外籍員工培訓

1. 外籍員工培訓資料

http://news.163.com/07/0810/23/3LIR0924000120GU.html
文不對題...

2. 本人急需《外籍專業人員(外國專家)管理制度》

國家外國專家局、國家教委關於頒布《學校及其他教育機構聘請外籍專業人員管理辦法》的通知（頒布日期: 1996-01-29）

各省、自治區、直轄市外事辦公室、教育委員會（教育廳、高教廳）、公安廳（局）：
近幾年，學校及其他教育機構聘用外籍專業人員的工作發展很快，要求聘用外籍專業人員的單越來越多，來華外位籍教師和管理人員的人數也在不斷增加。學校及其他教育機構聘用外籍專業人員在提高有關學校的管理水平、加強理論教學和技能培訓以及培養外語人才等方面發揮了積極的作用。為進一步加強對學校及其他教育機構聘用外籍專業人員的管理，保證這項工作的健康發展，特製定《學校及其他教育機構聘用外籍專業人員管理辦法》，現予頒布實施。

附件：《學校及其他教育機構聘用外籍專業人員管理辦法》

學校及其他教育機構聘用外籍專業人員管理辦法

第一章 總則
第一條
為加強和規范學校及其他教育機構聘用外籍專業人員的管理，提高聘用效益，根據國務院《外國文教專家工作試行條例》，制定本辦法。

第二條
本辦法適用於各級各類學校及其他教育機構聘用外籍專業人員的管理。

第三條
「外籍專業人員」是指應聘在我各級各類學校及其他教育機構中工作的外國專家、外籍教師及教學和項目管理人員。

第四條
學校及其他教育機構聘用外籍專業人員工作是我國引進國外智力和外國專家工作的組成部分，其管理工作納入國家對聘用外國文教專家（即在我境內從事教育、新聞、出版、文化、藝術、衛生、體育工作的外籍專業人員）的管理系統，實施統一和歸口管理。

第五條
公立高等學校聘用外籍專業人員仍按照《高等學校聘請外國文教專家和外籍教師的規定》實施管理，未盡事宜執行本辦法。

第六條
國家教育委員會是全國各級各類教育的業務主管部門，國家外國專家局是全國引進國外智力和外國專家工作的歸口管理部門。

第二章 聘用外籍專業人員的原則

第七條
學校及其他教育機構聘用外籍專業人員要有利於貫徹我國的教育方針，有利於我國教育事業的發展，有利於提高教育質量。聘用外籍專業人員應遵循按需聘請，保證質量，注重效益的原則。

第八條
實施學前教育和九年義務教育階段的學校及其他教育機構，原則上不聘用外籍專業人員，因特殊情況（如外語學校、執行友好城市協議的學校、擔任教學改革實驗任務的學校等）確需聘用外籍專業人員擔任外語口語教學的，可個案申報，從嚴審批。

第九條
實施高中教育、高中後教育以及相應程度的職業、成人教育的學校及其他教育機構，確有需要且具備條件的，可以聘用外籍專業人員。職業教育機構聘用外籍專業人員可用於加強語言教學、專業理論教學、專業技能培訓以及課程和教材的研究開發，注意學習國際上先進的職業教育理論、教學模式和方法。成人教育聘用外籍專業人員主要用於崗位培訓和在職培訓。

第十條
嚴禁以聘有外國專家和外籍教師為招牌，高額收費招生，牟取暴利。

第十一條
學校及其他教育機構聘用外籍專業人員的數量應與本單位中方人員的數量保持適當的比例。

第十二條
學校及其他教育機構不聘用外籍專業人員擔任各級主要行政領導職務。

第三章 聘用外籍專業人員單位的條件

第十三條
學校及其他教育機構聘用外籍專業人員須達到《聘請外國文教專家單位資格認可標准》：
一、管理機構設置和職能部門工作人員的狀況
1．聘用單位必須具有獨立的法人資格，能夠協調本單位聘用外籍專業人員的工作。
2．有固定的管理機構負責管理工作，涉及其它職能部門的工作也有明確的分工，有專職或兼職的工作人員。
3．管理職能部門工作人員具有良好的業務素質。
4．為外籍專業人員配備業務素質良好的中方合作人員。
二、各項管理制度的建立和運行狀況
1．外籍專業人員管理制度健全，外籍專業人員的責任、權利和義務明確。
2．聘用目標明確。
3．有教學（科研）評估和鑒定製度。
4．有請示報告和統計制度，按時上報各種材料和統計報表。

三、工作和生活的條件。
有基本的工作、生活條件和基本的外事接待、安全保衛能力（執行各省、自治區、直轄市規定的具體標准）。

四、聘用經費的保障
1．聘用外籍專業人員的經費有保證。
2．聘用外籍專業人員的人均年經費不低於本地區規定數額。
3．外籍專業人員的工資能保證其基本生活開支。

五、聘用外籍專業人員渠道情況
有聘用外籍專業人員的合法渠道並了解其主要業務活動情況。

第四章 聘用外籍專業人員的申請和審批

第十四條
各省、自治區、直轄市教育委員會的外事主管部門和國務院各部委的教育管理部門是所屬學校及其他教育機構聘用外籍專業人員工作的主管部門，各省、自治區、直轄市人民政府的外事辦公室是本地區聘用外國文教專家工作的歸口管理部門。

第十五條
學校及其他教育機構，必須達到我國對聘用外國文教專家單位資格認可的標准，經國家外國專家局批准，取得《資格認可證書》後，方可開展聘用外籍專業人員的工作。

第十六條
聘用外籍專業人員的申請和審批依據以下程序：
一、 擬聘用外籍專業人員的學校及其他教育機構，向其所屬省、自治區、直轄市或部委的教育管理部門提出資格認可的申請。

二、 各省、自治區、直轄市教育委員會的外事主管部門或國務院各部委的教育管理部門負責受理學校及其他教育機構有關聘用外籍專業人員資格認可的申請，對申請材料進行初審後，送申請單位所在省、自治區、直轄市外事辦公室辦理資格認可手續。國務院各部委的教育管理部門可以委託有關省、自治區、直轄市教育委員會代辦所屬學校及其他教育機構聘用外籍專業人員的資格認可手續。

三、各省、自治區、直轄市外事辦公室會同教育、公安等部門依據國家外國專家局、外交部、公安部聯合頒發的《聘請外國文教專家單位資格認可辦法》規定的程序和有關標准，對申請單位審核認可後，報國家外國專家局批准。

四、國家外國專家局審定批准申請單位的資格認可，簽發《資格認可證書》，必要時與國家教育委員會聯合審定。
第十七條
中外合作辦學機構。須經主管部門批准其辦學申請正式注冊後，方可按照上述程序申請聘用專業人員。
第五章 處罰

第十八條
對聘用外籍專業人員單位的處罰有警告和吊銷《資格認可證書》兩種。警告由各省、自治區、直轄市外事辦公室及聘用單位的主管部門批准，報國家外國專家局備案；吊銷《資格認可證書》由各省、自治區、直轄市外事辦公室及聘用單位的主管部門提出，報國家外國專家局批准，同時抄報國家教育委員會備案。國家外國專家局也可直接實施各項處罰。

對聘用外籍專業人員單位的處罰主要依據有關法規和《聘請外國文教專家單位資格認可標准》，處罰細則另行制定。

第十九條
國家對聘用外籍專業人員單位實行年檢注冊制度，獲當年注冊的《資格認可證書》為有效證書。持未獲當年注冊的證書或無證書聘用外籍專業人員的屬非法聘用行為，由公安部門依據相關法規執行處罰。

第六章 附則

第二十條
已獲有效《資格認可證書》的單位與外方合辦不具有法人資格的非獨立設置的教育機構，需聘用外籍專業人員時，不需另行申辦資格認可證書；與外方合辦具有法人資格的獨立設置的教育機構，聘用外籍專業人員時，須另行申辦《資格認可證書》。

第二十一條
境外組織和個人在我國境內開辦的招收外籍人員子女學校聘用外籍專業人員，另行制定管理辦法。

第二十二條
本辦法由國家外國專家局負責解釋。

第二十三條
本辦法自發布之日起施行。

中華人民共和國國家外國專家局
北京中關村南大街一號 友誼賓館5號樓
電話：68948899

3. 合資企業怎樣才能更好的發揮外籍員工的作用

合資企業發揮外籍員工的作用做好以下幾個方面的工作：
一、需要轉變觀念，樹立「一盤棋」的管理思想：
與市場經濟條件下人力資源的配置機制相適應，對中外員工實行統一管理，充分調動各類人才的積極性。
二、加強中外溝通與融合，發動外籍員工參與管理：
加強對員工的開發和培養，不斷完善其知識結構，為中外員工之間的溝通創造條件。員工熟練掌握外語可實現與外籍雇員的「零」距離溝通，使工作效率和管理水平得到進一步提高。公司高層管理者要聽取和採納外籍雇員特別是外籍管理、技術專家的意見，避免顧而不問的現象，調動員工獻計獻策的積極性。同時公司應通過網路管理平台為員工提供長期的溝通場所，並結合員工參與的課題設立專項獎勵基金，發動員工參與管理和監督，從根本上增強其主人翁意識和工作責任感。
三、建立以競爭為核心的動態用人機制：
根據公司工作進展，適時調整組織機構和崗位定員，建立嚴格的競聘上崗制度，打破員工國籍和身份界限，在公司內部公開競聘工作崗位，做到公開、公正、公平，使一流的人才能通過考核走上管理崗位，甚至進入決策管理層，為人才脫穎而出創造寬松的環境。對於那些擔任領導職務的外籍人才，應當根據項目情況真正賦予崗位職權：
①一方面充分發揮他們的專長，以達到我們預期的效果；
②另一方面也能調動其工作能動性和創新意識。
當然，也要建立和加強監督檢查機制，以確保各項工作在受控的范圍內執行。通過這種機制，可以實現中外員工崗位職務的交叉任職，使中外員工互相交流，取長補短，提高管理水平，也最大限度地發揮外籍人才的作用。
四、建立和完善中外員工的職業生涯規劃機制：
在一個合資項目中一般外籍員工工作時間一般最長也不過3-5年，多數在1-2年。外籍員工，都存在一種短期行為思想，要想留住人才，不但需要充分發揮員工的作用，還要讓員工有明確的奮斗目標。這就要求幫助員工進行職業生涯規劃，了解每個中外員工任務完成情況、能力狀況、需求、願望，自己的長遠打算等，設身處地幫助員工分析現狀，設定未來發展的目標，優秀的外籍員工可以實行長期聘用，使外籍員工在為項目的執行做出貢獻的過程中實現個人的目標，讓事業來留住外籍高級人才。
五、還要建立統一的管理制度體系和富有激勵機制的分配體系：
將外籍雇員的管理正式納入公司人力資源統一管理范疇，實施一體化管理。結合中國法律和項目實施所在國的法律、法規和國際慣例，制定規范統一的人力資源管理制度體系和合同文本，明確崗位職責，簽訂聘用協議，做到制度統一化，管理系統化。同時應結合各類員工的實際情況，對員工薪酬方案進行詳細設計，建立與員工績效掛鉤、固定與浮動相結合的薪酬分配體系，最大限度地調動各類員工的積極性。
同時要加強對員工的管理與考核，做好試用期、半年和年度考核，並將考核結果作為繼續聘用和工資晉級的主要依據。在公司人力資源政策執行過程中，要解決好中外員工的管理存在「兩張皮」現象，合理使用好外籍員工不僅可以在短期內補充合資公司中方管理和技術人才的不足，而且可以充分利用外籍雇員自身優勢。我國加入WTO較晚，對國際化經營、規范管理流程、企業質量標准規范等全面掌握的人員較少，使用外籍雇員，可以彌補這方面的不足，要充分發揮外籍員工的各方面優勢，同時也使中方員工在和外籍員工一起的實際工作中得到培訓、學習和提高。

4. 外籍員工個人所得稅免稅項目有哪些

根據《財政部、國家稅務總局關於個人所得稅若干政策問題的通知》的規定，對下列所得暫免徵收個人
所得稅
(1)外籍個人以非現金形式或實報實銷形式取得的住房補貼伙食補貼、搬遷費、洗衣費。

(2)外籍個人按合理標准取得的境內、境外出差補貼。

(3)外籍個人取得的探親費、語言訓練費、子女教育費等經當地稅務機關審核批准為合理的部分。

(4)外籍個人從外商投資企業取得的股息、紅利所得。

(5)凡符合下列條件之一的外籍專家取得的工資、薪金所得，可免徵個人所得稅：

①根據世界銀行專項貸款協議由世界銀行直接派往我國工作的外國專家；

②聯合國組織直接派往我國工作的專家；

③為聯合國援助項目來華工作的專家；

④援助國派往我國專為該國援助項目工作的專家；

⑤根據兩國政府簽定的文化交流項目來華工作兩年以內的文教專家，其工資、薪金所得由該國負擔的；

⑥根據我國大專院校國際交流項目來華工作兩年以內的文教專家，其工資、薪金所得由該國負擔的；

⑦通過民間科研協定來華工作的專家，其工資、薪金所得由該國政府機構負擔的。

(6)個人舉報、協查各種違法、犯罪行為而獲得的獎金。

(7)個人辦理代扣代繳手續，按規定取得的扣繳手續費。

(8)個人轉讓自用達5年以上、並且是惟一的家庭生活用房取得的所得。

(9)對達到離休、退休年齡，但確因工作需要，適當延長離休、退休年齡的高級專家(指享受國家發放的政府特殊津貼的專家、學者)，其在延長離休、退休期間的工資、薪金所得，視同離休、退休工資免徵個人所得稅。
(10)對個人購買福利彩票、體育彩票，一次中獎收入在1萬元以下的(含1萬元)暫免徵收個人所得稅，
超過1萬元的全額徵收個人所得稅。

5. 外籍人員(美國)在華從事教育工作有年齡和工作年限嗎

D）在國外的一項研究自費的有關規定，留學生自費及服務條件長度，治療（1）指留學生自費我國公民提供其清償證明可靠國外及香港，澳門和台資的親戚，或使用本人，親友在外匯資金的國家，到國外大學，學習或員工培訓的研究機構。 （2）非在職人員，學生和他們的家庭returned overseas中國，海外中國，香港，澳門，台灣同胞和海外中國人在大學就讀的非畢業班學生內地受養人的情況下錄取的，除第（1）許可和獲得外交和經濟擔保可以申請出國留學自費。 （3）員工主動要求離開出國留學自費的，由該單位事先批准。高校學生畢業的前輩已經列入國家分配計劃，應服從分配，報效國家。國內讀研，一般不會中斷學習自費出國留學。 （4）如各級政府資助的高等教育院校，學生，誰在這個研究人員退學研究生的全日制課程畢業生在畢業小學四年級以上（含四年級），全日製成人大專，必須按規定可以申請在完成使用壽命後出國留學自費。在等級四，閱讀以下（不含四年級）學生和全日制本專科在讀學生在政府資助的成人培訓費所有全日制高等教育機構學習的國民負擔的還款期後，可以申請留學國外自費。從在八年內回歸到服務的出發日期，他們付出的退還培訓費。在以後的學習閱讀或政府資助的高等教育機構的全職學生或研究生，如果中國留洋部，直系親屬overseas中國，香港，澳門，台灣同胞和海外的中國人，海外留學自費可能免交培訓費;如果上述非直系親屬六名人員行應，培訓成本，在學習的國民負擔的還款後，可以申請出國留學自費;情況下應該完成年員工服務的直系親屬的服務可免除，非償還培訓費用的直系親屬，也避免了服務期。服務完成的服務年出國留學自費的人員，單位應提前六個月提出申請，簽訂勞動合同（協議）的人員和單位，也應當認定合同有後獲達成（協議），可以申請出國留學自費。與大學和大學學術人員出國留學自費，必須到各省，自治區，直轄市出國留學的審核程序和資格自費一級審計機構來完成生命的服務，只有經過被拿到護照申請，公安機關。 （5）專業技術骨幹人員，包括助理研究員，講師，工程師，醫師及以上人員研究生和優秀文藝骨幹，優秀運動員，機關骨幹具有特殊技能和才華等，申請出國留學的自己費用，應納入公立學校的范疇，他們被批准派遣國後，研究如何應對公眾的國內留學期間的管理和治療。 （6）學生在大學學習，並允許出國留學自費大學，可保留學年，在職人員獲准出國留學自費，從下月起暫停出口工資，離開公職一年。 （7）在職人員返回出國留學自費工作後，出國前可保留年資和工作時間合並回國後工齡。博士在返回工作崗位，多年在國外博士學位，服務國內計算長度，年資計算方法和市民送學生到同一個號碼。 （8）學生出國留學自費回國工作的學校，大學本科及以上學歷，其重返國際旅遊，由國家或用人單位提供，其國內安家費由用人單位根據不同的情況下授予。 （9）研究生學習自費，大專，本科畢業生，需要工作的全國布局，並可能要半年之前，我從畢業的大使館，領事館由州教育委員會聯系相關登記手續，負責安排和分配工作;或注冊州教育委員會回國後，根據分配和工資類似公派學生出的規定。 2，學生出國留學自費申請護照出國自費留學人員的管轄私營普通護照，護照簽發機關有權接受各省，自治區，直轄公安部門市。在學校或工作的員工，學校或單位應簽署意見。具體手續必須准備以下材料：（1）單位介紹信：（2）帳戶薄或集體戶口證明了自己的出生和出生日期的規定的地方;副本（3）「經濟安全」，並伴有翻譯。 「經濟安全」必須公證後有效; （4）我最近免冠光面照片紙五歲，上用鉛筆寫名字後面的照片; （5）填寫「登記表留學生自費」，「國民出國申請表」（6）用人民幣支付護照費，簽證費，手續費，郵費。為了確保及時公民出國申請被批准，批準的，由公安機關我國政府規章的決定必須受理申請或者不批准後，在規定的時間內作出。時間現在需要：國外批準的應用程序通常不超過三十天，在邊遠和交通不便的地方超過六十天數達不多。 （五）聯系信息出國留學人員集中全國各地的人才，我領館設立教育處（組），有專職幹部負責留學人員的工作;少數幾個國家的海外學生通過使，幹部還指定（通常文化處）負責領事館。退行期國家公派留學人員一旦確定，就可以了，聯系相關駐外使領館。如果可能的條件下，接收傳真我駐外使（領）後，一般會派車到機場迎接我的學生學習（或委派學生協會接收）。挑一些教育部門（組）所在地小住，交待注意事項辦理相關手續，完成一些幫助在機場接送（或火車，或公共電汽車）講解注意事項之後把生活目標的成本。如果由於某種原因沒有人來招呼那些誰可以打電話和領事接觸或前往領事報告（或與當地學生組織的接觸）。加拿大，德國，研究自己的工作人員，直接前往該學生聯誼會。單位派使館一般不採取從自身與宿主組織接觸。如果直接訪問誰學習或工作單位，及時和教育領事處（組）後，或聯絡同志分管學生工作報告，並「成績單」，以支付教育領事處（組）的海外學生。並與當地留學生組織的早期接觸。許多國家要求外國人在本周的條目（有的一月）登記到當地派出所，並獲得居留證（或身份證），有的還要求是必需的居住證進行心臟（如果不帶，發現要罰款）。出發的時間，要求取消，並辦理出境簽證手續。抵達後一定要問清楚，並及時辦理有關手續。在國外的一項研究相關事項（6），美國（1）到美國留學四級考試①托福考試。托福是美國的英語考試服務中心的美國和外國學生在加拿大學習的測試，應用到非英語國家的學生在美國和加拿大學習，其他的一般要求托福考試成績。托福考試的主要目的是考察非英語國家學生的英語水平。托福是幾個答案可供選擇考試的正確答案，考試時間一般為3小時的考試包括三個部分：①聽力理解（的理解英語口語能力的度量）; ②結構和書面表達（確定衡量標准書面英語的能力）; ③閱讀理解和詞彙（中了解非技術性的閱讀材料能力的度量）。兩年內有效的推廣托福考試成績一般應在學校兩個月前，六個月領先於其他學校的申請人選後獲得托福托福成績，不論是否做出錄取決定。 ②GRE考試。研究生入學考試GRE考試是美國考試服務中心（ETS）提供。申請進入美國的研究生院大學的學生，大多數高校都要求有GRE考試成績。但也有一些院校不要求，或協商後，同意豁免。 GRE考試分為一般考試（亦稱能力考試）和兩個專業考試。在一般考試的某些專業要求有些學校，有些學校需要一定的專業和專業兩個通用考試。申請人應首先了解對方的要求，參照書籍或詢問，然後決定如何參加考試。 ③GMAT考試。 GMAT考試是美國管理學研究生入學考試測試服務部。這門考試的目的是了解誰才有資格申請入學學習的研究生業務和管理階段。也有採用GMAT考試成績，大約六百院校要求申請人提供GMAT入學考試成績世界各地的教學項目管理方面有逾八百名研究生。在美國，大多數管理GMAT考試成績的研究生院視為招生准則，以及曾經預言了第一年的學業成就之一。 ④TSE考試。 TSE考試是口試由美國提供的英語水平測試考試服務中心，謝考試研究主要集中在非英語國家學生的英語口語水平。考試的時候，給每個學生手冊考試，考生不得攜帶紙，筆和字典進入考場。考試內容分為七個部分，以及一些閱讀材料，要求考生被指定，整個考試說明和問題都記錄在磁帶上，在考試正式開始之前，考生應該看一看考試規則，並聽取手動考試和回答問題的麥克風（麥克風），考生的答案被記錄到另一盤磁帶。這門考試不要求做一支筆的書面答復，總考試時間為一個半小時。 （2）適用於美國自費出國留學自費無學歷，年齡限制和工作經驗，誰具備以下條件可自費申請美國大學（大專或本科），一個研究生或教育。 ①獲得通過正當和合法的程序足夠的外匯資助或國外獎學金。即：持有親友（可被認定為國家）提供經濟擔保;或持有獎學金提議國外院校，科研機構和基金會或資金證明。其外匯收入，以資助或國外獎學金，應能出國留學過程中保持我的學習和生活費用。 ②辦學證件（入學通知書，邀請函），並需要護照或簽證手續。 ③英語水平足以追求美國課程完整的時間表。 ④身體健康，能適應學習要求的重任。 （3）申請到美國自費留學，還是出國手續公費，一般我聯系學校，根據信的相關材料等要求做好准備，如經濟擔保;托福等考試成績單;推薦信;我的學歷證書等，然後辦理申請手續。在一般情況下，需要應用以下過程。 ①寫一個自我介紹。他們的情況通常是一個簡短的描述，他們的教育，他們的專業興趣愛好和未來的計劃。經濟②詳細說明。我校派出由學院獎學金服務組織形式或「經濟地位宣言」所擁有，並可能被要求填寫。私人信件也可以說明。 ③在音樂，繪畫或攝影藝術主修應用，應附有磁帶或一個傑作。 ④送兩張照片。 ⑤派出醫療證明。 ⑥如需要支付注冊費的學校應盡快匯出。否納稅人可以要求豁免，有時可以得到許可。申請人符合所有學校後所要求的手續將接受錄取。

6. 著名的國外企業的一些企業文化

可以寫麥當勞的企業文化，並結合起企業文化分析其對員工的培訓的特點。下面有一些內容你可以參考：第一部分是一些關於企業文化作用和盆遜關系的一點介紹。

企業文化培訓是培訓員工的重要內容

現代企業的競爭歸根結底是人才的競爭。加快人力資源開發，提高勞動者素質已成為「第一要務」自然，企業員工培訓就成為企業開發人力資源、培養人才的重要途徑。因此，搞好企業員工培訓顯得尤為重要，而企業文化培訓則是培訓員工的重要環節。

隨著我國經濟體制改革的深入和市場經濟的發展，企業文化越來越受到理論界和企業界的重視。所謂企業文化，就是一種體現人本主義管理思想的管理方法，是企業在長期生產經營活動中形成的以全體成員共同價值觀為基礎的思想觀念和行為觀念的綜合。而企業培訓則主要是針對企業員工技能及文化素質等方面的培訓。隨著人世及知識經濟時代的到來，企業培訓也已上升到了智力開發、技能提高、綜合發展等方面的一個新的高度，同時還注入廠更深更新的內涵，賦予了更多人力資源開發管理的新理念。它為企業的經濟發展提供了強有力的智力支撐。

因此，可以說，企業培訓是創造企業文化的基礎和前提。沒有好的企業培訓機制就不可能營造良好的企業文化，而建立良好的企業文化可以有效地提高勞動生產率，樹立企業良好的社會形象，增強企業競爭力。它也是企業發展戰略的靈魂。

只有成功的企業培訓才能塑造良好的企業文化。這是因為：一是企業精神是企業文化的核心和基石，是企業的一種無形資產。因此有必要通過培訓等各種手段和途徑使積極向上的企業精神紮根於員工心中，激發他們的事業心和責任感，從而有效地引導員丁按照市場經濟的要求去做，引導企業把自身的發展目標與企業的改革緊密結合起來，並在企業內部引導員工圍繞中心工作和價值取向協調工作，使企業發展擁有無窮的力量源泉。二是提高員丁的文化素質有助於增強企業的競爭力。知識經濟時代是一個全面創新的時代，而作為生產、傳播、交換和利用知識的人力資本將演化成生產要素中最為活躍、最具創造力、最有價值的要素，必將成為未來世界經濟持續增長的核心資源。為此，加強企業的員工培訓要充分按照現代企業制度的要求創建現代企教育培訓和人力資源開發管理機制，以利於提高企業員工的綜合素質。三是企業培訓要注意融入企業文化的內涵，並形成制度。只有這樣，才能更好地樹立良好的企業形象，增強企業的輻射力。

從這里開始，你可以開始結合麥當勞的培訓談他的企業文化是如何影響其員工培訓的。

傳授價值觀與技能

企業的價值觀是影響培訓成效的因素之一，麥當勞最主要的價值觀就是「以人為本」，一個快速餐飲服務(Quick Service Restaurant)，在培訓過程中如何把麥當勞「以人為本」的價值，帶人到每一個人每一次的用餐經驗，人在傳遞服務的過程里，如果有一些互動，有一些關懷，有一些感受，會做出更好的結果，而這也就是麥當勞「以人為本」如何落實在每一天的實際工作。

延伸麥當勞最主要的價值觀「以人為本」，麥當勞在人員的培訓上，就是要「傳授一生受用的價值觀與技能」。在這樣的工作環境中，每一位學習者在每一種不同的經驗里，學到一生受用的價值觀跟技能，這就是麥當勞培訓員工的一個很重要的觀念。正是在這種價值觀的指導下，企業內部員工素質不斷提高。

麥當勞總裁經常對各級管理人員強調「麥當勞應該先是育人的學校，然後才是快餐店」。這一觀點也深刻說明了在麥當勞這個企業中首先注重的是對員工品質的教育。麥當勞招募新員工的同時，在管理與培養方面有很獨特的育人方式。員工第一天在麥當勞餐館工作需要學會的東西很多，包括顧客的點膳、熟悉單價、操作收銀機、進行配餐、操作煎爐的方法，等等。

麥當勞認為，人是企業最重要的資源，麥當勞致力於成為員心目中的最佳僱主。麥當勞視員工為麥當勞大家庭中的一員，同時也是麥當勞的資產。不僅提供培訓及升遷的機會，還設有完善、良好的員工福利。麥當勞的人才核心價值觀主要體現在為系統的最佳利益而行事、開放的溝通、積極聆聽、接受個人責任、教練他人也向他人學習。

在大多數服務性公司，見習員第一天上班就會領到一套新工作服，然後當班的頭兒會告訴他去做這個或做那個。然而這種事情在麥當勞根本是不可能發生的，新員工必須經過嚴格的訓練，才可以去服務顧客。

新員工基本訓練的第一課是「麥當勞企業文化的教育」。「Q、S、C、V」精神就是麥當勞的企業文化。

「Q」代表品質優秀，以質量為中心。為保證質量，麥當勞制訂了各種規程與細節，它的經營原則是，絕對不賣味道差的食品。克羅格規定：漢堡包出爐10分鍾後，如果沒有顧客買走，立即廢棄。

「S」代表服務周到。麥當勞的服務主要包括店鋪建築的舒適感及銷售員的服務態度等等。克羅格十分重視選拔部門經理，據有關資料表明，在全球的快餐行業中，麥勞的服務態度堪稱第一。與希爾頓經營的旅館一樣，麥當勞的服務是「微笑服務」。、在這方面，公司制定了詳細的行為規范，如服飾統一、不能同顧客爭吵等。

「C」代表環境干凈衛生。麥當勞的衛生標准規定非常嚴格：不許留長發，女員工必須戴發套，店內不許出售香煙與報紙，必須使用不銹鋼器具，必須做到店鋪環境優雅、一塵不染。

「V」代表價值。麥當勞有句口號是「給顧客提供更有價值的物品」。每一位員工都要接受有關「價值觀」方面的教育。

習慣上，麥當勞的服務員都稱作「船員」，經理則一般被叫作「船長」。這些稱呼使新來的見習員感到同所有的員工們都是一條船上的水手，而航行的安全與否關鍵就在於全體水手之間是否能同心協力，是否能相互進行溝通、配合和協調。《麥當勞手冊》要求每個見習員第—天跨進餐館工作就能感染上這種氣氛，並迅速融入這個團體中。

新「船員」的訓練一般由訓練員負責。訓練員對麥當勞的介紹，特別強調的是其經營原則：「質量、服務、清潔」(QSC)。在開始訓練的時候，新生總會聽到訓練員這樣說：
「顧客最大的滿足就是麥當勞的最高目標。」
「為了實現這個目標，所以我們有QSC。」
「讓顧客享受到QSC的最高境界，就是我們服務員最榮幸的工作。」

麥當勞對新員工的基本要求可以用3個詞彙來形容：要做、想做和能做。要做是指提供讓每—位顧客感到滿意的服務，充滿熱情；想做的含義是人可以被啟發，但必須喜歡做和想做才有動力，把想做的事情做到最好，同時能很好地利用公司的有利資源；能做指有能力勝任自己的工作，甚至在顧客沒有提出幫助要求之前，就要給予幫助。而且，新員工要把這份工作當成職業生涯來看待，用輕松的心情面對，要學會找出工作中的快樂。

等到新員工初步熟悉麥當勞文化以後，便要開始訓練第二項目標：要求員工對自己的每項工作承擔責任的心理准備。訓練員會告訴這些新人，在麥當勞中所有的雇員將來都可能成為負責全店管理工作的「計時組長」(副經理)，甚至成為經理，因此，是否能獨立承擔工作責任至關重要
。
除此之外，麥當勞還具有強大的培訓體系，除了美國總部的漢堡大學、香港漢堡大學，麥當勞在中國還有六大培訓中心。其中香港地區的麥當勞漢堡大學的「高級營運課程」(AOC)充滿創造力和實用性，曾獲得多所國際知名大學的學術評鑒，充分顯示出它的成功和信譽。

麥當勞之所以把公司各級員工的培養作為首要事項來處理，就是因為他們始終堅信員工的多樣性和特長，能為企業取得競爭優勢提供最大機會。就像麥當勞的創始人雷•克洛克先生說的那樣，麥當勞就是麥當勞所有人的集合，也就說，麥當勞是所有員工創造出的。

當然你也可以對比其在中國和其他國家的一些不同，來強調麥當勞對人才的重視。同時引用一些在其他國家的例子，來說明其和中國相同的地方，這樣更能強調他的連鎖標准化經營是如何奏效的。

Good Luck!

7. 如何有效與外籍員工共事

培訓受眾:業務發展經理、業務協調
需要與外籍員工溝通共事的企業人員課程收益專:更好理解不同文化對於屬溝通的影響
增加文化意識，提高工作技能課程大綱:理解不同文化對於溝通的影響
文化是理解的前提
回顧跨文化談判經歷，確定你的優勢
確定外籍員工的談判風格
學習了解外籍員工的文化背景
增加文化意識，提高工作效率
跨文化意識溝通人士
跨文化環境下的行為規則制定個人行動計劃

8. 我們酒店來了個外籍培訓生,想讓他給員工通過free talk的形式提高員工英語口語,但員工基礎很差，不開口說，

細水常流，每天學1—2句問候、日常會話等，一個月後就會有成就感。
雙向交流，讓員工教外籍生當地方言，彼此熟悉融洽了，自然容易開口跟著說英語了。

9. 外籍人員在中國境內不超過183天，其取得的來自中國境內外的收入如何納稅，超過1年的如2何納稅

外籍人員個人所得稅=（月工資-4800）*稅率-速算扣除數

雇員當月工薪所得夠繳稅標准，適用公式為：應納稅額一雇員當月取得全年一次性獎金×適用稅率-速算扣除數。

雇員當月工薪所得不夠繳稅標准，適用公式為：應納稅額=(雇員當月取得全年一次性獎金-雇員當月工薪所得與費用扣除額的差額)×適用稅率-速算扣除數。

若取得的是不含稅的一次性獎金，則首先按照不含稅的全年一次性獎金收入除以12個月所得的商數，查找相應適用稅率和速算扣除數，轉化為含稅的獎金。

(9)外籍員工培訓擴展閱讀：

根據《中華人民共和國個人所得稅法》：

第六條應納稅所得額的計算：

（一）居民個人的綜合所得，以每一納稅年度的收入額減除費用六萬元以及專項扣除、專項附加扣除和依法確定的其他扣除後的余額，為應納稅所得額。

（二）非居民個人的工資、薪金所得，以每月收入額減除費用五千元後的余額為應納稅所得額；勞務報酬所得、稿酬所得、特許權使用費所得，以每次收入額為應納稅所得額。

（三）經營所得，以每一納稅年度的收入總額減除成本、費用以及損失後的余額，為應納稅所得額。

（四）財產租賃所得，每次收入不超過四千元的，減除費用八百元；四千元以上的，減除百分之二十的費用，其餘額為應納稅所得額。

（五）財產轉讓所得，以轉讓財產的收入額減除財產原值和合理費用後的余額，為應納稅所得額。

（六）利息、股息、紅利所得和偶然所得，以每次收入額為應納稅所得額。

勞務報酬所得、稿酬所得、特許權使用費所得以收入減除百分之二十的費用後的余額為收入額。稿酬所得的收入額減按百分之七十計算。

個人將其所得對教育、扶貧、濟困等公益慈善事業進行捐贈，捐贈額未超過納稅人申報的應納稅所得額百分之三十的部分，可以從其應納稅所得額中扣除；國務院規定對公益慈善事業捐贈實行全額稅前扣除的，從其規定。

本條第一款第一項規定的專項扣除，包括居民個人按照國家規定的范圍和標准繳納的基本養老保險、基本醫療保險、失業保險等社會保險費和住房公積金等。

專項附加扣除，包括子女教育、繼續教育、大病醫療、住房貸款利息或者住房租金、贍養老人等支出，具體范圍、標准和實施步驟由國務院確定，並報全國人民代表大會常務委員會備案。

第七條居民個人從中國境外取得的所得，可以從其應納稅額中抵免已在境外繳納的個人所得稅稅額，但抵免額不得超過該納稅人境外所得依照本法規定計算的應納稅額。

10. 外籍人員在境內外工作期間如何界定

外籍抄個人實際在中國境內、境外工襲作期間界定問題《國家稅務總局關於在中國境內無住所的個人計算繳納個人所得稅若干具體問題的通知》（國稅函[1995]125號）文件有明確解釋： 在中國境內企業、機構中任職（包括兼職、下同）、受雇的個人，其實際在中國境內工作期間，應包括在中國境內期間在境內、外享受的公休假日、個人休假日以及接受培訓的天數；其在境外營業機構中任職並在境外履行該項職務或在境外營業場所中提供勞務的期間，包括該期間中的公休假日，為在中國境外的工作期間。稅務機關在核實個人申報的境外工作期間時，可要求納稅人提供派遺單位出具的其在境外營業機構任職的證明，或者企業在境外設有營業場所的項目合同書及派往該營業場所工作的證明。 不在中國境內企業、機構中任職、受雇的個人受派來華工作，其實際在中國境內工作期間應包括來華工作期間在中國境內所享受的公休假日。