❶ 求店鋪管理培訓課程謝謝了。
店鋪管理培訓課程
講師:叄贏的三靜老師
從2010年開始,廖靜老師根據個人多年店鋪實戰經驗和超前的店鋪、人員管理理念開始整理培訓課件,進行服裝零售行業人、貨、場、機制的課題深度研究,先後擁有上百場對於生產廠家、再到終端零售店鋪於一體的培訓。課題有「從優秀到卓越訓練營」「精英店長訓練營」「店鋪業績倍增」「決勝終端」「店鋪股權機制研習班」「加盟者如何投資服裝品牌」。廖靜老師在服裝行業的知度慢慢開始露出水面,並在2015年,高價受邀影視明星謝霆鋒旗下的服裝零售店進行了為期3天2夜的指導,反響熱烈。
在此期間,並參與主編了多項服裝行業標准:《企業員工手冊》、《終端店鋪管理手冊》、《終端導購培訓手冊》、《終端店鋪季度陳列標准手冊》等多個行業內部管理範本。
❷ 給店面員工應該培訓哪些財務常識
店面員工只需要培訓簡單的記賬做帳開票就可以了,一般就每天記收入的流水賬。
❸ 餐飲店面在人員缺編的情況下如何進行培訓
店裡的老師傅帶新人是最快的渠道,最好通過內部推薦進去能乾的長久些。
❹ 因為某些原因店面無法營業 店面組織員工培訓 每天6小時 我想問一下培訓期間有沒有餐飲補貼
這個怎麼說呢?一般店鋪培訓的話,店裡面都會給培訓的員工有基本工資和管飯的。為的是能留住員工。但因人而異。具體怎麼做,自己定吧。
❺ 終端店鋪培訓員工要從哪些方面取得突破
員工的穩定是非常重要的一個方面,我想七匹狼應該有好的企業文化吧?
另外你需要考慮你的培訓內容是不是理論性和操作性兼具。
還有如何考核培訓的有效性,必須配合店鋪的管理和考核來進行。
❻ 求店面營銷管理培訓課程
店面管理與店面銷售技巧培訓
培訓講師:蔣東青
培訓時間:3天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:店面經理,全體員工
主要特點:詳細闡述以提升店面管理與店面管理與店面營銷技巧的操作精髓
案例指導:分析店面管理與店面營銷技巧內訓的經典個案
案例訓練:掌握店面管理與店面營銷技巧提升方法
行動建議:消費店面管理與店面營銷技巧的實戰模擬練習
提升建議:引爆店面管理與店面營銷技巧的行動方案
培訓大綱:
第一章.有效的店面管理
一.店面成員的角色認知和定位
1.專賣店店長和普通銷售員在角色上有何不同?
2.普通銷售員
3.專賣店店長
4.其他成員
二.大家在日常店面管理中遇到哪些問題?
1.店面形象管理
2.店面人員管理
3.銷售運營管理
4.客戶管理
5.其他
三.如何進行店面形象管理
1.店面形象為什麼重要?
2.店面形象包含哪些組成部分?
3.店面形象管理之硬體要素
注意事項—合理設計店面布局
案例:方正電腦店
4.店面形象管理之軟體要素
巧用軟體要素—樣機陳列,滿足顧客視覺、觸覺的需求
巧用軟體要素—以人為本的店面布置,營造舒適、溫馨的店面形象
案例:方正對於店面形象管理的規范要求、檢查方法和評價標准
5.大家交流店面照片
四.如何進行專賣店人員管理
1.專賣店店長在人員管理方面的職責
2.員工行為規范
員工行為規范—檢查表
3.專賣店人員管理--崗位操作規范
合理劃分店面人員的崗位和職責
店面人員崗位和職責管理的工具--崗位說明書
4.新員工的甄選與錄用
5.對員工開展積極有效的培訓非常必要
專賣店培訓包括的內容
專賣店培訓進行的方式
6.建立有效的激勵機制
7.加強團隊建設,增強團隊凝聚力
五.如何進行店面銷售營運管理
1.專賣店店長在銷售營運管理方面的職責
2.制定詳細的店面月度銷售計劃
Step1將全年的店面銷售任務分解到月度
分解到月度(舉例)
Step2將月度銷售任務分解到每一周、每一天,並預測銷售旺期和銷售高峰日
Step3將銷售任務合理分配到店面每一個銷售員
需要注意的問題
3.運用合理的促銷策略和其他輔助手段,實現店面銷售目標
月度銷售任務已經明確到日了,也分配到每個員工了,現在店長需要做些什麼?
成功實現銷售的五個「P」
運用合理的促銷策略和其他輔助手段,實現店面銷售目標(舉例)
4.保證合理的庫存
存貨管理的目標
加強存貨管理,提高物流營運效率
及時處理超期庫存
處理超期庫存需要注意的問題
5.營運資金周轉圖
6.專賣店店長在店面銷售運營管理中的根本原則與准繩
7.提高店面銷售營運管理的工具
填寫銷售日報表,建立業績資料庫
加強月度銷售業績計劃及總結
六.如何進行專賣店客戶管理
1.加強客戶管理,提高客戶滿意度有助於提高店面的銷售業績
老顧客良好的口碑會帶來更多的新顧客
對於老顧客的關懷會促成該客戶再次光臨、購買產品
2.變反應型營銷為可靠型營銷
3.專賣店客戶管理的方法
建立用戶檔案資料庫,主動回訪,給予用戶以關懷
評估潛在用戶的價值
第二章.店面銷售技巧
引言:調查結論:銷售人員的前途似錦嗎?
一.高績效店面銷售員的條件
(一)調查結論:銷售人員的成績是天份嗎?
1.成功銷售人員的特點
2.成功銷售人員的突出技能:四個善於
善於提問
善於聆聽
善於回答
善於解決問題
案例分析:為什麼老金總能攻破問題客戶,小王卻不行?
3.性情論批判
結論:銷售能力重在培養
(二)影響銷售業績的六大因素分析
1.產品/2.質量/3.價格
4 .職業態度
案例分析:一位銷售員損失傭金1500美元
現場提問:這個銷售員的教訓說明了什麼?
5..相關知識
1)自信來源於知識
2)產品知識
應當掌握哪些技術和生產知識
案例分析:小李為什麼會輸得這樣慘?
3)市場學知識-購物心理
現代客戶的兩種需求:隱藏需求和明顯需求
啟示:客戶以明顯需求來購物,開發客戶,使之轉化成名顯需求
4)營銷知識:營銷理論,銷售技巧等
6.溝通技巧
(三)建立高績效的銷售模型
1.硬態三角形分析
產品,質量,價格
2.軟態三角形分析
職業態度,相關知識,溝通技巧
3.高績效銷售公式
二.有效客戶溝通的技巧
(一)營銷溝通的實質
是復雜而隱蔽的交誼舞
溝通是雙贏的過程
案例:楊子榮和座山雕的機智對話
(二)掌握有效營銷溝通的六特性
1.雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)
2.明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3.談行為不談個性
案例:某女營銷員失單
4.積極聆聽
1) 傾聽能力的自我測試
2)聆聽的技巧
5.善於提問
封閉式提問和開放式提問
1)封閉式提問:是,否,用於轉移話題
2)開放式提問:啟發客戶
練習:把封閉式問題轉成開放式問題
提問游戲:黑板猜字
6.善用非語言溝通
非語言溝通的方式
案例:某銷售員為什麼失敗--肢體語言對行為的影響
(三)對有效營銷溝通的深入認識
溝通無極限
溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)
三 店面銷售的專用一流技巧
(一)運用ROPE技巧全面掌握顧客需要
1.什麼是ROPE技巧?
2.現場模擬
(二)有效掌握AIDA銷售技巧
1.什麼是AIDA技巧?
2.AIDA技巧的具體方法
3.現場模擬
(三)CARE促銷方法
1.什麼是CARE技巧?
2.現場模擬
(四)FABE技巧的運用
1.介紹FABE方法
例子:介紹木質地板
例子:介紹真皮沙發
2. FABE方法的實質
利益驅動—利益座標曲線圖
例子:貓和魚的故事
例子:進口電池與國產電池
(五)獨特銷售點的應用
1.什麼是獨特銷售點?
2.現場練習
(六)客戶個人風格銷售技巧
1.客戶個人風格的四種形式
2.四種形式的應對辦法
3.現場模擬
(七)使用適於客戶的語言交談
1.多用簡短的詞語
案例:林肯著名的葛底斯堡演講詞
2.使用買主易懂的語言
案例:某地產經紀人為什麼失敗?
案例:某保險銷售員為什麼成功?
現場提問:結合自身的工作你從此案例中得到什麼啟發?
3.與買主語言同步調
語音大小,語速,語調等
4.少用產品代號
案例:某年輕銷售員推銷信件分投箱的故事
5.用帶有感情色彩的語言激發客戶
1)根據客戶特點預先選擇詞語
2)要特別研究動詞和形容詞的使用
(八)啟發客戶購買的要訣
1.打通買主的思想障礙
1) 客戶的頭腦不可能是一張白紙
2) 無成見時如何啟發?
案例:汽車交易行中的推銷員
3) 有成見時如何啟發?
2.確立建議的可信性
銷售員盡量成為內行
案例:某年輕人做男裝銷售員
3.使用熱切的語調
4.換新詞重提舊建議
5.利用人的期盼心理
接受謊言的心理學基礎
案例:某已婚婦女購買化妝品
提問:你認為女士購買化妝品的心理可以廣泛應用於銷售嗎?
6.促使買主自發作決定
案例:一名老練的售貨員賣風衣
7.用行動啟發
案例:茅台酒如何聞名於世的?
8.直接啟發和間接啟發
案例:某知名銷售員賣汽車
提問:對於你銷售的產品你如何進行直接啟發和間接啟發?
9.正面啟發和反面啟發
多用正面啟發,少用反面啟發
買房子示例
賣汽車示例
練習:你對於銷售的產品如何進行正面、中性和反面啟發?
10.反作用啟發
案例:萊特如何激將買車老人
11.軟硬兼施法啟發
寓言:小孩趕馬車的故事
使用鞭子示例
使用紅蘿卜示例
先用鞭子再用紅蘿卜
案例:老喬如何賣保險
練習:對於你銷售的產品進行「先用鞭子再用紅蘿卜」的演練設計
培訓總結:店面管理與店面營銷技巧培訓總結
以上是我們老師的課程大綱,你可以參考和對比下。講師助理:I5I3.6I09.727
❼ 請問專業店長培訓一般學些什麼具體內容
哪個老闆不想擁有一個或者幾個優秀的店長呢,就好像統帥有了能獨當一面的大將,能夠建功立業,最起碼也省了老闆的心了,最好是躺在床上數錢,誰不想啊?呵呵
這里不探討老闆的作為,因為「世有伯樂,然後有千里馬」,只是大家一起討論一下作為基層店長的培訓內容及方法。
每個企業的情況有不同,每個店長的情況更不同,失敗的店長都是相同的,成功的店長各有不同。要利用自己的長處,避開自己的短處,成為有個性的店長。要積極引導店長門認識到自己的優缺點,並揚長避短。
在培訓的過程長能不能採用什麼特殊的方式,使之無抗拒的接受培訓呢?最好是互動式的方法。
❽ 作為公司的人去給去給當地店面做培訓應該怎麼做要准備些什麼
要看是什麼行業啦,培訓肯定是貼合行業知識的,先想好講什麼東西,做成PPT
❾ 哪裡有正規店鋪陳列培訓
作為陳列來說,去一個正規的店鋪,以培訓方面來說反而不利於學習專,顯而易見,限屬制了你的設計思維,限制類貨品,限制了你的陳列技術
如果是去一個專門店做陳列學習,你只能學習到一個店鋪的風格,比如一個品牌有中島,邊店,有旗艦店,那你如何做,陳列是一個立體工作,不是一些機構做噱頭罷了。實體與一個空間其實一樣。
真正專業知識,專業術語,專業工作流程這些都是在日後你就職與應對工作需要。
2實戰針對課程都是從課程實際日後陳列視覺營銷的工作出發進行的實際教研與理論課程試講,對於每個學員都可以在日後的工作中百分之百用到。
3對於一個陳列設計人員在日常工作中會涉及到的單品搭配FAB買點指引,搭配手冊,流行趨勢分析,新品指導等專業的手冊與指引會在課下有專業的pbl教練進行指導最終能夠獨立完成。
這些才是應該學習的推薦北京16年的一個專業機構
❿ 如何做好店面管理
店面管理,其實就是人、事、物這三個方面的管理,基於這個基礎,可從店面管理版6S去參考:權
店面運營基本規范:從店面最基本的衛生,例會,禮儀,所需的工具入手。
店面布陳基本規范:產品布局,產品陳列,產品的規范。
店面形象基本規范:如何讓店面從形象上符合經營品牌的文化形象。
店面話術基本規范:培訓店員營銷技巧,規范、標准。
店面執行基本規范:如何利用有效流程、工具使店員按照規范,標准執行,並以此制定底線並告知。
店面滿意度基本規范:通過自檢,執行中的漏洞及流程,完善自己所定製的整體流程,規范。