建材市場員工培訓制度

『壹』 我才進入建材行業，今天在看員工培訓資料的時候，看見我們公司是通過SGS通標標准技術服務的，就問我們店長

你這里所說的SGS應該是通過了SGS公司提供的ISO9000質量管理體系認證。

『貳』 如何做好一個建材店長

1、每日考勤記錄，早會的組織開展以及會後專賣店的清掃工作。
2、與顧客做好上門測量前的預約，並將信息及時傳達給服務人員。與顧客做好產品安裝前的預約，並將信息及時傳達給安裝員工。
3、回訪：
a．安裝回訪
我公司服務人員是否穿我們美爾凱特專業工作服和向你出示工作證嗎？
您對服務人員的服務是否滿意？
請問你的電器使用情況如何？服務人員是否向你說明了產品的使用方法和注意事項？
您對我們的產品和服務有什麼意見和建議嗎？
如果您在使用過程中遇到什麼不便，請撥打我們的售後服務電話，我們會及時為您服務。
b．維修後回訪
顧客投訴，店長記錄詳細情況並安排維修人員上門維修且將維修記錄單歸檔保存，最後對顧客進行進行維修後的回訪。
話術：某某先生或女士您好，請問您維修過的電器使用是否正常，您對服務人員的服務滿意嗎？如果有其他的要求，請隨時撥打我們的售後服務電話，我們及時為您提供竭誠的服務。
4、每日根據具體情況進行合理的派單安排。
5、培訓：
新產品知識的培訓
銷售人員儀表儀容、行為禮儀、統一話術、規范流程的培訓以及銷售技巧及溝通技巧知識的培訓。
售後服務人員專業技能的培訓及溝通技巧的培訓。
6、監督
銷售人員是否按要求進行日常工作、服務態度是否良好；
售後人員是否按標准操作且反饋信息及時；
安裝工師傅是否按規定進行安裝和及時匯報安裝情況；
倉庫人員是否按規定發貨且發貨錯誤率情況；
7、檢查：
檢查所有店員是否穿規定的工作裝，頭發、工裝、指甲是否干凈整潔，是否化妝，是否佩戴工牌；
檢查銷售人員產品講解，學習，業績情況；
檢查售後人員服務意識和服務質量；
檢查安裝工服務態度及安裝情況；
檢查倉庫人員發貨情況
8、獎罰制度：店長需要根據實際情況制定合理的獎罰制度
對於表現優秀的銷售人員、售後人員、安裝工、倉庫人員給予一定獎勵，鼓勵優秀員工分享經驗；
對於違反操作、服務態度差或投訴較多的員工給予一定處罰。

『叄』 家居建材銷售新員工要怎麼培訓下

如果只在店裡守株待兔那種賣法就簡單告訴他們怎樣對待客戶外，熟悉自己的產品和特性價格等，實際上真的會賣還要懂點顧客心理學：比如，看到高端客戶怎樣踹摹其心理動態，低端怎樣使他省錢賣便宜的品種！

『肆』 家裝 如何做好銷售人員的培訓

家裝如何做好，需要一套完整的銷售方案。酷家樂營銷整體解決方案 助力銷售更簡單，一站式DIY私人定製家裝，提高5倍客戶滿意度，定製解決方案。做出適合客戶家空間的最優方案

『伍』 工會的基本職責是什麼

工會的基本職責就是維護職工合法權益；四項社會職能就是參與職能、維護職能、建設職能和教育職能。

《中華人民共和國工會法》第六條規定，維護職工合法權益是工會的基本職責。工會在維護全國人民總體利益的同時，代表和維護職工的合法權益。
工會的四項社會職能具體內涵如下：
（一）參與職能：代表和組織職工參與國家和社會事務管理，參與企業、事業單位民主管理，實施民主監督，是工會代表職工權益，依法維護職工利益的重要渠道、途徑和形式。特別是在社會主義市場經濟的形成過程中，工會履行參與職能更具迫切性和必要性。市場經濟是法制經濟，市場經濟運行主體都是相應的法律規范。所以，工會要加大對法律法規執行情況開展群眾性監督的力度，主動參與立法，從源頭上依法維護職工的權益。
（二）維護職能：維護職工合法權益是工會的基本職責。由於勞動關系主體存在隸屬性，勞動者隸屬於用人單位，在勞動者和用人單位這對矛盾中很明顯勞動者是弱者，是需要保護的對象。勞動者為了取得平衡，應該依法組建工會，加入工會，在工會的組織下為自己的合法權益而進行抗爭，這是非常現實而有效的途徑之一。工會維護了職工的合法權益，就是維護了黨與群眾的血肉聯系，就是維護了穩定的大局，就是維護了執政黨的執政地位和執政基礎。
（三）建設職能：在我國，社會的主要矛盾是人民群眾日益增長的物質文化需要同落後的社會生產之間的矛盾。解決這個矛盾的根本出路在於通過改革開放，解放和發展社會生產。工會代表和維護的職工具體利益的最終實現也在於促進經濟的發展和生產力的提高。所以，工會必須從工人階級的長遠利益出發，引導廣大職工群眾參加建設和改革，努力完成經濟和社會發展任務，積極推動社會經濟效益和生產力的提高。
（四）教育職能：工會教育職能包括思想政治教育和文化技術教育。在新時期，勞動者已成為獨立、自主、自由的勞動者，他要自我決策、自我負責、自我發展；勞動力進入市場，在勞動力市場中，勞動者的地位、利益完全取決於個人的素質，要在激烈的市場競爭中取勝，要有效地維護自己的合法權益，就必須有較高的素質。這就需要學習，接受教育。因此，工會為了更好地維護職工合法權益，就必須履行好教育這一職能。