銀行從業人員培訓課程

① 有沒有比較好的適合銀行職員的網路培訓課程

網上有很多相關的培訓，但是不要隨便報，找一家比較正規的課程比較靠譜

② 銀行合規文化培訓都包含哪些課程

琵琶馬上催。
醉卧沙場君莫笑，
古來征戰幾人

③ 銀行中後台操作培訓課程有哪些

銀行的培訓都有什麼課程銀行員工要掌握以下基本技能（一）銀行工作人員儀態修養（互動訓練課程，課堂中穿插進行）1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)2、接待行禮（不同度數的鞠躬禮適用的不同場合）3、指引手勢（改變員工手勢的方法）4、待客坐姿（服務溝通中的基本坐姿，櫃面坐式服務基本要領）5、銀行客服人員學會雙手遞送6、窗口工作中必要的語言表達能力7、窗口工作中必要的快速應變能力（二）職業儀容儀表與精神面貌1、銀行工作人員儀表對銀行工作的內涵和作用2、營業廳內人員儀容禮儀（工作裝與工作妝）3、營業廳內人員工作衣著的配飾4、個人衛生對塑造工作形象的重要5、領帶與絲巾的結系方法方式6、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾7、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項8、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項9、掌握自己的色彩與營業崗位的整體協調10、女性員工必要的工作淡妝二、銀行服務態度表情規范要求1、應有的服務意識與服務態度2、關於微笑服務的概念要求3、職業與企業的關系4、接待客戶的微笑要求5、微笑的原則和微笑的練習6、銀行工作人員表情的使用規范和禁忌7、合理的處理微笑的方式方法8、個人演講：微笑在銀行客服工作中的作用（運用個人體會）9、學會在工作合理的處理自己的生活情感三、銀行客服電話禮儀1、銀行工作人員接聽電話禮儀2、銀行員工電話禮儀實務3、電話服務的聲音要求4、電話服務注意事項5、手機與手機簡訊的商務禁忌6、電話營銷中的注意事項7、待客規范中關於電話與手機的管理8、電話跟訪的解決方案四、接待禮儀中的細節：1、迎賓工作的三步曲2、引導客人至目的地3、落座交談場景示範4、展板產品展示與咨詢講解5、客服溝通中的禁忌6、處理客戶投訴中的責任人員應有的表示7、每日環境細節整理8、客戶陪同中的引領、握手、介紹、座次、名片……9、商務會議與商務宴請10、茶水服務、糖果服務與煙酒文化五、語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹1、注意工作語言的口吻和態度2、敬語和雅語的使用3、謙語和歉語的使用4、調整自己穩定的工作情緒5、服務口令的使用方法6、銀行客服人員應該學會叮囑與商量7、工作普通話的重要性8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法9、員工普通話的公眾發言與答疑（課堂表達）10、簡單櫃面服務時必須掌握的普通話發音11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處12、學習客服用語中的「彩虹語言」13、「服務於管理」第一步就是要准確的表達你的出發點——關切14、周到待客服務所必須的細致和細心15、用一個服務人員的態度去表達你的語言16、說出「不」（拒絕）的方法和方式17、良好的溝通使你變成受歡迎的人，這是終身財富18、溝通游戲：你畫我畫六、處理投訴——妥善處理可以促進關系1、抱怨形態與抱怨原因的分析2、聽取抱怨處理前的心理准備3、抱怨處理的步驟：1)保持冷靜2)積極傾聽3)答復顧慮4)正面話語5)轉移感受6)給予利益7)付諸行動8)隨時回饋。4、抱怨處理辭令與應對關鍵點注意處理對方的態度，再者處理對方的聲調最後是處理對方的措詞。

④ 擁有多個銀行從業專業資格證書，該怎麼進行繼續教育

下面是關於銀行繼續教育的一些問題，可作參考。或者電話咨詢一下協會。

1. 開展銀行業專業人員職業資格繼續教育的依據是什麼？

答： 2013年12月23日，人社部和銀監會聯合下發的《銀行業專業人員職業資格制度暫行規定》第十五條明確規定：「取得銀行業職業資格證書的人員，應當自覺接受繼續教育，更新專業知識，不斷提高職業素質和本專業工作能力」。

2015年8月13日，人社部公布了《專業技術人員繼續教育規定》，其中，第四條明確規定「專業技術人員應當適應崗位需要和職業發展的要求，積極參加繼續教育，完善知識結構、增強創新能力、提高專業水平。」

因此，開展銀行業專業人員繼續教育工作，既是落實國家人力資源管理部門和銀行業監管部門文件精神的要求，又是銀行業專業人員知識更新的有效途徑，也是證書登記制度的重要依據。

2. 怎樣才算完成一個周期的繼續教育？ （學時問題）

答：持證人員繼續教育周期為2年，每個周期內需至少完成30個繼續教育學時；每年年檢通過標准為至少完成15學時，其中至少10學時需在繼續教育系統上完成，剩餘學時可以選擇在繼續教育系統上完成，也可以通過繼續教育系統申報考試辦公室認可的其他培訓完成。

3. 獲得職業資格證書後，何時開始參加繼續教育？

答：

另外，在銀行繼續教育系統平台驗證證書後，在「我的學習」里「我的繼續教育周期」中可查詢。

詳細解答： 通過當年銀行業專業人員職業資格考試並獲得職業資格證書的人員，從下一個自然年的1月1日參加銀行業專業人員繼續教育，每2個自然年為1個繼續教育周期；2017年以前獲得職業資格證書的持證人員，繼續教育周期從2017年1月1日開始計算。

學員在電子版職業資格證書公布之後並在下一個自然年的1月1日之前立即參加繼續教育獲得的學時數有效並計入當前繼續教育周期第一個自然年的繼續教育總學時；持有多個職業資格證書的，以取得第一個證書的考試時間為基準按上述規則計算繼續教育周期。

4. 繼續教育課程怎麼選擇？需要學特定的課程嗎？

答：不需要，在繼續教育系統平台上的課程可任意選擇。

詳細解答：持證學員可在網路學習平台上自由選擇繼續教育課程，持有不同證書的學員享有同樣的課程資源。

5. 哪些人需要參加銀行業專業人員職業資格繼續教育？

答：中國銀行業專業人員職業資格證書的持證人員。請注冊後進行持證人員證書驗證。

詳細解答：銀行業專業人員職業資格繼續教育主要針對持有中國銀行業專業人員職業資格證書及原中國銀行業從業人員資格認證證書的持證人員，但繼續教育學習系統並未對學員設定身份限制，任何有意於學習、提升銀行業專業知識的銀行從業人員或非銀行從業人員都可以通過繼續教育學習系統參加學習。

6. 在繼續教育周期內未達到最低學時要求怎麼辦？（學時問題）

答：證書登記狀態將顯示為「未年檢」。

詳細解答：根據《中國銀行業專業人員職業資格證書管理暫行辦法（試行）》規定，在繼續教育周期內，未達到最低學時要求、未申請周期延長或申請未獲批準的，其證書登記狀態將顯示為「未年檢」，如需恢復正常狀態，須補齊所有年檢程序。

7. 我持有多個專業證書，怎麼完成繼續教育？

答： 持有多個證書的，以取得第一個證書的時間計算繼續教育周期，且只需要參加一次繼續教育。

8. 哪些培訓能計入繼續教育學時？（學時問題）

答：

1）中國銀行業專業人員繼續教育系統在線學習獲得的學時；

2）被考試辦公室認可的自行申報的學時都可以計入。

詳細解答：除在繼續教育網路學習平台上獲得的學時外，持證人員參加考試辦公室認可的培訓，並於培訓後在繼續教育網路學習系統自行申報後，該培訓可以計入總學時。

9. 哪些培訓課程是受認可的、可以抵扣學時的課程？（學時問題）

答：考試辦公室認可的能用於抵扣學時的課程包括：

（一）中國銀行業協會銀行業專業人員職業資格繼續教育網路培訓系統的網路培訓；

（二）會員單位（含省、計劃單列市銀行業協會）開展的網路培訓及面授培訓；

（三）東方銀行業高級管理人員研修院組織的面授培訓；

（四）考試辦公室認可的其他培訓機構組織的培訓。

10. 哪些是考試辦公室認可的其他培訓機構組織的培訓？

答：（一）由研修院組織的遠程網路培訓和面授培訓；

（二）由會員單位（含省、計劃單列市的銀行業協會）組織實施的培訓；

（三）由省、計劃單列市銀行業監管部門組織的法律法規等業務知識培訓。

11. 持證人員在繼續教育周期內，是否可以一年完成所有的學時？（學時問題）

答：不建議集中學習。持證人員每年學時年檢（報送）通過標准為至少完成15學時，其中每年至少10學時需在繼續教育平台上購買課程完成，剩餘學時可以選擇在繼續教育平台上完成，也可以通過在線申報的方式完成。

詳細解答：根據《中國銀行業專業人員職業資格繼續教育管理暫行辦法（試行）》規定，持證人員在每個周期內參加繼續教育網路培訓系統的網路培訓每年不能少於10學時。剩餘學時可以選擇在繼續教育平台上完成，也可以通過在線申報的方式完成。

12. 在繼續教育系統平台上在線學習的學時需要申報嗎？怎麼才能知道完成了繼續教育學時？（學時問題）

答：在繼續教育平台上獲得的學時將自動計入繼續教育總學時。另外，考試辦公室認可的培訓需要學員單獨申報，在「我的學習」——「學時申報」處按要求填寫，繼續教育周期內，每年最多可認證5學時線下學時申報。

13. 工作單位變動，學時是否繼續有效？信息是否需要做出變更？

答：在學習平台上的學時是繼續有效的，如果單位變更學員可在繼續教育學習系統上自行修改注冊信息。

14. 持證與非持證人員參加繼續教育的收費標準是否一樣？

答：持證人員學習費用標准為8元/學時，非持證人員學習費用標准為10元/學時。機構組織報名的非持證員工學習費用實行8折優惠。

詳細解答：根據《銀行業專業人員繼續教育管理暫行辦法》，繼續教育工作堅持不以盈利為目的、收入覆蓋成本和可持續發展原則。持證人員參加繼續教育網路學習費用標准為8元/學時。根據有關計劃通知，2017年7月1日起，非持證人員參加繼續教育網路學習的費用標准將恢復至10元/學時，機構通過集體報名的形式組織員工參加繼續教育，非持證員工網路學習費用仍實行8折優惠。

⑤ 銀行客戶經理的培訓課程

課程設置根據頒發的銀行客戶經理資格證書的級別不同而有所不同，主要分為以下三個級別：
（一）助理級銀行客戶經理專業資格證書課程1、《銀行客戶經理概論》2、《銀行客戶經理理論基礎與政策法規》3、《商業銀行營銷實務與策略》（二）銀行客戶經理專業資格證書課程 1、《銀行客戶經理概論》2、《銀行客戶經理理論基礎與政策法規》3、《商業銀行營銷實務與策略》4、《商業銀行客戶開發與客戶關系管理》對公業務方向：
《商業銀行對公業務營銷技巧與案例》《商業銀行客戶財務分析與信用評估》個人業務方向：
《商業銀行零售業務營銷技巧與案例》《商業銀行零售業務風險管理》（三）高級銀行客戶經理專業資格證書課程在銀行客戶經理專業資格證書課程上增加：1、《當前金融熱點與產業分析》2、《財富管理》3、《金融項目評估與管理》4、《商業銀行投資銀行業務》

⑥ 銀行新員工入職培訓都包括哪些培訓課程

培訓包括：

一、銀行內部情況介紹

1、介紹銀行的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為銀行的繁榮作貢獻。

2、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。

包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

3、介紹銀行內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網路及流程，有關部門的處理反饋機制。

使新員工明確在銀行中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

4、銀行的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道銀行反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼。

二、銀行業務培訓

1、業務培訓，使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

2、介紹銀行的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；

3、介紹銀行的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識；

三、職業形象培訓

介紹銀行以員工行為和舉止的規范。如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

(6)銀行從業人員培訓課程擴展閱讀：

培訓意義：

對銀行的意義

如果說招聘是對新員工管理的開始，那麼銀行新員工培訓是銀行對新員工管理的繼續。這種管理的重要性在於通過將銀行的發展歷史、發展戰略、經營特點及銀行文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進入工作崗位有很大的激勵作用。

通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業績，起到事半功倍的效果。通過銀行新員工培訓管理者對新員工更加熟悉，為今後的管理打下了基礎。

對個人的意義

銀行新員工培訓對於個人來說是對銀行進一步了解和熟悉的過程，通過對銀行的進一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對新環境的陌生感和由此產生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對銀行不切合實際的想法，正確看待銀行的工作標准、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在銀行長期工作下去。

銀行新員工培訓是新員工職業生涯的新起點，銀行新員工培訓意味著新員工必須放棄原有的與現在的銀行格格不入的價值觀、行為准則和行為方式，適應新組織的行為目標和工作方式。

⑦ 從事教育培訓機構！給銀行做服務型工作，介紹課程給他們做培訓，這個有沒有套路啊

銀行都是有需求的，但是一般情況下這種外包服務都需要上級領導同意的，你懂的

⑧ 一般的銀行要培訓哪些內容，有沒有什麼好的培訓課程

銀行培訓的話建議可以找一些金融相關的課程去學習一下：中融呢行私募股權基金運作課程 短期的培訓可以提升！

⑨ 中公的銀行培訓課程如何

您好，中公教育為您服務。

針對銀行校園招聘的幾塊內容：

大體上可分為四大類版:行政職業權能力測試類（即我們平常說的行測）、英語類、綜合知識類、性格測試類。中公教育設置的不同類型的課程，從網申到錄取，全程協議保證。

如果對招考有疑問，您可以直接聯系招考單位，最新招考消息請注意關注河南中公金融人網中公教育河南官網。

如有疑問，歡迎向中公教育企業知道提問。

⑩ 如何對銀行客戶經理進行培訓培訓的課程具體有哪些

針對銀行客戶經理的崗位職責來培訓的課程：負責銀行客戶關系的建立和維護-《銀行客戶經理商務往來及營銷禮儀》；負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標-《銀行大客戶營銷技巧》；負責收集用戶信息，及時向產品開發部門提供建議《國際業務及貿易融資的市場營銷》；負責草擬、簽發相關的合同、協議等工作-《銀行客戶經理業務風險防範》等等根據職責相應的課程。更多課程及詳細內容資料請參考廈門東南銀通。