❶ 如何培訓新員工,提高其入職效率
合易認為:要提高新員工的入職效率,不只是培訓那麼簡單,需要做好幾方面的工作:
1、企業制度、文化的傳播:新員工進入企業,首先就要培訓的各類制度標准、文化理念、行為規范等,這些內容雖然是培訓,但是不能照本宣科,而是要通過案例、故事等形式,讓新人了解並理解都需要有哪些東西是需要遵守的,哪些東西是不能觸碰的,很直觀的感受到如果不遵守規則、文化後果會是什麼樣的,在新人階段就把自己的行為自覺的像企業需要的行為標准靠攏。
2、新員工的專業培訓:新員工往往是沒有經驗的,專業知識掌握的也不夠,即使是有工作經驗的人進入一個新的企業,也會面臨著自身的知識經驗與企業實際情況的融合,因此企業一定要對新員工進行培訓,幫助他們快速進入工作角色。培訓可以是多種方式的,知識性的內容可以要求新員工自學,經驗性的內容可以採用老帶新、工作手冊等多種方式。
3、關注新員工與團隊的融合:企業還需要重點關注新員工的適應力,尤其是新進入職場的新人,關注他們是否知道如何與團隊成員相處,個性特徵是否與團隊成員沖突等,如果新員工不能快速融入團隊,即使是專家級的人才也很難在短期內做出成績。因此HR和新員工的直接上級一定要關注新員工在入職後的團隊融合,一方面給新員工適當的心理疏導,一方面與團隊其他成員進行協調,加快新人的團隊融合。
❷ 新員工培訓的內容有哪些
企業對新進人員培訓的內容主要有:
一、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景,激勵員工積極工作,為企業的繁榮作貢獻;
二、介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。
包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
三、介紹企業內部的組織結構、權力系統,各部門之間的服務協調網路及流程,有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系,並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;
四、業務培訓,使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息,從而迅速勝任工作;
五、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等,增強新員工的市場意識;
六、 介紹企業的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中發生的一般問題,提高他們的安全意識;
七、 企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼;
八、 介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
(2)新員工培訓評價擴展閱讀:
培訓誤區
1、沒有對新員工進行明確的區分。
要知道,校招新員工和社招新員工是兩個完全不同的狀況:校招新員工就像是一張白紙,無經驗、無能力,同時還缺少實際的心態,而社招新員工則正好相反,可以說,校招新員工和社招新員工是兩個截然不同的情況,因此在進行培訓時要將兩者區別對待。
2、很多企業忽略了新員工直屬主管的重要作用。
企業招募新員工都希望其能為企業創造價值並長期為企業服務,但人才成長是一個長期培訓的過程,任何企業都無法通過新員工培訓就幫助其快速成長,其中更多還要依靠新員工主管長期的培訓才能達成。只是很多企業的主管在這方面沒有較明確的認知。
3、培訓方式的缺失。
無論是選擇內部培訓還是外部培訓,很重要是考慮培訓的對象和背景。恰恰這正是很多企業忽略的問題,甚至很多專業的培訓機構都將其忽略。
要知道,校招新員工和社招新員工由於其背景經歷的不同,新員工面對培訓的心態、講師培訓手法的應用所帶來的效果都不相同,因此培訓的內容也有很大的差異,如果用相同的方式進行培訓,必然會導致其中一方培訓效果低下。
❸ 新員工培訓主要培訓哪些內容
入職培訓,主要是公司對每一個初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規范,組織結構、人員結構和處理同事關系等活動的總稱,目的是為了使員工融入這個團隊。 有效的入職培訓應包括如下內容: 提高員工忠誠度 增強員工適應度 提高員工工作效率 提高員工歸屬感 企業文化與理念 發展目標與願景 企業規章制度 工作職責與方式 入職培訓形式可分為兩大類,一類是傳統型培訓形式,主要有:在職培訓、現場培訓、講座培訓與程序化教學培訓等;另一類是新型培訓形式,主要有非正規學習培訓、試聽化培訓、模擬式培訓、遠程網路培訓,戶外式培訓與咨詢式培訓等。 無論是傳統型培訓,還是新型培訓形式,皆有其優劣性。關鍵是針對培訓資源,培訓對象等因素特點,將其靈活組合,使其發揮最大效用。 一般來講,經過有效培訓,新員工都能逐漸地認可公司,並很快地進入工作角色。不過,在實踐中,一些公司的新員工培訓內容充實,形式多樣,但效果卻不盡如人意。問題出在哪裡?[1] 主要原因是效果評估環節出了問題。培訓評估工作要做好,必須注意以下幾個方面: 其一,培訓一定要考核,且要有淘汰機制。 沒有考核、沒有淘汰機制的培訓,會使新員工沒有學習壓力,容易得過且過,甚至濫竽充數。例如,南京某路橋公司的做法比較好,他們會在試用期後讓新員工進行自身評估,同時也讓上下級對其進行評估和其溝通,使其明白自身能力的「短板」。[1] 其二,分階段進行培訓效果評估。 不能等到培訓最後,才知道培訓的效果不理想。分段進行效果評估,不合格者還可以進行補充培訓。 其三,對培訓效果評估要全面。 可以從公司級培訓、車間/公司業務培訓、專業課、實習等幾個維度(按照實際需要賦予不同的權重)進行評估。 其四,評估的方式可靈活多變。 可採用柯氏四級評估方法,前期可多採用反應評估,了解新員工對培訓的滿意度;後期可多採用學習評估,通過筆試、現場操作、模擬演示等方式了解新員工對知識、技能的掌握程度;必要時還可採用行為評估,即了解培訓後的新員工在工作上應用的行為狀況等。
❹ 新員工培訓心得體會怎麼寫
這主要有以下幾方面的內容:
一是安全生產法規定的三級教育情況,如培訓時內間、學時、參與人員、容考核合格率、受訓員工對培訓師的評價等情況;
二是企業文化方面的培訓情況;
三是企業主要規章制度培訓情況;
四是結合崗位實際對工作流程等方面的培訓情況等。
❺ 新員工培訓完,對教官的評價
當日發酒店公寓正在緊鑼密鼓地裝修以備順利開業時,在公司領導的關心和支持下,我們對酒店公寓的新進員工進行了為期1個月的培訓。這些員工大部分都是從學校招聘的實習生,工作熱情、刻苦,積極性較高。圍繞著培養員工的服從意識、酒店意識、提高員工的整體素質、掌握熟練的酒店技能、熟知酒店的業務知識、操作技能、培養員工的集體榮譽感、全面了解員工履歷,規范員工言行的目標,我們的培訓有聲有色地開展起來。此次培訓共分兩個階段進行,起止時間是11月28日到12月25日。第一階段是共性培訓,以軍事訓練為主,為期七天;第二階段是專業培訓,以技能培訓為主,為期二 十多天,第一階段的軍訓中,學員們刻苦的操練,整齊的隊伍,威武的氣勢,吃苦耐勞的精神給大家留下了深刻的印象。擔任軍訓教官的陽銀在整個培訓的過程中都把教官的角色做的非常好,後來腳扭傷並紅腫的情況下仍然堅持帶隊訓練。這也許在培訓中隨處可見,但這種敬業的精神卻值得每個人學習。第二階段的專業技能培訓上,培訓老師們把自己所學的東西都毫無保留的教給了我們的學員,而學員也沒有辜負老師的希望,她們孜孜不倦的學習精神讓人感到欣慰。在考試中,學員憑自己的真實才學取得了優異的成績,周燕、陳楚俠分別獲前廳考試、餐飲考試的第一名,而陽銀教官的軍事成績毫無疑問地名列第一。通過這一個月的培訓,學員們對公司企業文化有了非常深刻地了解和切身體驗,也增強了對公司的凝聚力和認同感。在公司領導和學員們共同努力下,我們的培訓取得了圓滿的成功。附記:經過我們培訓的學員現在已經在日發酒店公寓里艱苦地工作了,她們的精神和能力得到了公司領導的肯定。
❻ 新員工質量體系培訓效果評價怎麼寫
新員工質量體系培訓效果評價怎麼寫?」合格。「或者」不合格。「。也可以用」良好、合格、不合格「進行評價。
❼ 培訓過後,企業有沒有對新員工的入職效果進行反饋與評估
部分專業性較強的抄企業可能會有專襲門培訓的人員給新員工培訓和提供反饋評估,如果新員工經過培訓上崗後仍不適合崗位,可能會讓新員工以試用期內不適合崗位為由解除勞動合同。根據勞動合同法第三十九條 勞動者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動合同:
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的。
❽ 如何對新員工進行培訓
轉載以下資料供參考
新員工入職培訓
一、到職前培訓 (部門經理負責)
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 (每天早會時)。
3、准備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、准備好給新員工培訓的部門內訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、准備好布置給新員工的第一項工作任務。
二、部門崗位培訓 (部門經理負責)
到職後第一天:
1、到人力資源部報到,進行新員工入職須知培訓(人力資源部負責)。
2、到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職後第五天:
1、一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
2、對新員工一周的表現作出評估,並確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職後第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。
到職後第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,並與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)
1、公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務。
2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發放,回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項指導標准
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受
當新進人員開始從事新工作時,成功與失敗往往決定其最初數小時或數天中。而在這開始的期間內,也最易於形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗,所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進人員面臨的問題
1)陌生的臉孔環繞著他;
2)對新工作是否有能力做好而感到不安;
3)對於新工作的意外事件感到膽怯;
4)不熟悉的人、事、物,使他分心;
5)對新工作有力不從心的感覺;
6)不熟悉公司規章制度;
7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;
8)害怕新工作將來的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進人員時,要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣並記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。
4、介紹同事及環境
新進人員對環境感到陌生,但如把他介紹與同事們認識時,這種陌生感很快就會消失。當我們置身於未經介紹的人群中時,大家都將是如何的困窘,而新進人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認識,這個窘困就被消除了。友善地將公司環境介紹給新同事,使他消除對環境的陌生感,可協助其更快地進入狀態。
5、使新進人員對工作滿意
最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這並不是說,故意使新進人員對新工作過分主觀,但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當你自己是新進人員時的經驗,回憶你自己最初的印象,記憶那時你是如何的感覺,然後推已及人,以你的感覺為經驗,在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。
6、與新進人員做朋友
以誠摯及協助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應與困難,如此可降低因不適應環境而造成的離職率。
7、詳細說明公司規章制度
新進人員常常因對公司的政策與法規不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以明白說明與他有關的公司各種政策及規章。然後,他將知道公司對他的期望是什麼,以及他可以對公司貢獻些什麼。
8、以下政策需仔細說明
1)給薪方法;
2)升遷政策;
3)安全法規;
4)員工福利;
5)人事制度;
6)員工的行為准則。
上述政策務必於開始時,即利用機會向新員工加以解釋。
9、如何解釋公司政策
對新進人員解釋有關公司政策及規章時,必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如領導人員對新進人員解釋規章,使他們認為規章的存在處處在威脅他們時,那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由,主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員,他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規章,同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由,因為當一個新進人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作的關系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責任,這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。
10、給予安全培訓
1)配合新進人員的工作性質與工作環境,提供其安全指導原則,可避免意外傷害的發生。安全訓練的內容是:
(1) 工作中可能發生的意外事件;
(2) 各種事件的處理原則與步驟;
(3) 仔細介紹安全常識;
(4) 經過測試,檢查人員對「安全」的了解程度。
2)有效的安全培訓可達到以下目標:
(1) 新進人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;
(2) 建立善意與合作的基礎;
(3) 可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件;
(4) 人員可免於時間損失,而增加其工作能力;
(5) 對建立公司信譽極有幫助。
11、解釋給薪計劃
新進人員極欲知道下列問題;
(1) 何時發放薪金;
(2) 上、下班時間。
五、相關表格
1、新員工部門崗位培訓檢查監督表
2、新員工崗位培訓反饋表
3、新員工試用期內表現評估表
新員工部門崗位培訓檢查監督表
序號 培訓內容 完成確認
(負責人簽名) 備 注
1 1)讓本部門其他員工知道新員工的到來;
2)准備好新員工辦公場所、辦公用品及工具;
3)准備好給新員工培訓的部門內訓資料;
4)為新員工指定工作導師。 上崗前培訓
2 經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所
3 部門結構與功能介紹,部門內的特殊規定
4 新員工工作描述、職責要求,討論新員工的第一項工作任務
5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐
6 一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績效考核的時間(30天後)
談話記錄:
部門經理: 年 月 日
新員工崗位培訓反饋表
部門: 姓名: 職務(工種): 入職日期:
1、你是否已了解部門的組織架構及部門功能?
□是 □否
2、你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述?
□是 □否
3、 你是否已熟悉公司大樓的情況及工作場所?
□是 □否
4、你是否已認識部門里所有的同事?
□是 □否
5、你是否覺得部門崗位培訓有效果?
□是 □否
6、你今後在工作中遇到問題,是否知道如何尋求幫助?
□是 □否
7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓,並保證可以很好地完成任務?
□是 □否
8、你是否了解公司的安全管理制度?
□是 □否
9、 在崗位培訓中,有何改進的地方?
10、 在今後的工作中,希望接受哪些方面的培訓?
註:此表於新員工到職一周後,由人力資源部組織填寫。
新員工試用期內表現評估表
部門: 姓名: 職務(工種): 入職日期:
1、您對新員工一個月內的工作表現的總體評價:
□優 □良 □一般 □差
2、新員工對公司的適應程度:
□優 □良 □一般 □差
3、新員工的工作能力:
□優 □良 □一般 □差
4、新員工的工作態度:
□優 □良 □一般 □差
5、新員工業務知識掌握情況:
□優 □良 □一般 □差
6、您認為新員工還需要哪些方面的培訓?
7、其他評價:
部門經理簽名: 日期:
註:此表與員工試用期轉正申請表配合使用(此表員工入職一個月後,填寫)。
❾ 為什麼說新員工的就職培訓很重要
如果說招聘是企業吸收新鮮血液的重要起點,那麼新員工入職培訓就是一個新員工適應組織環境和找准職業定位的開始。企業通過開展新員工培訓傳遞核心的價值觀、行為准則和行為方式,幫助新員工度過「過渡震盪期」,使其更好適應組織的行為目標和工作方式,並為其在企業更好地開展工作打下堅實的基礎。
在一項針對企業培訓狀況的調查表明, 在我國十多個行業的近百家企業中, 有17%的企業只為員工提供最簡單的入職培訓, 61%的員工對入職培訓不滿意。大多數企業已經意識到新員工入職培訓的必要性,但具體的實施效果往往與預期有相當大的差距。但也有很多企業的新員工入職培訓走在了同行的前列。
別具特色的康佳學院
改革開放後誕生的第一家中外合資電子企業康佳集團在中國可謂家喻戶曉,該公司的新員工入職培訓也別具特色。
新員工的入職培訓一直是集團培訓體系中的重點, 公司還專門成立了康佳學院來規劃和組織。康佳新員工入職培訓的最大特色是能夠針對不同類型和層次的新員工制訂出不同的新員工培訓方案,培訓內容和重點都會有所區別。依據學歷、工作崗位和工作經驗的不同, 將新員工分成一線員工、有經驗的專業技術人員和應屆畢業生三種類型, 不同的類型培訓內容和培訓重點也各有不同。針對大學畢業生的入職培訓,特別安排了歷屆校友的座談、與公司各部門負責人討論和野外拓展郊遊等活動。俗語說「百遍指導不如一次實踐有效」,在剛開始工作的時候, 康佳採取導師制,由公司的老員工指導新員工在生產線的各崗位輪流實習和學習,老員工起到了榜樣和引導新員工實踐的作用。
康佳學院大學生的入職培訓一般持續六天,培訓內容由三部分組成:首先是組建團隊創造機會讓新員工互相熟悉和了解,並通過舉行庄嚴的入職儀式讓新員工感受到成為康佳人的自豪。其次才是開展具體的培訓內容,包括公司各部門及產品生產線的參觀,由集團員工企業文化中心和發展中心向新員工介紹康佳的人事福利制度、發展歷史、組織架構和發展規劃等內容。此外,還包括通信及電視的開發管理、營銷管理、安全教育和崗位禮儀及公司禮節教育等課程。通過這些培訓來激發作為康佳人的自豪感與使命感。最後就是室外的極限能力挑戰和野外郊遊等團隊活動。除了每年一次的大學生入職培訓,康佳學院對不定期招聘的新員工採取報到教育的培訓方式。新員工在辦理入職手續之前, 必須經過康佳學院指派專人進行的三個小時左右的單獨培訓。如果新員工人數達到了康佳學院規定的培訓人數後, 才會針對新員工的類型組織實施新員工的入職培訓。
康佳學院通過多年的培訓組織的實踐經驗,設計出一套行之有效的新員工入職培訓方案,使新員工通過康佳學院的系統培訓, 能夠迅速轉變成為具有康佳企業文化特色的職場新人, 完善的培訓體系為企業的發展作出了應有的貢獻。
注重多樣化培訓的花旗集團
作為資產規模最大和業務最廣泛的世界大型金融服務機構,在新員工的培訓方面,花旗集團同樣是企業中的佼佼者。
花旗在中國的培訓基地主要在上海。從精選全球頂尖的管理學院的資深培訓師,到細心設計的各式各樣的培訓課程,體現的都是以更好的滿足員工職業發展需要和客戶的需求。包括網上培訓課程的展開和網上學習資格證書的認證,都遠遠領先於世界其他大公司的培訓管理水平。如果是花旗高層次管理人才的候選人或者優秀員工,還有機會到花旗集團在菲律賓的亞太區金融管理學院和美國總部的高層管理人員培訓中心接受海外培訓,學習最先進的金融理念,提高跨文化工作的能力。這項被稱為人才庫的計劃為花旗培養國際化的金融人才和管理人才開創了成功的先例。在大學生新員工培訓方面,除了常規的讓員工熟悉工作環境和內容的員工引導以外,一般還要參加兩項培訓。第一項是為期三天左右的以提高客戶滿意度為主要內容的質量管理培訓。第二項是部門之間的輪訓和輪崗。在這幾個月的實踐中,新員工將會了解銀行的業務運行情況,能盡快實現從學生到職場人的轉變。
廣為流行的管理培訓生計劃
管理培訓生是企業從長遠發展的角度出發,通過選拔具有發展潛力的大學生自主培養中高層管理人員的人才儲備計劃。在進入公司的初期先不定崗,在不同的部門和工作崗位輪流實習和接受業務培訓後,在根據勝任的工作和職業發展的需要確定確切的崗位,為日後成為公司的中高層管理者做好充分的准備。
拜耳中國就曾與北大光華管理學院簽署高級人才儲備計劃協議,通過定向培養MBA學生完成北大和法國高等經濟學院的雙學位從而為他們制訂了完善的拜耳國內外培訓計劃。此外,百威英博的全球管理培訓生項目也頗為引人關注。整個培訓生項目歷時三年,包括兩周的項目全球項目介紹、四個月的實習適應期、一個月的總部培訓和兩年左右的在崗培訓。在管理培訓生接受培訓的過程中, 新員工是信息的積極索取者和工作的主導者,並非只是被動地接受安排和培訓。
和管理培訓生計劃同時並行的還有實習生計劃。為了避免校園招聘高峰時期的人才爭奪戰,提前將優秀的大學畢業生收納進企業的人才庫,在校園招聘開始前的暑假中,准畢業生可以通過努力獲得進入心儀企業的實習機會,既能在實習中接受鍛煉和在崗培訓,也能成為校園招聘開始正式錄用時優先考慮的備選人才。包括歐萊雅暑期實習生計劃和IBM的藍色之路實習生計劃等都是大家耳熟能詳的。
新員工入職培訓:你准備好了嗎?
關於員工入職培訓的重要性,中國人民大學勞動人事學院院長曾湘泉教授曾表示,職業培訓和發展正在逐漸成為員工敬業度的首要推動因素。尤其是中國的大學生缺乏明確的培養標准,但是發達國家的大學一般都有諸如自尊、成就動機等完善的就業能力標准。所以企業必須堅持注重自身培養人才的機制,與人才的引進相結合。那麼如何才能使新員工快速融入到新的環境中並在短時間內成為合格的員工呢?
培訓系統的構建四部曲
第一部:做好培訓需求分析。
這是整個新員工培訓工作開展的出發點和重要依據,直接決定了培訓效果的有效與否。對於新員工而言,很難實施績效差距的比較,只能綜合考慮企業的發展戰略、新員工素質模型和所有接受培訓的新員工的知識技能水平現狀等這幾個因素。更為完善的培訓需求還應該結合新員工自身的能力開發計劃和職業生涯規劃。
第二部:培訓計劃的制定。
做好計劃是新員工培訓成功的基本保證。培訓計劃也是整個培訓過程開展的源頭。
明確培訓目標
新員工培訓目標就是增進員工對企業的了解和企業文化的認同。還要幫助新員工熟悉崗位職責和工作環境,掌握基本的職業技能。
全方位覆蓋的培訓內容
首先是公司基本情況和規定的培訓。主要是公司和組織的發展歷史及業務的介紹,包括薪酬福利制度、人事獎懲制度和考勤、年休假管理制度等在內的管理規章制度。熟悉公司的工作環境和同事也是新員工培訓的重要內容,這樣可以很快消除新員工對環境的陌生感,有利於以後工作的開展。隨著近年來職業安全教育的加強,工作場所的健康與安全培訓也應該引起各大公司的重視。公司有關健康安全的政策、工傷事故的預防和處理,健康知識的普及和應對危機事件的措施等都可以包括在內。公司基本情況培訓的目的是幫助新員工全面准確地認識企業和工作,找准自己在企業中的定位。
其次是職業技能的培訓。剛畢業的大學生由於缺乏足夠的工作經驗,又面臨著從學生到職場人士的轉化,通過職業技能培訓可以幫助其順利完成角色的轉換,並且提升相應的職業能力。職業培訓的內容主要包括社交禮儀、人際關系協調和管理、高效的工作方法和與人有效溝通的方法等內容。技能培訓主要是針對員工所在部門和工作崗位來進行的培訓,包括輪崗培訓、導師制和新員工帶老員工等都取得了不錯的效果。
靈活選擇培訓方式
新員工培訓目標的多樣性決定了培訓形式也要靈活選擇。傳統的培訓方法包括舉辦講座、集中講授、案例研究、角色扮演、情景模擬、商業游戲和行動學習等。在為培訓內容選擇合適的培訓方法之前,要對各種培訓方法的優缺點進行衡量比較分析。首先是考慮開展新員工培訓所產生的預期效果和主要目的。其次是培訓方法對培訓成果轉化的可能性和有利程度。最後還要受到管理費用和培訓資金費用的制約。例如引進新的培訓開發技術雖然有很好的培訓效果,但是高昂的研發費用是否值得投入還需要慎重考慮。
第三部:有效地組織和實施培訓活動。
培訓時間的安排,培訓課程、培訓教材和培訓師資的開發和管理是最重要的准備工作之一。培訓管理者還應該制定好員工信息表來建立員工培訓檔案以及對培訓場地的布置情況和設施的使用情況進行檢查。國內的知名企業華為就發展出自己比較成熟的新員工培訓課程。比如有自己的培訓機構專門編寫的培訓教材,主要有《華為新員工文化培訓專題教材》《優秀的客戶經理模型》以及其他有關華為的產品和技術的各類培訓資料。
第四部:培訓效果的評估。
新員工培訓效果的評估是培訓活動的最後環節,它既是對整個培訓活動的實施效果的評價與總結,又為以後的員工培訓確定培訓需求提供了重要的信息。如果新員工和企業都想從新員工培訓中獲益,企業和員工都應當充分重視培訓效果的評估和培訓成果的轉化。目前被很多企業所採用的培訓效果評估的方法是美國人力資源管理專家柯克帕狄克提出的從反映層、學習層、行為層、結果層四個層面來對培訓進行評估的模型。在評估的第一層面主要是收集新員工的意見反饋,了解參加培訓的新員工對培訓活動的主觀感受、滿意度和建議。在評估的第二層面——學習層面可以通過培訓之後的考試和績效考核來確定新員工在知識、技能和行為方式等方面的變化。第三個層面是行為層面,主要考察新員接受入職培訓之後在工作中是否用到了在培訓中傳授的知識技能。而最後一個結果層面的評估則需要考察新員工實際的工作績效改善情況,並分析與企業的培訓活動之間的相關性。
結 語
如果把人力資源開發與管理體系比喻為一輛「汽車」的話,培訓開發就是其中的「加速器」。建立有效的新員工入職培訓開發體系,使得員工與組織同步成長,並與人力資源管理的其他模塊有效銜接,才能真正點燃新員工培訓這個加速器。