A. 調查員培訓包括以下哪些內容
市場調查員負責市場開拓的調查研究的工作人員。
一、市場調查員主要工作內容如下：
1、根據市場調查計劃，提出調查組織方案，上報市場部主管，簽批後執行。
2、按調查組織方案實施調查工作，並取得准確的市場信息。
3、整理取得的市場信息，形成市場信息報告書。
4、參加公關部促銷活動。
5、對市場信息進行分析，找出潛在客戶，進行專項調查，並取得准確的調查結果。
6、將專項調查的結果，整理成潛在客戶資料。
7、根據市場信息以及專項調查結果，草擬市場開發方案，提交給市場部主管。
8、熟悉本崗位工作，努力學習相關知識。
二、市場調查員分類：
1、問卷市場調查員：對符合條件的被訪者進行面對面的問卷調查，從而獲取數據;
2、暗訪市場調查員：對目標企業進行暗地訪問，調查其服務能力，敏感數據採集等;
3、深訪市場調查員：對目標被訪者進行邀約後訪談，這樣的訪談一般針對高端群體，訪問時間較長;
4、電話市場調查員：根據電話號碼對目標被訪者進行電話調查，採集數據，電話調查一般比較簡短，對被訪者要求不高。
三、崗位要求:
1、具有大專以 上文化程度;
2、有較強的工作責任感和事業心;
3、原則性強，能吃苦耐勞。
四、參加會議:
1、參加每周一次工作會議;
2、參加每月季度評比會;
3、參加公司召開的年度職工大會。
B. 市場調查培訓人員應注意那些問題
人員抄的培訓是各類市場襲調查人員培訓中最為經常性的，其培訓的質量直接關繫到操作實施人員的調查訪問成效，它對調查結果的公正性及其可利用價值關系重大。
一般而言，操作實施人員的培訓以在職業務余培訓為主，採用書面訓練、口頭訓練、模擬實踐訓練相結合的方法。
培訓內容分三大條塊，即政策法規和規章制度培訓、訪問技巧和基本要求培訓、項目專項培訓。
C. 員工培訓需求調查主要應包括哪些具體的步驟
伯特咨詢基於多年的實踐經驗總結培訓需求分析是由企業有關人員收集有關組織和個人的各種信息，找出實際工作績效與績效標准之間的差距，從而進一步找出組織及其成員在知識、技術和能力方面的差距，分析產生差距的原因，以確定是否需要培訓、誰需要培訓等。
它具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現代培訓活動的首要環節，是進行培訓評估的基礎，對企業的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。
D. 員工培訓需求調查包含哪些內容呢
培訓需求調查概況
調查問卷及調查對象 ：為了有效的提高調查的針對性及可信度，特專設臵了《培訓需求調屬查表》和隨機訪談兩種方式，欲多方位、多渠道的獲取各崗位的培訓需求和信息，經過數據整理分析，基本能反應客觀事實和大部分同事對培訓工作的評價和期望。
調查問卷結構與內容 ：調查問卷結構分為三個部分，第一部分為培訓現狀調查，設臵三個封閉式問題，主題圍繞「對公司及部門的培訓整體印象」、「目前培訓能起到的作用」以及「目前影響培訓開展的因素」進行調研分析，在於了解調查對象的培訓意願及對2012年度培訓工作的評價；第二部分為培訓需求調查，第二部分為培訓需求調查，設臵三個開放式問題和四個封閉式問題，分別圍繞「在工作中遇到的困惑」、「培訓方式」、「培訓時間」、「培訓時長」、「培訓講師」、「希望新增課程」。第三部分為對培訓的意見和建議。
E. 作為一名培訓人員,如何有效的組織好培訓
一、 制定培訓計劃
1、 培訓需求調查：關注員工的實際需求，了解員工在工作中存在的問題，先進行一個問卷調查或訪談。任何的培訓學習都應該建立在解決問題和提升員工技能的基礎上。
2、 了解公司領導的培訓目的：與總經理深度溝通，弄清楚領導對這次培訓活動真正意圖和需要達到的效果。與營銷部門領導溝通，交流，初步達成一致的意見。
3、 製作培訓方案：內容，目的，對象，時間安排，地點選擇，培訓方式，講師人選，費用，培訓效果，及評估，提交領導審批。
二、 前期的溝通確認：
1、 培訓老師選擇：
1) 邀請哪些部門的領導，技師，工程師等來擔任本次培訓的講師，要提前注意溝通確認。及時把自己的想法反饋給老師，或對培訓內容提一些建設性的意見。
2) 要多次溝通，不能只打個招呼，就沒下文了，就想等著老師當天直接來講課，這肯定是不妥當的。
3) 首先要溝通本次培訓的目的，課件內容設計思路，了解老師對各種資源的培訓需求，不僅是配合，還要保證最後的培訓效果。
2、 對培訓老師的要求：
1) 了解學員的情況和需求；
2) 製作培訓教材，PPT；
3) 准備所講內容的考試題；
4) 不斷提升自己的培訓技能。
3、 HR 需要的准備：
1) 人員分工：講師組，設備組，後勤組，明確每個人的責任，重點。
2) 收集培訓教材，統一模板PPT；
3) 培訓登記表，筆，紙；
4) 培訓通知的發布（包括參與人員名單，課程表，時間安排，培訓紀律）
5) 組織培訓考試
6) 培訓效果評估，總結，滿意度調查等。
7) 注意事項：培訓時間一定要根據公司業務和部門工作時間，合理安排，盡量放在淡季或工作不忙的時間段。
三、 正式培訓
1、 場地布置：提前一天布置培訓場地。衛生打掃，桌椅擺放，茶水到位情況；音響設備，開場音樂效果調試，投影儀，白板，白板筆，擦的准備，培訓教材，PPT播放是否正常，話筒，翻頁筆電池等檢查；背景牆，條幅；指定專人現場拍照，錄像，保留歷史影像。
2、 培訓提醒：提前一天由內勤再次通知參加培訓的人員，提前安排好時間；
3、 清點人數：提前半個小時到場；提前十分鍾提醒大家准備開始。確認培訓老師，是否提前到場；提前五分鍾點名，宣布培訓紀律，總經理講話；
4、 把握培訓進度：HR組織人員不要擅自離開。不要想著培訓一開始，就可以走了。組織人員要全程陪同，跟進。同時要做好突發事件的應對措施，並對本次培訓重點進行監控。
5、 評估和問卷調查：結束後讓學員填寫培訓效果評估表或問卷調查表，及時了解培訓效果。
6、 組織考試：培訓結束後，組織學員統一考試。
7、 總結匯報：把此次培訓活動的實際情況，進行分析總結，對於成績和不足、培訓效果、滿意度等匯總成工作報告，提交給總經理
好了，按照以上的步驟方法，你一定能組織一場效果異常好的公司培訓。
F. 培訓需求怎麼調查
培訓需求可以直接根據崗位職責和要求說明書制定，這是最簡單的！不同崗位有不同的崗位要求，如何提高不同崗位的能力制定培訓需求計劃就從這里出發！
G. 執行現場調查的人員需要進行培訓嗎
執行現場調查的人員主要有訪問員、督導員和調查部門的主管，在實施現場版調查前上述人員都要權接受不同層面的培訓，特別是對訪問員和督導員的培訓。
培訓分一般技能、技巧的培訓和項目培訓。為了控制誤差和訪問員作弊，通常在人員訪問完成後，督導人員會根據計劃對受訪者按一定比例進行回訪，以便確認是否真正進行了調查以及調查是否按規劃程序進行。
H. 員工培訓情況調查的主要做法
確定培訓需求
（一）培訓需求的調查方法
期待的、需求的 實際的、現狀的
1、重大事件分析法。通過分析本年度關鍵績效領域發生的重大不良事件，發現企業運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發生原因，如果是能力不足的原因，則對症安排培訓。
2、績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。
3、訪談法。通過訪談各部門、各層級領導、業務骨幹，了解業務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。
4、問卷法。設計培訓需求調查問卷，調查流程、部門運作狀況和員工職業發展信息，從而篩選培訓需求。
5、觀察法。通過觀察被培訓對象的現場表現，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。
以上五種方法，可以根據實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調查培訓需求時，注意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。
（二）確定組織需求
1．組織的需求：
根據公司發展戰略要求及各廠區、部門的需求，確定組織的需求，以及對各崗位人員能力的需求，形成崗位職責書或作業指導書，明確提出對各崗位人員能力的要求。
（三）確定和分析能力要求
關繫到組織的戰略目標和質量目標（包括人員能力需求）的組織未來需求的確定，可依據各種內外部資料確定和分析能力要求：
1．影響工作過程或組織提供產品性質的組織或技術的變化；
2．從過去或當前的培訓過程中記錄的資料；
3．組織的人員完成規定任務的能力評估；
4．人員的調整或季節性波動性紀錄，包括臨時人員；
5．為完成具體的任務所需要的內部或外部認證；
6．為尋求對組織目標有貢獻的員工個人發展機會的要求；
7．由於顧客抱怨或不合格報告引起的過程評審和糾正措施的結果；
8．影響組織及組織的活動和資源的法規、規章、標准和准則；
9．市場調查中識別或預測的新的顧客要求。
（四）評審能力
為滿足崗位要求的能力，公司及各廠區通過對各崗位人員的工作表現進行評價，確定該崗位人員是否具備崗位要求的能力，找出存在的差距，為確定培訓奠定基礎。評審能力使用的方法可包括：
1．與員工、管理人員或經理面談和（或）問卷調查；
2．觀察員工的能力；
3．小組討論；
4．相關專家的介入。
（五）確定能力差距
通過績效考核、《崗位職責書》中相應的要求進行了比較，確定了現有能力與崗位要求能力之間的差距。
（六）識別解決辦法以彌補能力差距
在已確定了現有員工能力差距的基礎上，公司通過培訓或其他的活動，如重新設計過程；補充經過充分培訓的人員；將工作外包；改進其他資源；輪崗或修改工作程序，作為解決能力差距的辦法，以彌補能力差距。
（七）為培訓需求確定說明
在已確定選擇培訓作為彌補員工能力差距的途徑時，對培訓需求確定說明的過程進行了有效的規范，以保證提供能力要求、當前的能力差距、以前培訓的結果和糾正措施的要求。
培訓必須立足於組織發展的需要，組織的需求主要來源於業務發展和業務策略；同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。培訓需求的主要依據如下：
公司的戰略規劃
人力資源規劃：專家/管理幹部需求計劃、普通員工需求計劃
市場競爭需要與核心競爭能力培養需要
公司年度經營目標
業績和行為表現考核
流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況
培訓需求由人力資源部統一組織，各廠區、各部門應大力支持與配合。
培訓需求的應用。需求分析形成的報告可以為培訓課程的設計、開發或培訓計劃與組織提供初始輸入與依據。
培訓設計和策劃
培訓方式和選擇准則
培訓組織部門在組織培訓時，可依據培訓對象、已確定的培訓資源、制約條件和培訓目標的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓方式的組合實施培訓。
一、在職培訓：使受訓者通過對熟練員工進行觀察和提問來進行學習。觀察要完整，同時有機會去實踐並得到反饋。
二、工作指導：分步驟的列出如何完成工作，培訓者首先演示任務，然後讓受訓者一步步的執行任務，必要是予以糾正；
三、封閉培訓：由人力資源部請內部講師或外部講師進行的培訓
四、外派培訓：根據員工的崗位需要，參加外部培訓機構、院校組織的培訓。
適當的方式或這些方式的組合的選擇准則應予以確定，並可包括：
1．時間和地點；
2．設施；
3．費用；
4．培訓目標；
5．員情況（如：當前的或計劃的職業身份，特長（或）經歷，參加者的最大數量）；
6．培訓持續的時間和實施的順序；
7．評定、評價和證書的形式。
培訓計劃
培訓計劃制定的原則
1．培訓計劃制定以培訓發展需求為依據。即對部門的目標、知識、技能等方面進行系統分析的基礎上，確定是否需要培訓及培訓的內容。
2．培訓計劃制定以公司發展目標為論據。培訓是公司發展規劃的重要內容之一，並服務於公司的發展目標，培訓目標應與公司發展目標相一致。
3．培訓計劃制定以各部門的工作計劃為依據。部門的工作計劃是公司中最基本的計劃，是公司發展計劃得以貫徹的基礎保障，培訓計劃的制定不能脫離部門的工作計劃。
4．培訓計劃制定以可掌握的資源為依據。如講師、培訓場地、教學實施等，通過這些資源保證每一次培訓的順利進行，並有效的通過培訓把這些資源轉化為強有力的生產力，從而最大限度的推動公司發展。
（三）培訓計劃制定的流程和程序
1、培訓計劃制定的的流程
1．培訓目的。即為什麼要進行培訓。
2．培訓目標。即培訓要達到什麼標准。
3．培訓對象及類型。即確定誰接受培訓和進行何種類型的培訓。
4．培訓內容。它是根據培訓對象的培訓需求而確定的。
5．培訓的組織范圍。一般包括五個層次，即個人、部門、組織、行業、公共。
6．培訓規模。即根據培訓的人員進行確定培訓規模。
7．培訓時間。是指日程安排，持續時間，日期和重要的階段。
8．培訓地點。指學員接受培訓的所在地和培訓場所。
9．培訓的方式、方法。主要是指是集中培訓還是分散進行，是在職培訓還是外派培訓。
10．培訓教師。是選擇內部講師還是外聘講師。
11．財務要求。在培訓時在充分考慮培訓帶來的效益和培訓所需要的經費。
12．考評方式。每個培訓項目實施後，均要對受訓人員進行考評，考評方式一般分為筆試、面試、操作三種方式。
13．為評價培訓結果制定準則和方法以測量下述方面：
13．1學員的滿意程序；
13．2 學員的知識、技能和行為方式的收獲；
13．3 學員在工作中的業績；
13．4 學員的領導的滿意程度；
13．5 對學員組織的影響；