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給員工做培訓

發布時間:2020-12-01 21:16:46

① 給公司內部基層員工做培訓課程,有哪些課程適合啊,最好有視頻的,求教!

樓主,你好!
我認為給基層員工做的培訓課程包括基礎禮儀、員工心態、基礎銷售回技巧、營銷策略等等方面。基答礎禮儀:商務職場禮儀
賀柏雅
員工心態:陽光心態培訓
王如強
營銷策略:體驗營銷管理
牟先輝
基礎銷售技巧:專業銷售技巧
牟先輝
等等

② 去企業給員工做培訓穿什麼好

職業裝,西裝類的 穿三件套的西服套裝上班、高級會議、午宴、一般性訪問、會見等,在這種情況下,中等色、淺色或較明亮深色的兩件 套、三件套西服套裝較為適宜。
穿西服應怎樣注意禮儀 西服本身具有嚴謹的結構和特有穿著規則,不同於其它便服「隨鄉入俗」。
現向讀者介紹穿西服應注意的基本問題或方法: 1.注意變通法。
西服有成套服裝、三件套裝、 二件套裝和不配套服裝。
雖然西服的設計很嚴謹, 但它的穿法並非一成不變,而且是可以變通的。
當 然還必須遵循一定規律,才能顯示其藝術的魅力。
例如,參加一些重要活動、宴會、禮節性的拜訪, 高級會議、工作,人們穿上套裝西服顯得端在、嚴 肅、認真、誠懇,有利於工作的開展和事業的成功 ;若在日常生活中,一般性的會見,親朋好友的走 訪、旅遊、舞會場合,就我國國情而言,穿著不配 套西服也很不錯,而且顯得人輕盈灑脫、不拘一格 、充滿活力。
西服套裝可以拆開,變通為不配套穿 用的西裝;不配套的西裝也可巧妙地配備成具有特 殊韻味的套裝。
2.注意配色方法。
西裝的配色很講究,尤其是 在人穿西裝時v型領口區的配色,即襯衫、領帶、西 服三者的配色。
配色是否優美恰當,是否講究藝術 性等,直接關繫到西服的穿著效果。
3.注意花型組合。
當前無論是國內還是國外的 男子普遍喜歡條、格、點等素花型服飾。
領帶有花 型,襯衫有花型,西裝也有花型。
這是當今時代, 男於追求表現自我意識,突出個性美、打破傳統單 調的服飾的一種表現。
但三種服飾花型組合不如顏 色選配那麼簡單,因為花型雖然是簡單的條、格、 點三種,但它們是有顏色的,所以組合時要色、花 全面考慮。
一般最容易選配的是「兩花一素」,即 西裝和領帶為花型、襯衫為素色的服飾。
這種選配 方法里外對應,易於協調。
例如:暗條深藏藍色的 西服套裝,裡面穿白色大尖領襯衫,繫上紫紅色與 藏藍色斜條領帶,十分優雅大方。
假設三件服飾都 有條狀花型就容易給人一種雜亂的印象。
領帶、襯 衫、西服三者皆是花型的選配難度是極大的。
但要 切切注意,以一種花型為主,其它為襯托和輔助花 型,也會產生意想不到的獨特風格。
4.注意麵料的一致性。
雖然西服套裝具有變通 性能,可以靈活穿用、隨時選配成套裝,但它是有 一定的規律的,在服飾面料方面也具有協調性。
例 如,全毛西裝配上粗平紋布襯衫,純棉燈芯絨西服 外衣和滌卡(棉滌)西服里襯衫加系領帶,這自然 給人不協調感。
特別是在出席各種公眾場合的宴會 、談判、舞會等,要注意高級西裝應選配高級襯衫 ,高級領帶,以免有失儀表。
5.注意穿著小節。
穿西裝與其製做和設計西服 的嚴謹性一樣,有著自己特有的規則。
例如,男性 西裝的穿著,除雙排鈕扣的西裝外,在任何場合下 都不應將鈕扣完全扣上;在嚴肅莊重的場面,那怕 是個人婚禮上,也只扣第一個鈕扣;如果是外出、 旅遊、訪友等都不應扣扣子,以顯得人隨和大方、 平易近人而不拘緊。
同時,也可減少西裝的摩擦和 勞損。
又如,穿西裝時,襯衫必須系在褲腰內,一 則顯得人利索精神;二則無損西裝緊身造型優美。
如果穿馬甲、系領帶的男子,應將領帶直挺在馬甲 衣內,把扣扣好。
西服馬甲可以不扣最下邊的一個 扣。
穿西裝還要注意領和袖的部位。
襯衫袖扣應系 好,並能露出1厘米左右為好,襯衫領要平直,並由 西服領壓住,襯衫領能高出西裝領1厘左右為好。
最後,穿西裝應注意T、O、P原則,要根據時間 、地點、環境來穿衣。
同時,穿著西服時還要注意 自己語言要美、行為要美、姿態要美,那麼,西裝 在您身上會顯示大度、熱情奔放的風度。

③ 給公司員工做培訓如何使培訓更加生動

一、語錄 作為培訓師,您的語言也許不能像毛主席語錄等偉人語錄那樣流傳千古。
但是在課堂上若不時有經典語言給學員,不僅易於學員理解和記憶,更能夠給學員一些感悟、留下深刻印象。
作為培訓師,學員記住你的內容比記住你更重要! 那些經典的語錄多半不是猶如「探囊取物」輕易而得,而是作者深思熟慮後「信口說來」,句句飽含說者的人生感悟和智慧。
我近幾年經常誦讀經典,領悟名言,發現經典語言往往具備以下幾個特點,斗膽總結如下,與友共享。
特點一:通俗易懂 如:「學而時習之」、「好好學習,天天向上」等讓人一聽即懂。
特點二:琅琅上口 如:「舉頭望明月,低頭思故鄉」、「誰知盤中餐,粒粒皆辛苦」、「科學是第一生產力,發展就是硬道理」等讀來都是琅琅上口。
特點三:貼近生活 如:「一切反動派都是紙老虎」、「黑貓白貓抓住老鼠就是好貓」等都拿廣大人民群眾身邊的事做案例。
特點四:富有哲理 以上所有句例都值得我們思考,富有哲理性。
培訓師怎樣積累自己的語錄呢?本人分享幾個自己總結的方法: 1.套用名言架構:如我常說「己之所欲,勿強施於人」就是套用「己所不欲,勿施於人」的語言架構。
2.琢磨:作為培訓師,我們要善於思考、勤於思考、獨立思考,與自己所講主題關聯越緊密的問題越要認真、細致的思考,直到能夠總結一些語言符合以上標准為止。
3.塗鴉:培訓師要隨身攜帶筆和本子,隨時將自己所聽、所見、所悟等記錄下來,然後再將其精煉,直到滿足以上四標准為止。
總之,作為培訓師只要你用心感悟,隨時記錄,你也會有自己的經典語錄。
不求流傳千古,但求感悟人心! 二、開場三件事 俗語雲:良好的開端是成功的一半!心理學中也有一個重要的概念----「首因效應」,所以一個培訓的開場至關重要。
不管什麼樣的培訓,做好以下三件事,定能提高培訓開場成功的概率。
一、建立良好的互動關系 1.學員與學員之間的關系 學員之間的平等、融洽和團隊合作的關系能夠促進學員以愉悅的心情推動課程的順利進行。
怎麼做到「平等、融洽和團結合作」的關系呢?以下幾個「雕蟲小技」供您參考: 平等的關系可以促進學員進行開放的溝通,否則就會出現「領導負責說話,下屬負責點頭」的情況。
我一般在課堂上採取「稱呼一致」的方法讓學員產生「平等」的感覺。
不管學員在工作中是何種職務,在課堂上都統一稱為「學友、老師」等。
融洽的關系可以讓學員倍感輕松,否則就會出現「一問一答,不問不答」的郁悶課堂氛圍。
「姿體的接觸」往往可以讓學員快速放鬆,比如「握手、擁抱、拍肩膀」等法可用。
團結合作的關系可以讓學員在課堂上變得有組織、有紀律、積極參與,否則每個小組一盤散沙,討論不積極、表達不積極、參與不積極。
「分組、選組長」確實是一種不錯的選擇。
2、講師與學員之間的關系 講師與學員之間平等、信任、親和的關系同樣可以促進講師與學員的溝通,促進課程的良好開展。
如何做到「平等、信任、親和」的關系呢?同樣提供幾個「雕蟲小技」,供您參考: 平等的關系可以讓學員樂於與講師進行真誠的交流。
個別講師開場就喜歡居高臨下、貶低學員,以此建立自己的所謂「權威」,實屬「爛招」。
作為為人師者,要知道每個人都是無知的,只不過無知的領域不同罷了,所以千萬不可自以為是。
你之所以能夠在此給別人授課,只不過是因為你在這個領域花費的精力多而已。
「以尊重換取尊重」才是講師的正確選擇。
信任的關系可以讓學員產生願意聽下去的願望。
講師可以簡單介紹自己的授課經歷、學習經歷或工作經歷,讓學員對你「為什麼能夠在此授課?」產生基本的信任即可。
切勿長篇大論,有甚者更是將自己「畢業的重點小學」、「和所有名人的合影」都要展示一遍,不知道是有信心的表現還是無信心的表現?可能後者居多。
親和力是每個老師都要修煉的能力之一。
如何有親和力呢?若能自然微笑當然最佳,笑不出來或對自己的笑容不自信的朋友該如何是好?我結合自己的經驗與各位分享兩條:講自己感興趣的主題、表現最真實的自我。
「興趣」會讓你在課堂上長久不衰地充滿活力和魅力;「真」能感化一切。
二、預先告知 建立了良好的關系之後,培訓師要立刻告知學員以下幾個方面的內容: 1.學什麼:「課程綱要」和「課程目的」的介紹可以給學員聽課的動力。
2.怎麼學:「授課方法」和「課堂要求」可讓學員適應老師授課的節奏。
三、調動學員興趣 人的一切行為動機可以籠統地概括為兩個:一個是「尋找快樂」,另一個是「規避痛苦」。
很可惜我國的教育和培訓長期以來讓人們感受的多是痛苦。
少數組織的成員甚至到了談「教育和培訓」即「色變」的地步。
所以開場調動學員的聽課興趣至關重要,無論如何不要上來就講授主要內容。
我建議:開場至少用10分鍾左右的時間吸引學員的興趣。
以下兩個「雕蟲小技」供參考: 1.一個活動活躍氣氛:可以結合第一點「建立關系」的需要設計一個活動,讓學員放鬆、心情愉悅。
當然不可太多,記住「培訓教室」不是「快樂大本營」,過度的活躍可能會讓部分學員產生反感。
切忌:不是所有的人都喜歡「小沈陽」或「周立波」。
2.一個知識點顯示水平:開場時最好能夠設計一個給學員產生一些沖擊的知識點。
當然這需要講師深入、獨立的思考和優秀的歸納、總結能力。
相信所有的講師都贊成:良好的開場至關重要。
但至於開場的具體做法,可能就仁者智者各有不同了。
以上方法僅供參考! 三、結尾三件事 與培訓開場的"「首因效應」相對應的還有培訓結尾的「近因效應」,近因效應是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優於中間部分項目的現象。
所以在課程結束時若能將培訓的核心內容進行回顧,往往能夠加深學員印象。
根據我多年培訓經驗,培訓結尾若能做好以下三件事情,往往效果較好。
1、回顧內容 重復是學習之母!在培訓的結尾對重要內容進行回顧和總結,不僅僅可以加深學員記憶和理解,往往還可以「溫故而知新」。
但有兩個注意事項: 1.不要眉毛鬍子一把抓。
結尾時間一般都很短,我們只要總結重點內容即可,無需從頭到尾把所有內容都重復一遍。
2.盡量讓學員參與復習。
有部分老師到結尾時,往往「自話自說」----自己將內容說一遍,學員不能夠參與到復習。
有以下幾個方法,可以讓學員參與復習: a.「一人一句」復習法。
即讓每個學員說出一個讓自己印象最深的句子、詞語、概念、工具、案例或活動等。
b.「一對一」復習法。
即兩個學員為搭檔,各向對方闡述:通過學習,自己認為最重要的收獲是哪些知識、技能。
c.「小組」復習法。
即在小組內,每個學員與其它人分享自己的學習收獲,並由一名學員記錄。
最後以小組為單位向所有學員展示本組的收獲和總結。
2、布置要求 課程結束後,老師最好能夠給學員具體的使用建議,以求「學以致用」!我一般會給學員一份「行動指南」:包括練習流程、常見問題解決建議等,作為學員實踐的參考。
3、鼓勵使用 我自己曾總結一句話叫:「沒用沒用」----即沒有使用就沒有作用。
所以,在課程結尾時無論如何要鼓勵學員去使用。
可以讓學員做出口頭或書面的使用承諾。
比如讓每一位學員寫一份「行動計劃書」,此舉有利於引導學員如何去使用所學內容,同時也便於培訓組織者的後期跟蹤和指導。
綜上,「回顧內容、布置要求、鼓勵使用」————並稱為「結尾三件事」,供你參考。
四、培訓師習慣養成 幾年前,我套用史蒂芬.柯維先生的「高效能人士的七個習慣」之名稱,寫了一篇文章叫《職業培訓師的七個習慣》。
今日再提這個話題,因為好的東西必須多次重復,才能給人留下記憶。
今天就一個方面----「智力」的修煉談一下自己的看法。
我們有很多途徑提高自己,聽講座、與人交流、工作、學歷考試等等,作為培訓師有以下幾個習慣特別重要: 1、閱讀 「書中自有黃金屋」——這句話早已被現代忙碌的人們忘記,我在課堂上多次測試,每個月能夠堅持看兩本書籍的人幾乎寥寥無幾。
「忙」——成為人們不去閱讀的最佳借口,但是每個月喝兩場以上酒的人不少、每個月打兩場以上牌的人不少、每個月去兩次以上KTV的人不少。
所以「忙」——不是缺少閱讀的原因,「不重視」——才是真正的原因。
重視什麼,人們就有時間干什麼。
有人說我也知道閱讀重要,但不知道讀什麼書?確實,對書的選擇很重要,因為現在「假書、偽書、抄襲書、速成書」隨處可見。
我將書簡單分為:專業類——提高業務水平;哲學類——提高思考水平;生活類——提高生活智慧;其他——提高社會見聞。
我給它們分配的時間大概是60%、20%、10%、10%。
不管哪個類別的書,我一般只看這個領域頂尖級大師寫的書,因為其他人寫的書多在抄襲或演繹而已。
要達到讀書破萬卷的目標,還要掌握有效的閱讀方法。
到底是精讀還是泛讀?精讀——慢,但理解深刻;泛讀——快,但很快忘記。
所以又得作出選擇:我一般將專業類、哲學類作為精讀對象,其他作為泛讀對象。
但切忌:讀得慢並不代表就是精讀,有可能是你的注意力不夠集中。
可不可以閱讀速度又快,理解、記憶又深刻呢?德國人克里斯蒂安.格呂寧、美國人東尼.博贊在這個領域做了研究,他們的書籍《快速閱讀》和《博贊學習技巧》值得我們學習。
我一年近百本書籍的閱讀量得益於他們的方法。
2、寫作 寫作可以將你看到的、聽到的、想到的進行「哲學高度」的整理。
我曾經很怕寫文章,那時我總認為我用的詞語不夠華麗,行文不夠流暢。
後來2006年我的一篇博文在網上廣受好評、多次轉載。
我才知道,寫文章就像說話——要言之有物、言之有理、言之有序,能夠真實,給他人帶來思考和感悟即可。
3、獨立思考 人生的成長就像企業一樣:模仿——借鑒——融合——創新——成長——升華。
不停重復,螺旋似上升。
但不管您處於哪個階段,獨立思考都是你重要的能力。
因為其它的一切磨煉都是「法、術」上的磨煉,只有獨立思考才能帶給你自己「道」上的頓悟。
任何一件事,你都可以通過以下步驟鍛煉自己的獨立思考能力: 1.現在真實的狀況是什麼? 2.為什麼會造成這樣的結果? 3.將來如何改善? 4、實踐 行動不一定成功,不行動一定不成功!只有行動才能檢驗你的一切思想是否可行,才能真正得到結果。
總之,好習慣決定人生! 五、課堂互動 最近看到一篇文章,某老師說因為自己的課程內容精彩,所以從不在課堂上進行互動.此文一出,更有幾位仁兄跟貼贊成,我實在不敢苟同這樣的觀點.當然,我國培訓業現在處於成長期,決不是成熟期,難免有個別「內容不夠,活動來湊」的「游戲大師」;有「課上激動、課間感動、課後不動」的「煽(三)動大師」; 有做個熱烈的活動、看個熱門的電影電視短片、講個有趣的歷史故事等,就與企業管理相結合,斷章取義、牽強附會、故弄玄虛的「忽悠大使」。
若因以上現象就全盤否定課堂互動的作用,思維不免顯得過於狹隘了。
如果沒有互動,一堂培訓課就是照本宣科,就是強制灌輸,這充分體現了"教師本位"的教學觀. 正確的理解和運用課堂互動方法可以使我們的課堂如虎添翼。
1、課堂互動的定義 一說到「課堂互動」,有人認為就是在課堂上做幾個活動活躍氣氛。
這樣的理解是狹隘的,也是不準確的。
真正的「課堂互動」是:講師通過調整自己的情緒和授課方式帶動學員,從而充分調動學員的身體、情緒和思維,促使其全方位參與到教學中。
2、課堂互動的原則 1.主動控場:發現學員的異常課堂行為,如打盹、走神、竊竊私語等,立刻進行正向干預(「正向干預」是我在TTT的課堂上多次強調的成年人教學原則之一,在此不再贅述)。
不能等學員都睡著了,再將他喊醒,這叫處理教學事故,不能叫課堂互動。
2.全面控場:關注所有學員,尤其是教室邊角、後邊的學員,讓每個學員都感受到老師的重視。
3.預先控場:在課程設計時,就應該考慮講到何段內容引導學員進入什麼樣的學習狀態。
3、課堂互動的層級 我將課堂互動分為三個層級,經多年實踐,現與大家分享。
(1)身體的互動 此種互動方式,美其名曰:"運動運動身體,抖擻抖擻精神".活動本身往往與培訓主題無關.其形式多種多樣:做活動、玩游戲、做手語、跳舞蹈等等,其作用是讓學員放鬆、使氣氛活躍。
(2)情緒的互動 此種互動方式,培訓師可以通過講故事、笑話、短片、音樂引導等形式,使學員的情緒跟著講師所講內容一起起伏,產生共鳴。
其作用是讓學員保持聽課的興奮狀態,不會過早疲勞。
(3)思維的互動 此種互動形式,培訓師通過提問、討論、案例探研討、現場問題解決、現場演練等形式,引起學員的獨立思考或小組的集體思考。
其作用是使學員對知識、技能或態度有更深刻的認知和體悟。
以上三個層級不是絕對分開的,多數情況下會同時進行。
四、課堂互動的形式 其實,互動應該貫穿整個培訓的過程——從培訓活動的啟動一直到課程結束後的跟蹤、實踐、改進。
單就課堂授課的過程來說,又可將課堂互動分為:開場、結尾和過程中的互動三種。
這里給大家介紹幾種「過程中的互動形式」,「開場」和「結尾」請參見我的相關文章。
1.體驗式活動 此類活動最好能夠在課程設計的過程中就有意識的設計,與上課的主題有關且能讓學員有所思、有所得。
而部分老師僅僅把它當作活躍氣氛了。
體驗式培訓的價值核心在於引發思考,而不是活動本身。
這就要求培訓師具有良好的啟發思考、專業點評的能力。
可惜是部分老師就某一活動早有準備,無論在哪上課,無論是哪個學員,無論課程是什麼內容,培訓師所給答案均是一樣的——我們把這叫「罐頭語言」,根本談不上針對性、適用性。
還有部分老師把這段時間當成自己休息的時間,讓助手去做活動。
我只是想你如何觀察學員的表現,如何針對性講解? 2.主動提問 提問是最好的互動方式。
培訓師在授課過程中,能夠很好的提問和回答學員問題,這本身就是一種很好的互動。
在培訓師提問的過程中,要鼓勵學員表達不同的看法,切勿自己揣著所謂的「標准答案」,與其不符者一概歸為另類。
3.對學員反應給以適當的回饋。
培訓師的授課過程中,講究「講授、示範、體驗、察判」。
當我們看到學員的一些反應,如緊鎖眉頭、來不及記錄、大部分學員有睏倦的表現等,我們也許就要給與反饋了:問學員有什麼問題、將剛才講的重復一遍、是不是可以下課休息了。
因為現場的在職人員訓練,本身追求的就是「通過回饋發展技能」,老師要觀察學員的反饋並給與回饋(因為我國大部分成年人不願當眾表達自己的意見)。
否則,講師只顧照著自己的安排講,學員被動的聽,不如直接購買光碟組織觀看即可。
4.音樂給課程添彩 用音樂的根本目的是營造一個快樂、輕松的學習氛圍,而不是讓學員瘋狂、讓學員流淚、使學員情緒波動較大,長時間不能投入到接下來的學習中,這實在是得不償失。
更有甚者,以「學員瘋狂的數量、流淚的數量」來顯示自己的所謂「功力」,鄙人不敢苟同。
一般上午可以放一些舒緩、旋律優美的音樂,如班得瑞的輕音樂等;下午放一些帶歌詞、節奏稍強的音樂。
5.案例研討 此法是所有我們常用之道,以後撰文詳述,此不多言。
6.讓學員擔任課堂的角色 我經常會讓學員在課堂上擔任一些除學生之外的角色:負責時間管理、負責學員生活、擔任一些教學等等,學員會有一種強烈的參與感和責任感。
因為課程質量的確保,是需要學員和老師一起努力的。
7.導入常識 在課堂上,可以導入一些常識即我們所說的「真性情、身邊事、平常話」,讓學員有真實感和親切感。
有一個小技巧:培訓師說部分上文,一定讓學員說部分下文。
8.給學員提問的時間 無論你採取什麼方法,每一個單元的內容結束總有部分內容不能夠被所有的學員接受,就要停下來給他們提問的時間。
千萬不要認為這是耽誤時間(有部分老師或者擔心回答不好,其實你只要有一種與學員平等交流的心態就不怕回答問題,因為你只是一個在某個領域有一點點研究的「人」,而絕非是「神」)。
9.角色扮演 只要涉及人與人之間的交流,如溝通訓練、輔導技能訓練、產品推銷技能訓練等等,都可以事先編寫「腳本」,讓學員承擔角色在課上演練,老師也可以參與其中。
10.情景訓練 根據課程需要,培訓前組織拍攝工作、生活中的一些場景,課上安排學員觀看、討論,從而直觀展現相關工作技能的改進方法。
課堂互動的形式絕非以上十種,無論採取哪種方式,應確保與培訓主題有關。
總之,「課堂互動」是現代培訓師迴避不了的論題。
課堂互動的研究和實踐,意味著從「課堂控制論」走向「課堂互動論」,它體現了「學員本位」的教學觀。
自主活動、集體思維、教學共同體是「課堂互動」研究和實踐的關鍵。
「課堂互動」研究和實踐的價值在於,把握學員的多種有效學習途徑----聽覺、視覺、觸覺、思覺、味覺、嗅覺,調動一切積極因素,改變講師個人秀的現狀,打造以"自主、合作、探究、行動"為特點的課堂氛圍。
七、提問與應答 「提問與應答」是培訓師在課堂上常用的技巧,一問一答之中既可以進行互動,又可以激發彼此的思考。
但在課堂上會有兩種狀況令培訓師比較尷尬。
1、培訓師提問,但無人回答。
此種現象主要有以下原因造成: (1)中國人大多比較內斂,所以當眾不願回答; (2)若領導和下屬同在課堂,領導不說話,下屬不便回答; (3)老師的問題比較抽象或難以回答; 無論以上那種情況,我給大家幾點建議: (1)培訓師提問應由易到難; (2)培訓師提問最好先具體再抽象; (3)提問後若無人回答,可以引導回答; (4)不要打擊答錯的學員,應該感謝他們的參與; (5)最後一招:自問自答。
不到萬不得已,切勿使用,因為此招一用。
就失去了提問的意義:引導學員思考。
2、學員提的問題老師不會或不想回答。
這要分為以下幾種情況: (1)學員提的問題與培訓主題無關,但講師知道:此時建議講師對學員的提問表示感謝,並告知學員課下交流。
但有個別講師此時會滔滔不絕,以顯自己「功底深厚」,此舉不可取。
不要佔用多數學員的時間解決個別學員的、與主題無關的問題。
(2)學員提的問題與主題無關,講師不知道:可以直接告知學員自己在此領域沒有研究過。
切勿不懂裝懂。
(3)學員提的問題與主題有關,講師不知道:可以告知學員自己課後會查閱資料,並在約定的時間給與回復。
總之,當學員提問,我們回答時,要堅持以下原則: (1)對學員的提問表示感謝。
(2)切勿不懂裝懂。
(3)你可以不回答學員的問題,但你要給與學員足夠的尊重和回應。
(4)若你一時語塞,想給自己一點思考的時間再回答,在此給你一個萬 能流程:「這是一個很好的問題,給她/他一個熱烈的掌聲」——其他學員鼓掌, 你即可思考該如何回答。
八、培訓師「精氣神」的自我修煉 我在這里用「精、氣、神」借指培訓師的肢體、聲音和眼神。
有些老師很不在乎這些,認為只要內容好即可,至於形式則嗤之以鼻。
豈不知這些形式可以使你如虎添翼。
那麼,「精氣神」有哪些具體的要求?如何修煉呢?在這里,我將結合自己多年的授課經驗,談談講師如何修煉自己的「精氣神」。
講師可以通過觀摩自己授課的錄像來提高自己的「精、氣、神」,具體建議如下: 1、「關音看像」:即關掉聲音看影像。
此時,主要關注以下事宜: 手勢:是否積極向上?是否與語言表達一致?是否適合自己的身材? 站姿:是否挺拔?是否正面朝人? 步伐:是否有方向感?是否輕松自然? 著裝:是否適合此次課程的學員、課程內容?是否分散了學員注意力? 眼神:是否能夠關注全場? 表情:面部表情是否自然、親和? 2、「閉眼聽音」:即閉上眼睛聽聲音。
此時,主要注意以下事項: 聲音:是否有節奏感?是否清晰?是否做到現場感? 邏輯:各知識點順序是否合理?重點是否突出? 3、「又聽又看」:讓錄像正常播放,邊看邊聽自己的講授。
此時,注意以下事項: (1)「精、氣、神」整體是否協調? (2)過程中是否積極調動學員的身體、情緒和思維? 長期堅持以上訓練,最終達到「精、氣、神」三位一體,定能使優秀的課程錦上添花!

④ 作為給企業員工培訓機構的人員,面對一些企業需要培訓自己的員工的這種課程,需要做些什麼呢怎麼做

1. 首先需要確定培訓對象,按照員工級別劃分: 有新員工入職培訓、關鍵人才的回技能答培訓、中層人員的執行力培訓、高層的領導力培訓; 2. 其次按照培訓師資劃分: 有內部培訓、外部培訓; 3. 再按照課程體系劃分 有安全培訓、技能培訓、特殊工種培訓、時間管理培訓、企業制度培訓、企業文化培訓、目標管理培訓、禮儀培訓等。
解析—— ? ? ? ?第一點:新員工需要企業內部培訓,關鍵人才需要外部能提供技能培訓的培訓機構,執行力、領導力的培訓需要外部管理咨詢公司或管理學院; ? ? ? ?第二點:前者注重企業內部組織培訓,要的是實際效果。
後者注重概括性的培訓課程,培訓內容強調專業性、完整性,偏重於理論分析。
兩者有本質的區別; ? ? ? ?第三點:如技能培訓、特殊工種培訓等需要找專業培訓機構。
如禮儀培訓等可考慮企業內部培訓。
如時間管理、目標管理以及企業制度完善、企業文化診斷等需要找專業管理咨詢公司。
希望上述回答對你有所幫助!

⑤ 公司要如何有效的給員工做培訓

「聽與說」游戲 角色分配: 1、 孕婦:懷胎八月 2、 發明家:正在研究新能源(可再生、無污染)汽車 3、 醫學家:經年研究愛滋病的治療方案,已取得突破性進展 4、 宇航員:即將遠征火星,尋找適合人類居住的新星球 5、 生態學家:負責熱帶雨林搶救工作組 6、 流浪漢 游戲背景:私人飛機墜落在荒島上,只有6人存活。
這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃,沒有水和食物。
游戲方法:針對由誰乘坐氣球先行離島的問題,各自陳訴理由。
先復述前一人的理由再申述自己的理由。
最後,由大家根據復述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人,自行決定可先行離島的人。
游戲說明的道理(可以請學員一起談看法): 1、認真聆聽別人的話,記住別人的想法,這樣別人才會相信你,才會讓你去求救。
由此可見,聆聽非常重要。
2、根據學員的表現評價:好的表達/壞的表達。
踢足球 形式:6個人一個小組為最佳 類型:指導、幫助其他組員學習技能 時間:15分鍾 材料及場地:每組一個龍門及一個足球,在空地進行 適用對象:參加領導力訓練的全體人員 活動目的:用於說明在指導下屬或同事工作或交代任務時所需要的技巧。
操作程序:培訓師把龍門及足球發給小組,龍門與射球的地方相隔8米,而後給小組十分鍾的練習時間,之後進行比賽。
每組要踢十個球,每人至少要有一次的踢球機會。
進球最多的小組為勝組。
有關討論: 1、你們小組是否具有這方面的技巧,如果有成員在這方面比其他成員更有優勢,那麼這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧? 2、不懂執行這一任務的組員們,你們當時怎樣想,自己用什麼方法來完成任務,是否有學習的慾望,向其他組員學習有沒有障礙,這些障礙是什麼? 教練技術 時間:30分鍾 道具:七巧板若干套 游戲目的:讓主管學會如何進行指導下屬 游戲操作方法: 1、導師先教方法給教練,大約3-4分鍾。
具體方法是定義目標,定義形狀,定義多邊形的每邊。
2、然後看誰教的快,由小組教練教會,然後由小組抽簽決定誰來代表小組進行比賽。
3、可增加12秒限時完成項目,正確的進行加分。
4、三分鍾練習,有誰擺不出來罰分。
教練技術的四個口訣「先說說看、做給他看、讓他試試看、旁邊在指導看看」 他的授權方式 形式:8人一組為最佳 時間:30分鍾 材料:眼罩4個,20米長的繩子一條 適用對象:全體參加團隊建設及領導力訓練的學員 活動目的 讓學員體會及學習,作為一位主管在分派任務時通常犯的錯誤以及改善的方法。
操作程序 1、 培訓師選出一位總經理、一位總經理秘書、一位部門經理,一位部門經理秘書,四位操作人員。
2、 培訓師把總經理及總經理秘書帶到一個看不見的角落而後給他說明游戲規則: —總經理要讓秘書給部門經理傳達一項任務,該任務就是由操作人員在戴著眼罩的情況下,把一條20米長的繩子做成一個正方形,繩子要用盡。
—全過程不得直接指揮,一定是通過秘書將指令傳給部門經理,由部門經理指揮操作人員完成任務。
—部門經理有不明白的地方也可以通過自己的秘書請示總經理 —部門經理在指揮的過程中要與操作人員保持5米以上的距離。
有關討論 作為操作人員,你會怎樣評價你的這位主管經理?如果是你,你會怎樣來分派任務? 作為部門經理,你對總經理的看法如何?對操作人員在執行過程中看法如何? 作為總經理,你對這項任務的感覺如何?你認為哪方面是可以改善的。
囊中失物 形式:11-16個人為一組比較合適 材料與場地:有規律的一套玩具、眼罩 適用對象:所有人員 時間:30分鍾 活動目的: 讓學員們體驗解決問題的方法,學員們之間面對同樣一個問題所表現出來的態度,如何達到共識,並進行配合共同解決問題。
操作程序 1、培訓師用袋子裝著有規律的一套玩具、眼罩,而後發出遊戲規則: 我有一套物品,我抽出了一個,而後給了你們一人一個,現在你們通過溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。
全過程每人只能問一個問題「這是什麼顏色,」我就會回答你,你手裡拿著的物品什麼顏色,但如果同時很多人問我就不會回答。
全過程自己只能摸自己的物品,而不得摸其他人的物品。
2、現在培訓師讓每位學員都戴上眼罩。
有關討論 你的感覺如何,開始時你是不是認為這完全沒有可能,後來又怎樣呢? 你認為在解決這一問題的過程中,最大的障礙是什麼? 你對執行過程中,大家的溝通表現的評價如何? 你認為還有什麼改善的方法? 瞎子摸號 活動目的 讓學員體會溝通的方法有很多,當環境及條件受到限制時,你是怎樣去改變自己,用什麼方法來解決問題。
形式:14-16個人為一組比較合適 類型:問題解決方法及溝通 時間:30分鍾 材料及場地:攝像機、眼罩及小貼紙和空地 適用對象:參加團隊建設訓練的全體人員 操作程序 1、讓每位學員戴上眼罩 2、給了他們每人一個號,但這個號只有本人知道 3、讓小組根據每人的號數,按從小到大的順序排列出一條直線 4、全過程不能說話,只要有人說話或脫下眼罩,游戲結束 5、全過程錄象,並在點評之前放給學員看 有關討論: 你是用什麼方法來通知小組你的位置和號數? 溝通中都遇到了什麼問題,你是怎麼解決這些問題的? 你覺得還有什麼更好的方法? 拼圖游戲 目的:溝通類、團隊訓練 人數:適合4人~16人 道具:硬紙若干 說明:1、按如圖所示製作15張硬紙,將其打亂分拆成5份裝入信封。
2、小組內每人得到一個信封,小組的任務將信封內的卡片拼裝成相同形狀的正方形。
規則: 1、全過程不許交流 2、每人手裡拿到的卡片只許給別人,不能從別人的手裡拿卡片(不能幫助別人拼圖)。
任務: 小組內的每個人將散亂的圖片評成同樣大小的正方形,最快的小組獲得勝利。
陷阱:每個人自己完成以後認為OK了,就不願將自己的紙片交給別人了。
(不能自己完成就算了)。
點評:狀況共有。
目標: 5個人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務。
交換紙片即是交換資源。
在統一目標的指引下,資源信息要共享,彼此願意、善於分享,將組織利益置於個人利益之上才是真正的「狀況共有」 商店打烊時 以下是一個簡單的傾聽測試。
1、先將習題(一)的內容發給學員,講師說一個情節(情節內容見習題二),讓學員去回答下面的12個判斷題 2、做完習題一之後,將習題二發給學員,讓學員看剛剛說的情節進行判斷,提醒學員不要受習題一答案的影響 3、最後公布答案 習題(一):商店打烊時 請不要耽擱時間 正確 錯誤 不知道 1、店主將店堂內的燈關掉後,一男子到達 T F ? 2、搶劫者是一男子 T F ? 3、來的那個男子沒有索要錢款 T F ? 4、打開收銀機的那個男子是店主 T F ? 5、店主倒出收銀機中的東西後逃離 T F ? 6、故事中提到了收銀機,但沒說裡面具體有多少錢 T F ? 7、搶劫者向店主索要錢款 T F ? 8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西後,急忙 T F ? 離開 9、搶劫者打開了收銀機 T F ? 10、店堂燈關掉後,一個男子來了 T F ? 11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 T F ? 12、故事涉及三個人物:店主,一個索要錢款的 T F ? 男子,以及一個警察 習題:商店打烊時 某商人剛關上店裡的燈,一男子來到店堂並索要錢款,店主打開收銀機,收銀機內的東西被倒了出來而那個男子逃走了,一位警察很快接到報案。
仔細閱讀下列有關故事的提問,並在「對」、「不對」、或「不知道」中作出選擇,劃圈。
請不要耽擱時間 正確 錯誤 不知道 1、店主將店堂內的燈關掉後,一男子到達 T F ? 2、搶劫者是一男子 T F ? 3、來的那個男子沒有索要錢款 T F ? 4、打開收銀機的那個男子是店主 T F ? 5、店主倒出收銀機中的東西後逃離 T F ? 6、故事中提到了收銀機,但沒說裡面具體有多少錢 T F ? 7、搶劫者向店主索要錢款 T F ? 8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西後,急忙 T F ? 離開 9、搶劫者打開了收銀機 T F ? 10、店堂燈關掉後,一個男子來了 T F ? 11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 T F ? 12、故事涉及三個人物:店主,一個索要錢款的 T F ? 男子,以及一個警察 習題:商店打烊時(答案) 請不要耽擱時間 答案 1、店主將店堂內的燈關掉後,一男子到達 ?商人不等於店主 2、搶劫者是一男子 ?不確定,索要錢款不一定是搶劫 3、來的那個男子沒有索要錢款 F 4、打開收銀機的那個男子是店主 ? 店主不一定是男的 5、店主倒出收銀機中的東西後逃離 ? 6、故事中提到了收銀機,但沒說裡面具體有多少錢 T 7、搶劫者向店主索要錢款 ? 8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西後,急忙離開 ? 9、搶劫者打開了收銀機 F 10、店堂燈關掉後,一個男子來了 T 11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 ? 12、故事涉及三個人物:店主,一個索要錢款的男子,以及一個警察 ? 狗仔隊 游戲規則: 1、將所有人進行分組,每組兩人 2、培訓師提問:在小組里誰願意做為A? 3、剩下的人為B 4、培訓師說:選A的人代表八卦雜志的記者,俗稱「狗仔隊」,代表B的是被采訪的明星,A可以問B任何問題,B必須說真話,可以不回答,時間三分鍾,不可以用筆記。
5、三分鍾後角色互換 游戲討論: 1、 該游戲可用於溝通游戲當中,主要說明的認識與陌生人進行交往的一些知識:例如,我們將談話的內容分為幾個層次,最外層的談話是對客觀環境的交談,比如談天氣,談股市,因此比較容易交談;第二層就是一些談話者自身的一些話題,比如交談社會角色的話題,例如你的家庭狀況如何呀?你是哪裡人呀等等問題;第三層就更深一層,會到個人隱私部分等比較敏感的話題,比如性、金錢的態度、個人能力的判斷等等,最後一層則是個人內心的真實世界,比如道德觀、價值觀等。
不同層次的話題適合不同的場合和談話對象,層次越高,雙方的溝通和相互信任越能體現出來; 2、 對於直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要,就是要懂得循序漸進的將顧客心理的保護屏障一層層剝掉,從而使顧客達到內心的信任,促使銷售成功 3、 此游戲還可以進行改編,即將原先的分組重新組合,每6人一個組,原來的搭檔必須仍在同一組,可由A扮演B的角色,以B的身份說出剛剛說掌握的B的情況,並告訴其它隊員;做完之後互換角色,達到小組成員能夠迅速的認識同伴並建立關系。
蘋果與鳳梨 道具:無 說明: 1、全體學員圍成一圈 2、訓練師先和相鄰的人進行演示 訓練師:這是蘋果。
相鄰的人回答:什麼? 訓練師:蘋果 相鄰的人回答:謝謝! 3、回答完這一對話程序,由相鄰的人(甲)開始問他的下一個同伴(乙)相同的問題: 甲:這是蘋果。
乙:什麼? 甲(對訓練師說):什麼? 訓練師:蘋果 甲:蘋果 乙:謝謝! 4、將此對話一直持續下去,最終傳到訓練師;同時訓練師向另一個方向相鄰的人傳遞鳳梨,這樣兩句話就朝相反的方向進行傳遞。
5、注意事項: 1)培訓師要密切注意對話的流向,特別是蘋果和鳳梨的走向; 2)這是一個非常有趣和復雜的游戲,訓練師應該提醒對話過程中的回答的規律,要求參加培訓的人員要有特別高的注意力和反應能力 3)可做為晚會游戲或者暖場游戲。
對於發生回答錯誤的學員,可以適當做些懲罰。
撕紙 形式:20人左右最為合適 時間:15分鍾 材料:准備總人數兩倍的A4紙(廢紙亦可) 適用對象:所有學員 活動目的 為了說明我們平時的溝通過程中,經常使用單向的溝通方式,結果聽者總是見仁見智,個人按照自己的理解來執行,通常都會出現很大的差異。
但使用了雙向溝通之後,又會怎樣呢,差異依然存在,雖然有改善,但增加了溝通過程的復雜性。
所以什麼方法是最好的?這要依據實際情況而定。
作為溝通的最佳方式要根據不同的場合及環境而定。
操作程序 1、給每位學員發一張紙 2、培訓師發出單項指令: —大家閉上眼睛 —全過程不許問問題 —把紙對折 —再對折 —再對折 —把右上角撕下來,轉180度,把左上角也撕下來 —爭開眼睛,把紙打開 培訓師會發現各種答案。
3、這時培訓師可以請一位學員上來,重復上述的指令,唯一不同的是這次學員們可可以問問題。
有關討論 完成第一步之後可以問大家,為什麼會有這么多不同的結果(也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以才會有誤差) 完成第二步之後又問大家,為什麼還會有誤差(希望說明的是,任何溝通的形式及方法都不是絕對的,它依賴於溝通者雙方彼此的了解,溝通環境的限制等,溝通是意義轉換的過程)

⑥ 我是做人事工作的,怎麼給員工培訓企業文化呀

在網上下載文化培訓課件,結合企業實際,做些修改。
並根據不同人員層次、部門不同,側重點和方式將有所不同。
高層管理者:更為關注企業文化與企業發展戰略、如何解決企業當前主要矛盾等內容。
中層管理者:側重點在於企業文化與領導力的結合,例如如何在領導下屬、實施考核、團隊建設中體現企業文化等。
基層員工:需要了解企業文化理念,以及如何在工作中體現企業文化要求。
新員工:培訓重點在於認識公司的歷史和文化、先進人物事跡、行為規范等。
在傳統講授式培訓的同時,合理運用包括案例學習、參觀學習、研討會、文體活動、游戲、拓展訓練、團隊訓練在內的各種培訓方法。
培訓方式要依據培訓內容和對象,並在充分結合每種培訓方式特點的基礎上做出選擇。

⑦ 企業給員工要培訓哪些內容

(一)應知應會的知識 主要是員工要了解企業的發展戰略、企業願景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節約成本,控制支出,提高效益;如何處理工作中發生的一切問題,特別是安全問題和品質事故等。
這類的課程應人力資源和部門主管共同完成,分工協作並相互督促。
對於有些規章制度和企業文化,要求全體員工能理解、能認同和能遵守。
就像蒙牛一樣,員工若沒有良好的行為規范,企業憑什麼高速的發展? (二)技能技巧 技能是指為滿足工作需要必備的能力,而技巧是要通過不斷的練習才能得到的,熟能生巧,像打字,越練越有技巧。
企業高層幹部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施,領導力方面的訓練;企業中層幹部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等,也就是執行力的訓練,基層員工是按計劃、按流程、按標准等操作實施,完成任務必備能力的訓練。
(三)態度培訓 態度決定一切!沒有良好的態度,即使能力好也沒有用。
員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展,能不能建立正確的人生觀和價值觀,塑造職業化精神。
這方面的培訓,大部分企業做的是很不夠的。
培訓大師余世維認為:中西方企業最大的差異是我們的員工不夠職業化。
企業對員工職業化方面的培訓也少得可憐,我們很多企業的高管都不夠職業化,中基層員工就更不用說了,員工的職業化程度嚴重製約著企業的發展。
員工的工作態度是要用正確的觀念去引導,良好的企業文化去熏陶,合理的制度去激勵;賞識員工的 進步,使他們建立強大的自信心;正確的看待自己和企業,根據他們的特長安排他們的工作,才能創造良好的績效。
幫助員工的自我價值實現了,企業和員工才能共同成長。
社會的浮躁,教育的缺陷,社會的轉型,價值觀的扭曲,人們對財富和成功的偏見,嚴重影響著企業的發展和社會的進步,誰能高屋建瓴,先人一步教育培訓引導好員工的態度,就奠定了企業的成功的基石。
日本企業的培訓和管理,借鑒吸收了美國的經驗,結合了本國的國情,運用實踐了中國的儒學,所以他們很成功。
目前結合我國的實情,中小企業最需要培訓的是員工的態度方面的,像積極心態、感恩心態、團隊精神、有效溝通、交際禮儀等;實用知識和工具的應用方面的,像質量管理八大原則、5S 、PDCA 、QC 七大手法、四不放過原則、目標管理、時間管理、SWOT 分析法、精益生產等,這些都是非常實用的。
可是很多企業本未倒置,這些基礎培訓都沒有做好,而去聽什麼NLP 、成功學,真的很可惜。

⑧ 如何給員工進行培訓

企業職工的培訓大體可以分為三類:一類是管理方面的培訓,一類是技術方版面的權培訓,還有一類是新員工的入職培訓。三類培訓都是面對職工的,對於企業的發展都很重要。

就企業職工的個人發展而言,有人喜歡鑽研技術,有人可能更傾向於管理,但無論是哪一種培訓,要想取得效果,都需要周密的組織,可以根據企業需要制訂培訓內容,找相關人員擔任培訓講師,事後進行考核,並輔以一定的物質獎勵,激發職工學習興趣。

培訓可以持續進行,也可以根據企業需要組織安排,重要的是要有針對性,畢竟,企業對職工的培訓是要付出時間和成本的。

對於新員工的培訓,應在其正式上崗前進行,重要培訓安全知識及與其將要從事的崗位相關的技術、理論知識、企業的規章制度等內容。如果員工少,可單獨培訓,如果新員工集中且數量多,則需要集中培訓,應特別注意對新員工的三級安全培訓。

無論何種培訓,都需要留好記錄等,最好能夠存檔,為今後的其他工作打下基礎。

⑨ 企業為什麼要進行員工培訓

企業進行員工培訓的目的:

(1)降低員工流失率。我們曾介紹過「二三二」原則,你培訓越好,他越願意留在你的企業工作。

(2)讓員工適應工作,以便減少錯誤、節省時間。把他需要做的、那些規章制度等都告訴他,他以後能少犯錯誤,節省時間,公司效率就相應地提高了。

(3)展現清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位,他是干什麼的,你希望他做到什麼。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

(5)增強企業的穩定程度。其實換句話說也就是降低流失率。

(6)減少員工的抱怨。員工進來不受到關照,他就會產生抱怨。一次好的培訓,會減少員工的焦慮和抱怨,他才能真正地專心干工作。

(7)最重要的目的是讓他融入企業的文化。我們套用聯想的一句話叫「入模子」,也就是不管他什麼背景、歷史、來自什麼樣的公司,用強化的方式讓他集訓並很快適應公司的組織文化,大家用同一種聲音說話,其實這才是新員工入職培訓最重要的一個目的。

(9)給員工做培訓擴展閱讀:

企業進行員工培訓的意義:

1、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。

2、培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通,增強企業向心力和凝聚力,塑造優秀的企業文化。

3、培訓能提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象,增強企業盈利能力。

4、適應市場變化、增強競爭優勢,培養企業的後備力量,保持企業永繼經營的生命力。

5、提高工作績效。有效的培訓和發展能夠使員工增進工作中所需要的知識,包括對企業和部門的組織結構、經營目標、策略、制度、程序、工作技術和標准、溝通技巧,以及人際關系等知識。

⑩ 如何給公司員工做執行力方面的培訓。<br/>

執行力在當前是一個熱門話題。
企業的戰略、目標、任務,最終要在員工的執行中完成,企業的執行力集中體現在員工執行並完成任務的能力。
因此,強化員工的執行力就是提升企業的執行力。
那麼,如何提高員工的執行力呢? 一、用能執行的員工 對一名市場人員來說,、業務知識並不能代表他的能力,客戶服務意識、等才是其應具有的能力水平。
但員工能力水平能否充分發揮,決定其投入程度,而投入程度又受到企業對員工的要求和企業向員工提供的資源兩個因素的影響。
因此,企業要充分利用和發揮每個員工的興趣、愛好、特長和個性,將其安排到合適的崗位上,並根據崗位職責要求,下達合理的工作任務,提供適當的生產資料和支持,這樣就會直接激發出員工的工作熱情。
二、讓員工參與其中 為了在市場中有效,企業必須有明確的戰略計劃,並且在形勢發生變化時能靈活機動地計劃。
計劃對企業來說,意味著機遇,但對員工來說,似乎意味著破壞。
因為,員工與企業之間存在著互惠義務和互惠承諾(包括公開描述的和隱含沒有申明的),它們界定了兩者的關系,而企業的變革無論是主動的還是被動的,無論是正確的還是錯誤的,都改變了協議的內容。
如果企業在制訂新的措施時,不讓員工參與,員工就無法了解變革的意圖,變革的措施就很難被員工接納。
因此,只有讓員工參與其中,他們才容易接受。
而且,員工往往最了解問題的症結、改進的方式以及客戶的想法,當工作中出現意外情況時,他們就會根據全局情況,做一些機動處理。
並且,他們對自己參與制訂的戰略計劃,印象深刻,執行起來自覺性、感大大增強,從而提高工作效率。
三、建立激勵和約束機制 所謂激勵,就是者遵循人的行為規律,運用物質和相結合的手段,採取多渠道、多層次的方法,最大限度激發下屬的主動性和創造性,以保證組織目標的貫徹執行。
根據馬斯洛的需要層次理論,人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要等五種需要。
人的需要結構,不僅有層次性,而且還有遞升性、主動性、差異性和例外性。
企業應根據員工在不同階段、不同部門、不同崗位,實施不同的激勵政策,採用不同的激勵手段、方法和技巧。
同時,任何一項激勵措施,可能會引發員工的各種行為方式,但其中的部分行為並不是企業所希望的。
因此,在配套的激勵機制基礎上,應建立合理的約束機制。
否則員工只想得到好處,其行為就會偏離組織目標。
執行力的生成和養成是以切合實際的激勵約束機制為依託和載體,沒有一個好的激勵約束機制,肯定沒有執行力。
四、建立完善的員工培訓體系 在知識經濟時代,工作中所需的技能和知識更新速度不斷加快,只有不斷地學習,才能提高對社會的應變能力,從而提高執行力。
那種「只使用、不充電」的用人行為,是對企業持續競爭力的破壞。
因此,企業必須建立系統而科學的培訓體系來維系員工的發展。
只有卓有成效的培訓才能使員工有效地執行企業的策略。
西門子公司一貫奉行「人的能力是可以通過和不斷地培訓而提高」的理念,並且形成了一套獨具特色的培訓體系。
一是對新員工的培訓,保證了員工一正式進入公司就具有很高的技術水平和素養,為企業的長期發展奠定了堅實的基礎;二是在職培訓,主要包括業務、系統和技能的培訓,一方面為公司儲備了大量,另一方面員工自身的發展進步已成為他們衡量自己工作生活質量的一個重要指標。
五、建立及時跟進機制 企業制訂出一個好的戰略計劃並不是萬全之策,也不一定保證達到目標,因為戰略目標的實施是一個漫長而復雜的過程,需要不斷的跟進,必須考慮各種可能出現的因素,需要承擔的以及預期的回報,針對達成率、生產率等指標對員工做多方面的考評,促使其不斷反省。
跟進按來劃分,一是事前跟進,發現潛在風險提前給員工預警。
二是事中跟進,在任務進行中發現問題後,尋找解決辦法,使員工的工作重新回到正軌上來。
三是事後跟進,出現問題後,找出原因,提供補救建議和具體措施,避免員工以後再犯同樣錯誤。
通過跟進,向員工傳達一個敦促行動的信號,確保他們在開展工作的時候作到協調同步,這是提高員工執行力的一個重要控制措施。

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