂的玩笑。在興頭上,禮貌的告辭是第一次拜訪客戶最精明的做法。 通過上面五點,我概要講了第一次拜訪客戶應注意的問題,當然都是自己的經驗之談,希望對朋友們有所幫助。不足之處請朋友們指正。
第一,嚴格遵守時間,既不能遲到,也不能讓客戶感覺你的時間多到除了接待他(她)你就沒有別的事情可做了。第二,要看在什麼約見在地方,如果是很正式的商務場合,你必須以正裝出席(注意千萬不要穿白襪子)。如果是其他比較休閑的場所,你不妨也不要太拘束,如果大家都很休閑,只有你很正統,那麼會顯得格格不入的。第三,如果會見的是女士,那麼在握手的時候,請你伸出一隻右手就好了,千萬不要像做漢堡包似的,把人家的手加在中間,那樣是極其不禮貌的,在就坐之後,也不要一味的盯著人家的臉目不轉睛的看。第四,最好先讓客戶說話,因為這樣可以找出他(她)的需求點,以便為你接下來的銷售做好鋪墊,在聆聽客戶說話時,一定要點頭微笑,就算有些觀點你並不十分認同也不要當時馬上進行反駁。第五,站、坐、走都要有注意保持莊重,尤其是在就坐以後,是你和客戶接觸最長的一段時間,不要翹二郎腿,也不要我腿晃來晃去的。第六,不要過分的裝扮,比如把頭發梳成又光又亮的大背頭,噴很多古龍水等等。只要你的著裝符合場合,行為莊重即可,如果做到上述幾點,相信你將和客戶有一個比較成功的會面。祝你順利。
❿ 怎樣培養口才說話技巧培訓
第一:提高語言表達能力不是一天兩天就能作到的,我認為平時注意兩點循序漸進,日積月累,方能逐漸提高。 (1) 多參加各種社交活動,盡可能多的與人交流聊天。 (2)多讀書多看報,積累自己的詞彙和漢語言知識 。記住這兩點 有意識的鍛煉自己,相信你會說一口好話的。
第二:練口才的方法
1)速讀法
這里的「讀」指的是朗讀,是用嘴去讀,而不是用眼去看,顧名思義,「速讀」也就是快速的朗讀。
這種訓練方法的目的,是在於鍛煉人口齒伶俐,語音準確,吐字清晰。
方法:找來一篇演講辭或一篇文辭優美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來,搞清楚,弄明白,然後開始朗讀。一般開始朗讀的時候速度較慢,逐次加快,一次比一次讀得快,最後達到你所能達到的最快速度。
要求:讀的過程中不要有停頓,發音要准確,吐字要清晰,要盡量達到發聲完整。因為如果你不把每個字音都完整的發出來,那麼,如果速度加快以後,就會讓人聽不清楚你在說些什麼,快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發音干凈利落的基礎上。我們都聽過體育節目的解說專家宋世雄的解說,他的解說就很有「快」的功夫。宋世雄解說的「快」,是快而不亂,每個字,每個音都發得十分清楚、准確,沒有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快,吐字清晰,發音準確,而不是為了快而快。
速讀法的優點是不受時間、地點的約束,無論在何時、何地。只要手頭有一篇文章就可以練習。而且還不受人員的限制,不需要別人的配合,一個人就可以獨立完成。當然你也可以找一位同學聽聽你的速讀練習,讓他幫助挑你速讀中出現的毛病。比如哪個字發音不夠准確,那個地方吐字還不清晰,等等,這樣就更有利於你有目的地進行糾正、學習。你還可以用錄音機把你的速讀錄下來,然後自己聽一聽,從中找出不足,進行改進。如果有老師指導就更好了。
(2)背誦法
我們都背誦過課文。有詩歌、有散文、有小說。背誦的目的是各有不同的。有的是因為老師要求必須背誦,而不得不背,以完成老師交給的學習任務;也有的是為了記憶下某個名詩、名句,以此來豐富自己的文學素養。而我們提倡的背誦,主要的目的是在於鍛煉我們的口才。
我們要求的背誦,並不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務,我們要求的背誦,一是要「背」,二還要求「誦」。這種訓練的目的有兩個:一是培養記憶能力,二是培養口頭表達能力。