㈠ 兒童游樂園員工崗位職責是什麼
兒童游樂園員工崗位職責:
1、熱愛兒童事業,陽光積極,勤奮上專進;
2、理會並背誦《屬應答技巧》,禮貌、耐心地回答顧客咨詢;
3、當收銀員忙於接待顧客一時,立即上前接待顧客;
4、進場小朋友驗票、會員卡打孔、梁身高、照相等,當天二次進場的資格查驗;
5、引導家長和小朋友進場,換鞋,穿襪等,一絲不苟地執行入場要求。
㈡ 蹦床兒童游樂園員工每天需要做什麼,工作職責和工作
蹦床兒童游樂園員工每天需要做什麼,工作職責和工作
1、櫃台收銀台售幣機加幣,提幣機加幣,並錄入電腦記錄。
2、公共卡清空彩票
3、組織各區域人員逐一開機。
4、准時開門營業。
檢查監督各項工作
1、檢查監督場地的衛生打掃。
2、檢查各個機台的完好情況。
3、檢查各個區域的廣告設置。
4、檢查中轉倉庫備貨情況。
5、檢查人員工作的狀態。
6、跟進檢查各項表格的填寫情況(櫃台報表、機台檢查表、安全檢查表、彩票領用登記表,並根據表格內容做出有效措施)。
7、檢查票、幣、禮品機內禮品、糖果是否充足吸引,做到美觀、充足。
巡場管理和服務
1、進行全場巡場工作,檢查員工服務,場地衛生等,並做好打分記錄
2、 隨時關注場地員工的動向。隨時對員工進行引導,教育和鼓勵工作,並做好打分記錄
3、隨時關注場地設備運營狀況。(根據機台檢查表,跟蹤 督促維修情況)
4、各類禮品的銷量情況(登記並及時採取措施)
5、及時發現並解決顧客的疑難問題。
6、及時處理導玩員上報問題。
7、及時給售幣機,提幣機,推幣機進行補幣工作(並作記錄)
8、冷靜的處理好各項突發事件以及顧客投訴。
9、多和客人進行交流,對客人的問題做出解答,聽取客人的建議,並及時報店長處討論解決方案。
10、布置分配好員工休息,替崗,吃飯等相關問題
各崗位協調工作
1、 企劃活動的現場協調
2、會議工作的匯報總結。
3、各部門相關報表的製作,以及總結。
4、製作各個崗位的排班表。
5、新員工的培訓帶教工作.
6、關注到貨以及盤點庫存情況.
7、完成店長交辦的臨時事件。
下班
1、 組織交接工作。
2、填寫好各項交接表格。
3、營業結束組織並監督收幣。
4、 帶動員工清潔衛生並進行驗收。
5、檢查各類盤點報表,營業數據報表。
6、關閉機台以及場地各路電源.門窗.安全通道。
7、回收提幣機以及售幣機的游戲幣,並做好錄入電腦做好登記手續。
8、 進行下班會議同時回收賠幣,鑰匙(評點工作,總結當班工作,作認同鼓勵,和明確扣分明細,提醒布置下一工作日的任務)
㈢ 兒童樂園新員工入職培訓要考慮哪些內容
(一)、新員工培訓內容設計需要考慮的因素
重點考慮兩大因素:關注新員工心理訴求和新員工培訓的目標。
新員工的心理訴求主要表現在三個方面:一是急於了解他即將任職的企業和崗位的情況;二是此時期新員工對陌生環境和同事存在心理的防範,擔心能否融入組織,擔憂現實與期望不符,要解除此時期特有的心理防範;三是新員工擔心在組織中能否發揮自己的能力,關心組織提供的發展平台,所以要盡量闡述公司在對待個人發展的問題上的努力和運作機制。
基於新員工的心理特點和組織的目的,新員工培訓的目標應包含六個方面:
①使員工對組織的歷史、文化、工作環境、崗位情況等有個大概的了解;
②使新員工盡快適應工作環境,提高組織運行效率;
③向新員工展示組織對個人的發展期望以及個人在組織的發展機會;
④使員工對今後在組織中的發展有清晰的了解,減少員工的抱怨和焦慮;
⑤在培訓的過程中,使新員工感受組織文化,並使其融入其中;
⑥增強組織的穩定性,降低員工流失率。
(二)、新員工培訓內容模塊
總體可劃分為三類:與工作環境有關的內容、與工作制度有關的內容和與工作崗位有關的內容。
①與工作環境有關的內容
與工作環境有關的內容包括組織宏觀環境及工作環境與設施兩個部分。
組織宏觀環境包括組織的歷史、現狀及行業地位,發展趨勢與目標,優勢及面臨的問題,組織機構、部門職能,企業文化與傳統,經營理念,市場戰略,產品與服務,質量方針等;
工作環境與設施包括辦公設備,生產設備,各辦公場所,娛樂休閑場所、生活場所等(可根據本樂園的具體情況選擇要參觀介紹的地點)。
②與工作制度有關的內容
這一部分關繫到員工的切身利益,涉及的內容較多,具體包括組織各項人力資源管理制度、財務管理制度、行政辦公管理制度、培訓管理制度、學習晉升管理制度等。
③與工作崗位有關的內容
主要包含如下三個方面:
崗位職責培訓。重點:根據《崗位說明書》的要求,向新員工介紹其所在崗位的主要職責、新員工的主要任務和責任、工作績效考核的規定等;根據工作流程圖向新員工介紹組織各相關部門的職能和崗位職責,以及本部門和其它部門的關系。
崗位技能培訓。對於技術性特別強的崗位,樂園可安排新員工到新的工作崗位上進行實地訓練,由一位資深員工指導,說明操作規范,協助新員工獨立完成工作,並指出其改進的地方。
行為規范培訓。行為規范方面是針對員工行為標准、著裝、工作場所行為規范、工作休息制度、組織禮儀等方面進行培訓。
㈣ 如何去管理兒童樂園員工
轉載以下資料供參考
如何管理員工
企業之間的競爭歸根到底是人的競爭。如何有效地激發員工的積極性,使員工更加忠誠於企業,盡心盡力地完成工作呢?
企業之間的競爭歸根到底是人的競爭。如何有效地激發員工的積極性,使員工更加忠誠於企業,盡心盡力地完成工作,是每一個企業領導者希望解決而又經常不得要領的一個問題。
一、重在觀念
以前那種把管理職務當官來看,將員工當作工具,封建家長式的作風應當被拋棄。取而代之的是,尊重員工的個人價值,理解員工的具體需求,適應勞動力市場的供求機制,依據雙向選擇的原則,合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業重要資本,是競爭優勢的根本,並將這種觀念落實在企業的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。
二、設立高目標
留住人才的關鍵是:不斷提高要求,為他們提供新的成功機會。人人都希望獲勝,熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現,如果企業能不斷提出更高的目標,他們就會留下。作為一個管理者,你要認識到在員工成長時,他們需要更多的運用自己的頭腦來幫助企業並被認可的機會。所以你必須創造並設計一些挑戰機會以刺激員工去追求更高的業績。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學到新的東西,他們才會留下來並對企業更加忠誠。
三、經常交流
沒有人喜歡被蒙在鼓裡,員工會有自己的許多不滿和看法,雖然其中有正確的,也有不正確的。所以,員工之間、員工和領導之間需要經常的交流,征詢員工對公司發展的意見,傾聽員工提出的疑問,並針對這些意見和疑問談出自己的看法——什麼是可以接受的?什麼是不能接受的?為什麼?如果企業有困難,應該公開這些困難,同時告訴員工企業希望得到他們的幫助,要記住——紙是包不住火的,員工希望了解真象。
四、授權、授權、再授權
授權是我們認為在管理中最有效的激勵方法,授權意味著讓基層員工自己做出正確的決定,意味著你信任他,意味著他和你同時在承擔責任,當一個人被信任的時候,就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以,我們建議不要每一項決策都由管理人員做出,完全可以授權的事不要自己去做,管理人員要擔當的角色是支持者和教練。
五、輔導員工發展個人事業
每一個員工都會有關於個人發展的想法,並都認為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個適合於個人的發展計劃。我們建議在日常談話中,在評估員工業績時應經常詢問員工,他心中的職業發展目標是什麼,並幫助他們認識自己的長處和短處,制定切實可行的目標和達到目標的方法以支持員工的職業生涯計劃,然後盡力培養、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求,把教育和培訓一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。
六、讓員工參與進來
我們日益發現在實際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務執行的人。讓一線員工參與進來,讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,他們渴望參與決策。當員工希望參與,而你卻不給他這種機會時,他們就會疏遠管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有採納他們的建議。你將發現他們會更願意支持你的決定。
七、信守諾言
也許你不記得曾經無意間對什麼人許過什麼諾言,或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應他們的每一件事。身為領導的你,任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產生影響。你要警惕這些影響,如果你許下了諾言,你就應該對之負責。
如果你必須改變計劃,你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因,他們會認為你食言,這種情況經常發生的話,員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導致員工失去忠誠。
八、多表彰員工
成就感能夠激勵員工熱情工作,滿足個人內在的需要。在長期工作中我們總結出以下獎勵的要點:
公開獎勵標准。要使員工了解獎勵標准和其他人獲得獎勵的原因。
以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開,不但失去它本身的效果,而且會引起許多流言蜚語。
獎勵的態度要誠懇,不要做得太過火,也不要巧言令色。
獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發生的事情,而不是已經被遺忘的事情,否則會大大減弱獎勵的影響力。
九、允許失敗
要對員工有益的嘗試予以信任和支持,他們能夠幫助我們的企業有所創新。不要因為員工失敗就處罰他們,失敗的員工已經感受到非常難過了,我們應該更多的強調積極的方面,鼓勵他們繼續努力。同時,幫助他們學會在失敗中進行學習,和他們一起尋找失敗的原因,探討解決的辦法。
批評或懲罰有益的嘗試,便是扼殺創新,結果是員工不願再做新的嘗試。
十、建立規范
訂立嚴格的管理制度來規范員工的行為對每個企業都是有必要的,我們可以對各個崗位做詳細的崗位工人描述,使每個員工都清楚自己應該干什麼,向誰匯報,有什麼權利,承擔什麼責任。當然這種限制不應過於嚴格,但一定要有。建立合理的規范,員工就會在其規定的范圍內行事。當超越規定范圍時,應要求員工在繼續進行之前得到管理層的許可。
㈤ 兒童游樂場怎樣去培訓員工,哪些細節,誰有詳細資料可以發給我一份嗎976785375
您好 兒童游樂場培訓員工 要注意細節 特別是服務方面 場地布局 怎麼發你資料呢
㈥ 兒童樂園管理者該掌握哪些技巧
管理兒童樂園,應該從哪些方面入手
從資金方面考慮
在中型兒童樂園的角度看大型兒童樂園,有錢又有人還佔好位置,都知道生意都是從一個項目到另一個項目,從獲得一個客戶到兩個客戶的,即使擁有都還有流失的可能。錢多有錢多的做法,錢少有錢少的做法,只要這個資金在不斷上漲就有可能超越,相信,這是大部分中小型兒童樂園商家的夢想。
兒童樂園的管理模式
一個店長負責全局,包括行政安排、人事安排和安排後的事務檢查,制訂規章制度與標准、與上層領導反映市場情況營銷策劃及執行,收銀員、服務員、維修員,根據兒童樂園的大小不一樣,一個人可以身兼多職,一個兒童樂園里需要這樣幾個崗位的職員,每個崗位的分工都不一樣,店長需要把每個崗位的工作職責列出來,並監督人員按要求做到。還有一種更簡便的方式,就是通過場地管理系統進行數字化報表的生成,並根據報表顯示的數據對場地管理及運營方面進行分析,在這點上中小型兒童樂園可以借鑒大型樂園的方式。
兒童樂園的產品搭配
目前,市場盈利模式比較好的主要是產品搭配比較好,基本上是以淘氣堡兒童樂園和兒童游戲機為主,而且這兩個項目又不能單獨開,原因有幾點:假設單獨開兒童游戲機的店面,形成的現象是這個游戲區域就像動漫城一樣,需要辦理文化許可證和工商營業執照和消防檢測證件,這樣會比較繁瑣也相對困難;第二個原因是游戲廳在現在家長的概念里是不太好的場所,所以,雖然小孩子喜歡、商家賺錢也快,但父母不會帶小孩去游戲廳,也不會給小孩錢玩游戲機等這些娛樂產品,那麼以電玩游戲的定位來看,兒童娛樂場地跟這個就沒有太大的聯系了。再假設,如果單獨開一個兒童淘氣堡樂園,就如很多人會選擇加盟的那樣,不賺錢的主要原因是項目太單一,小孩子去過幾次基本就已經玩膩了就不太想去了,而且小孩子在淘氣堡里玩,家長在那裡不知道做什麼了家長會覺得很無聊,這樣的樂園一般小孩玩過幾次就不願去了,家長也不願意帶他去了,所買的月卡或次卡就放家裡了。這兩種模式單獨做都比較難生存,這就是前一段時間300平方左右做加盟兒童樂園都很快拆了的原因。
到底如何做才能符合市場賺到錢呢?
從第四點上講,一個運營良好的兒童樂園里的產品搭配應該是靜與動相結合,主要有兒童淘氣堡和兒童游戲機還要有配套。比如冷飲、禮品、速食、休閑、運動、互動等,舉個例子,比方400平方的兒童樂園里應該怎麼搭配比較好,40%左右的空間做淘氣堡、30%做兒童游戲機、10%做沙池、10%做禮品吧台的餐飲、還有10%的空餘活動面積,這是成本相對比較低的配置。如果預算比較高,淘氣堡只做30%,拿10%出來做5D影院,整個場地用兒童樂園管理系統相對會比較高端,在這樣的兒童樂園里真正盈利的就是兒童游戲機和吧台禮品售賣及餐飲,其他的只能算是保本或者是吸引人流進來。
從整體運營來看,讓整個生意場先得有人來,那麼淘氣堡、沙池就是流量工具,開中小型兒童樂園的目的是盈利,那麼兒童游戲機就是賺錢利器這樣搭配就是中小型兒童樂園的最好的搭配,如果小型兒童樂園,那就是兒童淘氣堡和兒童游戲機配合即可。
㈦ 兒童樂園新員工入職培訓要考慮哪些內容
企業最重要的就是人才,而培育人才,則是經營者留給企業的最大資產。所謂培訓,就是指為了滿足組織戰略實現及員工素質提升的需要,對員工的知識、技能、態度進行有目的、有計劃的培養與訓練的管理活動。那麼,培訓應該如何做,怎麼做呢?今天,兒童游戲機廠家與你一起分享有關培訓的那些事兒~
新員工是注入組織的新鮮「血液」和後備力量,新員工培訓是在短期內增強員工認同感和歸屬感的一大有效措施。合理的新員工培訓內容設計是兒童樂園新員工培訓成功的關鍵。
(一)、新員工培訓內容設計需要考慮的因素
重點考慮兩大因素:關注新員工心理訴求和新員工培訓的目標。
新員工的心理訴求主要表現在三個方面:
一是急於了解他即將任職的企業和崗位的情況;
二是此時期新員工對陌生環境和同事存在心理的防範,擔心能否融入組織,擔憂現實與期望不符,要解除此時期特有的心理防範;
三是新員工擔心在組織中能否發揮自己的能力,關心組織提供的發展平台,所以要盡量闡述公司在對待個人發展的問題上的努力和運作機制。
基於新員工的心理特點和組織的目的,新員工培訓的目標應包含六個方面:
① 使員工對組織的歷史、文化、工作環境、崗位情況等有個大概的了解;
② 使新員工盡快適應工作環境,提高組織運行效率;
③ 向新員工展示組織對個人的發展期望以及個人在組織的發展機會;
④ 使員工對今後在組織中的發展有清晰的了解,減少員工的抱怨和焦慮;
⑤ 在培訓的過程中,使新員工感受組織文化,並使其融入其中;
⑥ 增強組織的穩定性,降低員工流失率。
(二)、新員工培訓內容模塊
總體可劃分為三類:與工作環境有關的內容、與工作制度有關的內容和與工作崗位有關的內容。
① 與工作環境有關的內容
與工作環境有關的內容包括組織宏觀環境及工作環境與設施兩個部分。
組織宏觀環境包括組織的歷史、現狀及行業地位,發展趨勢與目標,優勢及面臨的問題,組織機構、部門職能,企業文化與傳統,經營理念,市場戰略,產品與服務,質量方針等;
工作環境與設施包括辦公設備,生產設備,各辦公場所,娛樂休閑場所、生活場所等(可根據本樂園的具體情況選擇要參觀介紹的地點)。
② 與工作制度有關的內容
這一部分關繫到員工的切身利益,涉及的內容較多,具體包括組織各項人力資源管理制度、財務管理制度、行政辦公管理制度、培訓管理制度、學習晉升管理制度等。
③ 與工作崗位有關的內容
主要包含如下三個方面:
崗位職責培訓。重點:根據《崗位說明書》的要求,向新員工介紹其所在崗位的主要職責、新員工的主要任務和責任、工作績效考核的規定等;根據工作流程圖向新員工介紹組織各相關部門的職能和崗位職責,以及本部門和其它部門的關系。
崗位技能培訓。對於技術性特別強的崗位,樂園可安排新員工到新的工作崗位上進行實地訓練,由一位資深員工指導,說明操作規范,協助新員工獨立完成工作,並指出其改進的地方。
行為規范培訓。行為規范方面是針對員工行為標准、著裝、工作場所行為規范、工作休息制度、組織禮儀等方面進行培訓。
㈧ 兒童游樂園員工崗前消防培訓記錄怎麼寫
現在有很多的消防宣傳培訓中心,免費為各單位做消防培訓,培訓中心的版目的是為了賣消防產品。但是權我們需要的是讓職工知道消防的知識,懂得如何滅火和逃生等。如果不知道可以撥打114查詢消防宣傳中心的電話。
培訓記錄主要有:培訓時間,培訓地點,參加培訓的人員(可以做一個簽到表),培訓機構名稱,聯系電話,培訓教官姓名,年齡,聯系電話號。培訓的題目,培訓的內容(實際如實記錄就行)。
㈨ 兒童樂園員工如何培訓
做為兒童樂園的經營者,不可能所有的事都親力親為,勢必要招員工,員工培訓很重要,因為好的員工能給樂園帶來意想不到收益。
1、介紹兒童樂園的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守樂園的規章,一切工作按樂園制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。包括工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
2、介紹兒童樂園內部的組織結構、權力系統,各部門之間的服務協調網路及流程,有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在樂園中進行信息溝通、提交建議的渠道,了解和熟悉各個部門的職能,以便在日後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系,並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
3、兒童樂園業務培訓,使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息,從而迅速勝任工作;介紹兒童樂園的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等,增強新員工的市場意識;讓員工了解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中發生的一般問題,提高他們的安全意識。
4、介紹兒童樂園的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道樂園反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼;規范員工行為和舉止,如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等要求。
㈩ 兒童樂園工作一般都做些什麼
兒童樂園的員工日常工作:
1、規劃店鋪的營業目標,通過有效的管理保障目標達成回;
2、執行店鋪的規章制答度,執行既定的管理模式;
3、管理下屬員工,協調處理工作中發生的問題和矛盾;
4、主持店鋪日常營業管理,確保店鋪正常運營;
5、學習掌握專業知識,培訓店員,提高店員的工作技能;
6、員工招聘及評價考核;
7、提報促銷活動計劃及方案,上報經理;
8、組織實施會員活動和周末促銷,聯系兼職人員;
9、總結填報《營業日誌》,建立《現金出納賬》,監督管控收銀及賬務執行情況;
10、保護設備,安排布置周期的清潔及保養工作;
11、建立會員信息管理方式和系統,發布會員信息,發布網路社區貼;
12、清潔用品用具、紙尿褲、連襠褲、襪子等采購,工作餐聯系;