盤查人員培訓

⑴ 員工培訓的內容,越詳細越好!

對於企業而言，培訓實質上是一種系統化的智力投資，其作用主要體現在：培訓有利於提高企業員工的整體素質，促進企業的長遠發展；培訓有利於企業加強自身對外部環境的適應性；培訓能夠提高企業自身改革和創新的能力；培訓是企業吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓是員工本文從員工培訓的概念著手，分析了員工培訓需求，探討了企業員工培訓效果評價方法設計，優化設計了企業員工培訓效果評價的流程，得出了企業員工培訓改進策略，總結了企業員工培訓效果評價設計影響因素，運用科學的設計方案，有效為企業員工培訓提供理論依據。

一、員工培訓的概念
培訓是企業有計劃地實施有助於提高員工學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。企業人力資源培訓，則是指企業根據自身生產經營和發展的需要，為提高企業員工的素質和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規章制度、法律法規常識等而進行的各種形式的教育與訓練活動，從而使企業員工的工作態度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現在或將來工作崗位上的工作表現達到組織的要求，並發揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產經營活動的變化和發展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業角色。為保證自己的企業在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優勢，提高經營管理效益，就必須對本企業員工進行培訓。

二、員工培訓需求分析
在企業培訓的過程中，培訓需求分析是設計培訓項目、建立評估模型的基礎。培訓研究表明，企業組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務和個人。
從組織角度進行培訓需求分析，通常可以了解實現企業目標需要的技能、企業人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務的角度入手，需要確定哪些是重要任務，哪些是屬於在培訓過程中必須加以強調的知識、技能和行為方式。
工作分析時，調查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關於事實的信息：程序性知識指有關技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業實踐過程中，主要與工作績效標准有關。能力是指做好工作所必需的認知能力。能力的形成是以知識為基礎的。
在需求分析過程中，分析人員如果已經了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務，那麼就可以將兩者結合起來進行考察，尋求二者之間的內在聯系並據此進行培訓項目的設計。在實際情況中，找尋任務要求和履行任務所需要的知識、技能、能力的對應關系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應該關注以下兩個問題：企業中誰需要培訓？他們需要什麼樣的培訓？企業中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業中的哪些員工需要接受培訓，需要什麼樣的培訓。另外還可以從研究員工的學習動機的角度來了解培訓需求。調查培訓需求時可以採用的方法很多，如觀察法、調查問卷法、面談法、閱讀技術手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由於面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓模式來制定適合自己工作發展的培訓類型。
三、企業員工培訓效果評價的流程優化設計
（一）整理學員出勤情況（成績資料建檔）
統計出席人員及原因，分析參加者的成績並通知其主管，對完成課程的學員建立資料檔。（二）分析課程評估表
對講師及學員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設計的改進參考。
（三）撰寫課程實施報告
對於課程的規劃、執行方面所發生的狀況，進行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。
（四）訓練後訪查學員
在訓練結束後二周內，抽樣訪查參加學員，追蹤其對參加訓練的印象及可應用程度。
（五）應用跟蹤
在訓練後一周內，整理出課程精華摘要，通知各學員的直屬主管，以利於主管對學員受訓後的應用跟蹤。
（六）召開課程檢討會議
針對課程規劃、執行及追蹤相關人員的意見統計做全盤檢討，以利於行動展開及往後改善。

四、企業員工培訓改進策略
企業員工培訓改進，就是對培訓工作進行追蹤、總結和改進。培訓改進的流程如下：
（一）追蹤訓練後的行動計劃
對訓練時學員所承諾的行動計劃，於事後追蹤其執行成效，並給予協助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動
對訓練時學員提出改善建議及要求相關單位配合的行動計劃，加以追蹤並掌握狀況，將有助於管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助於提升訓練質量。
（四）對高階主管的建言
根據參與訓練學員的態度及意見，對上級單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對研討資料進行有效整理，並擴大流傳范圍，或作為自我學習教材，將便於訓練效果延伸。

五、企業員工培訓方案評價設計影響因素
培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。選擇什麼樣的設計取決於幾種因素。在大多數情況下，決定恰當設計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發培訓結果的合適的數據。因素之二是對工作環境的現實考慮。評價設計越復雜，實施評價的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學習之外的其它因素的影響等。如果設計不夠理想，那麼人力資源開發的專業人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。

參考資料：http://hi..com/jinleitufei/blog/item/11cf3e3c43c07f3697ddd8e5.html

⑵ 中控室新員工上崗培訓內容

消防用品使用方法，攝像監控各個位置，如何防止夜間犯困，如何鑒別是否偷盜行為等
附
消防監控室值機員崗位職責

1. 值機員應提前十分鍾到崗，按規定著裝上崗。
2. 接班時，注意清點檢查室內裝備和物品，檢查消防、監控設備的運轉情況，確認無誤後在交接班記錄本上簽字。
3. 詢問交班值機員在工作中的遺留問題，便於在值機過程中給予留意；交班值機員也應將需注意的情況向接班值機員加以主動、詳細地說明。
4. 電視安全監控、消防報警系統及樓宇自控系統應晝夜24小時開通運行，值機員應全面了解和嚴密監控園區的安全狀況，不得擅自關閉或屏蔽報警信號。
5. 當班值機員要密切注意監控屏幕的狀況，發現可疑人員，要及時採取跟蹤監視和定點錄像措施，並通知有關崗位和保安人員加以注意和詢查盤問，同時向當班領班報告。
6. 嚴密注意監視系統，不放過報警系統反映出的每一個可疑情況，遇有火警信號應立即趕赴現場或通知巡視警員趕赴現場進行確認。如有火災發生按《消防應急程序》中的措施執行；如是誤報，應通知值班值機員復位並進行記錄。
7. 接警時值機員應詳細記錄報警人員姓名、所在單元、報警時間、著火部位、燃燒物質及火勢等情況。
8. 接到報警電話後，應立即趕赴現場進行確認，將現場情況擇要通知消防監控室，同時開始嘗試滅火。
9. 火災確認後，值機員應按《消防應急方案》的要求立即通知保安部和相關部門，並操作相關設備。
10. 值機員值崗期間應認真做好各項工作記錄，做到字跡工整，詳細准確。
11. 消防監控室嚴禁吸煙或存放易燃品，做好室內防火工作。
12. 值機員在無人接班並且單人值機的情況下，無論何種原因，不得擅自脫離自身崗位，有事應向領導請示，必須有人頂崗方能離開。
13. 監控值機員必須時刻精神飽滿，精力集中，認真履行職責。應當保持正確的坐姿，不得瞌睡、看書報、聽音樂、吃零食。
14. 值機員於工作即將結束時，應將當日值機過程中所發現的問題做出總結。並整理當日文件記錄，將各類工作記錄進行匯總，分別納入相關的系統文件夾中，做好交班准備。
15. 交班前做好消防監控室的衛生保持和清掃工作，整理室內裝備、物品，為接班人員營造干凈整潔的值機環境。下班前向接班人交接清楚。

⑶ 如何給超市員工進行盤點培訓

這個是關於如何盤點的問題，以下回答來自北京富通維爾科技有限公司網站，請參考給員工培訓用：
倉庫盤點安排
1、 目的：保證盤點結果賬物相符；明確標識物料號、名稱、貨位、批次、數量、狀態。
2、 盤點方法
① 各倉庫列印盤點表用的Excel表格
② 盤點人員按照盤點表格點數，填寫實物數量、位置、批次、狀態（濕酒還是破損等）
同一商品如果位置、批次、狀態有任何一項不同，都另取一行填寫。
③ 盤點完成後，盤點人員在盤點結果上簽字
④ 庫管員對盤點結果核查；找到差異，並查找原因；對找不到差異原因的商品進行復盤。復盤後，再次進行核對。復盤後仍有差異且找不出原因的，要特別標注，並向主管匯報（超過三條無原因的差異，該倉庫盤點結果作廢；重新盤點）。
⑤ 庫管員對最終復核過的盤點結果簽字
⑥ 倉庫主管要對其管轄的倉庫的復核結果簽字
⑦ 將經過復核的盤點結果，交給錄單人員，錄入到電子表格。錄單人員要對錄入的電子表格簽字。
⑧ 盤點結果的電子表格導入到系統。
3、 盤點過程考核辦法。
① 盤點員責任：每倉庫實物清點，第一次清點結果與實際庫存有差異的，不能超過10個品目。考核辦法，以庫管員核對，發現盤點結果與手工帳有差異，重盤後發現確實是盤點數數失誤的。
② 庫管員責任：經過庫管員復核的盤點結果，導入系統後發現仍然有錯誤的，每倉庫不能超過3個品目
③ 倉庫主管責任：督促和指導盤點員與庫管員的工作，對其管理區域倉庫的盤點結果負責。每主管區域內經過復核過的盤點結果，導入系統後再發現有誤差的品目數量不能超過5個。
④ 倉儲經理責任：督促庫區主管監督落實盤點工作。經過復核的盤點結果，導入系統後仍然發現誤差的品目數不能超過10個。
關於「導入系統後仍然發現有誤差」的說明：
A、系統帳與手工帳核對，發現系統帳有誤；且查明不是系統原因造成，而是期初盤點結果錯誤、或者是手工帳錯誤的。
B、從系統上出貨，發現貨位不對、或者數量不對，沒法出貨的。
以上誤差數量的計算，以系統初期導入後，第三天晚上對賬結果為依據統計。
4、 對盤點結果的獎懲辦法
① 獎勵辦法
A、盤點員：首次點數結果失誤率每倉庫不多於3筆，獎勵200元；0筆失誤，獎勵500元。
B、庫管員：經過核對簽字後的盤點結果每倉庫錯誤不多於1筆，獎勵200元；0筆失誤，獎勵500元。
C、主管：經過核對簽字後的盤點結果，所管轄范圍內不多於2筆，獎勵300元；0筆失誤，獎勵800元
D、經理：經過核對簽字後的盤點結果，片區內不多於3筆，獎勵500元；0筆失誤，獎勵1000元。
② 懲罰辦法
A、盤點員：首次點數結果失誤率每倉庫多於10筆，處罰200元，多於15筆，處罰500元。多於20筆，開除。
B、庫管員：經過核對簽字後的盤點結果每倉庫錯誤多於3筆，處罰200元；多於5筆處罰500元；多於10筆，開除。
C、主管：經過核對簽字後的盤點結果本庫區錯誤多於5筆，處罰300元；多於10筆處罰500元；多於15筆，撤職。
D、倉庫經理：經過核對簽字後的盤點結果本片區錯誤多於10筆，處罰400元；多於15筆處罰800元；多於25筆，撤職。
③ 由於盤點懲罰辦法導致人員被開除或撤職的應對辦法
A、第一個庫管被開除，由謝會忠頂替，直至招到新庫管接替；第二個庫管被開除由郭付傑頂替，直至招到新庫管階梯；第三個庫管被開除，由嚴總頂替直至招到新庫管。
B、若有更多人員被開除或撤職；由北京總部調派業務人員接替。
5、 關於盤點結果的時點
所有盤點結果，都以2012年12月19日上午8：00為准。當天的盤點結果，都要反推到8:00時候的結果。（8點前的入出庫內容要包含在盤點結果中，8點後的入出庫信息不包含在盤點結果中）
例：商品40003559,在2012年12月18日作業完後的庫存為1000
12月19日上午7:20，出庫 150件
12月19日上午10:15，入庫 200 件
12月19日下午14:45，出庫300件
最終的盤點結果應該是 850件
其中，8點前的單據，不用補錄到系統；8點以後的單據要補錄到系統。
6、 附錄：
① 盤點用Excel表格（樣例）
② 庫區貨位說明
③ 盤點結果填寫示例

⑷ 保安崗位培訓計劃該怎麼去做

保安培訓內容

一、保安員的守則
1 遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規范，遵守本酒店一切規章制度。
2 辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
3 按照本酒店《培訓制度》的要求，接受業務指導、各類培訓及考核。
4 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5 嚴格遵守勞動紀律，按質量標准要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。
6 講究社會公德和職業道德，嚴守酒店機密，廉潔奉公，維護集體利益和酒店聲譽。
7 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。
8 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態度
1 服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2 嚴於職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3 正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4 團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。
5 勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

三、服務態度
1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，「請」字當頭、「謝」字不離口。
2. 樂觀――以樂觀的態度接待客戶。
3. 友善――「微笑」是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎
接客戶及與同事相處。
4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。
5. 耐心――對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。
6. 平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表
（一） 著裝
1、 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，捲起褲腳、衣袖，領帶必須結正。
2、 制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。
3、 除因工作或經批准外，不準穿著或攜帶制服離開轄區，下班後不得穿制服。
（二） 儀容儀表
1 精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，胡須
2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，捲袖挽褲腿，內衣不得外露，手機、鎖匙扣
3 物品不得露於衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。
4 執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。
（三） 行為舉止
1 舉止文明、大方、端莊、穩健。
2 用語文明，談話自然。
3 精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。
5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。
7 不得將任何物品夾於腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
（四） 安員有下列行為之一的堅決予以辭退
1. 違法亂紀受過公安機關處罰的；
2. 以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；
3. 利用工作之便，監守自盜的；
4. 值班時間喝酒的；
5. 多次違反保安員各項規章制度，屢教不改的；
6. 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的

五、保安員交接班管理標准作業規程
（一） 職責
1 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。
3 當值保安員負責具體工作的交接。
（二） 保安員交接班管理
1、 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。
3、 當值保安員負責具體的工作交接。
4、 交接班前十五分鍾，接班隊員到達指定地點集合，並注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、 接班組長要組織全班隊員整隊、點名並統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。
6、 接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，並報主管領
導查明原因，以做出相應處罰。並注意交代當班注意事項。
7、 按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。
8、 交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，並做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備後查。
9、 接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理並做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。
10、 出現下列情況不準交接班
A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；
B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；
C) 發現各項記錄、登記本上有亂塗亂寫現象，及工作台、工作室不清潔的不予交接；
D) 在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。
11、 交接班時，交接雙方要相互敬禮。

參考物業管理網
http://www.gywygl.com/6/13331.htm
http://www.gywygl.com/6/13159.htm

六、保安員值班制度
1 恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2 儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，並做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到
3 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和酒店的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4 認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。
5 嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防範工作。
6. 值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標准作業規程
（一）車輛進、出場
1 所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說「謝謝」或點頭致禮。
2 當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，並提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。
3 必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，並將車內的貴重物品隨身帶走。
4 當有車輛進、出場時而其後又有車輛緊跟時應示意後面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。
5 值班員應文明執勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，剋制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、值班經理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。
（二） 交通督察
1 交通督察員在巡查時發現車輛有損壞和漏水漏油等現象，應及時告知車主。
2 遇有人在車輛旁邊窺視，應及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。
3 愛護值班器材、公物。閑雜人員不得進入車管崗亭。
4 遇場內車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。
（三） 車管員服務用語
1 當車輛進場必要時應說：「請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。
2 對違章停車者應說：「對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？
3 對場內閑雜人員應說：「您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍」。「多謝合作」。
4 遇老人或他人提重物「先生（小姐），需要幫助嗎？」別人感謝時應說「不用謝，這是我應該做的」。

八、禮貌服務用語
（一）禮貌服務用語
請！ 您好！ 歡迎。 請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。沒關系！！不用謝！
請稍等。請當心！請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心！請跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什麼？很高興為您服務！請問您有什麼事？請問您是否捉找人？ 這是我應該做的。您的需求就是我的職責。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)
（二） 禮節與文明用語
1、顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。
2、值崗時遇主管以上領導、部門經理、總經理、酒店其他部門經理查崗或經過值班崗位時，應立正敬禮。
3、保安部辦公室或公司辦公室應按規定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應先敲門喊「報告」。
4、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、遇酒店客人經過崗位時，應面帶微笑，起身問好；如因事與酒店顧客交流，應事先要敬禮。
6、因事需進酒店客人房內，應事先敲門，須徵得業主、顧客同意後方可進入室內。
7、當酒店員工和施工人員攜帶提包出管轄區需檢查時，應客氣地說：「先生（小姐）您好，請打開您的提包接受檢查」檢查完畢說「多謝合作」。
8、 對方沒有出貨物資放行條或發票，要求對方返回開具時，應禮貌地說：「真對不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來」，「我們這樣做，是為了保護酒店的財物不受損失」「如果我們不這樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解」，對方開來放行條後應說「多謝合作」。
9、 輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側）向司機敬禮後，禮貌地說：「先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作」。如對方不聽指揮勸告，又說：「先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，」，「如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處」同時應多敬禮。
（三）敬禮
適用對象：
a) 公司部門經理以上領導；
b) 公司領導陪同人員；
c) 上級公安機關有關人員；
d) 安保部領導、分隊長、保安督察員到崗上查崗查哨時；
e) 糾正違紀違章或檢查時；
要求：
a) 保持良好的站姿，敬禮一般在立正基礎上。
b) 敬禮要標准，對領導陪同人員、視察工作的領導到距崗位前5-10米遠時敬禮，等到受禮的人員過後方可禮畢；
顧客問路時因距離較近，可以後退一步向顧客敬禮。

九、保安員許可權
1、對治安、刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲並扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。
2、 發生在管理服務區域內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。
3、 出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。
4、 管理服務區域內進行安全防範檢查，提出整改意見和合理化建議。
5、 勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行凶報復的，可採取正當防衛，但不得波及無辜人員或防衛過當
6、 對單位員工進行法制宣傳，做好「四防」工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防範措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關部門。
7、 非法攜帶槍支、彈葯和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，並報告安保部及當地公安機關處理。
8、 有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。
9、 違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。
10、 對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，並向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

十、保安九不準
1. 不準超越法定職權從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為；
2. 不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利；
3. 不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權益；
4. 不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘；
5. 不準妨礙國家工作人員依法執行公務；
6. 不準私自為他人提供有償服務；
7. 不準非法限制他人人身自由；
8. 不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；
9. 不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、製作筆錄、製作法律文書等執法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。

十一、保安員辨別盤查可疑人員
a) 執勤時要集中精力，注意觀察。
b) 當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。
c) 觀察對方行為是否詭秘，是否藏有凶器。
d) 盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。
e) 衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。
f) 所攜帶的物品是否與身份相符。
g) 檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

十二、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理
a) 由於按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。
b) 對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要剋制，避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。
c) 耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
d) 對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，並將肇事者抓獲扭送公安機關。

十三、電梯困人的處理程序
A .消防中心接到電梯應急電話或保安員巡查發現困梯，立即報告當值班長和值班領導，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部（通知維修部時必需詢問對方姓名及告知有人被困），組織保安員到現場協助維修人員協調控制電梯和解救被困人員。
B. 監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
C. .如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
D. 被困者救出後，續詢問:
是否有不適，是否需要幫助等。
提供姓名、地址、聯系電話及到本大廈的原因。
如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。

十四、 消防安全知識
1． 「一知」、「三能」、「三會」：一知消防工作的方針，「預防為主，消防結合」；三能是：「能檢查發現隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災」；三會是：「會使用消防器材，會維修保養器材及組織人員疏散逃生自救，會報警」。
2． 事故處理「四不放過」原則是：事故原因不查清不放過；幹部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有採取必要的防範措施也不能放過。
3． 火險隱患：是指生產，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。
4． 電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。
5． 日光燈起火：主要是鎮清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區間短路，產生高溫或因接觸不良產生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。
6． 電視機起火：電視機放木箱（櫃）內或用布罩圍著收看，其熱量散發不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。
7． 煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬於紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。
8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。
A. 可燃物按物理狀態分為：氣體、液體、和固體三種。
B. 助燃劑即能與可燃物發生氧化反應的物質，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。
C. 著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。
9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000- 3000；汽車排氣管火星：600-800。
10、著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，並在火源離開後仍能繼續燃燒，這種持續燃燒叫著火。
11、燃氣：可燃物質開始持續燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。
12、義務消防隊的任務（職責）
A、 貫徹執行國家和地方政府及本單位的消防法規制度，參加業務訓練演習；
B、 開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；
C、 進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；
D、 保護火災現場，協助調查火災原因；
E、 熟悉本崗位的設備（物質）性能和生產過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養滅火器材和設備、設施；
F、 及時報警並積極參加火災撲救。
13、汽車發生火災的原因：
A、 燃油系統故障（如發動機啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調，當混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內和容器內的汽油，甚至由於慌亂中撞倒容器引起火災）；
B、 用明火加溫發動機；
C、 車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由於發生泄漏或透明火發生爆炸或燃燒；
D、 電氣系統出現故障引起火災事故
E、 酒後開車或車輛故障發生沖撞引起火災；
F、 高溫天氣引燃車間易爆物品。
14、滅火器
A、 化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫，並在具壓力下噴射滅火。
一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
B、 二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。
該滅火器主要用於精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。
C、 乾粉滅火器
常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉乾粉；ABC磷酸銨鹽乾粉。該滅火器主要用於初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。
15、火的燃燒階段：初起，發展，猛烈，熄滅。
16、滅火方法
A、 冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。
B、 隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。
C、 窒息法：是採取適當措施，阻止空氣進入燃燒區，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。
D、 抑製法：將化學滅火劑噴入燃燒區，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。
17、撲救初起火災的要求：A、及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、 消滅飛火（下風一定要防範）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。
18、原則：A、先控制後消滅；B、救人重於救火；C、先重點後一般。
19、火場義務消防隊的任務：
A、協助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務；
B、公安消防隊到達火場後，義務消防隊指揮應及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、准確投入滅火戰斗。
20、火場義務消防員的作用：根據實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：
A、滅火組：義務消防核心力量，擔任協同公安作戰滅火，破拆撲打飛火等任務；
B、搶救組：協同公安搶救人員，疏散重要物資；
C、供水組：供水任務包括消防車供水，維護水帶等；
D、後勤組：負責護理救治傷員，供應戰斗物資、器材和飲食等；
E、警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現場，防止物資丟失。
21、疏散自救方法：
A、 熟悉環境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建築物結構及逃生出口熟悉， 平時應做到瞭然於胸，而當身處陌生環境也應養成留意通道及出口的方位等的習慣，便 於關鍵時刻逃離火場。
B、 保持鎮靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽台，氣窗等往室外逃生。
C、 不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
D、 簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可採用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。
E、 善用通道，莫入電梯：發生火情盡量使用樓梯，或利用陽台、窗檯、屋頂等攀到安 全地點，或利用下水管滑下樓脫險。
F、 避難場所，固守待援：如在房內側手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。
G、 傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽台、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電筒等物閃動或敲擊物品發生聲音求救）。
H、 火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。
I、 緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火後可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等製成簡易繩並用水打濕後，從窗戶或陽台沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員准備好逃生氣墊或四層以下才考慮採取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發墊或打開大雨傘跳下。
22、燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷
A、 鋼瓶在火焰的直接作用下，持續燃燒三分鍾，就有爆炸危險；
B、 鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的徵兆；
C、 火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發出「嘶嘶」聲，如此持續5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。
23、使用乾粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。
24、防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
25、汽車應配：乾粉、泡沫及石棉被。
26 火警、火災應急處理程序
一、 崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發現火警、火災處理
發現火警：聽到警鈴或發現樓層、煙霧
1)、及時通知管理處，部門領導，同時通知相關人員現場確認；
2)、利用周圍的消防器材，配合義務消防員將火源撲滅；
27 發現火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外
1)、立即打「119」火警電話報警(報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什麼物質著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領導並安排相關人員去路口接消防車；
2)、利用身邊的消防應急器材及時趕到現場協助撲救火災；
3)、做好火場安全秩序維護，保護好火災現場；
28 發現停放車輛著火
1)、及時用乾粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；
2)、向領導匯報，並通知車主前往相關部門處理；
3)、發現車輛漏油或油箱著火及時用沙土或乾粉、泡?滅火器將火源撲滅，並迅速撤離現場，同時遠距離現場監控。
29 中控室值班人員火災、火警處理
1) 值班人員在發現火警的情況下(顯示屏顯火災)應及時通知相關人員(保安員或消防檢修員)趕到現場(報警點)確認，如系統發生故障應及時通知檢修員排除(按程序文件規定時間)
2) 如發現明火應立即用樓層的消防設施器材將初起火源撲滅，並及時向部門管理處領導匯報情況；
30 火災事故處理
1)、當火災得到確認並迅速蔓延時，值班人員應立即打「119」電話報警，同時通知公司、管理處領導，並安排專人去路口迎接消防車；
2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應急發電機，啟動排煙系統，確保消防給水正常。
31 停車場車管員注意事項：
停車場內嚴禁停放易燃、易爆車 輛；

⑸ 從業人員培訓制度

從業人員培訓制度 第一條 目的 為提高本公司從業人員職業素質，充實其業務知識與技能，以增進工作質量及績效，特製定本制度。 第二條 適用范圍 凡本公司所屬從業人員的在職教育培訓及其有關作業事項均依本規定辦理。 第三條 工作權責劃分 1.教育培訓部 （1）全公司共同性培訓課程的舉辦。 （2）全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。 （3）制定及修改培訓制度。 （4）全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。 （5）共同性培訓教材的編撰與修改。 （6）培訓計劃的審議。 （7）培訓實施情況的督導、追蹤、考核。 （8）外聘講師對公司的全體在職員工進行教育培訓，每季舉辦一次。 （9）全公司派外培訓人員的審核與辦理。 （10）派外受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。 （11）其他有關人才發展方案的研擬與執行。 （12）各項培訓計劃費用預算的擬定。 2.各部門 （1）全年度培訓計劃匯總呈報。 （2）專業培訓規范制定及修改，講師或助教人選的推薦。 （3）內部專業培訓課程的舉辦及成果匯報。 （4）專業培訓教材的編撰與修改。 （5）受訓員訓練結束後的督導與追蹤，以確保訓練成果。 第四條 培訓規范的制定 1.教育培訓部應召集各有關部門共同制定 《從業人員在職教育訓練規范》，提供培訓實施的依據，其內容包括： （1）各部門的工作職務分類。 （2）各職務的培訓課程及時數。 （3）各培訓課程的教材大綱。 2.各部門組織機能變動或引進新技術使生產條件等發生變化時，教育培訓部應立即配合實際需要修改培訓規范。 第五條 培訓計劃的擬訂 1.各部門依培訓規范及配合實際需要，擬訂 《在職培訓計劃表》，送教育培訓部審核，作為培訓實施之依據。 2.教育培訓部應就各部所提出的培訓計劃匯編《年度培訓計劃匯總表》，呈報人力資源部核簽。 3.各項培訓課程主辦單位應於一定時期內，填寫《在職培訓實施計劃表》，呈報核准後，通知有關部門及人員。 4.臨時性的培訓課程，亦需填寫《在職培訓實施計劃表》，呈核後實施。 第六條 培訓的實施 1.培訓主辦部門應依《在職培訓實施計劃表》按期實施並負責該項訓練之全盤事宜，如訓練場地安排、教材分發、教具借調，通知講師及受訓單位等。 2.如有補充教材，講師應於開課前一周將講義原稿送教育培訓部統一印刷，以便上課時發給學員。 3.各項培訓結束時，應舉行測驗，由主辦部門或講師負責監考，測驗題目分三至四種，由講師於開課前送交主辦部門。 4.各項在職訓練實施時，參加受訓學員應簽到，教育培訓部應確實了解上課、出席狀況。 5.受訓人員應准時出席，特殊情況不能參加者應辦理請假手續。 6.教育培訓部應定期召開檢查會以評估各項訓練課程實施成果，並將記錄送交各有關單位參考予以改進。 7.各項培訓的測驗缺席者，事後一律補考；補考不出席者，一律以零分處理。 8.培訓測驗成績及成果報告，列入考核及升遷之參考。 第七條 培訓成果的呈報 1.每項 （期）培訓辦理結束後一周內，講師應將學員的成績評定出來，記錄於《在職培訓測驗成績表》，連同試卷送人力資源部門，以建立個人完善的培訓資料。 2.主辦單位應於每項 （期）培訓結束一周內填報《在職培訓結報表》及《講師鍾點費用申請表》，連同《成績表》及《學員意見調查表》，送教育培訓部門，憑以支付各項費用及歸檔。 3.如需支付教材編撰費用時，主管部門應填寫《在職培訓教材編撰費用申請表》，送相關部門核簽後憑此予以支付。 4.各部對所所屬人員應設定《從業人員在職培訓資歷表》。 5.每三個月，各部門應填寫《在職培訓實施結果報告》呈教育培訓部，以了解該部門最近在職培訓實施狀況。 第八條 培訓評估 1.每項 （期）培訓結束時，主辦部門應視實際需要分發《在職培訓學員意見調查表》，供學員填寫後與測驗卷一並收回，並匯總學員意見，送講師轉人力資源部會簽，作為以後再舉辦類似培訓的參考。 2.教育培訓部應對各部評估培訓的成效，定期分發《培訓成效調查表》，供各部門主管填寫後匯總意見，並配合生產及銷售績效，比較分析評估培訓之成效，做成書面報告，並呈報核准後，分送各部及有關人員作為再舉辦培訓的參考。 第九條 派外培訓 1.因工作或晉升就任新工作前的需要，各部門應在推薦有關人員送教育培訓部審議，呈總經理核准後派外受訓，並依人力資源管理規章辦理出差手續。 2.派外受訓人員返回後，應將受訓的書籍、教材及資格證書等有關資料送教育培訓部歸檔保管，其受訓成績亦應記錄於受訓資歷表。 3.派外受訓人員應將受訓所獲知識整理成冊，列為講習教材，並舉辦講習會，擔任講師傳授有關知識給本公司員工。 4.差旅費報銷單據呈核時，應送教育培訓部審核其派外受訓的資料是否交回，並於報銷單據上簽注，如未經過審核，會計部門不予付款。 5.本條款適用於參加公司外的培訓，對因升遷、儲備需要，在任職前可集中委託外協部辦理培訓，但每年以三次為限。 第十條 附則 1.各項培訓的舉辦，應盡量以不影響工作為原則，如距離下班時間一個半小時以上，或上下午均排有培訓時，應由主辦部門負責申報提供學員膳食，學員不得另報支加班費。 2.從業人員之受訓成績及資歷可提供給人力資源部門作為年度考核、晉升的參考。 3.本制度呈總經理核准後頒布實施，修改時亦同。

⑹ 培訓的方式方法有哪些

企業培訓學習方式有很多種，為了提高了企業培訓的效率，我們必須要找到好的企業培訓學習方式，如何提高培訓的投資回報率應該是很多企業特別是人力資源管理者或培訓管理者所關注的問題。

我們可以使用以下公式簡單地表示培訓的投資回報率：

投資回報率=培訓產出/培訓成本

根據這個公式，我們可以發現有兩種途徑可以大幅度提高培訓的投資回報率，即降低培訓成本和增加培訓產出。這里有三種提高訓練回報率的方法。

方法一：明確需求，統一預期。

許多人力資源或培訓書籍談到培訓需求分析的重要性。這里我要強調的不僅是需求的分析，更是期望的統一。教科書中提到的需求分析大多集中在確定企業的需求上。然而，在實際訓練中，參與者都是有自己需求的個體。因此，我們的需求分析的范圍應該擴大到這里。我們不知道企業需要什麼樣的培訓，員工需要什麼樣的培訓。只有找到兩者的焦點，才能形成預期的統一，才能使訓練順利進行。同時，訓練後的效果會更好。

例如，高管培訓在過去幾年非常流行。很多企業派員工參加，認為這樣可以提高企業的執行力。然而，這些企業都沒有認真回答這個問題：被派遣員工是否認為自己的執行能力差?你認為你需要這種訓練嗎?如果你問老闆這個問題，他會說當然有問題，當然有培訓，但是說到員工，答案可能就大不相同了。如果真是這樣，那麼訓練效果可想而知!

所以，要想提高培訓的投資回報率，應該從一開始就把事情做好，需要決定什麼樣的培訓，這時，我們會堅持以人為本的原則，雖然原則提了很多年，但是很少有企業認真去做，現在，是時候重新思考了，實質上，培訓問題是人的問題，如果違反了人的基本需要和規律，員工就會用人性去打破它，不管培訓做得多好!

方法二，選擇正確的方式，降低成本。

第二種方法是討論如何降低培訓成本。培訓成本大致可分為兩類：金錢成本和時間成本。在金錢成本上，主要是上課成本、場地成本、差旅費等等，時間成本，要看參加培訓人員工作的重要性。組織中不同層次的人同時創造不同的價值觀。那麼如何才能有效降低成本呢?關鍵在於訓練方法的選擇。

在我國，大多數企業更願意參加現場培訓，而在西方，混合培訓已被企業廣泛接受。什麼是混合訓練?簡單地說，就是在互聯網技術的幫助下，在線和離線學習方法相結合的培訓。對於線下培訓，這里就不多介紹了，因為大多數企業都很熟悉。我想把重點放在利用互聯網技術進行培訓上。據我預測，在未來十年內，這種方法將被中國企業廣泛接受，形成在線學習的熱潮。

有兩個原因：

首先，與線下訓練相比，網路訓練具有獨特的優勢。企業可以通過互聯網技術創建自己的網上商學院，設計適合自己企業的課程體系。員工可以隨時登錄商學院進行學習和分享，不受時間和空間的限制。它還節省了實地培訓的差旅費和其他費用，這突出了在線學習的高成本性能。

第二，學習小組的變化使得網路學習的趨勢不可避免。進入21世紀，越來越多的90後成為各大企業的主力軍。再過幾年，00後一代也將進入歷史舞台。作為一家優秀的公司，要想在競爭中保持領先地位，我們需要走在時代的前列，所以我們必須回答：這些新人是如何學習的?他們喜歡什麼樣的學習方式?我認為答案是顯而易見的。對於新的人來說，互聯網就像空氣一樣不可缺少，而基於互聯網的學習方法肯定會成為他們的第一選擇，這不是由人決定的，而是時代科技進步的必然結果!

在以上兩段中，雖然列舉了在線學習的優點，但並不意味著我們應該放棄離線學習。混合不是剛性的組合，而是有機的結合，既能降低成本，又能提高學習效率，這自然會大大提高投資回報率!

方法三，學習文化，可持續發展。

在我國，很多企業在培訓上功利浮躁，希望通過一次培訓來解決企業多年積累的問題。俗話說：羅馬不是一天建成的!對於企業培訓來說，與其一次花很多錢，不如讓培訓正常化，建立企業的學習文化。我相信只有這樣才能保持企業的成長，提高培訓的回報率。

事實上，很多投資回報的問題都是在投資回報這個詞產生的時候就註定要出現的，因為在投資回報的問題上，人們往往會陷入短期利益的陷阱，變得功利化，特別是對於企業這樣的營利性組織來說，這個短視的孩子更是嚴重。對於自己的問題，只能靠公司來解決，外力多數時候只能採取暫時的解決辦法而不能起到永久的治療作用。

因此，當我們能夠跳出培訓的短期視角，我們就可以找到好的企業培訓學習方式。從長遠和可持續發展的角度來看待組織學習時，我們以十年磨一劍的心態來進行培訓，打造企業的學習文化，我們相信回報會豐富而持久!這就是好的企業培訓學習方式的重要性。

⑺ 如何更好地開展刑警教育培訓和崗位練兵工作，加強學習型警隊建設，建立一支特別能戰斗的刑偵隊伍

一、 新時期合格的刑偵隊伍必須具備的基本素質。
形象、素質和管理，是形成一支隊伍的必要條件。形象是隊伍個體綜合素質的集中和外在表現，素質是隊伍整體形象的內涵與本質，而管理作為一種保障機制，保證隊伍的優良素質持續、穩定地發展並充分反映為良好的整體形象，三者為依，辯證統一。其中個體素質作為隊伍形成的基石，是三者中最為關鍵的因素。
1、政治堅定。要求我們刑警始終保持清醒的政治頭腦，提高政治敏銳性和政治鑒別力，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策；增強大局意識，在關鍵時機、關鍵問題、關鍵事件上，要把握正確方向，著眼於大局；增強責任感、使命感，忠實地履行黨和人民賦予的職責，切實做好本職工作，更好地為人民群眾服務，為維持社會治安穩定服務。
2、業務精湛。要求我們刑警知識面要廣，在熟練掌握有關刑偵工作業務知識技能的同時，還必須熟悉與刑偵專業密切相關的科學技術知識和其它業務基礎知識，掌握更為先進的現代科技手段為偵查所用，不斷地在各種復雜情況下提高偵查技能和應變能力，做到能偵會審，辦案合法規范。
3、執法嚴格。要求我們刑警在辦案過程中的受理、立案、破案和移送起訴等各個環節上嚴格按照法律規定。就是要做到有法必依，違法必究，嚴格按法律規定履行職責，該立案的立案，該查處的查處，該打擊的打擊，杜絕執法犯法、濫用職權、徇私枉法、刑訊逼供。
4、作風過硬。體現在工作作風上，要求我們刑偵員在工作中敢於吃苦、勇重擔、反應迅速、攻堅。體現在紀律作風上，要求我們刑警除嚴守政治紀律外，做到個人服從組織，下級服從上級，令行禁止，遵章守規，公正執法，廉潔文明。
5、體魄強健。要求我們刑偵員不但要有過人的智慧，還必須擁有健康的體魄，只有擁有了健康的體魄，才能掌握實彈擊、擒拿格鬥、車輛駕駛等特殊技能。在對敵斗爭中形成智力和體力的雙重優勢，以適應日益繁重的工作壓力和更為嚴酷的工作環境。

二、當前大隊隊伍的現狀。
××大隊至今成立已有×年，現有民警×名，其中黨員×名，共青團員 ×名，從年齡結構來看，×歲以下×名，×歲至×歲的×名，×歲以上×名，隊伍的平均年齡×歲。從文化程度上看：本科×名，大專×名；從刑偵員等級評定情況看：二級刑偵員×名，三級刑偵員×名，四級刑偵員×名，見習刑偵員×名；從級別上看：正科級刑偵員×名，副科級刑偵員×名，警長級的刑偵員×名；截止目前為止，已結婚成家有×人（其中有子女×人），未成家的×人。家住×的×人，××的×人。
通過以上數據的分析，可以看出×大隊不論是年齡結構還是文化程度都是有較大優勢的，而且在各級領導的關心、幫助下，在前幾任大隊領導的帶領下取得了十分突出的戰績，多次榮獲集體的記功嘉獎，被評為××××，特別是今年又被評為××××，這都證明我們有一支過硬的隊伍。但通過近半年的工作，發現隊伍中仍然潛伏著一些問題和不良傾向，較大程度的影響了隊伍整體戰鬥力，值得我們注意和思考，主要表現以下幾個方面：
1、少數同志趨利思想較為突出，缺乏對待遇、級別、榮譽的正確認識，抱著主要表現在對待工作時認為有利可圖事情多是積極主動，而當某項工作沒有既得利益（不能加分、不能立功授獎等）時則能躲就躲、能推就推。這類同志多缺乏協作精神，凡事只看眼前、只看片面，往往會用自己的長處去和別人的短處相比，對其他同志比自己突出的地方視而不見，每到評先、授獎或提級時看到其他同志榮獲這樣那樣的榮譽心理就會失衡，認為平時自己幹了那麼多工作連個先進都得不到，反而感覺平時比自己幹得少得人卻又是立功又是授獎的，認為不公平，從而產生對集體的不信任感。但同時他們又有較高的工作熱情，有想干好工作的願望，只是對工作的價值缺乏理性的認識。
2、有的同志較之以往思想有所鬆懈，工作熱情不高、干勁不足。絕大部分民警在主觀上都是積極要求上進的，希望能通過自己的工作得到、入黨、提級等政治待遇。但真正解決這些問題的並不多，近幾年公安局加大了這方面的傾斜才有所改進。還有的同志工作多年，也取得了一些成績，但入黨、提級問題始終沒有解決，感覺工作也沒什麼干勁，抱著得過且過的態度，工作主動性較差，工作滑坡現象較為嚴重。他們工作時間長、工作經驗豐富、有較好的社會基礎，缺乏的就是工作熱情。
3、有的同志家庭負擔或戀家情緒較重。大隊的民警大部分都已先後成家，家庭負擔增加。一些從事刑偵工作幾年的民警，都到了結婚期，一旦結婚生兒育女後，家庭、父母、妻子、子女必定會對工作造成一定的影響，如果休息時間隊里有事，需要加班加點干工作時，總會提出這樣和那樣的理由請假等。同時民警不是生活在真空狀態中的，個人和家庭總會遇到這樣、那樣的問題，如目前我隊民警家屬下崗或無工作的就有×人；自己或家人生病造成家庭負擔過大的有×人；還有的民警子女正值高考等人生關鍵時刻。造成民警平時思想負擔加重，分散較大精力。
4、還有的同志認為刑偵工作難處多、任務重、要求高、工作難、強度大，理解少，感到身體和心理的壓力都很大，而在經濟、政治待遇上確不如別人，造成了心理上的不平衡，致使工作帶有情緒。這類同志對社會、單位變革適應性較弱或自身業務、身體等各方面素質難以適應當前繁重的工作，當他們在通過工作所獲不能達到其所期望時，容易產生沮喪、煩躁情緒，從而降低工作積極性。
三、產生上述現象的原因：
一、來自社會的因素。
民警思想受市場經濟，負面效應沖擊，影響比較大，由於工作原因，他們經常要和社會上各階層，形形色色的人打交道，接觸社會面廣，了解社會的陰暗面多，社會經濟成分，組織形式，物質利益和就業方式的多樣化，原有的穩定、保障、平均等心理依靠消失了，逐漸對未來、事業、前途、命運的認識發生了分歧和變異，有些人處於對時代的迷惘和不適之中。
二、來自生活的壓力。
在現實生活中，我們的民警都是家裡的主心骨，要承擔的家庭責任重，贍養父母、照顧妻子、孩子的學習、家庭的開銷、住房、生病住院等等問題總會困擾他們。而同時他們的工作特性又決定他們很難承擔更多的家庭義務，教育子女、贍養父母等許多事情都落在家裡其他成員身上。而目前他們的工資收入總體還是偏低，和他們所付出的、犧牲的無法形成正比。再加上社會不良風氣的影響，以及他們的同學、朋友中有的收入高、工作輕松的客觀事實，就容易產生盲目的攀比心理，總認為自己吃虧，產生干與不幹一個樣，干好乾壞一個樣的消極情緒。由於經濟、物質上導致的失落感，使主人翁意識淡化甚至喪失，因而在工作中缺乏主動性和積極性。
三、來自工作的壓力。
隨著社會法治化建設的步伐，國家法律體系正在逐步完善、為主動適應社會主義政治文明建設的客觀進程，公安機關的執法行為更加規范、執法監督愈發嚴格、執法質量要求愈來愈高，可民警的素質、技能跟不上，大部分同志也認識到要加強學習，提高技能，但當前各項工作千頭萬緒，日常工作繁重，想要充電以跟上時代發展的步伐卻總覺得難以抽出時間，難得有點休息的時間總要陪陪家人或處理些個人的事情，很少有用到學習上來的，周而復始就容易產生惡性循環，使他們感到無所適從。同時，隨著工作標準的提高，工作中出現差錯的幾率增大，出現差錯就有被處理，也給民警造成了一定的心理壓力，於是有的民警就有了做的多錯的多，做的少錯的少，不做不錯的錯誤思想，出現了遇事盡量躲，能少做就少做的現象。
更有因諸多因素的交疊，造成民警心理承受能力不強，不善於自我調節，稍遇挫折、坎坷容易產生心理失衡，難以對當今公安工作的高標准、嚴要求以及繁重任務認同，但這些又無可迴避，久而久之就逐漸形成了煩躁、焦慮、易怒、沮喪、馬虎的心理狀態，表現在工作中就難免出現方法簡單、態度生硬、得過且過等問題。
三、 加強刑偵隊伍素質建設的幾點建議。
我們隊伍中存在的問題和薄弱環節，是許多方面的不同因素綜合作用的結果。因此，提高隊伍素質不是一朝一夕之功，而必須長期地不懈地通過多種有效辦法來逐步實現。當前主要需要做好以下幾項工作：
（一）把思想政治工作同民警利益相結合。
鄧小平同志曾講過：「不重視物質利益，對少數先進分子可以，對廣大群眾不行，一段時間可以，長期不行。革命精神是非常寶貴的，沒有革命精神就沒有革命行動。但是，革命精神是在物質利益的基礎上產生的，如果只講犧牲精神，不講物質利益，那就是唯心論」。這明確的闡述了要用辨證的關系來看待人們（民警）中所存在的「趨利」現象，而且這種現象隨著改革開放和市場經濟的發展，只會越來越強化。既然坦然承認個人物質利益的存在，那麼在開展思想政治工作中如果游離其外，政治思想工作將蒼白無力。
但同時我們應該注意一個界限，那就是物質與奉獻的關系，能否把對社會的奉獻作為向社會索取的資本和條件，肯定不可以，無法平衡。對於民警來說，有太多事情不能也無法計算該如何使他們付出與獲得相當，這里講得是我們都要力所能及地不斷改善民警的經濟、政治、福利等各方面待遇，其目的主要是使他們能感覺到只要付出了就能得到認可與回報（回報的多少並非決定因素），從而有干好工作的積極性。
（二）把做思想政治工作與幫助解決民警實際困難相結合。
我們在開展的思想政治工作中既講道理又辦實事，既以理服人又以情感人。刑偵隊是一個戰斗實體，同志們在一起的時間往往比和家人在一起的時間多，要使他們有家的感覺，就必須實實在在的關心他們，不論他們遇到什麼困難我們都必須盡己所能的幫助解決，諸如：家庭困難、家屬下崗、子女升學就業、政治經濟待遇等等。就算不能解決實際問題出出點子、想想辦法民警也是會很感激的。這就要求我們日常要深入民警中間，及時了解民警的思想問題，耐心細致、體貼入微地疏導民警情緒，解開思想疙瘩，幫助解決實際問題。今年年初，公安處會議上提出的成立家政服務小組就是一種極好的方式，通過關心民警及其家庭的點滴小事，體現出集體的凝聚力。通過這類有效載體，思想政治工作就能與幫助解決民警實際困難緊密結合，就能真正發揮得人心、暖人心、穩人心的作用，就能真正激發起民警的工作熱情。
（三）把做好思想政治工作與提高民警素質相結合。
目前我們提出的提高民警綜合素質很大一部分著重於政治、業務、身體等方面，在心理素質方面重視不夠，一定程度上造成對民警在工作、生活中所接觸社會陰暗面帶來的心理障礙以及自身思想認識不足所產生的迷茫、困惑、偏激等疏導不夠或不及時。
1、將提高民警心理素質作為重點。人的心理素質結構大致可分為智力、情緒、意志三個部分，自古以來對全面素質的衡量偏重於智力（能力），而忽略了其它兩個部分，這兩部分雖然在實際工作難以體現，但其構成的心理素質卻在無形中左右著人的思維。健康的心理素質，主要是指擁有良好心態，即積極的自我意識，明確的價值觀點，得體的交流方式等等。從而敢於面對現實，挑戰困難，樹立遠大理想，確立正確的人生坐標，只有這樣才能適應環境的變化，經受各種挫折和打擊。因此，我認為在素質所表現的諸多方面中應該將提高民警的心理素質作為第一要素。
2、加強偵查員的素質教育和培訓。
專業知識的教育培訓。首先是偵查員通過參加自學考試、成人高校、函授等形式的專業學歷學習，通過學習一方面鞏固自己的基礎知識，另一方面更新了所需的專業知識和技能，開闊了視野、拓開了思路。其次是針對問題重點培訓，通過深入細致的調查研究，找出一段時間內影響偵查破案和辦案的症結，確定培訓的內容、層次和受訓人員范圍，本著急用先學、學以致用的原則，開展靈活多變的教育培訓，使一些影響日常工作的突出問題在短時間內有較大的改善和根本性解決，為深化培訓打下基礎。
實戰技能的培訓。當前，治安形勢嚴峻復雜，犯罪嫌疑人窮凶極惡，拒捕、襲擊、報復民警的案件常有發生，為確保偵查員不受或少受傷亡，對刑警的實戰技能培訓相當緊迫。因此，要對偵查員進行抓捕、搜身、盤查、設卡、堵截、押解等規范化戰術動作訓練，使每一名偵查員在實戰中能熟練地作出符合法律規定、業務規范、戰術要求的反應，達到規范執勤的目的。

⑻ 新警培訓，主要有哪些內容

各個警種不同的。
我們前段是各警種一起培訓，主要是法律法規還有簡單的一些執法活動介紹。
我感覺巡警培訓應該會培訓法律法規，盤查、查緝、擒拿格鬥之類的，運氣好能練射擊？應該重點講得是盤查，處理突發事件之類。

⑼ 公安民警初任培訓有哪些內容

• 公安民警初任培訓的具體內容如下：

一、國家公務員基礎知識（56學時）

（一）鄧小平理論和「三個代表」重要思想

（二）我國政治體制與政府機構運作

（三）公共經濟與公共政策

（四）電子政務

（五）中國加入世界貿易組織

（六）國家公務員制度與公務員紀律及行為規范

（七）機關公文寫作與處理

（八）保密與國家安全

二、黨的公安工作與人民警察職業道德（21學時）

（一）黨的公安工作

⒈公安工作的歷史簡介

⒉公安機關的性質、職能、任務和宗旨

⒊公安工作的根本原則和根本路線

⒋公安工作的基本方針和基本政策

⒌公安隊伍建設和管理

（二）人民警察基本素質與職業道德

⒈基本素質⒉職業道德⒊職業紀律

三、法律基礎知識（140學時）

（一）法學原理

⒈法律的本質

⒉社會主義法制的基本要求

（二）憲法

⒈憲法是國家的根本大法

⒉我國憲法的基本精神和主要內容

⒊憲法的實施保障

（三）人民警察法

⒈人民警察的任務和職權⒉人民警察的義務和紀律

⒊人民警察的組織管理和警務保障⒋人民警察的執法監督和法律責任

（四）刑事法

⒈刑法

⑴刑法的任務和基本原則⑵犯罪及其構成要件⑶犯罪形態⑷正當行為

⑸刑罰的目的和種類

⒉刑事訴訟法

⑴刑事訴訟法的任務和基本原則⑵刑事訴訟法的基本制度⑶立案、偵查與起訴⑷審判與執行程序

（五）行政法

⒈行政行為

⑴行政行為的特徵、內容與合法要件⑵抽象行政行為與具體行政行為⑶行政違法與行政責任

⒉行政處罰

⑴行政處罰的特徵⑵行政處罰的種類⑶行政處罰的程序

⒊行政復議

⑴行政復議的原則⑵行政復議的范圍⑶行政復議的程序

⒋行政訴訟

⑴行政訴訟的基本原則⑵行政訴訟的受案范圍⑶行政訴訟的參加人⑷行政訴訟的程序

⒌國家賠償

⑴國家賠償責任的構成要件⑵行政賠償的范圍和程序⑶刑事賠償的范圍和程序⑷賠償方式⑸國家追償

（六）民事法

⒈民法

⑴民法的任務和基本原則⑵民事法律關系

⑶民事主體⑷物權與所有權⑸債與合同⑹知識產權⑺財產繼承權⑻人身權⑼民事責任

⒉民事訴訟法

⑴民事訴訟法的任務和基本原則⑵民事訴訟法的基本制度⑶主管和管轄

⑷當事人與共同訴訟人

⑸訴訟代表人、訴訟中的第三人與訴訟代理人⑹法院調解

⑺對妨害民事訴訟的強制措施⑻涉外民事訴訟程序的一般原則

四、公安業務（133學時）

（一）公安業務基礎

1.公文寫作

2.科技知識、手段在公安工作中的運用3.計算機基礎

4.警務英語（選擇開設）

（二）治安管理

1.治安管理工作概述2.治安案件查處3.治安秩序管理4.社區警務5.戶口管理6.治安巡邏

7.交通管理（選擇開設）8.安全防範技術（選擇開設）

（三）刑事偵查工作概述

⒈刑事偵查工作的任務和原則⒉刑事犯罪現場的保護⒊刑事案件辦案的一般程序

⒋國保工作的形勢與任務（選擇開設）⒌經濟犯罪問題（選擇開設）⒍禁毒斗爭（選擇開設）⒎反恐怖斗爭（選擇開設）

四、隊列與體能訓練（84學時）

（一）隊列訓練⒈單警隊列動作

⑴立正、稍息、跨立、停止間轉法

⑵行進、立定、齊步、正步、跑步、踏步

⑶步法變換（齊步、正步、跑步互換）⑷行進間轉法

⑸坐下、蹲下、起立⑹敬禮禮畢

⑺脫帽、戴帽、夾帽⒉集體隊列動作⑴集合、離散⑵整齊、報數⑶出列、入列⑷行進、停止

（二）體能訓練

1.體能訓練常識

⑴基本素質訓練法（柔韌、協調、速度、力量、耐力）⑵傷害事故的預防2.體能測試

⑴男子：100米跑、10米×4往返跑、1500米跑、引體向上、俯卧撐⑵女子：100米跑、10米×4往返跑、800米跑、仰卧起坐、俯卧撐3.專項體能訓練

⑴男子：200米障礙跑（護欄、天梯、獨木橋、凹凸路面、模擬人群、高牆、低矮空間、模擬門窗等8項）

⑵女子：200米障礙跑（護欄、獨木橋、凹凸路面、模擬人群、低矮空間、模擬門窗等6項）

五、警務實戰基礎知識（21學時）

（一）樹立正確的執法觀念，提高執法水平

⒈嚴格公正文明執法是依法治國的根本要求⒉當前公安機關執法工作的問題不容忽視⒊端正執法觀念，提高執法水平

（二）增強執法安全和警務規范意識

⒈安全是警務活動的重要前提⒉嚴格按照警務執法程序辦事

（三）嚴格執行關於實施強制措施和使用警械武器的法律規定

⒈《中華人民共和國人民警察法》關於公安機關人民警察許可權的規定

⒉《中華人民共和國人民警察使用警械和武器條例》關於警械和武器使用的規定⒊《中華人民共和國戒嚴法》關於戒嚴執勤人員的職責的規定

⒋公安機關公務用槍管理使用規定關於佩帶使用槍支的人民警察的條件與職責、公務用槍的使用、公務用槍的保管等規定

⒌公安機關辦理刑事案件程序規定關於使用槍械的規定

六、警務基本技能訓練（共140學時）

（一）徒手防衛與控制技術

1.基本練習

⑴基本姿勢；⑵步法移動；⑶倒地自護2.基本防衛技術

⑴格擋；⑵躲閃；⑶摟抓；⑷掩肘；⑸提膝3.基本攻擊技術

⑴依法處置、遵守程序；⑵防控為先、力保安全；⑶充分估勢、隨機處變2.單警基本動作

⑴觀察；⑵運動方法；⑶利用地形和掩蔽物

（二）對嫌疑人的盤查

1.盤查的特點2.盤查的基本程序3.盤查中應注意的問題4.對幾種情況的處置

⑴對語言不配合情況的處置；⑵對行為不配合情況的處置；⑶對發生襲警情況的處置

（三）對嫌疑車輛的查控

1.查控嫌疑車輛行動的特點2.查控嫌疑車輛的基本程序

3.查控暴力犯罪嫌疑人使用的車輛

（四）對建築物的搜索

1.建築物搜索行動的特點2.建築物搜索行動的基本程序3.對一般建築物的搜索

⑴對房間的搜索；⑵對樓梯、樓道的搜索（五）抓捕犯罪嫌疑人

1.抓捕犯罪嫌疑人行動的特點2.抓捕犯罪嫌疑人行動的基本程序3.特定環境下的抓捕

⑴室內抓捕；⑵室外抓捕

八、戰例評析（21學時）

具體戰例由公安部和省級公安機關收集整理，下發使用。

• 堅持「訓考分離」原則，實行公安部和省級公安機關兩級統考制度。國家公務員基礎知識和法律法規部分的考試由公安部統一命題。公安業務的考試，體能和警務技能戰術的考核由省級公安機關統一命題。考務工作由省級公安機關政工部門統一組織實施。

考試科目均採用閉卷筆試形式，實行百分制，60分及格。體能和警務技能戰術考核， 實行「優良、及格、不及格」等級制。 考核全部合格者，頒發《國家公務員培訓證書》 和《公安系統人民警察初任訓練合格證書》，具有人民警察資格，授予警銜。考核中有兩項（含）以下科目不及格的，准予補考；有三項（含）以上科目不及格的，確定為初任訓練不合格。不合格者必須在規定的時間內進行補訓。經過補考或補訓仍有兩項科目不及格的，不予結業，不得授予警銜,不允許上崗。