Ⅰ 工商企業管理專業就業前景如何
女生學工商管抄理畢業後在就業的選擇襲上做市場營銷、人力資源管理以及商業管理類的工作居多。
工商管理專業培養具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力,能在企、事業單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。在校期間也可考ACCA國際注冊會計師,從事商業方面的工作。
工商管理專業涉及經濟、管理、法律等多方面的專業知識,學習的內容交雜在一起,是一門交叉學科。工商管理專業的本科畢業生從事的主要職業有:薄記員、會計和審計員,文職人員,行政秘書和行政助理,出納員,人力資源助理等。
工商管理專業女生能適應國家和地方各級經濟管理部門、行業管理部門、大中型工商企業經營管理、涉外公司經營管理、金融、商貿企業等領域的工作。主要從事企事業單位及政府部門的管理以及教學、科研等方面相關工作。
急速通關計劃 ACCA全球私播課 大學生僱主直通車計劃 周末面授班 寒暑假沖刺班 其他課程
Ⅱ 企業中的員工可以分為哪幾類
企業員工的類型,有多種劃分方式:
一、按照職位劃分
有基層、中層和高層。
二、按照合同劃分
有臨時聘用和長期聘用的。
三、按照工作性質劃分
包括知識性、技術性、管理型和臨時型等。
四、按照工作能力和積極性劃分
1、人財:有能力、積極性高
2、人材:有能力、積極性低
3、人才:能力低、積極性高
4、人裁:能力低、積極性低
以上是企業員工類型的常見劃分方式,不同公司根據本公司的實際情況,也有不同的劃分方式。
Ⅲ 全世界首富是誰
7月3日電 綜合報道,墨西哥一家財富調查機構2日表示,墨西哥電信巨子卡洛斯?斯利姆?埃盧已超越微軟公司創辦人比爾?蓋茨,以678億美元的資產成為全球首富。 在線財經網《常識》(Sentido Comun)的創辦人說,埃盧控制的拉丁美洲最大行動電話公司America Movil 股價在今年3-6月間大漲27%,使得他的財富比蓋茨多出近86億美元。據估計,蓋茨的財產約592億美元。 在全球富豪中,身為黎巴嫩移民之子的埃盧創造了一個神話,曾經創下最近10年全球個人資產增值速度最快的紀錄。美國《福布斯》雜志曾於今年4月11日公布的最新一期全球個人財富排行榜顯示,那時排名第三的埃盧身家超過美國伯克希爾?哈撒韋公司董事長沃倫?巴菲特,躍至財富榜第二位。 埃盧財富增值速度快得驚人。他的個人資產曾在14個月內增加230億美元。但在4月,他的資產還只有531億美元,低於比爾?蓋茨。 埃盧本人及其發言人並未對此報道予以回應。 8月5日消息,據國外媒體報道,新任世界首富、墨西哥電信巨頭卡洛斯·斯利姆·埃盧計劃向墨西哥兒童捐獻百萬台筆記本電腦,這些筆記本將被放置在圖書館或者學校中,允許兒童像借閱圖書一樣借出使用。 根據最近的一項調查,斯利姆今年第二季度個人財富已經達到678億美元,超過了微軟公司創始人比爾·蓋茨,成為新任世界首富;福布斯則將他列為世界第二富豪,身價530億美元。斯利姆本人對於財富榜排名並不十分關注,同時他聲稱也無意在慈善榜上與蓋茨一較高下。 在慈善榜上,斯利姆距離比爾和梅林達蓋茨基金會的距離還有很遠,比爾·蓋茨夫婦於1994年創建了這個世界上最大的慈善基金會。 斯利姆旗下擁有兩家電信公司——墨西哥電話公司(Teléfonos de México)和美洲移動(América Móvil),壟斷了墨西哥91%的固話網路和77%的手機用戶。 斯利姆承諾今年就將捐獻25萬台低端筆記本電腦,價值7000萬美元;2008年將捐出100萬台,總值約3億美元。同時,他旗下的電信公司將幫助建立無線網路,使這些電腦都可連接互聯網。四年內,將為貧困兒童建立100所學齡前學校,傳授數學、語言和計算機知識。 他說:「最好的投資就是減少貧困,拉丁美洲應當在基礎設施領域利用好這些資金。」(
Ⅳ 有誰可以提供微軟、騰訊、谷歌等互聯網公司的企業文化手冊文字版非常感謝!!!
騰訊 願景:最受尊敬的互聯網企業
騰訊將以長遠的眼光、誠信負責的操守、共同成長的理念,發展公司的事業。與公司相關利益共同體和諧發展,以受到用戶、員工、股東、合作夥伴和社會的尊敬為自身的自豪和追求;
堅持「用戶第一」理念,從創造用戶價值、社會價值開始,從而提升企業價值,同時促進社會文明的繁榮;
重視員工利益,激發員工潛能,在企業價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現;
通過成熟有效的營銷、管理機制,實現企業健康、持續的利益增長,給予股東合理的回報;
與所有合作夥伴一起成長,分享成長的價值;
不忘關愛社會、回饋社會,以身作則,推動互聯網行業的健康發展;
互聯網不分國界,在全球互聯網行業、全球華人社區不斷強化騰訊的影響力,保持綜合實力在全球前三名。
使命:通過互聯網服務提升人類生活品質
騰訊以高品質的內容、人性化的方式,向用戶提供可靠、豐富的互聯網產品和服務;
騰訊的產品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活,豐富人們的精神世界和物質世界;
持續關注並積極探索新的用戶需求、提供創新的業務來持續提高用戶的生活品質;
騰訊通過互聯網的服務,讓人們的生活更便捷和豐富,從而促進社會的和諧進步。
價值觀:正直,盡責,合作,創新
正直:
做人德為先,正直是根本;
保持公正、正義、誠實、坦誠、守信;
尊重自己,尊重別人,尊重客觀規律,尊重公司制度,從而自愛自強。
盡責:
負責是做好工作的第一要求;
不斷追求專業的工作風格,不斷強化職業化的工作素質;
有強烈的責任意識,有傑出的肩負責任的能力,有勇於承擔責任的品格。
合作:
團隊優秀才能真正成就個人的優秀,與環境和諧發展是企業基業長青的基礎;
積極主動,重視整體利益,從而創造優秀的團隊績效;
放眼長遠,胸襟開闊,不斷追求優秀的合作境界。
創新:
創新不僅是一種卓越的工作方法,也是一種卓越的人生信念;
在方式、方法、內容上,時時尋求更好的解決方案,精益求精,謀求更好的成果水平;
不斷激發個人創意,完善創新機制,以全面的技術創新、管理創新、經營模式創新,推動公司的不斷成長。
企業精神:銳意進取,追求卓越
銳意進取
目光向前,不僅去做,而且要執著地去做;
堅韌不拔,任何困難和挫折也阻擋不了騰訊一往無前的意志;
勇於變革,善於變革,以變革求生存、求發展;
培養提高學習能力,善於學習,持續學習。
追求卓越
在市場競爭中不斷取勝,在反省中超越自我,在學習中超越平庸、不斷進步;
實現目標後體驗成功的快樂,追求過程中體驗奮斗的樂趣。
經營理念:一切以用戶價值為依歸,發展安全健康活躍平台
一切以用戶價值為依歸
堅持「用戶第一」理念,為用戶創造價值、維護用戶正當利益是經營的第一要務;
保持對用戶需求的敏感,重視用戶的消費體驗,服務水平適當超出用戶的期望;
注重培育用戶的滿意度和忠誠度,不斷提高與用戶溝通的服務水平;
以用戶價值的最大化創造公司價值的最大化 。
發展安全健康活躍平台
以即時通信和門戶網站「一縱一橫」為核心,構建最佳業務架構和產品組合,兼顧技術開拓、利潤獲取、競爭優勢,有效支持公司穩健發展;
所有公司產品和服務要樹立健康社會的理念,肩負培育行業良性發展秩序的責任,引領行業運行規則,最有效地推動社會文明的進步;
保持高度的危機意識,准確把握市場機遇、有效降低經營風險;
以良好的機制和制度,保持公司的技術活力、競爭活力和成長活力。
管理理念:關心員工成長、強化執行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束
關心員工成長
重視員工的興趣和專長,以良好的工作條件、完善的員工培訓計劃、職業生涯通道設計促進員工個人職業發展;
重視企業文化管理,以健康簡單的人際關系、嚴肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式,促進員工滿意度的不斷提高,使員工保持與企業同步成長的快樂;
激發員工潛能,追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識,甘於為團隊奉獻智慧和勤奮,以優秀的團隊成就個人的優秀。
強化執行能力
再好的研究策劃,沒有好的執行就會成為空談。強力執行是騰訊在管理上的核心原則之一;
良好的執行力,要依靠優秀的機制、規范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣,但最重要的,要依靠每位騰訊人對公司的熱愛和對工作的負責精神;
謀定而後動才能果決執行,要精於總結,執行才能不斷完善。
追求高效和諧
由於公司規模擴大,必須形成規范高效的管理機制,保持較高的公司系統運作效率;
根據公司發展階段和業務變化,動態優化企業的管理,形成和諧有序的內部環境;
在高效與和諧的環境下,堅持結果導向的管理原則,有效支持公司經營目標的實現。
平衡激勵約束
根據工作貢獻和成果價值,形成差異化的激勵機制,有效激發員工的主觀能動性和創造性;
在大力推動員工了解制度並理解和認同的基礎上,強化制度的有效實施,形成無形但有效的內部約束機制;
強調激勵與約束相結合、保持平衡有度,為實現內部管理提供有力保障。
騰訊人才培養理念與體系
騰訊培訓發展之道
騰訊向來視人才為第一財富,高度重視對人的培養。人才培養本著為公司戰略、企業文化建設服務的理念,通過幫助員工提升工作績效和個人能力,推動員工與公司的共同成長。
2007年8月,騰訊學院成立,圍繞著為公司培養更多更好的人才的核心目標,學院致力於搭建一個有騰訊特色的學習型組織。學院的使命是通過提供多樣的學習與發展方式, 成為:員工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)學習的知識銀行;經理人培養團隊的黃埔軍校;公司知識管理的最佳平台。學院現擁有超過百人的內部兼職講師隊伍、超過百門的自主研發課程和過千門的網路課程。對外,學院與哈佛、中歐、長江商學院及惠普商學院、愛立信中國學院、摩托羅拉大學等知名企業大學建立了合作關系,員工可接觸到外部頂尖的專家講師和顧問。同時引進了全球范圍內領導行業標準的培訓管理與在線學習系統(內部稱Q-learning系統),目前這套系統正在影響著越來越多的騰訊人的學習習慣。
騰訊人才培養體系簡介
新人培訓
根據入職新人的不同特點,公司安排了不同系列的新人培訓:
校園招聘新人培養:新人進入崗位前首先進行為期10天的內容豐富的封閉培訓。進入工作崗位後,60/90天回顧營和針對崗位量身定做的崗位培訓可以使新人們得到來自公司和夥伴的支持。
社會招聘新人培訓:每位社會招聘進入公司的新員工,都有機會參加為期3天半的入職集訓,一系列精心呈現的課程將幫助到新同事迅速了解騰訊,獲得工作必須的知識,並建立在公司的第一筆人脈資源。
導師制:每一位新入職的員工都有一位資深員工來擔任導師。
雙通道的員工職業發展體系
騰訊員工可以根據自己的特長和興趣,選擇走管理的發展通道,也可以選擇技術、設計、產品、市場等專業發展通道,在專業通道上發展可以獲得和管理通道發展相同的認可和回報。
公司針對不同專業類別員工在不同職業發展等級上,都設計有配套的能力要素,使員工清楚的知道自己應該努力和發展的方向;同時公司還根據能力要素標准,設計了一系列的職業培訓,幫助員工盡快達到能力要求,實現發展目標。
全面多樣的經理人領導力發展培養體系
騰訊公司結合公司領導力模型特打造了全面的領導力發展培養體系。無論是後備幹部、新任幹部還是成熟幹部,無論是基層幹部、中層幹部還是高層管理幹部,都可以在騰訊領導力發展培養體系中找到對應的培訓方案。
——比爾。蓋茨
制定長期戰略目標管理人員應該對商務、技術、人力資源、客戶和市場劃分有長期的打算,以戰略的高度進行決策和行動。每個員工應把各自對企業的貢獻范圍明晰地界定、傳達和延伸,以高層的指示、戰略和目標為導向,做出個人的努力,胸懷全局,並且能夠將信息流分類整理,找出最重要的部分。
效果才是重要的取得成效,為取得更大的成效而不斷努力。每個員工應在各自的職權范圍內設定並傳達明晰而有緊迫性的目標和工作重點,監督工作的進程,並在必要時及時修正,(續致信網內容)在干擾因素和其他問題出現時仍能將精力集中到工作上。當出現變故時,能夠迅速穩定下來並繼續集中精力工作。
對產品和技術的熱情在創造新的軟體、運用新的技術為人類謀求福利和推動技術和產品革新等方面要有極大的熱情。每個員工都要了解微企業的業務和技術,理解並能對經濟、市場和競爭等進行宏觀闡述,並將相關的技術在各自的工作中加以應用,對所在領域內的業務和市場最新變化了如指掌。
注重客戶反饋與客戶之間建立信息反饋的機制,並運用這種機制,從客戶那裡虛心聽取、學習並靈活應變,以創造更高的客戶價值。滿足客戶要求,建立和維護與客戶之間建立起來的通暢、坦誠的交流體系,優先安排為微軟客戶帶來價值的活動。
鼓勵個人出色表現鼓勵員工努力工作,思考、質疑、挑戰,快捷地學習新知識,並把它們用於實際工作中,不斷嘗試,直至正確,有創造力和想像力,對自己的工作有專業的見解,有責任心,並很快從錯誤中吸取教訓,理智地承擔風險,以更多地學習和獲取,主動尋找挑戰並從中學習新知。
團隊精神員工應為取得集體成就努力工作,要與本部門其他成員、公司內部其他人和其他部門高效地配合,在作決定和採取行動時充分考慮到其他人和部門的利益,獲得其他人員的尊重與信任,在富有建設性的意見沖突中發揮積極作用。
三、比爾。蓋茨論述優秀員工的十大特徵
我時常被問及如何做一個優秀的經理,為了回答這個問題,我也思索了不止一次。相反地,卻很少有人提出同等重要的問題:怎樣才算是一名優秀的員工呢?
以下是我在我認為「最好最傑出」的員工身上找到並總結出的10個共同特徵。公司應盡可能地吸納並重用這些員工。
如果你具備了所有這十個特徵,你應該算得上是一個非常出色的員工。
首先,對自己所在公司或部門的產品具有起碼的好奇心是極為重要的一點。你必須親自使用
Ⅳ 萬科的企業文化
以下內容參考於網路,希望對能幫到你。
2007年,萬科集團更換標識。標識語「建築無限生活」更改為「讓建築贊美生命」。新標識由四個"V"組成。其寓意如下:
1、四個「V」旋轉圍合而成中國傳統民宅中常見的窗花紋樣,體現了萬科專注於中國住宅產業的業務戰略。
2、四個「V」朝向不同角度,寓意萬科理解生而不同的人期盼無限可能的生活空間,積極響應客戶的各種需要,創造性的為人們提供各種差異化的理想居住空間。
3、四個「V」形狀規整有序,象徵萬科推進更加工業化的全新建築模式,從而提高住宅質量水準,減少環境污染和材料浪費。
4、四個「V」相互呼應循環往復,代表萬科積極承擔社會責任,堅持可持續發展經營理念。
5、四個「V」 鮮艷活潑,寓意萬科員工生趣盎然、健康豐盛、充滿自信的性格特徵。
建築為了生命
住宅建築為了生命而存在,又為了生命而發展。只有在適宜於個人的生活空間中,人們才能更多地感受生命的價值。而人類生命的升華又在呼喚著更安全、更方便、更舒適、更優美、更自然的居住空間。我們所有的努力都是為了滿足各種人群多樣化的居住需要,為人類生命所必需的生活空間提供無限新的可能。
建築延拓生命
住宅的建築和使用過程充滿了人與環境的對話。優秀的建築不僅傾聽人類生命的呼喚,而且也努力響應自然生命的需要,保持與自然的和諧。在自然生態環境變得異常脆弱的今天,萬科一直在探索如何讓未來住宅的建造和使用都成為自然生命環境的有機組成部分。
正在進行的一些試驗將有希望大幅度減少建築過程的資源消耗,也將幫助人們在住房使用中更多地以與自然和諧的方式使用各種資源。
建築充滿生命
住宅建築本身可以因紮根於歷史、尊重自然、或因其獨特創意而讓自身充溢著生命。我們看到,很久以前我們前輩留下的住宅到今天還在為我們提供著關於採光、通風、人居交流的設計靈感;在城市化進程中,人們也越來越重視保留更多「都市的記憶」,以便能夠更好地領悟歷史的沉積,讓新的住宅建築更多地獲得與特定土地緊密關聯的人文記憶的滋養。 因此萬科人越來越以培育生命的心態滿懷敬畏地精心建造每一棟住宅。
建築有愛 :當價格成為打動消費者的利器,建築更應有愛;
生活有愛:當忙碌的工作占據了大半時間,生活更應有愛;
服務有愛:當客戶是上帝響徹人們耳邊時,服務更應有愛
Ⅵ 微軟為什麼要去馬來西亞培訓員工
馬來西亞,全稱馬來西亞聯邦(Malaysia,前身馬來亞),簡稱大馬。是馬來西亞聯邦被南中國海分為兩個部分。位於馬來半島的西馬來西亞,北接泰國,南部隔著柔佛海峽,以新柔長堤和第二通道連接新加坡;東馬來西亞,位於婆羅洲(加里曼丹島)的北部,南部接印度尼西亞的加里曼丹,汶萊國則夾於沙巴州和砂拉越州之間。
1957年8月31日,聯盟主席東姑阿都拉曼宣布馬來亞獨立。1963年,馬來亞聯同新加坡、沙巴及沙撈越組成了馬來西亞聯邦。1965年8月,新加坡退出馬來西亞聯邦。首都為吉隆坡,聯邦政府則位於布城。馬來西亞是東南亞國家聯盟的創始國之一,環印度洋區域合作聯盟、亞洲太平洋經濟合作組織、英聯邦、不結盟運動和伊斯蘭會議組織的成員國。主要參與的軍事行動有五國聯合防衛和聯合國維和行動。
國家是一個多民族、多元文化,這在政治上起了很大的作用。憲法規定伊斯蘭教為國教,保護宗教信仰自由。政府系統密切仿照威斯敏斯特的議會制度和法律制度是基於普通法。國家元首是國王,被稱為最高元首。政府首腦是總理。
馬來西亞是一個新興的多元化經濟國家。經濟在1990年代突飛猛進,為「亞洲四小虎」國家之一。馬來西亞已成為亞洲地區引人注目的多元化新興工業國家和世界新興市場經濟體。旅遊業是馬來西亞的第三大外匯收入來源,知識經濟服務業也在同步擴張。
Ⅶ 微軟是如何給員工做培訓的
李延:我在外企做培訓17年,在微軟也有3年多時間了,從個人角度看,培訓有變的,也有沒變的,比如最初要有演講技巧培訓,到今天還是要有,所以這些比較核心、軟技能方面的培訓一直在持續。變的是純知識方面的培訓占整個培訓體系的比例越來越少了,網路使得每一個人信息的給予都非常充分,以前我引進一門課很長時間不需要換,現在的培訓課程的知識點在網上很容易找到,一些理論、技巧大家多多少少都聽過,所以培訓部的人來提供這些還有多少新意,是值得思考的。 《首席人才官》: 也就是說, 培訓不再單純是知識的傳授了。 很多時候一些絕對的壓力壓不倒人,但相對的壓力會把人壓垮,比如員工與經理的關系如何處理,員工與惡劣的經濟形勢、針對不同的客戶的不同需求等。比如常見的,中國的員工和其他國家的同事在溝通中往往出現問題,雙方距離遙遠,不了解彼此的性格,做事方法,文化上也有差異,靠郵件溝通時很容易產生誤解,這時需要有正確的溝通技能,人際洞察力,甚至通過更廣泛的渠道,比如加入個性分析,思維方法,化解情緒等方面的引導,全方位地在身,心,靈方面各方面去發展,這在以前是根本不可能提到的。另外培訓發展到現在,領導力教練、導師計劃都非常流行。 李延:員工在發展自己,實現自己的潛能時,了解自我,欣賞自我,運用自我是非常重要的。每個人的情況不同,成長的道路也不同。據我所知,很多公司高管層培訓,都會有一個自我認知的過程,我是一個什麼樣的人,我的追求是什麼,和別人打交道的方式是什麼,我對別人的期待是什麼樣的……從方方面面去分析觀察,再比如剛才所說的情緒管理,培訓中老師在講解情緒的種類後,會引導大家回憶觸發自己某種情緒時,自己面部表情及身體的變化,首先感知是哪種情緒,然後根據所學的知識作出回應。通過練習,有的人會發現自己的「自動駕駛模式」,比如經常憤怒或挫敗等,然後需要有的放矢地去開始改變。 李延:微軟的員工培訓圍繞公司的核心能力,我們把每個核心能力又分為四種不同的水平,比如在影響力模型里,以演講技能為例,你在影響他人的時候,能非常有邏輯的闡述自己的理論,但這只是達到了影響力模型的第一個級別。接下來還要根據不同聽眾的特點,或他們需要的溝通方式,員工要調整自己演講的策略,讓別人聽懂。但這也只是第二級別,影響力並不是口頭上的,要通過語言去影響別人,要有不同的策略,通過第三方去影響。第四個級別是對合作夥伴的影響方法,別人在做決策,你的影響力不是單一的。不同的要求,是大家把不同的需求應用到不同的領域。 在微軟還有一個「70-20-10」的原則,即7 0%靠在工作中學習,2 0%和同事去學,剩餘的1 0%通過傳統意義上的教室培訓。 李延:提升組織績效和員工核心能力、營造文化氛圍、僱主品牌宣傳等幾方面。所謂核心能力是能區別一個特別優秀業績和平庸業績最主要的因素,比如同樣會編程的兩個人,A有影響力,也具備跨部門溝通能力和自信,A就會比B做得更好。培訓就是發掘人在這些方面的能力。 李延:像剛才說到的,在工作中不但業績提高有培訓的支持,我們同時重視員工作為一個人的成長,重視潛力的開發。很多優秀的工程技術人員會成為優秀的領導者,也有很多工程師是公眾演講師。 李延:我認為營造自主學習的文化氛圍是一種好的表現形式,彼得?聖吉在上世紀9 0年代提出學習型組織概念,但很少有企業能做到。 李延:事實上,培訓並沒有最好或統一的標准,最好的也不一定是學習型組織,與企業發展階段匹配的培訓就是最好的培訓表現形式。 李延:剛才講的70/20/10就是員工學習的表現形式。很多的員工通過互聯網或虛擬社區能及時達到學習的目的,現在年輕的員工從小就擁有這種能力。 《首席人才官》:但在企業里很少有員工主動學習。 李延:員工是職業發展的責任者,經理是支持者,公司提供一個環境或資源,人力資源在這一環境里提供一些工具。員工自己要對自己的發展負責,同時經理也起重要作用。 李延:是的,這可以通過幾方面理解,比如我們想要給員工或社會傳達的公司理念是我們要用技術改變世界,其實這也是在增強員工的影響力,員工也為此感到自豪。再比如有些企業將公司LOGO設計成綠色,對外宣揚時突出注重環保,這是企業的社會價值所在。這里有一個問題,就是對於公司的這些理念、文化,員工是不是都能理解?這就是培訓需要去做的,讓大家的思想統一,如何教會經理以講故事的方式讓新員工、客戶和社會理解公司文化、品牌以及發展理念。這也是文化建設的一部分。
Ⅷ 請問,有哪些企業有自己的培訓學院
海爾,華為,中興,一般的大企業,國有私營的都有。許多世界頂級企業都非常注重員工培訓。了解世界頂級企業培訓員工的方法和藝術,對於我們培訓員工,打造人才隊伍,不無益處。那麼,世界頂級企業是怎樣培訓員工的呢?
IBM——「魔鬼」訓練,為員工描繪學習藍圖,將素質教育日常化
有人稱IBM的新員工培訓是「魔鬼訓練營」,因為培訓過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓外,IBM所有銷售、市場和服務部門的員工全部要經過三個月的「魔鬼」訓練,內容包括:了解IBM內部工作方式,了解自己的部門職能;了解IBM的產品和服務;專注於銷售和市場,以摸擬實踐的形式學習IBM怎樣做生意,以及團隊工作和溝通技能、表達技巧等。這期間,十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越,包括:做講演,筆試產品性能,練習扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格,才可成為IBM的一名新員工,有自己正式的職務和責任。之後,負責市場和服務部門的人員還要接受6至9個月的業務學習。
事實上,在IBM培訓從來都不會停止。在IBM,不學習的人不可能呆下去。從進入IBM的第一天起,IBM就給員工描繪了一個學習的藍圖。課堂上,工作中,經理和師傅的言傳身教,員工自己通過公司內部的區域網絡自學,總部的培訓以及到別的國家工作和學習等等,龐大而全面的培訓系統一直是IBM的驕傲。鼓勵員工學習和提高,是IBM培訓文化的精髓。如果哪個員工要求漲薪,IBM可能會猶豫;如果哪個員工要求學習,IBM肯定會非常歡迎。
IBM非常重視素質教育,基於此,IBM設置了「師傅」和培訓經理這兩個角色,將素質教育日常化。每個新員工到IBM都會有一個專門帶他的「師傅」。而培訓經理是IBM專門為照顧新員工、提高培訓效率而設置的一個職位。
西門子——新人培訓,幫你「導入」;老員工培訓,心中有數
西門子公司針對新員工設計了一個「導入計劃」,以幫助他們盡快適應工作。該培訓計劃不脫產,時間為六個月。新進入公司的員工必須根據每一階段的培訓,不斷地調整自己的心態和工作狀態,以最快的速度適應工作環境。培訓期同時也是試用期,公司可以隨時解僱不稱職員工。
除了對新員工的必要培訓,西門子為每一個員工都提供了一流的培訓和個人發展機會。西門子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源,也是公司成功的基礎。為了配合公司在中國的業務發展,使本地員工獲得現代化、高質量的培訓與教育,西門子公司於1997年10月在北京成立了西門子管理學院。該學院的培訓涵蓋了高級管理培訓教程、業務和管理研討會、職業和商務等幾大領域,旨在提高公司中層管理人員的管理能力,加速管理人員本地化並在不同的領域培養員工的各種能力。西門子管理學院不斷地改進和拓展培訓項目,為員工未來的發展做准備。在公司內部的網站上,每個階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓方向。有志於在新崗位上鍛煉的員工,可以根據自己的情況決定自己參加哪種培訓,真正做到了心中有數。
英特爾——給新員工人情味的幫助和支持
英特爾有專門的新員工培訓計劃,比如上班第一天會有公司常識的培訓;各部門規章制度,在什麼地方可以找到所需要的東西,等等。然後由經理分給新員工一個「夥伴」,新員工不方便問經理的隨時都可以問他,這是很有人情味的一種幫助。英特爾會給每位新員工一個詳細的培訓計劃,第一周,第二周,第一個月,第二個月新員工分別需要做到什麼程度,可能需要什麼樣的支持,都可以照著這個去做,公司也會隨時追蹤。新員工在三到九個月之間,會有一周關於英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓。另外,公司會有意安排許多一對一的會議,讓新員工與自己的老闆、同事、客戶有機會進行面對面的交流,尤其是和高層經理的面談,給了新員工直接表現自己的機會。
微軟——打磨具有「微軟風格」的人,重視技術培訓
進入微軟公司的第一步是接受為期一個月的封閉式培訓,培訓的目的是把新人轉化為真正的微軟職業人。光是關於如何接電話,微軟就有一套手冊,技術支持人員拿起電話,第一句話肯定是:「你好,微軟公司!」一次,微軟全球技術中心舉行慶祝會,員工們集中住在一家賓館,深夜,某項活動日程臨時變動,前台小姐只得一個一個房間打電話通知,第二天她面露驚奇地說:「你知道嗎?我給145個房間打電話,起碼有50個電話的第一句是『你好,微軟公司』。」在深夜裡迷迷糊糊地接起電話,第一句話依然是「你好,微軟公司」。事情雖小,但微軟風格可見一斑。
微軟也很重視對員工進行技術培訓。新員工進入公司之後,除了進行語言、禮儀等方面的培訓之外,技術培訓也是必不可少的。微軟內部實行「終身師傅制」,新員工一進門就會有一個師傅來帶,此外,新員工還可以享受三個月的集中培訓。平時,微軟也會給每位員工提供許多充電的機會:一、表現優異的員工可以去參加美國一年一度的技術大會;二、每月都有高級專家講課。公司每星期都會安排內部技術交流會。在這里,除了技術培訓,微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時間、溝通技巧等各種職業培訓。
保潔——全方位,全過程的培訓
首先是入職培訓。新員工加入公司後,會接受短期的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業文化、政策及公司各部門的職能和運作方式。
其次是技能和商業知識培訓。公司內部有許多關於管理技能和商業知識的培訓課程,如提高管理水平和溝通技巧、領導技能的培訓等,它們結合員工個人發展的需要,幫助員工成為合格的人才。公司獨創了「P&G學院」,通過公司高層經理講授課程,確保公司在全球范圍的管理人員參加學習,並了解他們所需要的管理策略和技術。
第三是語言培訓。英語是保潔公司的工作語言。公司在員工的不同發展階段,根據員工的實際情況及工作的需要,聘請國際知名的英語培訓機構設計並教授英語課程。新員工還會參加集中的短期英語崗前培訓。
第四是專業技術的在職培訓。從新員工進入公司開始,公司便派一名經驗豐富的經理悉心對其日常工作加以指導和培訓。公司為每一位新員工制定個人培訓和工作發展計劃,由其上級經理定期與員工回顧,這一作法將在職培訓與日常工作實踐結合在一起,最終使新員工成為本部門和本領域的專家能手。
第五是海外培訓及委任。公司根據工作需要,選派各部門工作表現優秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的P&G分支機構進行培訓和工作?使他們具有在不同國家和地區工作的經驗?從而得到更全面的發展。
宜家——培訓每時每刻,隨時隨地
宜家(IKEA)在五大洲的30多個國家擁有170多家分店。宜家不喜歡把人放在一間屋子裡整齊地坐好聽老師講課,「服務行業本身不適合這種方式的培訓,因為涉及到產品和顧客,你總不能把產品拆了,把各式各樣的顧客拉到這里來做示範吧?」因此,宜家的培訓是在員工之間,尤其是在新老員工之間,進行每時每刻、隨時隨地的經驗分享與言傳身教。宜家的培訓規劃有很多種,就英語來說,宜家一方面會聘請外教,另一方面也會送員工去語言培訓中心學習。宜家認為,更實用也更便利的是公司內部的環境,宜家是一家跨國公司,工作語言是英語,而在和客戶打交道的時候,也會經常碰到客戶講英語的情況,在這種現實場景中學習語言可謂得天獨厚。
宜家還有一個特別之處,就是它的「外援」——來自瑞典總部的員工,分布在宜家的各個方面,並不都是管理人員。這樣做的目的是希望把宜家的企業文化滲透到每一個細胞里去,而不只局限於「頭腦」部分。
Sony——培訓「走在前面」
Sony在短短的三年時間內,由北京一個城市迅速擴展到全中國,現在已分別在二十多個城市設立了分公司或辦事處,產品銷售與服務覆蓋了幾乎全部的大中城市和部分小城市。在這么短的時間內,Sony公司正是依靠了有力的培訓方式,使眾多中方職員迅速成長起來,擔負起大部分地區負責人的要職,成為公司經營管理的中堅力量。Sony一再強調的是「走在前面」的培訓模式。每位新上任的中方職員都會接受「角色轉化」課程的專項培訓,使新員工從一名「超級銷售員」向「職業經理人」過渡。人事、財務、傳媒公關、物流、法務甚至總務部門都會派出專業人員集中為他們作相關業務指導,使其全面提高作為一名「指揮員」所應具備的各項素質。
為了便於各地業務經驗的交流,以及提高職員的綜合業務水平,Sony為此建立了有效的流動機制,通過不同城市間員工的調動和不同業務間的輪換,好的工作經驗被推廣到其它城市,一批批精通多項業務的員工也隨之成長起來。
與許多新業務的開展一樣,遠在新的分公司或辦事處成立半年之前,公司的業務部門領導與人事部門已經開始了對外派人員的培訓工作。通過崗位的調動或是臨時性派往相關地區工作,使候選人得以有機會全面接觸未來所要擔負的業務以及責任。同時,人事部門制定出相應的培訓計劃使其能從理論上達到一定的業務水平和管理水平。這種「走在前面」的培訓不僅對企業來說是必要的,對中方職員的個人發展也提供了很好的基礎。
UPS——常規性培訓與個性化培訓相結合
UPS?United Package Service 美國聯合包裹速遞服務公司?是當今全球速遞行業的「四大巨頭」之一。新人進入公司伊始,要進行一些常規性的培訓,如走一步要邁多大、如何嫻熟地左手系安全帶、右手插鑰匙開啟車門、與客戶交流時怎樣增強語氣中的親切感等等。這樣的培訓自有其妙處。例如,培訓中要求外務員遞貨時鑰匙要掛在左手的小指上,因為這樣開關車門可以節省兩秒鍾的時間。一個人一件貨物節省兩秒鍾時間,每天37萬UPS人能節省多少時間?這是一筆多麼巨大的財富。面對特殊貨物的時候,UPS員工還會接受個性化培訓。一個比較經典的故事是這樣的:UPS受託遞送一批吉他,但客戶要求,吉他送到收件方手中時,音色不能發生任何變化。長途飛行中貨物的顛簸是難免的,為了圓滿地完成客戶所託,UPS專門送一些遞送人員去學習調音。這樣,等到收件人收到吉他、撥弄琴弦時,他會驚喜地發現,吉他的音色美妙如初。這種常規性和個性化相結合的培訓,使新員工很快成為UPS的合格員工。