Ⅰ 汽車銷售如何對新人進行培訓
1、汽車銷售員有什麼不同?
作為汽車銷售員,你必須比你的顧客更有時間和條件弄懂汽車與銷售的專業知識,掌握專業的技能、技巧!提供建設性的知識與意見,並且能憑借自己不斷增長的知識和經驗,和客戶進行更好的交流。
2、要給顧客哪種印象?
汽車銷售要造就成功的第一印象:誠信、專業、熱情、十分重要!所以,要在服飾、細節、舉止等多加註意。
3、要成為哪部分銷售員?
汽車銷售有個定律:依然是萬變不離其宗的「二八定律」和「三分制」。
20%的銷售地區、銷售單位、銷售人員在銷售80%的汽車。
三分之一的銷售員將成為優勝者,並不斷進步和發展;
三分之二的銷售員將維持現狀、表現中庸;
三分之一的銷售員因自身以及競爭的原因將遭淘汰。
4、銷售的不僅是汽車,是綜合性的工具
汽車不過是工具,是身份、地位、效率、活動范圍、視野、是文化、魅力、個性和生活方式。
5、推銷要及時
新車越來越多,更新換代越來越快,消費者越來越成熟,汽車業的市場競爭也越來越激烈。因此:及時推銷出去才是最關鍵的。
6、顧客買的是什麼?
顧客不是需要汽車,而是需要汽車帶來的功能、滿足和結果,此外,還需要一個自覺公平、劃算、感覺良好的買車過程以及體驗。
7、顧客的多樣性
顧客共性與個性並存。世界上沒有什麼商品可以滿足所有人,也沒有什麼商品不能滿足任何人。真正的汽車銷售需要做的是:用不同的產品與服務、方式與方法對待顧客。
Ⅱ 汽車銷售培訓課程 銷售培訓課程有哪些
汽車銷售培訓課程一般涉及商務禮儀、4S店經營管理、保險理賠、汽車銷售、服務顧問等內容,具體學習課程每一個學校都是不一樣的,你要到學校實地考察了解。
Ⅲ 哪個公司可以培訓汽車銷售啊
汽車銷售禮儀培訓是錢明珠老師的主要課程之一,汽車銷售禮儀針對銷售顧問來講,主要是為了提高銷售顧問的自身素養和禮儀規范,可以更好的為企業創造利潤,同時增加企業的競爭力。
課程時間:2-3天 培訓講師:錢明珠 培訓對象:銷售顧問;辦公室人員;汽車銷售人員 汽車銷售禮儀培訓課程收益: 通過培訓認識到商務禮儀的重要性; 通過對員工著裝、化妝方面的培訓塑造出銷售顧問的職業形象; 通過培訓提升同事間的交流技巧、規范商務交往中的行為舉止,和諧辦公室關系; 通過培訓加強學員辦公中處理突發事件的能力 通過培訓提高個人的整體素質,塑造並維護公司的整體形象 贏得客戶好感,在競爭中從容勝出。
汽車銷售禮儀培訓課程背景: 「客戶至上、服務至上」作為服務行業的服務宗旨,它充分地反映了公司對每位銷售顧問的期望。
作為一公司的員工,我們的一言一行都代表著公司的企業形象,對客戶能否進行優質服務直接影響到公司的企業聲譽,既使我們有再好的商品,而對客戶服務不周,態度不佳,恐怕也會導致公司的信譽下降,業績不振。
總之,講求禮儀是公司對每位員工的基本要求,也是體現公司服務宗旨的具體表現。
企業的發展關鍵在於提高商戶從業人員的素質和專業技能。
只有修心、修法才能修行,只有修行才能修身。
所以提高商戶從業人員素質必須從禮儀著手,再提高其銷售能力。
培訓方式:圖片展示、案例教學、現場互動、全員參與、現場指導等 汽車銷售禮儀培訓課程大綱: 課程引入: 第一部分:商務禮儀概述 一、認識禮儀、現代商務禮儀 二、現代商務禮儀的應用目的 三、使用禮儀的原則 四、禮儀的作用 提高營銷人員自身修養 塑造良好營銷形象 塑造企業形象 促進營銷人員社會交往,改善人際關系 國民素質體現和國家文明標志 第二部分:銷售顧問服務心態 發乎情而止乎禮 服務的五要素 如何建立「利他」之心 心態轉化的五個步驟:被動-啟動-主動-自動-樂動 每日情緒的回歸訓練 好心情會帶來好回報 互動:尋找自己的10個優點 第三部分:銷售顧問文明規范用語 禮貌用語多多益善 親切問候常掛嘴邊 服務忌語 贊美之詞不絕於口 第四部分:銷售顧問的職業著裝 商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 常見著裝誤區點評 西裝及領帶禮儀 女士穿著職業裝的禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范 各類職業形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝) 培訓方式:分析、講解、提問
Ⅳ 如何對汽車銷售員產品知識培訓
成為汽車銷售人員需要掌握以下知識和能力。
必須熱愛汽車,對汽車感興趣。這是最重要的前提,對車的愛好會使你更加了解汽車。這也是奠定你汽車銷售行業的基礎。
自信及性格外向。作為一名合格汽車銷售顧問性格很重要,不但要性格外向口才和善於交際這也是必不可少的。自信當然需要,自信來源於你對汽車的了解。
需要更正的是你要成為一名更好的汽車銷售顧問,而不是銷售人員!這點很重要。顧問式銷售就是用自己的專業和對產品的了解以及對客戶的需求幫客戶挑選出最合適他的產品推薦給他,客戶買到了合適自己的車子,你也順利的,賣出了汽車。這樣就做到雙贏,客戶滿意了對你自然也就信任了這樣也可以維持以後的關系營銷。
專業產品知識。全面掌握六方位繞車技巧,部分汽車的內部結構,甚至到鋼板厚度,輪胎205R1691V代表的是什麼,車上所有按鍵的功能,等等,因為你賣的是汽車,你必須全部了解你的產品,不然客戶問你這個是什麼的時候你卻回答不了 ,客戶自然對你就失去信任,不會找你買車。
競品知識:全面掌握我們產品的競品車型,了解競品的缺點,熟練掌握我們產品的對比優勢。做到知己知彼。
駕車技術熟練當地路況熟悉:想作為一名頂尖的銷售顧問肯定開車時必須熟練的,而且必須對當地各車城市內等路況熟悉,只要接到客戶咨詢電話就主動出擊去接客戶,只要有主動出擊的意識,才能獲得更高的成績。
個人形象:必須隨身攜帶名片見人就發,上班時間襯衣和西服要干凈得體。標準的禮儀規范及微笑時你的第一形象,可以增加客戶對你的信任。
車界內朋友圈:真正拔尖的銷售顧問他永遠不會是只在店上抓單。一定要發展車界朋友圈,通過車界朋友及老客戶的轉介紹往往會得到意想不到的收獲。
熟練八大銷售流程:銷售准備--客戶接待--需求分析--產品介紹--試乘試駕--報價成交--交款交車--回訪跟蹤。其中最重要的就是 需求分析!這一點是整個顧問式銷售流程中了解客戶的環節,比如了解誰用車,商用還是家用,預算多少等等,,只有分析了這些才好推薦給客戶合適他的產品。
附加業務的知識:比如保險,全面掌握保險的各個險種及索賠條件等,熟練掌握精品優勢,落戶上牌流程,二手車業務,銀行按揭利率手續等等,這是一個合格的銷售顧問所必須的基礎知識。熟練掌握車輛所有業務知識,不但提高了你自身的工作效率更重要的是使客戶增加對你的信任度,從而開展關系式營銷方法。
Ⅳ 汽車行業是如何對銷售人員進行培訓的
每個4S店對銷售人員的培訓都不一樣,每個品牌對銷售人員的培訓要求也不一樣,大多數剛進店的新人都是從背價格,背配置表,學擦車開始,然後再慢慢的參加一些內訓等,之前我剛進汽車銷售領域的時候我的主管就讓我看了一個月左右的資料,基本是自學的,但現在我做內訓師,我們對剛進店的新人,如果一批人比較多的情況下會時行從基礎的汽車知識,銷售技巧培訓,如果人少的話基本就讓他先跟著老銷售學一下
Ⅵ 4s店汽車銷售顧問培訓計劃,以及具體培訓內容。謝謝!才做這行,不太懂!
入職後的一周內,企業管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。第一步、了解公司各方面的情況作為入職的新人,必須要先了解公司歷史和經營目標、企業文化、公司的制度;組織機構設置和許可權情況;主要的負責人員,公司財務狀況,以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業績情況。第二步、企業的產品情況(詳細的考核)對新入職的汽車銷售顧問要進行企業產品的培訓,特別是所售產品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓,也是一個非常核心的要點。因此,在培訓前要提出作業,並且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之後,還可以再進行一次全面的考核。其中,所售車型產品這個是重點。第三步、了解顧客的類型根據產品的培訓,引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,特徵、以及相關的對策,另外,還要了解他們的購買動機、購買習慣。第四步、競爭對手的了解了解產品和顧客類型之後,接著要培訓的是競爭對手,俗話說「知己知彼,百戰百勝」。既要了解自己,還要了解公司的競爭對手的產品優點和缺點,以及對手的策略和政策。第五步、銷售流程的培訓銷售流程也是培訓的重點,屬銷售技巧中的大概工作流程。
Ⅶ 汽車銷售員培訓多久上崗
一般銷售培訓最多一周就上崗了,主要熟悉業務,跟師傅學習銷售技巧,再有第一個月一般沒有任務考核,第二個月就要自己努力拉客啦
Ⅷ 問一個關於汽車銷售顧問培訓的問題!
多參照國外的銷售理念,說個笑話,美國一對兄弟開了個小服裝店,生意很回暴,每次顧客來買服裝,答弟弟總是在閣樓上忙著整理,哥哥接待顧客,但哥哥總是一付慢不盡興的樣子,每次顧客拿著衣服問價,哥就問弟弟多少錢,弟弟報價280元,哥耳朵不好,再問一遍,280元,知道了,80元拿去,顧客馬上付錢,拿了就走,進店的顧客基本沒有空手而歸的,參考下,😁至於汽銷市場現基本處以飽和,顧客也比過去精明,