完善員工培訓

A. 簡述完善培訓體系對員工哪些好處

可持續提高員工整體素質。
而且，這也是留住人才的有利條件。

B. 人力資源如何建立完善的員工培訓體系

在搭建培訓體系前，需要先了解公司規模，行業，業務模式等硬性指標。題主在問題中沒有詳細描述，所以以下回答，針對通用性的人力資源培訓的體系建設進行回答。

一、企業培訓體系是什麼

企業培訓體系是指在企業內部建立一個系統的、與企業的發展以及人力資源管理相配套的培訓管理體系、培訓課程體系以及培訓實施體系。

培訓管理體系包括培訓制度、培訓政策、管理人員培訓職責管理、培訓信息搜集反饋與管理、培訓評估體系、培訓預算及費用管理、培訓與績效考核管理等一系列與培訓相關的制度。

培訓課程體系是指建立並完善包括企業文化培訓、入職培訓、崗位培訓、專業知識和專業技術培訓、營銷培訓、管理和領導技能培訓等一系列具有本企業特色的培訓課程。

培訓實施體系則包含了確保企業培訓制度實施，並通過培訓活動的有效組織和落實、跟蹤和評估、改善和提高，體現培訓價值的一整套控制流程。

企業培訓體系的建設與運行，是為了實現特定的培訓與開發目標，促成企業戰略落地和持續發展，不斷提升員工能力素質，改善經營業績。

二、如何搭建企業培訓體系？

漢哲作為國內領先的管理咨詢公司，為許多大中型企業針對性的搭建過培訓體系。以下是我們的設計思路，可以作為參考。

企業完成標准化培訓體系的建設，包括：培訓需求調查、培訓計劃、培訓執行過程管理、四層面培訓效果評估、師資庫管理、課程庫管理等，漢哲建立的科學培訓體系，會結合員工職業生涯，使人才培養工作更加符合人才成長規律，提高員工參加培訓的積極性和主動性，促進培訓的長期可持續發展。

C. 如何完善生產與管理培訓制度

要求復車間的員工牢記公司的基本規章制制度，遵守公司的相關制度，在制度要求范圍內做好自己的工作。可以在日事情中按照不同培訓內容分別記錄，以便提高效率。
讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作， 最大限度的發揮自己的能力，提高整個車間的團隊生產能力。通過車間的日常生產，在班前會和機台現場進行講解和要求，學習車間優秀員工榜樣，通過書面文字學習等。學習後要進行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現，主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。要求車間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。

D. 如何完善企業培訓體系

企業培訓員工轉化為產出是一個長期而漫長的過程，它涉及到培訓工作本身，比如說培訓內容的針對性、培訓方式是否恰當、培訓時機選擇是否合理等因素，也涉及到員工對培訓的內容是否吸收、是否有效地運用於工作活動等。因此，培訓對企業的影響是一個長期的、間接的過程，
正因為如此，提升培訓的效果就必須更加註重培訓的過程管理。而建立完善培訓系統伯特咨詢認為需從以下兩方面入手：
第一方面：培訓前調查
培訓目標與內容調查，應從不同角度收集具體信息。所謂信息的角度就是需求調查的目標，這些信息包括：理想狀況的信息;實際狀況的信息;受訓者對工作的感受;產生績效問題的可能原因;解決問題的可能途徑。
通過對理想的績效狀況和職位對知識、技能和態度的要求與實際狀況，員工對所要求的知識、技能和態度的實際擁有程度的差異進行分析，以及對工作的感受的信息指受訓者、管理者或相關人士對目前存在的績效問題、工作所需要的知識技能的看法和感受等，以判斷員工的工作動機狀況，確定員工的態度是否是績效問題產生的原因。
把產生績效問題的原因劃為四類，即環境阻礙、激勵、知識技能和動機。此外，一般來說，受訓者對問題解決的信息掌握的很有限，所以關於解決問題的可能途徑方面的信息更多的依賴於培訓專家和管理者的報告。他們提供的這類信息，將有助於調查結果的准確性和有效性。
第二方面：培訓管理循環進行
培訓計劃的制定和實施，關鍵是落實負責人或負責單位。要建立責任制，明確分工。培訓工作的負責人要有一定工作經驗和工作熱情，要有能力讓公司領導批准培訓計劃和培訓預算，要善於協調與業務部門和其他職能部門的關系，以確保培訓計劃的實施。
在培訓需求調查的基礎上，結合組織分析、工作分析、個體分析等以決定培訓重點、目標和內容。總之，應整合企業和員工的培訓目的，以使培訓目標准確，培訓的內容符合實際需要。
首先，必須根據培訓對象的不同，選擇適當的培訓方法。參加培訓的學員必須經過適當的挑選。對於培訓的順利進行也非常重要，是選擇企業內部還是外部要依據培訓的目標與內容來確定，同時也受到培訓預算影響;從企業各級管理人員中聘請培訓教師會更加了解培訓目標，有利於與員工進行溝通，獲得他們的信任和擁護等好處，但也受到對培訓講師知識、培訓技巧等限制，也可以聘請外部講師，特別是在企業進行內部變革時。
其次，培訓計劃必須從企業戰略出發，滿足組織及員工兩方面的要求，考慮企業資源條件與員工素質基礎，考慮人才培養的超前性及培訓效果的不確定性，確定職工培訓的目標，選擇培訓內容及培訓方式。計劃的目的是明確培訓的內容、時間、地點、方式、要求等，使人一目瞭然。同時也便於安排企業其他工作。
對企業培訓進行評估以不斷改善培訓體系，每次進行培訓後，應從培訓影響因素的幾個方面進行培訓評估，以利於有針對性地改進企業培訓體系。

E. 如何建立完善的中小企業員工培訓體系

其實抄培訓的目的就是在於，讓新員工能在最短的時間內，了解公司制度，熟悉自己的工作內容，盡快融入到集體中來。

有些企業是從創業初期起，就開始建立各種各樣的工作流程，並逐漸修改完善，便於後來的新進人員能通過這些流程，盡快融入集體。公司制度可以這樣做，但是對於自己要做的工作，要能快速上手，需要結合之前離職人員的工作情況。

企業可以在創業初期引入囊括各部門數據的一體化管理平台，這樣的話，新員工只需要登錄平台，就可以在很短的時間內了解其他部門及本部門各個人員的工作情況，便於快速上手。等平台內的數據多了，其實也就建立了完善的中小企業員工培訓體系。

F. 如何構建完善的企業培訓體系

訓需求調查
在企業內部進行一次培訓需求調查，分為中高層和基層員工調查，其中中高層管理人員全員面談，基層員工抽樣調查，明確以下兩點：
1、 明確企業培訓的定位
在明確企業戰略管理、運營協調、組織機構職能定位的基礎上，建立規范的培訓管理體系。作為企業的人力資源部，在承擔企業人力資源管理職能的同時，還應承擔企業整體培訓職能，以整合培訓資源，並建立規范化、制度化、流程化的培訓管理體系。明確界定企業人力資源部對培訓的管理、監控及提供支持與服務的范圍。
2 、明確企業培訓的目標
◆ 明確企業各層尤其是高層對培訓工作的願景和期望值，確定短期內培訓工作的重點和突破點；
◆積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力；
◆初步建立學習型組織，培養和提升企業可持續發展的核心競爭力；
◆通過培訓體系的建立，從內部培養企業需要的各類管理人才和技術人才。
培訓體系建設
第一階段
1、 制訂並完善培訓管理制度
根據培訓調查結果和執行反饋的情況調整現有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓機構、職能系統部門聯系人、培訓負責人的職責分工；明確培訓管理體系的基礎架構；建立企業基礎培訓管理平台；規范培訓工作的管理；為培訓工作的開展提供相應的管理依據。
2、 建設培訓管理團隊
成立培訓管理小組，開展對各管理團隊培訓負責人的相關培訓，加強培訓管理經驗的溝通與交流。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養一支企業的專業培訓管理團隊。
3 、組建內部培訓師團隊
制訂《內部講師團隊管理辦法》選拔具有培訓授課能力的優秀管理人員組成內部講師團隊。包括培養一批具有較高素質的公共課程培訓師和產品專業培訓師；保證企業的每個部門有一名崗位技能培訓師；確定各部門新員工帶領人，並明確帶領人職能和獎懲措施。
第二階段
1 、完善培訓課程體系
重點開發一線員工的業務技能與服務意識培訓課程和中層以上員工職業素質培訓課程。內容主要是各專業職能部門制訂的標准化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業或系統公共課教材。
引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有以下三種：派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團；外部購買光碟、書籍等形式。
2 、大力開展新員工培訓、系統專業培訓、營銷培訓、管理培訓、儲備人才培訓等相關培訓
3 、做好培訓項目的策劃和宣傳工作
任何一個培訓項目的開展，將通過精心的培訓項目策劃和宣傳工作，營造良好的培訓氛圍，提高培訓的有效性。針對不同的培訓課程採取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授、標桿人員／企業事跡介紹、拓展訓練等，精心策劃培訓的時間、地點和培訓過程的安排以及培訓後的考核評估和改進工作，同時最大限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓效果。
第三階段
做好培訓效果評估改進工作
為保證培訓工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業績層等四個層次的培訓效果評估結果，及時改進教材內容，講師與授課方式，培訓組織、培訓跟進等方面的工作，以改善培訓效果；從而使培訓體系更符合公司業務發展以及員工個人發展的需要。
也可找相關的培訓機構幫忙診斷，針對貴公司的問題提出建議的課程，幫助貴司建立完善的培訓體系。
誠偉公司擁有大批一流而穩定的專業咨詢師隊伍及配套服務人員，技術顧問力量雄厚，所有顧問師均是從各行各業的工作中成長起來的，具有豐富的現代企業品質管理實踐經驗並全部擁有國內或國際注冊審......

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G. 如何完善企業培訓員工的制度

（一）培訓需求分析。
培訓需求分析需從多個角度來進行，包括組織、工作、個人三個方面。
首先，進行組織層面的培訓需求分析。培訓需求的組織分析依據組織目標、結構、內部文化、政策、績效及未來發展等因素，分析和找出組織中存在的問題與產生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的有效方法，確定整個組織中哪個部門、哪些業務需要實施培訓；
其次，進行工作分析。培訓需求的工作分析指通過查閱工作說明書或具體分析完成某一工作需要哪些技能，了解員工有效完成該項工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足；
最後，進行個人分析。個人分析是將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者之間是否存在差距。
由於培訓的對象是員工，能否做好培訓工作取決於很多因素。培訓並不是萬能的，而且培訓要講求成本收益，因此要看培訓能否促進員工的個人行為發生所期望的轉變。如果存在的問題不是培訓所能解決的，則不需要培訓；如果存在的問題培訓能夠解決時，則進行員工培訓，設計具體的培訓方案。

（二）制定培訓計劃
1、培訓目標的設置。員工培訓目標的設置要根據培訓需求分析而定。通過分析，我們明確了員工未來需要從事某個崗位，若要從事這個崗位的工作，現有員工的職能和預期職務之間存在一定的差距，消除這個差距就是我們的培訓目標。企業中的培訓目標：提高員工在企業中的角色意識、獲得知識、提高技能、態度動機的轉變。有了目標，才能確定培訓的具體內容，並且可以在培訓之後，對照此目標進行效果的評估。
培訓的目標也分成不同層次，如希望員工通過培訓後了解什麼？希望員工通過培訓後能夠干什麼？希望員工通過培訓後有哪些改變？這些期望都是建立在培訓需求分析完之後的。通過分析，了解員工的現狀，知道員工具有哪些知識和技能，需要在哪些方面培訓。明確了目標，就有助於設定正確的培訓方向。
對於培訓者來說，確立了培訓目標，就可以根據此目標制定自己的授課計劃和內容；對於參加培訓的員工來說，有了目標，就會為了實現這個目標而努力學習，達到事半功倍的效果。
2、培訓內容的選擇。在明確了培訓的目的和期望之後，就要確定培訓內容。盡管具體的培訓內容有很多，但一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。企業究竟應該選擇哪個層次的培訓內容，應根據培訓需求分析來選擇。一般來說，管理者偏向於知識培訓與素質培訓，而一般職員則傾向於知識培訓和技能培訓。
3、確定培訓的指導者。組織內的領導者比較適合做培訓的指導者。他們既具有專業知識又具有寶貴的工作經驗，能保證培訓內容與工作需要、員工需要有關。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓，當員工培訓員工時，由於平時經常接觸，一方面更了解員工；另一方面更容易形成一個團體，有利於培訓的開展，受訓者也會比較容易接受培訓。
在組織內部繁忙或是沒有合適的人去指導培訓時，那麼就要運用外部的培訓資源。有的時候，工作表現出色的人不一定能成為一個很好的培訓師，因為培訓需要講究一定的技巧。而從外面請來的培訓師由於經常做培訓，了解培訓的方法和技巧，同時可以根據組織的情況來制定適合該企業員工的培訓，帶來更加豐富的內容，開闊員工的知識水平。但外部培訓資源也有其不足之處：一方面外部人員需要花時間和精力用於了解組織的情況和具體的培訓需求，這將提高培訓成本；另一方面利用外部人員培訓，組織的領導者會對具體的培訓過程不負責任。除此之外，有的培訓者對培訓工作並不盡心盡力，只是為了賺錢，應付企業，因此培訓效果會受到影響。
4、確定參加培訓的員工。新進員工的培訓是在員工入職前向他們介紹組織的規章制度、文化以及組織的業務。普通員工可以採用在崗培訓或脫產培訓，無論採用哪種培訓方式，都是以知識培訓、技能培訓和素質培訓為內容，而不同內容的知識培訓、技能培訓和素質培訓確定了不同的受訓者。
在確定受訓者時還應考慮：首先，看這些人對培訓是否感興趣，若不感興趣則不宜讓其受訓，如果沒有積極性，效果肯定不會很好；其次，要看其個性特點，有些個性是天生的，即使通過培訓能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合於該工作，則他需要調換崗位，而不是需要培訓。從培訓內容及受訓者兩方面考慮，最終確定受訓者。
5、培訓時間的選擇。培訓時間應該選擇員工需要培訓的時候培訓，如公司新進員工時，大多數新員工都要通過培訓熟悉企業和工作，即使新員工已經具備了很強的工作能力，但不同的組織和工作中都存在著差異，必須通過培訓讓他們了解差異所在；由於外部環境的變化，員工需要進行培訓，如引進新設備，要求對員工培訓新技術；購進新軟體，要求員工學會安裝與使用；晉升或調換崗位時，員工晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產生新的要求，為了適應新崗位，要求對員工進行培訓。
在做培訓需求分析時，確定需要培訓哪些知識與技能，根據以往的經驗，對這些知識與技能培訓作出日程安排，確定培訓時間的長短，最終確定培訓日期。
6、創新培訓方式。培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優缺點。因此，企業在培訓時，往往是幾種方法搭配使用。

H. 為什麼要完善酒店員工培訓

樓上hfpx123回答的內容抄拷貝了我於 2012-2-10 01:10 對「乘風而破浪」關於「酒店員工培訓與酒店的發展之間的關系」問題回答中的四個「提高」。謝謝hfpx123認同並採用了我的回答。
關於「為什麼要完善酒店員工培訓」，因為酒店員工培訓工作的系統、持續、有效，對酒店運行與發展能發揮重要的作用。如：
1. 使企業員工統一認識，端正態度，提高士氣
2. 提高員工的綜合素質，強化技能，保證工作質量與效率
3. 根據發展的需要，及時掌握新設備或工作標准提升的要求
4. 減少失誤與浪費，降低成本
5. 提高管理者管理能力

I. 如何完善新老員工的培訓工作、增強員工企業歸屬感

現在大公司都有專門的人事部門進行入職培訓，主要是了解公司的組織結構，企業文化，專公司氛圍等。還屬有的是專門請企業培訓機構進行培訓。如果是小公司沒有經濟能力的話，主要是領導經常找員工了解了解情況，看看工作中是否有困難，家裡是否有困難什麼的。既然你已經知道要增強員工的企業歸屬感，那說明你已經重視員工這項資源，平時多從小方面著手可能效果更好。

J. 如何通過更新內控指引，完善核心系統及加強人員培訓等手段，加強開戶管理

現在銀行的監管由銀監局監管，並不是人民銀行。對於對賬率及對賬時間相關規定沒有作出具體規定，在中國銀行業監督管理委員會令2007 年第 6 號《商業銀行內部控制指引》中只規定「商業銀行應當對存款賬戶實施有效管理，建立和完善銀行與客戶、銀行與銀行以及銀行內部業務台賬與會計賬之間的適時對賬制度，對對賬頻率、對賬對象、可參與對賬人員等做出明確規定 」，商業銀行出於審慎經營、加強內部控制、防範案件、確保客戶資金安全需要，均規定對賬率100%及每月至少對賬一次。