森馬員工培訓

A. 森馬服裝品牌上班的員工幾點上班

服裝店一般情況下都是八點到八點半左右，這樣子上班

B. 森馬服飾的發展理念

森馬非常重視員工的成長及與供應商和加盟商的長期合作，創立並發展了小河有水大河滿的經營思想，和諧共贏的發展理念貫穿了人文、設計、生產、物流和銷售等各個環節，不斷增強企業的發展責任、顧客的價值責任、員工的成長責任和企業的社會責任，為消費者提供大眾、休閑、時尚的高性價比服飾產品，從而提升森馬的社會美譽度。
①與員工共贏發展
為員工創造發展空間，肩負起員工的成長責任是森馬產生活力、和諧的根本所在。讓員工滿意，體現的是森馬的人文關懷，實際上就是追求企業內部的和諧，不斷從薪金福利待遇、個人發展空間、工作環境、情感等各個層面為員工創造條件，滿足其需求，使其真正融入森馬的團體。
森馬始終把員工當作與企業共同發展主體，並把保障員工的學習權和發展權，培育未來的成功者，當作企業一項戰略性任務，努力為員工創造學習條件，著力打造學習型企業和員工，培育員工終身可僱用能力。目前，森馬這支員工隊伍平均年齡為28歲，大專以上學歷的佔86%，年輕化、學歷高、肯學習、活力強、成長快是森馬員工隊伍的主要特點,使森馬呈現出了快樂工作、幸福生活的企業和諧氛圍。
森馬的文化建設突破了為活動而活動的思路，圍繞和諧構建，在活動主題、活動載體、活動形式上均具有鮮明的特色，企業文化活動月的推出，就是典型的標志。森馬的企業文化活動月，即將每年的11月18日到12月18日，確定為森馬的企業文化活動月，豐富員工文化生活，增強員工工作活力。
②與供應商的共贏發展
森馬與供應商形成戰略合作夥伴是森馬升華的一個新理念。從戰略合作的角度來說，是賦予了一種信任、一種鼓勵和一種責任。只有通過戰略合作，才能形成彼此的默契和充分信任，做到在生產策劃方面的充分對接，從而確保快速反映。
森馬制定了嚴格的供應商甄選、考核和淘汰制度，立足於與供應商共同發展、共同成長，建立起了一套與自身經營模式相適用的供應鏈體系。為了確保供應商的合理利潤空間，公司通過合理分配訂單數量來保證主要供應商的生產規模，通過提高首期付款的比例和貨款的及時支付來確保供應商生產經營所需現金流的穩定性，通過有效的商品計劃和到位的業務指導來降低與供應商合作的時間成本、溝通成本和人為損耗。同時，為了提高供應商的生產效率和生產質量，公司建立了一套完善的供應商培育機制，針對供應商在管理及技術專業方面存在的不足，由專門部門開展專項業務和技術培訓，如GPQ培訓、IE培訓、JIT培訓等。通過優化和培育供應商體系，公司與供應商實現了共贏發展，並通過相互融合和經濟利益紐帶建立了長期戰略合作關系，保證了整個供應鏈體系的穩定性。
③與加盟商的共贏發展
為合作夥伴創造利益，肩負起顧客的價值責任是兩個滿意度工程的指導思想。合作夥伴是森馬的利益共同體，信譽共同體。在這樣的共贏理念支配下，森馬把風險留給自己，把機會讓給合作夥伴，使合作夥伴的利益擺在了至高無上的位置。
森馬將自身的快速發展與加盟商共同成長和利益分享緊密結合起來，以合理收益共享的分配機制和對商業夥伴能力的提升來驅動公司的整體發展，也極大地鼓舞了廣大加盟商的投資熱情。
為了確保加盟森馬的代理商能獲得較好的盈利，公司先後推出了一系列共贏的市場拓展政策，包括為提供店鋪選址及店面形象設計方面的建議與支持，提供對貨品組合選擇的建議，為加盟店鋪提供ERP終端、財務及信息系統方面的IT技術支持等。為了培育加盟商的成長，公司兩大事業部專門成立了零售支持部門，及時、全面地為加盟商提供零售咨詢、促銷推廣、店面設計、督導培訓等多方面的的信息服務和業務指導，為加盟商的市場拓展和品牌宣傳提供必要的銷售和支持策略。目前，森馬品牌和巴拉巴拉品牌加盟商對公司營銷政策滿意度很高，經營積極性不斷提升，支撐了公司的快速發展。
隨著加盟商的發展壯大，為了賦予加盟商更多的訂貨自主權，森馬品牌和巴拉巴拉品牌先後實施了訂貨制，每一個客戶都可以根據當地區域市場的氣候特點和消費習慣制定針對性的貨品計劃，從而提高了貨品預測的准確性，也提高了產品在當地市場的競爭力，以求達到提升銷售業績和贏利水平的目的。

C. 森馬集團有限公司的發展策略

以文化力為主線，以戰略的、可持續發展的思維經營品牌，及時創新、培育和發展企業的核心競爭力，是森馬集團10年來持續保持55%年增長速度的秘訣所在。創業伊始，森馬就積極奉行「小河有水大河滿」和「兩個滿意度」的共贏文化，實施「品牌興業、文化助動」的發展戰略，促進了企業和諧、穩定、快速向前發展。
森馬集團工會始終圍繞著「企業發展」這個中心，把工作計劃與集團的經營計劃緊密結合，做到了三個創新：一是組織創新，成立了工會小組，將工作面延伸到子(分)公司，使下情能上達，上情能下達，構建了工會工作一體化格局；二是機制創新，工會結合企業特色，把握工會組織的工作特點和職能作用，變被動為主動，變單一管理為合力共建，同時在實施過程中進行跟蹤落實，不斷加強事前的計劃性、事中的執行力和事後的總結性，不僅著眼於短期計劃的實施，更注重於工會長遠計劃和作用發揮的有效性，有些做法還為集團的管理改進起到了積極的推動作用；三是內容創新，森馬工會在當好員工第一知情人、第一報告人、第一幫助人的角色中，不斷增加服務功能，對員工進行一種主動性疏導、調理和培養，做到工作上支持、生活上關心、人格上尊重、精神上滿足，很受員工的喜愛。通過這些創新，員工參與工會的積極性得到充分的提高，企業活力得到增強。
在工會成立後的幾年發展實踐中，集團建立了一種和諧的新型勞動關系，企業與工會與員工在根本利益一致的基礎上形成了相互尊重、相互支持、相互依存、互惠共贏的關系。森馬集團對企業工會各項工作的開展給予極大的關注和全方位的大力支持，力求達到這樣一個氛圍與境界，那就是形成「企業關愛員工，員工關心企業」的互利雙贏的新型勞動關系。
為了更有效地維護和諧的企業氛圍，森馬集團工會廣泛深入地開展了「雙愛雙評」活動，即：評愛企業的員工和評愛員工的董事長或總經理活動。通過「雙愛雙評」活動的開展，企業與員工的心更加貼近了，企業的凝聚力也提高了。在這項活動中，森馬集團董事長邱光和榮幸地被浙江省總工會授予「浙江省關愛員工優秀企業家」稱號，集團計劃部劉小平同時被授予「浙江省熱愛企業的優秀員工」稱號。
森馬積極地為員工辦理了「七金」(養老保險金、住房公積金、醫療保險金、失業保險金、生育保險金、工傷保險金、工會互助保險金)，還專門拔出一部分資金定期為員工做健康體檢，切實解決員工的後顧之憂，使員工真正做到幸福的生活。
為塑造良好的企業文化，進一步提升員工的福利水平，更好地激勵員工愛崗敬業的工作熱情，森馬集團出台了《員工福利旅遊制度》，主要包括：境外游、國內游、功勛員工游和自助游。針對這項工作，集團已撥出專款，由工會全面實施，並納入到工會的年度工作計劃中,把每年定期組織優秀員工出遊制度化，有效增強了員工對公司的向心力。
森馬集團廣泛樹立「培訓是員工最大福利」、「培訓是公司最有價值的投資」的觀念，平均每年投入250多萬元用於員工的各種培訓，號召員工從思想上樹立「終身教育、終身學習」、「生存與發展」、「工作學習化、學習工作化」的理念，努力塑造員工的終身可僱用性，切實肩負起員工的成長責任。
森馬集團為員工為工會提供了硬體設施,建立「員工俱樂部」、「圖書室」、「音樂休閑吧」及「健身活動室」，讓員工在工作之餘體驗到企業工會的溫馨和關懷；同時，集團還在工會設立專項資金，成立了足球隊和籃球隊，廣泛地與社會各界、同行進行交流，積極營造了企業良好的人際關系和文化氛圍。
當前走勢：
為了打造一流的服飾品牌，森馬將產品部設在上海，同時聘請來自世界時尚發源地—法國的流行服裝咨詢機構專門提供國際休閑服裝潮流資訊，包括當季國際流行元素、色彩等，指導每一季森馬服飾的設計風格，第一時間反應在森馬服飾，無論是面料、款式、色彩上都引導時尚，展現活力，時時翻新，帶動流行，形成SEMIRR 的風格特色。
森馬休閑服飾已涵蓋了T恤、毛衫、茄克、襯衫、風衣、馬夾、牛仔、裙裝、內衣、休閑包等十九大系列，消費者對象主打16-25歲的時尚年輕族群。產品追求個性化和獨特的文化品位，打破傳統，款式新穎，前衛，深受消費者的青睞。森馬著力推行「森馬是哈IN一族」的全新品牌定位，全力打造中國年輕市場的代表品牌。
森馬品牌的目標消費群體為16-28歲的青春時尚一族，產品以系列化、豐富化、時尚化完全演繹「穿什麼就是什麼」的休閑新主張。休閑、時尚、快速是森馬不變的追求，森馬正努力精心打造中國年輕市場代表性品牌。「創大眾服飾名牌」的森馬的宗旨，我們追求的是名牌產品，但在價位上走的卻是能為廣大年輕人接受的中價位路線。森馬九年的快速發展，充分證明了這條高品質、中價位的「大眾名牌」路線是相當成功的。

D. 關於應聘森馬 在森馬工作待遇怎麼樣

上周剛去森馬面試過，不是你說的職位，工作四年多的飄過～
他們的面試過程比較簡單，就一輪，上午面試好，下午HR就打電話來談待遇了。問的比較清楚。
先說的年薪多少，然後是每個月工資多少，試用期大致比轉正少200左右。
但是還有績效獎金，是每個月工資15%左右扣掉的，每個季度發一次。貌似還有年終獎。但是木有車貼，木有飯貼，木有加班費，只調休。

E. 森馬服飾招聘員工，做了一天，然後被老闆開除

一天不會是開除吧，小店嘛來回就幾個人或者想找一個性格比較合得來的員工專？可能老闆態度不屬善，讓你有點生氣，難道你還惦記那一天的工錢，真給你，你要？一看就是才出社會不久的小姑娘，心思細膩敏感，別糾結了，好多人都有過類似經歷，這真的不是個事兒！在外面做事難免遇上刻薄的、素質低、甚至連基本的尊重都不懂的人，最輕的就是遇著那些想起傷心事兒就向別人發難的上司，加油吧!

F. 森馬的發展策略

以文化力為主線，以戰略的、可持續發展的思維經營品牌，及時創新、培育和發展企業的核心競爭力，是森馬集團10年時間以來持續保持55%年增長速度的秘訣所在。創業伊始，森馬就積極奉行「小河有水大河滿」和「兩個滿意度」的共贏文化，實施「品牌興業、文化助動」的發展戰略，促進了企業和諧、穩定、快速向前發展。
森馬集團工會始終圍繞著「企業發展」這個中心，把工作計劃與集團的經營計劃緊密結合，做到了三個創新：一是組織創新，成立了工會小組，將工作面延伸到子(分)公司，使下情能上達，上情能下達，構建了工會工作一體化格局；二是機制創新，工會結合企業特色，把握工會組織的工作特點和職能作用，變被動為主動，變單一管理為合力共建，同時在實施過程中進行跟蹤落實，不斷加強事前的計劃性、事中的執行力和事後的總結性，不僅著眼於短期計劃的實施，更注重於工會長遠計劃和作用發揮的有效性，有些做法還為集團的管理改進起到了積極的推動作用；三是內容創新，森馬工會在當好員工第一知情人、第一報告人、第一幫助人的角色中，不斷增加服務功能，對員工進行一種主動性疏導、調理和培養，做到工作上支持、生活上關心、人格上尊重、精神上滿足，很受員工的喜愛。通過這些創新，員工參與工會的積極性得到充分的提高，企業活力得到增強。
在工會成立後的幾年發展實踐中，集團建立了一種和諧的新型勞動關系，企業與工會與員工在根本利益一致的基礎上形成了相互尊重、相互支持、相互依存、互惠共贏的關系。森馬集團對企業工會各項工作的開展給予極大的關注和全方位的大力支持，力求達到這樣一個氛圍與境界，那就是形成「企業關愛員工，員工關心企業」的互利雙贏的新型勞動關系。
為了更有效地維護和諧的企業氛圍，森馬集團工會廣泛深入地開展了「雙愛雙評」活動，即：評愛企業的員工和評愛員工的董事長或總經理活動。通過「雙愛雙評」活動的開展，企業與員工的心更加貼近了，企業的凝聚力也提高了。在這項活動中，森馬集團董事長邱光和榮幸地被浙江省總工會授予「浙江省關愛員工優秀企業家」稱號，集團計劃部劉小平同時被授予「浙江省熱愛企業的優秀員工」稱號。
森馬積極地為員工辦理了「七金」(養老保險金、住房公積金、醫療保險金、失業保險金、生育保險金、工傷保險金、工會互助保險金)，還專門拔出一部分資金定期為員工做健康體檢，切實解決員工的後顧之憂，使員工真正做到幸福的生活。
為塑造良好的企業文化，進一步提升員工的福利水平，更好地激勵員工愛崗敬業的工作熱情，森馬集團出台了《員工福利旅遊制度》，主要包括：境外游、國內游、功勛員工游和自助游。針對這項工作，集團已撥出專款，由工會全面實施，並納入到工會的年度工作計劃中,把每年定期組織優秀員工出遊制度化，有效增強了員工對公司的向心力。
當前走勢：
為了打造一流的服飾品牌，森馬將產品部設在上海，同時聘請來自世界時尚發源地—法國的流行服裝咨詢機構專門提供國際休閑服裝潮流資訊，包括當季國際流行元素、色彩等，指導每一季森馬服飾的設計風格，第一時間反應在森馬服飾，無論是面料、款式、色彩上都引導時尚，展現活力，時時翻新，帶動流行，形成SEMIR 的風格特色。
森馬休閑服飾已涵蓋了T恤、毛衫、茄克、襯衫、風衣、馬夾、牛仔、裙裝、內衣、休閑包等十九大系列，消費者對象主打16-25歲的時尚年輕族群。產品追求個性化和獨特的文化品位，打破傳統，款式新穎，前衛，深受消費者的青睞。森馬著力推行「森馬是哈IN一族」的全新品牌定位，全力打造中國年輕市場的代表品牌。

G. 森馬的企業理念是什麼

服裝界沖出的一匹「黑馬」--記溫州森馬企業有限公司董事長邱光和

我認為銷售首先回是售信譽，然後才是答產品。因此，沒有名牌服務的名牌產品是不完整的，只有時時為消費者送上真誠的名牌服務，才能贏得消費者永久的青睞。

H. 森馬集團的企業管理

以文化力為主線，以戰略的、可持續發展的思維經營品牌，及時創新、培育和發展企業的核心競爭力，是森馬集團持續保持55%年增長速度的秘訣所在。創業伊始，森馬就積極奉行「小河有水大河滿」和「兩個滿意度」的共贏文化，實施「品牌興業、文化助動」的發展戰略，促進了企業和諧、穩定、快速向前發展。
森馬集團工會始終圍繞著「企業發展」這個中心，把工作計劃與集團的經營計劃緊密結合，做到了三個創新：一是組織創新，成立了工會小組，將工作面延伸到子(分)公司，使下情能上達，上情能下達，構建了工會工作一體化格局；二是機制創新，工會結合企業特色，把握工會組織的工作特點和職能作用，變被動為主動，變單一管理為合力共建，同時在實施過程中進行跟蹤落實，不斷加強事前的計劃性、事中的執行力和事後的總結性，不僅著眼於短期計劃的實施，更注重於工會長遠計劃和作用發揮的有效性，有些做法還為集團的管理改進起到了積極的推動作用；三是內容創新，森馬工會在當好員工第一知情人、第一報告人、第一幫助人的角色中，不斷增加服務功能，對員工進行一種主動性疏導、調理和培養，做到工作上支持、生活上關心、人格上尊重、精神上滿足，很受員工的喜愛。通過這些創新，員工參與工會的積極性得到充分的提高，企業活力得到增強。在工會成立後的幾年發展實踐中，集團建立了一種和諧的新型勞動關系，企業與工會與員工在根本利益一致的基礎上形成了相互尊重、相互支持、相互依存、互惠共贏的關系。森馬集團對企業工會各項工作的開展給予極大的關注和全方位的大力支持，力求達到這樣一個氛圍與境界，那就是形成「企業關愛員工，員工關心企業」的互利雙贏的新型勞動關系。
為了更有效地維護和諧的企業氛圍，森馬集團工會廣泛深入地開展了「雙愛雙評」活動，即：評愛企業的員工和評愛員工的董事長或總經理活動。通過「雙愛雙評」活動的開展，企業與員工的心更加貼近了，企業的凝聚力也提高了。在這項活動中，森馬集團董事長邱光和榮幸地被浙江省總工會授予「浙江省關愛員工優秀企業家」稱號，集團計劃部劉小平同時被授予「浙江省熱愛企業的優秀員工」稱號。
森馬積極地為員工辦理了「七金」(養老保險金、住房公積金、醫療保險金、失業保險金、生育保險金、工傷保險金、工會互助保險金)，還專門拔出一部分資金定期為員工做健康體檢，切實解決員工的後顧之憂，使員工真正做到幸福的生活。
為塑造良好的企業文化，進一步提升員工的福利水平，更好地激勵員工愛崗敬業的工作熱情，森馬集團出台了《員工福利旅遊制度》，主要包括：境外游、國內游、功勛員工游和自助游。針對這項工作，集團已撥出專款，由工會全面實施，並納入到工會的年度工作計劃中,把每年定期組織優秀員工出遊制度化，有效增強了員工對公司的向心力。
森馬集團廣泛樹立「培訓是員工最大福利」、「培訓是公司最有價值的投資」的觀念，平均每年投入250多萬元用於員工的各種培訓，號召員工從思想上樹立「終身教育、終身學習」、「生存與發展」、「工作學習化、學習工作化」的理念，努力塑造員工的終身可僱用性，切實肩負起員工的成長責任。
森馬集團為員工為工會提供了硬體設施,建立「員工俱樂部」、「圖書室」、「音樂休閑吧」及「健身活動室」，讓員工在工作之餘體驗到企業工會的溫馨和關懷；同時，集團還在工會設立專項資金，成立了足球隊和籃球隊，廣泛地與社會各界、同行進行交流，積極營造了企業良好的人際關系和文化氛圍。

I. 我是一名森馬導購員怎麼總結今年的工作

以下範文供參考：
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧XXXX年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就XXXX年的工作情況總結如下：

一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什麼專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。於是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，於是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養自己的心理素質。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說「NO」時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的准備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什麼准備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年裡，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

導購員工作總結

xxxx年，我在門店領導的關心、關懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年裡，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展檯布局、分類方式、上架位置等業務，同時崗位不同服務對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農民和知識分子，有普通工人和白領，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，並主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務中爭得主動。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞台。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。

回顧xxxx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的2011年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業務技能和工作方法，積極向公司優秀員工靠攏；第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供最優質的服務；第三，嚴格遵守公司規章制度，維護和發揚門店良好的工作氛圍；第四，服從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創營銷佳績作貢獻。

導購員工作總結

進入xx從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務於消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、准確的傳達出去，把「好房子，要配好廚電」的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！
就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：

1、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依託xx這個平台來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。

2、了解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什麼，然後找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急於求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受並信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟於心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態，永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會後悔，同時快樂地營銷！心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，並為達成目標努力。

4、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，並能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作幹得更好。對於學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xxxx年的銷售業績得到更好的提升，並做到「以此為樂，以此為業，以此為生」！願與xx同成長！

J. 森馬集團有限公司怎麼樣

簡介：森馬國際集團（香港）有限公司創立於1996年，是一家以虛擬經營為特色、以系專列休閑服飾為主導產業的屬無區域集團，是溫州市大企業大集團之一。公司注冊資本為人民幣8800萬元，總資產達5.8億元。集團現擁有「森馬」和「巴拉巴拉」兩大在線品牌、五大子公司和八大分公司。全系統擁有員工30000餘人，總部管理人員473人，其中中高級人員238人，大專以上水平的員工占直屬員工數的86%。
法定代表人：邱光和
成立時間：1996-12-18
注冊資本：23800萬人民幣
工商注冊號：330304000004331
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：浙江省溫州市六虹橋路1189號森馬大廈